产品描述
在12580的话务员向潜在用户介绍企业基本信息后,对注册了短信优惠卷服务的企业,话务员将询问“现在这家商铺有一个短信优惠卷的服务,凭此短信可以享受9折(商户制订)的优惠,请问您需要吗?”在征得潜在用户同意后,由系统自动将此短信优惠卷发送到用户的手机上。
对企业的价值 短信优惠卷有利于激活潜在用户的消费行为; 用户使用短信优惠券,促使消费用户产生粘性,循环消费; 向专属12580消费用户群体提供折扣让利,可以带来更多的收益; 通过12580短信优惠卷提高市场营销推广的有效性,降低成本,增大收益; 为用户提供更深入的个性化服务; 增加在同行业中的竞争力; 增加老客户的粘性;
服务案例
【客户】“拨打12580”
【系统】“您好,欢迎使用中国移动12580,工号12580为您服务。
”
【坐席】“您好,有什么可以帮您?”
【客户】“请帮我查一下“北京市富顿律师事务”所现在有没有优惠活动呀?”
【坐席】“请稍等。
”
【坐席】“您好,北京市富顿律师事务现在推出了拨打12580可直接获得富顿律师优惠1000元至3000元,或享受律师费八折优惠,我将这个优惠短信发到您的手机上好吗? ”
【客户】“噢,把优惠卷发我手机上吧。
”
【坐席】“好的,稍后我们将信息发送给您。
请保持手机畅通!”
【坐席】“请问还有其他需要帮助吗?”
【客户】“没有了,谢谢。
”
【坐席】“好的,感谢来电,再见。
”
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