北京外国语大学网络教育学院

课程终结考试线上考试常见问题关于考试客户端:Q:如何参加考试A:需要登录平台下载安装"北外网院在线考试监管客户端"Q:在哪里下载考试客户端A:登录北外网院学习平台:www.
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com,点击"考试管理"进入"预约查询"页面下载考试客户端,下载后根据提示进行安装,根据提示安装在电脑默认路劲下.

Q:考试系统对电脑及考试环境有何要求A:电脑:能联网的电脑(不支持苹果系统,不支持平板、不支持手机)摄像头:电脑自带摄像头,或者置于电脑正前方的摄像头麦克风:可以正常使用的麦克风环境:光线充足,避免逆光操作(光线不足时可在电脑前方摆放台灯)Q:在哪里可以下载查看考试客户端"操作使用说明和演示"A:登录北外网院学习平台:www.
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com,查看平台置顶公告.
Q:启动客户端后左上角没有视频图像,界面一直转圈加载中.
A:先检查摄像头运行是否正常(摄像头本身软硬件),可以使用QQ视频或者微信视频与他人视频通话,必须要对方能看到自己的视频图像.
如能看到,点击启动客户端窗口右上角的摄像头配置选择有效摄像头;如无法看到则摄像头本身问题,调节至能看到后再使用考试客户端.

Q:启动客户端时提示"连接服务器失败"A:关闭杀毒软件、防火墙和360安全卫士,腾讯管家等防护软件;另外公司或其他公共网络常有端口限制,尝试更换网络再试(如使用手机热点).

Q:启动客户端提示"rangeerror"A:关闭杀毒软件、防火墙和360安全卫士,腾讯管家等防护软件.
Q:客户端图标失效、文件无法打开,提示没有权限、页面出现白屏等A:这是杀毒软件误警导致的结果,卸载客户端软件后,先退出杀毒软件,再重新安装.

Q:考试过程中因网络或系统软硬件等各种原因,出现电脑/手机死机或失去响应、或者程序退出A:(1)电脑无响应,则重启电脑.
(2)程序失去响应,电脑有响应,按ctrl+alt+delete调出任务管理器,找到PmSSProctor.
exe,删掉进程,重新运行客户端软件并进入考试.

(3)程序自动退出,重新运行客户端软件并进入考试,继续之前答题.
Q:打开摄像头失败,如下图A:更新摄像头驱动,桌面客户端以管理员的身份运行.
Q:答简答题时,打不上文字,A:解决方法,输入法取消自动调整,如下图所示:Q:系统安装及使用时出现字符集乱码A:打开区域设置,更新日期、时间或数字格式,将非Unicode程序所使用的当前语言设置为中文(简体,中国)Q:如因照片清晰度不够、相差较大或照片不是学生本人等原因导致无法进入考试系统怎么办A:现场通过监控端拍照上传后,等待后台管理员审核通过后再次登录客户端按照提示即可进入考试系统.

关于考试过程Q:哪些学生可以参加终结考试线上考试A:已经成功预约了我院2020年春季学期课程终结考试的学生.
Q:登录考试客户端的用户名和密码是什么A:用户名:身份证号(港澳台证件学生使用学籍号)密码:123456Q:如何进入考试课程A:登录"北外网院考试监管客户端"经过人脸识别进入考试系统后,已预约课程全部列在首页,按照考试时间要求在开始考试后点击"进入考试"进入答卷页面,考试过程全程监控.

Q:考试过程中,除了打开电脑的摄像头外,还需要用手机在旁边拍摄答题人和电脑等环境吗A:不需要,保持环境安静,不得多人或者换人,系统对学生考试过程中的监控异常有提示,达到设定的提醒次数后系统会中断考试,强制学生进行身份验证,验证通过才能正常考试.

Q:每次进入考试系统都需要进行人脸识别吗A:是的,每次进入考试系统都需要经过人脸识别验证通过后方可进入考试.

Q:若考试过程中发生异常情况,包括答题界面无法操作、断网、断电、软硬件故障A:若故障处理时间在考试时间范围之内,恢复考试状态,系统将自动进入未完成的考试界面,进行断点续考.
故障处理时间计算在当下科目的考试时间内.

Q:答题过程中突然闪退或者空白页面怎么办A:重新打开客户端通过人脸识别登录可以继续答题.
Q:主观题有输入文字的地方,但同时系统提示可以写纸上拍照上传.
两者都可以吗还是必须写纸上上传A:主观性考试有两种答题方式:(1)、通过键盘直接录入(非表格、公式、图形题应通过键盘直接录入,以免图片上传失败影响成绩);(2)、在纸上书写,标明题号,整体答卷完毕保存后用手机拍照,扫描二维码上传(涉及作图、制表、输入公式的课程采用此方式).

Q:如何拍照上传主观题答题照片A:(1)、全部试题作答后,点击页面最下方的【保存(进入拍照上传主观题答案功能)】;(2)、点击【拍照上传主观题答案】,按照系统提示使用微信或UC浏览器,扫描系统提示的二维码,注意:不是下图二维码,必须扫描当时呈现的二维码.

(3)、进入手机拍照页面,选中要上传的试题,点击【选择文件且上传答案】,然后拍照,拍照完成后,选择【使用照片】,点击【确定】.
照片上传成功,试题序号框会变成黄色.

Q:听力考试录音无法点A:听力考试的录音必须按序播放,点击小喇叭开始播放听力,上一题的听力全部播放完毕后才能点击播放下一题的听力.
录音播放过程中不能快进也无法暂停,更不要翻到下一页看别的试题,导致听力停止播放.

Q:口语考试怎么考A:口语考试包含3个问题,可以点击"小喇叭"收听问题也可以直接阅读文字,准备好后点击"麦克风"进行录音,录音后可以回放收听,如不满意可以重新录,确认提交后不能再录,口语考试共30分钟,请关注左侧导航栏倒计时,到达考试结束时间系统自动提交录音.

Q:口语考试下方答题框需要作答吗A:不要作答,口语录音会自动生成文件保存在下方答题框,请勿人工修改文件内容,以免对考试结果带来影响.

Q:能否多次考试A:不能,每门课程只能参考1次,进入考试后如中途未提交答卷离开或关闭考试系统,到达考试要求时长,系统将自动提交答卷.