售后售后售后售后服务方案服务方案服务方案服务方案本公司多年来一直以"竭尽一切可能,真诚为您服务"的宗旨,在重视和不断提高产品品质的同时,更加注重产品及设备的售后服务.
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用户能在最短时间内得到我公司最优质的技术支持及最满意的售后服务,针对贵方的伙房工程,我公司郑重承诺:一一一一、、、、免费质保期承诺免费质保期承诺免费质保期承诺免费质保期承诺质量保证期:本项目所有设备免费质保期为免费质保期为免费质保期为免费质保期为叁年叁年叁年叁年.
质量保证期内所有产品实行免费上门包修、包换、包退、包维护保养服务,质量保证期内发生的质量问题由我公司负责全免费解决(因单方使用不当或其他人为因素造成的故障除外).
质保期满后,提供终身维修保养服务,只收取材料配件费用.
二二二二、、、、应急维修时间安排应急维修时间安排应急维修时间安排应急维修时间安排设备报修的响应时间:质保期内我公司提供上门免费服务,在质保期内设置24小时技术支持热线电话(4008840088400884008802938029380293802938).
对采购人的服务通知,我方在接报后,30分钟内响应,2222小时内到现场,12121212小时内修复;如果设备故障在检修24小时后仍无法有效解决,我公司在此后24小时内提供同规格型号的设备给采购人应急使用,直至故障设备修复,保证不影响采购人工作正常开展.
本公司自成立至今(1999年至今)承揽过的承揽过的承揽过的承揽过的主要主要主要主要工程有工程有工程有工程有::::广州市白云区永平教育指导中广州市白云区永平教育指导中广州市白云区永平教育指导中广州市白云区永平教育指导中心心心心、、、、广州市白云区新市教育指导中心广州市白云区新市教育指导中心广州市白云区新市教育指导中心广州市白云区新市教育指导中心、、、、广州市白云区石井教育指导中心广州市白云区石井教育指导中心广州市白云区石井教育指导中心广州市白云区石井教育指导中心、、、、广州市白云区太和广州市白云区太和广州市白云区太和广州市白云区太和镇教育指导中心镇教育指导中心镇教育指导中心镇教育指导中心、、、、广州市白云区龙归中学广州市白云区龙归中学广州市白云区龙归中学广州市白云区龙归中学、、、、华南师范大学附属外国语学院华南师范大学附属外国语学院华南师范大学附属外国语学院华南师范大学附属外国语学院、、、、中山大学中山大学中山大学中山大学、、、、番禺番禺番禺番禺监狱监狱监狱监狱、、、、广州监狱广州监狱广州监狱广州监狱、、、、惠州监狱惠州监狱惠州监狱惠州监狱、、、、女子监狱女子监狱女子监狱女子监狱、、、、梅州监狱梅州监狱梅州监狱梅州监狱、、、、英德监狱英德监狱英德监狱英德监狱、、、、韶关监狱韶关监狱韶关监狱韶关监狱、、、、佛山监狱佛山监狱佛山监狱佛山监狱、、、、高明高明高明高明监狱监狱监狱监狱、、、、阳春监狱阳春监狱阳春监狱阳春监狱、、、、阳江监狱阳江监狱阳江监狱阳江监狱、、、、未成年犯管教所未成年犯管教所未成年犯管教所未成年犯管教所、、、、南方医科大学珠江医院南方医科大学珠江医院南方医科大学珠江医院南方医科大学珠江医院、、、、广州医学院第四附广州医学院第四附广州医学院第四附广州医学院第四附属医院属医院属医院属医院、、、、广州市番禺中心医院广州市番禺中心医院广州市番禺中心医院广州市番禺中心医院、、、、等厨房设备项目工程等厨房设备项目工程等厨房设备项目工程等厨房设备项目工程.
本公司本着"为客户全心全意服务"的原则;坚持"以诚信广交天下客以诚信广交天下客以诚信广交天下客以诚信广交天下客,,,,以质量求生存以质量求生存以质量求生存以质量求生存"的经营理念;为客户提供优质、快捷的服务!
深得广大客户的好评.
本公司对学校食堂的厨房设备的结构、技术性能了解透彻.
如发生小故障,可用电话指导方式排除,如果电话无法解决的,我方在接到报修电话后2小时内根据用户描述的故障,派出相应技术人员上门维修,尽最快速度恢复使用,如果在24时内不能排除故障,即免费更换同型号设备供用户应急使用,全方位支持用户工作.
三三三三、、、、售后服务售后服务售后服务售后服务地址地址地址地址、、、、联系电话联系电话联系电话联系电话售后服务机构:广东康伟厨房设备有限公司售后服务地址:广州市白云区太和镇龙归永兴村广州市白云区太和镇龙归永兴村广州市白云区太和镇龙归永兴村广州市白云区太和镇龙归永兴村第十九经济社南二路1号服务热线电话:4008802938服务监督电话:020-8747607513600497714传真:020-87470455联系人:赵小姐公司本着""""为客户全心全意服务为客户全心全意服务为客户全心全意服务为客户全心全意服务""""的原则;坚持""""以诚信广交天下客以诚信广交天下客以诚信广交天下客以诚信广交天下客,,,,以质量求生存以质量求生存以质量求生存以质量求生存""""的经营理念;为您提供优质、快捷的服务!
四四四四、、、、维修服务收费标准维修服务收费标准维修服务收费标准维修服务收费标准1)在保修期间,设备发生故障,我方负责免费维修,如果因操作人员违规操作、人为损坏因素发生的故障,我方依据情况,收取配件成本费.
2)保修期满后,提供终身保修服务,实行上门维修和定期检测,只收取材料费用.
五五五五、、、、制造商的技术支持制造商的技术支持制造商的技术支持制造商的技术支持1)负责将用户所订购的设备按图纸要求安装、调试直至正常运行;2)设备安装调试完毕后,我方专业调试人员会对同贵方人员进行设备操作和技术要点培训,,,,使贵方操作、维护人员达到三会"会使用、会保养、会简单维修".
3)产品安装调试后,我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字.
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