网卡各类学校网站认证上网常见故障与解决方法

上网认证常见故障与排除方法

以 Windows XP 为例 神州数码客户端软件(下载地址ftp://ftp.gzhtcm.edu.cn“-=DigialChinaSupplicant@学校计费认证软件=-”文件夹下版本 vista系统用户请参照文件夹下“神州数码客户端在Vista下使用说明.doc” ) 

开始认证请求. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

正在获取IP地址信息. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

WinPcap已损坏. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

WinPcap打开设备失败请退出程序后重新运行. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

您选择的网卡已禁用请启用后重新连接. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

网卡断开连接请检查网卡连接状态. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

验证用户名失败. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

用户名不存在或密码错. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

您的IP获取策略不正确禁止登陆. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

用户在当前时间段不允许上网. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

您的交换机绑定不正确禁止登陆. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

接收到无效的认证报文. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

您的用户上网范围不正确禁止登陆. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

DCBA认证失败外网服务器连接超时或QQ之类的在线软件常掉线. . . . . . .错误未定义书签。您更改了认证时候用的IP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

没有可用网卡请检查您的网卡设置. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

Mac地址被盗系统强制下线. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

保活连接失败. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

发现启用DHCP您被强制下线. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

“开始认证请求”后对话框消失. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

双击神州数码客户端软件后没有反应. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

登陆神州数码客户端软件后上不了外网或登陆后上外网浏览器提示再次输入用户名和密码

错误未定义书签。

外语系统特殊故障现象. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

 故障现象:开始认证请求

分析及解决方法:

防火墙设置、 网卡本身工作速率自适应问题或物理故障等都有可能导致此类问题。

办法一防火墙阻止。关闭防火墙依次打开“控制面板”——“网络和Internet连接”——“网络连接”——右击正在使用的网卡所属“本地连接”——“属性”再按下图操作(注意 图中列出的只是windowsXP 自带的防火墙还有另外情况是主板自带的或其它防火墙软件请依据具体情况判断处理)

办法二设置网卡连接速率及工作模式。选择自定义网卡连接速率及工作模式依次打开“控制面板”——“网络和Internet连接”——“网络连接”——右击正在使用的网卡所属“本地连接”——“属性”——“常规”——“配置”——“高级”在“LinkSpeed/Duplex Mode”中尝试选择其它的连接方式不用Auto Mode。

办法三设置Mac地址。有些网卡的Mac地址全为0 设置不全为0即可。类似办法二的操作打开属性对话框后选择“高级” ,选择属性框中的“Locally AdministeredAddress”或者“NetworkAddress”视网卡而定 “值”框中任意填入一些十六进制数即0-8 A-F不能全为0不能全为F。

办法四运行神州数码客户端软件在出现的登录界面中选择“属性”在“内网协议”中取消“使用私有802. 1x报文地址”的勾选。

办法五如果办法四中的方法还不凑效请在方法四的操作基础上继续以下操作。右击“网上邻居”选择“属性”双击正在使用的“本地连接”——“属性”——“验证”取消“启用此网络的IEEE802. 1x验证”勾选。

办法六有的电脑有双网卡应选择正在与网线相连的网卡。运行神州数码客户端软件在出现的登录界面中依次选择“属性”——“网络”——“使用网卡”选项中选择正在与网线相连的网卡。

办法七删掉不常用的协议。依次打开“控制面板”——“网络和Internet连接”——“网络连接”——右击正在使用的网卡所属“本地连接”——“属性”——“常规”在“此连接使用下列项目”中选择不常用的协议如IPV6协议集单击“卸载”。

办法八硬件问题。如网线、网卡或PCI插槽有问题更换网线、设备或换PCI插槽即可。

办法九系统问题。若是蓝牙设备导致故障一般是将蓝牙设备和相关协议卸载再换个版本比较新的客户端软件。

办法十如果是VI S TA操作系统可能是UAC控制功能导致的。关闭UAC功能主要是在“控制面板”——“用户账户”——“用户帐户和家庭安全”——“用户账户”——“打开或关闭„用户帐户控制'”——去掉“使用用户账户控制UAC帮助保护您的计算机”选项前面方框里的小“勾”后点“确定”此时提示你重起电脑重起电脑此时电脑也会提示你电脑有安全风险直接关闭警告小窗口不用理会并重新安装神州数码客户端。

以上办法试过均失败的话建议重装操作系统。

办法十一用户接交换机端没有设置认证。右击“网上邻居”选择“属性”双击正在使用的“本地连接”——“支持”如果“地址类型”显示“通过DHCP指派”而且“IP地址” “子网掩码”和“默认网关”三项都已经存在地址请联系网络运行部处理。

办法十二用户使用了集线器或者路由器等需要向网络运行部申请。

若同一楼层的大部分用户都出现类似错误请致电网络运行部处理。

 故障现象:正在获取IP地址信息

分析及解决方法:

办法一重启电脑再连接。

办法二依次进入“控制面板——管理工具——服务”检查“DHCP Client”服务是否启动若否右击启动若已启动右击重新启动。

 故障现象: WinPcap已损坏

分析及解决方法:

神州数码客户端自带软件WinPcap由于系统原因被破坏。

办法一单击“开始”——“所有程序”——“WinPcap”——“Uninstall WinPcap 3. 1”卸载WinPcap后再卸载神州数码客户端软件重新安装。

办法二如果安不上,请到系统盘通常为c盘 WINDOWS/SYSTEM32文件夹下删掉wpcap.dll和packet.dll两个文件后卸载神州数码客户端软件重新安装。

 故障现象:WinPcap打开设备失败请退出程序后重新运行

分析及解决方法:

引起此类问题的可能情况据分析有如下几种WinP c ap安装程序出现问题解决方法参照上一故障情况 网络相关设置有问题。

办法一关闭本地连接里不必要的协议。依次进入“控制面板”——“网络和Internet”——“网络和共享中心”——“管理网络连接”——右击“本地连接”——“属性” 在出现的“本地连接属性”界面框里在“此连接使用下列项目”选项框里只保留“Microsoft网络客户端、Micros oft网络的文件和打印机共享、 Internet协议TCP/IP ”三个选项其他一律卸载或不要选择特别是Internet协议IPv6 TCP/IP一定要禁用。点“确定”后即可。

办法二有杀毒软件、防火墙等可能阻碍了WinP c ap的运行这种情况自行检查相关设置或先行停用杀毒软件和防火墙尝试。

办法三如果是VISTA操作系统如果按照“神州数码客户端在Vista下使用说明.doc”操作后还不行可能是UAC控制功能导致的。关闭UAC功能主要是在“控制面板”——“用户账户”——“用户帐户和家庭安全”——“用户账户”——“打开或关闭„用户帐户控制'”——去掉“使用用户账户控制UAC帮助保护您的计算机”选项前面方框里的小“勾”后 点“确定”此时提示你重起电脑重起电脑此时电脑也会提示你电脑有安全风险直接关闭警告小窗口不用理会并重新安装神州数码客户端。

 故障现象:Windows遇到问题需要关闭„„

分析及解决方法:

此类故障由操作系统问题引起。

办法一重装神州数码客户端软件。

办法二查看桌面右下角系统日期鼠标移动到系统时间上会显示当前日期如果日期显示不正常如2066年、 2099年等很有可能系统中毒引起请更改到正常日期后再连接。

以上办法试过均失败的话请重装操作系统。

 故障现象:您选择的网卡已禁用请启用后重新连接

分析及解决方法:

用户联网期间把网卡禁用了。

办法依次打开“控制面板”——“网络和Internet连接”——“网络连接” 如图——右击正在使用的网卡所属“本地连接”——“启用”。

建议用户在本地连接属性中取消连接后在通知区域显示图标的勾选以免使用电脑期间误把网卡禁用

 故障现象:网卡断开连接请检查网卡连接状态