软件技术方案如何做好一名软件项目实施人员

什么是 软件项目技术指标

软件技术指标分成"功能指标"和"非功能指标". 1. 功能指标,即软件所能提供的各种功能和用途; 2. 非功能指标,包括软百件产品的各种性能参数,如安全性/扩展性/部署方便性/可用性等. 扩展资料： 用户视角 对用户而言，性能就是响应时间。

用户甚至不关心响度应时间中哪些是软件造成的，哪些是硬件造成的。

但用户感受到的响应时间既有客观成分，也有主观成分，甚至是心理因素 。

管理员视角 管理员需要使用软件提供的管理功能等手段来方便普通用户使用。

这类用户首先关注普通用户感受到的软件性能。

其次，管理员需要进一步关注如何利用管理功能进行性能调优。

开发人员视角 开发人员的视专角与管理员的视角基本一致，但开发人员需要更深入地关注软件性能。

在开发过程中，开发人员希望能够尽可能地开发出高性能的软件。

参考资料来源：属百度百科-软件性能 参考资料来源：百度百科-软件技术指标

软件技术能做什么？

各个大学开设的课程不同,开设的时间也不尽相同.下面是软件工程专业的培养计划: 一、培养目标 本专业培养具有良好科学素养，能较系统和深入地掌握计算机科学技术基础以及软件工程专业知识和工作技能的高级专业技术人才。

学生毕业后可在进行软件规划、设计与开发及应用的相关企业、事业单位或政府机关等从事计算机软件规划、咨询、监理、生产、软件技术研发、以及软件应用系统维护等方面技术工作。

二、培养规格 本专业学生应系统掌握计算机科学技术及其应用有关基础理论、建立从事软件工程方面工作的必要专业知识结构和工作技能，包括计算理论基础、计算机系统及其硬软接口、系统软件与工具软件、计算机应用技术、软件工程方法与工具等。

通过四年时间的学习，学生应具备以下几方面知识和工作能力： 1． 掌握计算机科学与技术基本理论和专业知识； 2． 掌握软件系统分析、设计和说明的基本方法，具备软件研究与技术开发能力； 3． 了解信息系统安全与知识产权保护的有关技术方法和法规； 4． 具备进行软件系统规划、设计、咨询、软件测试与评估以及软件工程管理和系统运行管理的基本能力； 5． 了解现代信息技术的发展动态； 6． 精通一门以上外语，具有较强专业外语阅读和写作能力； 7． 掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有独立获取信息的能力。

三、计划学制、最低毕业学分、授予学位 计划学制：本专业实行学分制，学制一般为四年，允许提前毕业和推迟毕业，具体按学校有关学分制管理条例执行。

鼓励学生攻读双专业、双学位和辅修。

最低毕业学分：162 授予学位：工学学士学位 四、课程修读要求 1． 全校公共课分为公共必修课（34个学分）和公共选修课（11个学分）。

公共必修课34个学分必须全修。

公共选修课应在人文社会科学和艺术类课程中各选修4个学分，在社会科学类中修2个学分。

就业指导课以讲座形式进行，开设4-6个讲座，计1个公选课学分。

2． 学科基础课共计52个学分，包括学科基础课和学科专业课程，要求学生全修。

3． 专业必修课共计21个学分，要求学生全修。

4． 选修课学生必须修读不低于34个学分，其中限选课程模块为必选模块，不够部分的学分可在任选课模块和计算机科学与技术的相关模块中选择。

5． “学科前沿讲座“为学科导引课程，以讲座形式分散安排在各个学期。

6． “就业指导课”以讲座形式进行,开设4-6个讲座,计1个公选课学分. 7． 本专业设置六门双语教学课程（课程方案表中课程名称前打*者），本专业不再单独开设专业英语课程。

8． 课程计划表中课程名称前打☆者为综合设计类课程。

9． 专业技能与实践共计8个学分，学生可在课程结构比例表中自主选择课程设计内容或专业实习，如选择专业实习，则学生必须再选修至少2个课程设计。

五、课程结构比例表 课程类别 学时数 占总学时的比例 学分数 占总学分的比例 全校公共课（45学分） 公共必修课 784 26.3% 34 21% 公共选修课 170 5.7% 11 6.8% 学科基础课（51学分） 大类基础课 558 18.7% 27 16.7% 专业基础课 490 16.4% 24 14.8% 专业必修课 353 12.9% 18 11.1% 专业选修课 578 20% 34 21% 专业实习或专业技能与实践课程 8周 8 4.9% 毕业论文（设计） 12周 6 3.7% 总计 2933/18周 100% 162

如何做好一名软件项目实施人员

【IT168 技术文档】通过一年的软件实施，使我深深的感觉到，软件实施，其实并不是一件很容易的事，也许可算是一项挑战，很需要“明知山有虎，偏向虎山行”的信心和勇气。

为什么这样说呢？因为，软件实施可以说是软件产品服务主线的一个决定性环节，软件的成功离不开实施。

那什么才是成功的实施呢？我认为是要让用户真正使用起来，让用户满意，用户的成功也是软件公司的成功。

只不过，软件要能真正使用起来，其实也不象想象中那么容易。

对于实施不成功的情况，通过一些报导和我到晋南的调研这是经常发生的，而且比例很高。

鉴于以上实施的重要性和难度，那我们的实施就不再是简单的安装调试、用户培训、初始化、试运行支持等。

因为，实施过程中会遇到各种样的问题，不同的客户可能遇到的问题也不同。

我们的软件象媳妇见公婆，公婆总是很挑剔，总是说你这不好那不好。

但尽管公婆挑剔，但我们还的见呀！俗话不是说“丑媳妇也的见公婆”吗？何况我们还不是那么丑。

这就要讲究如何见的过程了。

其实，对一个软件来说，最初的问题是这样酿成的。

一开始市场人员出马，把好的吸引人的东西拼命向客户灌输，如果在演示中蹦出一两个Bug，相信销售人员总能沉着地在客户还没有反应过来之前化险为夷。

销售人员总是承诺好的功能、性能和质量，引发出客户极大的兴趣，一切顺利的话，经理很快就可以出马签定购买和服务合同，于是，对软件公司来说，最重要的事情似乎就已经差不多了。

然后，软件公司派遣实施人员去客户现场安装和演示，请注意，此时是产品最脆弱的时候。

实施人员把整套产品拿到客户面前，终于，丑媳妇要掀开面纱让公婆看了。

这时，问题如此之多，一时令人焦头烂额。

所以说，问题即使很多，我们也需要一个一个去解决。

这就要求我们技服人员必须具备以下素质才能应付自如，使客户满意。

首先实施人员应该具有基本的网络诊断与分析问题的能力，至少对问题作出比较正确的判断。

因为，安装时可能遇到的意想不到的问题非常多。

例如，服务器和网络环境比想象中要苛刻的多，和其它应用软件发生冲突等，甚至和杀毒软件有冲突。

对于机器配置不够导致的问题，则可以列出清单，提交客户方的负责人，由其进行定夺。

其次，要对不同的问题要有相对应的解决方案。

有时我们的客户端软件运行的速度实在令人尴尬，有时用户登陆就要花费很长时间，造成客户对软件的第一印象就是慢。

甚至还会蹦出如超时之类的低层错误。

对于这样的问题，应该从两方面着手，既应该注意到客户硬件环境的因素，向客户解释。

也应该判断软件产品是否存在相关的问题，当然这个我们心里明白就行了，不要让客户知道，我们应反馈回公司让其改进。

另外，要学会和客户领导交往，领导就是领导，和普通员工就是不同。

首先，领导没有耐心来看我们软件的具体功能，但他需要听到或看到很概括的展示，那我们就应投其所好了。

也许，我们常常无法回答领导的某些问题。

对于这样的问题，我们首先要理解领导的真实意图，这也是软件需求的重要来源。

软件的使用对领导来说无非是要加强管理，不使用软件的时候，领导很多数据可能无从知道，当员工的工作数据融合到软件中来了以后，对领导应是很大的帮助。

其它的对策包括，让低层员工为我们的软件说好，显然领导比较愿意相信自己单位人的判断。

除此之外，我们的另一种回答可以是，软件将在使用后逐步完善。

只学会和客户领导交往还不行，最重要还的和客户员工相处好，前面也提到了领导比较愿意相信自己人的判断。

从安装开始，部分用户就可能不配合。

在培训课上，有可能前来参加的工作人员大多会对软件抵制。

原因很简单，使用软件，增加了他们的工作量，中国是一个人治的社会，管理是模糊的不精确的，工作人员被严格管理起来是令他们所不能习惯的。

而且人在本质上都是有些惰性的。

因此，可想而知，用户们会指出很多和他们业务不同的，软件不一定能解决的东西，凡此种种，来证明这个软件无法使用。

在这种情况下，我们只有尽力展示软件的某些功能，告诉他这个功能能帮他做什么，起到什么效果，那个功能又能帮他解决什么问题。

这里你其实不必紧张，一定不要和客户发生争执，非分个清楚，在这里我们可以用难得湖涂。

其实，一些用户只是发发牢骚而已，也许他们也知道，领导会强制他们使用。

最后，也是最重要的一点，我们要具有项目进度、优先级别、质量观念和服务意识。

这一点我们应从以下几个方面做起： 第一、全面规划，分步实施，重点突破，效益优先。

在实施开始的时候，应该站在客户立场上，对于信息化建设，进行辅助的整体规划，以避免实施过程中走弯路。

要把产品视为客户最适合的应用解决方案。

在整体规划的前提下，才有可能对分步实施进行计划。

分步实施的价值在于合理分配，当你长跑的时候，如果把每一圈作为一个里程碑，那么心理负担就会减轻一些，实施工作在这一点上也是类似的。

在规划分步实施的时候，为每一步骤设置里程碑，这样可以把问题分解，并且取得更多的成就感。

一步一步成功，前一步的成功，能够及时得到领导的首肯，并鼓舞下一步的实施。

重点突破也是软件实施的要旨之一。

如果事先了解并考虑到当前客户的问题，抓住重点开展实施，那么软件实施成功的可能性就会大增。

第二、工作管理：计划、记录、讨论和小结。

我们应该养成这样的工作习惯，即事先计划，过程中记录，事后总结。

这一点我是用了丁总的笔记本电脑所感受到的，其实丁总做的每件事都是有文本计划可寻的，这样的工作方式才能使人遇事不慌，不至于丢三落四。

凡事预则立，不预则废。

事先应进行精心的计划和准备，多方了解客户，做好最坏的打算和准备，考虑到实施中最可能发生的风险，设计好实施的优先级别等等。

在前期的接触中，即应考虑到对方管理的变化方向，例如了解领导的管理思路和倾向，主要想解决的问题，客户内部的阻力，直接用户的素质等等，从而方能因地因人制宜，取得更好的效果。

在另一方面，对自己的软件产品也要了如指掌，其中也包括针对竞争对手的优势，产品的薄弱环节等。

在工作过程中应做好工作记录，对遇到的问题及时填写问题报告，和客户交换的文件、计划、等都应该统一管理好。

另外，如果有了整个工作过程的记录，在实施完成后进行总结应该是非常容易的。

什么地方比较成功，什么地方做的不够，原因是什么，今后如何改进和避免，等等。

第三、处理好与用户的关系，用户满意了，软件实施的成功也就指日可待了。

这个就不多说了，前面也提到了。

第四、我们应正确看待我们的产品，那我们该如何看待呢？也许已经有很多人说这个产品很滥，即便如此，我们也必须表现得非常热爱自己的产品。

如果连你都觉得产品不好，用户自然就会觉得产品非常不好。

软件产品的质量本应该是过硬的，但难免存在一些没有解决好的问题。

如果遇到了问题，也不必紧张，可以先对问题进行分类，然后考虑各种解决的策略，例如，有些问题可以放在下一版本再改进，等等，不管如何，应该和用户达成一致的理解，即软件只是解决客户一部分的问题，而不可能包治百病。

第五、利用一切可利用的资源，如网络、公司、同事。

在遇到阻力的时候，可以向公司提出支援，以寻求支持。

客户的合理要求，要及时提缴公司修改，这也是促进我们软件进一步完善的最有效途径之一。

例如：我们的医保今年就没少改进使他更加人性化，在市场销售中占有明显的优势，他的改进来源于那里呢，就是来源于客户的需求。

第六、三分软件，七分管理，十二分数据，这是我最近从网上看到的ERP实施的著名原则。

其意主要是保护好数据，保证其正确性。

这也是任何实施的初始化的重要原则。

在初试化的时候，即为用户设计好数据备份和恢复的手段，以防止任何的意外发生。

第七、用户经过培训后会了一些基本操作，但真正用的时候，肯定还会遇到问题。

这就是我们已经把用户扶上了马，扶上马还不行我们还的看到他能驾驭整匹马，那接下来我们还的送他一程，也就是我们还可以帮助他做更多的事情，也许在培训内容以外，还有其它的软件功能。

由此，展示我们的服务是高质量的。

除此之外，“扶上马，送一程”的重要意义也在于推动软件的正式运转。

很多用户将会不习惯改用软件来处理工作事务。

毕竟使用习惯要改变并不容易。

一方面我们可以通过对方的负责人去疏导，另一方面也可以先把问题列出来，一个一个解决，就象解开很多结一样。

一边用户在使用，一边我们寻找问题并进行改进。

在慈利的实施中我就体会到了这一点，适当地及时地处理一部分需求，可以使实施顺利进行下去，而且在和对方交涉的时候容易显示诚意，达到有理有利有节。

否则会卡住在某一个局部而无法顺畅进行下去，最终慈利是很满意的，从而才带来了泸溪的又一个新的项目。

总之、用户验收通过，对于我们实施人员来说，应该为自己庆祝了。

验收报告是我们的答卷。

同时，也不要忘记进行总结，软件实施，总是有得有失，有忧有喜，这就和我们的生活是一样的，不是么。

最后，我把以下这句话送给所有实施人员，你可以这么想，也可以这么做，并且做到：去之能战，战之能胜！