2014年零售业的发展境况,可以用"一冷一热"形容:冷是实体门店门庭冷落;热是O2O、全渠道大行其道,如火如荼.
冷热变化昭示着行业正在发生深刻变化,即传统零售正在融入网络化、数字化大潮,向智慧零售演进.
智慧零售,是零售业以数据为主导,了解及预测消费者需求,提供超值购物体验的能力;是数字化时代零售业的形神兼备、内外通修的过程;是以互联网和大数据为工具,提高供应链效率的策略.
围绕消费者、门店和供应链来看智慧零售的思路与策略:一.
消费者重在链接,链接抓手在会员互联网赋予消费者更多权利,也更移动化,智慧零售可以让我们更高效地获取客户数据,多触点地链接顾客,提高来客数,提高客户粘性和忠诚度.
要做到这一点,首先应强化会员管理,开发和维护好企业自己的客户数据.
其次要拓展全渠道营销的各个接触点,打通O2O网上网下任督二脉.
二.
门店重在体验,体验上演三部曲在网络零售的带动下,门店不再等同于卖场,业态分类也日渐模糊.
实体门店的三部曲开始上演:一是商品、环境和人员服务的提升,全力提升传统门店的核心价值.
二是服务功能的增加,需要强化门店体验,赋予门店新功能.
三是虚实结合,做好数字化配套,实现门店与网络的完美组合.
三.
供应链重在效率,效率源于改造智慧零售在前端炫目多彩,在后台则冷静缜密.
企业需要从信息化、供应链协同、软硬件升级和供应链差异化着手,打造高效运转的智慧供应链.
我们提出智慧零售,就是希望能更全面地认识、理解互联网和大数据时代的零售业.
我们需要智慧的工具,更需要智慧的思维和流程;我们需要智慧的门店,更需要智慧的管理者和员工.
转型意味着挑战,转型更蕴含着机会.
让我们共同面向未来,以创新变革的勇气、融会贯通的智慧,迎接新的挑战!
智慧零售拥抱新消费时代SmartRetail-EmbracetheNewConsumptionEra中国连锁经营协会会长2014年度报告012014年,协会继续通过项目工作组的方式展开政策协调工作,今年企业维权和自律公约组合并为维权自律组,6个工作组副会长牵头人也相应做了部分调整.
食品安全食品安全组由百胜餐饮集团中国事业部主席兼首席执行官苏敬轼和家乐福(中国)管理咨询服务有限公司总裁唐嘉年共同牵头.
组织华润万家、大润发、沃尔玛、家乐福、麦德龙、7-11、中粮等企业建立信息化的"超市商品证照核验平台"(以下简称"平台").
平台的宗旨是"让超市的商品更放心".
平台已于10月上旬上线试运营.
食药监总局、工商总局、质检总局、商务部等政府部门十分重视平台建设,鼓励依靠行业自身力量推进食品安全社会共治共管,努力实现政府、行业各行其职、尽职尽责,也让政府监管更加清晰、可追溯.
零供立法零供立法组由华润零售(集团)有限公司首席执行官洪杰牵头.
4月,协会组织企业参与《零售商供应商公平交易管理条例(征求意见稿)》的修改,修改后,相应条款对零供双方权益维护更趋公平,也更符合企业经营实际.
5月,协会参加了商务部组织的零供立法欧洲调研团,并组织家乐福、麦德龙等企政策协调PolicyCoordinationANNUALREPORT政策协调小组PolicyCoordinationWorkingTeam业配合,为修改条例条款提供了很好的思路和借鉴.
电子商务电子商务组由苏宁云商集团股份有限公司副董事长孙为民牵头.
2014年4月,协会组织阿里、京东、一号店、亚马逊、我买网等电商与部分省市的价格执法部门负责人,一起研讨修改了《网络零售促销价格行为规范》.
此外,协会还多次参与工商总局、商务部、食药监总局等部门针对电商的法规讨论.
税务政策税务政策组由步步高商业连锁股份有限公司董事长王填牵头.
1月,国家税务总局首次对零售行业发布《关于商业零售企业存货损失税前扣除问题的公告》,这是协会主导的又一行业利好政策,零售企业商品损耗所得税税前申报流程全面简化.
6月,协会成立"现代服务业营改增政策研究小组",组织百胜、麦当劳、西贝、嘉和一品、福奈特、中青家政、红黄蓝等小组成员单位,首次在财政部召开现代生活服务业"营改增"政策座谈会,并汇总座谈会及相关企业意见,向财政部和税务总局提出政策建议.
8月,协会在京组织"营改增"政策宣讲会并邀请财政部主管领导进行政策宣讲.
022014年度报告维权自律维权自律组由上海如家酒店管理有限公司首席执行官孙坚牵头.
6月26日,协会在京组织召开"大型零售企业政策法规宣讲会".
国家食药监总局、工商总局、发改委、商务部等政府部门分管领导分别就《食品安全法(修改草案)》、新《消费者权益保护法》、《明码标价管理规定》、《零售商供应商公平交易管理条例(草案)》、《商业单用途预付卡》等法规以案说法.
综合协调综合协调组主要承担非专项和临时性的政策协调项目,由协会秘书处牵头.
2014年4月,经协会多年不懈努力,终于促成国家发改委成立了"价格法规调研课题组",起草了《明码标价规则(讨论稿)》.
《讨论稿》有望取消"价格欺诈"的概念、价签不再标注等级和产地等内容,原价定义也将调整.
该新法规有望明年上半年出台.
此外,协会持续跟踪《食品安全法(修订稿)》进展情况.
协会还参与《商业单用途预付卡管理办法》修改,涉及购物中心、分销模式、加盟等方面问题.
另外,拟增加资金存管门槛,一是提高银行实际存款比例;二是取消资金存管担保,强化商业保险承保的社会作用.
其他政策协调工作StandardDraftingandChinaUrbanCityCVSIndex中国城市便利店指数2014年4月,协会便利店委员会发布"中国城市便利店指数".
该指数通过对26个大中型城市便利店增长率、饱和度、24小时比例和政策支持力度等四个重要指标的综合分析,得出了这些城市的便利店指数排名.
"指数"发布后,引起多个城市相关政府部门的高度关注,其中北京市商务委立即组织相关局委办、协会和企业,召开了政策需求沟通会并协调相关政府部门对便利店的发展给予政策支持.
标准制修订今年,协会共制修订一项国家标准和三项行业标准.
另有四项行业标准已于今年发布,将于2015年3月1日开始实施.
此外,协会还参与了商务部有关司局主持的《商业特许经营管理条例》实施细则、《绿色采购规范》、《电子商务示范企业创建规范》、《网络零售市场评估》、《分销服务出口目录》等文件的起草讨论工作.
类型标准名称标准编号2014年承担起草的标准国家标准零售业态分类行业标准零售业特许体系建设指南居民服务业特许经营技术指南零售业商品管理绩效指标(KPI)体系2014年发布的标准行业标准零售商门店能耗管理评价规范SB/T11086-2014零售商退货流程管理规范SB/T11085-2014购物中心等级划分规范SB/T11087-2014便利店分类SB/T11084-2014ANNUALREPORT调研报告Research&Reports03协会连续16年发布"连锁百强".
信息的发布,扩大了行业的影响,便于政府和研究机构了解行业情况,也便于企业找到发展中所处的位置.
调查显示,连锁百强企业增速放缓,经营成本持续攀升,其中百货超市增幅下降明显,与之相比,便利店增长较快.
发布《2013中国特许经营连锁120强调查报告》.
调查显示,特许百强企业在开店战略上,进一步转向缩减直营店规模,增加加盟店比重,二、三线城市将成为特许企业未来逐鹿的重要战场.
协会配合商务部编制《中国零售行业发展报告》,报告对中国零售业的总体特点、主要问题和发展趋势进行了深入分析.
与德勤公司合作,发布《中国连锁零售企业经营状况分析报告(2013-2014)》,报告对各零售业态的特点进行了梳理,特别是对各项KPI进行了综合分析,为企业经营决策提供参考.
《2014年度中国特许加盟投资景气调查》显示,咖啡饮品行业今年首次排名第一,与民生相关的培训教育等更具抗跌性的刚性需求行业持续看好.
《2014中国特许经营年度发展报告》全面分析了特许经营的发展趋势、影响行业发展的宏观因素、企业经营过程中面临的风险等.
《2013年中国汽车后市场连锁经营调查报告》年初在上海发布,该调研旨在从企业和消费者两个层面了解中国汽车后市场的发展现状,并对行业发展趋势提出前瞻性意见.
《零售业全渠道解决方案集》探究全渠道业务的解决方案,梳理全渠道业务的路线图,促进店商与电商的融合,为零售商开展全渠道业务提供了有益的参考.
与甲骨文合作撰写《传统零售商开展网络零售研究报告》,重点分析了传统零售商开展2013中国特许连锁120强2013中国特许120强调查报告传统零售商开展网络零售研究报告(2014)中国连锁零售企业经营状况分析报告(2013—2014)商务部流通发展司中国连锁经营协会2014中国零售行业发展报告零售新营销时代全渠道模式对分销渠道的影响2014042014年度报告网络零售业务的主要特点、问题和趋势.
传统零售企业网络零售业务的规模和投入较小,高端人才匮乏仍是阻碍企业发展的最大障碍.
协会与IBM公司合作,撰写了《零售新营销时代》.
报告对新的营销方式进行了梳理归纳,并提出相关建议.
与利丰研究中心合作发布《全渠道模式对分销渠道的影响》,报告重点分析在电商模式下,分销体系发生的变化,以及对实体分销产生的影响.
与宝莱公司合作,开展零售业忠诚度调查,撰写《零售业顾客忠诚度研究》报告,旨在了解电商分流情况下,消费者的忠诚度情况.
与普华公司合作,撰写《中国零售业2008-2013年财务状况研究报告》及《2013年主要零售业上市公司业绩情况简介》.
与野村综研合作撰写《2014中国便利店发展报告》,报告重点研究了国内外便利店的增值服务功能,并与日本、台湾等便利店发展水平较高的国家和地区进行对比,提出政策建议.
与德勤联合撰写《2014中国购物中心与连锁品牌合作发展报告》,报告分析了中国购物中心的发展趋势和格局,以及投资运营的成功要素.
此外,协会还编撰了《2014中国连锁经营年鉴》,发布了《2014中国连锁零售业基础岗位人才需求及中职院校毕业生就业状况调研报告》、《2014中国特许行业本科人才需求及毕业生就业情况调研报告》、《2014中国零售业环保节能绿皮书》等报告.
特许经营管理专业本科人才需求校企双向调查报告(2014)2014中国连锁零售业基础岗位人才需求及中职院校毕业生就业状况调研报告以多元手段满足多样需求—2014零售业顾客忠诚度研究谁将成为大赢家—2013中国汽车后市场连锁经营调研报告2013年主要零售业上市公司业绩情况简介05ANNUALREPORT会议活动Conventions2014年,连锁经营在经历过20余年的快速发展阶段后,进入到一个机遇与挑战共存的关键时期.
协会本着"引导行业"的宗旨,积极导入互联网思维,大力推动异业交流,倡导合作共赢,并以此为基点指导今年的行业互动与研讨活动.
第十六届中国连锁业会议The16thChinaRetailIndustryConvention"2014中国零售领袖峰会开放会议及第十六届中国连锁业会议"于11月7-8日在福州召开,会议主题为"智慧零售,拥抱新消费时代",重点探讨瞬息变幻的数字时代,零售企业如何转型、创新,以应对消费者的个性化需求.
分为领袖峰会、大会及全渠道、创新、便利店、购物中心、商业设计和金牌店长6个平行论坛,逾2000位行业代表参加了大会.
2014中国零售领袖峰会ChinaRetailLeadershipSummit峰会上,逾百位来自国内外的零售业领军企业决策者共聚一堂,深入探讨在行业增速放缓成为新常态背景下,零售企业如何与消费者更紧密连接、推动向智慧零售的战略转型.
与会者达成共识:必须把握商品、把握先进技术及工具、感知顾客、影响顾客.
"以商品为王,以顾客为本"将是零售企业不变的宗旨和创新的源动力.
2014中国零售领袖峰会-联合主席致欢迎词2014中国特许加盟高峰论坛2014中国特许加盟高峰论坛2014ChinaFranchiseForum论坛围绕"全渠道:特许经营转型升级的助推器"主题展开,邀请特许加盟领域最具代表性的企业领导者和业界专家通过演讲与对话的方式就加盟模式与加盟管理、全渠道营销做了案例分享与交流.
特许120强与年度优秀特许品牌企业受邀参加了本次高峰论坛.
第十六届中国连锁业会议主会场062014年度报告专题研讨会ForumsandSeminars3月,"2014零售业O2O大会(暨第十一届零售业信息化&电商峰会)"在南京召开,会议围绕"电商与店商,相克到共生",重点探讨了互联网时代零售变革的新热点以及实体店转型的新策略.
同时,会上评选出2014年5个"最佳O2O案例"和10个"优秀O2O案例".
会议吸引了1000多名业内人士参与.
3月,"第十二届中国零售业资产保护与防损高峰论坛"围绕"提升顾客体验创造防损价值"展开讨论.
4月,协会和上海安亭镇政府合作举办了"2014中国汽车后市场连锁发展论坛",进一步提升了协会在汽车后市场领域的地位和影响.
5月,"标准化托盘循环推广会议"在京召开.
会议围绕标准化托盘循环应用、全供应链带板运输、提高物流效率、降低费用等议题进行了深入讨论.
5月,"第十三届中国餐饮业连锁发展战略研讨会"在北京召开.
会议的主题为"万变不离其宗",来自百胜、伊藤洋华堂、外婆家、鹿港小镇、西贝、金百万、嘉和一品、大众点评等10位董事长同与会者进行了深入分享和交流.
6月,"第七届中国零售业供应链与品类管理峰会"在上海召开.
会议围绕传统企业突围之路、线上线下企业案例分享、优秀企业最佳实践三个板块展开探讨.
8月,"第九届人力资源高峰论坛"在重庆召开.
主题是"移动互联时代的连锁企业人才培养战略".
会议分别就人力资源战略转型、人才培养与发展、企业最佳实践三部分进行交流.
协会陆续在北京、上海、广州、石家庄等地举办了特许经营系列公益培训,邀请特许领域的成功企业家、资深专家为各地、各领域计划或刚涉足特许经营的企业免费提供系统专业培训,累计参加企业约400家.
此外,协会还围绕电商、信息技术、大数据、财务管理、人才培养等方面工作,分别在上海、福州、北京、武汉等地召开了专题座谈会,组织企业代表和行业专家进行深入研讨,共议企业面临的实际问题,寻找应对策略.
第九届中国连锁企业人力资源高峰论坛第十二届资产保护与防损高峰论坛颁奖晚宴第十三届中国餐饮业连锁发展战略研讨会展区汽车后市场论坛——上海2014中国连锁业O2O大会主场对话ANNUALREPORT07展览平台Exhibitions第十六届中国连锁店展览会CHINASHOP2014展会共设置零售、商用设施设备、IT技术设备、全程冷链、商店设计、移动支付技术、安防、称重、特色商品、未来趋势产品展示等9大综合展示区,展览总面积70000平方米,近600家世界顶级的零售解决方案提供商汇聚于此,用最新型的技术和产品助力零售商优化流程,提升效率为零售转型带来新的动力.
2014中国特许展ChinaFranchiseExpo今年,4站特许展共展出品牌近千个,吸引了来自马来西亚、新加坡、韩国、台湾等多个海外展团,累计观众近5万人.
北京站于5月9-11日在国家会议中心举行,共有300多家企业,近400个特许品牌参展,吸引专业观众3万多人.
成都站于5月23-25日在成都世纪城国际会展中心举行,共有近百个品牌参展,吸引了4000多名专业观众参观.
上海站于9月19-21日在上海新国际博览中心举行,吸引了近400个品牌参展,展览规模达20000平方米,共有14000多名专业观众到场参观.
福州站于11月6-8日在福州海峡国际会展中心举办,吸引了近百个品牌参展.
联合采购GroupPurchasing协会采购委员会今年组织了三次联合采购团,分别参加了在葡萄牙首都里斯本举行的国际食品饮料展,在东莞举行的中国加工贸易产品博览会和在义乌举行的小商品博览会.
第十六届中国连锁店展览会开幕式中国特许展北京站现场中国特许展海外展团中国特许展上海站现场082014年度报告人才培养TalentDevelopment中国连锁企业大学(培训中心)联盟-9月走进家乐福中国培训中心中国连锁企业大学(培训中心)联盟-10月走进京东企业大学中国连锁经营协会-沃尔玛中国"零售明日之星培养计划"项目揭牌仪式CCFA恒欣奖学金颁奖仪式中国连锁企业大学联盟ChinaChainCorporateUniversityAlliance6月,协会正式推出"中国连锁企业大学(培训中心)联盟";旨在搭建连锁行业企业大学交流平台,让各企业大学的管理者和组织者在联盟中分享经验,共促发展.
目前已有90家成员企业.
7月-10月,联盟组织部分成员参加麦当劳汉堡大学培训课程;参观了家乐福中国培训中心;走进和君商学院、京东企业大学;在上海联合国际知名培训公司秦训举办一期培训师培训(TTT).
同时,协会特聘任52位专业人士为首批行业培训专家.
校企合作EducationProgram由协会牵头组织编写的《连锁企业品类管理》(第二版)、《连锁门店营运管理》等7本连锁经营管理专业的核心教材由高教社(高等教育出版社)正式出版,被教育部列入国家"十二五"职业教育规划教材.
截至2014年9月底,协会共组织6期院校连锁经营专业教师培训班,培训内容覆盖品类管理、门店营运与管理及特许经营实务.
6月,全国37所院校的2793名学生参加了"CCFA注册品类管理师(助理级)"第三次全国统考.
协会与香港恒欣连锁教育基金合作,共同推出"CCFA恒欣奖学金".
在11月举办的"CCFA恒欣奖学金竞赛决赛"上,20名学生被评为一、二等奖.
协会与沃尔玛中国联手,面向全国开设连锁经营、市场营销及相关专业的中等职业院校在校生,推出"零售明日之星培养计划"项目,该项目计划用三年时间,覆盖100所中职院校的200名在职教师和2万名在校学生.
ANNUALREPORT国际交流InternationalExchanges2014年,协会组织会员企业参加国际展会和国际交流活动.
通过深入的国际间业务交流和互动,使会员企业不但了解了先进的管理技术和管理经验,也收获了"专业精神"、"细致服务"、"合作"、"品质"、"细节"等经营管理的真谛.
为加强连锁零售业人才培养,协会组织会员企业赴美国和加拿大考察零售及商科教育发展状况.
特许方面,协会出席了在巴西召开的世界特许联盟(WFC)年会,及9月份在台湾举行的亚太特许联盟会议.
协会还组织会员企业参加了2014澳门国际品牌连锁加盟展会,考察了美国NRF展览会等.
7月,协会与英国i2i联合主办的"世界零售大会中国峰会"在上海召开.
9月,协会还组团参加了在法国巴黎举办的"2014世界零售业大会",本次会议的主题为"变局中的零售业".
同时,围绕委员会需求,协会组织了专业的境外考察,今年先后组织葡萄牙SISAB展会采购团、便利店委员会日本考察团、多渠道委员会美国零售市场及电子商务考察团、以及人力资源委员会北欧英国考察团等.
09便利店委员会在711日本总部交流学习代表团赴葡萄牙SISAB展会交流采购郭戈平会长在世界零售业大会中国会议上演讲协会应邀参加戛纳Mapic开幕式剪彩参加世界特许联盟年会2014年度报告10由协会与世界自然基金会(WWF)共同发起的"中国零售业可持续发展圆桌",今年的主要活动是举办"2014绿色可持续消费宣传周"、开展"禽类产品流通现状、问题及转型升级展望"专题调研项目,编写《中国零售业绿色商品采购指南》等工作,在普及绿色环保知识,推动门店节能减排等方面做出了积极贡献,并得到政府主管部门的充分肯定,取得良好的社会反响.
在推进零售业节能减排方面,受商务部委托,协会在CCFA零售节能小组成员的全力支持下,连续5年编写《中国零售业节能环保绿皮书》.
报告持续性记录了我国零售业节能环保工作发展状况,分析零售业节能环保瓶颈与障碍,推广企业最佳实践案例并提出相应政策建议.
可持续发展Sustainability2014可持续消费与生产论坛2014年绿色可持续消费周消费手册绿色生活智慧消费2014绿色可持续消费宣传周期间活动现场中国零售业可持续发展圆桌2014年会ANNUALREPORT11协会内部建设CCFAConstruction召开理事会CCFACouncil11月6日,中国连锁经营协会四届三次理事会在福州召开,151名理事代表出席了会议.
会议审议并表决通过了《中国连锁经营协会四届三次理事会工作报告》和各专业委员会工作报告,以及《关于成立中国连锁经营协会专卖店、专业店委员会的提案》、《关于成立中国连锁经营协会校企合作委员会的提案》,选举并增补副会长1名、常务理事5名、理事13名.
强化委员会建设Committees目前,协会共有15个专业委员会,还成立有零售业可持续发展圆桌、校企合作工作小组、零售节能工作小组.
今年,各委员会按照协会相关规定,分别召开了换届年会,部分委员会还对组织机构进行了优化调整,吸收更多有意愿、有能力的企业加入委员会.
优化会员发展与服务MemberService截至2014年底,协会拥有会员1006家,其中,零售业会员占37%,餐饮与服务业会员占35%,供应商、服务商、咨询机构会员占17%,其他占11%.
协会努力完善会员服务流程、为会员企业提供有针对性的服务.
一是强化了客户关系管理(CRM)系统的维护和使用,通过技术手段建立数据搜集和分析系统,更好地了解会员企业的有效信息;二是改版协会官方网站,提供更多在线服务,同时引入微信、APP等新媒体技术,与传统媒介相结合,建立全渠道宣传模式.
为企业提供更为及时、有效的行业信息.
三是把握行业发展脉搏,为企业提供发展所急需的服务.
餐饮委员会在嘉和一品中央厨房品尝间连锁品牌与购物中心合作委员会理事会主席交接仪式便利店委员会考察常客隆O2O项目行业标杆CCFA终身成就奖CCFALifeAchievementAwardCCFA员工最喜爱的公司BestRetailPlacetoWorkAt2014年零售创新大奖RetailInnovationAwards2014年零售创新奖RetailInnovationAwardsIndustryModels2014年度报告12获奖人姓名企业职务马嘉樑苏果超市有限公司董事长企业获奖案例国美电器有限公司国美全渠道零售商战略步步高商业连锁股份有限公司步步高转型—大平台战略安徽乐城投资股份有限公司乐城业态创新与实践企业获奖案例华润万家有限公司合理管控用工人数及工时数,提升商店劳动效率合肥百货大楼集团股份有限公司传统百货店购物中心化探索红星美凯龙家居集团股份有限公司"星云":家居流通行业大数据应用平台上海来伊份股份有限公司新环境下的休闲零食行业创新宝洁(中国)营销有限公司&华润万家有限公司大数据时代下的供应链协同创新——门店智能运作解决方案家乐园集团家乐园百货自营创新业务——直营运作沃尔玛(中国)投资有限公司沃尔玛鲜食供应链系统中兴-沈阳商业大厦(集团)股份有限公司手机支付让购物变得更轻松如家酒店集团&捷库动力信息技术有限公司打造移动智能管理系统,培育"员工、宾客、伙伴"生态圈江苏五星电器有限公司直面电商竞争打造新一代蓝色旗舰店获奖企业兴隆大家庭商业集团红星美凯龙家居集团股份有限公司苏宁云商集团股份有限公司北京西贝餐饮管理有限公司锦江麦德龙现购自运有限公司王品西提(上海)餐饮有限公司星巴克企业管理(中国)有限公司宏图三胞高科技术有限公司2014CCFA购物中心金百合奖CCFAGoldenIrisShoppingCenterAwardsCCFA十佳金牌店长CCFATop10StoreManager获奖人企业名称贺正红银泰商业(集团)有限公司李志坚贵州合力商业投资集团刘学东北京超市发连锁股份有限公司李飞欧尚(中国)投资有限公司郑洪艳永辉超市股份有限公司杨迁步步高商业连锁股份有限公司任玉晓华地国际控股有限公司黄嘉幸江苏五星电器有限公司宋玉姐上海城市超市有限公司袁志文湖南家润多超市有限公司2014CCFA零售业防损之星LossPreventionStar获奖人企业职务岳晓阳安徽百大合家福连锁超市股份有限公司总监朱妙婷沃尔玛(中国)投资有限公司高级培训发展经理马军华润苏果超市有限公司经理宋伟陕西华润万家生活超市有限公司防损总监钱丁悦成上海易迅电子商务发展有限公司监察部经理魏凯宝鸡商场有限公司区域防损处长任艳艳河北省邯郸市阳光超市有限公司防损处经理万运春唯品会(中国)有限公司调查经理崔彦敏北京物美商业集团有限责任公司-防损部区域经理杨晓琳重庆百货大楼股份有限公司店长金百合—购物中心最具创新力奖品牌所属公司IDO恒信玺利实业股份有限公司屈臣氏屈臣氏个人用品商店有限公司万达电影院线万达电影院线股份有限公司热风热风投资有限公司星巴克星巴克企业管理(中国)有限公司金百合——评委会特别奖获奖人公司职务曲德君大连万达商业地产股份有限公司高级副总裁万达商业管理有限公司总经理CCFA2014中国连锁年度人物2014CCFAPersonsoftheYear获奖人企业职务王俊洲国美电器有限公司总裁曹和平长春欧亚集团股份有限公司董事长杨文斌山西省太原唐久超市有限公司总经理贾国龙北京西贝餐饮管理有限公司董事长俞萌上海锦江都城酒店管理有限公司首席执行官车建新红星美凯龙家居集团股份有限公司董事长兼CEO崔轶雄上海城市超市有限公司董事长13ANNUALREPORT金百合—购物中心优秀管理者奖获奖人职务所属公司陈盛兴福州区域公司总经理万达商业管理有限公司张雪东杭州区域总经理深国投商用置业(集团)有限公司张志斐KKMALL店总经理京基集团曾灿霞华润置地北京大区商业地产管理部副总经理北京公司五彩城管理中心总经理华润置地有限公司彭炳海沈阳大悦城总经理中粮置地商业管理中心王洪飚招商总经理永旺梦乐城(中国)商业管理有限公司武斌营运管理部总经理银泰商业集团肖宏伟成都来福士总经理凯德中国杨涛区域总经理步步高商业连锁股份有限公司金百合—连锁品牌店铺拓展优秀经理人奖获奖人所属公司职务品牌名称邵瑾恒信玺利实业股份有限公司市场拓展部总监IDO甘可腾屈臣氏个人用品商店有限公司全国开发总监屈臣氏殷轶万达电影院线股份有限公司发展部经理万达电影院线徐豪热风投资有限公司拓展经理热风邰临星巴克企业管理(中国)有限公司开发经理星巴克李飞汉堡王(中国)投资有限公司开发总监汉堡王张保平北京爱慕内衣有限公司开拓总监爱慕王萍北京西贝餐饮管理有限公司开发部总监西贝藤原信幸永旺幻想(中国)儿童游乐有限公司董事长莫莉幻想2013-2014中国特许经营奖项ChinaFranchiseAwards2013-2014中国特许经营加盟商支持奖品牌企业名称行业福奈特北京福奈特洗衣服务有限公司洗衣M&G晨光上海晨光文具股份有限公司文具专卖联华上海联华超级市场发展有限公司超市速8酒店速伯艾特(北京)国际酒店管理有限公司经济型酒店业之峰北京业之峰诺华装饰股份有限公司家装元洲装饰北京元洲装饰有限责任公司家装小天鹅重庆佳永小天鹅餐饮有限公司火锅店东来顺北京东来顺集团有限责任公司火锅店小拇指杭州小拇指汽车维修科技股份有限公司汽车养护/维修2013-2014中国特许经营O2O及网络营销奖品牌企业名称行业如家上海如家酒店管理有限公司经济型酒店能动英语北京能动时代教育科技有限公司培训教育绝味湖南绝味食品股份有限公司食品专卖山国饮艺厦门山国饮艺茶业有限公司茶叶专卖金虎便利山西金虎便利连锁股份有限公司便利店273二手车交易网福州车友网络科技有限公司二手车经纪店锦江都城酒店上海锦江都城酒店管理有限公司经济型酒店东方爱婴北京市东方爱婴咨询有限公司婴幼儿培训唐久山西省太原唐久超市有限公司便利店2013-2014中国特许经营加盟人气奖品牌企业名称行业中国黄金中国黄金集团黄金珠宝有限公司黄金专卖良品铺子湖北良品铺子食品有限公司食品专卖摩提工房上海摩提工房食品有限公司食品专卖索罗门中德索罗门自行车(北京)有限责任公司自行车专卖驿家365石家庄国大酒店经营有限公司经济型酒店快客上海联华快客便利有限公司便利店2013-2014中国特许经营创业贡献奖品牌企业名称行业唯美度深圳唯美度生物科技有限公司美容CENTURY21北京埃菲特国际特许经营咨询服务有限公司房屋中介克丽缇娜克丽缇娜集团美容翰皇北京翰皇伟业皮革清洁养护连锁服务有限公司皮具护理红黄蓝亲子园北京红黄蓝儿童教育科技发展有限公司婴幼儿培训北大青鸟北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司IT培训都市丽人广东都市丽人实业有限公司内衣专卖黄记煌北京黄记煌餐饮管理有限责任公司火锅店苏果苏果超市有限公司超市2013-2014中国特许经营新锐奖品牌企业名称业态过桥缘山东过桥缘餐饮业连锁经营有限公司中式快餐嘉和一品北京嘉和一品企业管理股份有限公司中式快餐新来福沈阳新来福实业有限公司专业零售林格米蒂英语北京美语美教育科技有限公司培训教育妮欧甲艺上海汉甲艺术美甲有限公司时尚美甲获奖企业百胜餐饮集团中国事业部北京嘉和一品企业管理股份有限公司北京西贝餐饮管理有限公司重庆佳永小天鹅餐饮有限公司海南拾味馆餐饮连锁管理有限公司浙江外婆家餐饮管理有限公司真功夫餐饮管理有限公司北京吉野家快餐有限公司北京金百万餐饮管理有限责任公司广州拉丁餐厅有限公司上海世好餐饮管理有限公司呷哺呷哺餐饮管理有限公司迪欧餐饮管理有限公司北京比格餐饮管理有限责任公司北京好伦哥餐饮有限公司北京黄记煌餐饮管理有限责任公司长沙五十七度湘餐饮管理有限公司2014中国餐饮连锁企业管理创新奖ChinaF&BInnovationAwards协会介绍中国连锁经营协会于1997年在民政部注册成立,是连锁经营领域唯一的全国性行业组织,目前,拥有企业会员1000余家,连锁店铺30万个,包括本土和跨国零售商、特许加盟企业、供应商等.
其中,零售会员企业2013年销售额达到2.
5万亿元人民币,占社会消费品零售额的11%.
协会本着"引导行业、服务会员、回报社会、提升自我"的理念,参与政策制定与协调,维护行业和会员利益,为会员提供系列化专业培训和行业发展信息与数据,搭建业内交流与合作的平台,致力于推进连锁经营事业健康发展.
ChinaChainStore&FranchiseAssociation(CCFA)istheofficialrepresentativeofretailing&franchiseindustryinChina.
Currently,therearemorethan中国连锁经营协会组织机构图CCFAProfile会员服务部教育与培训部合作部创业与投资加盟部新闻部可持续发展推进部会展部发展部资料管理部综合部会员大会理事会秘书处信息技术应用委员会010-68784941全国连锁经营标准化技术委员会010-68784941行业自律委员会010-68784910行业政策协调委员会010-68784910特许经营委员会010-68784950食品安全委员会010-68784921餐饮连锁委员会010-68784921人力资源开发委员会010-68784938资产保护(防损)委员会010-68784938连锁品牌与购物中心合作委员会010-68784930商用设施设备委员会010-68784988物流专业委员会010-68784936采购委员会010-68784936多渠道零售委员会010-68784941便利店委员会010-68784969中国零售业可持续发展圆桌010-68784920校企合作委员会010-68784979零售节能工作小组010-68784920行业信息与研究部1000enterprisememberswithover300,000outlets,includingdomestic&foreign-investedretailers,franchisers,suppliers,andrelevantorganizations.
ThetotalsaleofCCFAretailmembers(franchiseandfoodservicenotincluded)wasaround2.
5trillionCNYin2013,accountingfor11%oftheentiresocialconsumablesretailsales.
CCFAparticipatesinpolicymakingandcoordinationandsafeguardstheinterestsofindustryandmembers,andprovidesaseriesofprofessionaltrainingsandindustryinformationanddataforourmembersandestablishesplatformsforexchangeandcooperation.
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