数字图书馆如何设置首页

第27卷DOI院10.
13998/j.
cnki.
issn1002-1248.
2015.
07.
004农业图书情报学刊第27卷第7期灾燥造援27熏晕燥援7允燥怎则灶葬造燥枣蕴蚤遭则葬则赠葬灶凿陨灶枣燥则皂葬贼蚤燥灶杂糟蚤藻灶糟藻泽蚤灶粤早则蚤糟怎造贼怎则藻圆园15年7月Jul.
圆园15知识服务视角下的数字图书馆建设王中海渊华南农业大学图书馆袁广东广州510642冤摘要院数字图书馆建设目标袁与知识服务的特点越来越契合袁未来的数字图书馆袁将是实现知识服务的高度集成化的一个信息系统遥文章分析论述了知识服务视角下数字图书馆的功能特征袁实现知识服务需求的数字图书馆总体架构曰以及知识服务视角下数字图书馆门户的功能尧设计实现过程遥关键词院知识服务曰数字图书馆曰门户建设曰网站建设中图分类号院G250.
76文献标识码院A文章编号院1002-1248渊2015冤07-0018-04WANGZhong-hai(Library,SouthChinaAgriculturalUniversity,GuangdongGuangzhou510642,China)Thepurposeofdigitallibraryconstructionistogetmoreandmorefitnesswiththeknowledgeservicesystem.
Inthenearfuture,thedigitallibrarywillbeasystemintegratingtheknowledgeservice.
Thisthesisillustratedthefunction-alfeaturesofdigitallibraryconstructionundertheperspectiveofknowledgeservicesystem,theoverallframeworkofdigitallibrarymeetingthedemandofknowledgeservicesystem,andthefunction,design,implementationpro-cessofthefrontpageofdigitallibrary.
Knowledgeservice;Digitallibrary;Frontpageconstruction;Websiteconstruction收稿日期院2015-04-03作者简介院王中海渊1980-冤袁男袁馆员袁华南农业大学图书馆馆长助理袁研究方向院数字图书馆建设和相关研究工作遥知识服务是指以信息和知识的搜寻尧组织尧分析尧重组的知识和能力为基础袁根据用户的问题和环境袁融入用户解决问题的过程袁提供有效支持知识应用和知识创新的服务[1]遥知识服务是一种面向知识内容和解决方案的服务袁它通过智能化技术手段袁对经过整合以及有效组织的海量数据进行挖掘和分析袁从而满足用户对知识发现和知识创新等高层次的知识服务需求遥中国数字图书馆建设大致经历了3个阶段院第一阶段是20世纪90年代的内容数字化阶段袁这一阶段主要以内容为核心袁以数字化为主要建设内容袁因为处于技术刚刚起步的时期袁没有统一的建设标准袁实现的功能也较为单一曰第二阶段是21世纪初开始的规范化建设阶段袁这一阶段主要是以标准和技术为核心袁以数字图书馆标准规范制定和数字图书馆应用系统建设为主要内容曰第三阶段是近几年开始的的服务功能深化阶段袁主要是以读者为核心袁以满足现代信息技术环境下读者的服务需求为导向袁以数字化服务环境建设为主体袁业务管理逐步融入读者服务袁不断改进用户体验袁提高用户满意度袁提升服务水平袁促进用户发展袁实现全新的读者服务尧业务管理和共建共享遥从第三阶段的特点来看袁数字图书馆建设目标袁与知识服务的特点越来越契合袁未来的数字图书馆袁将是实现知识服务的高度集成化的一个信息系统遥因此袁从知识服务的视角去分析数字图书馆门户的建设袁将会是促进数字图书馆的建设和发展一个有效途径遥1知识服务视角下数字图书馆的功能特征传统的数字图书馆主要提供结构化数据为主的服务模式袁如一站式搜索尧虚拟咨询尧定题服务等袁这些服务也统称为信息服务遥这是从一种错误的认识出发造成的袁以为用户需求就是文献袁图书馆提供服务就是帮助用户进行检索与获取袁而没认识到用户实际需要的是解决学习或研究过程中遇到的具体问题遥以目前正在不断普及的MOOC学习模式为例袁因为过于倚重学习者的自觉性袁没有面对面的教与学袁学习者在遇到问题时往往需要自己想办法去解决袁那么学习第7期者可能对图书馆的求助方式也就变成了一种探索式的求助袁根本无法提出具体的文献需求遥因此袁数字图书馆需要主动实现从信息服务过渡到知识服务袁才能满足用户不同的信息需求遥知识服务视角下的数字图书馆是一个比较难以简单表述的事物袁就其基本的构成要素来说袁应该包括一系列的数字化文献信息资源渊文本尧图像尧声音尧动态图像等冤以及将这些资源组织起来的技术手段袁如创建尧存储尧检索尧利用信息的技术遥同时袁还必须包括传递信息和馆员参与教学和科研等的相关特征遥1.
1资源整合当下如果数字图书馆仅提供应的导航与分类袁从读者的体验调查来看袁使用效果并不理想袁因为读者不知道这些种类繁多的资源该如何使用袁不知道该从何处下手准确快速地找到自己想要获取的资源[2]袁知识服务视角下的数字图书馆需要能够为用户提供经许可的资源和网络免费资源袁同时将这些杂乱无序的资源整合尧有序化遥站在用户的角度袁知识服务视角下的数字图书馆的一切馆藏资源等都是以服务的形式直接提供给用户袁用户无需关心这些馆藏资源是如何存储尧组织和管理的袁只需将自己的需求以某种方式告知系统袁便可以获得所需要的知识[3]遥1.
2学术检索目前炙手可热的提法是功能强大的一站式搜索[4]袁这种提法强调的是针对分布异构数字资源的跨库检索袁设置统一的查询界面袁受到Google尧百度等搜索引擎的影响袁Google尧百度式的搜索引擎界面简洁尧用法便捷尧搜索功能强大袁相比较异构数据库林立时代数字图书馆繁杂的检索过程袁更能帮助用户方便尧快速尧准确地检索到想要的资源遥但是袁数字图书馆不是互联网搜索引擎袁精准而快速地获取学术信息才是数字图书馆搜索功能需要实现的目标袁因此袁在强调一站式搜索的同时袁不应该忽略能够更有针对性地为学术检索服务的功能强大的高级检索功能遥1.
3专家咨询重点是基于网络的虚拟参考咨询服务袁应该包括两个方面袁一是通过网络参考咨询服务系统可与学科文献专家取得联系袁直接获取学科文献专家的帮助袁二是自动的参考咨询服务功能袁例如清华大学图书馆智能聊天机器人野小图冶袁利用中文自然语言处理尧建立索引尧相似度匹配尧敏感词过滤尧与INNOPAC整合尧百度搜索引擎尧教学训练系统等技术袁且通过自己的工作流程完成语料库的收集尧组织尧管理尧发布袁已经能够替代相当一部分的人工参考咨询服务[5]遥1.
4机构合作通过机构之间的合作袁实现信息资源的共建共享是数字图书馆提高服务能力的有效途径之一遥数字图书馆可以通过网络技术尧移动通讯技术等手段袁将读者和各个信息服务中心甚至国际数据库连接起来遥网络中的任何一个图书馆都可以通过网络协作采购尧合作编目尧文献传递大大提高信息的共享度遥1.
5智能化内容数字图书馆提供的服务内容丰富袁富有个性遥多媒体技术能为读者提供生动的图文信息尧声像信息曰读者可以不受时空的限制袁查询尧预约图书袁浏览信息袁在网络上与专家探讨交流问题遥合法用户在利用相关数据的同时袁还可以利用新的媒体工具把多个信息组合在一起生成新的媒体内容遥2知识服务视角下的数字图书馆架构鉴于所需要实现的知识服务功能袁数字图书馆的整体架构首先应该具备可靠性尧安全性尧先进性遥可靠性方面袁需要注意的是无论是网络设计还是应用设计都必须选用高可靠设备袁要想消除单点失效必须在关键网络设备和主机设备上进行袁并且提供必要的冗余备份设计遥安全性是为了防止外界可能的攻击和病毒的影响袁需要认识到保障数字信息资源的存储安全尧访问安全尧知识产权风险控制都非常重要遥先进性主要是需要采用世界先进水平的计算机技术和网络技术袁保障系统性的长期稳定运行遥结合数字图书馆的知识服务具体需要实现的目标要求袁数字图书馆的总体架构可由附图来表示遥数字图书馆总体架构分为6个层次院基础层主要包括数字图书馆运行所涉及到的一些基础设施袁计算机设备尧网络设备尧服务器尧存储系统尧操作系统等曰资源层包括了数字图书馆的各类信息资源袁例如书目信息尧读者信息尧数字化文献资源等袁需要注意的是袁在信息资源的类型方面袁不仅应重视传统的图书期刊资源尧开放获取资源以及碎片化微视频尧增强型电子书等超媒体形式的知识资源袁还要重视用户进行知识分享和交流的内容曰支持层主要是支撑数字图书馆服务形式的新技术和相关的安全技术袁其中大数据服务体现出来的优势已经为学界普遍认可袁微服务主要是为更好地适应读者快速获取信息的需要尧碎片化阅读的需要所提供的微博尧微信尧微课等服务曰应用层包含图书馆的各个应用系统袁每个图书馆所部署的应用系统可能各不相同袁且可独立运行袁单独部署曰业务层通过不同的接口服务渊OpenAPI冤袁连接到图书馆不同的业王中海院知识服务视角下的数字图书馆建设19第27卷附图数字图书馆总体架构务系统曰接入层是指用户通过不同方式与设备访问图书馆门户遥目前手机尧平板电脑等移动设备已被广泛使用袁接入层的设计需要考虑到这些移动设备的使用方便性遥在具体进行数字图书馆建设的技术层面上袁应注重采用云计算技术尧网页自适应技术尧学习分析技术等袁建立在线学习空间袁并能够跟踪用户的资源使用过程和交流互动过程袁为用户定制个性化的资源内容曰应支持资源内容动态化发展和共享袁避免资源的无序生长袁支持社会认知网络的动态生成与共享遥3知识服务视角下的数字图书馆门户数字图书馆最终展示在用户面前的是其门户网站袁对于用户而言袁基于知识服务功能的数字图书馆门户意味着个性化的统一资源存取界面袁对各种资源的统一检索以及检索结果的集成处理和显示遥因此袁知识服务视角下的数字图书馆门户的关键性特征包括院集成能力袁个性化能力和定制能力遥3.
1数字图书馆门户的功能知识服务视角下的数字图书馆门户的功能主要分为四个方面院资源集成系统尧咨询服务尧定制服务尧知识交流服务遥3.
1.
1资源集成系统包括集成的资源以及检索和导航系统遥按一定规范严格选择和描述资源袁形成规范的知识组织体系袁使用户以最少的步骤获得所需的多种服务袁或者通过知识导航服务节省用户时间袁提高查询和利用效率遥这需要选择尧收集和整合好数字型资源袁这是门户建设的基础袁也是数字图书馆门户建设的最大难点[6]遥3.
1.
2咨询服务为用户提供交互性平台袁服务形式主要表现为参考咨询和用户评价与推荐遥参考咨询按提供服务时间可以分为实时互动参考咨询和异步参考咨询袁按提供服务机构可分为独立参考咨询和联合参考咨询遥咨询服务的内容一般都是围绕着数字图书馆的资源尧检索方法尧个人文献管理等袁预先了解这些内容袁可以将咨询专家的个人知识尧隐性知识尽快转化成组织知识和显性知识[7]遥3.
1.
3定制服务为用户提供个性化的服务功能袁具体的服务方式有两种院一是允许用户设定自己需要的资源类型尧表现形式和系统服务功能袁然后由系统自动地把最新的信息提供给用户曰二是自动分析用户的使用习惯和兴趣袁建立用户模型袁主动向用户推送信息遥3.
1.
4知识交流服务数字图书馆的用户不仅仅是信息消费者袁也是信息生产者袁他们可以在共享的社交网络空间中袁创建并张贴内容遥借助Web2.
0技术袁为用户提供一个类似社交网站的信息空间袁充分调动学科馆员尧教师和学生的隐性知识资源袁从而拓展数字图书馆服务功能[8]遥3.
2数字图书馆门户的设计实现建设数字图书馆门户主要由3部分工作组成院前台页面设计尧门户功能设计尧后台程序开发遥3.
2.
1页面设计页面袁也就是数字图书馆的用户界面袁是图书馆与用户之间沟通的桥梁和手段遥起着向用户介绍图书馆全面信息袁提供利用图书馆的基本途径和方法袁传递和反馈利用馆藏的结果袁干预用户行为并能提供帮助信息的人与野馆冶的媒介等一系列的重要作用遥数字图书馆的丰富资源要为广大用户所用袁需要为用户提供一个能够理解用户语言袁适应用户操作行为的页面遥目前袁部分数字图书馆门户网站页面内容过于丰富袁网站首页信息的简单堆积使用户很难从海量信息中快速定位袁找到所需信息袁影响了用户体验遥页面设计过程中要充分重视用户体验袁处处体现以人为本的设计理念袁以简洁实用为原则袁使得用户能在尽量短的时间内理解页面传递的信息袁获取所需资源或服务袁这也体现了Web2.
0的精髓[9]遥北京大学图书馆在农业图书情报学刊院资源建设20第7期设计目前所使用的图书馆网站时袁主要遵照5个启发式标准袁即院使用用户习惯或熟悉的表达袁一致性和标准性袁灵活和高效的使用袁美学和最简设计袁用户控制和自由等遥在实际设计中袁对标题进行优化袁让它一目了然袁不需要用户花时间猜测袁通过改变信息架构袁使用随处可见的导航尧站内搜索等帮助用户灵活高效地使用网站袁方便用户在页面间跳转[10]遥3.
2.
2功能设计明确用户需求和网站目标是作出切实可行的功能设计计划的依据袁明确了对用户需求和网站目标的认识袁才能明确网站应该提供给用户什么样的内容和功能遥数字图书馆门户网站是一种网络服务袁是数字图书馆面向用户的统一服务窗口袁它能够将图书馆资源和外部资源进行有效的组织尧存储尧整合袁提供个性化尧科学化的单点获取方式袁实现资源和服务的无缝链接遥具体说来袁一个满足知识服务功能的数字图书馆门户网站应提供数据库统一入口管理袁介绍图书馆的概况尧资源与服务袁提供远程利用电子资源尧数字服务的平台和参考咨询等服务袁并为用户利用图书馆资源与服务提供指导袁实现图书馆展示介绍尧资源与服务利用尧交流互动和读者教育等4项功能遥这其中交流互动是功能最需要注重的袁目前多数数字图书馆门户网站具有信息发布层次的交互性袁但是在培养兴趣的层面和建立关系的层次还很薄弱遥应充分理解知识服务视角下的数字图书馆网站的交互性特征尧评价标准袁例如可以采用适当的反馈机制袁对用户使用过程中的每一个操作都有反馈袁对用户可能出现的错误进行出错信息提示袁对用户的误操作有一定的复原功能遥3.
2.
3程序开发数字图书馆门户程序开发一是要考虑门户系统的后期升级及与其它信息系统的对接曰二是数据库表结构的合理设计袁方便查询管理曰三是数据库优化袁保证页面访问速度及数据库安全遥对于资源丰富尧操作复杂的数字图书馆门户网站袁应该提供检索功能强的搜索引擎袁引导用户正确尧顺利尧愉快地使用网站的反馈与帮助系统袁还需有用户信息交流场所和比较强的容错性袁以保证开发出易学易用尧使用有效果而且令人愉悦的交互式产品遥4结语数字图书馆的建设是一项非常复杂的系统工程袁知识服务视角下的数字图书馆建设尤其需要更高的标准来指导袁涉及对数字图书馆资源与服务的深入梳理与全方位规划遥笔者仅就知识服务视角下的数字图书馆功能尧架构尧门户设计进行了简单的探讨袁就实际的建设过程而言袁首先是涉及众多的关键技术袁例如资源的集中存储和备份技术尧版权保护技术尧关键字过滤技术尧在线阅读和在线播放的控制技术尧移动图书馆技术尧响应式网页设计技术等曰其次牵涉非常详细的模块设置或选择袁例如新闻公告尧RSS订阅尧网站地图尧访问量统计尧用户管理尧读者调查尧新书荐购尧虚拟咨询等袁最后还牵涉软件和服务器的部署尧日常的运行维护等遥可以说一个优秀的数字图书馆的建设袁需要由图书馆各部门广泛参与袁需要进行周密的前期准备袁包括深入广泛的环境扫描尧现状评估尧案例调研尧理论研究尧技术培训等遥尤其需要强调的是袁无论是理论研究者还是实践工作者袁都应该认识到袁伴随着现代科技的飞速发展袁图书馆也不断面临着新的挑战袁今天提的知识服务视角下的数字图书馆建设袁也许明天这就变成了一个落后的观念袁未来会出现什么新的技术尧新的理念尧新的方法袁都无法准确预知袁因此袁保持对新技术新理念和新方法的关注袁保持对服务对象需求变化的关注袁是图书馆长期保持发展活力的关键遥参考文献院[1]韩红旗,安小米.
1991-2010信息资源管理研究发展状况的文献计量分析[J].
情报科学,2013,(4):145-148.
[2]方慧怡.
高校图书馆网站建设调研要要要以同济大学图书馆主页改版为例[J].
上海高校图书情报工作研究,2014,(4):7-12.
[3]王忠义,夏立新,王伟军.
云环境下数字图书馆知识管理研究[J].
情报科学,2015(3)13-17.
[4]徐婷.
高校图书馆网站设计与开发要要要以华东师范大学图书馆为例[J].
上海高校图书情报工作研究,2014,(4):16-18.
[5]姚飞,张成昱,陈武.
智能聊天机器人野小图冶的移动应用[J].
现代图书情报技术,2014,(7/8):120-126.
[6]徐剑英,孙卫国,胡维青.
高校数字图书馆门户建设的研究与构想[J].
青岛大学学报,2014,(5):57-60.
[7]高冉,茹海涛,卿蔚.
知识管理在图书馆参考咨询业务的应用研究要要要以北京师范大学图书馆为例[J].
图书馆,2015,(3):89-92.
[8]罗兴社,马莎,赵大志,张建平.
知识管理视域下图书馆隐性知识的分享与转化策略探究[J].
图书馆研究,2015,(1):39-43.
[9]孙晓宁,赵宇翔,朱庆华.
知识管理研究的现状与趋势:第7届KMO国际会议论文述评[J].
情报资料工作,2014,(5):5-13.
[10]周义刚,聂华,韦成府等.
新信息环境下用户需求驱动的图书馆门户设计与实现要要要以北京大学图书馆为例[J].
大学图书馆学报,2014,(1):71-77.
王中海院知识服务视角下的数字图书馆建设21