投标服务器维护方案

SIHC深圳市国信招标有限公司招标文件(项目编号:441900-201807-0004021001-0011)项目名称:东莞市三防指挥系统运行维护项目采购人:东莞市水务局(盖章)签发人:签字或盖章)采购代理机构:深圳市国信招标有限公司(盖章)采购代理机构编制人:签字或盖章)采购代理机构复核人:签字或盖章)二〇一八年七月目录第一章投标邀请4第二章需求一览表6第三章投标人须知32一说明331资金来源332采购人333采购代理机构334合格的投标人335合格的货物和相关服务336投标费用34二招标文件347招标文件构成348招标文件的询问(质疑)及澄清349招标文件的修改35三投标文件的编制3510投标的语言3511投标文件构成3512投标文件格式3613投标报价和货币3614投标人资格的证明文件3615证明货物的合格性和符合招标文件规定的文件3616投标保证金3717投标有效期3818投标文件的式样和签署39四投标文件的递交3919投标文件的密封和标记3920投标截止时间4021迟交的投标文件4022投标文件的修改与撤回4023评标委员会40五开标与评标4024开标4025投标文件的澄清、说明和修正4126投标文件的初审4127评标4228资格后审4729评标结果公示47六授予合同4730授标时更改采购货物数量的权力4731中标通知书4732签订合同4833中标服务费4834履约保证金4835接受和拒绝任何或所有投标的权利49第四章合同格式50第五章60唱标信封611.
投标一览表622.
投标保证金汇入情况说明633.
电子文件64价格部分文件651.
投标一览表662.
投标分项报价表67商务、技术部分文件681.
投标书692.
承诺书713.
法定代表人证明书724.
法人授权委托证明书725.
关于资格的声明函736.
投标人情况一览表747.
投标资格证明文件758.
业绩情况一览表769.
项目负责人简历表7710.
拟投入本项目人员7811.
项目服务方案7912.
技术条款偏离表8013.
商务条款偏离表8214.
政策适用性说明8315.
小型或微型企业声明函8416.
残疾人福利性单位声明函8517.
投标保证金汇入情况说明8618.
投标人认为需加以说明的其他内容87第一章投标邀请项目编号:441900-201807-0004021001-0011深圳市国信招标有限公司(以下简称"采购代理机构")受采购人委托,邀请国内合格投标人就东莞市三防指挥系统运行维护项目进行公开招标,并对下列有关服务提交密封投标:序号招标内容数量1东莞市三防指挥系统运行维护一项有意向的合格投标人可在深圳市国信招标有限公司东莞分公司得到进一步的信息和查阅招标文件.

投标人资格要求:在中华人民共和国境内注册具有独立承担民事责任的能力法人或组织(提供营业执照、税务登记证书、企业组织机构代码证的复印件加盖投标人的公章);如"三证合一"的营业执照,则不需要提供税务登记证和组织机构代码证;本项目不接受联合体投标;投标人未被列入"信用中国"网站(www.
creditchina.
gov.
cn)"记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为"记录名单;不处于中国政府采购网(www.
ccgp.
gov.
cn)"政府采购严重违法失信行为信息记录"中的禁止参加政府采购活动期间.
(以采购代理机构于投标截止日当天在"信用中国"网站(www.
creditchina.
gov.
cn)及中国政府采购网(www.
ccgp.
gov.
cn)查询结果为准,如相关失信记录已失效,投标人需提供相关证明资料).

本项目招标文件公示时间为:2018年07月17日起至2018年07月23日(共5个工作日).

有意向的投标人可从2018年07月17日起至2018年07月24日止,在东莞市南城区体育路二号鸿禧中心B区11081室(每天9∶00至12∶00,14∶30至17∶00,节假日除外)购买招标文件,本招标文件每份售价为150元人民币(报名现场只接受现金支付),售后不退.

获取招标文件方式:现场购买,投标人购买招标文件时须提供《营业执照》或《事业单位法人证书》复印件(加盖公章).

注册登记投标人应在采购结果公示前登录东莞市政府采购网(http://czj.
dg.
gov.
cn/dggp)/东莞市公共资源交易网(http://ggzy.
dg.
gov.
cn,企业身份为"政府采购类")及广东省政府采购网(办事指南链接:(http://www.
gdgpo.
com/workEnchiridion.
html)进行建档入库,已建档入库的投标人除外.
因投标人未完成注册登记造成本项目不能按时发布采购结果公告的须承担全部责任.

所有投标文件应于2018年08月07日上午10时00分至10时30分(北京时间),递交到东莞市南城区西平社区宏伟三路45号东莞市公共资源交易中心开标8室,投标截止时间为2018年08月07日10时30分.

定于2018年08月07日10时30分(北京时间),在东莞市南城区西平社区宏伟三路45号东莞市公共资源交易中心开标8室公开开标.
届时请投标人法定代表人或其授权代表务必携带有效身份证明出席开标会.

投标人在投标文件中必须提交承诺书:我方已完整阅读了东莞市三防指挥系统运行维护项目(项目编号:441900-201807-0004021001-0011)招标文件的所有内容(包括澄清,以及所有已提供的参考资料和有关),并完全理解上述文件所表达的意思,该项目递交投标文件时间截止后,我方承诺不再对上述文件内容进行询问或质疑.

采购信息公告媒体:所有有关本次采购的招标公告、采购结果公告均会在广东省政府采购网和东莞市政府采购网上公布,并视为有效送达,不再另行通知.

采购代理机构名称:深圳市国信招标有限公司详细地址:东莞市南城区体育路2号鸿禧中心B区11081室邮编:523009联系人:李先生、何小姐电话:0769-22808266传真:0769-22808199深圳市国信招标有限公司2018年07月17日第二章需求一览表东莞市三防指挥系统运行维护项目需求指标明细商务需求明细需求名称需求说明资格标准投标人要求:1.
在中华人民共和国境内注册具有独立承担民事责任的能力法人或组织(提供营业执照、税务登记证书、企业组织机构代码证的复印件加盖投标人的公章);如"三证合一"的营业执照,则不需要提供税务登记证和组织机构代码证;2.
本项目不接受联合体投标;3.
投标人未被列入"信用中国"网站(www.
creditchina.
gov.
cn)"记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为"记录名单;不处于中国政府采购网(www.
ccgp.
gov.
cn)"政府采购严重违法失信行为信息记录"中的禁止参加政府采购活动期间.
(以采购代理机构于投标截止日当天在"信用中国"网站(www.
creditchina.
gov.
cn)及中国政府采购网(www.
ccgp.
gov.
cn)查询结果为准,如相关失信记录已失效,投标人需提供相关证明资料).

服务期限1.
2018年08月03日至2019年月日,为期一年.
报价方式1.
投标报价应为人民币含税全包价,满足采购人所有维护需求所需要的材料、工具、人员、交通等一切费用.

付款方法和条件1.
签订合同,中标人一个月内提交系统维护管理相关方案通过采购人审定和全年线路租用费用相关支付证明文件后,可提出申请全年线路租用费,采购人在15个工作日内提交付款通知书,由东莞市会计核算中心或东莞市国库集中支付中心按照东莞市政府采购付款程序支付款项.

2.
项目维护费用是指除线路租用费和系统故障硬件设备更换资金以外的其他费用,按季度支付.
合同签订后,中标人在当季最后一个月的25日前提出申请相应维护费用(季度维护请款费用为本季度内每个月经考核后实际应支付的项目维护费用累加值),采购人在15个工作日内提交付款通知书,由东莞市会计核算中心或东莞市国库集中支付中心按照东莞市政府采购付款程序支付款项.

3.
系统故障硬件设备更换资金在项目维护期到期后,按实际支出结算,与最后一期维护费用一并申请支付.

投标有效期自开标日起90个日历日.
合同条款投标人实质响应合同各条款.
(注:本项目中带""号的为重要条款,不满足的投标人将会被当作无效标处理.
)技术需求明细《用户需求书》中标注有""号(如有)的条款必须实质性响应,不允许负偏离(须在投标文件中提供相关承诺,否则视为不满足,将废标处理)服务名称服务期服务内容采购预算东莞市三防指挥系统运行维护项目2018年8月2日至2019年8月1日,为期一年(具体以实际签订时间为准)东莞市三防指挥系统硬件设备及其配套软件维护(包含巡检费用)$784,340.
00三防骨干网络线路及GPRS数据传输租用项目(线路租用费)$481,360.
00三防指挥系统业务软件及应用支撑平台维护项目$494,300.
00合计$1,760,000.
00一、项目服务总体要求1、投标人应成立专职的队伍负责运行维护工作,并根据工作内容配备相应专业技术人员,要求配备软件工程师、网络工程师、视频会商系统维护专业技术人员、服务器维护技术人员和数据库方面的工程师各1名,其中至少配备1名驻点人员.

2、所有项目维护技术人员必须是投标人的正式职工,名单需登记造册报送采购人,不能随意更改,如有调动需采购人同意后方能变更.
每月维护例会,负责本项目的项目经理及具体运行维护人员必须到场参会并签到.

3、投标人需制订运行维护工作职责分工,明确岗位职责,岗位职责至少应包括维护对象范围、工作内容及工作要求等.
重要岗位应有两人或两人以上任职.

4、投标人的运行维护人员名单需登记造册,上岗前都应接受培训,熟悉维护资料,通过后方能上岗,特种作业人员必须持证上岗,严禁无证作业.
定期对技术人员进行培训,确保其行为符合运行维护技术要求.

5、投标人应配备必要的维护工具,登记造册,妥善保管,定期保养,做好领用和保养记录.
至少配备一台汽车,用于巡查和故障站点维护,确保在规定时间到达站点现场.

6、投标人在签订合同后一个月内应制订健全的运行维护管理制度,至少包括工作制度、操作规程、维护工作方案、故障处理方案以及应急处理方案等,报采购人单位审核通过后严格实施.

7、投标人需做好设备和线路标签,建立运行维护对象清单、系统及设备配置文档、操作手册、系统和设备运行环境及状况;数据库系统平台状况(版本、模块、管理、运行等)等资料文档.
资料文档应正确、及时、清晰,设备及软件的更新、改造、补缺、配套的资料应及时归档保存,开始维护一个月内上报采购人单位.

8、服务期内,投标人须向采购人提供7*24小时技术支持热线及7*24小时应急响应热线.

9、投标人应建立良好的服务管理机制,包括服务请求的及时接收和记录、服务响应的跟踪、服务过程的监控、服务结果的反馈和总结等;同时,应采用规范的服务程序和通过责任到人等措施等保证服务的效率和质量.

10、投标人应对易损坏设备和常更换的设备进行储备备件,做好备件台帐和备件入库、领用登记,定期盘点和抽检,详细记录,上报采购人单位.
在发生故障时报采购人单位审核同意后能按要求及时更换受损设备.
备品备件必须正厂产品,与现设备型号相同,如设备停产,需优于或等同原型号产品技术参数.

11、投标人每月总结维护工作,并向采购人提交维护总结报告,做好维护日志、巡检报告、故障处理报告、季报和年终总结等相关维护文档的整编工作,配合做好维护项目的验收工作.

12、投标人必须坚持"安全第一,预防为主"的方针,贯彻执行国家、省、市及行业等部门制定的关于安全生产的法律、法规、条例、标准和规程.

13、投标人每次向采购人提供维护服务后,需向服务单位提交服务报告,详列事件原因、造成的影响、维护内容等,并请采购人或设备管理人员填写服务满意度调查表.

14、日常维护要求:(1)应对日常软硬件运行情况进行检查,每日做好维护日志,发现问题及时报告和处理;对短期不能解决的问题,应及时报告采购人单位,并协调其他技术人员尽快处理.

(2)维护驻点技术人员工作时间要与采购人单位的正常上班时间保持一致,平时有事需经采购人批准同意后方可请假;驻点技术人员请假时,投标单位应安排其他技术人员进行接替.

(3)驻点技术人员应预先检查业务应用系统的运行情况,必须熟悉采购人单位的信息化系统情况,技术过硬,责任心强,能熟练操作业务应用系统,及时处理可能出现的各种问题.

(4)在采购人有会议需求或市三防办有防风、防旱、防涝工作需要时,投标人应落实技术人员提供现场保障服务参与值班.

(5)投标人项目经理与各维护人员应参与采购人每月组织召开的维护例会,会后两个工作日内,由投标人完成会议纪要初稿,提交采购人修改,经双方确认后存档,作为指导及考核下阶段维护工作的依据.

15、针对非驻点维护项目,投标人应提供监控服务,制定监控服务计划,每日对系统及设备运行状态进行监控记录,发现问题及时通知技术人员处理.

16、投标人根据项目维护要求制定巡检服务计划,除保证日常的现场维护工作正常开展以外,应对全市各镇街(园区)及局直属水利工程单位的网络及视频会商系统进行不少于2次的全面巡检,巡检服务计划报请采购人单位批准后,安排技术工程师人员(至少4人)定期按巡检计划对系统及设备进行巡检,记录系统及设备运行情况,发现系统存在隐患问题,并跟进知道各单位整改,出具巡检报告.
(维护合同周期内不得少于六次巡检)17、按合同要求,投标人应编制故障处理方案,在信息化系统及设备发生故障时,根据故障级别,在规定时间内解决故障问题.
具体要求如下:信息化系统及设备的故障分为一般故障和重大故障两个级别.
重大故障是指系统坍塌或停止服务和设备故障造成系统功能异常,严重影响正常办公的故障,其余为一般故障,具体级别由采购人单位认定.

故障处理要求:一般故障,运行维护单位通过监测或接到采购人单位的维修通知时,应在2小时内做出响应,硬件故障24小时内解决,软件故障12小时解决;特殊天气在半小时内做出响应,硬件故障4小时内解决,软件故障2小时内解决.
重大故障,在接到维修电话时,运行维护单位在半小时内做出响应,硬件故障48小时内解决,软件故障48小时解决;特殊天气在半小时内做出响应,硬件故障24小时内解决,软件故障24小时内解决.
如出现的故障不能在规定时间内解决或需要更换设备,运行维护单位需提交处理方案,明确解决时间,经采购人同意后,可适当延长处理时间,最长不超过5个工作日.

(3)故障处理应遵循"先抢通、后修复,先核心、后边缘"的原则,优先保证重要业务的恢复,特殊情况酌情处理.
在处理故障时应尽最大可能不影响到业务和系统的正常运行,并应有采购人维护人员在场协同处理.

(4)维护技术人员在进行现场故障排除服务前应作好必要的准备,包括查阅客户档案,了解系统运行情况及以往所发生过的问题的处理办法等.
涉及硬件或软件系统重启操作需经采购人同意后方可操作;涉及核心设备损坏,经采购人同意需提供备件使用并将损坏设备送专业厂家维护.

(5)每次故障处理,运行维护单位都应及时记录故障处理方法、做好故障总结报告,填写用户满意度调查表,并定期进行统计分析,对发生频次较多的故障现象应重点分析,采取相应措施、降低故障发生率.

18、投标人应根据采购人的信息化系统及设备情况制定应急服务方案,确保按方案要求处理突发事件.
应急服务方案应包括编制目的、适用范围、系统故障定义、启动条件、处理流程、应急组织等.

19、投标人在汛期、恶劣天气、重要会议等关键时期对关键系统及设备提供重点保障服务,从驻场人员、备品备件、维护保障措施等方面予以重点保障,提升系统运行的可靠性.
在重要会议进行前1天进行全面的系统运行检查、设备检测、系统调试等工作,在会议进行过程中进行现场技术保障,如发生问题,保障技术人员应快速的故障排除,保证会议正常召开.

20、投标人应定期对信息化系统及设备进行评估,分析系统存在的安全隐患,并提出改进建议,对运行维护工作进行分析总结,优化改进运行维护工作.

21、针对三防指挥系统的应用特点,在每年的汛期(一般为4月15日至10月15日,以市三防办发文为准)必须加强技术服务,具体要求如下:(1)每年汛前须安排工程师进行汛前防汛通信网络系统检查.
(2)汛期期间,项目经理和现场服务工程师的电话必须24小时开机.
(3)遇到台风、暴雨、特大洪水或紧急水情的时候,根据用户要求,可以安排技术人员在市三防办值班,以确保系统的安全正常运行.

22、签订合同后,一个月内对东莞市三防指挥系统硬件设备进行一次全面检测,并出具检测报告,对检测中发现的问题提出解决方案并及时处理,费用包含在合同总价中.

23、因投标人错误操作损坏系统设备造成用户损失的,由投标人负责赔偿.
投标人维护工程师在维护过程中没有履行职责,对用户工作造成影响,给甲方造成一定损失的,乙方须赔偿相应的损失费用.
(不可抗力因素除外).

24、投标人需为采购人提供与现有系统设备同型号的不少于1套高清MCU视频会议系统设备、2台高清视频会议终端的备机服务,如在采购人系统出现故障无法现场修复时,投标人需在24小时内提供备机到用户现场,并安装调试至正常使用,如无法按时提供,采购人有权更换其它服务商,由此产生的责任及费用由原中标人负责.

25、投标人承诺为本项目蓝盾防火墙、华为3COMAR4640路由器、华为NE08E路由器、思科IPS和威创DLP大屏等设备提供一年的原厂保修服务及技术支持服务.

26、汛前、汛后要对三防指挥系统各子系统硬件设备进行一次整体性能评估,进行全面检查和测试,并出具相关报告.

27、投标人在投标文件中必须作如下承诺:投标人需在维护期内组织一次系统设备维护管理技术培训班.
投标人应制定详细的培训方案和培训课程,待用户确认后,正式组织培训.
培训人员约80人次;培训为期1天;培训费用(包括教员费、教材费、场地费、餐费等)包含在合同总价内.

28、投标人应编制维护手册,每季度对维护内容进行更新,包括设备的运行情况、出现的问题及解决办法、详细记录设备的配置信息及线缆图纸,以备交接时使用,对用户维护人员进行系统维护知识和简单故障处理的培训.
服务到期后转交采购人单位.

29、投标人要做好维护日志、巡检报告、故障处理报告、季报和年终总结等相关维护文档的整编工作,配合做好维护项目的验收工作.

30、系统故障硬件设备更换资金为10万元,费用包含在项目总投资内,投标人应在东莞市三防指挥系统硬件设备及其配套软件维护分项报价中单列.
此项费用经采购人同意,用于更换损坏的系统设备和购买备件.
如当年故障硬件设备更换费用不超10万元(仅指设备购买费用,不包含安装、调试等费用),经采购人同意,剩余资金用于购买备件;如超过10万元,超出部分由投标人承担.

31、系统所有设备和软件故障维修费用包含在合同总价内,维修期间涉及任何费用均由投标人负责.

32、投标人需承诺按国家、省、市相关要求,按月足额发放维护人员的工资.

33、投标人需承诺在签订合同后一个月内,完成IPS的特征库原厂更新服务.

二、东莞市三防指挥系统硬件设备及其配套软件维护东莞市三防指挥系统硬件设备及其配套软件维护是对东莞市三防指挥系统前期建设且已过系统质保期的计算机网络系统、IPS设备、中心会商系统、分中心会商系统、东莞大堤管理处、松木山分中心会商系统、远程视频会议系统、视频监控系统、决策支持系统硬件及其配套软件管理维护升级,保障系统运行的稳定,通信网络畅通,防汛信息的快速准确传达,确保我市今年防汛工作的安全.

1.
项目服务清单1.
1计算机网络系统序号服务项目型号数量安装地点1网络交换机cisco356020台市水务局、市政务服务办、10个镇街水利所及8个局直属工程管理单位.

H3CLS-3600-28TP4台2路由器华为NE08E1台市政务服务办华为3COMAR46401台1.
2安全设备序号服务项目型号数量安装地点1IPSciscoIPS-4260-K91台市政务服务办2防火墙蓝盾BDFWH-30001台市政务服务办1.
3中心会商系统序号服务项目设备名称数量安装地点1DLP大屏幕显示系统VTRONC-DGS50X显示单元8台市水务局DIGICOM3008PLUS图形处理器1台VRP-302ADigiLinkRGB插入板1块VisionproLINK超级信号处理板8套VWAS大屏幕管理软件1套Panasnonic子TH-65PHD7CY等离子显示器1台PanasnonicTH-42PHD7CY等离子显示器1台1671000大屏幕底座3台2DLP大屏幕显示系统EXTRONAV1616矩阵1台市水务局EXTRONCrossPoint1616HVA矩阵1台RGB190长线驱动器10台Pt-RGB0804/08-A8路RGB矩阵1台控制电脑;1台3中央控制子系统AV2中央控制主机1台STI-1550C彩色触摸屏1台TPS-4000彩色触摸屏1台CNRFGWA无线接收器1台CNRFGWA无线接收器1台IPPCI-8时序电源控制器1台CLI-220N-44路调光器2台CNPCI-88路电源控制箱2台SIMPLEWINDOWS软件1套4音响扩声子系统DIGAMQ4002专业功放1台DO-VI-54全频音箱2只KRic吸顶音箱3只SONYSRP-X700P数字管理中心1台321双卡座录音机1台杰科蓝光DVD机2台UWP-S1K无线领夹话筒2套UWP-X2K无线话筒2套UHF-X1无线话筒2套TS-808混音器1台5数字会议发言系统SONYSX-M10A会议主机1台市水务局SX-C100A会议主席机1台SX-D100A会议代表机6台SONYD70P高速摄像机4台BRC-300P3CCD彩色摄像机1只6UPS电源3C10KS10KVA山特UPS主机1台C20电池箱1台12V-110AH电池20块CWYS-7.
5KVA参数稳压器1台7其他设备LVO-AV1AV视频光端机2对LVO-VGA1VGA光纤收发器6对8口STFC通用型光纤盒4个格力KF-35GW/(35370)Ca-2空调2台1.
4分中心会商系统(东莞大堤管理处)序号服务项目设备名称数量安装地点1DLP大屏幕显示系统VTRONXGA50"显示单元6台东莞大堤管理处DIGICOM3006图形处理器1台VisionproLINK超级信号处理板6副VWAS大屏幕管理软件1套1671000大屏幕底座3台EXTRONAV1616矩阵1台EXTRONRGB1616BVA矩阵1台EXTRON190计算机接口;1个控制电脑;1台桌面信息接口4套2中央控制子系统Axcent3pro中央控制主机1台;东莞大堤管理处Vpt-cp66"彩色触摸屏1台;AXR-RF无线接收器2台;IPPCI-8时序电源控制器1台;CC-IRC红外发射棒4条;PS2.
8稳压电源;NANPENG软件1套3音响扩声子系统COOLSOUNDMA1800专业功放1台MRP5全频音箱2只SONYSRP-X700P数字管理中心1台UMP-X2U段无线话筒2套266XL压限器1台231均衡器1台4数字会议发言系统PanasnonicKC20N会议主机1台KM21E会议主席机1台KM22E会议代表机25台SONYD70P高速摄像机3台DVD录像机1台5UPS电源10KVA山特UPS主机1台12V65AH电池8块C4电池箱1台CWYS-7.
5KVA参数稳压器1台1.
5松木山分中心会商系统序号服务项目设备名称数量安装地点1显示系统三星MD460SAM04DID液晶屏显示器6台松木山水库管理处SMS2000H图形拼接处理器;6台S-DRTFT驱动模块6个S-PR电源模块6个S-RS串口控制模块6个Polyvision拼接屏管理控制软件1套大屏幕安装支架3套SMTAV0808矩阵1台SMTVGA1616矩阵1台联想扬天T4900控制电脑;1台三星943NW液晶显示器1台2中央控制子系统CR-PGMII中央控制主机1台ST-7600C彩色触摸屏1台CRRFA无线接收器1台CR-POWER8III8路电源控制器1台CRIRCJW红外发射棒4条PS2.
8稳压电源;CR-SYSCJW3.
0控制模块PC编程软件1套3音响扩声子系统DPPS200功放机2台DPPS301高保真嵌入式全频音箱4个DPF4011壁挂音箱2个YAMAHAMG82CX调音台1台4数字会议发言系统CR-M4101会议管理系统主机1台松木山水库管理处CR-M4102会议主席机1台CR-M4104B会议代表机10台CR-V1012摄像跟踪专用摄像头2个先锋393DVD机1台MIPROMR-823III无线会议领夹话筒2套CR-MDSYJW5.
0会议系统管理软件1套5UPS电源C10KF10KVUPS电源;1台电池柜1个NP100-12/100AH/12V电池20块1.
6远程视频会议系统序号设备名称型号数量安装地点1多点控制器MCUTANDBERGMPS8001台市政务服务办2视频会议终端TANDBERG6000MXP2台市水务局TANDBERG3000MXP或ZTEZXV10T80037台32个水利所及东莞大堤管理处、松木山水库管理处、石马河流管理处、市气象局和市行政中心七楼A会议室TANDBERG1700MXP1台市水务局3彩色摄像机SonyD-100或中兴VL260-J等摄像头36个32个水利所及东莞大堤管理处、松木山水库管理处、市气象局、市三防办4视频会议扩容多点控制MCU中兴ZXV10M9001台市水务局5视频会议扩容视频会议终端中兴ZXV10T700S4台横岗、茅輋、契爷石、水濂山水库6视频会议扩容彩色摄像机中兴ZXV10V964台横岗、茅輋、契爷石、水濂山水库1.
7决策支持系统硬件及其配套软件序号设备类型型号数量安装地点1刀片服务器IBMBLAMECERTEN8块市政务服务办2小型机IBMP5502台3服务器IBMSystemx36502台HPDL580G21台HPDL360G31台DELLPowerEdgeR7102台4工作站联想ThinkStationD101台市三防办1.
8东莞市三防指挥系统应急通信系统序号设备名称设备型号数量安装地点1移动视频终端(含软件)TANDBERGMxp9901台市水务局2无线视频终端(含软件)易恒EVS-WV-11台3水利数码通(含软件)华南水电DW8002台4数字高清摄录一体机SONYHVR-Z5CHDV1台5卫星电话舒拉亚SO-25103台6电源逆变器MEIND-C8001套1.
9视频监控系统序号设备名称设备型号数量安装地点1网络摄像机SONYSNC-RZ50P8台先锋渔港、樟村、企石、石马河调污站2防雷器电源防雷器TY-220V8台先锋渔港、樟村、企石、石马河调污站网络信号防雷器TY-RJ458台先锋渔港、樟村、企石、石马河调污站4千兆光纤收发器8台先锋渔港、樟村、企石、石马河调污站5支架及相关配件8台6硬盘录像机海康DS8016HC4台雁田水库、契爷石水库、松木山水库、新湾渔港2.
东莞市三防指挥系统硬件设备其他要求2.
1计算机网络设备1)网络设备故障率少于5%,线路畅通率≥95%(除去没GPRS信号,性能测试及其他不可抗力因素引起的故障).
网络设备故障率=考核期内网络设备故障时间/考核期内网络设备运行的时间*100%;线路畅通率=线路畅通时间/考核期*100%.

2)按维护服务周期要求开展维护工作.
要求如下表:工作内容维护服务周期维护监控每日巡检维护每季度故障处理一般故障,2小时内做出响应,24小时内解决;特殊天气在半小时内做出响应,4小时内解决.
重大故障,半小时内做出响应,48小时内解决,特殊天气24小时内解决.
安全分析服务每季度资料整理每季度3)每季度定期对计算机网络设备进行保养维护,查看并记录设备运行状态,对计算机网络运行状况及运维情况进行评估分析,提出改进意见.

4)根据采购人需要对网络设备进行配置变更.
每季度定期更新水务系统的网络拓扑图,对设备配置进行备份.

5)在日常检查维护时清理设备灰尘,确保设备和标签的完整,保持设备和线路整洁.

6)每日监控服务内容包括设备运行状态、链路通断情况、CPU和内存占用率等.

2.
2服务器1)服务器设备故障率少于5%,服务器设备故障率=考核期内服务器设备故障时间/考核期内服务器设备运行的时间*100%.

2)按维护服务周期要求开展维护工作.
要求如下表:工作内容维护服务周期维护监控每日巡检维护每季度故障处理一般故障,2小时内做出响应,24小时内解决,;特殊天气在半小时内做出响应,硬件故障4小时内解决.
重大故障,半小时内做出响应,48小时内解决,;特殊天气硬件故障24小时内解决.
安全分析服务每季度资料整理每季度3)每季度对服务器设备进行保养维护,对服务器运行状况及运维情况进行分析,提出改进意见.

4)根据采购人需要对服务器进行配置变更和备份调整,对服务器进行优化.

5)每月定期对服务器查杀病毒,并记录查杀病毒的日志,及时更新防病毒软件.

6)在日常检查维护时清理设备灰尘,确保设备和标签的完整,保证设备性能满足需求.

7)每日监控服务内容包括设备运行状态、告警信息、磁盘利用率、CPU和内存占用率等2.
3视频会商系统设备1)视频会商系统设备故障率少于5%,视频会商系统设备故障率=考核期内视频会商系统设备故障时间/考核期时间*100%.

2)按维护服务周期要求开展维护工作.
要求如下表:工作内容维护服务周期维护监控每周巡检维护每季度故障处理一般故障,2小时内做出响应,24小时内解决;特殊天气在半小时内做出响应,4小时内解决.
重大故障,半小时内做出响应,48小时内解决,;特殊天气24小时内解决.
安全分析服务每季度资料整理每季度3)每季度进行一次视频会议设备调试,检测视频会议运行质量,排除潜在故障及隐患,并出具调试报告.

4)每季度对视频会商系统设备进行保养维护,更换设备易耗件,对设备运行状况及运维情况进行分析,提出改进意见.

5)重要设备和易耗件应有备件,提供不少于1套支持高清MCU视频会议系统设备、2台高清视频会议终端的备机服务.

6)提供防汛、防风等重大视频会议现场技术支持,在会议进行前1天进行全面的系统运行检查、设备检测、系统调试等工作,在会议进行过程中进行现场技术保障,做好视频会商系统操作,如发生问题,保障技术人员应快速的故障排除,保证会议正常召开.

7)如有会议需求或市三防办有防风、防旱、防涝工作需要值班时,应落实技术人员提供现场保障服务参与值班.

8)定期对操作人员的操作培训及音视频技术知识的理论基础培训,提高操作人员的操作和应变能力.

9)每周监控服务内容包括设备工作情况、图像质量、音频质量、设备控制等.

2.
4视频监控系统设备1)视频监控设备故障率少于5%,视频监控设备故障率=考核期内视频监控设备故障时间/考核期内视频监控设备运行的时间*100%.

2)按维护服务周期要求开展维护工作,要求如下表:工作内容维护服务周期维护监控每日巡检维护每季度故障处理一般故障,2小时内做出响应,24小时内解决;特殊天气在半小时内做出响应,4小时内解决.
重大故障,半小时内做出响应,48小时内解决,特殊天气24小时内解决.
安全分析服务每季度资料整理每季度3)定期对视频监控设备进行巡检维护,检查视频监控设备的配置,前端设备箱是否完整,监控杆稳定性,设备是否生锈,发现并排除视频监控设备的故障,并出具检查报告.
如发现设备存在问题和隐患,提出问题和隐患的解决建议.

4)根据采购人需求对视频监控设备进行操作,包括前端设备变化调整、用户权限分配、设备接入、配置变更等,定期备份设备配置.

5)每季度对视频监控设备运行状况和运行维护工作情况进行分析,提出改进意见.

6)每日监控服务内容包括摄像头工作情况、图像质量、监控位置、设备日志等.

7)视频监控系统维护包括视频监控平台软件维护及已接入的视频监控信号维护,并保障各路信号的网络通畅.

2.
5应急通信设备1)应急通信设备故障率少于5%,应急通信设备故障率=考核期内应急通信设备故障时间/考核期内应急通信设备运行的时间*100%.

2)按维护服务周期要求开展维护工作.
要求如下表:工作内容维护服务周期维护监控每季度巡检维护每季度故障处理一般故障,2小时内做出响应,24小时内解决;特殊天气在半小时内做出响应,4小时内解决.
重大故障,半小时内做出响应,48小时内解决;特殊天气24小时内解决.
安全分析服务每季度资料整理每季度3)每季度进行一次设备调试,对设备进行保养维护,检测设备通信质量,备份设备配置文件,对运维情况进行分析,提出改进意见.

2.
6安全设备1)安全设备故障率少于5%,安全设备故障率=考核期内安全设备故障时间/考核期内安全设备运行的时间*100%.

2)按维护服务周期要求开展维护工作.
要求如下表:工作内容维护服务周期维护监控每日巡检维护每季度故障处理一般故障,2小时内做出响应,24小时内解决;特殊天气在半小时内做出响应,4小时内解决.
重大故障,半小时内做出响应,48小时内解决,特殊天气24小时内解决.
安全分析服务每季度资料整理每季度3)每日监控服务内容包括设备运行状态和告警信息等.
4)每季节对安全设备进行保养维护,备份设备配置文件和安全策略,对安全设备运行状况及运维情况进行分析,提出改进意见.

4)按要求及时处置计算机病毒爆发、恶意攻击等安全事件.
6)根据采购人需求对安全设备进行操作,包括安全策略调整配置、配合安全等级保护测评相关工作等.

7)定期进行漏洞扫描,对安全设备运行状况和运行维护工作情况进行分析,提出改进意见.

三、三防骨干网络线路及GPRS数据传输租用项目通过租用点对点光纤传输专线,使用数据通信卡,采用有线通信和4G、3G、GPRS等无线通信方式,实现市三防与园区、镇街三防机构和市属水利工程单位网络互联互通和实现信息采集系统的前端数据的实时传输,组建三防信息传输网络.

1.
线路租用项目清单序号采购品目名称计量单位数量配置及性能要求租用期限1广域网络线路租用项11、线路提供光缆接入;2、下属单位与镇(区)政府间线路以点对点方式连接;3、线路带宽10M全双工通信的光纤线路19条;4、全年可用率不低于99.
9%5、必须提供RJ45以太网口接入采购方网络设备.
12个月2应急通信项1远程接入采用无线网络接入;能与中心点光纤接入;2张无线通信SIM卡费用(每月至少5G流量)信号质量优良,全年可用率不低于99.
9%;必须采用AAA认证安全接入.
12个月3APN专线租用(含APN专线租费和通道费)项11、采用中国移动专用GPRSAPN专线;2、专线线路带宽4M,全双工通信,全年可用率不低于99.
9%;3、从供应商机房到采购方机房必须提供光缆接入;4、线路接口为RJ45接口.
12个月4数据通信SIM卡张1621、满足水务局信息采集系统数据传输需求;2、满足每月50M/卡流量或以上;3、采用中国移动GPRS技术,支持4G/2G网络传输;4、无线数据传输速率应可达384Kbps/2Mbps或以上;5、信号质量优良,全年可用率不低于99.
9%;6、能够兼容采购单位的信息采集系统的前端终端设备.
12个月5视频监控系统4G无线接入上网卡张181、远程接入采用无线4G网络接入;2、15张4G通信SIM卡费用(每月11G流量);3、信号质量优良,全年可用率不低于99.
9%;12个月6卫星电话通讯台3保障每台卫星电话每年50分钟的通话时间12个月2.
线路租用项目具体要求2.
1所有相同带宽、类型的线路、数据通信SIM卡统一报价,未提及的费用采购单位一律不予承担.
组网完成后,后续增加的同类型的网点线路的价格一律按照本次采购确定的价格执行.

2.
2中标单位须提供详细的维护服务渠道及组织架构.
提供线路的通信运营商须提供租用线路维护实施方案.

2.
3提供的网络必须具有高可靠性,保证采购单位应用系统的正常运行,具有完备的网络健康保障及运营支持体系.

2.
4提供的网络必须具有很强的安全保密性,确保采购单位的业务传输的安全与保密,具有完善的安全保障措施.
结合本项目详细说明安全保密要求,并制定细致的保密方案.

2.
5提供的网络必须具备可扩展能力,能够适应投标人网络结构的变化,具有灵活的伸缩能力,满足业务发展的需要.

2.
6所有接入点要求采用光纤,确保所有接入网点线路传输速率达到要求.
安装线路不能对现有业务网络造成影响,必须平滑过渡.

2.
7须提供全年365天,全天24小时的技术支持服务,提供7X24小时的系统故障响应服务,并保证报障电话24小时畅通.
维护时限的要求如下表所示:项目服务标准故障投诉故障投诉零时间响应故障处理1.
5小时到现场4小时内修复月故障时限不超过8小时线路更改中断不超过8小时如上述情况下仍无法排除故障的,中标单位必须提供同档次或高于该故障设备性能的备机供用户使用,直到修复故障设备为止.

2.
8要求线路能够支持多业务平台,包括承载数据、语音、图像的传输,支持视频会议;2.
9要求能在必要时提供方便快捷的带宽调整,带宽调整如需涉及费用可以在协议中说明;2.
10要求线路具有强生存性,有保护功能以具相当的抵抗电路故障、设备故障及环境风险的能力.

2.
11要求线路全程为提供线路通信运营商自有资产.
2.
12提供符合信息产业部颁布的《电信服务标准(试行)》的电信业务质量要求的线路质量,即长期运行基本无瞬时中断现象,误码率在10E-8以内的电信级线路;2.
13租用线路涉及的安置于我单位机房的接入设备、接口转换设备由供应商免费提供并在线路租约期内免费上门维护或更换.

2.
14提供所有维护产品不限人次的现场技术免费培训,直到培训工作人员熟练操作其业务系统为止.

2.
15要求开通到达地及带宽要求:序号镇街、工程单位地址线路带宽线路类型1同沙水库东城区同沙村委会20M点对点光纤专线2松木山水库大朗镇松木山水库管理处20M点对点光纤专线3横岗水库厚街镇湖景大道环岗路段20M点对点光纤专线4燕岭电排石排镇燕岭电排站20M点对点光纤专线5大圳埔电排茶山镇粟边管理区20M点对点光纤专线6契爷石水库清溪镇契爷石水库20M点对点光纤专线7茅輋水库清溪镇茅輋水库20M点对点光纤专线8水濂山水库南城区蛤地村20M点对点光纤专线9松木山水库松木山水库管理处20M点对点光纤专线10桥头石马河调污站桥头镇石马河调污站20M点对点光纤专线11塘厦虾公岩水库塘厦镇虾公岩水库管理处20M点对点光纤专线12先锋渔港沙田镇先锋渔港20M点对点光纤专线13塘厦仓库东深渠路与裕民街交叉口北50米(市三防物资塘厦仓库)20M移动点对点光纤专线14凤岗雁田水库东莞市凤岗镇雁田水库管理处20M点对点光纤专线15东莞大堤管理处堤段防汛指挥所石排镇田寮收费站旁边20M点对点光纤专线16东莞市水务局南城市政府大楼20M点对点光纤专线17东莞市机电排灌管理站东莞市机电排灌管理站20M移动点对点光纤专线18市水务局应急通信线路市行政办事中心3楼机房20M点对点光纤专线19南畲塱排站管理处南畲塱排站管理处20M点对点光纤专线20信息采集系统APN专线市行政办事中心3楼机房20M中国移动专用GPRSAPN专线(服务期限:12个月)四、三防指挥系统业务软件及应用支撑平台维护项目1.
本项目维护内容和范围三防指挥系统是一项用于防汛、防旱、防风等信息的采集、传输、处理,以及抗灾减灾决策支持和调度指挥的水利信息化系统工程,主要是基于遥感影像数据、矢量电子地图和三维立体地图进行三防业务应用开发,根据地理空间数据和业务应用需要,建设完善的GIS应用系统,包括以下业务应用系统和应用支撑平台.
如下表:序号软件名称一、业务应用软件1三防决策支持系统2城区内涝监测预警系统3防洪态势图及东莞大堤、东引运河、寒溪水三维仿真系统4东江三角洲、寒溪水洪水预报计算模型与预警系统5水文基础数据分析软件6三防综合数据库7视频监控系统软件平台二、应用支撑平台1ARCGISSERVER-ENTERPRISE-ADVANCED-V9.
32WebLogicServer10.
303Oracle11g4ARCEDITOR9.
32.
服务地点东莞市范围内.
3.
服务方式在需要现场技术支持服务时,投标人在交通条件允许的情况下,必须在最短的时间内到达系统使用现场解决问题.
服务方式如下:3.
1热线电话服务客户在遇到问题时,可以通过电话与投标人技术服务工程师或项目经理联系,技术服务工程师将根据客户的问题情况决定向客户提供电话技术咨询、技术指导或到现场提供技术服务.

3.
2常规服务投标人一般情况下是不需要提供现场服务,在服务单位的数据库出现的一般问题或数据库没有出现直接影响采购人日常使用的问题的情况下,一般能通过远程服务解决问题的尽量通过远程服务.
如不能通过远程服务的解决问题,要求投标人珠三角地区的服务地点能在2小时内安排工程师抵达现场解决问题,在服务结束后,现场服务工程师向服务单位提交服务报告.

3.
3应急现场服务服务期内,系统出现重大故障,投标人在0.
5小时内安排工程师抵达现场处理问题.
应急现场服务完毕后2个工作日内,投标人向服务单位提交一份应急服务报告,报告内容包括:故障现象、故障发生原因、处理程序、处理结果和预防此类故障再次发生的方法.

在服务期内,应急现场服务不限制次数,国家法定节日及休息日也可提供应急现场服务.

重大故障的范围包括:1)三防决策支持系统访问异常.
如:系统崩溃或停止服务、地图显示异常、水雨情预警信息异常、热带气旋预警信息异常、数据未实时更新等影响三防决策支持系统正常访问的故障.

2)应用系统异常.
如:系统崩溃或停止服务、应用支撑平台或业务系统功能异常等严重影响正常办公的故障.

3)数据库异常.
如:OS故障,导致Oracle或综合数据库管理系统不能正常启动或运行;硬件故障(包括CPU、硬盘等)导致数据库崩溃;人为故障,包括维护人员不小心删除数据库文件或人为将Table中的数据删除等;,如控制文件遭到破坏、RedoLog文件遭破坏、数据文件遭破坏等导致数据库不能正常运行的情况.
4)其他故障:影响三防决策支持系统、业务应用系统和应用支撑平台、综合数据库正常运行的其他故障.

4.
三防指挥系统软件服务要求4.
1数据库1)数据库可用率>=95%,系统可用率=(1-考核周期异常宕机时间/考核周期时长)*100%.

2)按维护服务周期要求开展维护工作,要求如下表:工作内容维护服务周期维护监控每日巡检维护每季故障处理一般故障,2小时内做出响应,12小时内解决;特殊天气在半小时内做出响应,2小时内解决.
重大故障,半小时内做出响应,48小时内解决;特殊天气24小时内解决.
备份服务每月安全分析服务每季度资料整理每季度3)每日监控服务内容包括数据库运行状态、表空间占用率、系统日志等.

4)定期对数据库进行巡检维护,检查数据库的配置、性能、备份完整性和空间使用情况,分析系统日志及跟踪文件,发现并排除数据库的错误隐患,并出具检查报告.
如发现系统存在问题和隐患,提出问题和隐患的解决方案和操作步骤建议.

5)定期对数据库数据进行备份,检查备份完整性.
6)根据采购人需求对数据库进行操作,包括数据库用户权限管理、数据导出导入、数据迁移、数据恢复、数据库重建、表空间分配、数据库性能优化等.

7)定期对数据库运行状况和运行维护工作情况进行分析,提出改进意见.

8)依据客户的需求及数据库的运作情况对服务范围内的Oracle数据库制定专业合理的数据库备份和恢复方案,相应的脚本和软件包由投标人自行准备,对数据库管理员进行备份培训,并协助各应用单位完成数据库的备份和恢复工作.

9)对服务范围内由于操作系统崩溃或其他原因导致oracle服务无法正常工作的Oracle数据库,投标人在接到建设方的服务请求后1小时内给以响应,并提供相应的操作系统安装指导和Oracle数据库的现场安装服务,协助服务单位完成数据库的恢复工作.

4.
2中间件等应用支撑平台1)中间件等应用支撑平台可用率>=95%,系统可用率=(1-考核周期异常宕机时间/考核周期时长)*100%.

2)按维护服务周期要求开展维护工作,要求如下表:工作内容维护服务周期维护监控每日巡检维护每季故障处理一般故障,2小时内做出响应,12小时内解决;特殊天气在半小时内做出响应,2小时内解决.
重大故障,半小时内做出响应,48小时内解决;特殊天气24小时内解决.
备份服务每月安全分析服务每季度资料整理每季度3)每日监控服务内容包括中间件等应用支撑平台运行状态、发布服务运行状况、系统日志等.

4)定期对中间件进行巡检维护,检查中间件等应用支撑平台的配置,分析系统日志,发现并排除中间件的错误隐患,并出具检查报告.
如发现系统存在问题和隐患,提出问题和隐患的解决方案和操作步骤建议.

5)根据采购人需求对中间件等应用支撑平台进行操作,包括配合业务应用进行配置、发布业务应用停止和重启、业务应用性能优化等.

6)定期对中间件等应用支撑平台运行状况和运行维护工作情况进行分析,提出改进意见.

4.
3业务应用软件1)业务应用软件系统可用率>=95%,系统可用率=(1-考核周期异常宕机时间/考核周期时长)*100%.

2)按维护服务周期要求开展维护工作,要求如下表:工作内容维护服务周期维护监控每日巡检维护每季故障处理一般故障,2小时内做出响应,12小时内解决;特殊天气在半小时内做出响应,2小时内解决.
重大故障,半小时内做出响应,48小时内解决;特殊天气24小时内解决.
备份服务每月安全分析服务每季度资料整理每季度3)每日监控服务内容包括业务应用软件系统运行状态、系统日志等.
4)每季度检查业务应用软件系统的配置,分析系统日志、数据校核和清理、性能分析优化、发现并排除业务应用软件系统的错误隐患,并出具检查报告.
如发现系统存在问题和隐患,提出问题和隐患的解决方案和操作步骤建议.

5)根据采购人需求对业务应用软件系统进行操作,包括配合业务应用权限变更、系统配置变更、业务数据添加和删除等操作、系统BUG修复、业务应用停止和重启、业务应用性能优化等.

6)协助采购人单位进行软件功能完善等开发工作.
7)每月对业务应用系统数据进行备份,并检查备份完整性.
8)每季度对业务应用系统进行评估,对业务应用系统运行状况、系统功能和运行维护工作情况进行分析,提出改进意见.

五、维护考核及处罚按《东莞市水务信息化系统运行维护考核评分表》(详见1)每月对维护单位所做的信息采集系统维护工进行考核评分.
考核评分按百分制打分,评定等级分4个等级,A级(10090),B级(8970),C级(6960),D级(60以下).
得分为A级的,不扣减当月维护费;得分为B级的,按月维护费用乘以考核所得分数百分比为当月实际维护费用;得分为C级的,月维护费用的50%为当月实际维护费用,得分为D级的,不支付当月维护费用,且连续三次评定为D级的,管理单位将按招标文件及维护服务合同规定,按违约处置终止合同.

六、采购预算金额本项目财政总预算为人民币壹佰柒拾陆万贰仟肆佰元整($1,760,000.
00).
具体包括三个分项内容:1、东莞市三防指挥系统硬件设备及其配套软件维护,财政预算为784,340.
00元;2、三防骨干网络线路及GPRS数据传输租用,财政预算(线路租用费)为481,360.
00元;3、三防指挥系统业务软件及应用支撑平台维护,财政预算为494,300.
00元.
投标人需对项目总体及三个分项分别报价,各投标报价中任何一个分项超过预算将作废标处理,投标人项目总体报价应包含完成本次招标所有服务内容的费用,包括维护费、人工费、保险费、材料费、设备使用费、各种税务费、必须的辅助材料费及合同实施过程中不可预见费用等全部费用.

七、付款时间、方式1、签订合同,投标人一个月内提交系统维护管理相关方案通过用户审定和全年线路租用费用相关支付证明文件后,可提出申请全年线路租用费,采购人在15个工作日内提交付款通知书,由东莞市会计核算中心或东莞市国库集中支付中心按照东莞市政府采购付款程序支付款项.

2、项目维护费用是指除线路租用费和系统故障硬件设备更换资金以外的其他费用,按季度支付.
合同签订后,投标人在当季最后一个月的25日前提出申请相应维护费用(季度维护请款费用为本季度内每个月经考核后实际应支付的项目维护费用累加值),采购人在15个工作日内提交付款通知书,由东莞市会计核算中心或东莞市国库集中支付中心按照东莞市政府采购付款程序支付款项.

3、系统故障硬件设备更换资金在项目维护期到期后,按实际支出结算,与最后一期维护费用一并申请支付.

八、其他1、投标人可在投标文件中列明在项目实施过程中要求采购人提供的配合条件.

2、供应商在采购文件中响应的项目组成员在合同签订后的整个项目实施过程中不得更改(用户要求更改的除外).

3、采购人向供应商提供的有关资料和数据,是采购人现有的能使供应商利用的资料,采购人对供应商由此而做出的推论、理解和结论概不负责.

4、本项目执行过程中将遵循国家、省、市有关法律、法规、标准、技术规范和规范性文件的最新规定.

5、项目执行过程中,如需采购人配合办理相关手续,或提供相关服务条件,均须在采购文件中详细说明,以便于采购人决定是否接受或提前准备,所涉及的费用均由成交单位承担.

东莞市水务信息化系统运行维护考核评分表东莞市水务信息化系统运行维护考核评分表考核项目分值权重考核方式维护单位扣分明细合计得分组织维护队伍20分1、维护人员名单登记造册,未经采购人同意随意调动更换维护技术人员的,每次扣2分2、所有维护人员上岗前都应接受培训,采购人不定期抽查运行维护技术人员对系统及设备维护资料的熟悉程度,发现不熟悉的,每次扣2分3、特种作业人员必须持证上岗,发现技术人员无证进行特殊作业的,当月扣10分4、维护人员工资没按月足额发放,当月扣10分;此项总分20分,扣完为止.
运行维护保障30分1、开通7*24小时应急保障热线,未及时响应应急维护需求,扣3分,造成严重后果的,扣5分.

2、维护单位入场一个月内做好备件清单,备足常用备件,并及时补充.
采购人不定期抽查备件情况,备件不足或不合格,每一项扣2分,当月最高扣10分3、保持工作环境和维护现场的整洁,发现维护场地脏乱、设备和线路标签不清、连线杂乱等情况的,每次扣2分4、未按要求整编文档及上报必须的手册、报告及文档的,每次扣2分5、维护单位做好日常系统监控维护工作,并填写维护日志.
未及时上报系统故障,或因监控不到位,被管理单位发现或投诉的,每次扣2分.

6、在会议需求与三防工作需要时,未按采购人要求安排技术人员值班,每次扣10分,因此而造成重大事故,每次扣5分.

7、未提及巡检服务计划并按巡检计划开展巡检工作,扣5分.
8、巡检结束后5个工作日内上交巡检报告,否则扣5分.
此项总分30分,扣完为止.
故障处理30分1、未按系统及设备故障级别在规定时间内响应并解决故障的:一般故障每次扣2分,重大故障每次扣5分,首次扣分后仍未及时解决的,以24小时为单位累计扣分.

2、对出现频次多(每月3次以上)的问题及故障,没有采取相应措施有效降低问题发生概率,扣5分3、维护工程师在处理故障问题发生误操作,导致严重后果的,每次发现扣5分,所造成损失由维护单位承担.

4、违规处理故障,对系统及设备造成损坏的,视情况严重性,每次扣5分.
5、故障处理后,未及时提交故障处理报告和相关记录的,扣5分.
此项总分30分,扣完为止.
维护例会20分1、技术人员无故不参加采购人召开的每月维护例会,每人每次扣2分2、会后两个工作日内,由维护单位完成会议纪要初稿提交采购人修改,未能及时提交纪要初稿,扣2分3、会议讨论的内容,经由双方确认后形成会议纪要,并签订确认书,维护单位严格按照纪要中提到的工作要求落实工作,逾期不能完成的,每项扣5分.

此项总分30分,扣完为止.
当月考核得分月评定考核情况(本月扣分说明及考核意见)维护单位意见:管理单位意见:维护服务单位(盖章)项目经理(签名)年月日管理单位(盖章)经办人(签名)审查人(签名):年月日注:1、考核组织方式分为集中检查和随机检查,由东莞市水务局或直属单位组织人员对运行维护组织队伍、运行维护保障、信息化系统维护质量、驻点维护、巡检、故障处理、各类维护档案资料等工作进行定期检查或随机抽查、现场打分和评价.
所有检查内容用照片或者录像的形式保存.

2、考核采用量化打分方式,每月按百分制打分3、考核评定分4个等级,分别为A级(10090),B级(8970),C级(6960),D级(60以下);得分为A级的,不扣减当月维护费;得分为B级的,按月维护费用乘以考核所得分数百分比为当月实际维护费用;得分为C级的,月维护费用的50%为当月实际维护费用,得分为D级的,不支付当月维护费用,且连续三次评定为D级的,管理单位将按招标文件及维护服务合同规定,按违约处置终止合同.

4、考核项目中按项目考核分数扣完为止,如"驻点维护"10分,月考核扣分达到或累计超过10分,得分为0分.

5、每月考核按考核标准由维护单位自评后交采购人单位根据该月日常考核及抽查情况进行评分,最终得分以甲方评定为准.

6、扣分情况可为自查扣分、甲方检查扣分、群众或其他单位投诉.
第三章投标人须知一说明1资金来源1.
1财政资金.
2采购人2.
1采购人是指获得资金的国家机关、企事业单位或者其他社会组织.
本招标文件的采购人特指"东莞市水务局",简称采购人或买方.

3采购代理机构3.
1采购代理机构是指依法取得采购资格、从事采购代理业务并提供相关服务的专门机构.
本招标文件的采购代理机构特指"深圳市国信招标有限公司",简称采购代理机构.

采购代理机构地址:东莞市南城区体育路二号鸿禧中心B区11081室采购代理机构联系人:李先生采购代理机构电话:0769-22808266采购代理机构传真:0769-228081994合格的投标人4.
1除非下文另有规定,凡是在中华人民共和国境内注册且为人民币流通区域内的投标人均可投标;4.
2合格的投标人条件见第一部分《投标邀请函》中第2款的"投标人资格要求";4.
3只有在法律上和财务上独立、合法运作并独立于采购人和采购代理机构的投标人才能参加投标;4.
4投标人必须在采购代理机构登记并购买了招标文件;4.
5符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定;4.
6投标人参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;(须提供书面声明)4.
7单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人,不得参加同一合同项下的政府采购活动.
为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人,不得再参加本项目的其他采购活动;4.
8本项目不接受联合体投标.
5合格的货物和相关服务5.
1货物是指投标人制造或组织符合招标文件要求的货物等.
投标的货物必须是其合法生产的符合国家有关标准要求的货物,并满足招标文件规定的规格、参数、质量、价格、有效期、售后服务等要求.

5.
2服务是指除货物和工程以外的其他政府采购对象,其中包括投标人须承担的运输、安装、技术支持、培训及招标文件规定的其它服务.

5.
3属于政府采购强制采购节能产品,投标人提供所投产品应已列入最新一期《节能产品政府采购清单》(注:该清单可查询中国政府采购网,请投标人打印产品所在清单页,并对相关内容作圈记).

5.
4投标人应保证,采购人在中华人民共和国使用货物或服务的任何一部分时,采购人免受第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的起诉.

5.
5进口的货物及其有关服务必须符合原产地和中华人民共和国的设计和制造生产或行业标准.
进口的货物须是具有合法的进口手续和途径,并通过中华人民共和国商检部门的检验.

5.
6验收.
5.
6.
1验收工作由采购人(或采购人指定的单位)与投标人共同进行.
5.
6.
2在验收时,投标人应向采购人提供货物或服务的相关资料,按采购人提出的方式验收.

5.
6.
3由采购人对货物或服务的质量、规格和数量及其他进行检验.
如发现质量、规格和数量等任何一项与招标要求规定不符,采购人有权拒绝接受.
6投标费用6.
1投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用.
不论投标的结果如何,采购代理机构和采购人均无义务和责任承担这些费用.

二招标文件7招标文件构成7.
1要求提供的货物、采购过程和合同条件在招标文件中均有说明.
招标文件共五章,内容如下:第一章投标邀请第二章需求一览表第三章投标人须知第四章合同格式第五章7.
2投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和技术规范等.
投标人没有按照招标文件要求提交全部资料,或者投标没有对招标文件在各方面都作出实质性响应是投标人的风险,并可能导致其投标被拒绝.

8招标文件的询问(质疑)及澄清8.
1投标人如对本项目招标文件的所有内容(包括澄清,以及所有已提供的参考资料和有关)存在疑问,请在递交投标文件截止时间前向采购代理机构提出询问或质疑.

8.
2询问或质疑应于递交投标文件截止时间前以书面形式(须加盖投标人公章)向采购代理机构提出并送至采购代理机构,逾期则视为接受招标文件所有内容.
8.
3任何要求对招标文件进行澄清的投标人,均应以书面形式通知采购代理机构和采购人.
采购代理机构对其在投标截止时间十五(l5)天以前收到的对招标文件的澄清要求均以书面形式予以答复,同时将书面答复发给每个购买招标文件的投标人(答复中不包括问题的来源).

9招标文件的修改9.
1招标文件发出后,在递交投标文件截止时间3日前,采购代理机构可对招标文件进行必要的澄清或修改.

9.
2招标文件的修改将以书面形式发送给所有投标人.
招标文件的修改内容作为招标文件的组成部分,具有约束作用.

9.
3招标文件的澄清、修改、补充等内容均以书面形式明确的内容为准.
当招标文件、招标文件的澄清、修改、补充等在同一内容的表述上不一致时,以最后发出的书面文件为准.

9.
4为使投标人在编制投标文件时有充分的时间对招标文件的澄清、修改、补充等内容进行研究,采购代理机构将酌情延长提交投标文件的截止时间,具体时间将在招标文件的修改、补充通知中予以明确.
投标人在收到采购代理机构发给的任何澄清和修改文件时,都应在收到后立即以书面形式向采购代理机构确认.

9.
5招标文件的修改、补充通知将在东莞市政府采购网(http://dggp.
dg.
gov.
cn)上公布,请各投标人密切留意.

三投标文件的编制10投标的语言10.
1投标人提交的投标文件以及投标人与采购代理机构和采购人就有关投标的所有来往函电均应使用中文书写.
对于任何非中文的资料,都应提供中文翻译本,在解释时以翻译本为准.

11投标文件构成11.
1投标人编写的投标文件应包括下列部分,否则将导致其投标被拒绝:1、唱标信封投标一览表;投标保证金汇入情况说明;电子文件.
价格部分文件投标一览表;投标分项报价表.
商务、技术部分文件投标书;承诺函;法定代表人证明书;法人授权委托证明书;关于资格的声明函;投标人情况一览表;投标资格证明文件;业绩情况一览表;项目负责人简历表;拟投入本项目人员;项目服务方案;技术条款偏离表;商务条款偏离表;政策适用性说明;小型或微型企业声明函;残疾人福利性单位声明函;投标保证金汇入情况说明;投标人认为需加以说明的其他内容.
12投标文件格式12.
1投标人应按招标文件中提供的"投标文件格式"填写"投标书"、"投标一览表"、"投标分项报价表"及"业绩情况一览表"等(1至18)以及供唱标使用的、单独密封的投标一览表.

12.
2投标时,投标人应将《投标保证金汇入情况说明》和投标保证金复印件(加盖投标人公章)放置投标一览表信封内,并与投标文件一同递交.

13投标报价和货币13.
1投标人应按招标文件第二章中规定的报价方式报价.
13.
2国产的货物及其有关服务的报价应包括要向中华人民共和国政府缴纳的增值税和其他税.

13.
3在中华人民共和国境内提供的进口货物及其有关服务的报价应包括要向中华人民共和国政府缴纳的关税、增值税和其他税.

13.
4如果投标人对于招标文件或答疑文件中为满足技术要求中所提供的设备有未报价或漏报、错报、缺报等情况,可以视其为投标人予以采购人的投标优惠报价,中标后不予调整.
如果投标人不接受对其错误的更正,其投标将被拒绝.

13.
5本项目的预算价:人民币$1,760,000.
00元.
投标人的报价不得超过上述预算价,否则按废标处理.

14投标人资格的证明文件14.
1投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的文件,并作为其投标文件的一部分.

14.
2投标人应符合招标文件第二章中规定的资格标准.
15证明货物的合格性和符合招标文件规定的文件15.
1投标人应提交证明文件证明其拟供的合同项下的货物和服务的合格性符合招标文件规定.
该证明文件作为投标文件的一部分.

15.
2证明货物和服务与招标文件的要求相一致的文件,可以是文字资料、图纸和数据,它包括:1)货物主要技术指标和性能的详细说明.
2)货物从采购人开始使用至招标文件中列出的使用周期内正常、连续地使用所必须的备件和专用工具清单,包括备件和专用工具的货源及现行价格.

3)对照招标文件技术规格,逐条说明所提供货物和服务已对采购人的技术规格做出了实质性的响应,或申明与技术规格条文的偏差和例外.

15.
3投标人在阐述上述第15.
2(3)时应注意采购人在技术规格中指出的工艺、材料和设备的标准以及参照的牌号或分类号仅起说明作用,并没有任何限制性.
投标人在投标中可以选用替代标准、牌号或分类号,但这些替代要实质上相当于技术规格的要求,并且使采购代理机构和采购人满意.

16投标保证金16.
1投标人应向采购代理机构提交投标保证金,并作为其投标文件的一部分.
投标保证金的金额:序号内容保证金1东莞市三防指挥系统运行维护项目$18,000.
00元(人民币壹万捌仟元整柒万元整)16.
2投标人应按要求提交投标保证金,投标人必须采用银行转账、电汇或《政府采购投标担保函》形式缴交,投标人与交款人名称必须一致,非投标投标人缴纳的投标保证金无效.

16.
3投标保证金专用账户如下:帐户名:深圳市国信招标有限公司东莞分公司开户行:中国民生银行东莞分行营业部账号:0330014210000048投标保证金必须以银行转账、电汇或《政府采购投标担保函》方式提交,划账时须填写完整的收款单位名称,且在备注或用途栏中注明本次参加项目的项目编号及用途如出现分包情况的请注明包号,否则该款项作废.

如项目出现分包情况的,投标人必须按所投子包分别提交投标保证金.
(2)采用银行转账、电汇方式提交的,保证金必须在递交投标文件截止日前一天,到达采购人指定的账户,否则将不具备参加投标的资格.

(3)采用《政府采购投标担保函》提交的(单独提交,不得与投标文件一起密封),应符合下列规定:①由《广东省政府采购信用担保试点实施方案》选定的专业担保机构出具(东莞市政府采购投标担保业务承办机构为东莞市金鼎融资担保公司,地址:广东省东莞市东城区君豪商业中心9楼,电话:0769-23326888,网址:www.
dgjddb.
com);②投标担保函有效期应与投标有效期一致.
递交投标文件现场除《政府采购投标担保函》外,不收取其他任何形式的投标保证金.

保证金必须以投标人名义汇入指定账户,保证金以分支机构名义汇入或个人名义汇入或现金存入视为无效,投标当天拒收以现金方式提交的保证金.

如项目出现分包情况的,投标人必须按包号分别提交投标保证金.
16.
4采用《政府采购投标担保函》提交的,应符合下列规定:(1)由《广东省政府采购信用担保试点实施方案》选定的专业担保机构出具(我市政府采购投标担保业务承办机构为东莞市金鼎融资担保公司);(2)投标担保函有效期应与投标有效期一致;(3)《政府采购投标担保函》必须在开标前一天(办公时间内)提交到采购代理机构,以采购代理机构收到《政府采购投标担保函》的签收时间为准,未按要求提交投标保证金的将导致废标16.
5凡没有根据本须知第16.
1和16.
3条的规定随附有效的投标保证金的投标,应按本须知第26条的规定视为非响应性投标予以拒绝.

16.
6未中标的投标人的投标保证金将在本项目的《中标结果通知书》发出五个工作日内,招标代理机构将按照《东莞市政府采购保证金管理办法》及《东莞市政府采购投标保证金转出审批流程》等相关规定收集齐投标人按招标文件要求提供的《投标保证金汇入情况说明》和投标保证金进账单复印件(注:需加盖投标人公章,如网上银行汇款需另加盖银行业务章),向东莞市财政局政府采购监管科提出申请,经其审核通过并转到采购代理机构并由采购代理机构办理投标保证金转出事宜,予以无息退还.

16.
7中标人在签订采购合同并按本须知第34条规定提交履约保证金后,携带履约保证金复印件(盖公章)一式五份和合同正本复印件,到采购代理机构办理投标保证金退回手续.

16.
8下列任何情况发生时,投标保证金将被没收:1)投标人在招标文件中规定的投标有效期内撤回其投标;2)中标人在规定期限内未能根据本须知第32条规定签订合同;3)中标人在规定期限内未能根据本须知第33条规定交纳中标服务费;4)中标人将本项目转让给他人,或者在投标文件中未说明,且未经采购人同意,将中标项目分包给他人的,采购人可依法没收其投标保证金;5)投标人提供虚假投标文件或虚假补充文件的.
17投标有效期17.
1根据本须知第21条规定,投标应在规定的开标日后的(90)个日历日内保持有效.

17.
2特殊情况下,在原投标有效期截止之前,采购代理机构可要求投标人同意延长投标有效期.
这种要求与答复均应以书面形式提交.
投标人可拒绝采购代理机构的这种要求,其投标保证金将不会被没收.
接受延长投标有效期的投标人将不会被要求和允许修正其投标,而只会被要求相应地延长其投标保证金的有效期.
在这种情况下,本须知第16条有关投标保证金的退还和没收的规定将在延长了的有效期内继续有效.

18投标文件的式样和签署18.
1投标人应按文件要求准备投标文件一份正本和(五份)副本,每套投标文件须清楚地标明"正本"或"副本".
若正本和副本不符,以正本为准.

18.
2投标文件的正本需打印,并由投标人法定代表人或经法定代表人正式授权并对投标人有约束力的代表在投标文件上签字.
授权代表须将以书面形式出具的"授权证书"附在投标文件中.
投标文件的副本可采用正本的复印件.
投标文件的"正本"及所有"副本"的封面及骑缝均须由投标人加盖投标人公章.

18.
3任何行间插字、涂改和增删,必须由投标文件签字人用姓或首字母在旁边签字才有效.

四投标文件的递交19投标文件的密封和标记19.
1为方便开标唱标,投标人应以下要求准备投标文件:序号投标文件名称装订备注1唱标信封独立装订、合并密封含《投标报价一览表》、《投标保证金汇入情况说明》及投标保证金支付凭证(银行划款单复印件,加盖公章)及法人授权委托证明书原件及被授权代表身份证复印件加盖公章(如法定代表人投标则附法定代表人身份证明书原件及法定代表人身份证复印件加盖公章)电子文件含价格文件、商务技术文件2价格文件独立装订成册、独立密封含正、副本3商务技术文件独立装订成册、独立密封含正、副本注1:投标文件的装订方式统一要求采用无线胶装(价格文件除外).
不得采用打孔胶条装订、线装、骑马钉(订书钉)等装订方式,所有文件均不允许采用活动夹方式装订.

注2:商务技术文件中,不能出现价格文件,不论分项报价、合计价或总价等,如出现,作为无效标处理.

19.
2投标人应在密封袋上标明"价格文件"、"商务技术文件"、"唱标信封"等内容,并在密封袋的封口处加盖投标人公章.

19.
3在投标文件密封袋上均应标明以下内容:(1)采购编号:441900-201807-0004021001-0011;(2)项目名称:东莞市三防指挥系统运行维护项目;(3)2018年08月07日10时30分开标,此时间以前不得开封;(4)投标人名称:19.
4如果投标文件未按本须知第19.
1~19.
3款的规定装订和加写标记及密封,采购代理机构将不承担投标文件提前开封的责任.
对由此造成提前开封的投标文件将予以拒绝,并退还给投标人.

20投标截止时间20.
1采购代理机构在本须知第19.
3条规定的地址收到投标的时间不迟于投标截止时间(2018年08月07日10时30分).

20.
2采购代理机构可以按本须知第9条规定,通过修改招标文件自行决定酌情延长投标截止时间.
在此情况下,采购代理机构、采购人和投标人受投标截止时间制约的所有权利和义务均应延长至新的截止时间.

20.
3采购代理机构于开标前(30)分钟开始接收投标文件.
21迟交的投标文件21.
1采购代理机构将拒绝并原封退回在本须知第20条规定的截止时间后收到的任何投标文件.

22投标文件的修改与撤回22.
1投标人在递交投标文件后,可以修改或撤回其投标,但采购代理机构必须在第20条规定的投标截止时间之前,收到修改或撤回的书面通知.

22.
2投标人的修改或撤回通知应按本须知第19条规定编制、密封、标记和发送.

22.
3在投标截止时间之后,投标人不得对其投标做任何修改.
22.
4从投标截止时间至投标人在投标书格式中确定的投标有效期之间的这段时间内,投标人不得撤回其投标,否则其投标保证金将按照本须知第16.
8条的规定被没收.

23评标委员会23.
1依法组成评标委员会,评标委员会由采购人和有关技术、经济等方面的专家组成,成员人数为不少于5人以上单数,其中技术、经济等方面的专家不少于成员总数的三分之二.

五开标与评标24开标24.
1采购人和采购代理机构在开标时间2018年08月07日10时30分于开标地点东莞市南城区西平社区宏伟三路45号东莞市公共资源交易中心开标8室组织公开开标.

24.
2开标程序24.
2.
1开标会由采购代理机构主持.
24.
2.
2投标人须由法定代表人或其授权委托代理人携带身份证原件参加(授权委托代理人还需出具法定代表人证明书原件及法定代表人授权委托书原件),并签到证明其出席开标会议,否则视为该投标人自动弃权(放弃投标).

24.
2.
3投标文件的密封等情况由采购人或采购代理机构委托的公证机构(人员)及采购人代表检查,或由采购人代表及投标文件第一递交登记人或投标人推选的代表检查.

24.
2.
4投标文件经检查无误后,采购代理机构当众拆封《唱标信封》,宣读投标人名称、内附资料名称、投标价格、价格折扣及投标文件其他主要内容.

24.
2.
5若采购代理机构宣读的结果与《唱标信封》情况不符,投标人有权当场提出异议,经采购人或采购代理机构委托的公证机构(人员),或采购人及采购代理机构当场核查确认有误的,可重新宣读其《唱标信封》情况.
若投标人当场未提出异议,则视为投标人已确认采购代理机构人宣读的结果.

24.
2.
6开标时,投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中相应内容不一致的,以开标一览表(报价表)为准.

24.
2.
7采购代理机构在递交投标文件截止时间收到的投标文件,开标时都应当众予以拆封、宣读.

24.
2.
8采购代理机构负责对开标过程进行记录,当场经各投标人签字确认后存档.

25投标文件的澄清、说明和修正25.
1对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容,评标委员会将以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正.

25.
2投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式,并加盖公章,或者由法定代表人或其授权的代表签字.
投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容.

25.
3评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价,有可能影响产品质量或者不能诚信履约的,将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明,必要时提交相关证明材料;投标人不能证明其报价合理性的,评标委员会将其作为无效投标处理.

25.
4投标文件报价出现前后不一致的,按照下列规定修正:1)投标文件中投标报价总表内容与投标文件中相应内容不一致的,以投标报价总表为准;2)大写金额和小写金额不一致的,以大写金额为准;3)单价金额小数点或者百分比有明显错位的,以开标一览表的总价为准,并修改单价;4)总价金额与按单价汇总金额不一致的,以单价金额计算结果为准.
同时出现两种以上不一致的,按照前款规定的顺序修正.
修正后的报价经投标人确认后产生约束力,投标人不确认的,其投标无效.

26投标文件的初审26.
1投标文件的初审分为资格性审查和符合性审查26.
2资格性审查26.
2.
1采购项目开标结束后,采购人及采购代理机构对投标人的资格进行审查.

26.
2.
2资格性审查,是依据法律法规和招标文件的规定,对投标文件中的资格证明等进行审查,以确定投标人是否具备投标资格.

26.
2.
3投标人提交的资格证明文件必须满足资格性审查的所有条款,否则被认定为无效投标.

26.
2.
4合格投标人不足3家的,不进行评标.
未通过资格审查的投标人不进入评标阶段的评审.

26.
2.
5资格审查时,投标人存在下列情况之一的,投标无效:1)未提交投标人资格声明;2)未提交参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明;3)未提交法定代表人身份证明书;4)未提交法定代表人授权委托书;5)未提交《营业执照》或《事业单位法人证书》、《税务登记证》、《组织机构代码证》复印件(如"三证合一"的营业执照,则不需要提供税务登记证和组织机构代码证);或未提交自然人的身份证复印件(如自然人参加政府采购活动的话).

6)未提交满足招标文件规定的资格条件要求的证明文件;7)投标人未提交投标保证金或金额不足、投标保证金形式不符合招标文件要求的;8)联合体投标未提交联合体各方资格证明文件和联合体协议.
26.
3符合性审查26.
3.
1评标委员会将审查投标文件是否完整、总体编排是否有序、文件签署是否合格、投标人是否提交了投标保证金、有无计算上的错误等.

26.
3.
2评标委员会将要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求.
实质上响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符,没有重大偏离的投标.
对关键条文的偏离、保留或反对,例如关于投标保证金、适用法律、税等内容的偏离将被认为是实质上的偏离.
评标委员会决定投标的响应性只根据投标本身的内容,而不寻求外部的证据.

26.
3.
3实质上没有响应招标文件要求的投标将被拒绝.
投标人不得通过修正或撤消不合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标.
如发现下列情况之一的,其投标将被拒绝:超出财政预算资金的;投标文件中要求法人代表签字和加盖公章的文件无法人代表签字或公章的,或签字人无法人代表有效委托的、没有按照招标文件要求签署盖章的;未按招标文件要求提交投标书,或投标书的内容与招标文件有明显不一致的;无投标报价表或分项报价表的;投标报价有严重缺漏项目的;招标文件中带""号为重要和关键性的要求或参数,对其不满足的;招标文件当中已列明的其他导致废标的因素.
27评标综合评审27.
1.
1评审的基本原则:评标委员会将依据《中华人民共和国政府采购法》及国家和地方政府有关法规的规定,遵循"公开、公平、公正、择优、信用"的原则进行评审工作.

27.
1.
2评标方法:本次招标的评标方法采用综合评分法.
27.
1.
3定标原则评标工作将严格按照招标文件的要求和条件,比照投标文件进行评审,评审分为符合性检查、综合评审两部分.
通过评审,评出综合评审最优的投标人.

27.
1.
4评标办法27.
1.
4.
1对每个投标人进行技术、商务和价格符合性检查,内容包括:投标保证金、投标书、法人授权书、资格证明文件以及招标文件中列明的其他导致废标的条款.

27.
1.
4.
2对通过技术、商务和价格符合性检查的投标人进行商务技术综合评议,针对投标文件对招标文件的响应情况对各个投标人进行商务和技术评分.

27.
1.
4.
3评分标准:综合评估分=商务评分(50)+技术评分(40)+价格评分(10)商务评议指标表[分值:50分]序号评分内容评分标准分值1公司资信1、投标人2015年以来连续三年获得市级或以上工商行政部门颁发的"重合同守信用"证书的得2分,连续二年得1分,只有一年得0.
5分,无得0分.

2、投标人具有由国家认证认可监督管理部门批准设立的认证机构颁发并在有效期内ISO信息安全管理体系认证证书的得1分,无得0分.

3、投标人具有由国家认证认可监督管理部门批准设立的认证机构颁发并在有效期内ISO信息技术服务管理体系认证证书的得1分,无得0分.

4、投标人具有省级或以上保密局颁发的涉密信息系统集成资质证书且涉密业务种类包含系统集成、安防监控、运行维护三项的得5分,包含其中2项得2分,其它得0分.

5、投标人具有由中国信息安全测评中心颁发的信息安全服务资质(安全运维类)贰级或以上的得2分.

6、投标人具有由中国信息安全测评中心颁发的信息安全服务资质(安全集成类)贰级或以上的得2分.

7、投标人具有由中国通信工业协会颁发的信息系统业务安全服务资质证书的得2分,无得0分.

8、投标人具有信息系统集成与服务资质的得2分,无得0分.
9、投标人具有省级科学技术厅颁发的技术研究中心的得2分,无得0分.
10、投标人具有省级或以上政府部门颁发的高新技术企业证书的得2分,无得0分.

(注:以上证书须在有效期内,提供复印件加盖投标人公章)21分2技术力量1、投标人的项目经理具有高级项目经理证的得2分,无得0分.
(须提供近三个月投标人为其缴纳的社保证明及相关证明文件复印件加盖投标人公章)2分2、投标人投入人员具有中级或以上网络工程师的每个得1分,最高得2分;具有PMP项目经理的得2分;具有Oracle数据库认证工程的每个得1分,最高得2分;具有IBMAIX(P系列)原厂认证工程师的得2分;具有国家信息安全认证中心颁发的信息安全保障人员安全运维专业证书每个得0.
5分,最高得2分,无得0分;具有省级或以上人力资源部门颁发的信息安全工程师的得2分,无得0分;本项最高得12分.

(须提供近三个月投标人为其缴纳的社保证明及相关证明文件复印件加盖投标人公章)12分3业绩经验投标人自2015年以来具有信息化系统运维服务案例(清单同时包含:服务器、网络设备)的每个得1分,最高得10分.
(须同时提供中标通知书和合同复印件,合同为直接跟业主签订,分包合同不计分)10分4售后服务投标人承诺在接到采购人通知1个小时或以内到达现场的,得5分;投标人承诺在接到采购人通知2个小时或以内到达现场的,得3分;投标人承诺在接到采购人通知3个小时或以内到达现场的,得1分;3小时以上或没有提供承诺得0分.
(投标人需提供售后服务承诺函为准)5分合计50分技术评议指标表[分值:40分]序号评分内容评分标准分值1对项目的理解综合对比各投标人对项目特征、服务范围、服务标准与技术要求的理解,针对用户需求描述服务的内容和厂家的技术支持等情况.

理解程度和响应情况对比为优:5分;理解程度和响应情况对比为良:3分;理解程度和响应情况对比为差:0分.
5分2总体服务方案根据投标人的维护方案总体设计情况,对管理运行维护工作基本制度、设备管理、运维管理工作规划方案的完整性、可行性、科学性、合理性进行综合评比.

投标人的维护方案总体设计情况,完整、可行、科学、合理的为优,得15分;投标人的维护方案总体设计情况,较为完整、可行、科学、合理的为良,得10分;投标人的维护方案总体设计情况,一般完整、可行、科学、合理的为中,得5分;投标人的维护方案总体设计情况,不完整、可行、科学、合理的为差,得0分.

15分3服务质量保证方案根据投标人服务管理流程及实施方案完善合理,服务质量规划及保证措施详细、有针对性、实用,设备维护服务流程便利,能详细描述服务的内容.

服务管理流程及实施方案理解程度对比为优:5分;服务管理流程及实施方案理解程度对比为良:3分;服务管理流程及实施方案理解程度对比为差:0分.
5分4设备故障排除及应急方案对投标人提供的设备故障排除及应急处理方案,响应时限、传达机制、人员和设备调配、服务指标与承诺、保障措施等进行综合评价.
优得设备故障排除及应急处理方案理解程度对比为优:5分;设备故障排除及应急处理方案理解程度对比为良:3分;设备故障排除及应急处理方案理解程度对比为差:0分.
5分5服务承诺及技术支持情况综合评定投标人的服务响应级别、管理是否规范合理以及备案、保密机制是否健全完善.

服务响应级别、管理规范合理以及备案、保密机制健全完善的为优:10分;服务响应级别、管理较为规范合理以及备案、保密机制较为健全完善的为良:7分;服务响应级别、管理一般规范合理以及备案、保密机制一般健全完善的为中:4分;服务响应级别、管理不规范合理以及备案、保密机制不健全完善的为差:0分.

10分合计40分27.
1.
4.
4按照评标程序的规定和依据评分标准,评标委员会各成员将独立对每个投标人的投标文件进行评价,独立评出其商务评分和技术评分.
各评委的评分的算术平均值即为该投标人的商务得分和技术得分.
然后,评出价格得分.
将商务得分、技术得分和价格得分相加得出综合得分(评标总得分分值按四舍五入原则精确到小数点后两位).

提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的,按一家投标人计算,评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格;评审得分相同的,投标报价低的投标人获得中标人推荐资格;得分且投标报价相同的并列.
其他同品牌投标人不作为中标候选人.

非单一产品采购项目,根据招标文件中载明的核心产品确定品牌.
多家投标人提供的核心产品品牌相同的,按上述前款规定处理.

27.
1.
4.
5价格评议价格标准分[分值:10分]确定基准价:满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为基准评标价,其价格分为满分.

其他投标人的价格分统一按照下列公式计算:投标报价得分=(评标基准价/投标报价)*分值.

备注说明:报价超过财政预算视为无效投标;评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价,有可能影响产品质量或者不能诚信履约的,应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明,必要时提交相关证明材料;投标人不能证明其报价合理性的,评标委员会应当将其作为无效投标处理.

27.
1.
4.
6对小型或微型企业、监狱企业、残疾人福利性单位投标的扶持根据财政部、工业和信息化部制定了《政府采购采购促进中小企业发展暂行办法》的规定,对小型或微型企业产品的价格给予一定比例扣除,用扣除后的价格参与评审(注:参加政府采购活动的小型或微型企业应按照招标文件中投标文件格式提出《小型或微型企业声明函》).

根据《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库[2014]68号),监狱企业参加政府采购活动时,视同小型、微型企业,可享受小型、微型企业相等的政府扶持政策及待遇(注:参加政府采购活动的监狱企业必须提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的监狱企业证明文件).

根据《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》财库〔2017〕141号.
在政府采购活动中,残疾人福利性单位视同小型、微型企业,享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策.
向残疾人福利性单位采购的金额,计入面向中小企业采购的统计数据.
残疾人福利性单位属于小型、微型企业的,不重复享受政策(注:符合条件的残疾人福利性单位参加政府采购活动时,必须提供通知规定的《残疾人福利性单位声明函》).

27.
1.
4.
6.
1符合小型或微型企业划分标准应当符合小型或微型企业划分标准;提供本企业制造的货物、承担的工程或者服务,或者提供其他小型或微型企业的制造的货物.
本项所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物.

27.
1.
4.
6.
2投标人为小型、微型、监狱或残疾人福利性企业且投标产品含小型、微型或监狱企业产品时,其小型、微型、监狱或残疾人福利性企业企业产品的价格给予6%的扣除,即评标价=投标报价-小型、微型、监狱或残疾人福利性企业产品投标报价*6%.

27.
1.
4.
6.
3大中型企业与小型、微型、监狱或残疾人福利性企业组成联合体共同参加非专门面向中小企业的政府采购活动.
联合协议中约定,小型、微型、监狱或残疾人福利性企业的协议合同金额占到联合体协议合同总额30%以上的,其价格给予2%的扣除,即评标价=联合体投标报价-联合体投标报价*2%.
联合体各方均为小型、微型、监狱或残疾人福利性企业的按照27.
14.
6.
2条规定给予其价格扣除.

27.
1.
5投标人的最终评标得分=商务得分+技术得分+价格得分27.
1.
5评标委员会各成员应当独立对每个有效投标人的标书进行评价、打分,然后汇总每个投标人每项评分因素的得分(保留2位小数),按照最终评标得分由高到低的顺序推荐中标候选人,最终评标得分最高的投标人为第一中标候选人,最终评标得分次高的投标人为第二中标候选人,依次类推.
评标总得分相同的,按投标报价由低到高顺序排列;评标总得分且投标报价相同的,按技术指标优劣顺序排列.

28资格后审28.
1采购人将根据招标文件中的要求,对评委会推荐的中标候选人进行资格后审.

28.
2通过资格后审的第一中标候选人为中标人;如审查未获通过,采购人将拒绝其投标,并可对第二中标候选人进行资格后审,依此类推.

29评标结果公示29.
1评标结束后,采购代理机构和采购人将在广东省政府采购网和东莞市政府采购网上公告中标结果.
投标人如对中标结果有异议,应于法律法规规定的期间以书面形式提出.
若在法律法规规定期内未提出异议,则视为无异议或放弃异议权.

六授予合同30授标时更改采购货物数量的权力30.
1采购人在授予合同时有权在(数量增减变更:投标报价的±10%)幅度内对"需求一览表"中规定的货物数量和服务予以增加或减少,但不得对单价或其它的条款和条件做任何改变.

31中标通知书31.
1采购结果预公示结束后七个工作日内,预中标人须提供营业执照、税务登记证和在投标文件中提供的资质证明文件、合同等主要证明文件的原件(如授权其分支机构进行项目实施或提供售后服务的,应提供其与分支机构关系的法律证明材料)送采购代理机构进行核实.
核实无误后,方可确定中标人,否则取消其中标候选人资格,并按本须知第16.
8条款及东莞财政管理部门相关规定严肃处理.

31.
2中标人确定后,采购代理机构将向中标人发出中标通知书.
31.
3中标通知书是合同的一个组成部分.
32签订合同32.
1中标人应按《中标通知书》指定的时间、地点与采购人签订合同.
32.
2"招标文件"、中标人的"投标文件"及其澄清文件等,均为签订经济合同的依据.

32.
3中标人结算时须开具与其名称一致的正规发票.
33中标服务费33.
1中标人应按33.
2中规定的计费方式(以招标人与采购代理机构签订的委托代理协议的约定收取)在收到中标通知书3日内向采购代理机构交纳中标服务费.

33.
2收费标准按国家计委"计价格[2002]1980号文规定,按差额定率累进法计算收取,收费标准如下表所列:收费标准=中标金额*收费费率+速算增加数中标金额(万元)货物采购收费费率速算增加数(万元)100以下1.
50%0100-5001.
10%0.
4500-10000.
80%1.
91000-50000.
50%4.
95000-100000.
25%17.
410000-1000000.
05%37.
4100000以上0.
01%69.
8注:招标代理服务收费按差额定率累进法计算.
例如:某货物招标代理业务中标金额为800万元,计算招标代理服务收费额如下:100万元*1.
5%=1.
5(万元)(500-100)万元*1.
1%=4.
4(万元)(800-500)*0.
8%=2.
4(万元)合计收费=1.
5+4.
4+2.
4=8.
3(万元)34履约保证金34.
1中标人领取中标通知书后十日内须递交履约保证金,履约保证金担保金额为合同金额的5%.
否则采购人可拒签采购合同,并没收其投标保证金.
给采购人造成的损失超过投标担保数额的,还应当由其对超过部分予以赔偿,并依法追究其责任.

34.
2履约保证金可以采用下列任何一种形式:履约保函.
履约保函必须是无条件不可撤销保函,履约保函必须由银行支行或以上级别机构出具,由非东莞市境内银行出具的履约保函需经银行所在地公证机关公证.
履约保函的内容,应符合谈判文件、谈判响应文件和采购合同的要求.
履约保函应在采购合同有效期满后28天内继续有效.
如果承包单位提交的履约保函的有效期届满时间先于招标文件、合同文件要求的,承包单位应在原提交的履约保函有效期届满前15天内,无条件办理保函延期手续,否则视为承包单位违约,建设单位可在保函到期前将保函金额转为现金存入履约保证金专户.

保证金.
可采用电汇、银行转帐方式提交,但不可以采用现金方式提交.
中标人必须保证资金以中标人的名称在合同约定的日期前到帐(以银行收到为准).

履约保证金汇入账户在确定中标人后,由采购人另行提供.
34.
3履约保证金退回:中标人在依法履行完毕采购合同后,中标(成交)供应商可向采购人提交退回履约保证金申请("退履约保证金申请表"格式见第五章)及中标通知书复印件(加盖采购人公章)和履约保证金汇款凭证复印件,采购人收到中标(成交)供应商的退回履约保证金申请后,3个工作日内予以答复,并在申请书上加具意见和办理履约保证金退回手续.

34.
4下列任何情况发生时,履约保证金将被没收:中标人将本项目转让给他人,或者在投标文件中未说明,且未经采购人同意,将中标项目分包给他人的,采购人可依法没收其履约保证金.

中标人在履行采购合同期间,违反有关法律法规的规定及合同约定的条款,损害了采购人的利益,采购代理机构可依法没收其履约保证金.

34.
5如果中标人没有按照上述规定执行,采购人和采购代理机构将有充分理由取消该中标决定,并没收其投标保证金.
在此情况下采购人可将中标资格授予下一个综合评分最高的中标人或重新采购.

35接受和拒绝任何或所有投标的权利35.
1采购代理机构和采购人保留在授标之前任何时候接受或拒绝任何投标,以及宣布采购程序无效或拒绝所有投标的权利,对受影响的投标人不承担任何责任.

合同格式(仅供参考)合同编号:政府采购合同书项目编号:441900-201807-0004021001-0011项目名称:东莞市三防指挥系统运行维护项目合同样式(仅供参考)甲方:东莞市水务局乙方:根据《中华人民共和国合同法》及深圳市国信招标有限公司(采购编号:)的招标文件和中标通知书的要求,甲方向乙方订购下列服务,经双方协商一致,签订本合同,共同遵守如下条款:第一章维护范围第一条、维护范围详见见招标文件《用户需求书》.
第二条、乙方提供服务的受益人为甲方,甲乙双方应对履行本合同承担相应的责任.

第二章维护服务事项第三条、维护内容1、东莞市三防指挥系统硬件设备及其配套软件维护2、三防骨干网络线路及GPRS数据传输租用项目3、三防指挥系统业务软件及应用支撑平台维护项目第四条、维护服务的内容及要求1、乙方应成立专职的队伍负责运行维护工作,并根据工作内容配备相应专业技术人员,要求配备软件工程师、网络工程师、视频会商系统维护专业技术人员、服务器维护技术人员和数据库方面的工程师各1名,其中至少配备1名驻点人员.

2、所有项目维护技术人员必须是乙方的正式职工,名单需登记造册报送甲方,不能随意更改,如有调动需甲方同意后方能变更.
每月维护例会,负责本项目的项目经理及具体运行维护人员必须到场参会并签到.

3、乙方需制订运行维护工作职责分工,明确岗位职责,岗位职责至少应包括维护对象范围、工作内容及工作要求等.
重要岗位应有两人或两人以上任职.

4、乙方的运行维护人员名单需登记造册,上岗前都应接受培训,熟悉维护资料,通过后方能上岗,特种作业人员必须持证上岗,严禁无证作业.
定期对技术人员进行培训,确保其行为符合运行维护技术要求.

5、乙方应配备必要的维护工具,登记造册,妥善保管,定期保养,做好领用和保养记录.
至少配备一台汽车,用于巡查和故障站点维护,确保在规定时间到达站点现场.

6、乙方在签订合同后一个月内应制订健全的运行维护管理制度,至少包括工作制度、操作规程、维护工作方案、故障处理方案以及应急处理方案等,报甲方单位审核通过后严格实施.

7、乙方需做好设备和线路标签,建立运行维护对象清单、系统及设备配置文档、操作手册、系统和设备运行环境及状况;数据库系统平台状况(版本、模块、管理、运行等)等资料文档.
资料文档应正确、及时、清晰,设备及软件的更新、改造、补缺、配套的资料应及时归档保存,开始维护一个月内上报甲方单位.

8、服务期内,乙方须向甲方提供7*24小时技术支持热线及7*24小时应急响应热线.

9、乙方应建立良好的服务管理机制,包括服务请求的及时接收和记录、服务响应的跟踪、服务过程的监控、服务结果的反馈和总结等;同时,应采用规范的服务程序和通过责任到人等措施等保证服务的效率和质量.

10、乙方应对易损坏设备和常更换的设备进行储备备件,做好备件台帐和备件入库、领用登记,定期盘点和抽检,详细记录,上报甲方单位.
在发生故障时报甲方单位审核同意后能按要求及时更换受损设备.
备品备件必须正厂产品,与现设备型号相同,如设备停产,需优于或等同原型号产品技术参数.

11、乙方每月总结维护工作,并向甲方提交维护总结报告,做好维护日志、巡检报告、故障处理报告、季报和年终总结等相关维护文档的整编工作,配合做好维护项目的验收工作.

12、乙方必须坚持"安全第一,预防为主"的方针,贯彻执行国家、省、市及行业等部门制定的关于安全生产的法律、法规、条例、标准和规程.

13、乙方每次向甲方提供维护服务后,需向服务单位提交服务报告,详列事件原因、造成的影响、维护内容等,并请甲方或设备管理人员填写服务满意度调查表.

14、日常维护要求:(1)应对日常软硬件运行情况进行检查,每日做好维护日志,发现问题及时报告和处理;对短期不能解决的问题,应及时报告甲方单位,并协调其他技术人员尽快处理.

(2)维护驻点技术人员工作时间要与甲方单位的正常上班时间保持一致,平时有事需经甲方批准同意后方可请假;驻点技术人员请假时,投标单位应安排其他技术人员进行接替.

(3)驻点技术人员应预先检查业务应用系统的运行情况,必须熟悉甲方单位的信息化系统情况,技术过硬,责任心强,能熟练操作业务应用系统,及时处理可能出现的各种问题.

(4)在甲方有会议需求或市三防办有防风、防旱、防涝工作需要时,乙方应落实技术人员提供现场保障服务参与值班.

(5)乙方项目经理与各维护人员应参与甲方每月组织召开的维护例会,会后两个工作日内,由乙方完成会议纪要初稿,提交甲方修改,经双方确认后存档,作为指导及考核下阶段维护工作的依据.

15、针对非驻点维护项目,乙方应提供监控服务,制定监控服务计划,每日对系统及设备运行状态进行监控记录,发现问题及时通知技术人员处理.

16、乙方根据项目维护要求制定巡检服务计划,除保证日常的现场维护工作正常开展以外,应对全市各镇街(园区)及局直属水利工程单位的网络及视频会商系统进行不少于2次的全面巡检,巡检服务计划报请甲方单位批准后,安排技术工程师人员(至少4人)定期按巡检计划对系统及设备进行巡检,记录系统及设备运行情况,发现系统存在隐患问题,并跟进知道各单位整改,出具巡检报告.
(维护合同周期内不得少于六次巡检)17、按合同要求,乙方应编制故障处理方案,在信息化系统及设备发生故障时,根据故障级别,在规定时间内解决故障问题.
具体要求如下:信息化系统及设备的故障分为一般故障和重大故障两个级别.
重大故障是指系统坍塌或停止服务和设备故障造成系统功能异常,严重影响正常办公的故障,其余为一般故障,具体级别由甲方单位认定.

故障处理要求:一般故障,运行维护单位通过监测或接到甲方单位的维修通知时,应在2小时内做出响应,硬件故障24小时内解决,软件故障12小时解决;特殊天气在半小时内做出响应,硬件故障4小时内解决,软件故障2小时内解决.
重大故障,在接到维修电话时,运行维护单位在半小时内做出响应,硬件故障48小时内解决,软件故障48小时解决;特殊天气在半小时内做出响应,硬件故障24小时内解决,软件故障24小时内解决.
如出现的故障不能在规定时间内解决或需要更换设备,运行维护单位需提交处理方案,明确解决时间,经甲方同意后,可适当延长处理时间,最长不超过5个工作日.

(3)故障处理应遵循"先抢通、后修复,先核心、后边缘"的原则,优先保证重要业务的恢复,特殊情况酌情处理.
在处理故障时应尽最大可能不影响到业务和系统的正常运行,并应有甲方维护人员在场协同处理.

(4)维护技术人员在进行现场故障排除服务前应作好必要的准备,包括查阅客户档案,了解系统运行情况及以往所发生过的问题的处理办法等.
涉及硬件或软件系统重启操作需经甲方同意后方可操作;涉及核心设备损坏,经甲方同意需提供备件使用并将损坏设备送专业厂家维护.

(5)每次故障处理,运行维护单位都应及时记录故障处理方法、做好故障总结报告,填写用户满意度调查表,并定期进行统计分析,对发生频次较多的故障现象应重点分析,采取相应措施、降低故障发生率.

18、乙方应根据甲方的信息化系统及设备情况制定应急服务方案,确保按方案要求处理突发事件.
应急服务方案应包括编制目的、适用范围、系统故障定义、启动条件、处理流程、应急组织等.

19、乙方在汛期、恶劣天气、重要会议等关键时期对关键系统及设备提供重点保障服务,从驻场人员、备品备件、维护保障措施等方面予以重点保障,提升系统运行的可靠性.
在重要会议进行前1天进行全面的系统运行检查、设备检测、系统调试等工作,在会议进行过程中进行现场技术保障,如发生问题,保障技术人员应快速的故障排除,保证会议正常召开.

20、乙方应定期对信息化系统及设备进行评估,分析系统存在的安全隐患,并提出改进建议,对运行维护工作进行分析总结,优化改进运行维护工作.

21、针对三防指挥系统的应用特点,在每年的汛期(一般为4月15日至10月15日,以市三防办发文为准)必须加强技术服务,具体要求如下:(1)每年汛前须安排工程师进行汛前防汛通信网络系统检查.
(2)汛期期间,项目经理和现场服务工程师的电话必须24小时开机.
(3)遇到台风、暴雨、特大洪水或紧急水情的时候,根据用户要求,可以安排技术人员在市三防办值班,以确保系统的安全正常运行.

22、签订合同后,一个月内对东莞市三防指挥系统硬件设备进行一次全面检测,并出具检测报告,对检测中发现的问题提出解决方案并及时处理,费用包含在合同总价中.

23、因乙方错误操作损坏系统设备造成用户损失的,由乙方负责赔偿.
乙方维护工程师在维护过程中没有履行职责,对用户工作造成影响,给甲方造成一定损失的,乙方须赔偿相应的损失费用.
(不可抗力因素除外).

24、乙方需为甲方提供与现有系统设备同型号的不少于1套高清MCU视频会议系统设备、2台高清视频会议终端的备机服务,如在甲方系统出现故障无法现场修复时,乙方需在24小时内提供备机到用户现场,并安装调试至正常使用,如无法按时提供,甲方有权更换其它服务商,由此产生的责任及费用由原中标人负责.

25、乙方承诺为本项目蓝盾防火墙、华为3COMAR4640路由器、华为NE08E路由器、思科IPS和威创DLP大屏等设备提供一年的原厂保修服务及技术支持服务.

26、汛前、汛后要对三防指挥系统各子系统硬件设备进行一次整体性能评估,进行全面检查和测试,并出具相关报告.

27、乙方在投标文件中必须作如下承诺:乙方需在维护期内组织一次系统设备维护管理技术培训班.
乙方应制定详细的培训方案和培训课程,待用户确认后,正式组织培训.
培训人员约80人次;培训为期1天;培训费用(包括教员费、教材费、场地费、餐费等)包含在合同总价内.

28、乙方应编制维护手册,每季度对维护内容进行更新,包括设备的运行情况、出现的问题及解决办法、详细记录设备的配置信息及线缆图纸,以备交接时使用,对用户维护人员进行系统维护知识和简单故障处理的培训.
服务到期后转交甲方单位.

29、乙方要做好维护日志、巡检报告、故障处理报告、季报和年终总结等相关维护文档的整编工作,配合做好维护项目的验收工作.

30、系统故障硬件设备更换资金为10万元,费用包含在项目总投资内,乙方应在东莞市三防指挥系统硬件设备及其配套软件维护分项报价中单列.
此项费用经甲方同意,用于更换损坏的系统设备和购买备件.
如当年故障硬件设备更换费用不超10万元(仅指设备购买费用,不包含安装、调试等费用),经甲方同意,剩余资金用于购买备件;如超过10万元,超出部分由乙方承担.

31、系统所有设备和软件故障维修费用包含在合同总价内,维修期间涉及任何费用均由乙方负责.

32、乙方需承诺按国家、省、市相关要求,按月足额发放维护人员的工资.

33、乙方需承诺在签订合同后一个月内,完成IPS的特征库原厂更新服务.

第三章保密责任第五条、保密责任1、乙方在项目期间,必须遵守甲方规定的任何成文或不成文的保密规章、制度,履行与其工作岗位相对应的保密职责.
甲方的保密规章、制度没有规定或者规定不明确之处,乙方应本着谨慎、诚实的态度,采取任何有必要、合理的措施,维护其于项目期间知悉或者掌握的任何属于甲方或者甲方对他人承诺有保密义务的技术秘密或者其他秘密信息,以保持其机密性.

2、除了履行职责的需要之外,乙方需承诺,未经甲方需要,不得以泄露、告知、公布、发表、出版、传授、转让或者其他任何方式使他人知悉属于甲方或者虽属于他人但甲方承诺有保密义务的技术秘密或其他秘密信息,也不得在履行职务之外使用这些秘密信息.

3、项目结束后,乙方有无限期保密义务,直至甲方宣布可以解密.
4、乙方因工作需要所持有或保管的一切记录着甲方秘密信息的文件、资料、图标、笔记报告、信件、传真、磁带、磁盘、仪器以及其它任何形式的载体,均归甲方所有,而无论这些秘密信息有无商业上的价值.

5、乙方不得以任何手段,窃取甲方本项目以外的其它保密信息或机密信息.

6、如乙方泄露甲方保密信息,甲方有权追究乙方法律责任.
第四章服务期限第六条、2018年08月03日至2019年月日,为期一年.
第五章双方权利义务第七条、甲方权利义务1、代表和维护产权人、使用人的合法权益;2、审定乙方拟定的管理制度;3、检查监督乙方维护服务工作的实施及制度的执行情况;4、审定乙方提出的维护服务年度计划和方案;5、协助乙方作好与本单位各部门之间的协调工作;6、招标文件、乙方投标文件约定的甲方其余权利义务第八条、乙方权利义务1、根据有关行业要求及本合同的约定,制订管理制度;2、未经甲方书面同意,乙方不得将维护服务责任转让给第三方,未经甲方同意不允许乙方分包或转包甲方服务事宜;3、在日常维护服务过程中,对无法解决的事故或需要更换、增加的设备要及时向甲方反映;4、负责编制维护服务年度计划和方案;5、本合同终止时,乙方必须向甲方移交维护服务的全部档案资料.
第六章维护服务费用第九条、合同金额及付款方式一、合同金额合同金额:元,(人民币大写:其中各分项分别为:东莞市三防指挥系统硬件设备及其配套软件维护(包含巡检费用)为:三防骨干网络线路及GPRS数据传输租用项目(线路租用费)为:三防指挥系统业务软件及应用支撑平台维护项目为:付款方法1、签订合同,乙方一个月内提交系统维护管理相关方案通过甲方审定和全年线路租用费用相关支付证明文件后,可提出申请全年线路租用费,甲方在15个工作日内提交付款通知书,由东莞市会计核算中心或东莞市国库集中支付中心按照东莞市政府采购付款程序支付款项.

2、项目维护费用是指除线路租用费和系统故障硬件设备更换资金以外的其他费用,按季度支付.
合同签订后,乙方在当季最后一个月的25日前提出申请相应维护费用(季度维护请款费用为本季度内每个月经考核后实际应支付的项目维护费用累加值),甲方在15个工作日内提交付款通知书,由东莞市会计核算中心或东莞市国库集中支付中心按照东莞市政府采购付款程序支付款项.

3、系统故障硬件设备更换资金在项目维护期到期后,按实际支出结算,与最后一期维护费用一并申请支付.

第十条、在乙方提供服务及满足采购人所有维护需求所需要的材料、工具、人员、交通等一切费用,由乙方负责.

第十一条、中国政府根据现行税法规定对甲方征收的与本合同有关的一切税费均应由甲方负担.

第十二条、中国政府根据现行税法规定对乙方或其雇员征收的与本合同有关的一切税费均应由乙方负担.

第七章履约保证金第十三条、乙方应在合同签订前,向甲方提交履约保证金或履约银行保函,履约保证金额为中标金额的5%.
若乙方没有违约行为,履约保证金在验收合格后10个工作日内乙方提供相关资料由甲方申请无息退还.

第八章其它约定第十四条、乙方的维护服务人员要有符合国家规定的上岗证,要严格政审、没有刑事犯罪记录,重要岗位人员聘用要经甲方审定.

第十五条、如有需要,乙方的维护服务人员要听从甲方调动指挥.
第九章违约责任第十六条、乙方违反本合同要求的规定,使用人投诉多或出现重大管理失误,未能达到约定的服务目标,甲方有权要求终止合同,并要求乙方承担相应的法律责任,因未达到服务目标,造成甲方的经济损失,由乙方按相关规定给予赔偿.

第十七条、本合同的法律依据为中华人民共和国有关法律、法规和规章.

第十章附则第十八条、本合同之所有均为合同的有效组成部分,与合同具有同等法律效力,合同与之间的内容应认为是互为补充和解释的,但如有模棱两可或互相矛盾之处,以时间在后的文件为准.

第十九条、双方可对本合同的条款进行补充,以书面形式签订补充协议,补充协议与本合同具有同等效力.

第二十条、本合同执行期间,如遇不可抗力,致使合同无法履行时,双方应按有关法律规定及时协商处理.

第二十一条、本合同在履行中如发生争议,由双方当事人协商解决,协商不成的,依法向东莞市中级人民法院起诉.

第二十二条、本合同正本壹式贰份,副本壹式陆份,均具有同等法律效力.
甲方执正本壹份、副本叁份(其中一份送采购代理机构备案),乙方执正本壹份、副本叁份,自甲乙双方签字、乙方履约保证金或履约保函提交之日起生效.
合同期满本合同自然终止.

甲方(买方)乙方(卖方):法定代表人:法定代表人:签约代表签约代表地址:地址:电话:电话:传真:传真:签约日期:年月日签约日期:年月日开户银行:开户银行:银行账户:银行账户:银行账号:银行账号:合同(合同编号)1.
中标通知书2.
招标文件3.
投标文件.
.
.
.
.
备注:1.
本合同所有均在签订合同时编制,其编制依据是招标文件"甲方需求书"中的要求和乙方的投标文件中的相应内容;2.
合同的具体内容由双方在签订合同时确定.
第五章唱标信封项目名称:项目编号:投标人:投标人代表签字:盖章)二O一八年月日1.
投标一览表投标人名称:项目编号:441900-201807-0004021001-0011[货币单位:人民币元]项目名称投标总价服务期限备注东莞市三防指挥系统运行维护项目大写:人民币元小写:元注:1、本表列明本项目所投分项的总价格,投标报价应为人民币含税全包价,满足采购人所有维护需求所需要的材料、工具、人员、交通等一切费用.

2、投标总价栏须用文字和数字两种方式表示的投标总价.
3、投标总价大小写不一致,以大写为准.
4、投标总价必须准确唯一.
法定代表人或授权代理人(签字)单位盖章:注:此表既要装订在投标文件的价格部分文件中,又要按"投标须知"的规定单独密封提交,(商务、技术部分文件中不能显示任何报价文件).

2.
投标保证金汇入情况说明致:深圳市国信招标有限公司本单位已按项目(项目编号:)的招标文件要求,于年月日前以(付款形式)方式汇入指定帐户(帐户名称:帐号,开户银行:).
本单位投标保证金的汇款情况:(详见-投标保证金进帐单)汇出时间:年月日;汇款金额:(大写)人民币元(小写:$元),汇款帐户名称:(必须是投标时使用的帐户名)帐号:(必须是投标时使用的帐号)开户银行:省市本单位谨承诺上述资料是正确、真实的,如因上述证明与事实不符导致的一切损失,本单位保证承担赔偿等一切法律责任.

投标保证金退回时,请按上述资料退回.
(单位公章)二O一八年月日单位名称:单位地址:联系人:单位电话:联系人手机:(汇款底单或转账凭证需另用A4纸复印并加盖投标人公章同时提交)注:此表既要装订在投标文件中,又要按"投标须知"的规定密封提交.
3.
电子文件(通过CD-R光盘或U盘储存提供)制作储存文件时,请按以下顺序,注明文件编号及名称:投标一览表电子档价格文件电子档商务技术文件电子档价格部分文件项目名称:东莞市三防指挥系统运行维护项目项目编号:441900-201807-0004021001-0011投标人:投标人代表签字:盖章)二O一八年月日1.
投标一览表投标人名称:项目编号:441900-201807-0004021001-0011[货币单位:人民币元]项目名称投标总价服务期限备注东莞市三防指挥系统运行维护项目大写:人民币元小写:元注:1、本表列明本项目所投分项的总价格,投标报价应为人民币含税全包价,满足采购人所有维护需求所需要的材料、工具、人员、交通等一切费用.

2、投标总价栏须用文字和数字两种方式表示的投标总价.
3、投标总价大小写不一致,以大写为准.
4、投标总价必须准确唯一.
法定代表人或授权代理人(签字)单位盖章:注:此表既要装订在投标文件的价格部分文件中,又要按"投标须知"的规定单独密封提交,(商务、技术部分文件中不能显示任何报价文件).

2.
投标分项报价表投标人名称:项目编号:441900-201807-0004021001-0011[货币单位:人民币元]序号名称数量单价总价备注1东莞市三防指挥系统硬件设备及其配套软件维护(包含巡检费用)应扣除"系统故障硬件设备更换资金10万元"系统故障硬件设备更换资金为10万元项100,000.
00100,000.
00费用包含在项目总预算内2三防骨干网络线路及GPRS数据传输租用项目(线路租用费)3三防指挥系统业务软件及应用支撑平台维护项目合计:注:1、如果分项报价与总价不一致,以总价为准.
2、总计价应等于"投标一览表"中的投标总价.
3、投标人的报价应包含但不限于上述内容.
法定代表人或授权代理人(签字)单位盖章:注:此表既要装订在投标文件的价格部分文件中,又要按"投标须知"的规定密封提交,(商务、技术部分文件中不能显示任何报价文件).
商务、技术部分文件项目名称:东莞市三防指挥系统运行维护项目项目编号:441900-201807-0004021001-0011投标人:投标人代表签字:盖章)二O一八年月日1.
投标书致:深圳市国信招标有限公司根据贵方为东莞市三防指挥系统运行维护项目采购货物及服务的投标邀请(项目编号:441900-201807-0004021001-0011),签字代表(姓名、职务)经正式授权并代表投标人(投标人名称、地址)提交下述文件正本一份及副本五份:1、唱标信封投标一览表;投标保证金汇入情况说明;电子文件.
2、价格部分文件投标一览表;投标分项报价表.
3、商务、技术部分文件投标书;承诺函;法定代表人证明书;法人授权委托证明书;关于资格的声明函;投标人情况一览表;投标资格证明文件;业绩情况一览表;项目负责人简历表;拟投入本项目人员;项目服务方案;技术条款偏离表;商务条款偏离表;政策适用性说明;小型或微型企业声明函;残疾人福利性单位声明函;投标保证金汇入情况说明;投标人认为需加以说明的其他内容.
据此函,签字代表宣布同意如下:所附投标价格表中规定的应提交和交付的货物投标总价为(见投标一览表).

投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务.
投标人已详细审查全部招标文件,包括第(编号、补遗书)(如果有的话).
我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力.

本投标有效期为开标日起九十个日历日.
如果在规定的开标时间后,投标人在投标有效期内撤回投标,其投标保证金将被贵方没收.

投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料.

与本投标有关的一切正式往来信函请寄:地址:法定代表人或授权代理人(签字)电话:投标人名称:传真:公章:电子邮件:日期:2.
承诺书我方已完整阅读了项目(项目编号:441900-201807-0004021001-0011)招标文件的所有内容(包括澄清,以及所有已提供的参考资料和有关),并完全理解上述文件所表达的意思,该项目递交投标文件时间截止后,我方承诺不再对上述文件内容进行询问或质疑.

投标人名称(加盖公章)投标人地址:法定代表人或授权代理人(签字):日期:3.
法定代表人证明书先生/女士:现任我单位职务,为法定代表人,特此证明.
有效日期:签发日期:单位:(公章)附:代表人性别:年龄:身份证号码:营业执照号码:经济性质:主营(产):兼营(产):(注:附法定代表人身份证复印件加盖公章)4.
法人授权委托证明书致:本授权委托书声明:我(姓名)系(投标人名称)的法定代表人,现授权委托(单位名称)的(姓名)为我公司代理人,以本公司的名义参加(采购人)的项目的投标活动.
代理人在开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务,我均予以承认.

代理人无转委权.
特此委托.
代理人:性别:年龄:身份证号:单位:部门:职务:投标人:(盖章)法定代表人:(签字、盖章)日期:年月日(注:附法人授权委托人身份证复印件加盖公章)5.
关于资格的声明函致:(采购代理机构)关于贵方(投标邀请函的时间)第(项目编号)投标邀请,本签字人愿意参加投标,提供服务需求一览表中规定的(服务名称),并证明提交的下列文件和说明是准确的和真实的.
由(工商管理部门)签发的我方工商营业执照复印件(加盖公章)一份;招标文件要求的的资格证明文件;其它能使采购人和采购代理机构满意的资格证明文件;本签字人确认资格文件中的说明是真实的、准确的.
单位的名称和地址:受权签署本资格文件人:名称:签字:地址:签字人姓名、职务传真邮编:电话:法定代表人或授权代理人(签字):单位盖章:6.
投标人情况一览表投标人名称:项目编号:(1)投标人名称:(2)总部地址:邮政编码:电话号码:传真号码:(3)成立和/或注册日期:(4)法人代表:(5)开户银行:(6)开户帐号:(7)注册资金:(8)2017年财务基本情况:①货币资金期末数:②年营业总额(值)③资产负债率:④销售利润率:⑤资本收益率:(9)公司概况;(10)公司组织机构及管理制度一览表(含财务制度等);(11)投标人参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录.
(须提供书面声明);在经营活动中没有重大违法记录的书面声明致:XXXXXXXX代理机构本公司参加采购项目(采购编号:)的政府采购活动,并声明:本公司参加本采购项目政府采购前3年内在经营活动中没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚.

特此声明!
投标人名称(加盖公章):日期:7.
投标资格证明文件投标人名称:项目编号:提供以下证明资料(但不限于):1.
在中华人民共和国境内注册具有独立承担民事责任的能力法人或组织(提供营业执照、税务登记证书、企业组织机构代码证的复印件加盖投标人的公章);如"三证合一"的营业执照,则不需要提供税务登记证和组织机构代码证;2.
本项目不接受联合体投标;3.
投标人未被列入"信用中国"网站(www.
creditchina.
gov.
cn)"记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为"记录名单;不处于中国政府采购网(www.
ccgp.
gov.
cn)"政府采购严重违法失信行为信息记录"中的禁止参加政府采购活动期间.
(以采购代理机构于投标截止日当天在"信用中国"网站(www.
creditchina.
gov.
cn)及中国政府采购网(www.
ccgp.
gov.
cn)查询结果为准,如相关失信记录已失效,投标人需提供相关证明资料).

法定代表人或授权代理人(签字):单位盖章:8.
业绩情况一览表投标人名称:项目编号:序号项目名称项目联系人联系电话项目规模备注123456789……注:类似项目业绩评审时须同时提供中标通知书和合同复印件,合同为直接跟业主签订,分包合同不计分.

法定代表人或授权代理人(签字)单位盖章:9.
项目负责人简历表投标人名称:项目编号:姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目负责人年限已完成项目情况使用单位项目名称项目规模完成日期完成质量法定代表人或授权代理人(签字):单位盖章:10.
拟投入本项目人员投标人名称:项目编号:序号姓名职位职称持何种资格证件发证时间从事本工作时间12345678.
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法定代表人或授权代理人(签字):单位盖章:11.
项目服务方案(格式内容由投标人自行拟定)法定代表人或授权代理人(签字):单位盖章:12.
技术条款偏离表(1)技术条款偏离表投标人名称:项目编号:序号招标服务要求投标服务承诺偏离说明123456789……法定代表人或授权代理人(签字):单位盖章:(2)技术需求明细中带""条款技术条款偏离表投标人名称:项目编号:序号招标服务要求投标服务承诺偏离说明123456789……注:1、投标人应按招标文件技术需求明细中带""的条款进行逐一响应,提供相关承诺,否则视为不满足,将废标处理.
法定代表人或授权代理人(签字):单位盖章:13.
商务条款偏离表投标人名称:项目编号:序号招标文件商务条款投标文件商务条款偏离说明1资格标准2服务期限3报价方式4付款方法和条件5投标有效期6合同条款……法定代表人或授权代理人(签字):单位盖章:14.
政策适用性说明按照政府采购有关政策的要求,在本次的技术方案中,采用符合政策的小型或微型企业产品、节能产品、环保标志产品,主要产品与核心技术介绍说明如下:序号主要产品/技术名称(规格型号、注册商标)制造商(开发商)制造商企业类型节能产品环保标志产品认证证书编号该产品报价在总报价中占比(%)注:1.
制造商为小型或微型企业时才需要填"制造商企业类型"栏,填写内容为"小型"或"微型";2.
"节能产品、环保标志产品"是属于国家行采购人管部门颁布的清单目录中的产品,须填写认证证书编号,并在"节能产品"、"环保标志产品"栏中填写属于"第期清单"的产品(产品被列入多期清单的,以最新一期为准),同时提供有效期内的证书复印件以及下述文件(均为复印件,加盖供应商公章):(1)属于"节能产品政府采购清单"中品目的产品,提供"节能产品政府采购清单(第___期)"中投标产品所在清单页并加盖供应商公章,节能清单在中国政府采购网(http://www.
ccgp.
gov.
cn/)、国家发展改革委网站(http://hzs.
ndrc.
gv.
cn/)和中国质量认证中心网站(http://www.
cqc.
com.
cn/)上发布;(2)属于"环境标志产品政府采购清单"中品目的产品,提供最新"环境标志产品政府采购清单"中投标产品所在清单页并加盖供应商公章,清单在中国政府采购网(http://www.
ccgp.
gov.
cn/)、国家环境保护总局网(http://www.
sepa.
gov.
cn/)、中国绿色采购网(http://www.
cgpn.
cn/)上发布;3.
最终报价中"该产品报价占总报价比重"视作不变.
法定代表人或授权代理人(签字):单位盖章:15.
小型或微型企业声明函本公司郑重声明,根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》(财库[2011]181号)的规定,本公司为(请填写:小型、微型)企业.
即,本公司同时满足以下条件:1、根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业[2011]300号)规定的划分标准,本公司为(请填写:小型、微型)企业.
2、本公司参加(采购人)的(采购项目)采购活动提供本企业制造的货物,由本企业承担工程、提供服务,或者提供其他(请填写:小型、微型)企业制造的货物.
本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物.
本公司对上述声明的真实性负责.
如有虚假,将依法承担相应责任.
[注:小型或微型企业投标时须提交本函并注明企业类型;监狱企业投标时须提交本函和由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的监狱企业证明文件]企业名称(盖章):日期:(注:投标人若非小型或微型企业,则无须填写.
)16.
残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明,根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》(财库〔2017〕141号)的规定,本单位为符合条件的残疾人福利性单位,且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物(由本单位承担工程/提供服务),或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物(不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物).

本单位对上述声明的真实性负责.
如有虚假,将依法承担相应责任.
企业名称(盖章):日期:(注:投标人若非残疾人福利性单位,则无须填写.
)17.
投标保证金汇入情况说明致:深圳市国信招标有限公司本单位已按项目(项目编号:的招标文件要求,于年月日前以(付款形式)方式汇入指定帐户(帐户名称:帐号,开户银行:).
本单位投标保证金的汇款情况:(详见-投标保证金进帐单)汇出时间:年月日;汇款金额:(大写)人民币元(小写:$元),汇款帐户名称:(必须是投标时使用的帐户名)帐号:(必须是投标时使用的帐号)开户银行:省市本单位谨承诺上述资料是正确、真实的,如因上述证明与事实不符导致的一切损失,本单位保证承担赔偿等一切法律责任.