消费四川电信测速

事证第151102402101号事业单位法人年度报告书(2014)年度单位名称四川省井研县保护消费者权益委员会秘书组法定代表人周德雄国家事业单位登记管理局制《事业单位法人证书》登载事项单位名称四川省井研县保护消费者权益委员会秘书组宗旨和业务范围为消费者提供法律咨询,受理、调解消费者的消费纠纷,法律、法规规定的职能.

住所四川省乐山市井研县研城镇幸福大道法定代表人周德雄开办资金0.
3万元经费来源财政补助(核定收支、定额补助)举办单位井研县市场和质量监督管理局资产损益情况净资产合计(所有者权益合计)年初数(万元)年末数(万元)20.
020.
0网上名称无从业人数4对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况无开展业务活动情况一、借助各种载体,开展消费教育活动1、利用各种新闻媒体,向消费者传播消费知识,1年来,举办"新消法"培训2期,培训人员120人,在各级媒体上刊播信息7篇.
其中,四川经济频道1篇;乐山新闻天天报2篇;省消委十大案例采用1篇;井研电视台采用3篇.
2、做好消委简报的发送工作,消委简报作为社会各方面了解消委工作的窗口,在联系消委与各有关部门工作方面,发挥了桥梁和纽带作用.
2014年,共发送消委简报10期,180份,主要形式有3.
15工作动态、投诉聚焦、诚信风彩展示等,既宣传了消委工作,也宣传了诚信企业,使消委工作进一步得到社会各界的认可.

3月15日,井研县保护消费者权益委员会为了隆重举行"3.
15"国际消费者权益日暨"新消法新权益新责任"年主题活动,13个县消委成员单位62名行政执法人员和电信、邮政、移动、联通、保险、医疗、商业等20多家企事业单位在县城迎宾大道红绿灯口举办了"3.
15"宣传咨询活动.
各乡镇消委分会也于3月14日和3月15日分别在辖区主要乡镇举行了宣传咨询活动.
本次活动出动宣传车3辆,现场散发宣传资料16650多份;现场受理咨询830件,现场受理投诉3件,处理3件.
这次活动党政领导参加6人次,设立宣传咨询服务台13个,通过新闻媒体揭露、批评损害消费者权益案件2件,参与市场监督检查8次,发布消费警示信息2条,发放宣传材料8530份,在县城主要街道及各工商所、消委分会所在地社区悬挂消费维权标语78条.
通过现场咨询及12315热线共接受群众咨询830人次,受理消费者关于住房、通讯、食品、日用品等商品质量、服务、安全、价格、合同等方面投诉举报5件,均及时办结,为消费者挽回经济损失8500多元.
在此期间,还向800余家企业和个体户发放消费法规知识竞赛题进行考试测试,进一步强化全民消费维权意识.

二、规范企业经营行为,维护良好消费秩序建立了与重点企业、行业协会的消费维权协作机制.
与龙头企业、各大超市、食品农资连锁企业合作建立了责任明确、联系密切、反应快捷的消费维权体系.
在加强对原评选命名《食品安全经营示范店》22家、《农资诚信经营户》12家指导、监督和规范的基础上,消委会在广泛征求消费者和经营者意见的基础上,本着自愿的原则,按照先和解、后调解的维权程序,着力巩固县境内经营面积达500平方米以上的3家超市先行建立消费维权服务站.
并在县城区城北综合市场、城南综合市场建立消费维权服务站让众多的消费者到消委会投诉前,能够先行在商场内与商家达成协商、自行和解.
为了使消费维权服务站更加制度化、规范化、程序化,井研县消委会要求建立维权服务站的商场、市场必须在醒目的地方按照"四统一"、"三公开"的要求进行和解投诉规范管理.
即所有的维权服务站要统一牌匾、统一工作职责、统一服务承诺、统一和解程序,同时维权服务站还要向消费者公开和解工作人员姓名电话、公开和解范围、公开服务结果,真正为消费者提供最优质的服务.

三、积极做好受理消费投诉工作,切实保护消费者的合法权益2013年共受理消费者咨询投诉86件,调解纠纷86件,解决率100%,为消费者挽回经济损失16.
3万元;农村消费者投诉42件,占投诉总数的48.
83%,为农村消费者挽回经济损失6.
8万元,占总数的41.
72%.
移送涉及行政违法案件处罚没款2.
4万元.
接待来访、接受咨询22人次.

四、认真做好案件录入工作、使上级适时掌握基层工作动态全年共受理消费者咨询投诉86件.
家用电器21件;服装鞋帽类9件;食品类11件;烟、酒和饮料类5件;房屋及建材类8件;日用商品类8件;医药及医疗用品类4件;交通工具类6件;农用生产资料类2件;生活、及社会服务类4件;房屋装修及物业服务类2件;电信服务类3件;其他商品和服务类5件.
做到了及时录入,为上级了解各地消费动态、制定决策提供了第一手资料.