拓展服务搜狗浏览器的扩展服务是什么

餐厅服务拓展训练心得体会

1、分层管理、明确领导极其重要。

每个人的岗位职责确定之后，各司其职，有利于明确责任，发挥个体的主观能动性，使其既知道自己应该做什么，又思考怎样做好。

　　2、做事要先做计划，再开展行动。

这就是“磨刀不误砍柴工”的道理，做跳绳游戏前，如果大家先做好沟通与计划，而不是急于完成各自任务，就能更快取得整体团队的胜利。

　　3、应学会遇到问题换位思考。

在工作中，不要为表面的现象所困扰，有些印象其实是主观的臆想，需要你的耐心和智慧，通过分析、判断，充分了解它的本质，通过组织、协调达到目标，通过沟通交流，才能建立多赢的局面。

　　4、从失败中我们也得到教训和启示：在工作中，各部门之间需要沟通和信息的共享，需要相互配合和协调，形成力量的整合才能完成共同的任务。

　　5、知识和技能还只是有形的资本，意志和精神则是无形的力量。

拓展训练就是开发出那些一直潜伏在身上，而自己却从未真正运用的力量。

　　在拓展培训中，员工的潜能被完全激发出来：那同事之间无私帮助的感动、那对团队巨大力量的感悟、游戏中那种无法用语言描述的感受、只有经历过的人才会明白。

这样的体验也许生命中只有一次，不过一次也就足够，会让人记得一辈子。

如何拓展业务?

首先，我觉得不论提供什么服务都要给客户带来利益，如果仅仅是提供给用户一个网站，写上一些联系方式和产品介绍是不能让客户认可的，我对五金行业是外行，没有更实际的方法，但我个人认为你首先要了解自己的公司能为客户提供哪些服务，或者是作一个市场调研，了解一直五金企业的需求，这样再提供一些有针对的产品，通过一些讲座或者行业媒体来有针对的推广，会更务实一些，一点小意见，不当之处请指教。

呵呵

怎样拓展业务

1．肯定自己。

销售活动最重要的组成要素是销售员。

销售员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。

如果你连自己都嫌弃自己，却指望顾客会喜欢你，那实在太难为顾客了。

香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。

” 2．养成良好的习惯。

有人习惯每天至少打50个业务电话，也有人每天打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。

每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。

如果你是销售员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”? 3．有计划地工作。

谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触他?如果你是一个销售员，不妨先自己评量，选择一个行业或一个区域，深入了解此行业的动向或此区域的特性，使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。

4．具备专业知识。

销售员要具有商品、业务及其有关的知识。

“这个功能该怎么使用?“你们是否提供安装服务?”面对咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”，“这一点我不太清楚”……你的价值马上被打折扣。

5．建立顾客群。

一位销售新手拜一位超级销售员，正巧有业务电话，只见她立即从身后的柜子里抽出这位顾客的资料，档案中完整地记录了顾客的一切以及每次服务的内容，问她业绩为什么会那么好时，她顺势拉开档案柜对这位新手说，“有了这600位客户，我还怕做不好吗?” 要掌握2000万人，是天方夜谭，但要掌握200人却不是不可能的。

通过广结善缘的努力认识1000人水远比只认识10个人机会多。

从认识进一步成为顾客，顾客还能衍生顾客，逐步建立自己的客户群，业绩就会自然而然地增长。

6．坚持不懈。

被顾客拒绝一次，10个销售员有5个会从此打住；被拒绝第二次，5个人中又少掉2个；再被拒绝第三次，就只剩下一个人会做第四次努力了，这时他已经没有了竞争对手。

成功的销售员是屡败屡战的，他们不相信失败，只认为成功是一个阶段，失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。

短暂的失败，他们学会了更改的方法，促成自己进步。

不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。

一位生意场上的高手说的好：“一份心血一份财，心血不到财不来。

” 7．做正确的事。

销售员销售商品或服务只是做对的事情而已，但做得正不正确就值得商榷了。

女人买化妆品，决不是想买这些化学成份，她想买的是年轻和美丽；申请信用卡，当然不是为了这张塑料卡，而是想要方便和自豪。

你了解什么是她想要的年轻和美丽，什么是他想要的方便和自豪吗? 8．优点学习法。

每个人的优点都不尽相同，通常，人们只顾欣赏自己的优点，却忽略了别人的长处。

想要成为强者，最快的方式就是向强者学习；同样，想要成为超级销售员，学习别人的优点也是最快的方法。

美国一位超级销售员曾这样回答求教者：“很多人惊奇，为什么在30年前就已取得销售成功的我，现在仍然遍寻有关销售的新刊书籍。

而我却认为销售工作如同其他部门的专家，除非选读有关专业的最新文献，否则是无法维持我的最佳业绩的。

” 9．正面思考模式。

失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、失败、退步、等机会、没用……请将这些负面的情绪整理打包，丢进垃圾桶里。

切记没有人能打败你，除非你自己。

台湾武打小说大师古龙在一部小说中说的好：“一件事往往有许多面，你若总是往坏处那面去想，那你就是自己虐待自己。

所以，你就算遇着打击也该看开些，想法子捕捉光明的一面。

”爱默生说：“心理健全的尺度是到处能看到光明的秉性。

” 10．良好的个人形象。

你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。

心理学家曾做过一个影响力的实验，安排衣装笔挺和穿沾满油污的工人服两个人，分别在无红灯无车时穿越马路。

结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者，而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。

所以“人要衣装”可是一点也不假。

如何服务好现有的客户，有效拓展新客户

这包含了各种工作：——检查订单、修改和发货——解决发票、库存和发货出错的问题——研究报价、规范和可用性——和客户里的主要联系人保持联系问题是你花在服务上的每一个小时，就意味着你花在拓展新客户、在既有客户中寻找新的销售机会的时间少了一个小时。

什么是足够，什么又是过犹不及？让我们开始看看你能够通过改变哪些习惯节省出宝贵的时间，更好地拓展新客户。

1. “铭记于心”意味着考虑周到，但并不意味着频繁：我发现很多企业都希望频繁地拜访客户。

如果你的客户有很多人，有很多时间的话，那么这种做法可能在以前效果很不错。

通过减员，组织用较少的人做更多的工作，这意味着他们不希望你那么频繁地拜访他们，或者呆那么长的时间。

服务并不意味着要多高的频率，而是要在适当的时间，有适当的理由。

调整你的拜访频率，在那些真正需要面对面才能解决的问题出现的时候再去拜访。

你的客户会因此而感激你的。

2. 控制对响应时间的期望：这是个繁忙的世界，但是是不是每个“不可能的任务”都这么紧急？不。

在客户的电子邮件和电话打搅你之前，你有很重要的工作要做。

不要把最近的事情当成是最紧急的事情。

你可以为超过90%的打搅设定4个小时的响应时间。

坚持这个原则，你就会在保持高水准的客户支持的同时，仍然控制好其他重要的工作。

3. 简化通信，减少交互的次数负面的选择——这种技术非常简单。

如果你需要根据以前的决定，针对某个客户采取一系列的行动，你可以通过语音邮件和电子邮件通知对方：“如果我在今天没有听到你的消息，那么我会采取下面这些行动。

”然后说明一下你要采取哪些行动。

这会节省了很多电话的时间，推动事情的进展。

尽可能地利用自动化技术——和以前相比，现在可以得到更多的内部和外部自动通知。

发货通知、企业系统可以提供透明流程，并且能够随时按照要求提供状态信息，这就避免了很多麻烦，你无需通过那些电子邮件、电话和“拜访”来达成目标。

不要在你的同事面前扮演喜欢包办的父母——我们都在学校、运动会或者商店里见过超级父母。

看到安全而有能力的儿童被扼杀真让人不舒服。

可是同样的行为每天都会在很多的公司里上演，销售人员会在自己的同事满足客户需求的过程中扼杀他们。

过度服务、过度关心、过分强调在我们的日历中比比皆是，这种现象非常普遍。

你必须非常努力，并且定期打退这种“进攻”，确保自己的效率。

拓展训练是什么?

拓展训练，又称外展训练（Outward bound）,原意为一艘小船驶离平静的港湾，义无反顾地投向未知的旅程，去迎接一次次挑战。

这种训练起源于二战期间的英国。

当时大西洋商务船队屡遭德国人袭击，许多缺乏经验的年轻海员葬身海底，针对这种情况，汉思等人创办了"阿伯德威海上学校"，训练年轻海员在海上的生存能力和船触礁后的生存技巧，使他们的身体和意志都得到锻炼。

战争结束后，许多人认为这种训练仍然可以保留。

于是拓展训练的独特创意和训练方式逐渐被推广开来，训练对象也由最初的海员扩大到军人、学生、工商业人员等各类群体。

训练目标也由单纯的体能、生存训练扩展到心理训练、人格训练、管理训练等。

??拓展训练通常利用崇山峻岭、翰海大川等自然环境，通过精心设计的活动达到"磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队"的培训目的。

??拓展训练的课程主要由水上、野外和场地三类课程组成。

水上课程包括：游泳、跳水、扎筏、划艇等；野外课程包括：远足露营、登山攀岩、野外定向、伞翼滑翔、户外生存技能等；场地课程是在专门的训练场地上，利用各种训练设施，如高架绳网等，开展各种团队组合课程及攀岩、跳越等心理训练活动。

训练通常有以下四个环节： ??1、团队热身。

在培训开始时，团队热身活动将有助于加深学员之间的相互了解，消除紧张，建立团队，以便轻松愉悦的投入到各项培训活动中去。

??2、个人项目。

本着心理挑战最大、体能冒险最小的原则设计,每项活动对受训者的心理承受力都是一次极大的考验。

??3、团队项目。

团队项目以改善受训者的合作意识和受训集体的团队精神为目标，通过复杂而艰巨的活动项目，促进学员之间的相互信任、理解、默契和配合。

??4、回顾总结。

回顾将帮助学员消化、整理、提升训练中的体验，以便达到活动的具体目的。

总结，使学员能将培训的收获迁移到工作中去，以实现整体培训目标。

??拓展训练的显著特点有： ??1、 综合活动性。

拓展训练的所有项目都以体能活动为引导，引发出认知活动、情感活动、意志活动和交往活动，有明确的操作过程，要求学员全身心的投入。

??2、 挑战极限。

拓展训练的项目都具有一定的难度，表现在心理考验上，需要学员向自己的能力极限挑战，跨越"极限"。

??3、 集体中的个性。

拓展训练实行分组活动，强调集体合作。

力图使每一名学员竭尽全力为集体争取荣誉，同时从集体中吸取巨大的力量和信心，在集体中显示个性。

??4、 高峰体验。

在克服困难，顺利完成课程要求以后，学员能够体会到发自内心的胜利感和自豪感，获得人生难得的高峰体验。

??5、 自我教育。

教员只是在课前把课程的内容、目的、要求以及必要的安全注意事项向学员讲清楚，活动中一般不进行讲述，也不参与讨论，充分尊重学员的主体地位和主观能动性。

即使在课后的总结中，教员只是点到为止，主要让学员自己来讲。

达到了自我教育的目的。

??6、 通过拓展训练，参训者在如下方面有显著的提高：认识自身潜能，增强自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力；启发想象力与创造力，提高解决问题的能力；认识群体的作用，增进对集体的参与意识与责任心；改善人际关系，学会关心，更为融洽地与群体合作；学习欣赏、关注和爱护大自然。

拓展训练概述 拓展训练强调的是一种体验，是一种由内至外的自我教育。

“你本不是天生的王子或公主，但你却一下子就习惯，并喜欢上坐在明亮、恒温的办公室；出差时享受着星级洒店的豪华和舒适。

你志得意满，无所畏惧，却未曾想在 自己设置的障碍前裹足不前。

如果你没有拖鞋就不会在晚上走路，如果你没有只属于自己的干净脸盆就不会洗脸，如果你和三人以上同居一室就不能睡觉，如果你没有空调就不知道该穿几件衣服，对不起，那你真得需要去拓展一下自己了，因为你作茧自缚却浑然不知。

人生路上有些东西是必备的，但你却搞不清楚应该是什么。

你要去的是一所学校，是一个军营，但肯定不是你早已习惯的酒店。

”这是一位企业培训业内人士的经验之谈。

拓展训练英文为Outward Development，意为一艘小船驶离平静的港湾，义无反顾地投向未知的旅程，去迎接一次次挑战，去战胜一个个困难。

这种训练起源于二战期间的英国。

当时大西洋商务船队屡遭德国人袭击，许多年轻海员葬身海底。

人们从生还者身上发现，他们并不一定都是体能最好的人，但却都是求生意志最顽强的人。

近年来，拓展训练逐步走入外企和其它现代化企业的培训日程，成为这些企业团队建设，增强企业凝聚力，员工合作技巧等企业培训的主要途径。

为什么“拓展训练”能有如此的魅力呢？说到企业培训，人们通常就会联想到各类文凭培训班或各种MBA培训班，实际上，知识和技能都是有形的资本，而意志和精神则是无形的力量。

在实际生活和工作中，动手能力和意志的坚定、坚韧往往比起书本的知识更为有效和实用。

同时，如何开发出那些一直潜伏在你身上，而您自己却从未真正了解的力量，怎样才能弄清，您与他人的沟通和信任到底能深入到什么程度？这些，就是拓展训练的真正意义。

良好的团队精神和积极进取的人生态度，是现代人应有的基本素质，也是现代人人格特质的两大核心内涵。

在现代社会，人类的智慧和技能只有在这种人格力量的驾驭下，才会迸发出耀眼的光芒，拓展训练应运而生。

利用户外自然环境对人进行培养的户外训练方式起源于二战期间的海上生存训练，战后逐渐演变成一种面向现代社会的户外训练方式。

拓展人的价值观： [积极主动] 积极的工作态度和人生态度是拓展精神的核心。

乐观自信，从我做起，环境因我而变；坐言起行，言必行，行必果；从内心关怀客户； [开拓创新] 以开放的心态，应对变化，积极进取。

[认真负责] 人和事因认真而完美，注重细节是专业化的表现。

坚守承诺，积累信用。

[独立协作] 独立自主，各司其职，独挡一面。

个人和公司的竞争力来自你不可替代的价值。

高水平的独立，才有可能带来高水平的协作。

局部利益服从整体利益；以双赢的心态创造最大动力。

[共享成功] 成功来自每个人的努力和贡献，成功是协作的结晶；共享成功的经验，共享成功的好处。

但共享不是平均分配，吃大锅饭。

拓展训练的意义 1、功心理训练：拓展训练是一项旨在协助企业提升员工核心价值的训练过程，通过训练课程能够有效地拓展企业人员的潜能，提升和强化个人心理素质，帮助企业人员建立高尚而尊严的人格；同时让团队成员能更深刻地体验个人与企业之间，下级与上级之间，员工与员工之间唇齿相依的关系，从而激发出团队更高昂的工作热诚和拼搏创新的动力，使团队更富凝聚力。

2、团队合作训练：拓展训练是一套塑造团队活力、推动组织成长的不断增值的训练课程。

是专门配合现代企业进行团队建设需要而设计的一套户外体验式模拟训练，这是当今欧、美及亚洲大型商业机构所采纳的一种有效的训练模式；训练内容丰富生动，寓意深刻，以体验启发作为教育手段，学员参与的训练将成为他们终身难忘的经历，从而让每一系列活动中所寓意的深刻的道理和观念，能牢牢地扎根在团队和每个成员的潜意识中，并且能在日后的工作合作中挥发应有的效用。

通过拓展训练，学员在以下方面将有显著的提高：认识自身潜能，增强自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力；启发想象力与创造力，提高解决问题的能力；认识群体的作用，增进对集体的参与意识与责任心；改善人际关系，更为融洽地与群体合作；学习欣赏、关注和爱护自然。

团队的意义以及团队管理 团队是指在工作中紧密协作并相互负责的一小群人，他们拥有共同的目的、绩效目标以及工作方法，且以此自我约束。

团队是相对部门或小组而言的。

部门和小组的一个共同特点是：存在明确内部分工的同时，缺乏成员之间的紧密协作。

团队则不同，队员之间没有明确的分工，彼此之间的工作内容交叉程度高，相互间的协作性强。

团队在组织中的出现，根本上是组织适应快速变化环境要求的结果。

“团队是高效组织应付环境变化的最好方法之一”。

为了适应环境变化，企业必须简化组织结构层级和提供客户服务的程序，将不同层级中提供同一服务的人员或服务于同一顾客的不同部门、不同工序人员结合在一起，从而在组织内形成各类跨部门的团队。

IBM、GE、AT＆T等大公司，所拥有的团队均达百个之多。

同时，为了适应环境不断变化的要求，许多企业组织开始走向合作，从而在企业之间出现了一些跨组织团队，如波音公司在开发777客机过程中，先后组建了235个团队，其中大部分团队都是由波音公司人员和其他公司（包括航空公司队员共同组成，它们分别从事新机型的设计和飞机部件的制造工作，这些团队就是跨组织的团队。

而在此之前，波音公司的传统做法与我国许多企业现行的做法很相似：首先由设计人员提出方案，然后由生产人员付诸加工，产品出来后让顾客和销售人员提供反馈意见……在整个过程中，项目的改进工作犹如在滚雪球，因此生产尚未开始，成本已经很高了，更不用说产品在使用中给客户造成的损失。

团队可以把以前按顺序而又前后脱节的工作放在一起进行。

团队可以随时组建，一旦完成工作，便可随时解散。

它所完成的工作是用其他方法无法完成的。

可以说，不管是从事新产品研发，还是改进工艺流程，团队均可把多种优势、技能和知识揉合在一起。

同时，它还给我们一种重要启示：每个人都有一定的创造性，在合适的时候让他们的智慧共同闪光，将迸发出无穷的力量。

建立成功团队的四个基本要素：目标、关系、规范与领导力。

1． 共同的愿景、目标。

心理学家马斯洛说∶杰出团队的显著特徵，便是具有共同的愿景与目的。

因此建立团队的首要要素，便是建立团队共同的愿景与目的，但是由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、内心的恐惧不同，因此要让目标趋于一致，也是极为困难的，但是俗话说“人同此心，心同此理”只要能具有同理心，加上熟练的技巧，建立共同的目标还是不难的； 2． 组织协调与团队关系。

关系方面，存在着正式关系与非正式关系，例如经理与部属，这是正式关系，他们两人是同乡，这是非正式关系。

团队关系的挑战，需要领导者创造环境与机会，协调、沟通、安抚、调整、启发、教育，让团队成员从生疏到熟悉，从防卫到开放，从不稳定到很铁，甚至从排斥到接纳、从怀疑到信任，关系愈稳定，愈信赖，组织内耗愈小，团队效能就愈大； 3． 规章制度。

没有规矩无以成方圆，车子不按照车道驾驶，马路上会一片混乱，组织中缺乏规范更会引起各种不同的问题，报销缺乏制度、休假没有清晰的规定、奖惩没有标准，不仅会造成困扰、混乱、也会引起猜测、不信任，当然写下制度规矩很容易，如何推行彻底则很困难。

领导者必须有能力建立合理、有利于组织的规范，并且促使团队成员认同规范，遵从规范； 4． 领导力（称职的团队领导）。

将以上三种要素有效的运用，并能判断情况，决定何时、何处、针对何人提出何种对策的能力，便是第四要素——领导力，所以领导能力可以说是在动态情况中，运用各种方式，以促使团队目标趋于一致、建立良好团队关系，以及树立规范的能力。

使用的技巧有沟通、协调、任务分配、目标设定、激励、教导、评价、适当批评、建议、授权、开会、奖惩等。

团队拓展活动课程 野外拓展训练是借鉴先进的团队培训理论，由传统外展训练发展而来的。

它利用大自然的各种条件，通过设定具体的任务与规则，结合大自然环境本身存在的各种险阻、艰辛、挫折等困难来提升个人意志力、团队的沟通能力、协作能力、应变能力等为目的的挑战式拓展训练，从而达到激发潜能，熔炼团队的目的。

野外拓展的魅力来自于： 自然之美：海上日出、原始森林、鸟语花香、天然氧吧、浩阔星空。

挑战之美：丛林穿越、徒手攀岩、悬崖速降、扎筏泅渡、野外定向。

心灵之美：团队合作、相互信任、真诚交流、放飞梦想、高峰体验。

参训个人将会有如下收益： *体验野外探险乐趣自然、领略大自然中各种各样的挑战与刺激。

*学习到基本的野外探险技术和生存技巧。

*认识自身潜能，增强自身信心。

*克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力。

*调适身心状态，乐观面对工作与生活的挑战。

*认识群体的作用，增进对集体的参与意识和责任心。

*改善人际关系，学习关心和更融洽地与他人合作。

搜狗浏览器的扩展服务是什么

其实是搜狗浏览器的网速保护功能，你是用的360吧！360最近跟百度腾讯啊什么各大公司打官司，流氓的不行了。

而且360抄袭搜狗浏览器的创新功能网速保护，所以想把搜狗浏览器这个创新功能灭掉，360不是出了个360浏览器么，垃圾的要死，卡的不行，所以现在嫉妒人家了，想办法灭掉，就冤枉搜狗了。

建议你换金山卫士什么的吧，360泄露隐私的