投标网站在线监控系统采购项目需求及技术指标.doc

附件网站在线监控系统采购项目需求及技术指标

一、 总体需求

为支撑中国国际电子商务中心网站安全监控业务满足网站在线监控需要 需部署网站在线监控系统为中国国际电子商务中心运行维护系统提供在线监控。所选用的设备应具备全面的检测规则和高速检测性能 并具有高可靠性配置冗余电源等以保证在线监控的有效性。本次项目将对在线监控系统进行招标米购。

二、 投标要求

投标方应充分考虑中国国际电子商务中心现有需求 结合网络安全技术的发展趋势保证所提供的设备具有兼容性和先进性。 投标方必须满足以下要求但不限于以下要求

1. 投标方必须详尽说明设备的功能和性能参数

2. 投标方投标后由中国国际电子商务中心安排时间 3日内投标方需提供投标设备由中国国际电子商务中心测试投标产品必须满足本次招标的设备指标详细要求

3. 投标方须提供设备的安装调试服务时间在供货后由中国国际电子商务中心安排费用计入投标总价

4. 投标方需保证所提供产品与中国国际电子商务中心中需监控的网站系统的兼容性如安装调试过程中出现问题投标方需提供解决方案并负责实施解决方案所涉及的产品及配件由投标方免费提供不再另行收取费用。如投标方在出现兼容性问题30日内无法解决中国国际电子商务中心有权终止合同

5. 投标方需保证所提供产品不会对中国国际电子商务中心环境中需监控的网站系统产生破坏如产生破坏投标方需赔偿双倍损失。

三、售后服务

1. 保修

本次项目所涉及到的所有设备保修服务要求由设备原厂商提供 安装调

试合格后试运行期3个月保修期至少为60个月其费用计入总价 自项目实施完成最终用户、集成商、设备原厂商共同在产品验收单上签字之日起进入保修期

投标方提供设备原厂商盖公章的服务承诺书提供原厂不低于 7x24小时等级的备件更换服务

投标方应提供7x24小时固定的手机和固定电话联系服务并确保能及时联系到有关技术人员

投标方需提供7x24小时技术支持服务热线电话或远程支持2小时内响应如果设备发生故障4小时内抵达指定现场支持服务

投标方对其提供的产品必须对保修期内的维修、维护内容及服务方式、范围产品、技术、模块、部件进行详细说明必须提供相应的服务保证书

保修期内投标方需根据用户的要求负责完成备件更换服务过程中故障设备下线及更换备件安装工作

保修期内投标方负责对其提供的产品进行现场维修与维护及更换零部件不收取额外费用

保修期内投标方负责对其所提供的软件包括应用软件、操作系统、硬件固件等提供免费升级如系统存在内在缺陷或与国内外主流网络设备存在的兼容性问题投标方需负责解决涉及的硬件升级应当是免费的

本次项目所涉及到的软、硬件产品停产生产商有责任提前6个月通知用户保证5年的备件供应。

2. 技术服务

设备原厂商需明确项目负责人姓名、联系电话提供 7x24小时响应服务

投标方就应允许招标方的工作人员参与有关的安装、测试、诊断及解决问题等各项工作并做好知识转移工作

投标方需保证提供包括设备安装手册、用户使用手册、设备维护手册、技术白皮书、技术授权书等在内的完备准确的技术资料

投标方应负责在项目完成时将全部有关技术文件、设备参数配置资料、 测试记录、运行操作手册、维护手册、验收报告等文档汇集成册交付招标方投标方必须承诺在项目实施完毕后如发生软件升级和硬件扩展、升级等情况负责现场支持和提供必要的技术资料

投标方和设备原厂商必须保证其在中华人民共和国的售后服务与技术支持工作。

3.技术培训

投标方必须提供所投设备相关的技术培训服务培训名额不少于3人其费用计入总价。项目培训的目标是技术人员经过初级及高级的技术培训可以有效地对项目所安装的设备进行操作和维护并进行故障诊断分析及排除。

投标方需要提出详细的培训方案培训方案需要包含以下内容和要求

要求培训方案必须包括培训时间、培训地点、培训的课程内容

要求培训内容需包括投标方所提供的软、硬件产品。

四、设备指标详细要求

投标方提供的产品所有部件、模块和功能特性应具有一定的成熟性面向公开市场发售禁止使用实验室或测试阶段产品。

本项目所有产品要求为同一厂商品牌产品。