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担负时代使命践诺社会责任珠海格力房产有限公司2013年度社会责任报告摘要关于本报告报告主体:珠海格力房产有限公司(以下简称"格力房产").
报告时间范围:2013年1月1日至2013年12月31日.
考虑到披露事项的连续性和可比性,部分信息内容适当向前或向后延伸.
报告周期:本报告为年度报告.
报告参照标准:本报告参照《上海证券交易所上市公司环境信息披露指引》、《广东省房地产企业社会责任指引(试行版)》编写.
报告编写部门:本报告由格力房产品牌管理部负责编写.
报告原则:规范性、准确性、真实性、客观性、全面性.
报告获取方式:本报告为格力房产的第三份企业社会责任报告,更多信息可在格力地产股份有限公司(以下简称"格力地产")官方网站上浏览及下载:www.
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前言2013年9月17日,格力地产凭借其在区域运营能力、成长速度、创新能力以及社会责任感等方面的优异表现,获得了"2013中国房地产开发企业品牌价值50强"殊荣,成为珠海唯一一家获此荣誉的企业.
这一荣誉是一种肯定,更是一种鞭策,激励我们坚定前行,继续做"精品战略"和"负责任企业公民"的践行者和推动者.
2013年公司营销数据再创历史新高,业绩实现稳步增长,同时,公司立足于房地产主业,新拓特色海洋经济、特色口岸经济,实现了以"三大产业全新发展格局"为标志的二次跨越.
在完成跨越式增长和良好经营业绩的同时,格力地产通过努力践行社会责任积极回报社会.
2013年,格力地产从城市建设、产品品质、员工关怀、环境保护、公益慈善等多方面参与和举办各类社会活动,为社会和民众做出了应有的贡献,并因此荣获了国家、省、市颁发的"最具改革贡献奖"、"2011-2012年度广东省房地产企业社会责任示范企业"、"年度中国房地产卓越100榜"、"珠海文明企业"等诸多荣誉.
一、企业概况(一)公司简介作为珠海最具实力和影响力的房地产企业之一,多年来,格力地产以珠海为根基,与特区共成长,不仅取得了丰厚的经营成果和瞩目的业绩,也积累了丰富的技术、管理和开发经验,凝聚了一大批专业人才和精英,着力打造全新的品牌形象.
自2009年成功上市以来,格力地产呈现出强劲的发展势头,并已成为一家集房地产开发、配套经济、营销服务等于一体的大型企业,在珠海、重庆、西安、香港等地拥有17家下属公司,业务范围遍及房地产业全链条.
截至2013年,格力地产开发面积累计近700万平方米,所开发的项目荣获"广东省绿色住区"、"詹天佑奖"、"全国优秀示范小区"、"全球人居环境生态社区"等大奖,在全国范围内树立了精品工程的标杆形象.
格力海岸实景图(二)发展战略公司以"立足珠海,重点布局"为总体战略方针,发展房地产主业,拓展服务于城市配套的新海洋经济和新口岸经济,探索新型海洋休闲产业商业模式,为下一步的发展奠定基础.
公司将夯实管理、练好内功、增强竞争力,巩固提升"格力地产"品牌,把公司打造成为一家在国内较具影响力的优质公司.
(三)文化理念企业理念——专注城市,专筑生活企业愿景——品质生活的构建者企业使命——实现梦想,成就价值品牌价值——承载智慧,传递幸福(四)社会责任观格力地产自建立之初便将企业经营和社会责任高度统一在一起,并写入企业发展战略.
公司始终坚持以人为本、科学发展、造福大众、服务社会的价值取向,在资源配置、创造财富的同时实现社会价值、环境价值的最大化,并将社会责任内化为核心竞争力,为投资者、消费者、员工、社会和环境担负起应有的责任.
二、发展责任:科学发展,创造价值(一)实现产业升级经过2011年"稳中求进"、2012年"稳中求变"的战略式发展,2013年格力地产继续立足珠海、重点布局并细化管理、深耕市场,实现了滚动发展.
2013年下半年,公司抓住时机,主动思变,以点带面进行产业升级,确立了以"房地产为主业,特色海洋经济和特色口岸经济并行发展"的全新发展格局.
(二)助力区域经济发展在"蓝色珠海、科学崛起"发展战略的带动下,公司勇于承担企业公民责任,包括港珠澳大桥人工岛填海工程、港珠澳大桥珠海口岸、洪湾中心渔港开发、香洲港区域综合工程整治等工程项目的建设,并引入精细化管理,以高质量、高标准来促进各项目的开发建设.
港珠澳大桥人工岛效果图(三)依法纳税公司树立了守法经营、诚信纳税的良好形象,2013年度纳税总额为2.
3亿元,自2008年起连续多年被珠海市国税局、地税局评为"A级纳税人",并连续上榜珠海市"税收贡献百强"、"税收百强企业".
(四)2013年主要奖励和荣誉1月,格力海岸项目荣登"2012年度中国房地产卓越100榜".
1月,格力房产荣获珠海市"文明企业"称号.
4月,格力地产荣获"2012年珠海大型城市活动特别贡献奖".
6月,格力房产荣获"最具改革贡献奖".
9月,格力地产获颁"2013中国房地产开发企业品牌价值50强".
12月,格力房产获颁"2011-2012年度广东省房地产企业社会责任示范企业".
12月,在第三届中国责任地产TOP100榜单发布会上,格力地产荣获"中国责任地产TOP100"称号.
格力地产荣获"2013中国房地产开发企业品牌价值50强"三、社会责任:阳光发展,兑现价值(一)对客户:诚信相待,提供最优质的产品和服务1.
创制精品(1)设计创新①户型设计公司注重"人性化"的细节体现,如在格力海岸项目的小高层中以南北双阳台设计的户型为主,保留充足的空间,拓宽视野的同时赋予生活更多创想余地.
②园林设计格力地产所打造的小区园林景观呼应居住区设计的整体风格,硬质景观与绿化等软质景观相协调,在景观设计中充分体现地方特征和基地的自然特色.
格力广场项目荣获"广东省绿色住区金奖"(2)工程管理创新格力地产坚持"精品战略",在产品打造和项目管理过程中,全程细化、标准化,对于规划、设计、施工、建造等各个环节形成管理链条,全面保障工程的施工质量.
格力海岸项目工作人员进行现场监管①以毫米为尺度,精细把关格力地产各项目部根据相关国家规范的要求,按照施工工序,在关键节点制定了土建及装修控制管理程序,并将各工序的检查形成标准化程序,实现全过程标准化管理,以"毫米"为尺度严把施工的精细关.
工程管理的精细把控②"样板引路",力创品牌工程格力地产在项目中全面实施"样板引路"的做法,坚持为每一道工序按标准树立优秀的质量标杆样板,各施工单位按样板严格施工.
通过"样板引路",对工程质量做到事前控制、统一标准,为标准化施工提供了验收依据.
③设立质检部,工程质量不留死角格力地产专设了独立的质检部,形成了项目部、施工企业、监理单位以外的第四方质量控制力量,表格式检查、追踪整改、全面检查、不留死角,严把质量关.
(3)技术创新①抗震性砌体工程采用加气砼砌体组砌法,保证灰缝的饱满度,提高砂浆的强度和砌体强度,减少开裂.
抗裂柱混凝土分两段浇捣,有利于抗裂柱砼与上部结构混凝土浇捣密实,进一步保证柱与主体相连,减少砌体收缩裂缝.
钢筋植入墙内,减少砌体由于收缩产生的垂直裂缝,增强抗裂性.
②防水性在外墙淋水测试中,除加密外墙挂管的圈数外,对挂管无法检测到的部位实施水枪喷水检测,确保所有墙面全部测试过关.
③密封性门窗系统用欧洲最先进的框架组装方案,结合注胶工艺的使用、先进的柔性连接系统,在连接强度、抗变形性能、密封性能、防盗性能等方面均优于其他同类产品.
④智能化格力广场智能化系统经国家自动化协会权威专家考核,被评为"国家三星级智能化小区".
(4)科技创新①自主研发工程实时监控系统2013年上半年,公司通过技术创新和软件开发,开创移动终端应用于工程现场管理的新尝试,实现工程项目现场管理工作与信息收集工作同步,极大地提高了信息的及时性及管理的有效性.
工作人员通过自主研发的项目软件对工程进行实时监控②"私有云"项目开发"私有云"项目的优点在于数据的安全性、管理的便捷性,实现移动办公和资源的有效利用等.
2013年,信息技术部对公司"私有云"项目一期进行资源整合,并针对"私有云"项目二期进行了软硬件产品的调研、测试.
2.
导向营销(1)以市场信息为坐标,服务于市场需求公司时刻关注本行业的市场动态信息,同时不断分析总结目前房地产市场存在的社会问题,积极响应国家号召,通过改善户型设计等方式努力促进市场供给与需求相匹配,以改善市民居住环境为己任.
(2)以客户需求为导向,保障消费者权益公司在客户前期接触、宣传推广的过程中,始终坚持以诚信为首要原则,宣传健康、有品质的生活理念.
同时,在售后服务方面,始终坚持"保障客户权益"的核心概念,提前筹备客户售后所需的服务细节,与物业、会所等有关部门做到"无缝衔接",努力提升客户的售后服务感受.
3.
用心服务主动热情的管理人员训练有素的保安队伍(1)智能化服务格力地产实践物业智能化管理,采用社区消费一卡通、电子监控可视系统、停车管理系统、电子巡更系统、闭路电视监控系统,2013年还推出了首个智能服务的APP系统,除满足业主的基本物业需求外,还可以让业主享受家居设计、餐饮和交通等增值预定服务格力海岸业主通过专属APP系统享受物业便捷服务(2)专业化服务格力地产强调要站在业主的角度去思考,加大员工"主动服务意识"的培训力度.
同时,规范工作流程,实行标准化管理,实现物管工作的专业化.
(3)贴心服务格力物业注重在服务的细微之处下功夫,包括免费为业主接收快递包裹、呼叫的士;应约免费到机场接送外地业主回家或临时送机;免工时费为业主安装、维修房屋问题;受业主之托临时照看小孩,协助照看名贵植物等.
4.
格力地产会——搭建品质生活共享平台2013年,格力地产会开展了一系列丰富多彩的活动,如举办了27次以"骑游绿道·快乐踏春"为主题的绿道嘉年华活动、第3届滨海风筝节、特殊学校爱心义卖活动、"跨界——交响乐与弗拉门哥"新年音乐会等.
此外,为了丰富广大会员的精神生活,公司免费邮赠自创的以城市人文生活为蓝本的品牌刊物《专筑》.
截至2013年末,《专筑》发行量达4.
8万册/期,读者遍布全国各地.
"跨界——交响乐与弗拉门哥"新年音乐会(二)对合作者:诚信为本,共同成长格力地产与各单位的合作以公开、公平、公正为前提,诚信经营、合法办事.
格力地产严格遵守信贷合作的商业规则,按合同约定使用银行贷款,按期归还支付本息,获得了银行的信赖和支持.
在招标采购的过程中,公司设立绿色环保等采购原则,以自身高标准的采购要求带动供应商履行社会责任.
同时,公司与各合作单位逐步建立了长期战略合作关系,树立了良好的市场形象.
(三)对员工:用心栽培,幸福成长丰富多彩的员工生活1.
人才结构2013年,随着格力地产的快速发展及房地产、特色海洋经济、特色口岸经济三大产业战略的实施,格力地产的人才队伍日益壮大,凝聚了一大批专业人才和精英.
格力海岸销售团队2.
薪酬福利格力地产十分重视员工权益保护,员工按相关法律规定享受"五险一金"、节日慰问金、交通通信补贴、法定节假日、带薪休假等福利.
另外,公司设有员工食堂,提供免费工作餐,定期组织员工参加免费健康体检,员工生日发放生日蛋糕券等.
3.
培训体系(1)日常培训2013年,公司根据经营发展需要,在工程、营销、财务等方面共安排专题培训35场,共计263个课时,参训员工达1693人次.
员工专业知识培训(2)内外训结合格力地产邀请益策培训公司讲师来公司对中层干部讲授《部署培育与发展》课程,同时组织员工参加德鲁克管理学院的版权课程《卓有成效管理者》.
内外培训课程得到受训学员的一致认可.
新员工团队建设拓展训练营(3)核心人才定向培养由公司多位中高层领导亲自担任导师,对数十名来自各部门和各业务公司的核心人才培养对象实施"一对一"的定向指导,帮助年轻骨干提升专业能力和综合素质,为公司后续发展储备人才.
见习主管选拔述职演讲会员工日常工作交流员工恳谈会4.
文化建设(1)业余活动,增进情感2013年,格力地产举办了丰富多彩的活动,包括集团内羽毛球团体赛、趣味运动会、"五个一"读书征文、"销售之星"风采大赛以及篮球、羽毛球、摄影、舞蹈、瑜伽等.
趣味运动会"我是销售之星"风采大赛2013年度格力地产员工羽毛球比赛(2)多元传播,丰富阅读格力地产内网是公司为员工提供的信息访问入口,具有消息发布、全员知识共享、微博、邮箱、培训、知识积累等诸多功能.
公司自主创办了企业内部月报《格力地产》,第一时间传递公司发生的重大新闻、生产营销事件、专题报道、企业文化等内容.
公司还创办内部双月刊《专注》.
不仅丰富了员工的阅读选择,更为员工提供了一个展示自我、交流思想的良好平台.
同时,企业办公大楼每层的员工图书角、报刊栏也在同步建设,目前引进文化类和专业类图书共万余册,营造了积极向上的学习氛围.
(四)对社会:感恩回馈,无私奉献1.
支持文体事业2013年,公司先后赞助和承办了"广东省青少年国际象棋锦标赛"、"全国国际象棋乙级联赛"、"珠海首次国际风筝节"、"快乐骑行、浪漫珠海"绿色公益千人骑行活动、"跨界——交响乐与弗拉门哥"新年音乐会等活动,还组队参与"珠海半程马拉松赛"等多项文体活动,为城市的体育事业及社会文化建设做出了积极的贡献.
珠海首次国际风筝节"格力地产会杯"全国国际象棋乙级联赛格力地产方队参加珠海半程马拉松比赛2.
举办专题讲座,普及生活常识格力地产专筑城市生活,并不断为业主的精品生活注入新内涵.
2013年,格力地产曾邀请多位养生、家具、美食等领域的专家学者到珠海讲学,丰富了广大市民的精神文化生活.
邀请养生专家为市民做健康讲座3.
无私捐助,传递温暖2008年至今,公司慈善捐款、捐物价值总计超过1000万元.
格力地产先后捐赠20万元建立了"爱心音乐启迪教室".
2012年,董事长鲁君四先生个人捐赠10万元为脑瘫孩童设立了配有谢氏导平治疗仪等先进仪器的"爱心康复室".
2013年,鲁君四董事长个人通过珠海市慈善总会捐赠10万元为特殊教育学校设立爱心陶艺室;公司组织员工开展了"迎新春义卖活动",共筹集义卖款项107876元,全部捐赠给珠海市红十字会.
2013新春茶话会上的"迎新春义卖活动"4.
身体力行,帮扶特殊儿童自2013年9月起,格力地产开展"温暖身边的他关爱特殊儿童"一对一帮扶体验志愿服务活动,与特殊儿童建立长期互动、沟通的渠道.
志愿者与特殊学校的孩子们合影5.
构筑校企联动,关注学生成长近年来,格力地产通过与各高校建立教学实习基地、设立奖助学金、冠名学院学生社团活动、联合办班、科技合作等多种途径开展校企合作.
2013年,格力地产在UIC在校学生中择优录用了7名实习生,通过专人指导,学生们在两个月的实习期内较好地完成了特定任务.
6.
人才吸纳,解决就业近几年公司通过校园招聘、社会专场招聘,吸纳了一大批专业人才和精英,保障了公司的持续健康发展,缓解了社会就业压力.
据统计,2013年,格力地产共计新入职员工247人.
格力地产专场招聘会四、环境责任:绿色发展,保护环境(一)秉承环保理念,建立绿色办公制度公司将"绿色环保"理念写入企业规章,并严格执行.
公司员工手册明确规定了空调温度设置、节约用餐等制度,并提倡节约用水用电、合理使用电梯等.
(二)推广建筑节能,打造绿色空间1.
规划布局:建造"共生体"格力地产旗下的项目在规划之初便充分利用了原有的地形、地貌、地物,使建筑与自然生态环境相和谐.
如格力海岸项目,结合背山面海的自然优势,有机融入亭台、步道、广场等人文景观,实现景观资源利用最大化;重庆两江新区总部基地项目,采用"引山入水"的塑景手法,构建一个生态型的扁平组团式综合体.
2.
建筑设计:降低密度,减少能耗格力地产采用多元创新的产品设计,错列布局,增加土地利用率、降低建筑密度,充分利用太阳能和风能等可再生自然资源,打造可持续发展的空间.
在建筑布局上,格力地产充分考虑每个户型的通风、采光、日照、景观的均好性,宽阔的楼间距和架空层保证了建筑的自然采光和通风,达到了冬暖夏凉的效果.
在建筑材料、配套设施、门窗阳台等方面充分使用节电节水、隔音防噪、遮阳防水等节能环保措施.
3.
配套设施:建筑节能,环保低碳格力地产的项目采用了环保节能的新材料、新工艺:雨水收集系统采用ANCS水处理工艺,结合自然生态自净,对景观水体进行水质维护的综合处理;小区部分公共照明采用太阳能节能路灯;小区公共路面铺装采用了透水材料;小区垃圾箱上设置了废电池回收点;室内游泳池采用空气源热泵加热,通过吸收空气中的热量加热冷水.
(三)积极推动环保进社区为提高社区居民的环保理念和可持续发展意识,格力地产通过张贴宣传海报、发放环保袋和环保手册、增设分类垃圾桶等多种方式,增强社区居民的环保意识,营造良好的环保氛围.
(四)参与公共建设,打造绿色宜居珠海格力地产积极响应珠海政府"蓝色珠海,科学崛起"的发展战略.
2011年,公司承建占地面积约17.
5万㎡的格力海岸滨海公园;2013年,公司又斥资对滨海公园进行改造升级,努力将其打造成为集娱乐休闲、特色花海艺术、有氧运动、观海、观景功能于一体的城市滨海公园.
改造后的滨海公园生机盎然(五)积极开展环保公益活动格力地产积极开展环保公益活动,如"地球一小时"活动、"绿色植树环保活动"、"节能创意大赛"、"快乐骑行,浪漫珠海"、"绿色登山环保行"等,用实际行动践行绿色环保,为幸福珠海、文明珠海的创建贡献一份力量.
格力地产"地球一小时"活动绿色公益千人骑行活动绿色登山环保行五、结语2013年,格力地产在"专注城市,专筑生活"的企业核心理念指导下,积极投身社会责任实践,做了大量卓有成效的工作,并取得了可喜的成绩.
我们一直认为,在践行社会责任这条路上,只有起点,没有终点.
2014年,格力地产将进一步推动和完善社会责任工作的科学管理,并将社会责任融入公司血液,为客户提供人性化、高品质的产品,为股东创造更多的价值,为员工构建最佳发展平台,为环境保护添砖加瓦,为社会担当起更大责任.