疫情一键查询快递

2020年3月9日星期一9ECONOMICDAILY关注聚焦疫后新产业新业态新模式①从买菜购物到远程办公,从在线教育到远程问诊——线上机会涌现创新层出不穷经济日报·中国经济网记者黄鑫开栏的话:当前,新冠肺炎疫情还在持续,一些行业受到了不小冲击.
越是在这个时候,越要用全面、辩证、长远的眼光看待我国发展,越要增强信心、坚定信心.
我们看到,在疫情中兴起和壮大了一批新产业、新业态、新模式,包括在线消费、无人配送、免费应用、医疗健康、共享业态等在内的新经济展现出强大的潜力.
只要把这些发展潜力和动能充分释放出来,就会成为推动经济社会发展的重要推动力.
即日起,本版推出"聚焦疫后新产业新业态新模式"系列报道,敬请垂注.
本版编辑郭存举温宝臣胡达闻郭德鑫作(新华社发)33月月33日日,,因为新冠肺炎疫情而在家办因为新冠肺炎疫情而在家办公的某国企职员吴玮早早起床公的某国企职员吴玮早早起床,,在线处理在线处理了几份工作报告并提交办公系统了几份工作报告并提交办公系统,,接着又接着又用手机和部门其他同事一起开了一个远程用手机和部门其他同事一起开了一个远程视频会议视频会议,,然后去小区南门取前一天在网然后去小区南门取前一天在网上预订的蔬菜水果上预订的蔬菜水果.
.
与此同时与此同时,,他的孩子他的孩子正在上网课……正在上网课……新冠肺炎疫情暴发以来新冠肺炎疫情暴发以来,,很多家庭都很多家庭都开启了线上模式开启了线上模式.
.
从买菜购物到远程办从买菜购物到远程办公公,,从在线教育到远程问诊从在线教育到远程问诊,,各类创新在线各类创新在线技术技术、、产品和服务层出不穷产品和服务层出不穷.
.
正如中国软正如中国软件评测中心副主任杨春立所总结的件评测中心副主任杨春立所总结的,,在线在线模式已成为化危为机模式已成为化危为机、、突围疫情封锁突围疫情封锁、、快速快速复工复产的重要支撑复工复产的重要支撑,,成为经济社会有序成为经济社会有序运转的有效载体运转的有效载体.
.
在线企业满负荷运转在线企业满负荷运转在抗击新冠肺炎疫情的过程中在抗击新冠肺炎疫情的过程中,,线上线上模式发挥了重要作用模式发挥了重要作用.
.
""线上模式之所以受线上模式之所以受到青睐到青睐,,主要是疫情下的居家要求和互联主要是疫情下的居家要求和互联网特性相匹配网特性相匹配,,满足了人们特殊时期的生满足了人们特殊时期的生活活、、工作工作、、社交等需求社交等需求.
.
""产业咨询机构众诚产业咨询机构众诚智库高级副总裁柳絮分析说智库高级副总裁柳絮分析说,,生鲜电商生鲜电商、、远远程办公程办公、、线上教育线上教育、、线上复诊线上复诊、、线上面试线上面试、、线线上招商上招商、、线上签约等模式在疫情中出现了线上签约等模式在疫情中出现了爆发式增长爆发式增长.
.
当很多企业不得不停工停产当很多企业不得不停工停产的时候的时候,,线上模式的企业则是满负荷运转线上模式的企业则是满负荷运转.
.
比如比如,,""此前不景气的生鲜电商行业在此前不景气的生鲜电商行业在疫情期间进入了发展快车道疫情期间进入了发展快车道,,居家模式带居家模式带来流量的疯狂涌入来流量的疯狂涌入,,也为即将步入第也为即将步入第1515个个年头的生鲜电商行业注入了新活力年头的生鲜电商行业注入了新活力.
.
""柳柳絮说絮说.
.
据统计据统计,,11月月2020日至日至22月月1818日日,,仅京东仅京东生鲜就卖出了近生鲜就卖出了近88.
.
88万吨生鲜产品万吨生鲜产品,,同比增同比增长长226226%%,,其中武汉市总销量近其中武汉市总销量近28002800吨吨,,同同比增长比增长436436%%.
.
站内牛肉站内牛肉、、鸡肉销量增长迅鸡肉销量增长迅速速,,销售额同比增长分别达到销售额同比增长分别达到329329%%、、424424%%,,此外此外,,果蔬类商品销量增长也非常果蔬类商品销量增长也非常迅速迅速,,蔬菜销售额同比增长近蔬菜销售额同比增长近300300%%,,苹果苹果总销量同比增长总销量同比增长310310%%,,车厘子销售额同比车厘子销售额同比增长增长220220%%.
.
新情况还带来了新服务新情况还带来了新服务.
.
京东线下的京东线下的七鲜超市七鲜超市、、七鲜生活全国门店推出了七鲜生活全国门店推出了""小七小七拼拼""服务服务,,即社区居民通过集单形式在网上即社区居民通过集单形式在网上统一下单统一下单,,由专车配送到各个社区由专车配送到各个社区.
.
截至截至22月月1818日日,,""小七拼小七拼""共建立了共建立了10001000多个社多个社群群,,覆盖覆盖12001200多个社区多个社区,,覆盖人群近覆盖人群近5050万万.
.
疫情期间疫情期间,,美团买菜北京地区的日销美团买菜北京地区的日销售量最高为节前的售量最高为节前的22倍至倍至33倍倍,,并呈现持续并呈现持续上涨趋势上涨趋势.
.
蔬菜蔬菜、、粮油副食粮油副食、、水果水果、、肉禽蛋肉禽蛋、、海鲜水产等品类需求量较大海鲜水产等品类需求量较大,,日均销量占日均销量占比超过比超过6060%%,,其中其中,,蔬菜销量增长最为迅蔬菜销量增长最为迅速速.
.
此外此外,,美团买菜近期的平均客单价也美团买菜近期的平均客单价也上涨了上涨了7070%%,,其中深圳地区的平均客单价其中深圳地区的平均客单价为节前的近为节前的近22倍倍,,进口水果进口水果、、牛奶牛奶、、豆制品豆制品、、熟食的销量也明显走高熟食的销量也明显走高.
.
据柳絮介绍据柳絮介绍,,疫情期间疫情期间,,每日优鲜交易每日优鲜交易额也实现了额也实现了44倍至倍至55倍的增长倍的增长,,客单价也客单价也由之前的由之前的9292元攀升到元攀升到135135元元,,叮咚买菜用叮咚买菜用户规模增长近一倍户规模增长近一倍.
.
疫情之下疫情之下,,在线消费已成为提振消费在线消费已成为提振消费、、扩大内需的重要力量扩大内需的重要力量.
.
疫情催生新技术新服务疫情催生新技术新服务不能出门也可以不能出门也可以""云游云游""博物馆博物馆!
!
只要只要在抖音上检索在抖音上检索""博物馆博物馆""就能进入活动页就能进入活动页面面,,通过直播通过直播、、视频的方式游览全国著名博视频的方式游览全国著名博物馆的精品馆藏物馆的精品馆藏.
.
包括中国国家博物馆包括中国国家博物馆、、敦煌研究院敦煌研究院、、南京博物院在内的国内九大南京博物院在内的国内九大一级博物馆首批参与合作一级博物馆首批参与合作.
.
这些博物馆珍这些博物馆珍藏的音视频藏的音视频、、VRVR((虚拟现实虚拟现实))资源都将接资源都将接入抖音入抖音,,供广大网友在线浏览供广大网友在线浏览.
.
疫情期间疫情期间,,由于不能出门由于不能出门,,各种在线服各种在线服务新模式务新模式、、新业态纷纷涌现出来新业态纷纷涌现出来,,并迅速得并迅速得到广泛认可到广泛认可.
.
""疫情一方面驱动居民将线下疫情一方面驱动居民将线下消费模式转移到线上消费模式转移到线上,,另一方面则倒逼企另一方面则倒逼企业创新线上服务方式业创新线上服务方式.
.
""杨春立说杨春立说.
.
比如比如,,在疫情的特殊情况下在疫情的特殊情况下,,无需人员无需人员接触的手机端在线办签接触的手机端在线办签、、电子签证服务深电子签证服务深受欢迎受欢迎.
.
携程全球签证服务中心负责人黄携程全球签证服务中心负责人黄卿介绍说卿介绍说,,携程通过技术创新推出了携程通过技术创新推出了""无接无接触签证服务触签证服务"",,将传统办签模式转到全线将传统办签模式转到全线上上,,市民只要通过手机下单即可市民只要通过手机下单即可,,携程会通携程会通过在线专家预审过在线专家预审、、在线填写申请表格在线填写申请表格、、在线在线一键拍照一键拍照、、一键叫快递等功能一键叫快递等功能,,让市民足不让市民足不出户办签证出户办签证.
.
此外此外,,疫情期间疫情期间,,在线平台还纷纷推出在线平台还纷纷推出各项服务满足民众生活需求各项服务满足民众生活需求,,包括推出疫包括推出疫情查询工具情查询工具、、在线远程问诊在线远程问诊、、VRVR看房等看房等,,多地司法业务多地司法业务、、投资审批业务也开通了线投资审批业务也开通了线上办理流程上办理流程.
.
比如比如,,搜狗搜索联合了丁香医生搜狗搜索联合了丁香医生、、好大好大夫夫、、微医微医、、妈咪知道妈咪知道、、春雨医生春雨医生、、阿里健康阿里健康、、京东健康等京东健康等1111家在线问诊平台家在线问诊平台,,结合全网结合全网医疗资源医疗资源,,提供提供2424小时不间断线上问诊服小时不间断线上问诊服务务.
.
在搜狗地图中直接搜索在搜狗地图中直接搜索""发热门诊发热门诊""或或""肺炎定点医院肺炎定点医院""不仅可以查看当地发热门不仅可以查看当地发热门诊以及诊以及""肺炎定点医院肺炎定点医院""的位置的位置、、信息信息,,还可还可以通过导航快速前往以通过导航快速前往.
.
今日头条也与第三方平台合作今日头条也与第三方平台合作,,为用户为用户提供免费的线上问诊和心理咨询服务提供免费的线上问诊和心理咨询服务.
.
头头条健康还持续更新全国各地新冠肺炎定点条健康还持续更新全国各地新冠肺炎定点医院医院、、发热门诊信息发热门诊信息,,并提供发热咳嗽患者并提供发热咳嗽患者就诊指引就诊指引.
.
复工复产带动巨大需求复工复产带动巨大需求""节后复工复产带动了远程办公节后复工复产带动了远程办公、、线上线上教育的巨大需求教育的巨大需求,,使得一直不温不火的相关使得一直不温不火的相关行业获得了巨大的推动力行业获得了巨大的推动力.
.
""柳絮说柳絮说.
.
在线教育企业纷纷开放学习资源在线教育企业纷纷开放学习资源,,许多许多传统的线下教育机构也开始上线网课传统的线下教育机构也开始上线网课,,除了除了为抗击疫情出力之外为抗击疫情出力之外,,也希望借此机会增加也希望借此机会增加用户黏性和开拓新用户用户黏性和开拓新用户.
.
好未来旗下学而思网校从全国动员数好未来旗下学而思网校从全国动员数百位自有老师百位自有老师,,于于22月月1010日起推出从周一日起推出从周一到周五与校内时间同步的全年级各学科免到周五与校内时间同步的全年级各学科免费直播课和自学课费直播课和自学课,,课程涵盖小学一年级到课程涵盖小学一年级到高中三年级全部学科高中三年级全部学科.
.
孩子们可以根据需孩子们可以根据需要要,,通过学习强国通过学习强国AppApp、、央视频央视频AppApp、、学而学而思网校思网校AppApp、、学而思网校官网等随时随地学而思网校官网等随时随地进行系统学习进行系统学习.
.
在线儿童英语启蒙品牌叽里呱啦年初在线儿童英语启蒙品牌叽里呱啦年初刚推出专为刚推出专为55岁至岁至1212岁中国孩子研发的人岁中国孩子研发的人工智能定制英语分级阅读工智能定制英语分级阅读AppApp——呱呱阅呱呱阅读读,,便立刻宣布从便立刻宣布从22月月88日起向全国儿童免日起向全国儿童免费开放呱呱阅读费开放呱呱阅读AppApp中的近千本英语原版中的近千本英语原版读物读物.
.
此外此外,,叽里呱啦与迪士尼叽里呱啦与迪士尼、、企鹅兰登企鹅兰登合作的英语启蒙内容合作的英语启蒙内容,,以及全系列叽里呱啦以及全系列叽里呱啦原创趣味拓展课等原来的付费拓展资源也原创趣味拓展课等原来的付费拓展资源也都在叽里呱啦都在叽里呱啦AppApp中免费开放中免费开放.
.
疫情期间疫情期间,,猿辅导在线教育也宣布为全猿辅导在线教育也宣布为全国中小学生提供免费的巩固预习课国中小学生提供免费的巩固预习课.
.
同时同时,,整合公司全部优质教育资源整合公司全部优质教育资源,,开放旗下猿辅开放旗下猿辅导网课导网课、、猿题库猿题库、、小猿搜题小猿搜题、、小猿口算小猿口算、、斑马斑马AIAI课等产品的核心功能课等产品的核心功能,,在寒假延长期内在寒假延长期内为学生提供系列支持为学生提供系列支持.
.
受疫情影响受疫情影响,,在线办公需求暴涨在线办公需求暴涨.
.
为了为了满足全国用户远程办公的需求满足全国用户远程办公的需求,,腾讯公司迅腾讯公司迅速推出了速推出了""云办公全家桶云办公全家桶"",,包括企业微信包括企业微信、、腾讯会议腾讯会议、、腾讯文档腾讯文档、、腾讯乐享腾讯乐享、、TAPDTAPD腾讯腾讯敏捷协作平台敏捷协作平台、、腾讯工蜂腾讯工蜂、、腾讯微云等办公腾讯微云等办公协同产品协同产品,,并对产品进行相应升级并对产品进行相应升级,,推出诸推出诸多免费服务多免费服务.
.
腾讯会议第一时间面向全国腾讯会议第一时间面向全国用户免费开放了用户免费开放了300300人会议的协同能力人会议的协同能力,,并并且每天都在扩容资源且每天都在扩容资源.
.
杨春立分析说杨春立分析说,,企业依托云平台企业依托云平台、、大数大数据据、、人工智能人工智能、、工业互联网平台等技术和载工业互联网平台等技术和载体体,,可以快速汇聚多方资源可以快速汇聚多方资源,,突破空间地域突破空间地域的限制的限制,,开展智慧运营开展智慧运营、、在线服务在线服务、、共享制造共享制造等等,,能最大程度减少人员流动能最大程度减少人员流动,,最大程度让最大程度让数据流转数据流转、、让算法跑路让算法跑路,,使企业既能够使企业既能够""线上线上开工开工"",,又为疫情防控提供有力支撑又为疫情防控提供有力支撑.
.
不过不过,,柳絮也表示柳絮也表示,,要想让线上模式成为要想让线上模式成为主流主流,,企业还需提升平台承载能力企业还需提升平台承载能力,,练好内练好内功功,,做好线上做好线上、、线下服务的联动线下服务的联动,,提升自身竞提升自身竞争力争力,,尽可能满足客户需求尽可能满足客户需求,,留住客户留住客户.
.
2020年初,在线模式一改往年平稳的发展节奏,各类在线技术、产品、服务创新激增.
但从在线消费模式看,还亟须增强有效供给,让在线消费供给与需求形成协同发展格局.
在线模式已成为平衡疫情防控和复工复产的有力杠杆.
基于云平台和互联网平台的帮助,企业实现了"不见面"生产、"零接触"经营、"无触碰"服务,保障企业既能够"线上开工",又能做好疫情防控.
2月3日部分企业复工当天,全国近2亿人"云办公".
在线消费正成为提振消费扩大内需的重要力量.
生鲜配送、社区电商、AI教育、在线课堂等长期慢速发展的消费方式得到快速广泛认可和应用,"云"备课、VR/AR旅游、无人餐饮服务、非接触零售和快递、知识分享等新消费模式蓬勃发展.
在线服务保障民众基本生活.
"互联网+"政务服务全天24小时在线,全国一体化在线政务服务平台开通疫情防控专题,多地司法业务、投资审批业务开通线上办理流程.
"互联网+医疗""5G+VR"实现在线问诊、远程观察和指导就医.
在线招聘实现足不出户找工作.
新冠肺炎疫情驱动居民将线下消费模式转移到线上,也倒逼企业创新线上服务方式.
疫情期间,医药保健类线上购买量急剧增长;用户网络游戏参与度大幅提高;新东方、网易有道、学而思、跟谁学等在线教育企业迅速将线下课堂转变为空中课堂……在线服务就像一个个连接器,整合聚集跨部门、跨层级、跨业务、跨地域间的多种资源,使多方主体协同联动合作,以信息流带动物资流、技术流和资金流,为保障疫情期间民众基本生活提供了便捷高效的技术手段.
疫情防控期间,虽然线上模式快速普及,但在实践中仍面临不少困难和问题.
从在线生产模式看,亟须迈过基础设施关.
一方面,各类在线平台、工业App、智能工具等还不能满足企业全业务在线运营的需求;另一方面各类平台与企业业务的适配度较低,对接企业生产需求不够精准,在一定程度上造成用户体验较差.
对此,应加快推动企业数字转型进程,提升数字化基础能力.
各类支撑平台亟须迭代升级,要从企业实际需要的应用场景出发,从需求侧梳理平台迭代升级的方向,开发和推广具有实际应用价值、能解决实际应用问题的产品和服务.
从在线消费模式看,亟须迈过有效供给关.
优质数字内容供给较少,知识分享、数字科普等新兴应用尚处于起步阶段,在线消费供给与需求尚未形成协同发展格局.
近期,工业和信息化部发布的《关于有序推动工业通信业企业复工复产的指导意见》明确提出,要大力促进市场消费提质扩容,支持新业态新模式,丰富"5G+"、超高清视频、增强现实/虚拟现实等应用场景,推动发展远程医疗、在线教育、数字科普、在线办公、协同作业、服务机器人等,带动智能终端消费.
从在线服务模式看,亟须迈过数据互通关.
主要由于统一的数据整合机制缺失,数据聚而不通、通而不用,难以形成完整的数据链和全景数据,致使部分在线服务碎片化、部门化问题突出.
应充分利用我国互联网技术、平台优势、发达的物流和电商数据信息优势及专业化的效率优势,统一技术路线,厘清平台衔接流程,建立一套科学合理的数据采集、存储、管理、分析、使用策略,打通一个个中断的数据链,形成畅通的数据"经络",用大数据技术提升医疗防护资源配置优化能力,用算法跑赢病毒传播速度,用区块链技术等机制确保数据质量,基于全景数据提供精准服务.
(作者系中国软件评测中心副主任)在线消费供需应协同发展杨春立"我们推出了免费公益课程,2月份以来,1对1北美外教课程的需求也达到历史最高水平.
客服在线咨询量也大幅增加,进入到一个咨询量高峰期.
"VIPKID少儿研究院执行院长李国训总结了目前最重要的几块业务,忍不住感叹进展太快.
当这个寒假刚刚开始的时候,李国训完全没有预料到这将是一个业务创纪录的假期.
1月27日,教育部确定全国中小学将延期开学,实行"停课不停学".
几乎全国的教育培训机构都意识到,线上教育即将迎来爆发期.
1月29日,VIPKID启动了"春苗计划",为全国延迟开学的孩子们免费提供150万节春季在线课程.
课程从2月10日一直上到学校安全开学,每周4天直播授课.
同时,VIPKID还为全国各地学校以及机构免费开放在线直播教学平台和技术,让教师轻松创建在线教室,足不出户即可教学.
业务量骤增让VIPKID面临巨大压力,尤其是产研团队面临双重挑战.
"一方面,家长和孩子对在线教育的需求大幅上升,需要紧急给平台基础设施扩容;另一方面,由于受疫情影响,VIPKID数千名员工从2月3日启动远程办公.
产研人员必须用最短的时间,搭建起一套支撑同事远程办公的VPN系统.
"李国训说.
紧急之下,网络运维部的同事临时成立了应急小组,联系各厂商,反复沟通,摒弃了原有物理硬件架构,采用虚拟化资源.
到了当天晚上,负责质量安全、运维、研发、产品的相关团队还组成了"VPN压测"联合团队,模拟进行各种压测,使用了几百个静态账户,模拟登录,测试新环境……直到凌晨5点终于完成调试.
远程工作开启后,负责IT支持的员工也处于全天候待命状态,随时准备解决同事在工作过程中遇到的各种问题,保障公司运维所需的网络环境.
调试持续到凌晨本报记者佘颖在线软件加速企业数字化转型本报记者王轶辰随着疫情形势日益严峻,日本不少学校开启了"在线教学"模式,中国在线App钉钉由此进入日本校园,引发了广泛关注,这是钉钉近期快速"崛起"的一个缩影.
此次疫情中,钉钉不仅加快了开拓在线办公市场的步伐,还将其影响力扩展到了在线教育、在线政务等领域.
据媒体报道,截至2月17日,全国一半以上省份启用钉钉复工平台.
之所以能够"承包"如此多的在线需求,靠的是钉钉对疫情的快速响应.
1月29日,钉钉发布了员工智能健康管理产品,支持企业组织实时、智能化管理组织成员在疫情期间的健康状态.
实时掌握员工健康状态.
对于员工数量多的企业来说,掌握员工健康状态绝非易事.
对此,钉钉推出健康打卡功能,为超过200万的企业组织提供了健康管理工具,并成为企业安排有序复工的重要依据.
钉钉的运用也在加速企业数字化转型.
以蒙牛为例,该公司同阿里云合作围绕供应链、奶源及消费者进行了系统改造,借助这种新手段,原奶调拨的成本已经下降9%.
这种运用在关键时刻发挥了作用.
疫情发生后,由于交通、物流进入管控状态,很多企业对于如何将救援物资送入湖北一筹莫展,蒙牛却在第一时间将低温奶送入了防疫一线.
相比其他产品,低温奶的配送更困难.
要迅速完成配送,必须在短时间内协调库存、车辆、人员,对于4.
5万人规模的蒙牛来说,传统管理方法的效率,很难应对疫情的高要求.
以交接环节为例,低温奶在物流中每个环节的交接,都伴随着一次次的清点、统计和确认.
以前,每一次交接都要产生新文档.
使用钉钉后,可以做到"一份文档走到底".
由此,蒙牛管理者不仅对每个流转环节的货量有数,就连对经销商手里的库存也一清二楚.
蒙牛首席信息官张决说:"疫情如战场,我们随时都要知道前方的信息.
钉钉把组织分层管理,保证了实时和透明,这也是我们之前想不到的.
""在线软件并不只是为了应对疫情的权宜之计.
一些企业案例充分证明,在线模式可推动企业发生更深刻的改变.
"阿里钉钉资深技术专家陶钧说.