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天沐温泉大酒店会员卡管理制度
一、酒店简介. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .-2-
二、会员卡宗旨. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .-2-
三、会员卡功能. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .-2-
四、会员卡办理. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .-3-
五、会员卡的权益. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .-3-
六、会员卡的使用. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .-4-
七、会员卡的挂失、补办、换卡和退卡办理. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .-4-
八、会员资格的终止. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .-5-
九、会员积分奖励办法. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .-5-
十、会员卡积分査询及兑换. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .-6-
十一、员工促销奖励办法. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .-6-
十一、保密条款. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .-6-
十三、附则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .-7-
为加强天沐温泉大洒店会员卡的管理维护会员及酒店利益更好地为会员提供优质服务特制定天沐温泉大酒店会员卡管理制度此管理办法所有权为洒店所有。
一、酒店简介:
南昌天沐温泉大酒店是天沐集团精心打造的五星级城市度假洒店,坐落于江四省南昌市青云谱区象湖敬之路与著名的八大山人悔湖风景区相伴建筑风格以东南亚风情为特色环境十分迷人 交通便利停车方便是南昌市唯一一家五星级城市度假洒店。酒店营业而积约5万平方米拥有客房255间套 独立餐饮洒楼 1万平方米髙端温泉养生水疗会所、私家红洒会所、 网球场、水上髙尔夫练习场、健身房、室外游泳池及大型露天婚庆广场有配套齐全的大型停车场、会议室、艺术长廊展厅、特色商场、商务中心等可接待大型商务会议、各类宴会及旅游、休闲、度假等不同需求的客户。
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二、会员卡宗旨:
通过会员卡与会员建立起长久稳圧的客商关系让会员享受新时代的尊贵服务提升会员的忠诚度与满意度。
三.会员卡功能
1、会员卡同时具备打折优惠、储值和积分三项功能
2、打折功能按照卡内的折扣信息给予住房、餐饮和水会等各项产品相应折扣。
3、储值功能会员卡可提前预存金额 以方便消费。
四、会员卡办理
1、为保证和维护会员利益会员在办理会员卡时需提交以下相关资料:
(1) 、会员本人有效身份证或其他有效证件
(2) 、填写《沐温泉大酒店会员卡申请表》
(3) 、确认遵守《天沐温泉大洒店会员管理制度》
2、会员首次储值金额所享受的优惠服务条项如下图
3、 由商务中心统一负责会员卡的申请办理和充值服务工作人员受理会员会员卡申请后 当场审核办理会员在《会员卡领取登记表》上签字确认发放会员卡给会员时 同时告知顾客可享受的相关权益。
4、销售和其它部门员工销售的会员卡可将客人带领至商务中心办理手续并由销售人员在会员信息登记表上签署姓需 以便业绩统汁。
五.会员卡的权益
1、会员独享会员卡专属特价和各项优惠政策。
2、 在您因故未能在在泄房保留时间内到达酒店经电话确认后酒店将为会员适当延长保留时间至
20:00o
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3、所有会员住房可延迟到15 00退房免收半天房租。
4、 会员凭会员卡入住客房时可用卡上余额作为押金在酒店区域内消费后直接在会员卡中扣除此次消费款项且有权要求酒店打印当次消费明细 以便查询。
5、在洒店客房紧张时会员将享有客房预订优先权。
6、 享受酒店的消费枳分奖励、邀请免费参加洒店举办的各类会员联谊活动和抽奖活动具体时间及奖项另行通知 。
7、定期专人回访、个性贴心服务。
8、生日当天在洒店消费的会员可获赠生日礼物一份。
六、会员卡的使用
1、 会员卡是客人在洒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证该卡只限本人使用持卡人应妥善保管会员卡和密码若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失洒店概不负责。
2、 会员必须在入住客房前及在指泄享受优惠区域结账前出示会员卡和身份证 消费方可享受会员卡优惠和累计积分若不能岀示则视为无卡对待过后补卡不被接受。
3、持卡人资料若有变更必须及时办理变更手续否则 因此而引起的责任由持卡人承担。
4、 日租房和钟点房不承受会员卡折扣优惠。
七、会员卡的挂失、补办、换卡和退卡办理
1、挂失会员卡遗失后、持卡人须在24小时内凭有效证件到洒店挂失。因未及时挂失引起的责任由持卡人承担。
2、 补卡办理挂失的会员卡可在3个工作日后亦理补卡手续补卡不得更改会员卡原有持卡人姓名和身份证号码等重要资料每张卡需交补卡费30元原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。
3、 换卡会员必须爱护会员卡如不慎为损坏可申请换卡换卡时每张卡须交卡费30元原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。
4、 退卡客人因正当理由要求退卡的应当场验证会员卡密码和原始登记信息无误后请客人持会员卡和与原始登记信息相符的有效证件到财务部办理退卡手续由财务核实客人资料和账户资料后给予办理并收回会员卡原则上退回的会员卡不再对外发放。
八、会员资格的终止
1、会员自动退出要求终止服务的。
2、会员恶意损害维也纳洒店声誉的将不再享有持卡会员权利并保留进一步追究该行为法律责任的权利。
3、会员严重违反维也纳酒店相关规则的有权取消会员资格。
九、会员积分奖励办法
1、会员在洒店消费满20元积一分。
3、酒店餐饮、小商品和洗衣费不计入会员积分。
4、积分奖励表如下
十、会员卡积分査询及兑换
1、 会员卡积分查询的三种方式
1 、 网上查询您可以登陆 正确填写会员卡号 点击积分查询处进行查询。
2 、 电话査询您可以拨打电话 联系商务中心工作人员查询。
3 、前台查询您可以在酒店前台 岀示会员卡或填报会员卡号现场进行积分查询。
2、 会员卡积分兑换的二种方式
1 、间接领奖您可以电话或传真联系洒店商务中心工作人员申请递交兑奖申请书洒店核对无误后三周内通知会员领奖。
2 、现场领奖您可以直接至洒店商务中心填写兑奖申请表酒店核对无误后现场领取奖品
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十一.员工促销奖励办法
1、 洒店鼓励全体员工大力宣传和推广会员卡每出售一张会员卡给予售卡人8元奖励。
2、 一次性储值500元奖励8元 以此类推。
除法律需要等原因外南昌天沐温泉大酒店严格保密会员个人信息。
十三.附则
1、本管理办法的修改权利和最终解释权由南昌天沐温泉大酒店享有。
2、本洒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动。
3、本洒店对会员章程及其他服务条款进行修改时 以通告形式公布于南昌天沐温泉大洒店网站重要页而上一经公布即视为通知会员。
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本人已阅读以上条款并自愿按照此章程执行。
南昌天沐温泉大酒店会员卡申请表请详细填写以下内容 以便您更方便享受到我们为您提供的服务!
办卡须知Notice
1. 请谨慎保管此卡若遗失此卡请速挂失。
The card is not^transferable・ If you lost your card please contact us immediately.
2. 此卡的优患条款不可和其他促销活动的优惠条款同时共享。
You can* t enjoy the prerogative and sales promotion activity together・
3. 请将此申请表交到商务中心领取VIP卡。
Please hand in the application form to the Serviced Offices to get a VIP card・
贵宾签名Signature
I i期Date
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