小企业数字化什么样的企业适合做数字化转型？

小企业数字化时间:2021-06-25 阅读:()

数字化经营是什么意思？

数字化转型的最显著特征就是通过数字化应用提升运营效率。

中国各行业的数字转型水平整体仍处于初级阶段，尽管过去多年来中国各家企业都关注数字化转型，但转型紧迫感和举措执行力并不强。

阿里巴巴提倡“一切业务数据化，一切数据业务化”，认为数字化“是一个从业务到数据、再让数据回到业务的过程”。

阿里巴巴认为，企业数字化转型关键在于三点：IT架构统一、业务中台互联网化、数据在线智能化。

网付是阿里巴巴服务商，目前数字化智慧的产品较完善，容易落地。

如何进行企业数字化建设？

以日用品制造企业冷酸灵的数字化转型方案为例，冷酸灵近年来在数字化转型与管理升级实践中走在行业前列，数字化转型有助于企业成本下降、效率提升、体验优化。

冷酸灵CIO周阳认为企业数字化的“支撑”对于冷酸灵而言十分关键，当时在进行OA选型时，企业内部对OA有三大功能定位： 1.全员统一的协同办公平台：强大的流程引擎将企业决策层、管理层、执行层的各类工作场景统一规范管理。

2.全员统一的移动办公门户：灵活的移动引擎将所有办公应用搬到“手机”，随时随地高效处理事务。

3.企业异构系统“整合器”：稳定的集成引擎成为整个企业信息系统的入口，极大增强企业数据整合能力。

数字化管理转型的中心应围绕“人”，用系统来配合人，提升企业每个人的能力，这需要从内部与外部两个方面着手，做到内外兼顾。

根据日用品行业市场环境与企业自身发展特点，日用品企业在数字化转型路上建立的目标主要包括： 1.企业对市场变化快速的响应能力：通过平台化、电子化、智能化系统来支撑。

2.企业产品的迭代更新能力：通过流程化、精细化系统辅助产品研发项目管理。

3.企业成本控制能力：通过一体化费控平台规范企业对外支付与对内报销行为。

4.企业供应链运营能力：通过各系统协同运营，让供应商运营更规范、更高效。

5.企业管理决策能力：通过一体化报表门户，整合数据，为决策提供可靠依据。

如何进行企业数字化转型？

第一，组织战略层面：聚焦企业战略、转型目标和组织架构。

企业可以制定适当的战略来评估当前业务，并为数字化转型制定清晰的愿景。

由于企业转型的起点和目标各不相同，需要有针对性地设计不同的衡量标准进行评估。

例如，高效的宽带运营商会重点考虑网络的可靠性和成本，而数字业务提供商的目标是建设可以为客户提供服务和内容的数字化生态系统。

第二，业务转型层面：重点分析ROADS对系统需求的影响，将企业的数字化能力与商业目标对齐，识别能力不足的地方，明确数字化转型的重点工作。

实时：确保客户以最简洁的步骤和几乎无法察觉的时延获得服务。

在线交易步骤的简化和实时的确认能够使客户不因购买的冗长流程和等待而失去购买兴趣。

对于不同类型的业务，客户对时延的忍耐度有不同的标准。

要提供实时体验，就需建立双模架构，将敏捷的前端与稳定的后端分离开。

同时，要进行实时分析，以便及时了解客户需求。

最后，要尽可能提高系统的自动化程度以减少冗长的人工干预，并且通过高速、低时延的网络提供服务。

按需：通过开放API以促进数据交换和二次开发，并建立第三方产品生态系统，提供丰富的应用满足用户的多样化需求。

通过大数据分析，根据用户喜好为其推荐各种个性化产品和服务，免去用户在海量内容中搜索的麻烦。

全在线：大规模使用在线渠道，不仅能大幅提高效率和客户满意度，而且能降低成本。

为了应对这一趋势，企业需要实现多渠道协同，确保用户在商品浏览、挑选和购买的过程中，能够在App、网店和实体店等渠道之间灵活无缝转换。

服务自助：使用户深度参与到产品和服务的设计中，根据自身需求进行定制，提高客户满意度。

优质的可定制服务需要注意两点：首先，基于大数据分析和预测提供主动的个性化服务，实现一客一策；其次，确保产品和服务的灵活性以及配置的便捷性，使用户能够最大程度地按需调整服务。

社交化：设计客户旅程时，需要考虑到社交媒体对用户影响力不断扩大这一事实。

企业应使用多种主流社交媒体平台与客户互动，向客户宣传自己的产品和服务，更好地为客户服务。

围绕产品和服务建设社区，有助于企业倾听现有客户和潜在客户的反馈，以便分析用户情绪。

第三，量化分析层面：使用专用的监测工具来衡量运营商在数字系统和转型方面的表现，进行量化评价，并给出具体的改进建议。

专门设计的细粒度客观衡量指标和工具可以评估系统在某一领域的表现，并给出针对该领域的优化建议。

例如，华为U-vMOS解决方案就使用指标来衡量视频业务的体验和表现，并给出改进建议。

数字化成熟度模型是一个覆盖组织战略和运营的完整体系。

我们希望全行业齐心协力，利用集体智慧和能力丰富并完善这一模型。