外贸客户管理请问外贸客户管理软件怎么选择啊 ?

一个外贸业务员如何管理好业务资料

首先，明确自己的工作性质，外勤还是内勤？自己的工作跟那些人都有联系，外界发来的资料有哪些是属于自己的，要及时的从跟你有关系的工作人员那里得到属于自己的信息，这一点一定要牢记，而且一定要做到，这是工作的基础，从侧面反映你的工作积极性和效率。

其次，自己业务内联系人，需要跟进的我事情每天都要写在笔记上，建议前天晚上写，第二天用。

教你一个方法，吧事情都写在办公桌的日历上，这样子你不会拉东西。

最后，每天都要把自己的事情梳理一遍，每条都列好，进展到什么程度，都要记录。

做到以上几点，你会发现你的工作会变得轻松且很条理，你的业务资料也会很清晰。

希望对你有用。

外贸主管如何管理好外贸业务这个团队呢？

以下是我以前整理的资料，我目前团队的管理也基本上是按照这个模式做的，希望对你有帮助。

外贸业务部的定性及定位 1) 工作前沿性 2) 桥梁作用 3) 形象作用 4) 工作要求 一个公司或工厂的外贸部门在工作性质上有别于公司的其它部门。

首先，直接同客人的接触使它一直处于工作的前沿，部门对于市场的变化及客户的要求有很深入的了解，工作繁琐而又要求细心。

其次，从形象上讲，外贸部门在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的体现，由于他们主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作风，都在体现着整个公司的文化。

再次，外销部门是公司与客户之间的一座桥梁，客户通过同外贸部门的沟通交流间接地理解了公司的运作，文化。

公司的产品及服务是通过外贸部门的工作推出去的，同时客户的各种信息也是通过外贸部门的分析研究后转达给公司内部其它部门的，故在这点上可以说外销部门是公司与客户之间的纽带。

基于这些特点，就要求公司的工作人员：在做事的时应有原则，但又能灵活处理事情，做事认真负责，始终抱以微笑，性格不急不燥，能听取客户的不同意见（有好有坏），对于突发事件的发生，要能镇静处理，有沟通能力，工作协调能力，工作组织能力及能承受工作压力。

在本部门内各位员工之间要充分合作，互相协调，工作任务分配明确，工作要有序，坚持按照规范的业务流程式操作，工作交叉检查，这样可避免引起问题的发生，争取创造一种活泼，轻松的工作环境氛围，但在工作上又不失其严谨的一面。

外贸部门有其特性，但它不是孤立存在的。

它是以生产部及其它部门为基础的。

在工作中要能同本公司其它部门进行有效的沟通。

处理事情方面应就事论事，以第一时间处理事情为原则。

外贸业务部门的工作流程 1） 外部 2） 内部 3） 所需资料表格 4） 工作要求 大概讲，工作主要包括同外部的联系及内部的系统工作。

同外部的联系主要包括， 同客户的有效沟通，这是部门工作的中心及重心， 同报关公司的联系，同运输公司的联系，同仓库的联系，同银行的联系，同船公司的联系，同各级配件供应商的联系。

同外部的沟通面较广，且工作都是通过一步一步的合理安排来完成的。

各个环节之间要安排仔细。

工作不能断层， 同内部的交流主要是与其它部门的配合，包括，采购部，生产部，等其它部门， 从主要工作的特点来讲，工作主要是在通过沟通交流的方式来完成工作任务的转达，协助生产部，采购部等其它部门完成订单。

细致表述客人的要求，来把文字或比较抽象的订单转化成实际的货物。

故外贸部门最主要的工作方式是：如何能进行有效的沟通。

协调各方面的联系。

及进行有序，有效的工作安排。

它以其它部门为基础，又起到组织其它部门的作用 业务部的工作主要是文字型的，且工作繁琐，联系广，要求用一定的资料表格来规范部门的工作。

做到各种信息都有记录。

1） 样办单：（SAMPLE FORM）业务中有些客人要求看样办，及打样办。

样办确认后做货。

另订单确认后，外贸业务部也应要求各配 件 供应商打样确认，以确保质量交货期。

样办在业务中有着不可忽视的重要性，如客有要求打样办时，要 填样办单， ，样办单经外贸主管或经理确认后，，送生产部一份，样办单业务部存一份，交会计一份，样办单填写一定要标明所有的客人要求细节。

样办要比客人要求多做一个，留存业务部，以便客人确认后照办做货。

另外：订单落实后，如有条件（公司主张），每张订单都要打板确 认。

跟单员要让供应商在生产大货之前，根据订单要求打样确认。

确认样办无误后在通知供应商生产。

2． 报价单：（QUOTATION FORM），同客人面谈时，价格可以马上 确定，但在业务联系中很多时候要用到报价单，报价单填写要标 标明产品所有细节，交货条件，付款方式。

交货时间等。

报价单 由主管或业务员留存。

3． 形式发票：（P/I） ，这是在客人确认订单后开给客人的订单书面确认形式。

发票中要求标明所有合同要件，包括：价格，数 量，订单要求，单价，交货条件，付款方式，交货时间，客人唛 头等。

经部门主管或经理确认后要让客人签字确认回传，业务部 存一份，送会计一份，以便查账。

4． 成本分析单， （COST ANALYSE FORM）。

在报价时，业务员要 做本询价的成本分析。

（大概），在订单确认后要重新做成本分析，其中如利润低于部门规订的百分比后要请部门主管或经理确认是否可以操作，如在规定的利润范围内，则业务员可马上操作。

这里要求公司部门要对利润百分比做一规定，如在多少以上可以马上操作，如低于多少则要求征的部门主管或经理的同意。

现公司规定：部门操作时。

利润如低于5% 刚要求征求经理的同意。

因客人要求不同，数量不同，交货条件，交货方式，付款方式，熟悉程度等不同故有此要求。

5．生产加工单：（ASSEMBLLING FORM）。

在订单确认后，要根据 同客所签合同，把客人的要求转成易于生产加工的形式。

上面要 列明客人对订单的具体要求。

每个细节都要有注明。

特别是交货期及对质量的控制。

生产加工单打印后要给主管或经理 确认。

签字后下发到生产部。

如有可能。

公司要求每次下发生产加 工单时。

要召集相关部门主管开小会，由负责些订单的业务员再次 向其它部门讲解订单详细要求。

做到每张订单，相关的部门都能充 分了解。

这样在以后的工作中如一方面有所失误，其它人也可给以 指正。

开会时要求主管参加，做到再次对订单的核对。

如跟单（采 购对订单理解有所偏差时可及时指出）。

6． 采购单：（PURCHASE ORDER 或P/O）。

这里主要指根据订单 要求采购一些所需配件。

主要是发到配件供应商处。

要求采购单简单明了，对配件要求要详细讲明。

质量要求及交货 期。

特别注明质量要求及交货期。

采购单要经主管审核发再传真给供应商。

每次传真的采购单要求 供应商签回作实。

7． 验货报表（INSPECTION FORM） 。

公司要求每个跟单或主 管要对每次订单进行抽检。

包括：对配件的检查。

中期验货及最 终验货。

验货时要求照单验货。

如有任何凝问请及时通知主管或 经理。

以便及时解决问题。

跟单员要通知主管每次验货的情况。

主管也有责任询问每张订单的情况。

8． 财务跟踪单：（ACCOUNT FOLLOW-UP FORM） 。

公司要求会 计处要有明确的订单财务记录。

包括：1）订单订金/尾数款详细的记录。

2）各订单配件的款项明细资料。

9． 装箱单：（PACKING LIST ） 。

每张订单要根据客户的包装要求 做一份包装明细单。

此单在货做完验货无误后要发给客人。

以 证明货已做完。

也是作为催款的一种暗示形式。

10 其它资料： 外贸部可能要接解到的资料还有，C/O 单。

报关单， 订舱单，商检单，提单，等等。

11．公司要求每张订单的资料要全部夹入一资料FILE 。

包括此张单涉 及到的所有资料。

工作要求: 外贸部门不是一个独立的部门它是基于生产部之上的一个协助沟通的部门，要其它各部门的有力支持，工作才能做的有效有序。

同采购部，外销部门经常会碰到客户问价格的情况，有的是比较熟悉的，有的则不能一时通知价格， 这时要同采购部多沟通，以了解成本等价格因素。

另有时客人会因在价格上不作让步，或让工厂多让步，这时要同主管或经理讲明后同采购部联系看能否有所降件（指成本方面）。

故外贸部门的人员要能与各部门相处融洽。

同生产部，要及时了解生产安排情况。

如有新订单要及时同生产部沟通。

以便安排订单生产，在特殊情况下，（指客货较急的情况下，同生产部协同操作订单安排。

但平常不允许外贸部门过多过问干涉生产部的安排。

1） 周期长，工作隐性。

2） 工作方式上：要与工厂工作同步。

公司给一定的自由度。

因可能外出会客，接客，找样办，看办，看厂（主要指配件） 3） 部门上班时间为：8：00-12：00 1：30—6：00 部门不加班（特殊情况例外） 4） 公司给外贸部门主管一定的处理事情的特权。

指：价格方面在利润允许范围内可以当机立断。

交货期方面可以根据当时情况通知客人等.这样才能更有效地去解决问题。

5） 外贸主管可以有相应的活动经费。

指外出请客吃饭等 （但只适合在一定的范围之内）。

6） 公司给外贸部门车辆方面的主便。

可以及时调用公司交通工具。

7） 外贸部门在传达有关订单信息时，要求指令明确不能含糊不清。

8） 每期新产品一定要拍照外理存档。

图象大小统一，格式统一，能直接上传网上使用。

9） 公司网站设计要具有时代特性，英中文，简单明了，主要要突出产品。

网上产品要及时更新。

10） 外贸部门要整理一份报价单，应明确单价的上下浮动范围。

以便能随情况掌握，不至被动。

11） 公司有专有电话线及传真线给外贸部门。

传真线分线安装。

12） 部门资料要整理清晰明了。

分类归档。

如给客人报价资料，要按类归档，以便到时查验。

13） 信息要及时处理，当天的信息争取当天处理完毕。

当天询价要当天回给客人。

14） 确保按照合同上要求，按质，按量交货。

此处外贸部门有独立性。

不得迁就其它部门的意见。

15） 在同客户沟通每一环节中，要把服务做到前面 16） 主管的指令要明确。

17） 办公室区不准打私人电话。

18） 办公室区不准吸烟。

（如有客例外） 19） 办公时间不准上网聊天。

新外贸部门的计划书:第2部分 外贸部站的内部工作人员配备，权限及责任 1） 人员要求 2） 主管 3） 会计 4） 助理员 5） 采购 外贸部门的人员要求少而精。

如部门人员暂时不够。

宁愿多花时间找合造人员，也不勿忙找人顶替所缺职位。

由于工作的关系。

部门要求人员：要诚实，勤奋，有合作精神及团队精神。

经理： 1） 主要负责本部门的长期规划，带领本部门人员开辟市场， 2） 负责对主管的直接领导。

3） 负责抽查部门订单情况 4） 负责公司部门的抽象业务规划。

5） 参加展览及同客户接触。

6） 对一些较复杂的情况作出断定，指示主管如何操作。

7） 经常检查部门订单进展情况。

8） 定期或不定期抽查部门账务情况。

9） 负责主要的问题处理，不直接于涉部门主管下达的有关订单任务。

10） 主要负责对部门主管及部门会计的领导。

有权过问部门的各项事 务。

但如有异议可直接同部门主管商谈。

部门主管 1） 负责协助经理开拓市场。

2） 负责部门与客户的交流。

3） 负责客户开发及管理 4） 负责本部门的具体工作的安排 5） 负责协调本部门的良好运作。

6） 对于较难处理的事，要同总经理商议后做出快定及执行。

7） 对于比较重要的事情要取的与总经理一致的意见。

8） 要及时处理安排本部门的工作。

做到有序。

9） 要协助部门同本公司其它部门的沟通。

10） 要协助部门同供应商的沟通。

11） 负责订单的安排。

12） 负责订金的的安排。

13） 负责尾数款的回收。

14） 要通知会计每张订单的出货情况。

每次出货时，在出 货前一 定要通知会计。

15） 外出应酬费用要及时通知会计。

16） 外出应酬费用不超过300元，可以直接行使，如超出300元的要 向经理报告。

17） 每个星期要作出一份总结报告。

总结上一星期的工作情况。

呈送 总经理。

18） 每个月底要做一份本月份报告，总结本月的工作情况。

呈送一份 给总经理，自留一份存档。

19） 每个星期要组织本部门至少开3次早会。

同大家讨论关于部门的 工作情况。

及实际操作情况。

20） 要通知会计每张订单的的款项情况，及其它款项情况（关于订金， 尾数款，样办费，开模费等其它费用。

） 21） 如部门需要采购一些物品，要向总经理请示批准后通知会计采 购。

22） 如事先已因工作需要有所消费。

要向会计讲明费用目的（严禁虚 报） 23） 工作中如出现失误，应反思吸取教训，不能随便向部门其它同事 发脾气。

24） 要能承认由于自已的工作失误造成的错误。

不允许推卸责任。

25） 对于订单的下达及信息传达时，要求用词清晰明确。

不能含糊不 清。

对于下属或其它同事的询问，要耐心讲解。

不能含糊不清， 赙衍了事。

会计： 会计主要是负责公司外贸部门的财务事项，要求做到帐务记录清晰。

1） 会计受部门主管协助领导。

但只对部门经理负责。

2） 负责部门每笔账务的出入记录。

3） 负责订单账务的记录，要及时询问每张订单的订金情况，如订金未入账而部门已开始操作订单，有权向部门主管询问具体情况。

直到有一个合理的解释。

4） 负责订单的尾数款的回收，要及时询问部门主管，如尾款未到，而准备出货的，要及时询问部门主管，直到有一个合理的解释。

但要通知经理知悉 5） 负责配件货款的支付。

在付款以前要核对每张订单的具体情况。

包括数量，交货情况等，如供应商经常拖货期或经常有尾数，有权对所付货款作适当的调整，以加强供应商对本部门的配合程度。

6） 负责核对配件价格。

如同种产品前后价格不一时，有权询问采购人员。

7） 每月要做月结报表，一份呈送总经理，一份呈送部门主管。

助理员或采购： 助理员/采购主要负责帮助主管处理订单，把书面的订单转化成实际 的工作。

本部门暂时只定助理员和采购由一人担当，如需增加人员视情况而 定。

本公司要求工作人员：工作细心，勤奋，能承受工作压力。

善于沟通。

有团体合作精神。

1） 样办配件的采购。

样办的跟踪。

2） 订单配件的采购和跟踪。

3） 寻找一些好的供货商。

及对供应商进行有效的管理 4） 对配件价格的控制。

目标要做到用最低的价格采购到最好的配件。

做到采购成本要处于本行业的最低水平。

（要做到货比三家，每次有新配件要询价时，一定要至少询问三家工厂） 5） 对配件质量的控制。

配件质量一定要与订单要求相符，确保成品质量 6） 配件的确认。

根据订单要求。

公司部门要求每一订单配件都要经过确认后再安排生产。

配件要交与部门经理确认。

7） 配件入仓前的检验。

要根据订单抽检 8） 大货前样办的安排及确认。

大货样办要交由部门经理确认。

确认大货样办与订单相符后再根据订单要求时间通知生产工厂安排生产。

9） 配件货期管理，要根据订单时间要求及时调整配件的跟踪。

一定要根据订单时间要求安排，具体工作可自已安排。

但以不影响到订单出货时间为原则。

10） 如在样办及配件跟踪过程中有任何疑问，要及时与部门经理沟通 询问，不能自作主张或赙衍了事 11） 每张订单配件价格确认后要及时通知业务员。

12） 负责后期验货。

大货生产完后，根据订单进行验货。

要填写验货报告。

送呈部门经理签字。

13） 每星期不少于3次以早会形式同部门经理沟通，同部门经理核对订单 进展情况。

以让主管对订单进程有熟悉了解。

14） 每月写工作报告。

总结本月工作情况。

及出现的问题 报告送呈主管。

15） 只对部门经理负责。

如有越部门的事情处理就，可通知部门经理。

16） 负责出货安排，包括协助主管订舱，报关等事项（具体要听部门经理通知）。

17） 订单完成后，负责整理订单归档。

18） 不允许以任何形式收取供应商的款项。

一经发现立即开除。

19） 配件价格不许虚报，如有发现，经指正不改立即开除 20）如因出差产生费用，请及时向会计报账，要详细列明出差地及 目的，出差费用不许虚报。

21） 对于上述18，19，20项。

部门主管有权处理。

贸易条件要求： 1） 样办 2） 合同 3） 付款方式的选择 样办： 样办在订单处理中占到十分重要的位置，故要求对样办的要求要小心认真。

如客有要求寄办。

在可能的情况下，要尽量寄办给客人；但要参考下列要求。

公司根据客人要求提供样办。

但要收取相应的样办费用。

具体情况以实际操作为准。

（具体情况视客而定） 在收到样办费用后给客提供样办。

如国外客户，样办费用要计算运费在内。

（特殊情况视具体情况而订，由部门主管快定） 打样寄办后要留存资料，以备查。

所填样办单送交会计一份。

合同： 大部分的商业行为都以合同为规范标准。

以确定双方的权利和义务。

故如有同客人签订合同，则一定要根据合同要求处理。

在签订合同之前要充分考虑到公司及部门的实际处理情况。

如在没有保证的前提下，不要随便签订。

如客人在合同中列出一些特别要求，要视情况及时与经理取的沟通。

确认可以达到客要求后再签订。

合同中的四要素一定要仔细核对清楚：（价格，数量，质量要求，交货日期）在有凝问时要同客人沟通。

新外贸部门的计划书:第3部分 付款方式的选择： 公司外贸部门的收款方式暂时为： 现金付款 T/T L/C 大笔的货款：公司暂不接受： D/P AT SIGHT / MONEY GRAM PAYPAL CREDIT CARD CHECK 等付款方式。

只有公司在收到尾数款后才安排出货。

如在未收到尾数款的情况下出货时，会计有权利过问，除非主管能给出一个合理的解释。

（视具体情况而订），但会计一定要通知经理。

工作的开展及要求 1） 展会 2） 杂志及其它煤介 3） 网上平台 公司会安排参加各种专业的展览会，以达到推广公司的目的。

具体 参展情况待经理快定。

参加展会除选取国内一些知名展会外，也会考虑到香港及国外的考业展会参展。

以每年参加三到四次为限，包括国内，香港及国外展会。

（国内展会一次，香港展会一次，国际展会一到两次） 在行业内比较出名的杂志上发布广告。

公司会安排选取一两个较好的网上贸易平台作为选取客户的一个方 式，具体细节待经理快定 选取的网上平台要知名度较高的一些网上贸易平台。

选取不会过多。

以一到两家为主。

通过其它方式接触客户。

外贸客户管理软件谁比较了解？

据我所知，管理123设计的crm客户关系管理软件，此类系统也是外贸跟单管理软件，此软件是以客户为企业核心资源，针对中小企业销售管理应用而开发，主要面向企业市场、销售、服务及管理人员，能够帮助企业对客户资源进行全生命周期的管理，同时支持关系营销与项目过程管理等多种业务模式，能够帮助企业建立一个规范准确即时的客户数据库，同时实现轻松、规范、细致的销售管理工作。

提高管理效率、掌握及时准确全面的销售动态。

适用于所有从事产品营销和服务营销售的企业。

有兴趣的话，你可以上管理123网站：了解一下详细内容，也可以下载试用。

大家是怎样对外贸客户进行管理的？

你可以在邮件中对外贸客户添加标签，分类进行管理，比如说如果用小满快发的话，你可以按照地区或是任何属性对客户进行分组，小满快发可以为你自动分类，你也可以自定义哦。

甚至是对邮件也可以进行分类管理，一个好的归类方法，可以事半功倍哦！

我是外贸新手，刚接触外贸工作，什么都不懂怎么做？

开发客户是最主要的，有了客户，签了单，你才能活的下去。

如何去开发客户，对新手来说有一定的难度。

我从夏涛博客里面找到一篇文章，应该能帮助你。

如果你能得到什么启发，还可以向老总反映。

搞不好还能获得老总的器重。

开发外贸客户是一个循序渐进的过程，它涉及到沟通、谈判技巧、心态、利益、合作问题等，下面就阐述下成功开发外贸客户的三步曲： 外贸客户谈判技巧篇：学会做人，拉近与外贸客户的距离 销售员每天都要与不同的外贸客户打交道，销售员只有把与外贸客户的关系处理好了，才有机会向外贸客户推介你的产品，外贸客户才有可能接受你的产品。

作为业务新手，第一件事情就是学会做人，不断培养自己的情商，拉近与外贸客户的距离。

首先业务新手要做一个自信的人。

在自己的心目中没有什么不可能，决不怀疑自己的公司，决不怀疑公司的产品，决不怀疑自己的能力，相信自己一定能够征服外贸客户，外贸客户一定会对你另眼相看。

当遭遇外贸客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时，业务新手心里要明白：这只是外贸客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应，没有什么大不了。

千万不要因为外贸客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己能否在这里继续干。

如果有这种想法，那结果肯定是在这个外贸客户这里干不下去。

其次业务新手要做一个主动的人。

天上不会掉馅饼，业务新手的命运掌握在自己的手中。

外贸客户不理采你，你可以主动去推销自己，关心他及他周边的人，用你的真诚行动去感染他及他的家人，如每次拜访为他或者他家人捎点小礼品等等;外贸客户不告诉你的市场情况，你可以主动去问外贸客户一些有关市场的真实情况，你可以主动自己深入到外贸客户市场一线，亲自去了解市场情况;外贸客户没有告诉你他的基本情况，你可以主动地通过其他一些间接手段去了解。

再次业务新手要做一个能吃苦的人。

很多外贸客户不认可刚从学校毕业的新手，很大一部分原因是怀疑业务新手不能吃苦。

业务新手如果没有吃苦的精神，是不可能获得外贸客户的认可的。

因为做销售，业务新手相对没有太多的经验，没有太多的关系网，没有太多的老本吃，唯独的方法是比别人拜访外贸客户的时间更长，比别人拜访的外贸客户更多，比别人拜访外贸客户的频率更高，也就是说比别人吃更多的苦。

只有这样，个人的业绩才能提高，个人的销售能力才能提升，才有可能得到外贸客户的认可。

接着业务新手要做一个可靠的人。

业务新手除了自信、主动、吃苦还不够，还必须使自己成为一个值得外贸客户信赖的人。

业务新手应该严格遵守厂家的职业规范和作业制度，坚决不做任何有损外贸客户与厂家利益的事情，公私分明。

同时业务新手还要有诚信，不能做到的事情坚决不承诺，承诺的事情坚决做到。

只有这样，才能使外贸客户依赖你，才有可能获取外贸客户最大的支持与配合。

最后业务新手还要做一个好学的人。

一是业务新手要养成“多问”的习惯。

业务新手既不要形成“自己什么都懂，而外贸客户什么都不懂，外贸客户不如自己”而不值得去问，也不要有“问多了，怕外贸客户嘲笑自己愚笨”而怕去问。

二是业务新手要养成“多听”的习惯。

倾听，可以使你变得更聪明，更能受到对方的尊重。

外贸客户心态篇：从简单做起，让外贸客户不要小瞧你 很多刚从学校毕业的业务新手，一下市场，就想管理多大多大的区域，就想做多好多好的销售业绩。

业务新手有这些想法固然是好事情。

由于受社会经验、专业知识、销售技能等因素的制约，业务新手要马上单独运作和管理好一个县级或者市级市场甚至更大区域的市场，难度很大。

业务新手刚刚接手业务时，只有从简单做起，从容易做起，做点成绩出来，不让外贸客户小瞧你。

1、从最小的区域市场单元做起。

业务新手开始管理的区域不应过大，每个行业、每个厂家都有自己最小的区域市场单元，如快速消费品的最小区域市场单元可能是一条街、一个社区，饲料产品的最小区域市场是一个村、一个庄，业务新手可以选择从厂家最小的区域市场单元做起。

选择从最小的区域市场单元做起，对业务新手的成长及业绩的提升有好处。

一则管理区域小，业务新手市场拓展与市场管理的目标与思路比较明确，知道应该去做什么，应该怎么做;二则管理区域小，相对更容易操作，操作成功的机会要大些;三是便于业务新手树立信心。

2、从最简单和最基础的工作开始。

销售工作是一项复杂且充满挑战性的工作，活动内容主要包括区域市场调查、竞争对手分析、市场开发计划、外贸客户资信调查、外贸客户开发、外贸客户管理与维护、终端网点建设、终端理货与促销、产品投诉处理等等。

开发与管理的对象也很多，有一级批发商、二级批发商、零售商、消费者等等。

而业务新手要将每项销售活动执行到位，将每个层级的外贸客户开发与管理好，确实有难度。

业务新手可以从走访零售店，帮助零售店理货与促销等基础性的开始，一则积累产品知识和销售技能，再发展到开发零售店、二批，二则证明给外贸客户看，你是最棒的。

只有这样，才有可能取得外贸客户的认可与信任，最终达到驾驭和管理外贸客户乃至整个区域市场的目的。

外贸客户合作互赢篇：与外贸客户共同销售，用业绩赢取外贸客户充分信赖 通过做人，拉近了与外贸客户的距离。

通过从简单做起，外贸客户再也不小看你了。

但做销售，最终的结果是销售业绩，是销量的持续增长和市场份额的不断提升。

接下来，业务新手还应深入下去，将外贸客户的激情充分的调动起来，与外贸客户共同开发与管理市场，获取良好的市场业绩，最终使自己成为外贸客户的合作伙伴关系，让外贸客户感觉永远离不开你。

1、帮助外贸客户重新调研、分析与规划市场。

业务新手通过全面的市场调研与数据分析，评估外贸客户的机会、威胁、优势与劣势，制定外贸客户现在与未来的市场发展规划，包括经营定位、发展区域、网点布局与选择标准、经营产品定位与策略、价格策略、促销政策等等; 2、与外贸客户共同开发与培育网点。

业务新手动员外贸客户亲自或者与其业务员一起前往市场一线，根据外贸客户发展的总体规划与要求，搜索、物色、开发和培育新的网点，不断壮大外贸客户的分销网络; 3、与外贸客户共同管理市场。

业务新手主动帮助外贸客户管理市场，包括区域市场的渠道冲突控制、价格维护与控制、下线网点的管理、竞争策略的制定与调整等等; 4、帮助外贸客户提高经营管理水平。

业务新手除了业务上帮助外贸客户提升外，还应成为外贸客户的经营管理顾问，通过 培训 、现场指导、传、帮、带等方式帮助外贸客户提高其财务管理水平、销售管理水平、人力资源管理水平。

请问外贸客户管理软件怎么选择啊 ?

外贸crm软件怎么选择啊 ?你可以用一下管理123的客户管理软件，售前部分包括按照客户的重要程度的客户分类管理，客户跟进记录及跟进计划设定及提醒，销售业绩预测，销售费用申请、审批，各类统计报表；售中部分主要是合同执行，产品或服务交付，产品、物品管理，产品或服务成本设定，回款计划、回款记录、发票管理等。

另外集成了财务管理，银行帐、现金帐、台帐流水都能够很好的管理。

目前管理123的客户管理软件提供免费试用，对企业来说是个不错的体验机会。

而且，这套系统的定位就是服务于中小企业应用。

具体可以去网上搜 管理123 / 了解下。