"米易生活"本地电商项目创业计划书

项目名称:"米易生活"项目主营:互联网生活服务目录引言11.
行业背景11.
1电子商务11.
1.
1电子商务发展宏观概述11.
1.
2电子商务发展机遇31.
1.
3网络购物发展51.
2O2O行业61.
2.
1O2O行业发展61.
2.
2互联网餐饮外卖发展122.
项目内容152.
1公司介绍152.
2项目定位162.
3项目实施目标172.
4项目实施规划172.
5发展趋势182.
6竞争分析192.
7竞争策略223.
营销策略223.
1营销目标定位223.
1.
1总体目标:223.
1.
2分步目标:223.
1.
3深度垂直233.
1.
4移动为王233.
2营销任务233.
3SWOT分析:233.
4营销策略及促销策略243.
4.
1营销策略:243.
4.
2促销策略:243.
5物流配送方案253.
5.
1目前网上零售业存在的问题:253.
5.
2针对存在问题的策略策略:254.
电商系统介绍264.
1电商系统主要功能264.
2运营管理后台功能介绍274.
3用户端APP功能介绍274.
4幸福城市WAP功能介绍284.
5商家管理后台功能介绍284.
6幸福城市商家app功能介绍284.
7幸福城市配送app功能介绍295.
总结30引言本项目"米易生活"旨在打造米易本地化O2O综合性电商平台,为米易本地的消费者和商家提供方便快捷的电子商务平台.
借助本平台,发挥O2O优势,既可以让消费者在享受线上优惠价格和线下贴身的服务,又将支付信息作为商家了解消费者购物信息的渠道,方便商家对消费者购买数据的搜集,进而达成精准营销的目的,更好地维护并拓展客户.
通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本,反而带来更多利润.
此外,O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖,减少了租金方面的支出.

可以看出,作为一种伴随着互联网发展,尤其是移动互联网发展而孕育出的商务模式,O2O电商依赖于互联网、电子商务等大行业的发展,在线支付技术的完善,社会信用体系的成熟,同时又以自身的蓬勃发展,助力其他行业的进一步发展.
对O2O电商项目关键因素的分析,离不开电子商务和互联网大行业的影响.

1.
行业背景1.
1电子商务1.
1.
1电子商务发展宏观概述近年来,中国电子商务交易规模持续扩大,根据商务部电子商务和信息化发布的《中国电子商务报告2018》(以下简称《电商报告2018》),我国去年电子商务交易额达31.
63万亿元,同比增长8.
5%(见图1-1).
其中,商品、服务类电子商务交易额达30.
61万亿元,增长14.
5%.

图1-12011-2018年中国电子商务交易总额数据来源:国家统计局国家统计局数据显示,2018年全国网上零售额9.
01万亿元,同比增长23.
9(见图1-2).
其中,实物商品网上零售额为7.
02万亿元,同比增长25.
4%,占社会消费品零售总额的比重提升至18.
4,较上年增加3.
4个百分点,增速高于同期社会消费品零售总额16.
4个百分点.

图1-22011–2018年中国网上零售交易规模从地区看,电商发展区域集中度有所下降.
商务大数据检测显示,东部、中部、西部、东北地区网络零售额占全国比重分别为83.
1%、9.
0%、6.
4%和1.
6%,其中东部地区占比较上年下降0.
7个百分点,其他区域占比均有所提升.
从增速看,东部、中部、西部和东北地区增速分别为23.
6%、28.
2%,27.
7%和27.
7%.

图1-32018年全国各区域网络零售额占比及同比增速东部地区的占比略有下降,且增速放缓,而其他地区占比有所上升,中西部和东北地区目前电商规模虽小于东部地区,但有着更大的发展空间和更快的增长速度,相信随着数字经济浪潮的到来,以及国家以电子商务作为经济社会发展新动力在助推消费升级、增加城乡就业、提高开放水平、助力脱贫攻坚方面的长远规划和相关扶持,相信在下一轮发展中,上述三个地区的电子商务相关行业将迎来高速腾飞.

电商领域的发展不仅有"量",同时也有"质",去年我国电子商务市场结构继续优化,电商模式的创新激活了网购消费潜力.
社交网络中商家之间、用户之间、商家与用户之间产生多节点高效交流,有效激活了电子商务流通及消费潜力.
根据《电商报告2018》,2018年基于社交网络平台的社交电商①增长迅猛,以城市社区拼团为主要服务模式的社群电商也发展迅速,有效满足了消费者多层次、多样化需求,已称为中国电子商务市场有生力量.

也正是看到了电商发展的这一趋势,"米易生活"电商平台在2019年7月上线了拼团和城市圈功能,分别对应城市社区拼团和社交电商板.
基于幸福城市平台技术的"米易生活"电商项目将立足于传统的餐饮外卖服务,深入到当地消费者和商家生活的各个方面,满足消费者多层次、多样化需求,为商家提供一站式、全方面的电商服务.

数据来自第43次《中国互联网络发展状况统计报告》–中国互联网络信息中心1.
1.
2电子商务发展机遇新一轮增长机遇带来的发展窗口中国电子商务处于开启新一轮创新增长的重要关口.
一是社交网络拉动增长;二是产业互联网与电子商务相伴相促.
5G正在加速投入商用,社交网络总体用户数量及用户停留时间有望持续增长.
我国于2016年1月全面启动5G技术研发试验,第一阶段、第二阶段已经成功完成,第三阶段"5G系统方案验证"测试正在进行中;工信部于2018年12月向三大运营商发放了5G频谱资源,相关厂商已于2019年进行首批5G芯片的流片,同时运营商也已展开5G试验基站建设.

随着5G的加速到来,社交的电商价值日益凸显,现今各个社交网络平台纷纷开启电子商务功能,同时各类电商平台也开始加强社交网络的建设和运营.
产业互联网将从多个行业领域着力,其中包括网络零售行业.
延伸推进产业数字化,加快线上线下产业融合进程,借助大数据平台带来的技术优势,推进O2O电商深入经济生活各个方面.
随着线上线下全渠道的进一步深化发展,网络零售场景和业态也更加多元.
出现了类似于盒马生鲜、超级物种等"生鲜食品超市+餐饮+物流"的模式,以及从餐饮外卖拓展到商超便利、生鲜、果蔬鲜花、医药等新零售类配送的外卖行业新零售化.

社交电商是基于人际关系网络,利用互联网等社交工具,从事商品交易或服务的经营活动.
紧抓区域发展机遇面对东西部发展不平衡、一二线城市和三四线城市发展不平衡的实际情况,中西部、东北地区及中小城在下一轮的发展中将重点关注电子商务企业及项目"家乡回流"及"功能中心内迁"两大机遇.
受经营成本及电子商务普及程度双重影响,中西部、东北地区及中小城市电子商务经营主体有望出现逐年增多态势,并通过借鉴电子商务发达地区经验,结合地方实际情况,积极推动电子商务普及发展.

在2016年国家发布的《电子商务"十三五"发展规划》中提到:建立完善城乡电子商务服务体系,加大政府推动力度,充分利用县乡村三级资源,积极培育多种类型、多种功能的县域电子商务经营合作主体,提供商品交易、人才培养、创业孵化等各类电子商务服务,形成县域电子商务服务带动城乡协调发展的局面.

在省级层面,以四川省为例,根据《电子商务"十三五"发展规划》四川省建设目标,创建5个国家电子商务示范基地、50个升级示范基地;20个升级电子商务示范城市;20个国家级电子商务示范企业,100个省级示范企业.

在市级层面,以攀枝花市为例,四川省指定对攀枝花电子商务工作支持方案,并制定攀枝花智慧城市规划、攀枝花市城市商业网点规划、中国阳光康养旅游城市发展规划等规划及扶持政策,其中提到:实现电子商务与连锁商业集成创新.
在购物中心、特色商业街和特色餐饮街开展网上推介宣传活动,推进特色商业网点移动电子商务应用.
加快批发零售连锁企业和电子商务紧密融合,对电子商务物流配送形成有效支撑.
引导居民形成健康的网络消费观念,理性消费、便捷生活.

来自攀枝花市人民政府门户网站–政务信息公开–城市规划-《攀枝花市电子商务发展规划2015-2020年》http://www.
panzhihua.
gov.
cn/zwgk/jhgh/csgh/580381.
shtml1.
1.
3网络购物发展截至2018年12月,网络购物用户规模达6.
10亿,较2017年底增长14.
4%,网民使用比例为73.
6%;手机网络购物用户规模达5.
92亿,占手机网民的72.
5%,年增长率为17.
1%.

从法律环境看,《电子商务法》正式出台,网络消费领域法律法规进一步完善.
一方面,《电子商务法》将自然人纳入经营者,需履行纳税义务,将有助于促进线上线下公平竞争;另一方面,对信用炒作、虚假交易及限制竞争行为提出惩戒原则,将有助于进一步规范市场秩序.

从行业发展来看,在用户高增长红利期后,供需两端"双升级"成为行业新一轮增长驱动力.
在需求端方面,2018年网络消费继续保持升级态势,消费升级为行业增长提供了强劲动力,也进一步推动市场发展成熟.
在供给端方面,围绕资源、技术和模式的升级进一步加快.
例如,各个电商品牌加速落地,与传统零售商深化合作,线上线下资源进一步整合;人工智能、大数据、区块链等技术在物流、营销、质量追溯等领域应用日趋深入;电商流量加速分化,拼购模式、小程序电商、内容电商等新模式交易规模呈指数增长;供给端升级加速了资源流动与协同分工,有效提升了供应链效率,同时通过丰富消费场景进一步激发消费潜力.

1.
2O2O行业1.
2.
1O2O行业发展在讨论本地O2O前需要先对O2O的定义有清晰的认知.
一般我们提到O2O时是指OnlineToOffline或OfflineToOnline,即线上-线下或线下-到线上.
而时至今日随着O2O发展的不断完善,在实际电商市场中可以由广义和狭义两个角度定义O2O.
来源:艾瑞咨询研究院而不同定义下的O2O也有着不同的特征.
来源:艾瑞咨询研究院本地O2O电商聚焦县级市区域或地级市区域内日常生活需求与服务消费场景,如餐饮/住宿,电影/票务,商超便利零售,洗衣/家政,美容西湖,休闲娱乐、社区服务、生活配送、同城跑腿等,分类信息不包括在内.

一方面本地O2O提供更方便快捷的消费方式,改变了人们的消费习惯;另一方面,O2O平台帮助商家吸引客户、提升效率.
O2O本质是发挥互联网信息平台的优势,提升信息传播效率,将传统纯线下的点到点信息流通和产品消费,变为消费者点到面的信息触达、店家点到面的信息传达.
图1-*来源:艾瑞咨询研究院2018年中国本地生活服务市场的线上交易规模达到15620.
7亿元,同比2017年增长56.
3%.
随着消费升级大潮和新零售的影响,预计未来三年本地生活服务行业还将继续稳定增长.
本地生活创新消费模式出现,包括物联网、智能硬件、即时物流等基础设施,以及点餐/预点餐、闪购等模式的丰富与完善.
消费需求的升级既包括消费端对即时性消费越来越高的要求,又包括供给端IT、供应链等基础设施数字化升级的需要.
新零售对本地生活场景的影响:餐饮外卖与闪购、新零售品类关联,扩大服务承载.
新零售推动餐饮行业零售化、标品化能力.
图1-*(4)数据来源:Analysys易观千帆检测数据(4)数据说明:中国本地生活服务市场规模涵盖餐饮/住宿、电影/票务、商超便利销售、洗衣/家政、美容洗护、休闲娱乐、结婚、社区服务、生活配送、同城跑腿等服务领域;信息服务、OTA度假旅游、交通出行以及任何纯支付性质的交易和未通过线上完成的交易服务不包含在内.

本地生活服务可分为到店生活服务和到家生活服务两种,或可称为到店O2O和到家O2O.
图1-*在2018年,到店业务在本地生活市场仍然占据主导地位,占比63.
9%,到店业务市场交易规模达9976.
3亿元,同比增长31%,增长主要来自生活服务商家加速线上化.
图1-*数据来源:Analysys易观千帆检测数据2018年到家业务市场交易规模达5644.
3亿元人民币,在本地生活服务中占比36.
1%.
伴随餐饮外卖业务的大幅发展,以及更多零售品类接入即时配送服务,到家业务对本地生活市场的渗透还将进一步提高.

图1-*数据来源:Analysys易观千帆检测数据图1-*数据来源:艾瑞咨询研究院1.
2.
2互联网餐饮外卖发展餐饮市场由于本身线下体量巨大且具有高频、刚需、容易规模化的特征,用户培育与市场拓展难度相对较小,发展最为成熟.
餐饮O2O占本地生活O2O整体市场份额不断上升.
以下是近几年以本地生活O2O市场份额的构成以及预测.

图1-*数据来源:艾瑞咨询研究院注释:上述数据统计的本地生活O2O市场规模是指线上美容美护、线上休闲娱乐、线上餐饮、线上婚庆、线上亲子、在线教育、商超宅配、在线电影、家政维修、洗衣等10个行业交易规模综合.
截至2018年12月,网上外卖用户规模达4.
06亿,较2017年底增长18.
2%,网民使用比例为49.
0%;手机网上外卖用户规模达3.
97亿,占手机网民的48.
6%,年增长率为23.
2%.

图1-*互联网餐饮外卖月度活跃用户整体保持上涨态势,截至2018年底,餐饮外卖月活人数达10288.
5万人.
与2017年相比,2018年餐饮外卖用户活跃程度也有着较为显著的提升,尤其是在17年下跌的月份,18年仍然维持着上涨.
明显表现在2018年8月-11月.

图1-*数据来源:Analysys易观千帆检测数据截至2018年底中国互联网餐饮外卖市场整体交易规模达1405.
6亿元人民币,环比上涨10.
2%.
与去年同期相比,增幅高达108%.
2018年互联网餐饮外卖市场整体交易规模达4415亿元人民币(3).

随着市场的不断扩大和成熟,已然不能从单独业务线视角去考量餐饮外卖行业的发展,接下来必将着眼于更完整的生态圈的部署,本地生活服务全场景业务线的协调,商户的数字化,物流配送网络的进一步构建等方面.

图1-*数据来源:Analysys易观千帆检测数据(3)数据说明:中国互联网餐饮外卖市场交易规模是指用户通过在线的形式进行餐饮正餐、宵夜、鲜花、生鲜果蔬、甜品饮料、医药健康等多品类外卖点单以及商品配送服务所产生的交易规模总额,不包括取消订单和退款订单交易,也不包括外卖平台其他增值服务收入.

外卖市场订单量连续四年保持上涨,且相对于前三年而言,2018年订单量显著提高,订单总量高达109.
6亿单,同比增幅接近翻番.
同时,餐饮外卖市场客单价也保持稳定上涨.
与去年同期相比,2018年提升不仅限于正餐品类的外卖订单量上涨,年度订单量上涨表现尤为突出的是在非餐饮品类的新零售订单量呈现大体量上涨趋势.
图1-*数据来源:Analysys易观千帆检测数据虽然随着外卖行业流量红利的消失,但是由于市场愈发的成熟,用户在外卖平台上多样化消费习惯的养成,诸如新零售业务场景的覆盖等原因,预计互联网餐饮外卖市场在未来三年内将继续保持增长.
预计2021年中国互联网外卖市场交易规模将达到9304亿元人民币.

图1-*数据来源:Analysys易观千帆检测数据2.
项目内容2.
1公司介绍公司名称:米易县德鑫网络科技有限公司成立时间:2019年01月23日注册资本:壹佰万元整注册地点:四川省攀枝花市米易县顺墙北街186号附3号公司性质:私营企业公司法人:赵世勇主要业务:本地化电商平台——基于本城市区域内的网上购物平台+线下实时配送服务.
员工人数及文化结构:员工总数硕士及以上本科大专高中及以下1600115员工人数及职责架构:员工总数管理技术运营销售配送财务行政及后勤162112811米易县德鑫网络科技有限公司致力于本地O2O的推广和运营,旨在为米易县消费者和商家打造一个贴近当地生活服务需求的平台.
在公司成立之初就明确了O2O电商的发展方向,在多番考察学习电商发达地区先进的经营管理理念和成熟的电商系统平台后,公司于2019年01月确立了本地O2O电商项目:"米易生活".
该项目以本地综合性电商平台为目标,以餐饮外卖作为切入点,自建同城配送体系,辅以贴近当地消费者利益需求的营销手段,迅速落地并在市场中占有一席之地.

2.
2项目定位"米易生活"020电子商务项目是以外卖商城,团购商城,拼团商城,砍价团商城,同城跑腿及同城信息发布等业务为依托实现全县互通万物互联,让同城生活因一个APP变得更加智能便捷为根本.
同时我们还要打通本地农户和商户,用户之间的渠道,实现线上展示及交易.
本地农户无法提供的品类及数量我们打算以自营的方式实现互补,一些便于管理的行业我们以连锁的方式经营管理实现自己的线上线下平台的意义:满足商户用户双向需求平台的模式:促成线上-线下交易对于消费者,平台为消费者带来了低价基础上的方便快捷的商品和服务.
对于商户,平台可成为商户的线上销售渠道,另一方面通过广告位商户曝光.
平台利用用户流量吸引商户入驻,通过完成线上-线下交易向商户收取一定比例佣金作为报酬.
项目实施关键因素资金富有执行力的团队系统平台的稳定性和安全性(技术)平台的知名度——足够多的注册粉丝和入驻商家(市场)配送效率(服务)2.
3项目实施目标前期目标:本地电商模式落地,米易生活通过口碑传播获取10000以上的本地用户;日均订单200单;交易额日均4000元+;本地商家合作超过100家.
中期目标:在米易本地达到30%以上的品牌知名度,粉丝数量达到30000万,成交订单数量达到日均350+,日均成交金额达到7000元+,合作北票本地商家超过200家,并保持一个持续稳定状态.

长期目标:米易生活平台在米易本地有80%以上的品牌认知,同时米易生活的业务能影响米易绝大多数人的日常购物需求.
2.
4项目实施规划米易生活项目的实施可分为三个阶段.
在项目前期,着重于项目落地的准备工作,主要为团队组建&管理,物料准备,线上线下推广.
需要组建运营、BD(商务拓展)、配送员、人事财务团队,并制定工作制度、薪酬制度,一方面要符合当地情况,另一方面要提高团队沟通效率,激励员工工作积极性.
需要准备的物料有:海报、门贴、桌贴、餐巾纸、湿巾纸、筷子、塑料袋、DM单页等.
线上推广:本地论坛、自媒体平台、朋友圈、即时聊天群.
线下推广:地推、DM单页、商家活动、线下广告此外准备好办公场地、活动补贴、人力成本和广告投入资本等.
在项目中期工作重心在于提升平台订单量和流水.
通过活动策划拉新用户指导监督商务拓展团队获取新商家入驻平台精细化运营:品类运营、配送费设置、起送价格设置、配送服务管理、宣传推广、活动策划、用户体验反馈等在项目后期,即平台已通过运营获得了一定的市场、客户量、订单量、品牌认可和流量,运营者需要思考寻求进一步提升流量和盈利的方式佣金/配送费竞价排名银行支付对接第三方广告接入三大运营商对接本地企事业单位合作2.
5发展趋势三四线城市的本地服务发展趋势,基本上用"三足鼎立"概括.
巨头+垂直服务供应商+本地品牌服务商.
有资金支撑,用户对巨头的认可,这些都是巨头能够占据本地市场的有利条件,联合垂直服务供应商在本地的业务及本地其他品牌服务商,对本地用户移动互联网普及和习惯培养具有积极意义.

本地服务综合平台.
占据地利人和,积极调动本地人际关系资源,同样对接垂直服务供应商和本地品牌服务商,为本地居民提供贴近居民需求的服务,并紧跟当地社会生活发展变化,实时调整自身服务战略,一样具有与巨头在本地业务分庭抗礼的能力.

大型房地产开发商或物业管理集团.
通过楼盘控制或物业兼并,把持社区内用户生活服务平台入口,推行自营的生活服务品牌,将具备瓜分本地社区服务市场蛋糕的能力.
社区零售将成为本地生活服务新形态.
受消费升级、即时配送以及物联网技术驱动,未来消费者对即时性或便利性消费的需求将给社区零售带来更多增长机会.
"生鲜食品超市+餐饮+物流"的新零售业态将普及.
便利店接入即时配送物流体系,突破地理限制,社区零售迎来机会.

2.
6竞争分析虽然电商巨头纷纷把触角伸到本地服务这块,但就目前局势而言,本地生活服务依然呈现多业态交错、多领域混合、巨头与"地方豪强"并存的混战局面,未来的发展仍然充满变数.
放眼望去,本地生活服务基本存在这样几种势力:导流型的互联网巨头(BAT本地生活入口及大众点评、美团、京东等到家服务)、垂直服务平台(饿了么、云家政、管家帮、易修网)、B2C垂直服务供应商(e家洁、阿姨帮)、地方信息论坛(杭州19楼)、扶持中小商户综合服务平台(拉卡拉)、房地产及物业服务入口(万科、彩生活)、地方重度垂直服务商、本地社区服务综合平台、连锁商超服务供应商等.

这么多势力并存,必然会有一些在新一轮的发展和竞争浪潮中随潮水褪去,可能的原因大致可以归结为这么几点:(1)没有上游供应商的资源及供应链控制,解决不了服务生产的问题;(2)通过大量补贴而获取到的市场份额和客户在停止补贴后无以为继,没有可持续资金支撑其业务的生存及优化;与居民用户连接松散,缺乏对服务质量的把控和对用户互动的主导.
随着资本和用户消费趋于理性,一些体量较小,但对服务要求却很高的到家服务场景推进将更加艰难.
多方势力并存的优劣比拼导流型互联网巨头放在全国而言,流量巨大,但分配到地方,其流量优势难以发挥,与本地综合服务平台相比不分上下.
巨头需要解决一个根本问题——服务供应.
没有内容,流量也就丧失价值.
与巨头对接的供应商基本有:垂直服务平台在当地的业务,地方重度垂直服务商,B2C垂直服务供应商.

垂直服务平台植根于某一项服务,并单点做透,以此作产业链延伸,引进优质中小服务商.
从全国而言,没有巨头流量的优势,从地方而言,地方用户分布较散,无法形成地方口碑群集效应.
垂直服务平台处境待改善,需要资金的持续支持和巨头流量的供给.

B2C垂直服务供应商战略上,比地方重度垂直服务商逼格高;战术上,因为战线拉的过长,每扩张一个城市,管理成本就会相应增加;资本上,城市扩张和用户累积,可以增加其估值,但如果满足于估值,而盈利上缺乏造血能力,可能会终结于B轮或C轮阶段;业务上,单点业务不错,但因贪求全国市场,步伐不能慢,导致服务输出速度跟不上城市扩张速度.
存活下去的两个条件:一是巨量资金持续投入,二是被动转型,(1)往垂直服务平台转型,(2)或砍掉地方分站,估值缩水,力求自保,但会面临投资方压力.

地方信息论坛PC时代是地方豪强,移动时代面临入口狭窄和服务管理压力.
两个出路:一是并入巨头本地生活服务频道,二是战略扶持本地重度垂直服务商和本地优质中小商户,包括全国连锁品牌在当地的势力.
第二个出路,要有取舍,甚至放弃部分商户,但会面临服务覆盖不全的问题.
从长远看,处境比较危险.

扶持中小商户的综合服务平台有强劲的发展潜力.
需要解决地方中小服务商的几个核心问题:商品或服务供应、资金扶持、营销扶持、客流扶持.
前两个是关键,把握住商户命脉,管控其服务品质,再利用资金铺路扩大营销,用户导入不是问题.
这对平台本身就是一个压力,需要有强劲的资金输出能力和庞大的地推团队.
对于导流型巨头来说,很有可能将来会朝向这个方向发展.

房地产及物业服务入口利用物业入口便利,强制住户统一入口缴费及接收社区服务信息,以此扩充服务平台,引入优质服务商户,包括对接B2C垂直服务商,占据自己可控的社区入口.
地方重度垂直服务供应商多方平台争夺的对象,成长空间有限,仅限于其垂直领域中,跨行业发展生活服务O2O的风险成本很大.
本地社区生活服务平台作为立足于提供本地居民生活服务的平台,其运营团队和决策管理层在当地更贴近市场和用户,有天然的接近用户群体的优势.
在一二线城市运营成本要求越来越高的当下,三四线城市则能够充分发挥地方服务的综合能力.
本地服务综合平台是将来三四线城市在本地区域竞争市场份额的有生力量.
原因:相比起O2O行业巨头,本地生活服务平台体量更小,经营策略、制度的转变更灵活,运营成本也更小,因此在与当地商户的合作中回旋空间更大,可以通过更好的合作条件争取优质商户资源;本地楼盘及社区多为本地开发商及物业把持,管理较弱更需要本地服务的个性化处理.
三四线城市用户的消费习惯与一二线城市有很多不同,对于植根发展于当地的生活服务平台而言是比较大的优势.
根据腾讯旗下的酷鹅用户研究院发布的《深度解读三四线用户互联网生活》,三四线城市的消费习惯特点如下:三四线城市的用户在消费观念上更看重性价比,不会特别关注品牌.
低级别城市有庞大的消费群体对价格敏感,品牌认知度低,社交属性和性价比是关键因素.
帮熟人砍价、获取红包某种程度上也是一种联络感情、维护社交关系的方式.

在互联网APP的使用上,相较于一二线城市居民用户,三四线城市用户日常除了使用大众的互联网产品,如QQ、微信外,还会下载并使用与本地生活相关的一些APP,如本地生活服务工具,本地交易、本地育儿相关的APP.

三四线城市用户由于长期生活在本地,对本地信息关注程度较高,以及生活服务相关信息.
2.
7竞争策略米易生活推动立足本地销售与服务的本地企业的电子商务进程,无论是消费者还是企业,搜索范围更小,目标更加精确!
"互联网+"战略的实施,更加推动了米易生活电商平台的发展!
1、平台-商家:"米易生活"平台帮助本地实体商家电商化,人人可开店,利用区域性电子商务平台的优势进行区域性精准营销.
2、平台-用户:"米易生活"通过帮助本地实体商家构建网络销售平台、发布本地性的商业服务,从而获得本地需求用户的聚合,带来规模效应.
3、商家-用户:通过"米易生活"平台的纽带作用,推动和加强本地商家获取本地用户.
在实际操作中我们需要做好以下几点:(1)绝对满足信息流的通畅,比如新店开业、老店乔迁等信息需要及时更新,模棱两可的信息须细化明确,比如开锁,什么类型的锁对应的价格区段是多少等;(2)要有区域管理员,负责片区服务对接和地推工作;(3)积极整合及对接能够提升社区居民生活质量的外部资源,包括全国性垂直服务平台在本地的落地,本地连锁门店,品牌服务商与个体服务商;(4)积极争取公共组织的支持,比如当地政府或半政府性质的机构支持;(5)推动社区邻里社交,多联合商户举办线下活动,增强平台粘性;(6)积极探索和追求多赢局面,居委会/街道办、商户、居民、物业多方共赢.
3.
营销策略营销目标定位3.
1.
1总体目标:米易知名的本地电商平台3.
1.
2分步目标:商业模式落地,建设有战斗力的团队基础设施准备完善,推广加大力度加强品牌建设商业模式落地,建设有战斗力的团队基础设施准备完善,推广加大力度加强品牌建设品牌深入人心3.
1.
3深度垂直建立以消费场景为核心的本地化内容数据库;建立以消费为核心的社交关系和用户信任;体验导购优化、差异化和精细化服务;与用户共赢,打造客户在互联网上的营销中心;积极探索更多的客户服务和用户服务的方式;形成自己独立的产品品牌.
3.
1.
4移动为王对用户兴趣的精确挖掘;按需推送,内容营销;大规模用户的前提下,程序化交易成为可能,消除移动端盈利模式天花板;接入各种本地生活服务,发挥本地资源优势.
3.
2营销任务网络营销任务:平台建设和维护:不断针对运营上的回馈对平台进行功能上的优化升级来提升整个平台的用户使用体验平台(APP、网站)推广:通过线上线下相集合的方式在江阴对整个平台进行品牌推广保持良好的顾客关系:良好的服务,伴随而来良好的信任,是整个平台销售的基点.
……3.
3SWOT分析:优势深深植根于当地市场、贴近消费者,迎合三四线城市用户的消费习惯特征,充分利用地利人和的优势;灵活运营市场、组建营销策略,有效控制自身运营成本并转化为争夺市场的优势;劣势本地的人才相对较少,组建团队花费的时间周期过长;技术上与互联网巨头公司差距较大,获取资本融资的几率较小;机会外部行业因素:电商行业发展迅猛,国家对于电商行业,包括县域经济中的电商行业发展尤为重视,发布了电商法和《电子商务"十三五"发展规划》等一系列重要文件和扶持政策.
同时省级和地级地方政府也出台了一系列电商发展计划,规划发展特色产品本土电商平台、电子商务应用人才培养、争创省级电子商务进农村综合示范县、争创省级电商示范乡镇或示范村;社交电商发展潜力巨大、产业互联网与电子商务相互融合为O2O生活电商带来新的发展点;中国本地生活服务市场规模在接下来数年中预计仍将保持高速发展,尤其是中西部、东北地区仍有巨大发展潜力.
蛋糕还没分完,越早进入市场的玩家将获得巨大收益.
威胁淘宝、京东等巨头电商的物流优势越来越大,美团、饿了么等生活服务平台对本地的渗透越来越细;营销策略及促销策略3.
4.
1营销策略:第一步,特定区域地面推广切入第二步,口碑化运营传播第三步,种子会员的个性化营销第四步,病毒式传播3.
4.
2促销策略:平台折价促销:对热销爆品进行折扣价销售,通过热卖品来带动新用户的提升平台变相折价促销:在不提高或稍微增加价格的前提下,提高产品或服务的品质数量,较大幅度地增加产品或服务的附加值,让消费者感到物有所值.
会员价促销:针对平台上的会员推出会员独享的价格体系4)根据平台发展的每一个阶段推出符合米易特色的促销活动前期米易生活通过地推微信等基本的营销手段并辅以口碑化传播让本地电商模式成功落地,零推广费用,在平台技术上趋于完善以及线下运营团队,配送团队在执行力准备充分以后,米易生活即将在全城开始大范围的营销活动,与三大运营商、线下商家举行线上线下的购物促销活动.

3.
5物流配送方案3.
5.
1目前网上零售业存在的问题:配送时间过长.
许多网站不能做出当天收单,当天送到的承诺.
这与购物的消费者的要求存在一定差距.
而网上零售需要尽量快速的配送,对配送时间要求较高.
配送价格过高.
国内的很多网上购物一笔订单收费十几块.
配送成本过高,抹煞了网上购物的优势并限制了网上购物能经营的品种.
网上购物平台为了获得利润,必须尽可能地降低成本,尤其是配送成本,这样才能使自己具有较强的竞争力.

客户售后服务水平无法保证.
对于虚拟空间中的网络和现实世界中的客户来说,物流配送是连接他们的唯一桥梁.
现代网上零售所要求的物流配送不仅仅是送货,而是最终协助网上零售企业完成售后服务,提供更多的增值服务.

3.
5.
2针对存在问题的策略策略:a)米易生活自组同城配送团队,在配送要求最高的快餐领域给用户承诺超过1小时直接免单.
b)米易生活平台拥有一支快速反应的客服团队,只要产生购物争议,客服迅速介入以客户第一的宗旨解决争端.
4.
电商系统介绍4.
1电商系统主要功能幸福北票项目集O2O、C2C、B2C、B2B等模式于一体,涵盖电商、社交、便民等服务的区域化生活服务电商平台.
服务三合一:便民服务+社交服务+同城购物服务平台三合一:本地电商平台+生活服务平台+区域门户平台在交互端口方面,米易生活包含手机APP商城手机WAP商城(包括微信商城)商家管理台(包括手机版)运营管理台同城配送调度系统(配送员APP)六大系统,覆盖了电商交易的各个环节,形成同城电商平台功能上的闭环.
米易生活本地O2O电商系统主要包含以下功能:基本服务:外卖团购跑腿拼团砍价团同城朋友圈便民信息增值服务:同城配送到家服务商家微店特色定制等服务其他外卖服务作为本地O2O电商市场的主要组成部分,也一直是米易生活平台系统的重要部分,随着大数据技术的应用和智能派单系统的不断优化,外卖订单的配送时间得以有效缩短,既提高了用户消费体验,也对商户的经营和配送团队的管理起到了极大的促进作用.

随着移动消费场景多元化,O2O模式得以渗透居民生活的各个角落,服务范围向更深更广阔扩散.
生活服务各细分行业开始向线上线下更深度的全面融合发展,越来越重视商品、服务以及数据的全渠道流通,以满足消费者更为个性化、舒适化的体验需求.

基于以上理念,米易生活平台系统力求为消费者打造方面、全面的生活服务平台,除了外卖,其他各项主要功能也不断完善,并致力于探索更有效的多场景服务整合机制.
整体上,以外卖引入客户流量,以全面覆盖的用户生活服务场景的优质服务留住客户,提高市场占有率.

4.
2运营管理后台功能介绍强大的整合、服务于各端,对整个系统基本属性以及运营系统底层数据进行针对、统一、有效、可配置的数据管理;实现入驻商家管理、平台商品、论坛、幸福江阴活动、会员数据、营销数据的统一管理;财务系统中查看、管理日常订单数据,固定周期内平台与商家以及与三大支付平台的对账管理实现全方位的数据监控,保证资金的绝对安全;移动端管理中实现APP首页数据、APP便民服务、欢迎页图片、商家和团购广告模块实时同步处理;首页管理模块中实现pc端同步客户端模型,在模型中对前端数据进行定位处理;便民管理中优化管理各类便民服务接口;物流系统中合理管理配送点、配送人员、配送系统消息,配合调度中心管理将物流人员的效率提到最优;统计报表中各类齐全的报表统计,包括商品、发帖、订单、销售数据、会员注册、商家数据,实现报表的全方位覆盖,为运营部门提供准备的数据支撑和指导.
4.
3用户端APP功能介绍首页各类精美wap页面,无论是商家活动还是专题板块,一网打尽,排版更精美,入口更便捷,内容更丰富;首页超级爆品个性化定制、推荐超值爆品、优化商家排序;首页各类广告模块,用户帮助商家宣传推广,极大的增加商品、商家曝光率,效果显著;强大的搜索功能:筛选更多的元素、风格、品牌,提供最优的商品搜索结果;独立的广场管理入口,方便且清晰的管理帖子、好友消息等功能;接入各类实用本地便民服务,实现强大的地区特色;功能丰富的个人中心功能,各类意见反馈、我的咨询、帮助中心,让用户享受极致的服务;强大的购物车功能,想放就放一键结算,支持添加删除,让用户买的开心,用的舒心.
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4米易生活WAP功能介绍整套独立的wap系统,无论是uc或是qq,兼容所有的手机浏览器,完美复制客户端所有内容;独立的wap地址,分享收藏更容易,不用转发也能用;支持wap端在线支付功能,不用下载app照样玩转幸福城市;更加快捷的首页导航按钮,发帖点赞更方便、更好玩;支持wap端注册登录,发帖购物soeasy.
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5商家管理后台功能介绍为商家提供一站式的到位服务;检索功能贯穿整个商家台,快速定位操作,实现商品编辑、订单跟踪、订单结算操作;商品仓库功能,对商品上架进行预操作,实现商品快速上下架操作;商品交易日报表、月报表强大的数据支撑,对账双重保障,保障资金的准确和安全;个性化装扮店铺首页,橱窗商品优先展示推荐的产品;网页提醒买家留言,及时做好售前售后服务;交易订单管理系统,各类订单状态一键查询,实时跟踪.
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6米易生活商家app功能介绍简单操作即可实现店铺的移动化管理;不用pc也能体验简易高效的订单处理服务,入驻商家随时随地高效办公,帮助商家提升经营效果;方便可靠的订单通知系统,及时通知商家并且可以实时查看订单详情及配送状态,实时跟踪订单状态;设置短密码,轻松管理移动店铺,资金更安全,商家更放心;只要下载一个app,即可购物、接单全面管理您的店铺.
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7米易生活配送app功能介绍极致优化配送方式,配合调度中心管理系统完美实现配送人员的移动化办公;为物流人员特别定制,拥有独立的app端,配合强大的配送取货功能,后端统一管理人员账号,完美配合运营管理系统优化配送人员效率,实现最快最优的配送服务;配合运营系统一键推送消息,提醒配送人及时处理订单,信息传递更加方便、快捷先进的派单取配功能,后台物流管理人员根据市场需要优化取配顺序统一分配,配送更合理;一键拨号功能,免去重新拨号的麻烦,更快与收货人员进行沟通联系;历史订单一键查看,免去配送遗漏订单、问题订单,打造配送极致服务.
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总结随着中国城镇化发展的快速进程,消费将回归本地化,未来95%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在本地得到满足.
本地化生活服务电商服务模式的开发对我国社区及居民的良好发展有着重要而深远的意义.