导诊医院里的导医是负责什么,工作范围是什么?

导诊  时间:2021-07-25  阅读:()

怎样当好医院导诊护士

病人来到医院就诊,首先接触到的是导医,导医的服务直接影响着患者对医院第一印象。

一个合格的导医,在为病人服务的过程中,必须经常更新自己的服务理念,变被动导诊为主动导诊与病人进行沟通。

在医疗市场竞争日益激烈的今天,导医作为优异服务的一个组成部分,正发挥着越来越重要的作用。

在日常工作中,导医要开展文明用语服务,对待病人称呼一定用“您”、“请”等文明礼貌用语。

并经常对服务用语、服务技巧进行反思及分析,进一步提高服务质量。

及时发放各科室宣传资料、健康教育处方等普及医学科学知识。

按医院要求服从医院的工作职责、工作制度以及服务规范等。

还要定期组织导医业务学习,加强岗位技巧培训和导医服务规范的训练,设立反馈意见表,进一步提高导医服务意识与质量。

过去导医工作不被重视,人们也没有认识到其重要性。

其实导医的一言一行都身负着美化医院的形象、提高病人对医院满意度的职责。

因此,导医要重视自己的工作岗位,热爱本职工作,自信自强,热情、真诚的为每一位病人服务。

在工作中给予病人更多的人文关怀,让病人在踏进医院起的第一眼就能消除陌生感,感到受到尊重,增加信赖度。

导医须注意仪表端庄,保持表情亲切,接待病人后耐心询问,语言温和,对病人一视同仁,有责任心和同情心,善于观察和准确地分析病人的心理状态,给予正确引导,设身处地的为病人着想。

这也是护士应具备的素质要求。

什么是导医?导医工作有哪些?导医待遇怎样?

导医就是在医院门诊一楼主要解决病人咨询的专业人员。

比如病人不知道在哪里挂号,挂了号不知道科室怎么走之类的。

导医还是很舒服的,可以坐着上班,朝九晚五,没有夜班,不像护士倒夜班,老的快,还影响内分泌跟生物钟。

一般导医的待遇就是拿医院所有科室的平均奖,一般怎么都有两千的。

你可以考虑下。

医院里的导医是负责什么,工作范围是什么?

一、导医员职责   1.急就诊者所急,尽最大努力帮助需要帮助的就诊者。

  2.热情、认真、如实解答就诊者的所有疑问和咨询。

  3.帮助老年人、儿童、残疾人以及行动不便的就诊者就诊。

  4.协助对急诊就诊者的抢救工作,如:推抢救车、交费、挂号等。

  5.制止外来人员在院内做宣传、调查、推销药械等行为。

  6.维持各负责区域内的秩序。

  7.引导投诉就诊者到指定部门。

  8.及时向职能部门汇报突发事故及意外。

  9.做好各负责区域内公共物品的维护工作。

  二、导医员礼仪规范   1.要爱岗敬业、自尊自爱、仪表端庄、举止文明、礼貌待人、平等相处、服务热情、态度和蔼、主动服务、首诊负责。

  2.标准用语:请;您好;您需要帮忙吗?请问您哪里不舒服?请跟我来;请您拿好检查结果,我帮您找医生帮您解释;您别着急,我会帮您解决等。

  3.要学会说对不起,要对不满的就诊者说:“对不起。

”   4.着装要求:按医院要求着套装,佩戴绶带等服务标志,严禁穿奇装异服;化淡妆上岗,严禁留长指甲,禁戴首饰、穿高跟鞋及带钉皮鞋。

  5.行为标准:遇到就诊者咨询,要始终盯着咨询者的眼睛说话,指引方向要用立起手掌与肩平齐指引,严禁用指头比划、指点。

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