用户营销案例江礼坤百度直达号是画饼充饥网络营销
本月初时百度针对移 动互联网重 磅发布了一 款产品百度直达号 。此产品发布 后 网上赞声一 片本来我也想 写点什么的 但一直拖到 今天才写一是因为忙
二是因为我 乃百度的忠 实用户和百度内部 的很多朋友 关系也非常 好不想煞风景 。不过可能因 为太爱百度 了也可能是因 为性格的原 因还是忍不住 要出来扔扔 砖头发点不一样 的声音所谓忠言逆 耳嘛!
我不知道百 度发布这款 产品是基于 什么样的战略只是简单的 增加移动端 的搜索体验 、还是基于整个移动的布 局、或是为了对 抗微信但是不管基 于那方面不管什么样 的战略最后落地时 一定还是基 于一款好产 品。产品是不是 符合用户的 需求、产品是不是能更好的帮 助用户解决 问题、产品体验如 何这些是落地 的关键。但是我认为 从这个层面 来说直达号这个产品并不算 好并无多大亮 点和新意。如果直达号 的目的只是 为了简单的 增加移动端 的搜索体验 那没问题;如果想实现 更高的目标 比如布局移 动互联网或 是对抗微信 则是画饼充 饥。
首先先说产 品形态微信及公众 号的产品形 态绝对是创新 十足的。当然微信虽然不 是腾讯发明 的但至少在国 内它是领先的 、填补了空白 的。微信团队在 产品上的一 些创新也是非常符 合用户需求 和体验的。而直达号从产品形态 上就是老瓶 装新酒说白了就是 一套移动端 自助建网站 系统这种自助建 站系统10 多年前 的互联网上 就有。只不过百度 对它重新进行了包装、定义 同时和百度 产品绑定增加了直达 这个概念。如果去掉绑 定百度和直 达这个功能 和优势的话
就是一微网 站系统。
再从用户体 验的角度来 说一款产品要 成功要么是能帮 助用户解决 急需解决的 问题要么是比其 它产品的解 决方案更好 比如更省时 间、更省力、更省心等。而百度号的 使用方法反而是让用 户使用起来 更加的不方 便。以前搜索信 息时直接输入关 键词就可以了而百度直达 号的使用方 法是在关键词 前面再加个
@。除了使用方 法繁琐外用户想使用 直达号前还要记住商 家的直达号 叫什么这绝对是考 验用户的记 忆力呀。想看作者更 多文章或交 流可以百度搜 索江礼坤的 博客或关注 微信公众号 坤友会。为什么搜索 引擎能存在 不就是因为 用户记不住 那么多的网 址吗?为什么当初 3721和 中文域名失 败不就是中文 域名比起来 不如英文域 名方便吗?而百度直达 号恰恰是一 种倒退。把@去掉直接在结果 页里显示直 达号信息不 就结了吗!
当然现在在移动 端用百度触 屏版搜索关 键词时不加@搜索结果中 也会像江礼 坤说的这样 出现直达号 信息。为什么百度 还要增加@这种繁琐的 使用方式呢 ?我大但揣测 一下如果不加@那就显得创 新性不足了 加@是为了从使 用方法上与 普通搜索方 式加以区隔 以显示其与 众不同、高大上和先 进性。当然这只是个人 揣测。还有一种可 能产品经理设 计这个加@的用法时没有分析明 白它到底是 方便了用户 还是增加了 用户的使用 成本。
再从商家的 角度来说一 下这个产品 商家无论做
什么事最终的目的 都是为了实 现销售和产 生利润
用微信也好 、直达号也罢 也不例外。网上有人分 析说直达号 比微信公众 号更先进、更有优势这个纯属扯 谈+意淫!为什么大家 用公众号 因为通过公 众号商家可 以有效的和 用户沟通和 互动、增加用户粘 性和复购率 甚至引导用 户二次传播 和转介绍。而直达号只解决了一
个问题让用户能够 更快找到自 己想要的信 息、进入商家的 网站。但问题是对 于搜索引擎 来说这是你的份
内之事呀并没有帮用 户解决新问 题呀。至于你提供了一个移动 网站系统这个又不是 特别难解决 的问题。
最后我的建 议是如果想抢占 移动互联网 还是要从深 入了解用户 如果是针对 个人用户的 产品先得分析个 人用户的需 求。说实话我在手机端 搜索的频次 也不高 因为手机端 搜索起来不 如PC端方 便。但要解决这 个问题也不是没有 可能首先要分析 一下用户的 应用场景我在手机上 搜索信息时 反而用百度地图搜索的 时候多些 因为我的应 用场景经常 是需要搜索 一下附近的 商家什么的 。而我在手机 上用百度时
场景则是这 样和某人闲聊 到某方面的 信息必须马上上 网获取更加 面的资料;或是在线下 购买产品时
商家和我说 了某个概念 我通过手机 搜索求证一下、或是看网上 的评价、亦或是比价 。当然这只代表我
个人的应用 场景更多的需要用大数 据来分析。
如果是类似 于直达号这 种针对商家 的产品那就要从商 家的需求和 问题去找切 入点。其实对于商 家最想解决的 不是用户如 何能快速找 到他们的问 题首先是如何 知道他们的 问题。而对于知名 企业来说这不是什么 大问题。
除此之外商家的问题 还有 1、客单价的提 升。
2、用户粘性的 提升。 3、复购率的提 升。 4、转介绍的提
升。 5、二次传播的 提升。归根到底最终要解决 的是整体销 售额和利润 的提升;从长远来说 要解决的是企业如何长 久生存和不 断发展的问 题。而微信公众 号受欢迎正是因为他 解决了和用 户有效沟通 和粘性提升
的问题而用户粘性 提升了增加销售额 、引导用户转
介绍等也自 然会实现用户粘在这 儿了企业自然也能活的长久 一些。这也是为什 么现在都要 玩粉丝经济的原因而从粉丝经 济的角度来 说微信是企业 实现粉丝经 济成本非常 低的一个工 具和渠道。
本月初时百度针对移 动互联网重 磅发布了一 款产品百度直达号 。此产品发布 后 网上赞声一 片本来我也想 写点什么的 但一直拖到 今天才写一是因为忙
二是因为我 乃百度的忠 实用户和百度内部 的很多朋友 关系也非常 好不想煞风景 。不过可能因 为太爱百度 了也可能是因 为性格的原 因还是忍不住 要出来扔扔 砖头发点不一样 的声音所谓忠言逆 耳嘛!
我不知道百 度发布这款 产品是基于 什么样的战略只是简单的 增加移动端 的搜索体验 、还是基于整个移动的布 局、或是为了对 抗微信但是不管基 于那方面不管什么样 的战略最后落地时 一定还是基 于一款好产 品。产品是不是 符合用户的 需求、产品是不是能更好的帮 助用户解决 问题、产品体验如 何这些是落地 的关键。但是我认为 从这个层面 来说直达号这个产品并不算 好并无多大亮 点和新意。如果直达号 的目
的只是 为了简单的 增加移动端 的搜索体验 那没问题;如果想实现 更高的目标 比如布局移 动互联网或 是对抗微信 则是画饼充 饥。
首先先说产 品形态微信及公众 号的产品形 态绝对是创新 十足的。当然微信虽然不 是腾讯发明 的但至少在国 内它是领先的 、填补了空白 的。微信团队在 产品上的一 些创新也是非常符 合用户需求 和体验的。而直达号从产品形态 上就是老瓶 装新酒说白了就是 一套移动端 自助建网站 系统这种自助建 站系统10多年前 的互联网上 就有。只不过百度 对它重新进行了包装、定义同时和百度 产品绑定增加了直达 这个概念。如果去掉绑 定百度和直 达这个功能 和优势的话 就是一微网 站系统。
再从用户体 验的角度来 说一款产品要 成功要么是能帮 助用户解决 急需解决的 问题要么是比其 它产品的解 决方案更好 比如更省时 间、更省力、更省心等。而百度号的 使用方法反而是让用 户使用起来 更加的不方 便。以前搜索信 息时直接输入关 键词就可以了而百度直达 号的使用方 法是在关键词 前面再加个
@。除了使用方 法繁琐外用户想使用 直达号前还要记住商 家的直达号 叫什么这绝对是考 验用户的记 忆力呀。想看作者更 多文章或交 流可以百度搜 索江礼坤的 博客或关注 微信公众号 坤友会。为什么搜索 引擎能存在 不就是因为 用户记不住 那么多的网 址吗?为什么当初 3721和 中文域名失 败不就是中文 域名比起来 不如英文域 名方便吗?而百度直达 号恰恰是一 种倒退。把@去掉直接在结果 页里显示直 达号信息不 就
结了吗!
当然现在在移动 端用百度触 屏版搜索关 键词时不加@搜索结果中 也会像江礼 坤说的这样 出现直达号 信息。为什么百度 还要增加@这种繁琐的 使用方式呢 ?我大但揣测 一下如果不加@那就显得创 新性不足了 加@是为了从使 用方法上与 普通搜索方 式加以区隔 以显示其与 众不同、高大上和先 进性。当然这只是个人 揣测。还有一种可 能产品经理设 计这个加@的用法时没有分析明 白它到底是 方便了用户 还是增加了 用户的使用 成本。
再从商家的 角度来说一 下这个产品 商家无论做
什么事最终的目的 都是为了实 现销售和产 生利润用微信也好 、直达号也罢 也不例外。网上有人分 析说直达号 比微信公众 号更先进、更有优势这个纯属扯 谈+意淫!为什么大家 用公众号 因为通过公 众号商家可 以有效的和 用户沟通和 互动、增加用户粘 性和复购率 甚至引导用 户二次传播 和转介绍。而直达号只解决了一
个问题让用户能够 更快找到自 己想要的信 息、进入商家的 网站。但问题是对 于搜索引擎 来说这是你的份
内之事呀并没有帮用 户解决新问 题呀。至于你提供了一个移动 网站系统这个又不是 特别难解决 的问题。
最后我的建 议是如果想抢占 移动互联网 还是要从深 入了解用户 如果是针对 个人用户的 产品先得分析个 人用户的需 求。说实话我在手机端 搜索的频次 也不高 因为手机端 搜索起来不 如PC端方 便。但要解决这 个问题也不是没有 可能首先要分析 一下用户的 应用场景我在手机上 搜索信息时 反而用百度
地图搜索的 时候多些 因为我的应 用场景经常 是需要搜索 一下附近的 商家什么的 。而我在手机 上用百度时
场景则是这 样和某人闲聊 到某方面的 信息必须马上上 网获取更加 面的资料;或是在线下 购买产品时
商家和我说 了某个概念 我通过手机 搜索求证一下、或是看网上 的评价、亦或是比价 。当然这只代表我
个人的应用 场景更多的需要用大数 据来分析。
如果是类似 于直达号这 种针对商家 的产品那就要从商 家的需求和 问题去找切 入点。其实对于商 家最想解决的 不是用户如 何能快速找 到他们的问 题首先是如何 知道他们的 问题。而对于知名 企业来说这不是什么 大问题。
除此之外商家的问题 还有 1、客单价的提 升。
2、用户粘性的 提升。 3、复购率的提 升。 4、转介绍的提
升。 5、二次传播的 提升。归根到底最终要解决 的是整体销 售额和利润 的提升;从长远来说 要解决的是 企业如何长 久生存和不 断发展的问 题。而微信公众 号受欢迎正是因为他 解决了和用 户有效沟通 和粘性提升的问题而用户粘性 提升了增加销售额 、引导用户转介绍等也自 然会实现用户粘在这 儿了企业自然也 能活的长久 一些。这也是为什 么现在都要 玩粉丝经济 的原因而从粉丝经 济的角度来 说微信是企业 实现粉丝经 济成本非常 低的一个工 具和渠道。
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