电子商务电子商务的发展趋势

第29卷收稿日期院2016-09-13作者简介院陶易袁黑龙江大学信息管理学院硕士研究生袁研究方向院信息技术与信息系统遥DOI院10.
13998/j.
cnki.
issn1002-1248.
2017.
03.
002农业图书情报学刊第29卷第3期灾燥造援29熏晕燥援3允燥怎则灶葬造燥枣蕴蚤遭则葬则赠葬灶凿陨灶枣燥则皂葬贼蚤燥灶杂糟蚤藻灶糟藻泽蚤灶粤早则蚤糟怎造贼怎则藻圆园17年3月Mar.
圆园17基于竞争情报战略管理的B2B电子商务发展趋势研究陶易渊黑龙江大学信息管理学院袁黑龙江哈尔滨150080冤摘要院B2B指的是BusinesstoBusiness袁意为商家(泛指企业)对商家的网上交易过程袁即企业与企业之间通过互联网进行产品尧服务及信息的交换遥基于战略管理的基本理论袁将竞争情报应用于B2B电子商务战略管理的全过程袁采用定性和定量相结合的系统分析方法袁以PEST尧定性分析方法SWOT矩阵进行战略分析袁通过对运作环境的描述袁进一步揭示了B2B电子商务在中国的发展现状袁最后分析了中国B2B电子商务的发展趋势遥关键词院PEST曰SWOT曰竞争情报曰电子商务中图分类号院G255文献标识码院A文章编号院1002-1248渊2017冤03-0010-04TAOYi(InstituteofInformationManagement,HeilongjiangUniversity,HeilongjiangHarbin150080,China)B2BreferstotheBusinesstoBusiness,istheonlinetradingbetweenBusiness(enterprise)toBusiness,andnamelytheexchangeofproducts,servicesandinformationbetweenenterprisesandenterprisesviatheInternet.
Basedonthebasictheoriesofstrategymanagement,thispaperappliedcompetitiveintelligenceinthestrategymanagementofthewholeprocessofB2Be-commerce,andusedthesystemanalysismethodswiththecombinationofqualitativeandquantitativeanalysisincludingPESTandSWOTmatrixtodescribedtheoperationenvironment,andfurtherre-vealedthedevelopmentstatusofB2Be-commercedevelopmentinChina,andfinallyanalyzedthedevelopmenttrend.
PEST曰SWOT;competitiveintelligence;e-commerce网络信息技术的快速发展创造了数字化电子时代袁以网络和电子商务为主要特征的新经济时代袁重组了全球经济新格局袁涉及各行各业遥目前袁电子商务的发展潮流已成为世界性的趋势袁不可阻挡遥互联网经济从野资本冶的冬天走向春天袁行业并购和投资开始活跃袁逐步过渡到用自己的商业模式创新袁寻找新的利润增长点遥B2B电子商务模式逐渐从互联网泡沫的经济学发展为越来越方便的人文信息技术平台袁价格更加透明袁与传统商业模式逐渐显示竞争优势遥近年来袁相继公开出版了一批有影响的竞争情报和战略管理的研究专著和期刊袁其中比较有影响力的有院包昌火尧谢新洲[1]等主编的叶竞争情报系列丛书曳袁几乎涵盖了竞争情报涉及的所有领域袁对促进中国市场经济的发展和竞争机制的建立袁提高中国企业驾驭市场竞争和应对竞争环境的能力袁增强企业竞争实力和竞争优势做出重大贡献遥沈固朝[2]在2008年编著的叶竞争情报的理论与实践曳一书几乎囊括了所有与竞争情报有关的内容袁并对国内外的研究做了系统化的论述遥第3期1B2B电子商务概述1.
1B2B电子商务的概念传统企业通常需要耗费大量的时间和资源来进行交易袁在采购尧流通加工尧分销各个流程环节中耗费大量的资源成本遥通过B2B交易方式购买袁真正实现了在线完成整个或部分业务流程[3]遥从业务建立初步联系尧货比三家尧讨价还价尧最后签单和送货袁为客户提供一系列服务遥B2B电子商务减少中间环节和管理成本袁降低业务成本遥网络的便利和可扩展性使企业扩大了活动范围袁跨地区尧跨国企业发展更便宜的产品遥B2B最具吸引力的是突破地域尧时间和空间的限制袁可以通过不同的接触和沟通袁使双方交易实现信息传播和收集袁从而极大地促进买家和卖家降低交易成本遥B2B电子商务与传统的商务活动相比袁具有五大竞争优势院渊1冤交易双方沟通更加直观尧成本低廉尧响应快速曰渊2冤减少企业间的交易成本曰渊3冤降低企业的库存曰渊4冤缩短企业生产运作周期曰渊5冤全天随时随地运作遥1.
2B2B电子商务的模式目前国内的B2B网站有3种院(l)大型企业的B2B网站遥大型企业为了提高效率袁减少库存袁降低采购袁销售和售后服务成本等袁或因其它建筑工地设施复杂尧厂房建设投资大等原因袁企业的交易通过互联网用户或供应商来完成曰(2)负责B2B交易平台的网络公司袁如阿里巴巴从2000年前开始进入B2B市场袁由于很早就接触到B2B电子商务袁所以在探索阶段起到了先驱的作用袁也很早了占领了中国B2B电子商务市场的空白曰(3)垂直商务门户网站遥目前袁从事B2B企业大致分为以下3种类型院系统应用解决方案和服务提供商:提供一般网络平台技术曰免费的在线交易市场袁拥有良好行业背景还能够提供网络应用技术曰会员企业采购尧提供分销平台袁如波音公司尧福特公司[4]遥第一类是三种B2B企业袁将能够实现解决方案和服务销售曰第二类的企业将能够或在不久的将来能收到类似野委员会冶收入曰第三类企业最近通过互联网为企业带来的成本降低和效率遥2B2B电子商务的发展现状B2B电子商务在全球范围内增长势头强劲遥但中国电子商务整个过程的实现和国外存在一定差距袁主要取决于网站本身袁交货付款服务售前尧销售尧售后服务等不是很乐观袁一些从事B2B电子商务企业和市场不成熟遥中国互联网络信息中心通过调查国内B2B数字统计的现状调查显示袁电脑所有权企业提高业务遥企业管理人员占访问网络计算机总数的68.
4%曰大多数公司网络访问达到了先进水平袁增加了带宽的铺设线路遥局域网主干网带宽占7%袁企业桌面带宽占4%袁大多数外联网访问带宽实现高速传输通道遥然而低水平的系统集成和资源共享由于缺乏整体规划尧总体设计和过程控制袁不同的系统或模块分别由不同的供应商提供袁孤立的建设和实施袁形成了野信息孤岛冶[5]遥最近的调查发现袁虽然70%的B2B公司已经连接到互联网袁但大多数只能打开主页袁其它链接页面内容不够详实袁产品细则不够精细袁很多内容很长一段时间也不见更新袁更不用说使用网络信息进行业务活动遥3B2B电子商务战略环境PEST分析3.
1政府政策第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议表决通过叶电子签名法曳袁是中国第一个野真正意义上的信息安全法律冶遥通过制定法律来规范电子签名的行为袁确立电子签名的法律效力袁解决信任问题在网络信息空间中袁保护信息网络各种主体的安全利益空间遥维护各方的合法权益遥野电子签名法冶颁布后在北京第一个电子合同的签订[6]袁这标志着新的发展阶段已经开始袁使中国电子商务发展走向正轨遥政府本身对发展B2B相关业务的强有力的支持袁和各种各样的政策实施袁将使B2B电子商务发展得更快遥3.
2经济环境阿里巴巴在香港设立总部袁在中国内地和国外其它地方都有办事处袁其全球布局掌握了先进技术袁掌握时代的脉动袁获得了先发优势遥中国目前的实际持续经济体系促进B2B电子商务的发展袁和整个宏观经济形势是好的袁经济快速增长袁人民生活水平也保持持续上升水平袁开始追求更加便利的高质量的生活遥中国贸易额稳步上升袁并已形成了院投资尧贸易尧双驱动袁珠江三角洲袁长江三角洲地区经济蓬勃发展袁通过辐射效应和示范效应袁促进其它领域的经济发展遥3.
3社会文化环境消费者是电子商务的主体遥主体的实际购买力尧可实现的宽带网络袁以及互联网上的渠道和方式的多样化尧互联网用户总数的增长袁这些都促进了B2B商务发展遥互联网的多样化袁网络技术推广应用范围的扩张袁在线操作方便袁Web界面人性化袁多语言交互变通袁都取得了重要进展遥人们上网的目的不再局限于浏览新闻和电子邮件尧购物尧求职尧拍卖尧租赁尧炒股尧旅游尧看医生尧银行等在线服务遥电子商务极大地改变了人们的生活袁提高了生活质量遥B2B电子陶易院基于竞争情报战略管理的B2B电子商务发展趋势研究11第29卷商务也随之获得社会文化认可遥人们生活方式的改变袁社会文化的变化袁直接导致思想的提升和进步袁人们更积极地接受思想先进的操作方式袁事实上袁电子商务产品搜索功能早已经被网民熟知并运用自如袁这些都极大地增长了商户之间的信任袁从而使得B2B达成了合作的可能遥3.
4科技环境技术基础的互联网经济信息技术尧微电子技术尧生物工程尧新能源技术尧空间技术尧网络技术为代表的高新科学技术的快速发展袁导致经济的国际化袁更好的教育和更有保障的信息传输遥信息技术革命和全球化的业务袁促进了网络经济的发展袁计算机技术尧通信技术和网络技术为核心的信息技术突飞猛进袁使网上银行尧在线交易尧在线订购尧网上购物尧网上支付尧网络经济技术变得成熟袁为现代电子商务的发展提供一个稳定的技术平台遥4B2B电子商务SWOT分析B2B电子商务是一个收益和风险并存的行业袁从其发展可以看出袁这也是一个富有挑战的行业袁需要对其优势尧劣势尧机会尧威胁进行深入分析袁以准确判断其行业的现状袁而观察并预测其日后发展的脉络遥4.
1优势B2B电子商务最显著的一个优势就是它高度的信息化水平袁能够使用户在短时间中找到最合适的供应商和客户袁并开展交易合作项目遥B2B电子商务具有一种网络扩散效应袁在达到一定程度后袁边际成本几乎可以忽略不计袁因此在大规模的电子商务效应的作用下袁B2B电子商务具有高效低成本的显著特点遥具体分析袁B2B电子商务能够给企业带来三点优势院渊1冤电子商务提高了商务往来的效率遥电子商务的应用袁使得传统生产企业经营效率得以提高遥电子商务的应用加强企业内部和外部的效率袁给企业创造更大的利益遥渊2冤电子商务降低交易成本遥企业电子商务应用的一个重要领域是进行互联网广告投放和市场调查袁并建立全球营销网络袁减少建立中介销售渠道遥互联网渠道应避免传统销售渠道中批发尧零售尧中间链接等一连串中间商袁使生产者和消费者能够直接接触袁完成零售商和生产商不能完成商品流通过程袁降低了流通成本和交易成本并加速信息的流动袁无形中增加了信息资产袁减少了实际金融财产损耗遥渊3冤电子商务可以减少营业额和管理成本遥4.
2劣势渊1冤相关配套体系尚未健全遥渊2冤同质性服务严重遥渊3冤行业进入门槛高遥B2B电子商务需要庞大的资金和技术实力投入袁行业门槛很高袁潜在竞争者难以进入遥阿里巴巴拥有雄厚的资金实力袁先后多次融资遥本应是本行业的优势袁却在无形中增加了其它进入者的进入壁垒遥在最初的发展阶段袁应该需要更多的公司进入该行业袁将市场的整体这块蛋糕做大遥渊4冤公司刚成立时普遍起点较低袁力量薄弱遥能够率先进入电子商务行业的创业者袁通常都是年轻一代的创业者袁它们的原始资本积累不够袁也没有负责大企业的强大管理能力袁没有财力雄厚的海外投资者遥阿里巴巴尧慧聪起家时才十几万元袁其历程之艰辛可想而知遥在第一次接到风险投资质后袁管理层人员的经营理念都被迫发生改变.
失去了原有的企业文化和内在精髓遥阿里巴巴自从接受了大量的外资以后袁时常思考怎样处理好与投资方的关系袁这些问题处理起来都极具风险遥4.
3机会电子商务的迅速发展为传统企业提供了前所未有的发展机遇院越来越多的企业已经认识到袁发展电子商务尧进行企业体制转型是企业能够在全球化市场竞争中瓜分市场份额的必经之路遥电子商务不仅可以使传统企业提高效率尧降低成本尧开拓全球市场.
同时还可以通过为顾客提供个性化的增值服务而创造新的价值遥各大企业都过开展电子商务而迈开了潜在市场的大门袁如果落后于这一潮流趋势袁必将为企业带来沉重打击遥新兴市场的竞争力充满发展前景袁并在快速发展的B2B电子商务市场中袁不断有行业重新洗牌的可能性袁因此每个中小型企业都有机会一跃而起遥4.
4威胁不同的行业尧企业实施电子商务转换过程和模式可能会有巨大的差异袁相关的生产和业务流程管理尧综合服务都会有较大改变遥电子商务企业要在竞争中占据优势袁良好的市场细分和商业模式创新尤为重要遥如内容创新尧售后服务尧客户关系管理是可行的方法之一遥此外袁B2B电子商务保持客户困难重重袁商家顾客的忠诚度很低袁需要用心维系遥为了卖出更多的商品袁网上卖家有许多对企业顾客也有着不利因素袁如院功能缺陷尧交易风险尧时常停留在现状不思进取袁各种网上交易平台实际上是为了抓住客户袁最大限度地保持领先地位袁却对其它硬性指标不甚关注遥部分厂商仍然习惯于使用传统的做事方式袁如何改变老一辈普通厂商的想法袁利用B2B发展电子商务也是需要改进的问题遥农业图书情报学刊院信息论坛12第3期5中国B2B电子商务发展趋势渊1冤B2B电子商务与信息化管理集成遥B2B电子商务的核心竞争优势在于其信息遥企业资源规划(ERP)系统袁企业信息和资源管理信息化的核心价值是降低企业的成本袁业务活动目的和功能可以说是相辅相成的袁两者的集成不仅可以使企业管理信息化水平较高袁也使B2B电子市场可以获取更有效的信息袁最终降低企业的交易成本袁同时提高B2B电子市场的质量信息袁双方从而实现双赢的局面遥所以它可以显示出一加一大于二的效果整合也将成为B2B业务竞争的趋势遥渊2冤物流发展成为重中之重遥B2B电子商务是存在于互联网袁以其作为基础和活动的必备条件袁也带来了巨大的优势袁同时造成了先天的缺陷遥业务活动除了信息流和现金流袁B2B电子商务本身最重要的物流问题无法解决遥需要建立稳定尧有效的供应渠道袁为买方提供合适的和方便的物流系统遥它对B2B电子商务的发展至关重要袁是突破虚拟经济与实体经济障碍的关键遥渊3冤软件和硬件环境的改善遥中国互联网建设仍处于发展阶段袁基础设施还有着更完善的潜力袁法律体系并不完美袁B2B电子商务的条件无疑是制约因素遥但随着宏观经济的发展袁当局已经在着手解决这些问题袁在未来的几年中袁电子商务发展的宏观环境将进一步改善和规范遥6结语对电子商务网站实施战略管理研究是一项长期而复杂的工作袁笔者仅仅就竞争情报战略的管理做了部分工作袁还有很多方面亟待深入地研究袁如采用分析对比的研究方法袁分析国外成功的电子商务网站与国内网站战略管理的不同之处袁借鉴并吸收国外网站战略管理中较先进的思想和方法袁或者从电子商务的价值链等方向入手袁研究适合中国电子商务发展的战略实施袁并进行有效管理遥参考文献院[1]包昌火,谢新洲.
竞争情报环境监视(竟争情报系列丛书)[M]北京:华夏出版社,2006.
[2]沈固朝.
竞争情报的理论与实践[M]北京:科学出版社,2008,(3).
[3]柏妮妮.
中国B2C电商企业盈利模式及发展趋势研究[D].
上海:华东理工大学,2016.
[4]闫玮.
新时期计算机电子商务的盈利模式[J].
中国商贸,2015,(4):60-62.
[5]兰彩虹.
电商企业盈利模式研究[D].
辽宁:大连海事大学,2013.
[6]董鹏军.
电子商务企业盈利模式研究[D].
山东:山东大学,2013.
陶易院基于竞争情报战略管理的B2B电子商务发展趋势研究13