ivr我长看到 短信群发 提到IVR 是什么意思？

呼叫中心中提到IVR、ACD、CTI具体是什么？以及其应用

IVR:自动语音应答 ACD:自动呼叫分配 CTI:计算机和通讯的集成 IVR简单的说 就是你打电话 对方电话自动转到语音报号 ACD就是系统自动寻找空闲分机 自动为你转接到空闲分机上 CTI 顾名思义 就是现代计算机技术和通讯技术的结合 呼叫中心系统就是这个方面的典型代表

ivr是什么意思？

IVR（Interactive Voice Response），即互动式语音应答，是基于手机的无线语音增值业务的统称。

手机用户只要拨打指定号码，就可根据操作提示收听、点送所需语音信息或者参与聊天、交友等互动式服务,互动式语音应答，您只须用电话即可进入服务中心，根据操作提示收听手机娱乐产品。

可以根据用户输入的内容播放有关的信息。

IVR业务：意即无线语音业务增值服务和目前大家熟知的固定电话声讯服务类似。

手机用户拨打指定号码，获得所需信息或者参与互动式的服务，例如聊天室或者交友等等。

请介绍一下ivr格式

是work现在极力推荐的新视频格式，估计以后会是网络流媒体的主流格式，但是现在只有realplayer可以播放，暴风影音、快乐影音、kmplayer等万能播放器都不能播放。

网络上那些所谓的万能格式转换器也没有办法转换。

现在只有realplaer11的在线录制功能录制的视频是这种格式，现在应该还不能像rm、rmvb那样流行，需要相应的解码器出现才行。

呼叫中心的服务器、交换机、IVR之间是什么关系

客户拨号进来后，首先由呼叫中心网守（服务器），选路到IVR，做智能应答。

然后在根据客户选项。

返回信息给呼叫中心网守。

网守在选择下个语音传输路径。

这个中间的数据传输全部基于交换机。

什么是交互式语音应答IVR？

IVR即交互式语音应答。

IVR即交互式语音应答。

交互式语音应答系统提供自动语音服务，是企业为客户提供的自助服务的主要设备。

系统采用用户导向的语音目录，根据客户选择（通过电话键盘或语音）完成相应的信息查询和命令执行，所以可以说是通过电话机的按键控制计算机。

通过在IVR后端连接数据库，IVR系统能为客户提供动态的实时信息。

如果在呼叫中心使用了IVR系统，大部分的呼叫就可实现自动化，据估算，这样可以节省60％的费用，同时还能减轻话务代表的负担，使他们能从事更重要的客户服务工作。

随着语音识别技术的不断突破，现在的IVR系统还可以和语音识 别相集成，通过直接的语言输入就可以操作计算机系统。

这对IVR来讲，无疑扩大了应用的范围，例如:动态语音查询语音导航自动业务处理等工作.总之IVR系统已经不仅仅局限于语音处理，也可以为客户提供传真收发的服务。

以上是在网上搜的,应该就是这个答案了!

我长看到 短信群发 提到IVR 是什么意思？

IVR是直接的翻译的是interactive voice response 交互语音应答，大家经常翻译成自动语音应答。

IVR，即语音增值业务，是移动运营商由2002年开始启动的业务。

移动的IVR分为两大品牌：音信互动和娱音在线，联通的IVR品牌为联通音。

目前运营IVR业务的SP包括雷霆无极、腾讯、鸿联九五、新浪。

其中，TOM旗下的雷霆无极占有国内市场70%的份额。

据中移动预计，2004年国内IVR业务的市场规模将达到25亿人民币左右，当然，这一数据相对乐观。

但是不可否认，IVR也必将成为无线增值服务中的重量级业务之一。

现有的IVR业务包括彩铃（移动自己运营）、在线点歌、语音信息服务、语音游戏、多方会议、背景音乐通话以及聊天交友等等。

实质上，IVR业务主要是复制以前声讯台的业务模式，同时也提供了虚拟身份的主题聊天和点对点聊天业务。

现阶段，IVR业务的进入门槛主要体现在IVR业务资质申请的难度上。

IVR业务的技术门槛其实相当低。

SP向运营商申请接入号码资源，购买相应的语音平台设备与运营商的语音网关进行信令/话务中继的连接，搭建自己的服务系统（硬软方案十分成熟），创建自己的语音业务流程后，即可开展IVR业务了。