上行视讯宽带的故障处理及有线电视双向系统工程调试

视讯宽带、互动电视的故障处理及有线电视双向系统工程调试交流

第一部份视讯宽带故障分类及处理步骤

首先我们认为做好广电宽带维护工作要做好以下准备

1 、 相关知识、技能的准备基本的理论知识 了解大概的宽带系统组成设备的功能及工作原理 了解双向有线网络线路组成并且掌握调试方法 了解双向网络小区的线路路由

2、 对有线电视认识的改变 双向有线网络跟单向广播网络有许多差异。 共缆双通道传输信号既有下行广播信号 还有上传信号 网络设计要由回传链路决定 双向有线网络对线缆、有线设备要求更高射频参数劣化设备不能勉强使用 最主要的双向有线网络对工程施工的要求更加严格有线电视是接头工程要求在施工中一定要认真做好每一个接头

3、 服务观念的改变 以前看模拟电视 图像花一些用户可能不会报障 图像中断有些时候我们可以拖一天两天处理好。 看模拟电视花可能是线路原因引起如非线性失真厉害如果用户是数字电视那可能会图像打格或看不到图像若是宽带用户可能会上不了网或传输丢数据包造成网速慢那这个用户一定会报障 那对我们客服维护的要求一定是要及时处理为了我们广电宽带的品牌为了留住用户使我们公司的增值业务不断的发展 也更是我们客户服务的根本职责。

4、 要认识到故障维护过程中对细节处理的重要性。接头的施工接头没拧紧输出口氧化的分支器芯线氧化的电缆 直接驳接的电缆不加假负载的有线电视器件避雨不好、 固定不会的分支分配器等等 这些都会影响我们网络信号参数 影响上下行信号的传输 造成上网网速变差上网故障。 这就要求我们平时维护中 就要避免以上现象发生 发现问题立刻处理好这样我们的网络才能稳定故障才会减少。

5、 宽带调试、维护相关工具的准备数字场强仪、频谱仪、维修用手提电脑、回传信号发生器、维修用CM、 12V便携电源、均衡衰减片假负载等。

下面就讲一些宽带维护的相关问题。

一、基本知识。

处理广电宽带故障首先要了解一个基本的以CMTS为接入头端的宽带系统需要什么 还要了解CM是如何上线的。

CableModem接入示意图出口路由器

Internet

二.CMTS

骨干网

HFC双向网

CMTS

HFC双向网

CableModem 八CableModem

一 、一个基本的CMTS系统有

什么要实现一个完整的 CMTS系统仅仅有CM 线缆调制解调器 、CMTS 线缆调制解调器的头端和Internet 国际互联网的接入是不够的还需要一些辅助设备。如不同功能的服务器等下面就说一下主要的服务器。

首先在CM与CMTS的通信的时候都要对每个CM和CM所带的CPE客户端设备分配一个IP地址作为网络上唯一的标识需要DHCP服务器DHCP协议它是TCP/IP协议族中的一种主要是用来给局域网客户机分配动态的 IP地址。 为每个终端设备分酉己一个IP地址。

CM在获得IP地址后仅仅是能够在网络中被唯一标识为了能正常运行还需要一些配置文件这些配置文件包括分配的带宽、优先权、 SNMP简单网管协议的设置、提供服务的类型等等所有这些都必须从TFTP服务器TFTP协议简单文件传输协议 TFTP是TCP/IP协议族中的一种协议用来在客户机与服务器之间进行简单文件传输。 上获得所以还需要启用 TFTP服务器。

我们现在基于CMTS系统开通了互动电视业务还有VOD服务器等。 VOD即视频点播的意思也称为交互式电视点播系统。 

二 、 CM是如何上线的。

CM与CMTS的通信过程包括调谐、测距、连接、配置、注册、通信维持 6部分。

1 、 调谐 即搜索下行频率CM侦听CMTS的下行传输信息 即搜索下行频点 建立QAM、 FEC前向纠错 、 MPEG同步并对搜到的下行QAM数据信号进行解调获取UCD 上行频道描述信息信息获得传输参数。 同时对上行测距信号进行数字调制并上行发射。

反映在CM上接通电源 CM的POWER电源亮后接着下行指示灯 RECEIVE闪烁锁定下行信号后下行指示灯常亮。接着 CM发送上行测距请求。

2、 测距 即搜索上行频率确定电链路损耗确定网络延时和请求电平调整。 通俗点说就是确定网络是否具有通信的条件。具有条件就建立起与CMTS的联系。 初步测距 CM在侦听到CMTS发送的UCD上行频道描述信息和MAP 上行带宽分配表后 CM发送初试测距请求 以确定网络延时和请求电平

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调整也即测量上行电链路损耗。 CMTS根据收到的测距请求发出测距响应测距响应中包括测距是否成功定时调整 电平调整频率偏移量调整传送均衡调整等内容 CM接收到CMTS的测距响应后根据响应内容立即调整。

反映在CM上 CM的SEND上行指示灯闪烁搜索上行信道及锁定上行频率锁定后上行指示灯常亮。 CM接着进行连接、配置。

3、连接在CM成功测距完成后 CM必须向CMTS注册来进行网络连接 DHCP服务器提供以下功能 IP地址分配给CM的IP地址可用时间 网关地址文件服务器和文件名时间服务器和时间偏移量

4、配置在CM成功获得IP地址后必须给CM一些基本的配置信息。在DHCP服务器的处理过程中 DHCP服务器告诉了CM所需要的配置文件名和TFTP服务器的IP地址 CM获得这些信息后发起和TFTP服务器的连接获得所需要的配置文件

反映在CM上

Motorola牌CMCM的ONLINE在线状态灯闪烁。 CM获取所需的配置文件。

Webst牌CM:CM的SEND RECEIVE指示灯灭 CABLE在线状态灯闪烁。 CM获取所需的配置文件。

5、注册 CM只有向CMTS注册后才能上线 CM必须把它的所有配置参数作为注册请求的一部分发给CM T S  C M发出一个注册请求RE G-REQ ,包含了从T F T P服务器上获得配置文件的参数 下行频率上行频道号 网络接入控制对象 服务等级 CM容量 CM的IP地址 CMTS检查CM的MAC地址和授权信息分配一个业务标识符 提供给CM要求的服务等级所需带宽如果CM请求网络连接 CMTS将修改时隙分配表来容纳新的用户发送REG-RSP

注册响应给CM。  CM可以让未加密数据通过。

反映在CM上

Motorola牌CMCM的ONLINE在线状态灯常亮用户可以上网了。

Webst牌CM:CM的CABLED线状态灯常亮 SEND RECEIVE旨示灯在没有数据交换时不亮用户可以上网了。

附 CM指示灯状态说明

Motorola牌CM从上往下数5-6盏

_______________________________________焙鼎 V木

-当---------------------------------------------------------------恫口日 乂住

Webst牌CM从左向右数共5盏

1 、 PC 电脑终端状 亮 终端与CM连接正常 灭 终端与CM断开

2、 CABL E 在线状态 亮: 可以通信上网 闪:注册中

灭 CM被禁或线路故障 CM无法获取IP及配置

文件无法上网。 在只有PC和POWER灯亮的状态

下

3 SEND 发送上行 亮 锁定上行频率 闪: : 搜索上行信道及频率

一直闪: 表示上行链路故障 CMTS无法响应CM测

距请求。

4 RECEIVE 接收下行 亮 收到下行信号 闪: : 搜索下行

一直闪:表示尤卜行信号或 CM无法识别下行信号

5 POWER 电源指示灯 亮 CM仲他指示灯一起亮时 CM正常

只有POWER一盏灯亮时 CM电源坏

灭 电源或CM坏

二、视讯宽带故障分类及处理办法

1 、 网速慢2、 网络不稳定断线3、无法上网4、游戏卡

一网速慢故障分析

造成的原因主要有

1 、 电脑系统故障中毒等 硬件配置太低。 2、 出口瓶颈及网络拥塞。 3、用户大量BT下载占用电脑、 网络资源。 4、数据头端设备负载过重及网络器件损坏。 5、系统侵入噪声干扰。 6、有线电视系统性能参数劣化造成传输信号失真。

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对同一区域用户普遍都反映网速慢的分析及处理办法

1 、 首先了解网速慢是全时段还是部分时段若是部分时段如晚上节假日则原因多是数据头端设备负载过重、 出口瓶颈及网络拥塞造成。解决办法

(1) 数据头端设备负载过重造成部分时段网速慢 在不增加CMT瞒情况下只有提高CMT对行调制方式将64QA眦为256QA麟制这样可将下行信道带宽增加 14M但256QAM调制对有线网络要求高 网络性能参数不达标会造成上网的不稳定。

(2) 增加CMT激量。

2、 每天全时段都出现网速慢原因主要有

(1) 传输信道噪声干扰使得数据传输丢失率高。解决办法查找并清除干扰。

(2) 有线器件(光机、放大器、分支分配器、线缆等)性能参数劣化造成有线网络

系统参数变化使得数据传输丢失率高、 网络延时大。解决办法查找劣化有线器件并更换。

(3)有线网络系统有源设备输出电平过高造成有线网络系统性能参数劣化非线性失真严重使得数据传输丢失率高、 网络延时大。解决办法统调有线电视网络按标称值设定有源设备输出电平确保有线网络系统性能参数稳定。

(3)头端设备性能便差。解决办法对设备修理或更换。

对全网普遍都反映网速慢的分析及处理办法

(1) 网络出口供应商之间设置数据传输障碍解决办法 由技术部联系出口供应商解决。

(2) 网络出口带宽不够、 网络出口质量差造成。解决办法增加出口带宽改用网络延时小的网络出口供应商。

对个别用户反映网速慢的分析及处理办法

(1) 首先了解用户使用状况是游戏卡、上传下载慢或是打开网页慢游戏卡要先上

报公司技术部对用户所玩游戏进行测试 看是否有必要做路由指向。 反映网速慢先要确定客服中心或营业厅上网质量如何 上传、下载数据速率是否正常。 (正常速率应为下载200KB左右、上传64KB)查看流量分析图看是否有大量异常数据交换造成网络堵塞查看 CMTS上行信噪比监控图确定用户所在上行端口是否有较强的侵入噪声。 以上有任何一项异常都应及时通报网管人员及时处理保持系统稳定。若上面一切数据正常则通知用户上门维修。

(2) 上门维修首先确定用户电脑状态 内存容量硬件配置是否过低 电脑系统是否中

毒 电脑中毒则先要修复电脑操作系统。不是要查看 CM上行电平是否过高下行电平是否过低或过高 电视信号是否存在交互调失真 可用PING命令检测网络丢包率及网络延时若都正常应询问用户在网络使用低峰时 (夜晚1点以后或上午10之前)上网速率如何若上网速率正常那么大多应该是网络拥塞造成。 若以上数据都不正常维修人员应检查用户室内线、分支、分配器是否合格 是否接头与线缆接触不良检查干线系统分支分配器是否损害放大器、光机性能参数是否劣化接头与干线线缆是否接触正常接头是否氧化是否拧紧直到找到故障点排除故障使用户上网数据丢包率及网络延时正常。

(二)网络不稳定、断线故障分析

1 、造成网络不稳定、断线的原因有

(1) 系统上行电平过高、下行电平过低或过高.

(2) 下行信号技术参数差 (下行信噪比SNR直过低一般256QA"制信号SN值要大于36dB,反向通道功率噪声 NPR过低反向通道的系统性能要求  噪声功率比NPW

25dB。 )

(3) 有线网络器件损坏.

(4) 系统严重的噪声侵入造成上行通道上行信噪比SNR^

低 比如低于20dB,稳定网络传输要求上行传输通道上行信噪比SNR值A26dB;系统阻抗不匹配

分支分配空口不加假负载.

2、排除过程

(1)查看系统噪声是否正常若有则首先查出干扰源.排除系统噪声侵入.

(2)上用户家查看电视信号是否正常 CM上下行信号电平是否过高或过低。 PING网关看数据是否丢包延时是否过长。

(3) 检查用户室内用线、分支、分配器是否合格性能参数是否劣化.用长线将信号从室外直接连到CM上看故障是否还存在若还存在再查看干线系统。

(4) 先查看光机放大器性能是否劣化再查看干线分支分配器是否损坏性能参数是否劣化。

(5) 更换损坏器件询问用户记录故障原因.

(三) 无法上网故障分析 

1 、无法上网的原因主要有

(1) 系统头端及出口故障。处理方法通知技术部。

(2)有线电视网络故障造成CM^法收到、识别下行数据信号或CMTS^c法收到、 识别上行数据信号。 处理方法查找故障点修复更换损害线路、器件。

(3) 干扰噪声侵入有线电视网络 使下行信道或上行信道信噪比过低 造成CM及CMTS

无法解调、无法识别下行数据信号及上行数据信号。处理方法查找干扰源 排除或减低噪声信号提高上下行信道的信噪比。 (稳定网络传输要求上行传输通道上行信噪比 SNR值A26dB)

(4)用户欠费 C M被禁表现为C M fe线状态灯不亮或闪烁。 C M旨示灯具体现象

Webst牌CM:两头(POWER、 PC)灯常亮 中间3盏CABLE SEND RECEIVE旨示灯不晃也不闪。

Motorola牌CM上面3盏指示灯常亮(POWER、 SEND、 RECEIVE),CM的(ONLINE)在线状态灯闪烁。

处理方法通知用户缴费。

(5) 用户电脑系统、硬件及终端设备故障。处理方法 重启设备 告知用户让用户修理。

总结维修流程

了解故障现象分析故障原因选择处理方法、方案判断故障位置排除故障诱因、更换故障设备询问用户使用状况故障排除做好工

单处理。

维修过程中一定要处理好细节

第二部份有线电视双向系统工程调试交流

一个稳定的有线双向网络除了要有科学的规划设计和精细工程施工外 工程调试非常重要通过细致的调试首先能够把我所用设备的性能发挥到极致 假如我们需要的话。实际应用中我们一般只让设备工作在合适功率范围之内 使设备及系统各项指标符合设计要求也使网络系统指标有充足的余量应对网络环境突发改变。如干扰等。要完成双向调试要知道该怎么做还有知道为什么这样做。下面就将相关的方面丁大家交流一下。

做好双向调试要知道相关的知识、方法及要遵守的准则。

一、基本知识常用

一 、分贝比与电平

1 .分贝比

由丁电子放大电路、输入、输出功率相差很大从几倍到几白倍、上千亿倍不等为了表示放大电路某一级的增益用这种方法非常不便为了简化和方便这种运算人们采用了分贝比来表示系统中的两个功率或电压大小的区别。

设某四端网络输入功率为P1 ,P1=1 uw;输出功率为P2,P2=1000mw,这时输出、输入功率比P2/Pi= 1000 X 1000 士1=1000000,100万倍…这么大倍数表示起来使用起来都不方便若将这个功率比取对数变为lg  P2/P1 ,则lg10 x 106=6,贝U为一个比较小的数6,那就方便多了。人们定义这个对数的单位为贝尔说四端网络的功率增益为6贝尔但在实际应用中 贝尔这个单位太大 例如 当功率比为2倍时用对数表示仅为0.3贝尔使用起来也不方便就把贝尔的十分之一作为一个新的实用单位 称之为分贝 用dB来表示所以两个功率P2和R的分贝比定义为

10l

用分贝比就可以表示有线电视系统的增益、衰减、交调比、互调比、载噪比等。

例如功率放大倍数为1000倍的放大器的增益用分贝比表示为

10lg己=1 。 lg1000=30dB

2.电平

系统中某一点的电平■是指该点的功率或电压对某一基准功率或电压的分贝比

10lg—=20lg U

P0 U0