拓展服务门店拓展专员是做什么的

拓展部门主要做些什么？

拓展部门主要职责： 1、维系厂商合作伙伴关系,保证现有项目收入稳步增长 2、深度发掘合作伙伴需求，寻找新的合作点，拓展新项目 3、对内协调公司内部各部门, 保证项目运营 4、策划、组织和督导所负责项目的市场推广活动 商务拓展，英文为Business Development，缩写BD，翻译成中文就是商务拓展。

BD职业广泛存在于IT与电信增值行业中。

“BD”的定义是： 根据公司战略，连接并推动上游及平行的合作伙伴结成利益相关体，和相关政府、媒体、社群等组织及个人寻求支持并争取资源。

“BD”可以理解为“广义的Marketing”，或者是“战略 Marketing” 。

BD延伸了企业组织和利益的边界，BD部门的领导首先要具有宏观的战略思维。

扩展资料： 拓展（BD）工作应具备的职业特质 1、热情 2、信心 3、耐心 4、技巧（语言、行为） (1):经常进行电话演练 (2):选择一个管理工具辅助客户管理、人员管理 (3):在打电话前准备一个名单在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。

(4):尽可能多地打电话 (5):电话要简短 3分钟内说服你的客户 (6):专注工作，不断积累 (7):要避开电话高峰时间进行销售 (8):变换致电时间， (9):不要停歇、大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的 参考资料：百度百科——商务拓展

美容院怎样拓展新顾客

究其原因，不难发现必须至少开发20％以上的新顾客。

否则，客源将呈逐年减少的趋势。

这是众多美容院经营者都非常清楚的事实，并且美容院都非常善于通过各种方式来吸引顾客。

但是，有一个不争的事实——花了大量的人力、物力和财力好不容易请来部分顾客，其中的奥秘：缺乏具有实效性的方法。

即使美容师的技术再优秀，美容院的环境再舒适，但是，服务的诚意和有效的沟通方法更能赢得顾客驿动的心。

美容院目前最迫切需要的就是这种有效的方法。

让我们来看看几种行之有效识别潜在顾客和拓展商圈的方法。

一、炼就识别潜在顾客的火眼金睛 有一句话叫做：只有思想懒惰的人才会看不见潜在顾客的身影。

的确如此。

一个思维敏捷的经商者是一个善于捕捉任何一个市场信息的猎手，他不会放过任何一个可以和顾客成交的机会。

美容院新顾客的来源主要有两个方面： 1、美容院内部资源。

一般经营了一段时间的美容院都会有一些可靠的潜在顾客，因为美容院的外在形象、产品的广告、现有顾客的对外宣传、美容院的市场调研等，会为自己在无形中招来很多潜在顾客。

（1）美容院广告对潜在顾客有着很大的影响，它能在不同程度上引导美容顾客的购买，而且还可以激励需求、创造需求，从而扩大美容院的销售额。

美容广告对广大女性群体的影响作用是潜移默化的，一个美容院通过广告对那些爱美的女性开展有效的广告攻势，让她们知道你的美容院，了解你的美容院，了解你的美容院所提供的服务项目和服务特色，那么我们就会在她们的潜意识中产生影响，让她们愿意来我们的美容院消费。

（2）通过市场调研去发现潜在顾客。

美容院可以通过市场调查去了解潜在美容顾客的消费心理、消费趋向，同时通过在对潜在顾客进行调查的过程中，强化她们对我们美容院的产品、服务的印象，这是给潜在顾客的一种消费暗示。

这主要包括：电话征询（通过抽样调查的方式对美容顾客、潜在顾客或其他群体进行调查）；通过媒体发放问卷调查表，但是这种调查方式成本高，回收率低；美容院内部人员通过与现有顾客接触，寻找潜在美容顾客；有条件的美容院可以成立市场研究部，通过分析对美容院产品有需求的客户类型，提供有价值的信息。

2、现有客户资源。

一旦现有美容顾客已经购买了我们美容院的产品，或者是享受了服务，那么她们通常是下一次来美容院消费的领先客户。

所谓领先客户，是指有的美容顾客她们购买了产品后，对所购买的产品非常满意，她们会继续消费；有的顾客会因为对产品很满意，她们会热心地替我们美容院宣传我们的产品，向亲朋好友广为推荐，在她们的影响下，另外一些人会成为潜在美容顾客。

所以，现有客户资源是获得潜在顾客的一个重要来源。

这一途径，要通过美容院对现有客户的良好服务从而获得好口碑来获得。

二．几种高效能商圈拓展的做法 拓展客户的主要目的就是明确自己的美容院主要针对哪些消费群体，然后有针对性为其提供服务。

在确定消费群体时，通常要考虑以下方面：性别、年龄、消费力、职业、文化心态、生活方式、娱乐方式与爱好等。

同时美容院经营者应该意识到,只知道她们是谁、她们是否有能力成为我店的准顾客还远远不够，还应明确他们是怎样的,如何接近并赢得他们？ 对于一家经营中的美容院而言，可以建立顾客档案表，在地图上标明美容顾客的家庭住址或工作单位,我们会发现顾客群以本店为中心向外次第减少。

我们按照其密度递减变化趋势，可以分别设不同的层级，将各个方向上密度相等的点相连接，可以形成一个个不规则的环形，这些环形圈定的范围就是这家美容院的顾客群的范围，也就是商圈拓展。

对于一家还没开业的美容院,在选择店址时，可以以当地的其他美容院或饭店、超市、浴室等相类似性较强的单位为参照进行分析。

需要注意的是，即便是两家紧邻的美容院,由于受各自经营策略和市场竞争力的影响，你们的顾客群的范围也很可能有很大不同。

对于不同地点的美容院，不同类别的美容院，不同类别的美容顾客，具体该如何实行商圈拓展？ 1、电话营销 对商圈内的可查询到电话的潜在客户进行电话拜访，可以通过电话沟通提升自身的知名度。

在电话营销时，沟通的语言十分重要。

根据经验，比较有效的规范用语是： 非促销期间：您好，我是XX美容院，我叫XX。

我们就在您公司旁（或附近），不知道您知道不知道。

（顾客回答不知道时）很抱歉，那是我们宣传得不够，我们是XX美容院（对门店做重点介绍），如果您方便，我送一张门店宣传活动目录给您，方便您随时来店。

（顾客回答不用时）那我将门店宣传活动目录放在您公司信箱内。

（若顾客回答已知，但未曾来过）很抱歉，我们宣传做得不够彻底，我们是……（同上回答即可）。

促销期间：您好，我是××美容院，很抱歉打扰您一分钟，我们公司举办促销活动，有特别的价格优惠，希望您和您的同事一起来看看，也可以打电话来订购，我们把DM放在信箱里，欢迎您和您的同事光临。

（促销活动扼要说明）。

值得提醒的是：切忌不要无故骚扰潜在顾客。

2、团体客户的开发 团体客户可以电话事先预约，并携带名片、DM等登门拜访，这样能加深彼此印象。

见面拜访时的规范用语是：您好，我是××美容院，我是××，（递上名片），请问您贵姓，我们就在......这是我们的DM，请您参考一下，欢迎贵公司打电话来订购。

（有促销时，要强调促销内容，若有赠品，别忘记赠送，再次向对方致谢。

） 3、亲睦邻 对于房东、邻居；商圈内的商委、居委；商圈内的政府行政机关、税务单位、消防队等，可以采用赠送优惠抵用券、特别折扣券、会员卡、贵宾卡等促销形式，在每年定期的访谈时期，扩大促销的前、旺季前抓紧开发。

4、利用介绍卡开发新顾客 开发顾客的方法之一，可以利用介绍卡。

此种介绍卡的目的在于加强口碑的效果，来积极开拓会员。

方法是分发介绍卡给来店光顾的顾客，凡介绍新顾客五人以上者，可获礼品或护肤优待。

对使用介绍卡的顾客的各种优待方法及优待措施，应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等，使美容的意愿创意化，达到真正提高美容动机的目的。

适时跟进新客户？ 一三五原则建立交情。

打电话，在合适的时间段进行必要的跟进联络，加深客户的意识。

我们建议美容院设立固定的客户服务人员，对重点客户作跟踪服务。

电话服务虽然便捷，但假如打电话的人魅力不够或情商不高，将很难给客户留下深刻印象，人家认为是打搅。

我们要掌握让客户认同的方法，才能使客户愿意接电话。

第一步，是成为客户的朋友。

这里有一个一三五原则，也可以叫趁热打铁原则。

第一次顾问接待新客户后，就要给客户一个深刻印象，并做好联系的准备，建立交情。

准备第二天做第一次电话回访，加深印象，可以从昨天的护理项目入手，给客户一个问候：“王小姐，您好，我是玛思威的小崔，请问您现在方便吗？我想了解一下您昨天对有机疗肤项目的感受，以便我们为您提供更有针对性的服务。

如果您方便，可以告诉我一个座机号码吗？我们本周内有一个对新顾客的优惠项目，我很想为你安排。

谢谢您，王小姐，我会再与您联系，您做护理前，我会提前为你做好安排。

”第三天，致电客户安排首次客户的优惠项目体验，之所以设计客户优惠项目，是为了短时间内留住新客户，因为我们不能没有原因的以回访为名骚扰客户，第五天为客户申请第二次项目护理：“您好，王小姐，我是玛思威的小崔，请问您本周有时间来做护理吗？我可以为您预约时间。

”不管客户是否来店，三次有效地联系已经为我们在客户心中留下了深刻印象，这种方法就是所谓的一三五原则。

特别提示：冷热不均，或忽冷忽热。

没有明确的客户管理要求时，员工就会凭兴趣服务，那只会令我们的服务成为自然的反应，而不是专业的服务。

只杀生不认熟，对新客当时热情，一旦成为熟客，就会轻慢。

不能犯的错误：只做现场，不做跟进。

凭自然本能开发新客，广告依赖严重。

门店拓展专员是做什么的

门店拓展专员岗位职责： 1、 ? 以店铺开发为中心落实市场拓展与渠道建设； 2、 ? 负责地区市场拓展与店铺开发； 3、 ? 负责市场规划与渠道布局，建立并优化市场拓展业务体系； 4、 ? 商铺调查及相关行业资料分析并建立健全店铺信息系统，为市场开发渠道建设提供信息支持；市场拓展专员岗位职责： 市场拓展专员岗位职责： 1，了解熟悉各服装品牌的经销加盟方案，熟识加盟程序的运作及具良好的服务客户开业指导能力. 2，建立健全公司营销信息系统，制定内部信息，市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度, 为本部门及公司领导提供销售、生产决策依据. 3、负责制定销售管理制度。

拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核。

4、负责编制年、季、月度销售计划。

并按时交研究开发部、财务部等相关部门，便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、保持货物和货款的良好周转率及时回笼资金。

同时，随时关注生产计划完成进度和监督产品质量问题.。

5、负责编制销售统计报表。

做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表。

6、积极开展市场调查、分析和预测。

整体营销策略、方案的制订并指导实施.做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的业务网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率。

7、负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作； 对各种信息进行日常整理做好商品分类信息，单品资料信息，经销商资料信息的管理等. 及时反映各区域市场的资源分配计划；及时了解反映控制各销售层次的销售情况和库存量。

8、负责与其他运营商的互联互通工作.负责做好产品的售后服务工作，经常走访用户，与客户建立良好的沟通关系.及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉. 9、负责拟订本部门工作目标。

抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪的事件发生.。

10、负责业务广告、宣传的策划、设计及实施工作、正确编制年度销售费用及广告费用计划。

11、负责用户投诉的接待和处理；服务质量的检查与考核。

扩展资料： 业务拓展专员是业务拓展部较低层的职位，主要负责执行业务拓展的具体工作，如进行市场调研、市场分析、实行业务拓展活动（促销活动、公共活动）以及客户开发和维护等。

工作内容有： 制定和策划可行的工作计划和预算，检查公司市场规划和渠道策略运作，保证执行效果； 领导下属拓展业务渠道，推动和调动公司资源进行客户目标市场拓展； 对客户的需求进行深入研究和主动响应，制定相应的营销方案，为客户定制个性化的产品，建立长期合作关系； 负责和监督营销活动的策划和实施。

参考资料来源：百度百科：业务拓展专员