垃圾手机杀毒哪个好

--(第15次)2014年上半年12321网络不良与垃圾信息举报受理中心2014年上半年手机短信息状况调查报告第2页,共26页目录I.
调查背景.
4II.
调查目的.
4III.
调查内容4IV.
概念说明.
4V.
调查方式.
5VI.
研究设计.
51问卷设计52质量控制63分析研究6报告摘要.
7VII.
报告正文81用户手机使用基本情况81.
1用户手机运营商归属81.
2用户使用智能手机情况.
81.
3用户手机短信息功能使用情况.
92垃圾短信及侵权现象.
102.
1用户每周收到的垃圾短信息的数量.
102.
2短信使用中涉嫌侵权的现象.
113用户处理垃圾短信息情况.
133.
1用户对垃圾短信息的处理措施.
133.
2用户对垃圾短信息投诉举报情况.
133.
3手机安全软件使用情况及性能指标关注情况.
144用户对垃圾短信息治理的意见.
164.
1垃圾短信的责任主体164.
2垃圾短信治理措施.
174.
3用户对2014上半年垃圾短信治理效果的评价185有关短信的观点.
195.
1短信是否会消失1912321网络不良与垃圾信息举报受理中心2014年上半年手机短信息状况调查报告第3页,共26页5.
2短信免费对垃圾短信的影响.
195.
3即时通讯工具对短信业务的影响.
20Ⅷ.
21附1:图表目录21附2:新版调查问卷(第15次中国反垃圾短信调查问卷)21Ⅸ.
鸣谢25Ⅹ.
法律声明25ⅩⅠ.
联系方式.
2612321网络不良与垃圾信息举报受理中心2014年上半年手机短信息状况调查报告第4页,共26页I.
调查背景12321举报中心组织举办中国手机短信息状况调查活动,旨在通过网络问卷的形式,了解用户收到垃圾短信息情况,用户对垃圾短信息的态度以及处理措施,用户对手机安全产品的认知需求情况等.
为营造绿色和谐的手机短信息服务环境、垃圾短信息的治理,以及相关制度和规范的制定提供依据.

中国手机短信息状况调查活动,从2006年开始每年调查一次,自2008年以后,每年开展两次,本期调查为第十五次.
II.
调查目的1、掌握中国手机短信息的使用情况及趋势2、研究目前垃圾短信息主要情况及趋势变化3、了解用户对垃圾短信息的态度4、探索垃圾短信息泛滥的原因5、了解用户对垃圾短信息的处理和预防措施6、跟踪垃圾短信息治理对策的治理成效7、探究治理垃圾短信息对策,为治理垃圾短信息提供参考III.
调查内容1、用户使用的手机系统及运营商状况2、用户收到垃圾短信息的状况3、用户对收到垃圾短信息处理方式和认知4、用户对手机安全产品性能的需求IV.
概念说明1、增值电信业务:根据《中华人民共和国电信条例》第二章第八条,增值电信业务,是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务.
根据《电信业务分类目录》的规定,增值电信业务的内容包括:2、垃圾短信息:根据《中国互联网协会短信息服务规范》第四条和《中国互联网协会反垃圾短信息自律公约》第二条,指未经用户同意向用户发送的用户不愿意收到的短信息,或用户不能根据自己的意愿拒绝接收的短信息,主要包含未经用户同意向用户发送的商业类、广告类等短信息;其他违反行业自律性规范的短信息.
3、违法和不良短信息:根据《中国互联网协会短信息服务规范》第五条和《中国互联网协会反垃圾短信息自律公约》第三条,违法和不良短信息是指违反国家有关法律法规的,低级恶俗的短信息,主要包括以12321网络不良与垃圾信息举报受理中心2014年上半年手机短信息状况调查报告第5页,共26页下属性:(1)反对宪法所确定的基本原则的;(2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;(3)损害国家荣誉和利益的;(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;(9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的;(10)以非法民间组织名义活动的;(11)含有虚假、欺诈、诱导内容的;(12)含有提供非法产品或服务的;(13)含有法律、行政法规禁止的其他内容的.
V.
调查方式本调查采用了互联网联机调查.
调查对象:全国移动网手机用户,本报告中所提到的"用户"如无特别注明均指中国范围内的手机用户,包括移动用户、联通用户和电信用户.
调查范围:全国范围(不包括港、澳、台地区)调查时间:2014年6月5日~2014年7月5日网上联机调查:本次调查由12321举报中心设计问卷,主要是将问卷放置在12321举报中心(http://www.
12321.
cn)首页,以及一些新闻、安全APP推送问卷,由网民主动参与填写问卷的方式来获取样本信息.
VI.
研究设计1问卷设计本次调查为第十五次调查,问卷针对手机短信息,主要设置了四个模块的问卷,手机使用的基本情况,手机短信息使用情况,垃圾短信息情况,手机安全软件使用情况.
以单选,多选为主,部分为限选题.

问卷在延续上次调查的基础之上,基于移动互联网的发展和3G、4G应用带来的手机短信息的应用的12321网络不良与垃圾信息举报受理中心2014年上半年手机短信息状况调查报告第6页,共26页变化,做了较大幅度的调整,主要围绕垃圾短信息收取和治理情况展开.
2质量控制回答有效性控制:针对收回的问卷,随机抽取小样本问卷做回访测试,邀请对问卷中部分问题,重新做答,评估问卷整体的可靠程度.
问卷题型设计:尽量避免设计开放型问题,降低用户填答以及后续在统计分析过程中处理工作繁琐程度.
适度设置半开放选项是为了增加问卷选择答案的完备性,同时压缩问卷备选答案数目.
在问卷答案设置中非关键特征、指标合并处理.
问卷回答的逻辑性控制:问卷在代码设计的时候,自动实现其逻辑控制.
主要通过两种方式限制,1)按问卷顺序,前者问题或选项对后续问题或选项的活性限制.
2)在问卷计算机实现的时候,把具有逻辑关系的问题或选项,映射为程序关系.
此方式主要防止无效问卷产生,保证问卷数据的逻辑有效性.

问卷回答的完整性控制:在问卷的完整性控制的实现上,通过程序检测受访者问卷回答情况,提醒受访者完整填写问卷,并根据分析研究需要,设置分步提交,提高问卷中各相对独立模块的回答完整性.

样本处理及数据分析过程控制:针对收回样本,对重复性填写,及未满足基本完整性,恶意性填写等做基本数据清理.
汇总选型情况,评估各指标情况,处理异常值的影响,多方法评估指标值,排除异常样本的影响,根据分析对数据进行预处理.
3分析研究单指标分析研究,汇总统计,对指标频度,以及指标的趋势集中程度,离散趋势等做描述性分析,采用指标历史数据趋势对比,及对指标横向对比等方法来研究.
体系性指标研究,综合估算关键指标的平均数,综合性反映手机短信息应用、垃圾短信息方面、手机安全方面的情况,如短信息接收数量平均数,垃圾短信息平均数,垃圾短信息比例、举报投诉率、拦截垃圾短信息产品预算等.
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心2014年上半年手机短信息状况调查报告第7页,共26页报告摘要本次调查共收集样本问卷3144份,其中有效的手机短信息使用用户样本为2761份.
本次调查,受访用户使用智能手机的占95.
9%,使用过短信服务的为96.
5%.
受访用户平均每周收到垃圾短信12.
0条,环比上升1.
2条.
短信使用中涉嫌侵权的现象,"收到带链接的短信"居首位,为55.
8%;其次是"收到邮箱发送的短信",为40.
3%(系本期调查新增的现象);27.
7%的受访用户表示碰到"无法退订或不知道如何退订"现象,居第三位.
用户对垃圾短信的处理,"直接删除或定期删除"仍然是用户处理垃圾短信的主要方式,87.
2%的受访选择,与上期相比基本无变化;37.
5%的用户会把发送垃圾短信息的号码填加到黑名单,较上期下降8.
0个百分点;向相关机构举报投诉的有22.
1%,较上期上升4.
0%.
采取了"向相关机构举报投诉"措施的用户,51.
7%选择"拦截软件直接举报",位居首位;其次是选择向12321举报中心进行举报,比例为49.
1%,较上期调查增长6.
8个百分点;第三位是选择向所属运营商举报,比例为48.
1%,较上期调查下降13.
7个百分点.
89.
5%的受访用户使用手机安全软件,对手机安全软件性能的期望主要有(多选):"拦截效果更好",65.
6%的受访用户选择;"能举报垃圾短信",63.
7%的受访用户选择;"有号码标题功能",46.
6%的受访用户选择;"操作简单便利",40.
3%的受访用户选择;"举报有反馈",39.
7%的受访用户选择.
对垃圾短信的责任主体,主要有4类:基础电信运营商、短信息群发商、短信受益者(广告主)、通信行业管理部门,受访用户的选择比例依次为49.
6%、47.
4%、46.
2%和43.
5%.
就具体的治理措施而言,受访用户选择居前四位的分别是:"关停发送垃圾短信的端口号",选择比例为58.
0%;"严厉打击个人信息买卖行为",选择比例为56.
0%;"安装拦截软件",选择比例为45.
2%;"关停发送垃圾短信的手机号",选择比例为44.
9%.
2014上半年垃圾短信治理效果显著,接近7成受访用户认为垃圾短信数量在减少.
25.
2%的受访用户认为垃圾短信数量明显减少,与上期基本持平;40.
9%的受访用户认为垃圾短信数量略有减少;约3成的用户认为数量没什么变化;认为数量有所增加和明显增加的用户比例分别只有2.
3%和1.
8%,此两者合计较上期大幅度下降了8.
2个百分点.
互联网即时通讯工具对手机短信产生了巨大的替代作用.
本次调查中,44.
0%的受访用户表示,"能用微信、手机QQ等即时通讯工具发送消息,我就不用短信".
35.
6%的受访用户保持中立,只有2成的用户表示反对.
在个人用户交流层面,手机短信业务的下降不可避免.
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心2014年上半年手机短信息状况调查报告第8页,共26页VII.
报告正文1用户手机使用基本情况1.
1用户手机运营商归属2014年上半年3144个用户参与调查,合格样本2761户,30.
5%的参与者属于中国移动的用户,中国电信的用户占58.
8%,中国联通占10.
8%,参与用户的运营商归属与各自市场份额的偏差,与用户参与的渠道有关,但由于垃圾短信的同质性,对短信状况的分析不会产生影响.

图1用户所属运营商情况1.
2用户使用智能手机情况在上半年参与调查的用户中,使用智能手机的用户占95.
9%,如图2所示.
58.
8%10.
8%30.
5%用户所属运营商情况中国电信中国联通中国移动12321举报中心(www.
12321.
cn)@2014.
0812321网络不良与垃圾信息举报受理中心2014年上半年手机短信息状况调查报告第9页,共26页图2用户使用智能手机情况1.
3用户手机短信息功能使用情况此次调查中,96.
5%的调查对象表示使用短信息服务.
本调查问卷的设计主要是针对使用短信息服务的手机用户,在数据整理中,是否使用短信作为合格样本的必备条件之一.
图3用户使用手机短信息功能情况95.
9%4.
1%是否用户使用智能手机情况2014上半年@12321举报中心(www.
12321.
cn)2014.
0896.
5%3.
5%用户使用手机短信息功能情况使用短信不使用短信@12321举报中心(www.
12321.
cn)2014.
0812321网络不良与垃圾信息举报受理中心2014年上半年手机短信息状况调查报告第10页,共26页2垃圾短信及侵权现象2.
1用户每周收到的垃圾短信息的数量本期调查中,有5.
8%的用户表示没有收到过垃圾短信,与上期调查相比上升2.
5个百分点;47.
7%的用户表示平均每周收到的垃圾短信在5条或5条以下,环比增长2.
6个百分点;表示平均每周收到垃圾短信6-20条的用户占35.
9%,环比下降3.
1个百分点;平均每周收到21条以上垃圾短信的用户总体占比亦有所下降,相对上期调查下降了1.
8个百分点.
图4平均每周收到的垃圾短信数量2014上半年调查显示,用户平均每周收到的垃圾短信息数量为12.
0条,环比上升1.
2条,如图5所示(注:自本期调查起,图4中"100条以上"开口区间均值采用y=6.
25x2-19.
25x+14(R=0.
9974)推算确定为123.
86).
1.
7%2.
7%7.
9%39.
2%45.
1%3.
3%2.
0%2.
0%6.
6%35.
9%47.
7%5.
8%100条以上51-100条21-50条6-20条5条或5条以下没有收到过平均每周收到的垃圾短信数量2014上半年2013下半年@12321举报中心(www.
12321.
cn)2014.
0812321网络不良与垃圾信息举报受理中心2014年上半年手机短信息状况调查报告第11页,共26页图5用户平均每周收到垃圾短信数量2.
2短信使用中涉嫌侵权的现象图6短信使用中涉嫌侵权的现象13.
011.
410.
610.
711.
910.
812.
00.
02.
04.
06.
08.
010.
012.
014.
02011上半年2011下半年2012上半年2012下半年2013上半年2013下半年2014上半年用户平均每周收到垃圾短信数量垃圾短信数量条@12321举报中心(www.
12321.
cn)2014.
082.
3%7.
3%21.
8%28.
4%51.
7%36.
8%9.
0%14.
0%27.
7%40.
9%55.
8%其它与订阅内容不符合强制订阅无法退订或不知道如何退订收到邮箱发送的短信收到带链接的短信短信使用中涉嫌侵权的现象2014上半年2013下半年@12321举报中心(www.
12321.
cn)2014.
0812321网络不良与垃圾信息举报受理中心2014年上半年手机短信息状况调查报告第12页,共26页2014上半年调查显示,如图6所示,短信使用中涉嫌侵权的现象,"收到带链接的短信"为55.
8%,比上期增长4.
1%;"收到邮箱发送的短信"为40.
3%(本期调查新增现象);27.
7%的受访用户表示碰到"无法退订或不知道如何退订"现象,与上期相比略微下降0.
7%;14.
0%的受访用户表示碰到"强制订阅"现象,与上期相比大幅下降7.
8%;9.
0%的受访用户表示碰到"与订阅内容不符合"的现象,比上期相比增加了1.
7%.
另外,表示碰到"其他侵权现象"的受访用户达36.
8%,仍有相当的其他侵权现象有待总结.
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心2014年上半年手机短信息状况调查报告第13页,共26页3用户处理垃圾短信息情况3.
1用户对垃圾短信息的处理措施2014上半年调查显示,87.
2%的用户对收到的垃圾短信息直接删除或定期删除,基本无变化;37.
5%的用户会把发送垃圾短信息的号码填加到黑名单,较上期下降8.
0个百分点;向相关机构举报投诉的有22.
1%,较上期上升4.
0%;回短信直接斥责发送者的比例为5.
7%,与上期相比无明细变化.
图7用户收到垃圾短信处理措施情况3.
2用户对垃圾短信息投诉举报情况2014年下半年调查显示,采取了"向相关机构举报投诉"措施的用户,其中的51.
7%选择"拦截软件直接举报",位居首位;其次是选择向12321举报中心进行举报,比例为49.
1%,较上期调查增长6.
8个百分点;第三位是选择向所属运营商举报,比例为48.
1%,较上期调查下降13.
7个百分点;向公安机关举报的用户比例依旧为2成,与上期调查基本持平.
6.
3%18.
1%45.
5%87.
7%7.
8%5.
7%22.
1%37.
5%87.
2%其他回短信斥责发送者向相关机构举报投诉添加发送人号码到黑名单直接删除/定期删除用户收到垃圾短信处理措施情况2014上半年2013下半年@12321举报中心(www.
12321.
cn)2014.
0812321网络不良与垃圾信息举报受理中心2014年上半年手机短信息状况调查报告第14页,共26页图8用户对垃圾短信息的举报投诉情况3.
3手机安全软件使用情况及性能指标关注情况89.
5%的受访用户使用手机安全软件,如图9所示.
图9手机安全软件使用情况13.
6%20.
3%61.
8%42.
3%6.
4%2.
4%20.
5%48.
1%49.
1%51.
7%其他机构消费者协会公安机关运营商12321举报中心拦截软件直接举报用户对垃圾短信息的举报投诉情况2014上半年2013下半年@12321举报中心(www.
12321.
cn)2014.
0889.
5%10.
5%手机安全软件使用情况使用不使用@12321举报中心(www.
12321.
cn)2014.
0812321网络不良与垃圾信息举报受理中心2014年上半年手机短信息状况调查报告第15页,共26页2014上半年调查显示,用户对手机安全软件功能的期望如下:"拦截效果更好",65.
6%的受访用户选择;"能举报垃圾短信",63.
7%的受访用户选择;"有号码标题功能",46.
6%的受访用户选择;"操作简单便利",40.
3%的受访用户选择;"举报有反馈",39.
7%的受访用户选择;"推送安全消息",18.
8%的受访用户选择.
图10用户对手机安全软件的期望1.
2%18.
8%39.
7%40.
3%46.
6%63.
7%65.
6%其他推送安全消息举报有反馈操作简单便利有号码标记功能能举报垃圾短信拦截效果更好用户对手机安全软件的期望2014上半年@12321举报中心(www.
12321.
cn)2014.
0812321网络不良与垃圾信息举报受理中心2014年上半年手机短信息状况调查报告第16页,共26页4用户对垃圾短信息治理的意见4.
1垃圾短信的责任主体如图11所示,49.
6%的受访用户认为基础电信运营商应该为垃圾短信息承担责任,比上期大幅下降了27.
8个百分点,仍居首位;47.
4%的受访用户认为垃圾短信的责任主体是短信息群发商,与上期相比下降了18.
7个百分点,仍然居第二位;46.
2%的受访用户认为短信受益者(广告主)应该承担责任,较上期大幅度增加了10.
5个百分点,仍然位居第三,但与第一位、第二位的责任主体差距变小;认为通信行业管理部门是垃圾短信责任主体的受访用户为43.
5%,较上期大幅增加15.
9个百分点;认为广告管理部门是垃圾短信责任主体的受访用户为14.
5%,较上期增加8.
2个百分点.
图11垃圾短信的责任主体0.
3%13.
5%6.
3%27.
6%35.
7%66.
1%77.
4%3.
6%11.
9%14.
5%43.
5%46.
2%47.
4%49.
6%其它公安机关广告管理部门通信行业管理部门短信息受益者(广告主)短信息群发商基础电信运营商垃圾短信的责任主体2014上半年2013下半年@12321举报中心(www.
12321.
cn)2014.
0812321网络不良与垃圾信息举报受理中心2014年上半年手机短信息状况调查报告第17页,共26页4.
2垃圾短信治理措施本期调查细化了垃圾短信治理措施,根据以往的垃圾短信治理实践经验,提炼了8条具体的措施供受访用户多选,如图12所示,对各项具体措施,受访用户选择情况如下:"关停发送垃圾短信的端口号",受访用户选择比例为58.
0%,居第一位;"严厉打击个人信息买卖行为",受访用户选择比例为56.
0%,居第二位;"安装拦截软件",受访用户选择比例为45.
2%,居第三位;"关停发送垃圾短信的手机号",受访用户选择比例为44.
9%,居第四位;"对垃圾短信广告主发起公益诉讼",受访用户选择比例为41.
2%,居第五位;"严格落实手机实名制",受访用户选择比例为41.
1%,居第六位;"定期公布垃圾短信广告主黑名单",受访用户选择比例为37.
8%,居第七位;"制定短信服务标准,规范群发行为",受访用户选择比例为34.
9%,居第八位.
图12垃圾短信治理措施2.
3%34.
9%37.
8%41.
1%41.
2%44.
9%45.
2%56.
0%58.
0%其他制定短信服务标准,规范群发行为定期公布垃圾短信广告主黑名单严格落实手机实名制对垃圾短信广告主发起公益诉讼关停发送垃圾短信的手机号安装拦截软件严厉打击个人信息买卖行为关停发送垃圾短信的端口号垃圾短信治理措施@12321举报中心(www.
12321.
cn)2014.
0812321网络不良与垃圾信息举报受理中心2014年上半年手机短信息状况调查报告第18页,共26页4.
3用户对2014上半年垃圾短信治理效果的评价2014上半年调查显示,25.
2%的受访用户认为垃圾短信数量明显减少,与上期基本持平;40.
9%的受访用户认为垃圾短信数量略有减少;约3成的用户认为数量没什么变化;认为数量有所增加和明显增加的用户比例分别只有2.
3%和1.
8%,两者合计较上期大幅度下降了8.
2个百分点,如图13所示.
图13垃圾短信治理效果评价14.
0%26.
5%25.
2%39.
9%42.
0%40.
9%28.
8%19.
2%29.
8%10.
5%5.
4%2.
3%6.
8%6.
9%1.
8%2013上半年2013下半年2014上半年垃圾短信息治理效果评价数量明显减少数量略有减少数量没什么变化数量有所增加数量明显增加@12321举报中心(www.
12321.
cn)2014.
0212321网络不良与垃圾信息举报受理中心2014年上半年手机短信息状况调查报告第19页,共26页5有关短信的观点本次调查,结合短信产业发展趋势、移动互联网发展趋势、垃圾短信治理现状,提供了4条有关短信的观点询问用户看法,结果如图14所示.
图14用户有关短信的看法5.
1短信是否会消失由于移动互联网的飞速发展,以微信为代表的即时通讯工具在很大程度上代替了短信的功能,且基础电信运营商的短信业务尤其是个人短信业务量急剧下降,有人发出了短信将要消失的预言.
本次反垃圾短信调查活动就此观点进行了用户调查.
67.
5%的受访用户认为,"由于短信与我的日常生活紧密相关,短信不可能消失",23.
4%的受访用户保持中立,只有9.
1%的用户赞同短信会消失.
根据调查数据,大部分的受访用户认为短信不会消失.
不会消失的前提,是"由于短信与我的日常生活紧密相关".
而现实生活中,短信已经深深地嵌入到了民众的日常生活中,还没有任何互联网即时通讯工具,其覆盖面、公信力、单向推送能力能够与短信相比.
5.
2短信免费对垃圾短信的影响54.
5%的受访用户担心,"如果能免费发送短信,垃圾短信会更多".
其中,31.
6%的用户非常同意这12.
4%18.
3%31.
6%31.
2%31.
2%25.
7%22.
9%36.
3%27.
1%35.
6%24.
1%23.
4%15.
3%14.
0%10.
1%6.
1%14.
0%6.
3%11.
3%3.
0%如果不会骚扰我(不响铃,不震动、定时自动消失),我愿意接收正常的商业短信能用微信、手机QQ、iMessage等即时通讯工具发送消息,我就不用短信如果能免费发送短信,垃圾短信会更多由于短信与我的日常生活紧密相关,短信不可能消失用户有关短信的看法非常同意比较同意中立比较不同意非常不同意@12321举报中心(www.
12321.
cn)2014.
0212321网络不良与垃圾信息举报受理中心2014年上半年手机短信息状况调查报告第20页,共26页一观点,22.
9%的用户比较同意这一观点,另有1/4的用户保持中立.
总体上,用户担心短信免费会产生更多的垃圾短信,毕竟一定的经济成本是制约垃圾短信泛滥的一个重要手段.

5.
3即时通讯工具对短信业务的影响其他互联网即时通讯工具对手机短信的影响,主要表现在对手机短信的替代性方面.
本次调查中,44.
0%的受访用户表示,"能用微信、手机QQ、iMessage等即时通讯工具发送消息,我就不用短信".
35.
6%的受访用户保持中立,只有2成的用户表示反对.
综合数据,可以认为网络即时通讯工具对手机短信产生了巨大的替代作用,在个人用户交流层面,手机短信业务的急剧下降不可避免.
另外,有43.
6%的受访用户同意,"如果不会骚扰我(不响铃,不震动、定时自动消失),我愿意接收正常的商业短信",这表示基础电信运营商通过业务的改进,在商业短信的合理发送方面,可以进一步扩展商业短信业务,前提是"不骚扰用户".
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心2014年上半年手机短信息状况调查报告第21页,共26页Ⅷ.
附1:图表目录图1用户所属运营商情况.
8图2用户使用智能手机情况.
9图3用户使用手机短信息功能情况.
9图4平均每周收到的垃圾短信数量.
10图5用户平均每周收到垃圾短信数量11图6短信使用中涉嫌侵权的现象.
11图7用户收到垃圾短信处理措施情况13图8用户对垃圾短信息的举报投诉情况.
14图9手机安全软件使用情况.
14图10用户对手机安全软件的期望.
15图11垃圾短信的责任主体.
16图12垃圾短信治理措施17图13垃圾短信治理效果评价.
18图14用户有关短信的看法.
19附2:新版调查问卷(第15次中国反垃圾短信调查问卷)亲爱的手机用户:欢迎参加由12321举报中心举办的第15次中国反垃圾短信有奖调查活动.
调查旨在掌握用户受垃圾短信骚扰的情况,研究垃圾信息趋势,探求治理垃圾信息的对策,减少垃圾信息对您的骚扰!
*A1您目前使用的手机下列哪种(单选)智能手机非智能手机12321网络不良与垃圾信息举报受理中心2014年上半年手机短信息状况调查报告第22页,共26页*A2您目前使用的手机号码是哪个运营商的(多选)中国电信中国联通中国移动*A32014年上半年,您是否收发过手机短信(单选)是否*B1最近半年,您平均每周收到多少条垃圾短信(单选)没收到过5条以下6-20条21-50条51-100条100条以上*B2您在使用手机短信功能的时候是否遇到下列现象(多选)收到带链接的短信收到邮箱发送的短信强制订阅与订阅内容不符合无法退订或不知道如何退订其他*C1您处理垃圾短信的方式有(多选)直接删除/定期集中删除向相关机构举报投诉将发送人号码拉入黑名单回短信斥责发送者其他*C1.
1您向下列哪些机构举报过(多选)12321举报中心运营商拦截软件直接举报公安机关消费者协会其他*C2您认为谁应该对垃圾短信息负责任(多选)短信息群发商短信息受益者(广告主)基础电信运营商通信行业管理部门公安机关广告管理部门12321网络不良与垃圾信息举报受理中心2014年上半年手机短信息状况调查报告第23页,共26页手机用户其他*C3下列防范和治理垃圾短信的措施,您认为切实可行的有(多选)关停发送垃圾短信的手机号关停发送垃圾短信的端口号安装拦截软件对垃圾短信广告主发起公益诉讼定期公布垃圾短信广告主黑名单制定短信服务标准,规范群发行为严厉打击个人信息买卖行为严格落实手机实名制其他:(请说明)*C4就下列说法,您的观点是(横向单选)非常同意比较同意中立比较不同意非常不同意如果能免费发送短信,垃圾短信会更多能用微信、手机QQ、iMessage等即时通讯工具发送消息,我就不用短信如果不会骚扰我(不响铃,不震动、定时自动消失),我愿意接收正常的商业短信由于短信与我的日常生活紧密相关,短信不可能消失*C5根据您个人收到垃圾短信的情况,您认为近期垃圾短信的治理效果如何(单选)数量明显减少数量略有减少数量没什么变化数量有所增加数量明显增加*D1您的手机是否装有安全软件是否12321网络不良与垃圾信息举报受理中心2014年上半年手机短信息状况调查报告第24页,共26页*D2对手机安全软件,您的期望有(多选)能举报垃圾短信举报有反馈有号码标记功能拦截效果更好操作简单便利推送安全消息其他:(请说明)D3是否愿意提供您常用的电子邮箱,接收有关网民权益调查的问卷和宣传资料(同意则填写,不同意则不填)D4您是否参加本次抽奖如果参加,请留下您的电子邮箱(前面已填写的不必再填;邮箱仅供抽奖、发奖使用)Q部分:垃圾邮件治理辅助资料您提供的辅助信息,非常有助于我们为网民提供更好的服务,尤其是有针对性地帮助不同的网民群体.

Q1您的性别是:(单选)男士女士Q2您的年龄属于下列哪个区间:(单选)16岁及以下16~20岁21~25岁26~30岁31~35岁36~40岁41~45岁46~50岁51~60岁60岁以上Q3您目前常年居住的地区:(单选)副省级以上大城市地区市县城12321网络不良与垃圾信息举报受理中心2014年上半年手机短信息状况调查报告第25页,共26页乡镇农村Q4您正在攻读或已获得的最高学位:(单选)初中及以下高中或中专大专大学本科硕士及以上Q5您的职业是:(单选)学生国有企业人员外资、合资企业人员私营、民营企业人员政府、科研、教育及事业单位人员自由职业离退休人员无业其它Ⅸ.
鸣谢本次调研活动得到广大网民、公信卫士的大力支持,而使得调查问卷的数据收集工作得以顺利进行,在此深表感谢!
Ⅹ.
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