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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581贵州XX集团股份有限公司(OA)办公系统解决方案v1.
2此方案主要针对贵州集团型企业信息化建设、整合及移动办公编写的,具很很强的参考价值.
公司协同办公管理平台[此处图片未下载成功]解决方案用友软件贵州营销服务中心贵州宝德电子技术有限责任公司用友软件贵州授权实施、服务商项目负责人:赵波13638513637目录第一章引言1.
1编写目的1.
2预期读者2.
3内容与范围2.
4定义http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581.
.
.
.
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3.
4.
1协同管理软件定义3.
4.
2信息资源管控定义3.
4.
3多维信息空间(门户)4第二章XXXX公司信息化背景6.
1企业概况6.
2信息化现状7第三章贵州XXXX公司旅游企业协同管理需求分析http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c5819.
1系统建设指导思想9.
2系统建设的目标和原则10.
3系统遵循标准10.
4XXXX公司的管理需求分析10.
4.
1集团管控的需求10.
4.
2信息管理的需求11.
4.
3组织管理的需求http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581.
11.
4.
4决策管理的需求12.
5贵州XXXX公司旅游业务需求分析12.
5.
1组织架构模型的灵活管理12.
5.
2业务审批和行政管理13.
5.
3集团公文流转管理14.
5.
4知识文档管理与学习14.
5.
5业务应用生成及管理15://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581r3.
6XXXX公司办公系统技术需求分析16.
6.
1总体技术要求16.
6.
2系统安全要求16.
6.
3系统平台要求16.
7XXXX公司协同管理需求整理18.
7.
1集中式部署的协同管理平台18.
7.
2流程审批与管理提升的需求18.
7.
3分布办公的安全应用需求.
.
.
.
.
.
http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581.
19.
8需求分析小结19公司名称:贵州宝德电子技术有限责任公司公司网址:http://doc.
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com[此处图片未下载成功]3.
9对于本项目实施的建议20第四章系统总体设计22.
1XXXX公司协同办公管理平台总体结构22.
1.
1多维信息空间(门户)23.
1.
2办公基础应用和管理应用http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581.
24.
1.
3系统基础管理平台24.
2应用系统的数据集中与分布考虑24.
3系统应用的垂直关系和水平关系设计24.
3.
1系统的垂直关系25.
3.
2系统的水平关系25.
4未来系统和现有系统的集成26.
4.
1按时间分集的集成26://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581r4.
4.
2按空间分集的集成27.
5业务系统最佳组合方式和集成一体化27.
6集团统一建设和各子企业自主建设相结合30第五章应用方案设计31.
1系统应用规划设计31.
1.
1应用功能概述31.
1.
2基本功能架构32.
1.
3基本功能框图http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581.
39.
2集团化管控42.
2.
1集团化管控特点42.
2.
2集团化组织模型42.
2.
3集团化系统管理44.
2.
4组织范围管理(分级访问管理)45.
3企业综合门户系统——集团多维信息空间(门户)47.
3.
1多维信息空间(门户)集成http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581.
47.
3.
2多维信息空间(门户)展现48M首页空间举例:49.
3.
3多维信息空间(门户)配置53.
4协同办公应用54.
4.
1公文流转54.
4.
2发文办理55.
4.
3公文跨单位审批http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581.
56.
4.
4收文办理56.
4.
5待办提醒56公司名称:贵州宝德电子技术有限责任公司公司网址:http://doc.
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com[此处图片未下载成功]5.
4.
7待办公文57.
4.
8已办公文57.
4.
9文件转发58.
4.
10公文交换http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581.
58.
4.
11查询检索59.
4.
12公文格式60.
4.
13修改留痕60.
4.
14流程跟踪61)流程统计.
61.
4.
15签报管理http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581.
62.
4.
16惯用语维护62.
4.
17电子签章62.
4.
18手写签名63.
4.
19授权管理63.
5行政管理审批应用63.
5.
1会议管理64.
5.
2车辆调度管理http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581.
64.
5.
3出差管理65.
5.
4报销管理65.
5.
5采购审批66.
5.
6合同审批66.
5.
7付款审批67.
5.
8公章管理http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581.
67.
5.
9办公用品领用67.
5.
10收藏夹68.
5.
11活动管理68.
5.
12计划管理68.
5.
13投票管理68.
5.
14工作监控69.
5.
15个人工作平台.
.
.
.
.
.
http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581.
69.
5.
16待办工作70.
5.
17通讯录70.
5.
18电子邮件71.
5.
19日程安排71.
5.
20新闻公告发布72.
5.
21设备保修http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581.
73.
6工作流管理平台74公司名称:贵州宝德电子技术有限责任公司公司网址:http://doc.
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com[此处图片未下载成功]5.
6.
2处理事项76.
6.
3事务处理支持多种机制76.
6.
4表单定制78.
6.
5协同表单79.
6.
6表单设计http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581.
80.
6.
7表单权限定义81.
6.
8流程绑定81.
6.
9流程节点动态生成82.
6.
10表单模板83.
6.
11表单统计84.
6.
12表单特点84.
7知识文档管理平台http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581.
86.
7.
1文档管理功能87.
7.
2知识浏览功能88.
7.
3知识发布功能89.
7.
4知识审批功能89.
7.
5集团知识库90.
7.
6版本管理功能http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581.
.
.
.
90.
7.
7全文检索功能91.
7.
8RSS订阅92.
7.
9知识统计功能92.
7.
10ISO质量文件管理92.
7.
11知识关联功能94.
8关联项目及任务管理94.
8.
1关联项目管理原理http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581.
95.
8.
2关联项目的发起创建95.
8.
3项目管理信息呈现96.
8.
4关联项目功能及权限98.
8.
5个人任务配置98.
8.
6个人任务管理101.
9人力资源管理平台101.
9.
1组织机构设置http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581.
102.
9.
2员工信息维护102.
9.
3工资奖金管理102.
9.
4考勤管理103.
9.
5员工资料统计分析103.
9.
6工作时间设置104公司名称:贵州宝德电子技术有限责任公司公司网址:http://doc.
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com[此处图片未下载成功]5.
10移动协同应用http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581.
104.
10.
1功能特点105.
10.
2功能一览表105.
10.
3功能展示106))提供直观真实的图形化数据查询和统计,为决策提供最新参考107图形化工作流查看和变更,快速搞清审批流程状况及权限107第六章系统应用集成平台109.
1平台概述109.
2扩展插http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581件接口111.
2.
1提供四类标准应用和数据接口.
111.
2.
2插件标准及未来111.
3平台接口112.
3.
1组织模型接口112.
3.
2流程集成接口113.
3.
3文档导出接口http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581.
.
.
.
113.
3.
4消息集成接口114.
4ERP整合应用案例115.
4.
1NC整合概述115.
4.
2NC集成功能描述115.
4.
3NC整合部署结构117.
4.
4ERP系统整合总结118第七章协同管理系统的技术特性http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581.
119.
1系统设计原则119.
1.
1实用性与可扩展性119.
1.
2可靠性与稳定性119.
1.
3先进性与兼容性119.
1.
4稳定性120.
1.
5安全性121.
1.
6集成性http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581.
122.
1.
7高效性123.
2系统技术路线123.
3系统技术架构123.
4系统技术应用创新125.
5系统高可扩展性126.
6多浏览器支持127http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581.
7系统部署128公司名称:贵州宝德电子技术有限责任公司公司网址:http://doc.
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com[此处图片未下载成功]7.
7.
1集中式部署模式128.
7.
2分布式部署模式128.
7.
3200并发以下服务器要求130.
8工作流引擎130.
9即时消息平台131.
10跨平台支持http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581.
131.
11系统的安全性管理131.
12与XXXX公司集团管理相适应的系统技术特征133第八章协同管理系统的实施135.
1实施管理规划135.
1.
1流程管理135.
1.
2全过程管理135.
1.
3项http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581目组织结构136.
1.
4组织间的协调137.
1.
5项目成员角色和职责137.
2实施阶段规划141.
2.
1准备阶段---主要工作和预期成果141.
2.
2项目建设阶段---主要工作和预期成果141.
2.
3项目交付阶段---主要工作和预期成果142.
2.
4运行支持阶段---主要工作和预期成果http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581.
142.
3实施保障体系143.
3.
1组织保障143.
3.
2制度保障143.
3.
3质量保障145.
4实施进度计划145.
4.
1实施进度计划的要点145.
4.
2项目实施主计划http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581.
146第九章培训计划149.
1培训总则149.
2培训的目标149.
3培训的对象149.
4培训的方式150.
5培训的内容http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581.
150.
6培训的教学设施151.
7培训的教学方法151.
8培训课程体系结构152.
9培训课程的时间安排152公司名称:贵州宝德电子技术有限责任公司公司网址:http://doc.
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com[此处图片未下载成功]9.
10培训评估153第十章服务保障体系http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581.
154.
1服务宗旨154.
2服务保证155.
3服务体系结构155.
4服务范围和内容155.
5免费服务期限的服务承诺156第十一章附录:公司优势与方案优势157.
1北京致远协创软件公司介绍http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581.
157.
2致远协同办公管理平台的方案优势158.
2.
1系统设计思想的优势158.
2.
2产品化优势159.
2.
3实施服务优势160第十二章我们服务的部分客户名单.
162第十三章产品报价163公司名称:贵州宝德电子技术有限责任公司公司网址:http://doc.
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com[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]第一章引http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581言.
1编写目的公司作为一家现代化旅游大型企业和贵州、乃至国内旅游行业的娇娇者,不紧拥有国内为数不多的5A级旅游资源——贵州XXXX公司瀑布,而且还成功吸入外资的入柱,这为集团的发展如虎添翼.
目前,公司有员工800多人,集团内部也有20多个部门和分子公司.
同时,公司高层领导在企业信息化管理方面非常重视,在过去4-5年内,各种优秀的信息管理系统陆续上线,从售票系统,酒店管理系统,门禁系统到财务系统管理系统,无一不透露出公司领导对管理信息化的决心.

随着财务管理系统的全面上线运行,信息化建设又上了新的台阶,不但提高了企业管理的效率,使得管理更加规范化,而且也提升了每位员工的自身素质;从最初上线时被动的接受系统,到现在主动的对系统提出优化建议.

总体上,项目实施遵循公司"经济实用,安全可靠"的要求,充分考虑未来发展需要,统一规划、分步实施、逐步扩展,保证系统完整性.
细节上,项目要充分利用现有的软、硬件资源,整合已建成的信息系统,用户统一认证授权、统一管理;此外还包括企业级OA系统、知识管理系统、档案管理系统、手机移动协同的建设.
致远A8-m协同管理系统是国内唯一明确针对管理两大范畴之一的组织管理应用而设计,能有效帮助组织解决战略落地、文化建设、制度与规范管理、工作管理、资源整合、运营成本等难题.
随着移动技术的成熟,致远新推出的M1移动协同客户端,配合A8-m协同管理系统,满足企业中高层移动办公的需要.
A8-m协同管理软件的诞生一改中国组织在信息化领域重业务轻组织管理的局面,开创了中国组织管理软件应用的新局面,与业务管理范畴的核心业务软件、资源管理软件、综合管理软件相辅相成,成就各类组织信息化新的应用境界.

致远A8-m协同管理系统是适用于政府机关、大型企业集团等各类大型组织的一套协同管理应用软件.
它面向集团企业及其供应链管理的下游环节,为旅游产品生产企业、门票销售商、运输商、零售商提供全面的协同工作解决方案,根据集团企业信息化建设、整合资源、提高办公效率的要求,在集团战略的指引下,采用先进的计算机技术和通信手段,通过高度稳定的、可持续建设的产品http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581化协同平台将当前国际上最先进的信息化管理理念引入到旅游行业.

[此处图片未下载成功]一方面,搭建一个覆盖集团总部、分子公司、部门的跨组织、跨地域、跨产业链的协作沟通平台,实现组织事务处理的自动化、协同化、网络化和信息共享化.
通过采取加强相应规章制度的执行监管以及规范员工的工作行为等措施,实现集团战略、管理思想和方案的落地,协同工作效率的提高,员工工作绩效的提升,建立学习型组织,增强公司核心竞争力,达到组织价值最大化的目的;另一方面,通过梳理分析和不断优化企业办公业务流程,利用先进的信息技术理念和现代化的管理手段,整合企业各种资源,针对我国旅游行业的信息化特点,将企业的组织管理、文化建设、知识管理等"以人为中心"的管理内容和企业的采购销售、计划统计、成本核算、预算管理、人力资源、维修改新、计量化验、质量监控、资金监控、库存监控等"以事件为中心"的核心业务管控数据共同纳入到系统的整体技术解决方案中,通过持续推进集团企业信息资源的有效管控、系统集成和决策数据集中呈现,最终实现企业信息化"产销一体化"和"管控一体化"的目标.
《XXXX公司协同管理解决方案》是北京致远协创软件技术有限公司和贵州宝德电子技术有限责任公司专门为拟制的协同管理解决方案书,充分考虑了XXXX公司信息化建设长期发展的需要,能够全面满足XXXX公司协同办公管理平台的各种需求,《解决方案》包含项目建设背景、需求分析、系统结构、总体设计、应用功能模块、集成解决方案、实施培训、服务方案等相关内容.

.
2预期读者本方案供XXXX公司信息部门的各位领导、技术专家、XXXX公司协同办公管理平台项目组相关的操作人员、管理人员、公司领导和北京致远协创软件技术有限公司及贵州宝德电子技术有限责任公司项目组全体成员参阅.

.
3内容与范围本方案介绍了采用致远A8-m协同管理系统搭建的XXXX公司协同办公管理平台的相关功能,包括集团管控、多维门户空间、协同办公、流程化管理、项目化管理、行政审批管理、知识管理与学习、移动协同等方面的功能.
描述了系统的技术特色、项目建设要点和难点、系统总体应用设计思路、技http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581术路线、应用集成平台、实施培训和售后服务等方面的内容等.

[此处图片未下载成功]1.
4定义.
4.
1协同管理软件定义致远软件对协同管理软件的定义是:利用信息系统实现组织内"人、事件、资源"之间高效协作的组织管理软件.
它表现在:、对人的协同,解决沟通问题、企业文化问题、团队合作问题等——实现了团队能力的最大化、对事件的协同,解决了信息不对称的问题,规范管理问题等——实现了组织能力的最大化、对资源的协同,解决了如何提高各种资源综合利用率的问题等——实现了资源利用的最大化.
4.
2信息资源管控定义企业信息资源管控是指企业基于现代信息技术,为达到预定的目标运用现代化的管理方法和手段,围绕企业信息需求的产生和满足过程,对与企业相关的信息资源进行组织、规划、协调和控制的信息资源管理以及对企业信息资源进行分析、信息采集与转换、信息组织、信息存储、信息检索、信息开发(即信息再生)和信息传递等信息活动诸多环节的控制过程,以实现对企业信息资源全方位管控、合理开发和有效利用.

企业信息资源管理是企业整个管理工作的重要组成部分,也是实现企业信息化的关键,在全球经济信息化和我国已加入WTO的今天,加强企业信息资源管理对企业发展具有非常重要的作用.
、企业信息资源管理是增强企业竞争力的基础和手段美国著名学者奥汀格曾给出了著名的资源三角形.
这说明,当今社会信息资源已成为企业的重要战略资源,它同物质、能源一起成为推动企业发展的支柱.
加强企业信息资源的管理,使企业及时、准确地收集、掌握信息,开发、利用信息,为企业发展注入新鲜血液.
这一方面为企业作出迅速灵敏的决策提供了依据;另一方面使企业在激烈的市场竞争中找准了自己的发展方向,抢先开拓市场、占有市场,及时有效地制定竞争措施,从而增强企业竞争力.
特别是我国已加入WTO,加强企业信息资源管理更显重要.

、企业信息资源管理是实现企业信息化的关键[此处图片未http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581下载成功]随着全球经济一体化和市场经济体制的建立以及现代信息技术的突飞猛进,企业生存和竞争的内外环境发生了根本的变化,企业信息化和信息管理也要和国际接轨.
企业信息化是全方位的,不只是信息技术的延伸,更重要的是企业管理和组织的延伸.
企业信息化的实质就是在信息技术的支持下,管理者及时利用信息资源,把握市场机会,及时进行决策.
因而,企业信息化不但要重视技术研究,更要重视信息资源的集成管理,避免信息资源的重复、分散、浪费和综合效率低下,从而实现资源的共享.
因而,企业信息资源的开发和利用是企业信息化建设的核心,也是企业信息化的出发点和归宿.

、企业信息资源管理是提高企业经济效益的根本措施和保障提高经济效益是企业生产经营的目的.
企业之间除了在生产资料、生产技术、产品价格的竞争外,更重要的是对信息的竞争.
谁抢先占有信息,谁就能把握市场动向,优先占有市场,提高企业经济效益.
因而.
占有和利用信息的能力已成为衡量一个企业是否具有市场能力的关键指标.
美国苹果公司就是一个把市场销售、产品研究开发、生产联结在一起的信息网络.
该公司根据当天遍及全球各地千万个销售商的销售情况进行汇总、分析,修订第二天的生产销售计划,然后把计划传送给全球150多个生产厂家.
生产厂家按计划生产,各地的销售商就按时、按量收到所需要的定货,这种管理模式给公司带来了丰厚的利润.
由此可见,信息资源管理对企业管理的作用.

.
4.
3多维信息空间(门户)多维信息空间(门户)是致远软件综合应用业界多项企业信息化最新技术及前沿理论,创新设计的信息资源集中管控的企业综合信息门户,对信息本身的类别和信息使用者进行科学分类;以组织信息和知识的形成利用为主导,通过与组织架构相对应的多层次、多视角、可扩充的多维信息空间,构建组织信息资源管控平台,实现对组织中个体、群体和整个组织自身的信息资源管控,打造支持组织自身可持续发展的的知识管理体系和信息资源生态圈.

信息管理:提供对信息权限的全面管理提供对信息类别的全面管理提供对外部业务系统信息管理信息控制:客户端信息http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581订阅自定义主动式信息推送功能[此处图片未下载成功]集中式信息呈现方式便捷的信息转发机制信息检索:企业全文检索:基于权限管控体系的企业全文信息检索支持通过手机移动门户访问的全文信息检索可扩展到100多种文档格式的全文信息检索[此处图片未下载成功]第二章XXXX公司信息化背景.
1企业概况公司风景名胜区筹建开发于1977年,1980年6月贵州省人民政府批准成立"XXXX公司风景名胜区管理处",1982年8月被国务院审定为国家级重点风景名胜区.
二十多年来,在各级党委和政府的领导和关心下,XXXX公司旅游建设开发经历了从无到有、从小到大、从政府接待型到企业经营型的逐步转变,在改革中发展、在发展中壮大的过程.
景区旅游接待能力及景点景观开发已初具规模.
1997年11月,注册成立"XXXX公司有限公司".
公司成立以来,经过公司全体员工的努力,使XXXX公司瀑布旅游的品牌价值得到逐步提高,游客总量逐年增加,为公司的进一步发展壮大打下了良好的基础.

年9月30日,根据贵州省委、省政府关于理顺全省旅游管理体制及贵州省人民政府第74次省长办公会议精神,按照产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代企业制度要求,对XXXX公司旅游集团有限公司进行规范改制,召开首届股东会,产生新的法人治理结构.
按照建、管分离的原则和企业机构设置的功能要求和特点,建立公司办公室、门票管理中心、建设管理中心、计划财务部、企划营销部、安全保卫部、XXXX公司宾馆、人力资源部、行政后勤部、多种经营中心、水电管理中心的中层管理机构.

规范改制后,XXXX公司旅游集团有限公司是由贵州省旅游投资公司、安顺市国资营运公司、关岭县人民政府和镇宁县人民政府正式履行出资者代表职责,行使公司的决策和经营管理权.
重新成立的XXXX公司旅游集团有限公司在新世纪、新时期的主要任务是,以贵州省委、省http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581政府关于理顺全省旅游行政管理体制的一系列方针、政策为指导,以西部大开发为契机,深化企业内部改革,完善企业管理制度,最终使公司成为一个符合社会主义市场经济体制和现代企业制度要求的现代旅游企业;进一步加强对景区内的环境资源保护和开发利用,完善景区的服务设施,提高服务质量,以满足游客不断提高的服务需求;内抓管理,充分发挥员工的主人翁精神,提高企业经营管理效率,向管理要效益;外拓市场,加强公司对外的宣传力度,提高"XXXX公司"在贵州省及全国的品牌效应,力争实现公司销售收入和企业税利的双增长.

[此处图片未下载成功]2.
2信息化现状公司管理层一向重视信息化建设和应用,认为管理现代化、信息化是实现战略目标的迫切需要,在集团战略制定上将信息化建设列入公司发展规划.
面向集团建设国际一流公司的战略目标,业务管理成为提升企业管理水平的核心,集团必须面向企业、面向发展、面向未来,树立市场导向、效益优先、开拓发展的思想,根据以人为本、机制创新、政策推动的方针,切实进行管理模式变革,而管理模式变革和管理工具的改善是一个良性互动的过程,信息化建设本身包含管理体制的改革与管理工具的改善两方面,要提高整个集团公司业务管理的水平,就必须借助于有效的管理手段,进行信息化建设.

经过调研了解,已经部署运行的管理信息系统如下:[此处图片未下载成功]已部署的管理信息系统帮助集团公司实现了企业业务运行和后勤保障的有效管控.
但是目前还没有一个更好的管理方式承载集团的综合管理目标,各信息系统之间相对独立和分散,需要统一的管理平台和管理规范,统一资源调配,强化决策和经营考核.

同时由于XXXX公司业务范围和地域跨度广,分支机构多,集团总部集中监管难度较大,采用协同管理系统为集团领导及时掌握集团经营状况、实现事前计划、事中控制和事后监督相结合的监管提供支持,为当前工作中的一些重大问题提供解决的工具,对提升企业整体竞争力、支持集团发展战略具有十分重要意义.

[此处图片未下载成功]由此可见,由于行业组织内控复杂性的不断增加,企业在战略执行http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581、敏捷组织建立、信息资源管控、泛组织的文化融合等方面需要全新的协同平台的支撑.

通过协同平台的建设,实现集团化企业内部多种职能的垂直管控、跨组织的横向业务快速协作和审批;实现对信息类别和使用者进行科学分类,构建全新的信息资源管控平台,支持组织自身可持续发展的知识体系和决策体系的建设;打造让员工有组织归属感的文化传播空间;形成统一登录的企业信息门户和统一消息机制的集成管理平台,最终实现由传统组织向现代敏捷组织的转变.

通过此次合作,北京致远协创软件有限公司和贵州宝德电子技术有限责任公司共同提供A8-m协同管理软件应用解决方案,利用先进的协同管理思想和技术,全面推动XXXX公司协同办公管理平台的建设.

[此处图片未下载成功]第三章贵州XXXX公司旅游企业协同管理需求分析.
1系统建设指导思想企业信息化的核心目的就是为了服务于集团的发展战略,通过建立信息化、工作流程化、数据规范化,集成、高效和快速反应的信息系统,以信息技术支撑集团的经营策略和运营模式,以信息化推动管理体制变革和流程优化或重组,提高流程效率、降低运营成本,为集团发展战略的实现提供强有力的技术保障手段.

公司协同办公管理平台是以企业现有的管理制度和当前拥有的网络基础设施、计算与存储基础设施、系统软件、核心业务系统、数字资源等为基础,严格遵循集团的IT规划指导思想,通过协同管理系统建设,搭建办公信息门户和协作平台,实现企业战略执行、敏捷组织建立、信息资源管控、泛组织的文化融合、辅助领导决策等多方面管控的信息技术支撑.
通过系统建设能够做到:能上——使各下属公司能方便、及时、有效将企业经营管理信息传递到总部;能下——针对各业务单元管理,总部能及时、方便、有效将经营政策传递到各下属公司管理末梢.
从而实现信息上通下达、流程合理高效、管理决策透明;其中信息通达是技术的目标,流程合理高效和管理决策透明是管理的目标,技术目标和管理目标如果都得以实现就可以达到企业的效益目标了.

通过协同平台建设实现集团化企业内部多种职能的垂直管控、跨组织的横向业务快速协作和审批,实现日常管理中http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581领导下达和交办的各项工作任务的计划、创建下达、跟踪督办和统计查询管理,加强日常工作任务完成的计划性和协调性,从而明确责任、提高效率、促进各项工作的高效完成;通过对信息类别和使用者权限进行科学分类,构建全新的信息资源管控平台,支持组织自身长期发展的知识体系和决策体系的建设;打造让员工有组织归属感的文化传播空间;形成集团统一登录的信息门户和统一消息机制的集成管理平台,基于高度稳定的产品化平台实现集团信息资源可控呈现,将新建系统和现有其他系统进行统一整合与集成,最终实现由传统组织向现代敏捷组织的转变.

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2系统建设的目标和原则总体上,项目实施遵循公司"经济实用,安全可靠"的要求,充分考虑未来发展需要,统一规划、分步实施、逐步扩展,保证系统完整性.
细节上,项目要充分利用现有的软、硬件资源,整合已建成的信息系统,实现单点登录,用户统一认证授权、统一管理;此外还包括企业级OA系统、知识管理系统、档案管理系统的建设.
企业门户:建设面向XXXX公司全体员工的企业门户,对全体员工进行人员信息管理、统一认证、统一授权;对所有集成到门户的业务系统实现资源整合;作为企业IT系统的统一展现和统一登录的入口,并根据不同的类型展现不同的内容和权限.
建设内部统一的信息发布平台,原则上关闭所有部门及分公司的网站.
建设领导信息平台,将各业务系统的数据做统一展示.
办公OA系统:建设面向全体员工的日常办公系统,包含很多常见功能,如内部邮件、短信息、名片夹、备忘录、公告信息发布、各类公文流转、流程审批等.
知识管理系统:知识管理还是以文档管理为主,以实现知识积累、知识共享为主要目标,再集合现代网络的博客,RSS(新闻订阅)来实现知识个性个读书与学习.
档案管理系统:主要由公司办档案科负责管理,通过将部分比较重要的实物资料电子化、和非重要资料建立索引的方式,实施档案无纸化管理.
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3系统遵循标准门户平台开发遵循标准http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581:Java规范请求(JSR)168和远程portlet的WebService[此处图片未下载成功](WSRP);[此处图片未下载成功]系统平台工作流引擎,遵循WFMC国际规范实现;其它通用标准及行业标准.
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4XXXX公司的管理需求分析.
4.
1集团管控的需求贵州XXXX公司旅游是大型集团化企业,跨地区程度越来越高,投资控股关系也越来越复杂,这也就给企业的管理提出了更大的挑战.
集团公司母公司要对对子公司的运营实现(包括[此处图片未下载成功]经营计划、资金管理、高级人事管理等)有效监控,使集团管理既具有一定的灵活性,又能保证监控的有效性.
由于集团公司发展较快,总公司与分子公司的权利边界应该如何划分才能实现高效运营,既保证下属机构有一定的独立自主权限,调动积极性,又要确保集团总部不失去管控能力,需要确定可以放权的内容和集中管控的内容.
在管理系统上能让下属分子公司有独立运行和管理的空间,同时又不脱离集团总部的宏观管理,依托信息管理的手段,建立完整的管理制度,在集团管控层面完成企业战略目标.

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4.
2信息管理的需求贵州XXXX公司旅游信息资源是企业在信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素(信息技术、设备、信息生产者等)的集合.
贵州XXXX公司旅游信息管理的需求是有效地搜集、获取和处理企业内外信息,整合现有各种遗留信息系统的信息资源,最大限度地提高企业信息资源的质量、可用性和价值,并使企业各部分能够共享这些信息资源.
这就要求企业应用先进的信息管理理论和方法规范集团各种信息的传递、归档、存储、授权和共享等,建立完善的规章制度和流程,构建高效的信息资源管控平台.
同时,还要逐步形成集团标准、规范的企业信息资源库,使企业信息资源的获取、传递、处理、储存、控制建立在全面、系统、科学的基础之上,保证信息的完整、准确和及时.

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4.
3组织管理的需求作为一个多层级组织,集团协同办公管理系统在日常工作中牵涉到跨部门、跨地区、跨组织层级的多单位http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581、多业务部门之间实时工作联系,对信息系统的稳定性、可靠性等应用要求较高,对各种工作任务的协同工作应用很频繁.
需要有一套功能强大的单一的稳定的高速的信息系统使用,从而加强集团内部各单位和部门之间的联系,提升整个组织工作的行政效率.
贵州XXXX公司旅游的协同管理系统建设要满足各单位、各部门全体人员进入系统的需要,形成全员的个人办公处理桌面,集工作任务创建下达、任务接收分解、任务承办反馈、任务集中监控统计为一体的组织管理和与此相关的数据采集和传递、业务审批和交付、资源的协同和共享等组织业务构成的全员化协同工作平台.

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4.
4决策管理的需求在信息爆炸、科技飞速发展的经济全球化时代背景下,组织的管理者需要通过跨组织、跨单位、跨部门的协同快速获得决策最急需的各种实时情报、分析报表、历史数据等,选择最佳的决策时机和策略,建立起高效灵动的决策机制.
并且随着信息系统建设的不断发展和深入,这种决策信息由人工到自动汇总,由自动汇总再到自动分析,最后由自动分析上升到真正的商业智能,这就要求系统能既有高度稳定性又能呈现公司内部各种信息系统的决策数据,为公司高层领导提供多维度、全方位的决策信息,成为辅助领导日常管理和决策的工具.

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5贵州XXXX公司旅游业务需求分析根据前期沟通和了解的相关资料,结合我们对旅游行业的调查和了解以及与办公室庄主任,信息中心秦经理相关部门人员和领导的沟通,我们对公司在日常业务管理方面的需求进行了整理,由于没有适合的协同管理平台,公司在不同程度上存在工作安排、督办工作、审批工作、工作汇报、上下沟通、制度执行、知识管理与学习、远程办公和工作计划管理等方面的管理问题,概括起来,在业务管理方面主要需求如下:.
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1组织架构模型的灵活管理公司随着规模的壮大,涉及的产业种类、售票点和营销区域也会越来越多,当然相应的部门、分公司等也会越来越庞大,如何协调管理好这些分支机构就显得迫在眉睫.
一般来说,各业务群都分别处于不同的业务领域,而处于不同的发展阶段,各种产品的业务格局和定位也不同.
因此,在多种产品协调统一发展的进程中,按产业集http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581群的思想将各业务群进行整合是趋势所在.

面对当前金融危机,旅游行业投资水平下滑,并购重组在未来很长一段时间都将是我国旅游业的发展主线.
随着国际化、专业化的并购重组,旅游行业集中度将进一步提高,中小企业的优胜劣汰也将加速,这就使得钢铁企业通过符合市场需求和自身发展的商业模式,通过竞争和融合,不断提高产业集中度,形成集团化的管理模式,充分利用集团协同效应,通过资源的再分配提升企业竞争力,并通过技术改造实现产品创新、高新技术应用、品牌整合等方式建立起集团化的企业航母.

集团化企业的管理特点决定其组织结构的设置受多种因素的影响,如竞争环境、公司战略、业务组合、行业特点、企业规模、管理传统、政府政策、法律规定、集团所处的不同发展阶段等等,甚至包括经营者的风格等.
这就带来集团企业内部新的业务板块、分公司、控股公司及控股公司所[此处图片未下载成功]属分子公司、部门等的变化频繁,人员岗位变动、部门归属划拨、分拆和合并等的调整和变化,这种变化必然带来集团内部管控模式的变化,这就要求系统能够实时快速地对集团化的组织架构、岗位、权限体系、流程、考核和统计体系等进行调整.

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5.
2业务审批和行政管理问题分析公司日常涉及的主要业务包括大量的已经形成固定格式的制度流程和大量还未形成格式的制度和管理流程,包括:经营管理和行政管理方面的各种已有的制度流程;公司规章制度、政策、工作规范的制定、修订、废止;项目经营目标、策略审批;项目规划设计、单体旅游建筑设计方案制定、修订;项目的预决算申请审批;大量日常办公文档的撰写、修改和审批以及各种工作安排和汇报等等.

另外,由于集团目前主要办公事务包括工作安排,审批工作,工作汇报,工作计划,工作督办等,在本地协作上普遍采用会议传达,当面安排,电话安排,听取汇报等方式,远程办公则通过电话及电子邮件等方式,存在以下问题:由于集团化组织本身的复杂性,手工方式的审批普遍存在审批效率低、跨部门跨组织审批和各种数据采集困难,信息传递不及时,查询和统计困难等问题.
同时,每天实时的工作安排和沟通浪费各级管理人员http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581大量时间,安排后事情督办和过后查阅不方便、了解情况不够全面.
远程管理上只能采用电话和邮件沟通,管理比较粗放,需要进行大量沟通的工作信息对称困难.

经过长期积累,公司作为日常涉及的主要业务包括大量的已经形成固定格式的制度流程和大量还未形成格式的制度和管理流程,包括:经营管理和行政管理方面的各种已有的制度流程;公司规章制度、政策、工作规范的制定、修订、废止;出差申请、费用报销审批;采购审批、付款申请、合同审批;公章使用及大量日常办公和销售文档的撰写、修改和审批以及各种工作安排和汇报等等.

流程分析从业务流程上看,集团日常大量业务管控流程要求具有二元化的特征,即:既要有严谨的管理规则,对重要的审批事件和大的流程上要有严格的的要求,以保证审批的合法性;同时,在实际审批流程中又要有足够的灵活性,能够按照日常办公的习惯对文件进行灵活传递,实现如:流程变化、加签、会签、回退、撤销、回收、终止、督办、修改权限等一系列完善的流程处理策略,以满足公司对业务管控的需求.

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3集团公文流转管理问题分析[此处图片未下载成功]无法管理和控制文件的签收、催办、以及文件承办的进程[此处图片未下载成功]文件没有分级管理,无法根据文件内容分轻重缓急及时送阅.
[此处图片未下载成功]有可能造成对象之间横向传阅时的文件遗失.
如遇领导或职能部门阅文时间过长,很难做到及时提醒.
流程分析由于没有与XXXX公司公文管理相适应的管理系统,事业部也没有明确的收发文管理制度,缺乏相应的管理手段,从而影响了公文流转的实时性和文件本身的管理.
需要按照集团公文管理的实际情况,将集团公文的收发文流程固化在协同办公系统上,实现高效的电子化公文流转.

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5.
4知识文档管理与学习问题分析[此处图片未下载成功]企业旅游开发、采购、生产管理、市场营销、客户http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581关系等领域都积累着很多的经验;同时,企业在与同行的学习和交流过程中也会汲取大量的知识,这些经验和知识的存在就产生了管理的需要[此处图片未下载成功]实际工作中拥有的经验不能有效的沉淀,如长期工作在一线的员工对于产品开发、生产和销售环节等掌握的经验型知识难以传递.
[此处图片未下载成功]企业产品研发、市场营销等大量项目或者活动缺乏有效管理,从事这些活动的经验等过程型知识难以沉淀和传递[此处图片未下载成功]各个分公司、部门没有自己的知识档案体系,需要实现集中、共享的知识管理体系[此处图片未下载成功]纸质文档应用比例较高,不利于保存而且所有的查询操作停留在手工.
[此处图片未下载成功]员工可能因离职带走相关的文件和资料,造成关键业务领域的损失.
[此处图片未下载成功]企业相关文件,几年下来,到真正需要时发现不见了,组织失忆.
没有统一的知识管理平台,企业员工在办公室不能个性化的订阅和及时阅读与自己职业发展相关的文章与知识,同时也没有读书笔记的记录与分享.
流程分析:[此处图片未下载成功]由于公司缺乏相应的知识管理工具和流程,缺乏一套完整的知识采集特别是过程型经验知识的沉淀和提炼工具,迫切需要建立起公司统一文档管理系统,实现一体化的文档共享,充分利用协同管理系统的知识管理中心,为员工知识的获取、储存、学习、共享、创新提供的全过程管理,实现知识采集、知识存储、知识整理、知识传播的一体化,有效为组织内个人、部门、团队、单位提供知识信息服务.
快速提升组织内外人员的生产效率和技能素质.

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5业务应用生成及管理问题分析公司有许多分散的流程审批表单和制度,这些分散的表单看似独立,实则上分别属于某些应用,例如办公用品申请审批、公务用车审批、会议室使用申请http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581等都属于行政管理业务范畴,职能部门都有类似的要求,人事部对人员考核,可以看作是人事业务应用的管理,人事部将人员考勤说明表、员工请假申请单等相关表单集合到一个单独模块中,成为其专属业务应用,便于业务管理、查询、统计.

另一方面,XXXX公司的业务部门也有这样的需求,例如销售部,需要有个独立的业务管理空间对销售业务涉及的资料、审批、表单进行统一管理和监控,包括客户资料管理、销售计划、项目跟踪表、销售费用申请单、销售合同管理、销售数据统计分析等功能,并且建立一个销售管理空间,在这个空间中对这些模块进行统一管理.

业务应用管理是对部门业务主题应用的整合,希望能起到综合管理、效率提升、动态监管、形象直观、流程清晰的作用.
功能分析基础信息管理:各业务内容不同,涉及的基础信息不同,例如财务审批管理中,财务报销单需要选择报销类型、报销费用途,销售管理中,需要设定客户类型、产品类型、客户区域、地区范围等,这些信息都是基础信息.
因此不同的业务应用能够设定各自的基础信息.
表单数据相互关联:业务应用管理是一个整体,集合了业务相关的表单、基础信息数据等,因此要求不同的表单可以相互关联,更重要的是表单内的数据项可以关联,实现数据信息的自动获取和更新.
业务空间的建立:能建立一个独立的业务应用空间,由业务管理者设定需要展示的栏目和信息,在这个专属空间中,可以完成跟业务相关的所有应用,包括信息发起、业务维护、业务查看、统计查询、图表展示等功能.
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6XXXX公司办公系统技术需求分析根据前期与办公室和信息中心负责人的沟通,本次项目的技术需求包括:.
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1总体技术要求系统采用B/S三层结构,提供良好的伸缩性和集群的特性,能够满足集团信息化未来五年业务增长要求.
三层结构中的第一层是基于Web浏览器的表示层;第二层是应用层,处理应用系统中所有业务应用逻辑;第三层是数据层,是应用系统中所有数据资源的管理中心.
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6.
2http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581系统安全要求遵循有关行业信息安全技术与管理规范,充分利用致远现有安全产品与其他资源.
遵循严格身份认证和权限管理原则,采用规范严谨的信息安全体系,保证数据在处理和传输过程中的安全性.
应用系统应提供完善的安全保密措施,在权限管理原则下可由被授权用户访问授权应用模块;应用系统应设置多粒度安全访问机制,保证数据安全.
既能够有效地防止外部非法用户的访问,又能够降低内部合法用户的超权限操作;密码或密钥在任何过程中不允许以明文方式出现.
满足系统设计、开发有关安全技术规定;保证7×24小时持续稳定运行.
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3系统平台要求系统采用B/S架构,在中心机房部署服务器和应用系统(集中部署模式),客户端通过浏览器即可方便使用,尽可能降低系统的维护和使用成本,便于系统今后的推广应用,具体要求如下:三层结构:要求采用开放架构及标准的"表现层-逻辑层-数据层"三层次结构.
采用B/S架构:系统必须采用B/S架构,完全浏览器界面,客户端零安装.
以便系统的维护和版本更新只限于在服务器上进行.
易于二次开发扩展:系统提供二次开发的接口,可以方便用户将办公系统或其他需求扩展到该系统平台上.
[此处图片未下载成功]关系型数据库的集成能力:支持对关系型数据库的集成,可以与其他系统互换信息,可以提供决策数据参考,保证系统的外拓或兼容.
跨多平台:支持当前业界绝大多数操作系统平台如:Windows(Windows9x,2k,xp)、(Linux、Aix)等.
系统平台要求保证其可扩展性、安全性、性能稳定性.
要求采用开放平台的软件技术,保证核心的平台软件能够与具体的业务无关,避免定制开发带来的周期长、系统不稳定、维护难等问题.
具有统一的用户及权限管理机制,能够很方便地对系统进行全面的权限管理.
成熟的软件平台http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581,能够快速推广、应用、上线.
技术转移计划要在项目实施过程中体现.
除此之外,由于协同管理系统覆盖面广,需要稳定安全地运行于互联网工作环境,包含大量异地用户,涉及诸多管理流程,为了保证集团各公司通过系统方便地开展异地业务处理,降低公司的实施、维护成本,各级管理者及普通员工需要通过普通标准浏览器访问系统,开展管理和业务工作.
系统需要采用面向互联网的B/S架构及面向互联网的编程语言,采用模块化设计和实施应用,数据库采用大型关系型数据库,能够稳定支持大数据量并发操作.
这就要求这个系统是平台化的,不仅可以满足企业现有业务流程的实现、管理和制造过程的控制,能够满足企业管理特点通过信息平台的固化和实现,也能适应企业未来资本组成、组织结构、业务流程的不断变化和发展,是一个动态可变的应用平台.
主要体现在:满足集团型企业的组织模型系统首先应该能够定义独立的单位,独立单位意味着在系统中它能够不收其它单位影响地独立运行,能够有自己内部的无限层级组织机构,单位的管理员能够全权负责与该单位有关的初始管理,并能按照实际的应用规则将权限配置到部门、人员、角色和职务级别等.

对于集团型公司来说,由于未来可能面临子集团的要求,在子集团下还需要建单位甚至是更小的子集团或事业部,这就意味着在集团的组织架构中也应该是可以设置无限层级的独立单位.
并将权限分配到独立单位的管理员.

企业的跨组织及流程灵活性由于集团性企业自身的特征,系统工作流应该能够支持跨单位的流程审批和传递针对管理本身的复杂性,使用人员应该能够在客户端自定义流程,并且在处理流程事件的时候具有足够的灵活性[此处图片未下载成功]与公司各种系统很好地整合能够提供二次开发的接口和相应技术支持能够与公司各单位现有的系统实现整合,能够与NC整合并对各系统具有很好整合和数据呈现.
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7XXXX公司协同管理需求整理《XXXX公司协同办公管理平台》项目的建设目标在于通过严格比选,寻找成熟稳定有实力的大中型软件供应商,建立起长期战略伙伴关系http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581,选择成熟的技术实施平台,根据集团的发展需要及相关规划,建立符合集团实际情况的工作协同管理系统.

其核心要求包括以下几个部分:.
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1集中式部署的协同管理平台系统规模按适应XXXX公司全体使用人员的应用进行总体设计与考虑,能支持XXXX公司总部、下属公司和XXXX公司部门全体相关人员上线使用,系统可以根据集团的实际网络情况,灵活地进行部署.

对于下属单位、部门、工作任务/项目组之间大量的人员的信息沟通和流程执行,需要提供便捷的使用方式,使技术学习和使用的量降到最低,从而降低系统培训和实施成本.
在协同管理系统应用中,对办公管理所形成的知识和文档的管理也是重要的一环,需要按严密的体系进行管理.
在系统中可以完成人员之间的沟通、交流、资料信息的互传、共享、分享,也可以完成上级对下级的工作安排、有效授权、任务下达,下级对上级的报告、请示、汇报、资源申请、请求协助等诸多办公行为的执行和管理,同时支持静态和动态的团队协作、任务互助、工作协调,支持跨部门、单位甚至是与外部人员的协作,任务的传递、信息的互通,实现灵动、敏捷、高效的对内、外部人员的服务和工作响应,支持组织提升工作效率和工作质量.

通过建设,可以使组织建立起跨地域、跨部门、跨专业的协作环境,使组织内的成员不用见面就完成高效、透明、有序而可控的合作、指挥、协调,达成组织的共同目标和使命.
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2流程审批与管理提升的需求包括各种工作流程、业务流程和办公管理流程的需要.
大型组织的管理最终需要实现以制度驱动组织发展,靠流程去进行工作导航,表单承载应用,支持对办公管理中管理数据采集(销售日报[此处图片未下载成功]表、月度任务完成情况、分类情况采集等)、标准工作流程管理(如接待管理工作规范、项目预算管理等等)、可定量办公管理、项目任务分配管理等大量需要进行审批的事项以及所有日常工作中需要进行数据采集、统计、查询的管理事项,都可以通过灵活地设计与工作相关的表单来实现.

能够对来自不同人员、部门和单位填报的表单(如销售日报表、月度任务完成情况、http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581分类情况采集等)按各种预设的条件和范围进行汇总合并,以统计表的形式进行呈现并可以直接转发为给领导汇报的协同发送出去.

对于未来不断增加的业务内容和管理流程变更的需要,系统也能够通过表单管理员的设计和调整,不需要修改代码就可以方便地实现.
同时,流程和表单所表达的制度和规范的合理性需不断提升,系统应提供必要的分析和管理能力,能够进行各种表单的统计、查询及跟踪等.
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3分布办公的安全应用需求由于XXXX公司具有分布办公区的特征,要保证基于内部和外部的网络安全,系统稳定高效运行在稳定的产品化平台的基础上,需要增强安全措施,保证系统能有效地防范攻击和各种侵害.
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8需求分析小结经过在办公室前期的访谈和沟通,从调查反馈的结果、应用中发现的问题、意见、对人员的访谈、应用效果良好的信息系统功能等多方面提取的内容,结合我们长期的协同办公管理平台建设经验,对XXXX公司的重点需求分析,构成本技术方案中对XXXX公司协同办公管理平台主要功能的概述.
总体概括起来包括:集团企业需要具备的集团化分级式组织架构管理能力针对集团转型升级所需要的灵活的多组织、多层级架构管理和高度集权或高度授权模式的适应;考虑未来长期发展提供集中与分散相结合的灵活部署方式;便捷、快速的部署及调整部署能力和复杂组织结构下的人员及角色变动及权限分配管理;良好的人机交互能力及易用性,具备高度系统敏捷性,保证各层次用户使用具备方便、快捷的公共信息受控推送/接收能力;具备灵活的公文流程流转、定制能力,符合国家公文处理需求;具备强大的刚性、柔性流程定制能力;具备透明、灵活的流程控制能力;具备管理作业集中门户能力,适应多组织、多层级的门户信息展现能力[此处图片未下载成功]具备多应用系统管理信息集成呈现能力的门户应用需要;高度的信息、事件综合呈现能力;具备领导信息的集中展示和定制,支持商业智能系统的嵌入.
优良的系统架构,能够提供后期二次开发的平台的能力能够为其它系统提供流http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581程应用集成,流程结束可以将数据回写到其它系统.
也就是具备外部事件流程驱动能力;具备流程数据向第三方的提供能力;支持多种系统接入和使用方式;具备集中信息资源管理、知识管理能力具备集中式的文件、数据等管理能力;具备全文检索能力强大的虚拟组织及事件/项目信息管理能力具备针对项目虚拟组织等根据项目计划、项目成员、项目阶段、任务管理及问题反馈的全项目生命周期管理能力;具备项目成员灵活的协作平台能力;……对于这样大规模部署的复杂的综合信息资源的管控应用,我们称之为集团协同应用,具有高度的复杂性和应用实施的难度,是信息化建设的高端需要,需要方案提供商与XXXX公司协力合作,共同建设好系统.

通过以上分析,我们可以清晰地看到XXXX公司协同办公管理平台建设的对应思路和应用目标.
我们本着诚实、高效,一切为用户着想的原则,将在致远软件A8-m平台的基础上,将XXXX公司作为公司级的VIP客户,通过从本地、北京总部、大区、相关合作院校和科研机构、产品研发部门等多处调集资源,共同研讨,确保应用的成功.

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9对于本项目实施的建议结合项目建设需求,结合致远软件协同办公管理平台已经在广大客户中取得的成功经验,我们给予如下建议:先局部后整体.
针对核心问题,用最小代价、最短时间实现成功上线和应用固化,达成项目阶段性成功,为后续的扩散、改进、提升建立基础立足点,取得组织级的认同和支持.
先解决以办公管理为核心的关键问题,在确认核心问题解决的情况下,考虑第三方应用集成、应用深化、数据交换、应用丰富的问题.

先部署后集成.
在应用成功上线的前提下,发掘增值性需求.
通过80/20原则的筛选和归集确认核心需求,明确清晰、稳定、可行的应用边界.
借助成熟的软件工程分析和CMM理论和方[此处图片未下载成功]法,采取通用、高效、稳定的技术方案和手段,实现高应用价值、高稳定性的二次开发/集成.
先进行产品级的部署,通过使用中的问题搜集、讨论(可利用系统的BBS或表单功能),进行需求的搜集和内部充分讨论,确认开发http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581的核心功能和边界,有效获取最优需求集.
通过双方对需求集的确认,结合目前已经具备的第三方应用系统数据需求特点、组织一定周期内的IT规划,建设具备通用、高效、稳定、柔性的应用集成方案.
达到标准统一、一次部署、可持续升级/维护、后续调整工作量最小、投资最优的目的.

先纵向后横向.
根据组织管理的原则,应先建设公共性规范,再建设具有业务特色的个性化规范.
同时,考虑系统先期部署的范围和今后应用扩散的方便性、可复制性,应优先完成一个垂直业务体系的部署,再着手进行横向推广.
以便获得成熟经验、能够良好把握应用的人力资源积累、规避已经出现的问题、节约时间成本.
先完成以XXXX公司总部为核心的垂直业务体系部署,优先固化使用频率最高、范围最大的公共性办公管理流程和应用.
再逐步固化各个分支机构内部的办公管理流程和应用.
若管理模式、组织结构等相似性很高,可以作到"一次实施,多方受益"通过XXXX公司总部应用固化、运行的经验,可以方便的作为横向复制、移植的标准范例.
同时,XXXX公司体系的员工已经熟练掌握系统的使用,能够作为操作指导人员帮助其他业务人员快速适应系统先组织后个人.
因协同管理系统属于协同平台应用范围,不但是一个组织沟通管理的平台,更具备了个人事物处理和组织管理的强大功能.
能够将组织级的任务下达、相关指令、信息等与跟人工作的日程、计划知识、任务再分工、项目、部门、团队等管理紧密结合.
并且,可以充分集成客户已经具备的电子邮件、网站等应用手段,达成与外部客户、供应商的信息快速、无障碍沟通.
加速组织与外部资源的协同性,提升组织敏捷应对业务变化的能力.

先期关注建设以刚性流程、任务文档管理为核心的组织应用,提升关键业务的运行效率、效果!
其次关注建设以柔性流程、个人事物管理为核心的个体业务模式提升,创造全员基于网络、信息技术为核心的高效、便捷的全新业务模式.
达成从组织到个人的业务承载能力和效率提升.

通过上述建议原则与分析,对XXXX公司项目的建设进行合理规划,根据我们长期信息化建设实践总结的经验,严格按照科学的软件实施方法论进行部署、开发和实施,XXXX公司协同管理系统的建设能够获得各级领导和应用部门的广泛支持,并最终取得成http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581功的应用.

[此处图片未下载成功]第四章系统总体设计根据前期与办公室和信息中心相关领导的沟通和访谈,结合我们长期以来从事集团化大型计算机信息系统的成功经验,我们提出通过设计协同办公管理平台应遵循:以客户需求为核心以实用及扩展性、先进及易用性、集成及高效性、安全及稳定性为标准以统一规划为本,分期实施建设《XXXX公司协同办公管理平台》的总体目标需要建设符合集团实际情况的系统基础框架平台,通过事前对集团组织管理现状的分析,结合调研而来的需求,综合评估整理完成对产品需求的定义,采用有实力的稳定的有良好售后服务的供应商的成熟产品,在技术上能达到"性能稳定、安全性强、技术先进、便于扩展整合"的基本目标.
从而满足集团未来三至五年以上的组织管理需要,对组织内部管理的需要进行有效支撑,建立符合集团信息资源管控体系和组织管理平台——XXXX公司协同办公管理平台.

公司协同办公管理平台项目是一项全员应用的项目,由于人员众多,对系统的访问、数据的存储以及网络的压力等方面我们必须予以充分的应对.
因此,在本部署方案中我们将具体从以下方面来考虑:.
1XXXX公司协同办公管理平台总体结构公司协同办公管理平台系统总体结构是根据大型组织的业务框架,综合考虑组织未来的长期发展,运用先进的技术和理念对组织相关应用系统的结构和边界进行规划形成的信息化系统的总体骨架.
A8-m协同管理软件是面向集团化、国际化、产业链和大型政府机构、涉外工作组织及组织群,针对其异地管理、跨区域分支机构、跨地域审批等大范围协作应用设计的集团管控和信息资源管控的综合平台.
包括18个子系统,10个标准插件、数十个与行业应用相关的扩展应用插件,全面覆盖政府机关、科研、高校、能源、制造、冶金、化工、矿产、金融、地产、通信、物资、医药、商业连锁、酒店、建筑等几乎所有行业的管理应用.

协同办公系统是一个综合性的信息系统,在应用整体规划上,将其划分为三个层次:多维信息空间(门户)、办公基础应用和管理应用、系统基础管理平台,这个三个部分://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581par[此处图片未下载成功]分别通过门户整合、插件规范、二次开发接口等与外部各种信息系统实现多种层次的信息集成和应用整合,同时三个层次之间在功能上也是相辅相成、互为补充,消息、安全等机制贯穿始终.
[此处图片未下载成功]协同办公管理平台的体系架构.
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1多维信息空间(门户)多维信息空间(门户)是系统的信息展现层,主要包括面向个人、部门、公司、集团和领导空间中的各种信息及通知通报、新闻、工作简报等栏目,同时可以通过门户技术将各业务系统发布的信息有选择的向特定人群展现.
这部分可以在后期建设中不断根据组织的业务扩展持续将组织所需要的管理信息集成到自定义的业务空间和相关栏目中.
这些栏目主要包括:系统标准栏目:与一般OA系统类似的各种可自定义栏目,如通知、公告等;系统功能栏目:A8协同系统通过配置功能可自定义展示的栏目,包括各种基于电子表单、工作流程及知识文档等元素组合定义的管理应用,如IT设备采购管理、供应商/经销商审批管理、营销审批管理等等.
系统集成栏目:通过多维信息空间(门户)系统的接口对外部应用系统和业务[此处图片未下载成功]系统进行集成,针对特定人员(如高层领导)对特定信息(如管理决策信息)进行集成展示配置或通过外部二次开发的栏目.
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2办公基础应用和管理应用办公基础应用系统是整个办公信息的核心应用层,它是系统中衔接数据和视图的关键.
基础应用主要负责办公的功能实现,组织完善业务数据,供管理层应用取样分析,主要包括集团企业协同办公的全部功能,如公文、协同、表单、知识管理、项目管理子系统等.

管理应用主要架构在基础应用系统上,在完善的业务数据的基础上,进行综合查询、采样统计、流程分析等综合管理应用,是组织管理的辅助信息.
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3系统基础管理平台底层服务设置是基础服务功能,如集团化组织模型建立、用户基本信息建立、权限配置、配置信息、日志信息、集成系统的单http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581点登陆,维护系统信息模型等等的基础设置的管理.

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2应用系统的数据集中与分布考虑应用系统的数据是否集中,在哪个层次集中,会直接决定应用系统的体系结构和部署方式.
A8-m系统针对集团信息化的整体规划,从集团管理模式和业务模式需要出发,按照集团信息资源管控的要求,结合集团信息化长期发展趋势和集团现有遗留信息系统与基础设施的现状,进行综合考虑,设计了完善的数据集中与分布应用的解决方案.
同时根据集团信息化长期发展的考虑,将集团未来的数据中心、应用系统集成、数据报表呈现和商业智能系统等项目的建设纳入统一规划,为XXXX公司未来实现一体化协同提供支持.

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3系统应用的垂直关系和水平关系设计m系统基于组织管理的基础理论设计,支持大型组织的发展和变化,解决了组织结构、业务重组、组织流程再造等结构治理相对应的IT支撑问题,支持大型组织长期发展架构模型,以虚拟化动态多维组织架构适应实体组织架构的快速变更,通过支持标[此处图片未下载成功]准化现实组织模型中单位、部门、岗位、人员、组、职级、系统角色、应用角色等多个维度的组织模型全方位诠释组织角色及应用权限,全面支撑集团垂直管控、水平协作和多模式交叉业务管控.
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1系统的垂直关系在垂直关系上,系统满足集团战略管控、营运管控和财务管控的战略协同行为和垂直业务管控的要求,实现集团企业的"纵向垂直领导".
集团总部通常设有事业部或归口管理部门,集团的财务管理、人力资源管理、资产管理、预算管理等业务按照不同的管控模式,或多或少都必然要垂直渗透到所有成员企业相应的业务部门,如集团财务部垂直管理各个成员企业的财务部,集团人力资源管理垂直管理各个成员企业的人力资源部等等,这类业务应用统称为垂直管控应用.
大型集团企业实行的矩阵式管理中,垂直应用就是满足矩阵式管理中垂直管理业务线对成员企业约束和管理需求的一类应用.

垂直管控应用通常是贯穿集团上下的战略落地、业务审批执行、文化传播宣灌、内部审计、业务数据采集、计划任务下达和执行跟踪等全方位的管控模式和实现流程制度落地的执行体系,这类应用http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581一旦发生故障,集团企业某一方面的数据就集中不起来,会直接影响某一块业务的正常营运,对其安全性、可靠性要求也比较高.

在集团垂直应用层面,A8-m系统实现了无限层级的组织结构模型,支持跨单位跨上下层级的审批流程、内部和外部成员访问层级和权限控制;按层级细分集团、单位和部门的多维信息空间(门户)等大量设计,能够有效地支撑XXXX公司的各种垂直管控应用和集团战略执行,确保战略目标的实现.

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2系统的水平关系在水平关系上,系统解决了跨组织、跨单位、跨行业的水平业务审批和分工协作,实现了集团企业的"横向水平协同".
集团型企业由于业务及管理多元化,通常有多套实际组织结构,形成多维立体型的组织结构.
从业务上看,很多集团的多元化经营都是跨行业的,而不同行业管理具有不同的特征,由于不同行业面临不同的市场竞争格局、行业成长周期、风险水平、业务特点、资产状况等内外因素,不同行业的企业在管控模式、资本结构选择、组织结构、协作方式、工作流程等方面都有很大的差异.
从协作上看,其水平协同包含流程式协同、[此处图片未下载成功]任务式自由协同、项目式协同等模式,通常具有跨单位、跨行业、跨产业链的泛组织特征.
水平协作应用通常包括集团内部产业链上下游业务或跨行业业务项目协作和知识共享、集团文化建设等应用,支持组织自身发展、扩张、并购、收缩或机构重组的变更状况下的跨单位、跨部门的组织重构和流程再造,实现动态的水平协作跟踪和管控.

在水平应用层面上,A8-m系统通过创新地扩展了Wmfc标准,建立起图形化可视工作流系统的核心机制,使其兼具有支撑流程式协作的刚性流程引擎和任务式自由协作的柔性流程引擎的流程"二元化"特征,并通过与关联项目功能实现的项目信息管理有机结合在一起,通过统一的协同平台和可自定义的多维信息空间(门户),为集团内部各单位、部门、员工之间的协同工作、知识共享和文化交流等提供畅通的沟通协作机制,给各级领导提供辅助决策支持,不断适应XXXX公司流程的持续变革与优化,为XXXX公司的长期发展打下坚实的基础.

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4未来系统和现有系统的集成://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581arA8-m系统的设计和开发上充分考虑了大型组织的信息化应用现状和未来可能的发展,按照时间分集和空间分集的方式,针对A8-m系统与XXXX公司未来的多种应用系统的建设和整合的需求,建立起一个基础的应用框架和技术框架,基于XXXX公司现有的应用系统,充分考虑保护现有的信息化资产,考虑现有系统淘汰或升级的策略,提供A8与未来系统与现有系统的集成方案.

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1按时间分集的集成对于象XXXX公司这样的大型组织来说,要成功地建立一套能够容纳上千人共同使用的全员信息系统本身就是一个挑战,由于组织庞大,应用系统数量众多,如果按照传统信息系统建设的思路,分别对各个系统都进行数据集成的话,对未来一定是个噩梦.
因为全员系统的成功应用本身是由于其实时性决定的,当所有人员都通过系统共享日常业务的时候,系统几乎是不可调试的,因为任何集成出现的技术故障都可能是整个集团的毁灭性灾难.

m按时间分集的集成是指将A8-m的产品化平台作为全员实时运行的系统,承担未来XXXX公司的全员协同应用,充分发挥其产品化的高可靠性和其经过成千上万用户[此处图片未下载成功]使用检验的高稳定性,保证日常业务的顺利进行.
在此基础上,利用系统平台提供的门户整合、应用整合、系统基础管理三个层面的接口和工具,将需要通过系统处理的流程、需要系统呈现的数据经过预处理后,分期引入到A8-m系统中,作为新的信息资源,按权限实现全员共享.

这种方案将所有二次开发所需要的调试风险全部放到了系统外部,企业可以根据需要逐步将相关应用系统数据呈现聚合到A8-m的多维信息空间(门户)中,因而对未来新的系统集成也同样适用,真正实现了系统整合中提倡的"高聚合、低偶合"的理想.

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2按空间分集的集成异构系统之间的集成本身是有风险的,即便有厂商的数据字典,每个程序员对数据的理解也会有很大的差异,较小的系统集成可以通过调试和不断修改加深认识.
但对XXXX公司来说,由于集团企业固有的管理上的层级性、业务上的差异性、地域上的分散性、信息化发展的不均衡性等特点,异构系统将长期存在,如果全员化应用的平台需要经常通过变化代http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581码来与其它应用系统集成,除了厂商未来的平滑升级变成泡影外,高稳定性的产品化协同平台也将不再存在.

按空间分集的集成指的是按照信息资源管控的思想,系统集成的最终目的是信息资源的共享和合理利用,因此A8-m提供了一个可扩展的框架,将多个异构系统集成归纳为数据呈现、流程调用、统一认证、消息提醒等等需求,通过标准的接口将多个应用系统与最终用户的交互数据合理地呈现在多维信息空间(门户)中,可以实现多个应用系统数据的实时呈现和功能操作,通过统一的表达方式和一致的用户界面,延伸了用户体验.

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5业务系统最佳组合方式和集成一体化管理的范畴可以大致的分为业务管理和组织管理两大类,业务管理更侧重于对组织内事物的管理,侧重于对管理者专业技术知识的要求;而组织管理更关注于对人的管理,关注于对管理者行为科学知识的要求.
企业的信息化应用也就分为业务管理层面和组织[此处图片未下载成功]管理层面.
从业务管理层面上看,应用系统的最佳组合方式指的是企业针对不同的业务或管理内容,如财务管理、人力资源管理、物资管理、营销管理、传统办公系统(OA)等,可以选择不同厂商提供的软件产品,但各产品在功能模块和性能上均应是本领域最佳的或最适合本企业的应用系统.
这样各系统在独立运行和使用时都是最优的,但是,任何信息化建设的目的都是为管理服务的,这种方式带来的直接后果就是大量信息孤岛和数据冗余的出现,人们淹没在多个应用系统中的大量信息中,不但很难提升工作效率,还让人感觉到无所适从,数据的有效性受到严峻的挑战,管理者也很难从海量的信息中甄别出自己需要的决策信息.

而集成一体化的方式,是企业通过选择一家的集成的软件系统,如用友、金碟等大型软件厂商的ERP系统平台,该平台通常包含了全部或大部分企业所需要的日常业务管理功能模块,但也仅仅限于业务管理层面的应用.
由于大型组织信息化系统本身的复杂性,在加上业务管理和组织管理本身所针对的对象的不同,无论是国内还是国际,都找不到任何一家软件企业能够实现集成一体化的企业信息化.

很多传统企业在信息化初期总是将ERP系统的建设当成是企业信息化http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581的全部内涵,建好ERP后企业信息化工作就会高枕无忧.
然而,ERP本身是为企业生产执行层面的资源管理和过程控制管理设计,虽然具有相当的业务控制复杂度及经营决策分析深度,但通常会因为其对结构化数据的过份依赖而无法对企业业务覆盖的广度进行分析和控制,这样,当现代企业由单纯的"生产型企业"向"生产经营型企业"进化的过程中,ERP[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]就开始出现管理缺失,即使它也在不断随着市场客户需求的变化进行"补丁式"的扩展和更新,但其先天的面向生产管理和业务管理平台的设计定位决定了无法实现"集成一体化"的全员信息化应用.

m系统在设计初期,就严格遵循以ERP为代表的业务管理软件和以OA办公为代表的组织管理软件的科学分类,并以此为企业信息化的整体框架进行设计,创造性的基于企业门户系统架构来打造企业协同办公应用,从而开创了融企业信息资源管控、组织行为管理、辅助决策支持的全新协同办公平台.

m系统运用先进的信息资源管控理论设计,借鉴组织行为学的管理思想,在将组织管理的思想精髓融于系统的各种功能设计的同时,将企业信息资源进行科学的分类,[此处图片未下载成功]使日常业务管理信息和组织管理信息都合理地整合到具有高度稳定性和高度产品化的协同平台中,对信息进行科学的分类管理、控制和集中呈现,通过系统特有的多维信息空间(门户)为员工提供日常办公的个人空间和业务空间,为领导提供日常审批信息和为领导量身打造的领导空间,提供经过科学分析的高度聚合的决策信息.

系统集成示意图这种方式使得XXXX公司在信息化建设中,通过A8-m系统可以将协同办公平台和ERP平台两大平台的各种不同类别的管理信息作为信息资源进行管理和应用,在此基础上,在信息化建设中能够根据企业自身的情况尽可能选择在功能模块和性能上均是本领域最佳的或最适合本企业的应用系统,通过长期的建设逐步达成集成一体化,为未来的集成奠定基础.

[此处图片未下载成功]4.
6集团统一建设和各子企业http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581自主建设相结合从理论上讲,大型集团的信息化建设需要集团统一规划、实施和管理,同时也需要集团内各子企业协作完成.
集团层面负责制定集团整体的信息化规划,统一标准,统一管理方式和方法,统一建设集团信息化基础设施和关键应用系统;各子企业根据集团要求,负责建设本企业范围内的集成设施和应用系统.
但实际上,由于集团化大型企业的成因不同,各子企业进入集团的先后不同,与集团的管控关系也大相径庭,这就导致集团内部存在大量与集团统一规划完全不同的异构系统,其中很多系统的建设可能还花费了大量的资金,成为集团信息化建设的"鸡肋"去留难决.

系统在设计上针对大型组织设计,充分考虑了集团企业遗留信息系统的信息整合需要,创新设计了可自定义的专有业务空间和多维度的分层栏目页签,采用多种信息整合方式,各子企业可以将各自局部应用的遗留信息系统集成到单位的专有业务空间中,从而在满足子企业自主建设的信息系统同时,与集团统一规划的其它信息系统和谐共存,相得益彰.
[此处图片未下载成功]第五章应用方案设计.
1系统应用规划设计通过与办公室和信息中心和要领导的沟通与交流,探讨XXXX公司办公管理应用的需求,对需求进行了详细的分析,我们的对XXXX公司的协同办公管理平台项目做出如下应用规划:协同办公管理平台需在满足集团下属各二级单位和部门的通用办公需求的基础上实现的办公管理和相关业务,处理好任务流程的同时,协同办公管理平台应采用不同的方式在不同的层面进行应用整合,满足日常工作的各个业务应用需求,建立XXXX公司功能齐备、应用完整的办公管理工作平台.

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1应用功能概述我们基于致远协同工作平台开发实施的XXXX公司协同办公管理平台的基本功能包括:协同办公管理平台应包含集团总部和各下属子公司,所有员工都可以通过业务平台及时了解相应于个人权限的信息.
能够通过协同管理平台查询公司新闻、企业管理文件等信息,能够满足协同工作、公文流转、表单统计、事件通知、个人办公、知识管理等需要.

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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581系统能够实现方便快速地查询.
系统报表要满足现在公司的要求,并能够方便地根据公司需要自定义.
系统的各种统计结果能根据需要使用多种图表形式表示.
系统具备未办理工作自动提醒功能.
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2基本功能架构.
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1集团化应用[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]无限层次的集团化组织模型设计;灵活集团岗位、角色设计;个人、岗位、角色权限及访问范围设计;集团管理员、单位管理员、部门管理员独立多层管理设计;公文管理员、表单管理员、文档知识管理员多角色设计;跨单位系统组设计;跨单位兼职设计;集团统一的级别设计;集团基准岗位设计;单位之间访问控制设计等等支持一人多岗、虚拟组织;支持多层级组织机构的建立与管理,包括企业集团本部、子公司等多种组织机构,明确各级组织之间的相互关系;支持组织机构的变动,例如部门合并、撤销、转移等,以快速应对组织机构的调整需求;.
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2企业综合门户系统综合业务门户总体应用目标内容、建设基于统一身份安全认证的企业信息门户.
通过建设企业级信息门户和业务处理门户,可以有效的整合企业信息资源和应用系统,从而达到改进信息访问,优化应用结构,丰富应用内容,提高实施效率的目的.
未来XXXX公司综合业务门户平台系统中,几乎所有的相关业务应用将纳入到一个(或几个)统一维度的企业门户中.
通过该门户,在统一身份认证的基础上,所有用户将能定制并访问所有日常工作相关的信息和应用,并能将该企业门户作为访问和贡献知识的工具和唯一接口,从而为统一管理企业知识和运用企业知识提供最有效的手段.

、高起点建设统一的企业级应用系统,整合现有应用,并实施新应用.
通过建设综合业务门户项目,XXXX公司将在统一IT规范框架的基础上,对现有应用(例如协同研发、售票系统、经营分析、客户服务、人事管理、财务管理、统一视频监http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581控平台等)进行整合.

、扩展综合管理能力,提高内控水平,加强门户的信息共享能力,建立管理及业务信息整合平台.
[此处图片未下载成功]门户系统将有效提高应用系统间的信息共享程度,大大提高企业的整体信息综合利用程度.
通过整合办公系统和ERP,从而为各个业务部门和下属单位提供综合的业务管理、内控管理及业务信息整合平台.

、根据统一数据展现要求,构建统一数据展现、查询平台.
除了在各个业务子系统中提供专职的业务数据查询功能外,此次综合业务门户还将构建专业化的统一数据展现、查询平台.
在技术条件允许的前提下,平台可以充分利用自身的技术或者是专业化的报表展现工具来完成上述的要求,通过综合展现各个业务子系统的数据和主要的业务经营指标从而形成企业的统一业务查询中心的要求.

具体实施内容、项目本着经济实用的原则,要能切实满足集团工作业务的需要,提高业务处理的效率.
、从业务种类、管理方向等多个维度形成集团综合业务门户,并为后续信息系统提供门户接入接口,还要按照业务发展策略制订集团的未来门户的扩展规范.
、系统能够建设并形成统一业务工作平台,成为企业未来发展的基准Web处理平台、门户工作平台支持模块化的应用组件方式,提供基础功能,帮助迅速实现业务需求.
、建设各个部门及分厂子门户系统.
、完善综合业务门户的后端支撑体系,尤其是加强企业流程管理平台,以流程引擎为基础,提高业务审批、事务处理和企业内控管理水平.
、客户端采用单一的浏览器,无需安装其它客户端程序,简化IT部门管理.
、实现统一单点登录,使用户在初始进行一次登录和身份认证后,就可以访问其具有访问权限的任何系统,而不需要再次登录,后续系统会自动获取用户信息,从而识别出该用户具有访问权限.
、同时推进公司的应用系统选型、开发的规范化、标准化进程,积极实现应用子系统和综合业务门户之见的集成关系.
、实现综合信息发布的自动化,在统一的平台中完成企业的信息内容创建、审批、安全管理http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581及发布过程.

领导信息展示平台[此处图片未下载成功]领导信息展示平台应不依赖于某个系统而存在,作为一个通用的工具,能为各个系统提供报表服务,平滑的嵌入系统建设的各个业务系统中.
、系统基于三层次结构开发,用户端只要有浏览器就能够浏览报表、图表等信息;、提供可视化的报表设计功能,操作方法和Excel等电子表格程序类似,可以方便的设计业务报表和统计报表;、具备丰富的表现形式,通过集成整合可以将ERP等系统形成包括表格,直方图、饼图等多种格式的图表;支持多种统计方式;、报表的结果可以另存为Excel电子表格或HTML格式的文件.
、因领导信息平台需求的特殊性,建设功能及目标很难具体化,在项目实施工期内,及时响应集团的需求.
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3OA办公自动化公司OA系统主要实现办公事务的自动化处理,通过公文流转改变了企业传统纸质公文办公模式,企业内外部的收发文、文件审批、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式,大幅度减少纸张的使用.

总体技术架构及目标:、框架+组件的体系架构;在此应用平台的基础上可以自己开发相应的模块,很容易加入到总体框架之中,这可以将自己的应用和办公系统方便地集成在一起,通过简单的配置部署成适合自己的系统,易于集团办公业务的再扩展.

、在用户列表方面与ERP中的HR系统整合,系统用户数据跟随HR中人员与部门的调整而变动,尽可能降低在人员调动和部门调整时对系统的影响,加快系统响应速度.
、由于集团内领导有兼职情况,系统支持一个用户隶属多个部门,只需要使用一个帐号登录,就能看到不同职位的工作.
、完善的系统安全性设计,保证系统中各类保密信息不会被非法窃取,具有身份验证、权限管理、细分系统访问权限的功能.
、系统具有完善信息整合能力,能与门户、ERP、档案系统等业务系统进行有效集成.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581总体功能目标如下:、建立企业统一的办公工作平台,有效支撑企业日常管理工作;[此处图片未下载成功]2、实现公司、部门公文管理,包括收文、发文等管理;公司发文将提供公司中针对各级组织内部和组织之间的公文流转功能,实现从拟稿到红头文件下发的一个完整流程的控制,并支持公司与其子公司及各级下属单位的公文交换.

、实现发文过程(可能经过的步骤包括:起草、核稿、会稿、审稿、签发、编号、套打盖章、印发、存档);催办;督办(自动和人工督办);查询、统计等,通过与流程定义功能的关联,达到发文自动化.
在发文过程中可以实现文件的批注(痕迹保留)、意见(提供常用语定义,方便输入意见)、流程跟踪、流程的中断处理以及正式发文.

、公司收文主要包括公文的签收、登记、拟办、分发、传阅、批示、承办直至收文归档的主要处理过程,同样也将在详细调研后,根据企业公司的实际收文管理流程,实现对收文管理过程的纸质文件电子化、网络化处理.

、文件修改痕迹保留功能.
系统应与文档编辑器的文件安全机制紧密结合,所有用户的修改痕迹可以完整无缺地保留,无法伪造、越权拒绝或接受修订,实现修改痕迹、批注和历史版本的保存,保证文件改稿的有效性,并且可以定义公文红头和排版格式.

、多种公文处理方式.
文件修改支持键盘输入和手写输入.
审批意见提供常用语选择、键盘输入、手写批示支持.
、公文定制功能,用于定制公文的各项内容,包括公文的文头、文尾、正文的格[此处图片未下载成功]式、印章的样式等.
管理员可以定制多套公文样式方案,在公文处理过程中,用户可以方便的选择用某套样式方案来定制公文.
、图形化流程定义和管理,用户利用软件工具可以进行复杂工作流的定制工作,[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]包括流程循环、流程分支、子流程嵌套、会签等功能都能够利用这个程序进行设置.
、图形化工作流程跟踪功能,用户直接在处理流程过程中点击查看事务审批处理过程图,对工作流程的执http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581行状态进行动态的跟踪和监控.

、实现信息发布、会议管理、电子刊物分发等;、用车申请审批流程、费用报销审批流程、任免通知审批流程、转正申请审批流程、招聘申请审批流程等;、集成短信网关,实现通过手机短信、邮件通知提醒;、系统与PORTAL门户系统、ERP系统紧密结合,以标准的WebService方式与TDS(用户目录中心)实现的组织机构和用户集成,共用一套用户体系.
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4行政管理审批行政审批子系统主要包括审批事项的申请、审核和公示,体现集团工作管理、监督职能,辅助用户完成并改善当前的工作流程,强化工作的审批、审核、归档等管理工作,为审批业务提供快速化、智能化的支持.

本子系统应充分体现以下几个方面:设计上支持灵活构建系统,适应审批业务的变化;实现完全电子化的审批申报、审核、公示功能,并可针对不同的审批申报设置不同的流程;所有与审批申报相关的信息可以得到统一的归结和分析;支持处理过程中的催办督办和即时反馈.
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5工作流管理平台建立统一的工作流程管理平台,采用电子化的流程,突破各种边界,进行跨部门、跨企业的即时沟通,构造协作的环境.
系统支持自定义各种简单到复杂的流程,如合同审批、采购申请、任务安排等,从信息表单、流转步骤,到流转条件、操作人员等,可在平台中快速设置符合企业规范的流程.

工作流系统必须采用图形化设计器,实现流程定制功能,同时要求流程的定制与组织架构绑定;工作流系统能够具备对复杂流程模式的支持,如并行、回退、条件分支等,同时支持子流程嵌套;工作流系统还必须支持对各流程环节的编辑和控制功能.

[此处图片未下载成功]系统应提供一个独立的工作流程引擎,实现工作流程与其他模块之间的协助和交流.
作为一个单独的工具,可以与其他模块可以进行互动,为其它模块的信息载入和载出并保持不同功能块之间信息的协同.
可视化流程自定义:支持灵活的可视化流程定义http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581工具.
可以根据需求任意定义各种工作流程,包括分支、汇总和循环等流程,并且可以随意定义私有流程、部门流程、修改已定义的各种流程.
如:流程的处理人、修改权限、是否有批示等,可自行定义符合个性化的流程.

流程定制、提供流程图形化配置工作,可通过拖拽实现流程设计.
、提供流程定义工具,支持对流程发起、进行、结束等事务节点进行灵活的自定义、提供流程管理工具,对流程发起、进行、结束等事务节点进行监督和控制.
、流程过程中修改流程的相关配置,进行临时流程的跳转、加签;、流程管理工具应有能力配置在各节点成触发短信、邮件等操作,以实现催办、提醒.
、可实现子流程、流程的分叉、流程触发.
、同时需要能够实现,对流转过的流程进行统计,进而进行分析,能够支持导出为EXCEL报表.
、同时需要,流程固化与自由流二者功能必须兼有.
表单定制表单定制工具要求是一个图形化的应用软件,可以开发出动态页面应用,提供EXCEL模式的表单快速导入,只要经过简单培训的工作人员都可以自己动手制作表单.
表单定制工具要求以图形化界面方式实现表单的定制和编辑,支持多种业务文档类型,能够对各种表单元素进行处理,同时要求表单的定制与组织架构无缝结合,在表单定制操作上要求具有较强的可用性和便利性.

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2.
6知识文档管理平台系统性地利用企业积累的信息资源、专家技能,改进企业的创新能力、快速响应能力,提高生产效率和员工的技能素质.
[此处图片未下载成功]5.
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7移动协同应用移动协同是组织管理信息化进入到移动时代的必然结果,是集团组织通过移动通信技术延伸其协同应用和信息交流的必要手段,组织成员可以通过移动协同应用向组织领导和其他成员提供实时信息和服务,使其能够更方便地与客户、上级组织、同行业或上下游企业随时保持灵动的信息交流.
当企业领导、相关审批流程的审批人出差或外出时,可以通过手机终端登录移动信息空间门户,实时了解集http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581团最新信息,查阅内部资料,随时查看审批请求以实现审批结果的快速回复.

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1.
3基本功能框图系统功能模块图[此处图片未下载成功]管理员角色及功能图[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]空间加载栏目图[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]5.
2集团化管控随着企业的发展与扩张,企业的集团化发展已逐渐成为一种选择,总部对下属企业的管控模式无论是操作管理型,还是战略管理型,抑或是财务管理型,都需要一个能在集团范围内进行文化宣传、思想交流,新政公示与制度颁布的公共信息平台,需要一个能在上下级之间、各平级机构之间搭起瞬间沟通与协作的桥梁.
A8-m协同办公管理软件正是通过它丰富的集团空间和灵活的选人界面来实现这一集团化应用.

m的集团空间与一般在企业网站上发布公共信息有所不同,它可以灵活控制读者的人群范围,以及发布者的人群范围.
信息的发布与管理可直接在前台页面操作,无需专业的网站维护技术.
m的选人界面提供了按部门选人、按岗位选人、按职务级别选人、按角色选人,以及按特定的工作组选人,所有这些均能跨单位选择.
通过选人界面与各个应用模块的无缝融合加上有效的权限控制,实现了整个集团范围的内部信息流转跟踪、公文上传下达、报表审批、数据汇总、会议通知与任务分发等.

m使整个集团能在统一的大协作平台上运转,提高了运作效率,降低了运营成本,是企业集团提升经营管理职能的有效工具.
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2.
1集团化管控特点支持多单位之间的角色转换和消息共享[此处图片未下载成功]单位之间的角色相互参照.
[此处图片未下载成功]用户在不同的场景下有不同的信息.
[此处图片未下载成功]用户可以在多单位之间兼职.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581ar[此处图片未下载成功]不同的单位之间,信息范围和形式不同.
[此处图片未下载成功]拥有跨整个集团的公共信息空间.
[此处图片未下载成功]跨单位之间的事务处理[此处图片未下载成功]不同单位之间的人员相互发送事务.
跨单位的信息接受、消息处理、事件追踪.
2.
2集团化组织模型作为集团型企业,XXXX公司的管控模式的设计和调整必然会带来组织结构的变革,组织结构变革成为集团管控模式的设计和调整能否成功的关键因素.
[此处图片未下载成功]集团化组织模型示意图组织结构设计不仅仅是结构本身,[此处图片未下载成功]作为大型集团企业组织模型的一个承前启后的核心环节,其调整和变革将直接影响到包括信息系统的其他领域,具体的影响主要表现在以下几个方面.
[此处图片未下载成功]功能定位组织变革对集团功能定位的影响主要涉及集团总部及下属分支机构功能的界定与合理划分,这必然会带来各种授权体系的变化.
岗位设计岗位设计主要是指对各层级的职责、[此处图片未下载成功]工作任务和汇报关系的定义.
组织变革必然会带来岗位设计的变化,岗位的变化会自己影响到与岗位相关的流程、文档和日常办公的各种权限、.
领导手段不同的组织结构对领导水平的要求是不同的,例如,财务控制型的管理模式只关心下属公司的财务状况,对集团的总体领导能力要求较低;而运营控制型的管理模式对集[此处图片未下载成功]团下属机构的方方面面都要进行管理,因此对集团的领导能力要求就相对较高.
因此,组织变革必然要求管理手段也随之变化,这种手段变化也会牵涉到管理机构的进一步调整和人员的调整.
工作表现评http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581估:[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]工作表现评估主要是指对特定部门,特定员工或者某个工作团体的工作表现的跟踪和评估.
组织发生变革后,工作表现评估的方式可能也要相应地改变.
这就要求系统能够建立其灵活的流程绩效管理机制.
整合机制:整合机制是指使企业整体协调运作.
组织变革要想顺利地进行,必须要有强大的整合机制作支持.
否则,组织变革很难取得成功.
大多数组织变革的失败原因就是缺乏有效的整合机制.
这种整合机制,要求系统具有集团内跨组织的流程设计、知识共享、信息发布和协作机制.

为进一步推进集团的规范化管理,集团公司以产业链建设为中心,积极探索产业发展过程中产业链信息化管理和市场营销互动的效益型模式,推进了集团的规范化管理,集团内分子公司和参股公司较多,并且各公司的经营业务并不相同,这样各公司即要求信息互通,又要求管理独立,每个公司有自己独立且完善的组织结构,单位受统一的集团的制度约束.
考虑到XXXX公司的实际情况,其中还会有一人多部门,一人多职务,一人多级别的状态发生.
致远[此处图片未下载成功]A8完全构建符合真实的集团化组织结构,在集团组织中由多个单位共存,组成了集团组织树.
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2.
3集团化系统管理在统一的集团化组织管理下,系统实现三级管理员管理制,即有集团管理又同时兼顾了各单位的独立管理,在大组织管理,内外单位可以进行协作,实现跨组织动态团队的协作模型.
[此处图片未下载成功]系统管理员:系统的正常运行的基本环境信息的管理,保证系统的运行机制;[此处图片未下载成功]集团管理员:分配建立组织内的单位信息和单位管理员帐号,配置相关的职务级别,建立组织内公共信息等应用板块的设置;单位管理员:服务于各个独立办公实体,单位组织机构独立管理,不进行互相干扰,可以进行整个单位的部门的建立,职务级别,岗位,人员等基本组织信息,并创建各个业务应用的应用基础信息.
[此处图片未下http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581载成功][此处图片未下载成功]集团化管理的优势[此处图片未下载成功]支持多单位之间的角色转换和消息共享[此处图片未下载成功]单位之间的角色相互参照.
[此处图片未下载成功]用户在不同的场景下有不同的信息.
[此处图片未下载成功]用户可以在多单位之间兼职.
[此处图片未下载成功]不同的单位之间,信息范围和形式不同.
[此处图片未下载成功]拥有跨整个集团的公共信息空间.
[此处图片未下载成功]跨单位之间的事务处理[此处图片未下载成功]不同单位之间的人员相互发送事务.
跨单位的信息接受、消息处理、事件追踪.
2.
4组织范围管理(分级访问管理)系统提供两种范围管理模式单位访问权限制:对于单位信息的发布和流程之间的发送范围,系统提供支持多级访问制,严格控制单位之间的访问,提供做以下的权限范围机制:[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]全部:可以访问集团内的所有单位的人员上级:可以上级单位的所有人员上级平级:可以在上级单位和平级单位进行人员的选择上级下级:可以在上级单位和下级单位进行人员的选择平级:可以在平级单位进行人员的选择平级下级:可以在平级单位和下级单位进行人员的选择[此处图片未下载成功]下级:可以在下级单位进行人员的选择全否:只能在本单位进行人员的选择://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581r[此处图片未下载成功]工作范围访问权限制:对于单位内部,可以根据职务级别设置多级访问制,严格控制职务级别之间的访问,设置向上访问级别范围后,不同职务级别可访问的职务级别:[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]5.
3企业综合门户系统——集团多维信息空间(门户).
3.
1多维信息空间(门户)集成公司多维信息空间(门户)是单位管理多重门户的基础,是用友独创的多维信息空间(门户)中企业信息资源的集中整合和体现,为单位协同管理系统的主要模块和其它业务模块提供的统一登录界面,实现多种业务信息的集中访问和信息呈现.
系统通过提供以用户为中心的门户集成,支持用户身份验证、界面个性化定制、工作流程、个性化定制、应用程序集成工具、项目协作、团队协作、桌面集成、知识管理等协同工作应用,单位员工只要登录进多维信息空间(门户),将能够获得与自己相关的统一的业务视图,进行相应的业务处理、协作办公,并可以进入对应的业务系统,真正的去完成实际业务.
从而帮助企业创建一个提供支持信息访问、传递,以及跨组织工作的集成化工作环境.
不仅把企业级的后端内容表现出来,同时也将企业级的后端的应用表现出来,做到集中管理信息资源,统一管理知识资产,提升组织运营效率.

在融合之后的环境中,A8-m集团协同管理软件完成日常的行政办公管理,同时也是一个应用集成平台,通过这个平台,实现了整个系统的单点登录,多种业务系统通过界面集成、任务集成、消息集成,形成统一门户桌面.

m系统的首页空间是实现将最新的、最为关注的信息进行集中展现的窗口.
根据所处视角不同,A8-m系统的首页空间分成了个人空间、部门空间、单位空间和集团空间.
它形似企业网站的首页,但不同于网站.
A8-m首页空间可以灵活控制读者的人群范围,以及发布者的人群范围,信息的发布与管理是直接在系统前台轻松进行,无需专门的网站维护技术.

它形似企业网站的首页,但不同于网站.
A8-m首页空间可以灵活控制读者的人群范围,以及发布者的人群范围,信息的发布与管理http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581是直接在系统前台轻松进行,无需专门的网站维护技术.
是团队高效协作沟通,透明展现的平台;是个人工作办公平台;是组织文化建设成果展现平台;是组织中各类资源整合展现平台;是扩展应用的集中展现平台,达成组织价值观、行为的统一和层级管理的和谐,为集团型组织提供了一个一体化的协同办公和业务管控平台.

[此处图片未下载成功]5.
3.
2多维信息空间(门户)展现空间从内容上可分为三类:机构类、业务类、信息类[此处图片未下载成功]机构类空间:按组织机构为对象划分空间类别,例如个人空间、团队空间、部门空间、单位空间等.
展示各组织机构的日常管理内容.
[此处图片未下载成功]业务类空间:按企业业务或管理职能划分空间,例如文化建设空间、知识文档空间、财务审批空间等,展示与某业务主题密切相关的管理内容.
信息类空间:将协同系统以外的信息集成展示到空间中,例如公司网站、行业资讯、生活信息等.
[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]m首页空间举例:个人空间按照抽屉式管理的原理,用于展现与个人工作紧密相关的信息,如待办事项、跟踪事项、关联人员、关联项目、个人事件、他人事件以及常用文档、常用模板等.
用户个人可自行配置.
在个人空间里面,员工个人通过处理组织交办的待办事项、调用自己工作权限内的事件模板、查看与自己工作有关的申请流程、学习与自己岗位有关的相关文件而不需要自己去判断自己该做什么或者决定一个审批事项向谁审批的问题,甚至自己的领导和相关协作的工作人员,部门团队成员等都可以预先进行定制,员工只需要在为自己定制的个人空间里面处理待办事项和发起公司交办的业务事项或者岗位规定的业务流程就可以顺利的完成自己的主要工作任务,极大的减少了新员工的培训量.

[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581ar[此处图片未下载成功]部门空间[此处图片未下载成功]用于展现用户所在部门的部门公告、部门讨论、部门计划、部门要事,以及部门学习区和文档,并提供了部门留言板功能,可方便部门成员之间的信息沟通与管理.
单位空间用于展现用户所在单位的最新新闻、最新公告、最新讨论、最新调查等,使单位的公共信息得以及时有效传播.
[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]集团空间[此处图片未下载成功]用于展现整个集团的最新新闻、最新公告、最新讨论、最新调查、集团的知识文档和学心专栏.
使集团上下有一个完全共享的信息空间和交流空间,增加员工的归属感和[此处图片未下载成功]使命感.
业务空间业务空间允许跨越数据库边界获取所需数据,而分享数据的需求在整个企业中是无处不在的.
企业门户应该具有多维的分类展示和呈现功能,通过协作过滤机制,推介给具有相关兴趣的客户、员工、领导或处于同一产业链上的其他用户.
另外,企业门户还可以通过对各类信息、数据和业务应用的综合统计、查询、分析,为企业决策提供快速的智[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]能支持.
高管平台高管平台的核心是为高层管理者提供科学定制的个性化的管理驾驶舱和决策空间,[此处图片未下载成功]帮助决策者将与决策相关的信息整合到同一界面中,在信息系统中,高管平台数据可以来自领导关心的任何信息子系统,也可以来自经过科学分析和整理的报表系统或数据仓库,为领导决策提供专业的保障.

[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功][此处图片未下载成功http://doc.
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3.
3多维信息空间(门户)配置企业的信息多种多样,信息展示也是多元化的,企业也可以根据自身发展制定属于自己的信息栏目,设定展示频道,做到个性化展示信息.
[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]空间栏目定义:设置空间展示栏目类型,形成个性空间.
[此处图片未下载成功]5.
4协同办公应用办公自动化应用具体功能如下:.
4.
1公文流转公文是党政机关、企事业单位、法定团体等组织在公务活动中形成和使用的具有法定效应和规范体系的公务文书,是依法行政和进行公务活动的重要工具.
公文既包括党政机关、企事业单位、群众团体在办理公务中形成和使用的通用公文,也包括专用公文(红头文件),还有信息类、简报类、礼仪类、讲话类等非规范性公文,其特定体式,正式、严肃、规范;具有针对性、政策性、指导性等特征.

公文构成:由[文单]、[正文]和[]构成.
公文流转:由[发文]、[收文]和[交换]三部分构成.
(签报不需要进行公文交换)公司公文流转系统的具体目标是建设一个以工作流平台为基础的办公环境,[此处图片未下载成功]在实现公文管理的同时,成为整个办公自动化系统的核心,为现在或将来各种需要流程支撑的业务提供基础环境.
本着提高工作效率、规范办公制度、降低办公成本、方便领导决策的建设目标,系统设计应体现在以下几个方面:易用可用性方面:为不直接使用本系统的领导,提供线下签批功能.
为方便批示录入,提供个人惯用语维护,在办理过程中,点击鼠标实现办理意见的录入.
系统运行监控方面:提供详细的办文状态以及催办功能,还有按各种类别统计的收发文管理数据.
[此处图片未下载成功]XXXX公司包括三种公文流转流程:发文流程、收文流程和行政审批流程(即签报流程).
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4.
2http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581发文办理[此处图片未下载成功]实现企业和下属机构的发文管理,涉及各种发文稿纸.
公文的形成、网上流转的流程可自定义,并可自动生成规范格式的公文.
发文管理:包括公文的拟稿、审核、审批、签发、复核、封发等操作,完成公文审批、修改、清稿、套红等一系列动作,支持发文审批的痕迹保留和附注形式审批功能,并形成可交换的正式电子公文的过程.

[此处图片未下载成功]收文管理:包括内部收文和上级来文的管理,包括电子文件和纸介质的扫描处理;流程监控:对公文流转的流程进行管理,实现催办、督办功能;授权管理:包括外出授权和秘书授权,避免因处理人外出导致流转过程的中断;公文归档:提供公文内容及其流转过程的归档处理功能;[此处图片未下载成功]调阅管理:根据公文的密级设置不同的调阅审批流程,并记录调阅相关信息;.
4.
3公文跨单位审批用于在行文或办文过程中,如果需要上级单位领导审批,或下级单位办理,或需要[此处图片未下载成功]联合发文时,允许流程处理节点可以选择到其他单位.
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4.
4收文办理公文的登记、拟办、批办、阅办、传阅、归档等工作按程序控制完成,并具备督办催办功能.
[此处图片未下载成功].
4.
5待办提醒文件流转到具体的人员,系统自动提醒,方便进行督办和催办;任务完成情况反馈到任务分发人.
[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功].
4.
6公文催办文件管理员通过设置办结期限,系统会自动对经办人进行催办提醒.
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4.
7待办公文[此处图片未下载成功]待办公文是公文流转系统的入口,包括所有的没有办理和没有办结的公文,文件管理员可通过设置使使用人员每http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581次登录后首先进入此页面.

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4.
8已办公文用户可以使用已办公文模块查看已经办理完结的公文.
[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]5.
4.
9文件转发[此处图片未下载成功]本模块主要管理在公文流转过程中用户接收到的公文,仅供阅读了解公文内容,不直接参与公文流转.
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4.
10公文交换公文交换用于完成向主送、抄送、抄报单位发送公文,以及接收单位对外来公文的签收,并提供自动回执信息.
此外,还可以撤销公文、补发公文.
公文交换采用安全数据交换技术,通过统一的安全信息交换中心,实现公文的发送与接收,完成上下级单位之间、平级单位之间、集团公司与分支单位之间的公文交换.
比如集团向各个单位下发公文,或是各省、直辖市XX部向中共中央XX部上报专题信息与公文等等,实现电子文件的上传下达.

[此处图片未下载成功].
4.
11查询检索实现收发文的条件查询、全文检索,并提供相应的统计报表和打印等功能.
系统应提供专业、强大、快速的文档检索功能,提供丰富的组合检索条件,支持模糊查询,检索范围覆盖静态网页和存储在数据库的文档,检索结果与用户权限相结合.

[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]5.
4.
12公文格式支持公文格式规范化.
正文自动套红:要求可采用自动套红和手动套红相结合的方[此处图片未下载成功]式.
为方便在黑白打印机上用印刷的带有红头的纸打印正文,引入"原稿"和"正稿"的概念以同时满足纸质打印和电子公文传输两方面的需求.
"原稿"是指盖章之前的版本,"正稿"是指盖章之后的版本.

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4.
13修改留痕公文正文编辑实现与MicrosoftWord程序的无缝集成,在公http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581文审批、修改过程中全面支持正文痕迹保留和文档版本控制的功能,并可从痕迹上进行时间、姓名查询,支持手写输入,笔迹可保留查询.

[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功].
4.
14流程跟踪)流程监控具备监控权限设置、日志查询、监控范围、催办等功能,实现从上到下对公文流转的状态、环节的实时监控,体现"分散部署、集中管理"的原则.
有两种跟踪监控模式:文字列表跟踪监控.
流转的过程中已经经历的步骤的记录,含按时间顺序记录的办理人、办理时间等.
同时还能标示公文的当前状态.
该跟踪路径还作为退回、答复时使用.
可视化跟踪监控.
工作流系统提供可视化的跟踪监控,在办理流程中,按颜色区分已经办理、正在办理和没有办理的工作.
)流程统计获得授权的用户可统计其权限范围内的流程,对统计结果提供打印功能.
根据业务需求,将公文的统计分为综合统计、滞留公文统计.
[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]5.
4.
15签报管理签报功能可以完成XXXX公司行政办公中报告的起草、修订、审批、传阅、会签、统计等签报是指在单位内部交流,是单位内部进行请示、报告、申请、通知的等公文的简化处理,不需要经过公文交换,直接实现公文的填写、拟办、批办、承办、阅读、归档等操作.
可用于处室人员向上级部门提出申请、请示意见的正式行文流程;或部门领导向部门人员发放会议通知等公文.

签报简化了"发文—交换—收文"这一公文流程,提高工作效率.
与此同时,签报的使用范围有限,对于一些不是很重要、或者不太方便采用正式公文收发流程的请示、[此处图片未下载成功]报告等,为了尽快得到解决可以采用签报的形式.
签报是事业单位和政府办理要事的主要工作方式,与实际工作方式匹配图:签报处理流程示http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581例.
4.
16惯用语维护系统预设常用批语,并可进行自定义,方便领导快捷批复,提高办公效率.
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4.
17电子签章为保证文件对内及对外合法有效性,或当文件发生了修改,数字签名不正确的情况下,须使用电子签章.
[此处图片未下载成功]已盖章的电子文件用电子签章封装加密,保障电子文件的隐密性和数据完整性,可全程跟踪.
电子签章包括公司章和部门章.
电子签章使用在正式公文中,由相应签章管理员加盖.
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4.
18手写签名要求支持手写签名方式,方便领导使用.
4.
19授权管理授权管理:包括外出授权和秘书授权,避免因处理人外出导致流转过程的中断;.
5行政管理审批应用行政管理审批主要包含如下功能:[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]5.
5.
1会议管理[此处图片未下载成功]提供对会议的全过程进行管理,主要由会议计划、会议纪要和会议室维护三部分组成.
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5.
2车辆调度管理用车类型、用车时间、用车的范围、用车的路线、制定的司机[此处图片未下载成功]各公司对所有车辆的出入业务进行管理.
)车辆基本信息)车辆实时状态根据车辆出车、在库情况,以不同颜色标记.
c)用车申请[此处图片未下载成功])用车审批)车辆与司机调度审批完成后交车队长或者调度员审核后调度和管理控制.
[此处图片未下载成功]f)车辆信息查询统计要求申请人能够并仅能查询本人的申请单状况;部门领导能查询本部门的申请单状态;公司领导http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581能查询所有的信息记录.

[此处图片未下载成功].
5.
3出差管理出差审批的起草、审批、归档、出差报告的管理.
5.
4报销管理[此处图片未下载成功]报销签核是一个为员工报销提供审批流程的管理模块,其中包括报销的项目维护、查询功能.
[此处图片未下载成功]图:差旅报销单据.
5.
5采购审批在采购申请中,可以选择所需采购的物品、输入采购单的其他信息,完成采购单的填写.
然后用户可以选择一个合适的采购流程,并按照该流程的每一个节点设置,将采购单提交给相关的处理人员[此处图片未下载成功]/角色/部门进行处理;.
5.
6合同审批[此处图片未下载成功]采购、销售、合作等合同的审批、选择合同的类型,合同的金额,签订的时间与客户等信息,按照企业合同审批流程自动审批,完成合同的修订与核准.
最后归档与查询[此处图片未下载成功]5.
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7付款审批付款单据的起草,选择付款对象以及付款的方式,按照企业付款审批流程完成电子化审批,最后归档与查询[此处图片未下载成功].
5.
8公章管理公章的使用审批,以及使用记录的查询.
5.
9办公用品领用[此处图片未下载成功]办公用品的领用审批[此处图片未下载成功]5.
5.
10收藏夹集合用户经常使用的功能,并以快捷方式体现;.
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11活动管理公务的接待、日常活动的下达以及人员的参与、活动的总结.
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12计划管理://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581r计划的制定、监督、跟踪、反馈.
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13投票管理设定投票调查的内容并通过首页或外部门户进行调查统计;[此处图片未下载成功]5.
5.
14工作监控[此处图片未下载成功]领导可对各项工作的进展情况进行实时监控,了解每个人员每项工作的办理情况,并可进行催办.
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15个人工作平台个人工作平台为用户提供一个便捷的集成工作平台和信息沟通平台,协助用户提高工作效率;主要包括待办工作、员工通讯录、电子邮件、日程安排、工作委托等功能模块.
[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]图:个人工作桌面.
5.
16待办工作[此处图片未下载成功]个人工作平台的待办工作模块与公文流转、行政审批等子系统紧密结合,列出该用户的待办工作,用户也可自行增加待办工作条目,具备提醒用户和整合各待办事项快捷入口的功能.
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5.
17通讯录[此处图片未下载成功]用户在此模块中录入、维护、查询个人通讯信息,允许从综合信息中导入企业通讯录数据.
[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]5.
5.
18电子邮件[此处图片未下载成功]提供标准邮件功能的系统,如POP3等,用户可自行添加、维护邮件账户,统一在本模块下进行邮件拟稿、发送、接收、阅读、回复等常用的电子邮件功能.
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19日程安排可自动接收上级或者部门指派的工作任务,以日志的形式帮助用户合理有效地安排各种工作和活动,具有提醒、查询等功能.
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20新闻公告发布新闻公告是单位和http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581集团内公共信息的发布平台,也是企业员工交流沟通的平台.
如企业发布公告、调查,员工回复调查,员工发起讨论题目、参与讨论或者发布新闻等.

新闻:用于发布新闻、查看新闻,以及按条件查找已发的新闻.
是组织内部传递文化、价值观与大事的重要方式,能让员工及时感知企业的发展状况.
[此处图片未下载成功]公告:用于发布公告、查看公告、查看阅读情况,以及按条件查找已发的公告.
使员工能及时了解企业的最新政策与各项通知.
[此处图片未下载成功]图:新建公告[此处图片未下载成功]图:审核公告[此处图片未下载成功]图:查看公告.
5.
21设备保修对日常行政办公中出现的设备故障可以及时报修.
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6工作流管理平台.
6.
1工作流引擎办公自动化依据流程管理系统中的工作流进行系统的流程运转,工作流是一个为办公的执行提供运行服务环境的软件或"引擎".
它是办公协同执行服务的核心,是执行用户业务过程的"业务操作系统"的内核[此处图片未下载成功],其完整的提供工作流引擎、工作流设计、流程操作、流程监控、调用接口几个部分组成.
主要用来完成以下任务:对流程过程定义进行解释,图形化表现;支持跨单位建立,解释,执行流程控制过程的建立、撤销、取回转发、汇聚、加签、减签、回退、终止等;控制活动实例间的转换,包括串行或并行的操作、相关数据的解释等;提供支持用户操作的接口;维护控制数据和相关数据,在应用或者用户之间传递相关数据;提供用于激活外部应用程序和访问相关数据的接口;://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]提供控制、管理和归档的功能;提供流程分支定义:支持部门、组、岗位、职务级别的组合条件定义,支持表单数据项的组合条件定义.
整个方案中的工作流是参考国际工作流管理联盟(WfMC)制定的工作流标准,针对办公管理的特征进行设计,使用图形化的方式.
支持自建流程和模板流程两种方式,可以实现跨单位集团化的流程设计.

自建流程:应用于任何一个办公人员,流程发起者可自由定义流程走向,选择节点人员,系统以图形方式供用户创建和显示流程.
自建流程解决了使用者办公流程的灵活[此处图片未下载成功]性,与此同时使用人员可以根据自己的办公特点,将自己最常用的流程、对象和格式组合或是分别保存起来,成为属于自己的个人模板为随时使用,从而进一步提高工作效率.
模板流程:为了统一规范管理,规范工作流程,A8[此处图片未下载成功]的模板流程可以规范流程如合同审批流程等,这种流程全单位统一调用模板,达到规范化管理和一致性应用.
工作流[此处图片未下载成功]模板流程支持模糊化角色,岗位,职务等定义和节点动作权限定义,模板套用后系统自[此处图片未下载成功]动匹配符合角色要求的具体人员到相应的流程节点[此处图片未下载成功]流程操作:协同A8支持流程各种节点多种操作,例如:跟踪设置,取消跟踪,转发流程,加签,减签,回退,撤销,终止,取回等多种操作.
支持节点权限定义,控制表单单元格的操作支持流程手机端操作与PC端操作互动.
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2处理事项我们每天要处理各种烦杂的工作,这些工作有的需要亲自办理的,有的需要协商办理的;在处理这些事务的过程中,每个人都可以在系统提供的待办事项中查阅别人发送给自己的协同工作信息,即对该信息发表自己意见,态度,加载自己的等.

当遇到http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581事务处理需要协商,或是改变流程,可以通过加减签,知会,会签等方式进行流程的转变,从而达到日常协同工作的全面、准确、及时沟通和交流.
处理完成后,接收者还可以继续在已办事项中继续查看其他人的意见和态度,最后,使用者可以根据自己的意愿删除信息[此处图片未下载成功]或将信息保存在自己的个人文档夹中,进入知识管理,通过文档中心的共享借阅功能,[此处图片未下载成功]把信息传递给工作伙伴;同时可以配合多种全文检索可以帮助每一个使用者快速地查找到目标信息.
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3事务处理支持多种机制事项处理:提供支持意见填写,意见常用语,意见隐藏,意见震荡回复,加签,减签,修改正文,回退终止等一系列操作,并可根据实际情况进行处理权限的设置.
[此处图片未下载成功]转发事项:转发事项分为转发协同和转发邮件,转发协同将协同信息转发给其他人员,允许带意见进行转发;转发邮件是将协同信息宜邮件的形式转发出去;在转发过[此处图片未下载成功]程中内容,可以一通转发归档:可以将协同信息进行归档,一旦待办事项进行归档,信息自动转变为已办的信息[此处图片未下载成功]移动协同:支持协同流转发送到手机,手机与PC端进行建立,回复,转发等协同操作[此处图片未下载成功]待发事项:存储未发送的协同事项,支持建立,修改流程,加载,增加附言等工作.
[此处图片未下载成功]已发事项:查看已经发送的协同事项,设置,取消跟踪流程,撤销发送给他人的信息和事件.
[此处图片未下载成功]已办事项:查看办理完毕的事项,并对已经处理的协同可以进行撤回[此处图片未下载成功]协同管理:进行协同"待办、已办,待发、已发,超期"等多种状态的统计.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581par[此处图片未下载成功]5.
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4表单定制表格单据是企事业单位进行制度化,标准化的管理的一种有效手段,科学化和规范化的表单有组于现代企业不断提高管理能力和生产效率.
在企业日常工作中,各种表格的应用可以说是日常管理工作的灵魂,涉及到工作的运转,费用的控管、人员的管理等等.
表单管理的是否规范、齐全,维系着各项流程、制度的操作与控管、日常管理工作是否能够正常的进行.
我们通过前期的沟通[此处图片未下载成功],确定在办公中常见的表单如:[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]这些常用的表格的管理到了位、完善了,可以大大的提高管理工作的质量,加强各项流程和制度的控管力度,从各类表单数据中还可以统计分析和总结出,日常管理中出现和将要出现的问题和症结所在,从而达到高效、有序的日常管理工作要求.

在信息化建设中对于表单的管理不仅仅是简单存储表单,更要求把人们从繁重的表单的制作,频繁的业务流程的不断变化解放出来,让表单的使用,管理做到易用实用,同时要满足表单应用上的可追踪性、可复核性、可记录性、可检查性.

在这次项目建设中表单是通过工作流的原理来建立表单填写审批的流转机制,通过流程模版和流程节点保证业务流程,确保在组织机构变动和人员变动的情况下表单的审批填写流程无需更新可继续使用;利用表单制作完成各种单据的电子格式,制定查询项,设计统计表;通过节点权限控制表单数据项的填写,编辑,审批批示.

系统表单在解决了日常工作中结构化信息的处理,还通过表单实现了与其它业务系统的数据交换,进行在Internet的数据采集,将汇集的数据提交给专业系统处理,同时可通过其它外部设备(如手机等)完成跟广泛的数据采集.

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5协同表单表单全面支持[此处图片未下载成功]XFORM的标准化和数据定义,并通过结构化单据进行录入、存储和[此处图片未下载成功]统计管理;实http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581现菜单挂接、流程绑定、文档库录入,并通过表单数据的扩展数据定义实现表单扩展需求.
表单与流程全部进行绑定,实现表单的流转.

[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]表单提供支持以下功能:.
表单样式设置:通过InfoPath进行表单样式定义,支持导入方式;进行定义数据类型定义,单元格操作定义.
表单枚举设置:对表单填写中需要用到的枚举值进行设置.
协同流程定义:定义操作权限、指定审批流程,以及对使用者授权等4.
定义查询或统计条件、确定列显的数据项,以及对使用者授权5.
调用表单模板,完成表单单据的填写和提交审批.
查询与统计,由被授了权的用户执行查询或统计,查看结果7.
系统枚举设置[此处图片未下载成功]:对表单填写中需要用到的枚举值进行设置.
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6表单设计用户可根据集团需求,自由定义各种表单,如合同审批单、权限申请单、销售日报表、费用报销单等等.
[此处图片未下载成功]5.
6.
7表单权限定义通过表单操作权限的定义,表单流程的不同节点(如填写节点、审批节点),对表单中的不同数据项(如申请理由、审批意见栏),可以有着不同的读、写或追加处理权限.
另外,对数据项内容是否隐藏也可以控制.
所有这些特征,均使A8-m表单系统能够充分满足用户对表单的各种控制要求.

[此处图片未下载成功].
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8流程绑定表单流程绑定过程中,需要确定流程中每个人对表单中的数据项的权限;并对缺省显示数据例如:姓名,部门进行标签定义;定义数据格填写操作;进行分支条件的设置.
[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功].
6.
9流程节点动态生成表单流程节点动态生成是指流程处理节点能够根据表单的填写结果,自动匹http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581配出来.
例如在填写任务派发单时,如果在交办单元格中选择了张三,则流程会流转到张三那里,如果选择了李四,则流程会流转到李四那里.

图设置节点处理人取自表单控件[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]图根据表单中选人结果产生出流程处理人.
6.
10表单模板[此处图片未下载成功]经绑定后的表单应用,与普通的协同流程一样,用户只需调用协同模板,按模板规定流程进行审批办理就行了.
[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功].
6.
11表单统计[此处图片未下载成功]本系统自动统计的一个较复杂的表单,授权给相关人员查看.
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12表单特点基于以人为本的思想和XML技术,A8-m协同管理软件设计并实现了智能表单系统,它具有以下特征:权限支持表单数据项的计算功能,货币大小写转换功能[此处图片未下载成功]支持按需定义表单格式、表单录入方式、表单数据类型和录入代码支持按需定义表单的业务处理流程支持根据表单数据项内容,自动或人工转向不同的处理流程支持不同的表单流程节点对不同的表单数据项可以有不同的读写操作[此处图片未下载成功]支持表单手写签名与盖章支持表单编号的自动生成支持表单填写时的行复制、空行复制和行删除支持表单查询方式的自定义支持表单统计方式的自定义支持对查询统计数据的穿透查询支持自定义表单业务功能菜单采用结构化数据接口,通过扩展,支持其他系统接入支持表单多视图与分段流程支持表单流程的标题http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581可根据表单数据或系统变量动态生成[此处图片未下载成功].
7知识文档管理平台建设知识管理是协同办公管理平台重要的组成部分,知识管理的目标主要是充分有效的利用知识,提高xx集团的生产效率和技能素质.
在知识管理的设计对象包括对个人知识、团队知识和外部知识的管理,其中包括集体中各种隐性和显性知识.

致远提出的知识管理,首先就是员工不断地把个人知识转变成组织知识,然后又从不断扩大的组织知识库增加到个人知识,要形成一种有效的机制,包括企业文化、组织结构等来保证这个过程的运行流畅.
因此知识管理就是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程,而如何识别、获取、开发、分解、储存、传递知识、从而使每个员工在最大限度地贡献出其积累的知识的同时,也能享用他人的知识实现知识共享则是知识管理的目标,知识管理是从"沉淀"、"共享"、"学习"、"应用"、"[此处图片未下载成功]创新"这五个知识运转环节层层递进的,这些环节的递进促使了知识帮助实现:有效管理企业的现有智力资产,保持xx在行业的核心竞争力建立学习区,不断提供员工的素质,提升企业的素质通过建立相关知识的联系,培养组织智商,企业具有整体思考的特性,避免思考狭隘和片面通过协同工作关联,减少重复劳动,提高工作效率通过知识管理系统,建立企业知识门户建立知识的收集平台实现企业的知识地图(E-Map)实现知识共享度的量化,奖惩有据可依[此处图片未下载成功]5.
7.
1文档管理功能文档中心是进行各种知识沉积过程具体指对现有的文档知识进行收集、整理、分类和管理的过程.
它通常包含了隐形知识显性化和显性知识综合化这两个模式的知识转化.
并通过借阅,发送,订阅等方式进行知识的利用.

我的文档:存储用户个人的文档,提供文件夹的建立,文件的建立修改和查询.
单位文档:存储单位的文档,提供文件夹的建立,文件的建立修改和http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581查询.
项目文档:增强对项目的管理,对项目文档进行独立的分类,形成以项目负责人为主导的项目文档管理体系.
[此处图片未下载成功]公文档案:公文档案用来进行公文文档的存储、归档,由公文档案库管理员进行管理.
[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]文档管理主要提供企业各类文档的分类存储,以便各部门人员快速、方便地查找到所要的文档.
分类管理(目录管理):即按树状目录的形式存放和标注一份文档知识它所处于的位置,使员工能以最快的速度能找到它利用它.

用分类决定文档受控属性(审批、权限、发布范围等).
每一个文档均可启动一个审批流程.
每一个文档均可被点评:[此处图片未下载成功]即对系统中的所有文档发表自己的阅后意见或体会,供别人参考.
集成系统多个机制(订阅、催办、推荐等).
多维视图检索方式.
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7.
2知识浏览功能对常见的文档格式(DOC、XLS、PPT、TXT、PDF、HTML、通用图像格式等)直接可以进行浏览查看内容;[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]提供下载知识的功能,用户可以对当前浏览的知识另存到本地;可以按照作者、主题、日期对相关文挡进行排序显示;在浏览的过程中对于感兴趣的文档附加评论;另外对于知识浏览的权限需要进行管理.
根据知识的安全级别分别需要设定不同的权限.
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7.
3知识发布功能通过知识平台可以让员工发布自己的知识.
用户在向知识平台服务器签入文档时的用户需要输入标题、作者、关键字、[此处图片未下载成功]描述等属性,同时需要选择知识类别及审批专家(知识类别及审批专家可以重选择).
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7.
4知识审批功能为了保证知识的质量,必须设http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581置合理的审批路由.
用户可以通过可选的审批路由,对其进行审阅和修订,然后再发布该文档.

[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功].
7.
5集团知识库存放全集团各种新闻,公告,调查,进行全集团讨论,展示各种集团共享文件和文档,是信息共享最大化.
[此处图片未下载成功].
7.
6版本管理功能支持对集团文档库、单位文档库、项目文档库和自定义文档库提供文档版本管理.
[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功].
7.
7全文检索功能基于高性能和安全的企业搜索技术和中文自然语言处理技术开发的全文检索插件,支持系统中主要功能模块完成信息入库,检索的内容包括标题、正文、、时间和处理意见等,支持中文、英文字词的全文检索.

[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]5.
7.
8RSS订阅是一种简单的信息发布和传递方式,使得一个网站可以方便地调用提供RSS订阅服务的其他网站内容,形成"新闻聚合".
A8-m协同管理软件的RSS订阅支持RSS1.
1、RSS2.
0和Atom标准,系统能自动更新所订阅的网站信息,方便用户快捷访问.

[此处图片未下载成功].
7.
9知识统计功能[此处图片未下载成功]通过知识平台可以统计知识员工对平台的使用情况以作为考核的参考.
需要记录的信息如下:登陆的次数、浏览的次数、发布文档的数目(其中另计被推荐为精华级知识的数目)、搜索的关键字、发表评论的次数、订阅的内容及下载的知识纪录.

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7.
10ISO质量文件管理.
对文件生命周期的有效管理、遵循ISO标准[此处图片未下载成功]任何一个SOPhttp://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581(StandardOperationProcedure)文件都包括创建、修改、审批、培训、发布、签收、回收、归档等过程.
该系统对每个阶段都提供了有效的管理手段;严格遵循ISO的标准对文件的生命周期进行有效管控;符合ISO文件管理制度,适应ISO9000、14000、18000管理要求;2.
版本的有效控制强大的文件版本控制手段,保证用户看到的是最新版本的文件,避免执行错误版本的文件导致严重后果;新版发行,老版文件自动回收;查找旧的版本可到旧版中心进行查找;.
全程实现电子审批、流程跟踪、状态监控[此处图片未下载成功]所有的文件管理流程实现电子化审批、签发、回收,杜绝手工时代文件回收困难的固有弊端;可跟踪到任何一个文件所处的审批状态,对未审批或签收的文件可以邮件、短信息等方式自动催审、催签;.
强有力的文件关联特性动态关联,保证引用的始终是最新版本;双向自动关联,实现文件一次引用,双向引用特性(相关的作业程序、相关的表格);文件通知的关联,实现文件发布同时,会通知到相关文件的起草人评估下一步计划;同时发布关联,实现多份文件或表格在同一时间自动发布;.
[此处图片未下载成功]强大的痕迹保留功能对审批过程中对文件所进行的任何修改,均保留为修改日志,同时记录修改前、修改后、修改人、修改时间等信息.
可保留任何相邻版本文件之间的差异;[此处图片未下载成功]6.
灵活、强大的安全机制,保证系统的安全性提供多级安全控制的权限文档设置和记录、字段级别安全设置;对文件的拷贝、删除、更改、阅读、打印权限进行严格的设置,防止文件的外泄,保证系统的安全性.
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文件的审计、统计分析功能对所有的文件可按文件状态、审批人、审批时间以及审批频率等多方位进行统计.
7.
11知识关联功能知识关联查询、知识关联维护://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581ar5.
8关联项目及任务管理项目管理是一项复杂工程,项目组成员以及围绕项目而展开的各类活动,如计划、会议、事件、讨论等需要有一个集中汇聚的地方,A8-m协同管理软件通过建立关联项目将所关注的人,事件的"状态"(当前最新信息)、"过程"(全部历史信息)、"结果"(完成情况和文档)联系起来集中呈现,组成一个虚拟空间,从而实现了项目组成员之间的实时沟通与信息共享.

[此处图片未下载成功]5.
8.
1关联项目管理原理关联项目实现了对组织中的动态团队的信息进行组织和管理的模式,是面向团队的信息共享的高度集成和优化,以"人"、"事"为中心,把日常办公中人们对自己关注的人,事件的状态(当前最新信息),"过程"(全部历史信息),"结果"(完成情况和文档)关联起来集中呈现和关联,并可以通过协同,邮件,在线消息等方式直接与关联的人员项目进行沟通,是信息组织创新的应用模式.

项目建立含有这些元素:项目名称、项目类别、时间、项目主管领导、人员、项目关联人员、项目负责人、项目状态、项目阶段、阶段任务.
对于项目权限进行设定,项目查看的权限完全和各个信息本身的权限相同.
项目文档在文档管理中生成项目文件夹,新建立的项目在项目文件夹的对应子目录,通过预归档和归档来存储.
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8.
2关联项目的发起创建拥有项目发起权限的角色和个人可以发起创建项目,并对项目相关要素进行初始化配置,包括:项目名称、项目类别、项目时间、项目负责人、项目领导、项目成员、项目相关人员、项目阶段、项目详细信息描述、项目管理流程模板.

[此处图片未下载成功]完成项目配置后系统自动在个人空间的关联项目中增加该项目.
8.
3项目管理信息呈现关联项目支持设置项目阶段,可准确界定每个阶段的里程碑控制点与需要提交审核的交付物,帮助客户全面掌握项目的计划、任务分配和状态进展,可以了解到各项目成员的工作结果,以有效控制项目风险,达到对关键点进行审批、管控、信息对称的统一要求.

[此处图片未下载成http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581功][此处图片未下载成功]第97页[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功][此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]5.
8.
4关联项目功能及权限.
8.
5个人任务配置以任务过程化管理为核心,通过对组织目标的任务指定、分解、落实、跟踪更好地关注工作效率、团队协作、风险控制,从而确保组织目标的执行效果和结果,迅速提升"执行力".
员工可建立个人任务,可对常规性、业务性工作任务统一规划安排,工作指派,按[此处图片未下载成功]个人(安排给我)任务和已分派(我安排)任务分类,对任务进行新建、分解、落实、进展、汇报,对复杂任务、团队协作任务逐层分解和细化,以便更好地实施管控.
个人任务管理支持的功能包括:[此处图片未下载成功]支持创建一个由负责人、参与人所组成的协作任务;[此处图片未下载成功]支持对工作任务做其子任务的层层分解,并形成任务树查看;[此处图片未下载成功]支持任务执行者随时汇报任务的执行情况;支持围绕着一个任务展开信息交流;[此处图片未下载成功]图个人任务[此处图片未下载成功]图任务基本信息及回复[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]图任务汇报[此处图片未下载成功]图:查看任务树[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]5.
8.
6个人任务管理管理者可根据不同状态下任务项的动态展现,达到信息实时性,监控管理范围内人员的工作进度、风险与资源约束,http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581合理调配资源支持决策.
实现制度、规范等信息关联;提供方便、有效地沟通方式;更好的管控复杂任务和团队协作任务.

通过工作管理授权,支持上级领导对下级工作任务的查看和指导,可按人员、按项目查看工作任务信息及状态.
[此处图片未下载成功]图任务按人员管理[此处图片未下载成功]图任务按项目管理.
9人力资源管理平台在企业管理中人力资源是第一宝贵的.
人力资源管理就是运用现代管理方法,为实现企业发展目标,对选人、育人、留人和用人所做的计划、组织、指挥、控制和协调活动.
在这个综合管理工程中,对员工信息和组织信息的有效管理与维护是其一项最基本最首要的任务.

[此处图片未下载成功]5.
9.
1组织机构设置用于设置与维护单位信息、部门信息、岗位信息、职务信息、人员账户信息和动态组信息.
[此处图片未下载成功].
9.
2员工信息维护用于设置与维护员工的基本信息、家庭成员关系、工作履历、教育背景、职务变动信息、考核信息等,以及用户自定义的其它扩展信息.
供领导及时、准确地掌握人员情况.
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9.
3工资奖金管理用于输入或导入员工每月工资与奖金,代替工资条,供个人随时查询当月的或历史的工资信息.
[此处图片未下载成功]5.
9.
4考勤管理对单位人员打卡情况信息进行查询以及工作时间设置.
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9.
5员工资料统计分析提供了按年龄、学历、性别、岗位、职务、部门,统计人员数量,供领导了解人员结构分布,以便决策.
[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]5.
9.
6工作时间设置集团可统一设置节假日和工http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581作时间,各单位也可单独设置.
可应用于表单日期、日期时间型计算及流程期限、节点处理期限中,使得超期计算更精准、严谨合理,以及满足如加班、请假申请等更多的业务需求.

[此处图片未下载成功].
10移动协同应用XXX公司中高层领导,办公时间不固定,常外出,会议较多,不在办公室如何处理公务,审批协同而有些领导只需要简单的协同办公终端进行常见的办公处理.
为扩展协同办公应用场景,满足非固定办公人员协同需要,A8-m支持移动协同产品M1.
在智能手机上安装协同办公终端,只要有手机信号或[此处图片未下载成功]Wifi的地方,就可连上公司协同系统,处理待办事项,发起协同、建立语音协同、查看文档资料等.
移动应用原理示意图[此处图片未下载成功]5.
10.
1功能特点[此处图片未下载成功]关注组织协同,以"人"为中心的应用设计,与A8-m系统无缝融合,结合移动特色的实时操作体验.
[此处图片未下载成功]简单易用的全屏触摸式操作,图形化的数据展现界面,独创文字、语音、图像全制式协同.
多种移动终端支持,公文和管理单据的实时审批,实现组织协同与业务管理一体化.
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2功能一览表[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]5.
10.
3功能展示操作简便,在线协同:)提供苹果iOS和谷歌[此处图片未下载成功]Android[此处图片未下载成功]版本[此处图片未下载成功]2)[此处图片未下载成功])触摸屏点击操作简洁易用,无级缩放,滑屏浏览,流程拖拽5)智能客户端设计,使用快捷,运转如飞6)多平台支持,全http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581自动安装、自动升级,零维护语音协同,实拍关联:)透过手持终端,可拍摄照片实时上传,形成拍照协同.
[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]4)面向用户的开放式设计,无需培训,轻松上手,方便领导、高层使用)高效语音协同,省却打字的麻烦,适合不会电脑或不愿意打字的企业高层使用[此处图片未下载成功]仿真业务,实时审批:)提供最直观真实的图形化业务展现,支持公文全屏审批;特有的表单组件,实现表单实时审批,无差异和无极缩放.
)采用人机交互学设计界面和操作方式,支持重力感应,纵横屏可以方便地随意地切换.
[此处图片未下载成功]信息查阅,文档共享:)实时公共信息查阅管理,疏通组织群体沟通,把控宣传脉搏[此处图片未下载成功]2)[此处图片未下载成功]在线文档共享,随身携带组织信息档案库、产品库、知识库流程查看,图形查询/统计:)提供直观真实的图形化数据查询和统计,为决策提供最新参考2)图形化工作流查看和变更,快速搞清审批流程状况及权限[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]第108页[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功][此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]第六章系统应用集成平台m协同管理软件提供一个可扩展的框架,通过A8-m提供的Portal平台,可以实现其他业务系统与A8-m、企业信息与A8-m、互联网信息与A8-m的应用集成,并提供://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581[此处图片未下载成功]标准化接口,实现业务流程整合和数据集成,从而达成组织对信息的统一管理.
通过集团业务的统一规划和实施,支持集团型组织对业务的集中管控,达成组织价值观、行为的统一和层级管理的和谐,为集团型组织提供了一个一体化的协同管理和业务管控平台.

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1平台概述m协同管理软件立足于"产品平台"的定位,为高端客户应用提供了灵活、可扩展、标准化的应用集成平台.
m应用集成平台遵循面向服务架构(SOA)的设计理念,由"核心平台"、"企业门户(Portal)"、"标准平台集成应用"、"平台接口"和"插件开发规范"五大部分构成.

[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]图A8-m应用集成平台框架图核心平台:核心平台是支持A8-m产品应用和外部应用集成的基础,包括组织模[此处图片未下载成功]型和权限组件、安全服务组件、元数据管理组件、工作流引擎、表单引擎、企业搜索组件、消息组件、文档管理组件和UI组件等构成.
企业门户:为企业提供统一的应用和内容访问入口,企业门户包括单点登录[此处图片未下载成功](SSO)、安全服务、应用集成、内容集成和移动访问入口等.
标准平台集成应用:A8-m产品基于SOA和插件开发规范,提供了与外部应用的标准化集成方案,目前已提供的平台集成应用包括用友NC-ERP集成、点击科技GKE集成、腾讯RTX集成、微软Office集成、LDAP目录服务器集成、Windows活动目录集成、用友UFMobile集成、中移动CMPP3[此处图片未下载成功]短信网关集成、短信猫设备集成等,详细参考"插件应用"部分的介绍;在后续版本中,我们将陆续推出网络会议集成、传真服务器集成等更多标准平台集成应用.
平台接口:A8-m应用集成平台提供了一系列面向应用集成的标准化接口,包括[此处图片未下载成功]组http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581织模型接口、Portal应用集成接口、流程集成接口、表单数据接口、文档接口、消息集成接口等.

插件开发规范:A8-m应用集成平台提供了灵活、可扩展和可插拔的插件开发规范,一方面,客户可以从已有的标准平台集成应用中按需选购标准应用集成方案,另一方面,客户基于插件规范进行应用集成和应用扩展,不会影响标准化产品的升级,可保障标准产品的长期升级和维护.

[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]6.
2扩展插件接口.
2.
1提供四类标准应用和数据接口.
用户可以利用这些接口开发新的插件和应用系统或集成已有的应用系统,进行无缝链接,在产品中提供了各种插件,[此处图片未下载成功]这些插件都是通过这些标准接口和系统管理进行结合,将协同管理内数据和协同管理外数据紧密结合在一起.
包括:[此处图片未下载成功]定义数据输入输出接口:实现了协同管理协同和邮件打通.
[此处图片未下载成功]客户端函数接口:实现系统和财务插件结合,完成直接调用财务系统客户端.
[此处图片未下载成功]激活应用程序接口:实现外部标准连接接口,连接所有外部应用.
[此处图片未下载成功]信息服务之间互操作接口:支持办公管理短消息和GKE互通,达到内外即时消息互通.
手机短信息接口:支持手机短信接口,用户自行选择运营商,实现协同管理系统信息发送到手机.
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2.
2插件标准及未来随着平台的发展和客户需求的不断演进,我们还将推出适应行业应用的、大企业特殊定制的和专有的各种插件,以适应客户多方面的应用需要,在我们平台管理产品规划中,我们的产品规划的基本理念是:产品定制=高效稳定=快速实施个性化交付通过标准化的插件规范定义,我们的协同管理产品在功能和应用平台间取得了很好的平衡,为客户带来http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581以较低的费用投入获得较大的应用收益.

系统通过插件标准定义了以下规范:、在数据库中扩展表(TABLE)的要求及规定;2、如何生成可拆卸菜单及定义;、插件初始化接口及与系统平台软件产品间的关系;、插件的编写规范,包括命名规则、书写结构、动态目录分配等开发标准;5、完备安装打包程序软件包;[此处图片未下载成功]6、软件狗号和插件DLL验证绑定的要求.
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3平台接口m应用集成平台提供了WebService的接口,可实现与外部异构系统的无缝集成,同时也提供了Java的[此处图片未下载成功]RMI接口、SDK本地开发接口.
图基于WebService的A8-m应用集成平台接口框架示意图.
3.
1组织模型接口功能说明:提供组织模型接口,与其他系统(如SAP-HR、K3-HR[此处图片未下载成功]、CRM等)进行组织模型同步.
图组织模型接口组织模型管理:对人员、部门、岗位和职务级别进行创建、修改、删除、启用/停用.
导入和导出:将组织模型数据导出为XML;导入XML格式的组织模型数据.
[此处图片未下载成功]应用说明:将其他系统(如SAP-HR系统、K3-HR系统等)中的组织人员信息同步到A8-m系统中.
将[此处图片未下载成功]A8-m系统中的组织人员信息同步到其他系统中(如CRM系统等).
价值:通过组织模型同步,实现第三方应用集成和单点登录.
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3.
2流程集成接口功能说明:提供表单和工作流WebService接口,将其他应用系统(如NC-ERP)或外部网站信息导入A8-m,在A8-m的协同或者表单应用中,进行业务流转审[此处图片未下载成功]://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581批,审批后再将A8-m中流程信息、审批结果等导出到其他系统或外部网站.
[此处图片未下载成功]图流程集成接口应用价值实现外网与内网A8-m业务流程的打通,如:政府外网中的业务信息与A8-m的对接,实现政府外网审批信息提交到A8-m中进行流转审批;实现A8-m与其他业务系统(如SAP-ERP、K3-ERP、NC-ERP等)的流程整合,整合后,业务系统中的记录可以转入A8-m进行流转,实现在A8-m中进行表单审批,并将审批结果导入其业务系统进行管理.

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3.
3文档导出接口功能说明:与第三方档案系统、知识管理系统等集成,将A8-m中的信息(如协同、公文、新闻、公告、调查和讨论等信息)导出为XML,再导入进第三方的档案系统、知识管理系统中归档保存;并通过此文档接口,也可以将A8-m中的公共信息(新闻、公告)发布到企业外网中.

[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]图文档导出接口应用价值实现A8-m信息归档到第三方档案系统,实现组织信息集中存储管理;实现将A8-m公共信息发布到企业外网中.
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3.
4消息集成接口功能说明:提供外部系统信息在A8-m协同管理系统通知的机制(在线消息、短信和GKE/RTX等即时消息);除标准化产品提供的短信集成支持外(用友UFMobile、中移动CMPP3和短信猫),[此处图片未下载成功]A8-m提供了短信二次开发接口(SDK),支持与特定的短信运营平台集成.
[此处图片未下载成功]图:标准短信应用集成应用价值实现企业统一消息平台,业务和协作信息实时推送桌面、移动终端等,助力打造实时企业.
[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581[此处图片未下载成功]6.
4ERP整合应用案例以NC整合为例,说明A8-m如何与ERP或其它系统进行整合.
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4.
1NC整合概述整合应用立足于为用友集团NC客户提供信息一体化解决方案,通过A8-m协同管理软件与NC的应用整合,为企事业单位提供完整的管理环境和管理手段,可有效提升业务处理效率、缩短决策周期和节省IT管理运营成本.

m协同管理软件支持与NCv5.
02和NCv5.
5集成,实现了e-HR组织机构同步、统一信息门户、任务集成和消息集成等关键应用,同时,通过A8-m提供的基于WebService开放标准的平台接口,可实现A8-m和NC之间的业务流程整合,满足企业不同层次整合应用需求.
在A8-m和NC整合部署方案中,提供了四套针对不同客户应用的整合方案,可全面满足NC客户的应用整合需求.

目前,NC整合应用方案已在包括新一佳连锁超市、永泰地产、易居中国、广州华康等众多NC客户中成功应用.
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4.
2NC集成功能描述m协同管理软件与NC产品线整合,指的是A8-m与NC的e-HR、ERP和NC-Portal产品之间的整合,整合的功能应用包括e-HR组织机构同步、门户集成、任务集成、消息集成和业务流程集成等.

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4.
2.
1组织机构同步实现了单位、部门、岗位、职务级别和人员信息同步,实现通过e-HR集中管理A8-m组织人员信息.
基于以下两点考虑,组织模型同步设计中支持e-HR中的单位(部门)与A8-m中的部门(单位)建立映射进行同步:、e-HR的组织模型基于核算体系设计,与实际的组织模型有差异,如:致远软件航空事业部在e-HR中为独立核算单位,在A8-m系统中属于一个部门;、实际应用中,为了方便协同工作和组织管理,在A8-m系统中通常将e-HR单位设置成A8-m系统中的部门(如:某下属分子公司),同时也支持将e-HR中的部门设置[此处图片未下载成功]为A8-m系统中的单位,如:某连锁超市的第一至第http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581四事业部,在A8-m[此处图片未下载成功]系统中均为单位.
应用价值:组织和人员信息集中在[此处图片未下载成功]e-HR中管理,大幅度降低了IT管理和维护的成本;是NC和A8-m实现单点登录和应用集成的基础.
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4.
2.
2门户集成考虑A8-m和NC产品线都提供了企业门户,在集成方案中,同时支持"A8-m[此处图片未下载成功]作为企业门户"和"NC-Portal作为企业门户".
图使用NC-Portal作为企业信息化门户应用价值:实现一处登录随处使用(单点登录),一体化展现和业务门户统一.
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4.
2.
3任务集成实现将NC工作流任务集成到A8-m系统首页栏目中,包括NC待办事项和已办事项,点击待办事项,进入NC的待办事项处理界面直接处理,同时,可以查看已办事项.
任务集成功能采用企业门户集成技术实现,通过NC提供的WebServices接口,将NC待办事项和已办事项整合到A8-m的企业门户中,实现在A8-m系统中直接处理NC待办事项和查看已办事项.
应用价值实现80%用户在A8-m中直接处理NC待办事项,降低企业的学习成本.
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4.
2.
4消息集成[此处图片未下载成功]NC中的待办事项等可以通过A8-m在线消息方式推送给用户,用户通过点击消息链接,可以直接打开NC的待办事项界面进行查看和处理.
应用价值:实现业务信息即时提醒,提升业务处理的及时性.
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4.
2.
5功能描述中的待办事项等可以通过A8-m在线消息方式推送给用户,用户通过点击消息链接,可以直接打开NC的待办事项界面进行查看和处理.
应用价值:实现业务信息即时提醒,提升业务处理的及时性.
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4.
2.
6业务流程集成://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581m提供了工作流WebServices接口和表单数据交换接口,可以通过项目化方式支持A8-m和NC的业务流程整合,详细信息参考平台接口部分.
应用价值:实现高效业务审批管理,有效控制企业运营风险,提高业务处理效率.
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4.
3NC整合部署结构m通过与NC产品线中的Portal、ERP[此处图片未下载成功]和e-HR分别组合集成,形成下列四套部署方案,全面适应客户不同的应用要求.
图[此处图片未下载成功]A8-m与NC整合部署方案图方案一:A8-m与NC-Portal、NC-ERP和e-HR整合,实现e-HR组织机构同步、门户集成、任务集成和消息集成,该方案中,用户采用NC-Portal作为企业信息[此处图片未下载成功]化门户.
方案二:A8-m与NC-ERP和e-HR[此处图片未下载成功]整合,实现组织机构同步、门户集成、任务集成和消息集成,该方案中,用户采用A8-m作为企业信息化门户.
方案三:A8-m与NC-Portal和NC-ERP整合,用户没有使用e-HR或使用其他软件厂商的e-HR,该方案以[此处图片未下载成功]A8-m作为企业信息化门户,可实现门户集成、任务集成和消息集成.
方案四:A8-m与NC-ERP整合,该方案以A8-m作为企业信息化门户,可实现门户集成、任务集成和消息集成,A8-m人员和NC-ERP的操作员同步设置在A8-m系统中操作.
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4.
4ERP系统整合总结由上述案例可以看出,A8-m是兼具协同产品与协同平台的产品化的系统,既有经过大量用户使用和验证的高度稳定性,又可以通过接口为外部其它系统提供服务,从而建立起在高稳定、高可靠协同平台和多维信息空间(门户)基础上对其它信息系统的免代码集成,将二次开发的项目风险与日常高频应用的系统分离开来,符合业界http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581所倡导的"高聚合、低偶合"的信息系统构架原则.

这种方式使得A8-m系统能够跟XXX已经建设或未来规划建设的ERP系统、人力资源系统、财务管理平台、经营管理系统、合并报表系统、电子商务系统等各种应用系统实现信息集中呈现和集成,为高层的决策支持创造条件,实现XXX人通过信息化带动企业腾飞的梦想.

[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]第七章协同管理系统的技术特性.
1系统设计原则.
1.
1实用性与可扩展性协同管理系统是采用标准化设计,系统设计精当,实用性强,可以充分满足集团化的应用需求,实现了流程的可视化定制,既支持系统的协同任务流转的组织化定制,也支持个人流程的定制,具有很强的适应性.
同时充分考虑了与各种信息化系统的的应用集成,支持XML的数据交换,具有更好的可扩展性.

充分考虑与其它应用系统之间的互联,在满足现有系统互联的前提下,能够很好的适应未来信息系统增长的需要.
系统架构设计合理,以利于今后的扩容和增加.
考虑对于未来的发展,立足在产品的基础上通过升级改造来实现新需求的满足.

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1.
2可靠性与稳定性系统必须具备较高的可靠性与稳定性.
系统应对用户数据输入的合法性进行严格校验,并对非法数据(如数据类型及范围不匹配等)产生含义明确的提示.
系统不会因用户非法输入而造成程序中止([此处图片未下载成功]产生源代码错误信息、死机等);[此处图片未下载成功]系统应在资源占用、数据存储等方面设计合理,不应对服务器造成过高压力而导致死机或服务器操作系统崩溃等情况.
系统后台数据库应采用目前为业界认可的关系型数据库系统,系统设计时可以对大型组织信息容量具有充分的把握,确保系统运行较长时间(如两年以上)后不会因信息过多、数据库容量不足而导致整个系统的崩溃.

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1.
3先进性与兼容性采用成熟、先进的技术,确保系统技术的持续领先性,保证IT投资的有效http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581性、保值性和延续性.

[此处图片未下载成功]采用B/S结构基于纯WEB方式的客户端实现,利用面向服务器的架构(SOA)来降低系统IT环节的复杂性,有效地降低了系统的整体实施和维护成本,方便地进行跨系统的业务信息展现,也使XXXX公司的培训量大为降低.

采用先进的服务器应用软件设计及N层体系结构进行开发采用先进的N层体系结构设计应用软件,采用分布式系统,降低系统对支持工作单一服务器的要求.
基于J2EE的技术架构选择拥有J2EE框架优势的,基于组件化的可扩展的技术路线,强调以用户为中心,重视工作流及整体工作效能,创建一个提供支持信息访问、传递,以及跨组织工作的集成化应用环境.
采用XML应用针对协同工作流引擎、资源信息共享平台、数据交换平台的所有数据交互,都是以XML格式来进行数据定义,确保数据传输交换.
数据缓存为了进一步提高系统的运行效率和高并发处理效率,系统采用页面缓存和对象数据缓存技术,以内存换效率.
大幅度的降低数据库的访问频度,大大提高了效率.
易用性,交互性系统的操作和管理都采用浏览器界面进行,方便操作人员使用.
充分利用图形技术,展现操作流程和结构,确保系统的易用性.
系统采用一键式安装方式,仅需半小时即可完成系统的安装,降低系统的实施成本.
系统维护方便纯B/S结构的系统,系统管理员只需维护系统服务器.
不必再一一去处理每台机器,大大降低了使用和维护成本.
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1.
4稳定性系统确保7×24小时稳定可靠运行.
提供系统崩溃时的快速恢复机制,确保系统出现故障时能快速恢复系统正常运行.
操作系统的稳定性[此处图片未下载成功]操作系统采用Windows,具有很高的可靠性,易维护、易扩充.
系统满足C2级安全性要求.
数据连接的稳定性数据层采用连接池技术,并使用连接池提高系统性能,对每http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581个连接的申请和归还跟踪监视,严格保持连接数量在系统性能的允许范围之中数据库稳定性分析和策略.
访问数据库是系统处理的瓶颈之一,对于数据库访问问题,我们在对系统访问数据库上采取多种方式有效解决,包括数据库连接池应用、缓存应用和数据分化处理.
我们自己开发了数据库连接池,解决频繁数据库连接带来的系统性能下降问题;独特的缓存技术应用,使得系统在大并发访问情况下性能大大优化,页面读取的时间差距仅在零点几秒;数据分化处理有效分离历史数据和当前数据,使得对历史数据的访问查询不会影响当前数据的处理效率,同时,切实有效的解决了多年后数据量激增可能带来的系统性能隐患.

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1.
5安全性安全性对用户是至关重要的,一套具有完整安全防范措施,能够实现同其他安全系统配合完成防止系统外部成员的非法入侵、病毒传播以及操作人员的越级操作,避免遭受攻击.
严密的身份认证功能,具有拒绝尝试登录扫描与防注入能力;具备完善的用户权限控制机制;数据库以加密方式存储,防止超级用户从数据库中窃取信息;完善的日志及跟踪功能,对系统内主要事件(如用户登录、文件及项目审批等)需做相应的记录,记录中应包括用户名、日期时间、客户端IP地址等;具备方便的数据备份及灾难恢复能力,可在服务器系统崩溃后最短时间内使系统恢复正常运行;可对用户进行限制级登录,如根据IP地址段、时间段等条件设置相应的登录授权许可.
充分利用操作系统和java提供的安全机制(口令验证、存取控制、电子签名、加密),实现服务器、数据库、视图、表单、操作、域和代理等多层安全控制.
[此处图片未下载成功]对敏感数据的存储进行数据加密.
从而保证了系统在用户认证、数据传输和数据储存等多方面的安全要求.
用户访问必须提供正确的用户名和密码,不能以匿名方式登录访问.
[此处图片未下载成功]完善的多重安全措施,从数据库安全、系统数据安全、应用服http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581务器安全、通道传输安全、身份认证安全等多个维度提供针对系统的主机安全、平台安全、应用安全、数据安全的全方位解决方案.
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1.
6集成性跨平台支持系统基于http协议和B/S结构设计,稳定运行于JAVA平台,服务器支持WINDOW系列、LINUX、UNIX各种操作系统.
功能模块化体系结构协同管理系统采用模块化体系架构开发,各模块间彼此有接口又相互独立,各个功能模块可拆分、可选、可定制,支持将来各模块功能的单独扩展和定制.
实现的图形化流程定制工具图形化的流程定制工具,用户的操作直观、简易;基于DHTML的实现,代码在用户的本地机运行,不受服务器及网络环境影响.
基于浏览器实现的文本编辑器无需安装任何客户端软件,即可实现文本编辑排版功能,同时文本格式与Word兼容,可以相互转换.
插件接口标准:[此处图片未下载成功]系统提供专用的应用插件接口,可扩充系统的功能应用.
综上,致远软件为这次项目提供的系统,具有很强的产品应用表现,在充分满足集团化系统设计原则的同时,提供了更多的接口标准和集成特征,很好地适应单位现在的需要,达到当前的系统需求目标.
随着产品的进一步发展和升级,还能不断满足单位未来的需求扩展.

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1.
7高效性系统应用服务能力的线性扩展和流量均衡,以保证在大事务量、大数据量的环境下能加以调配以满足实际情况的需求.
服务器的高可用性,以保证在个体服务器或服务出现故障时,系统应用和服务不受影响.

系统需确保高并发的高可用性,系统页面的速度保证在秒级完成,不能因为并发和数据量大而影响系统的正常运行.
系统可以支撑大量的用户注册也能保持良好的可管理性和可用性.
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2系统技术路线m协同管理软件在综合考虑了系统的可实现性、未来的可扩展性和系统性能的基础上,选择了基于J2EE的标准化轻量级架构:技术平台:Jhttp://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c5812EE,5层框架结构技术框架:基于MVC框架的组件化可扩展技术路线应用平台:基于Portal的应用平台数据层:支持多种数据库的数据层运行模式:纯B/S模式扩展接口:基于WebService的服务接口,采用XML的数据传输格式安全架构:符合JAAS、HTTPS的安全架构.
3系统技术架构m协同基于Web2.
0技术和JAVA构架设计,基于MVC框架的组件化可扩展技术路线,采用标准的Portal展现结构,整个系统由Java语言开发,系统配置通过XML技术完成;数据层采用Hibernate的对象关系映射框架,它对JDBC进行了非常轻量级的对[此处图片未下载成功]象封装,可以应用在任何使用JDBC的场合,满足实现集成多种数据库应用:如Oracle、SQLServer、MySQL等等.
整个技术架构的考虑针对特大型组织应用进行了专项优化,[此处图片未下载成功]支持跨平台部署,是国内唯一在这个级别上同时高度具备产品化+平台化特征的高端产品方案.
系统采用大量基于Portal的组件封装的技术进行应用功能的开发,这种分层结构的各层次之间功能独立且耦合度低,利于客户并行开发;采用组件化封装,面向接口开发,实现关键应用功能重用;采用统一的页面展现,通过Porlet的封装,实现客户个性化与界面集成;通过统一的接口框架,降低各个应用的接口封装代价,使客户开发代价降低;统一的通道控制,各种例如Html,SOAP由通道控制来判断访问来源,重用底层逻辑;统一的组件结构,利于办公系统不断扩展和优化.

数据访问层是系统底层,支持数据中心,它用来完成统一的数据管理和数据交换接口,数据抽取,数据过虑以及文件的访问实现.
基础服务层[此处图片未下载成功]为系统提供日志服务,消息服务,数据缓存服务,系统定时服务,异常服务,安全服务,认证服务,元数据服务等,http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581这些服务均采用标准组件封装.

功能组件层提供文档服务、组织模型、报表引擎、搜索引擎、管理服务、规则流程引擎、打印服务等为各个应用模块提供最基本的,可重用的功能组件.
系统的各项应用功能建筑在功能组件之上,应用层分成三个部分构成:一是系统本身提供的基础应用模块,例如协同,公文,知识管理等等;二是提供使用并可以进行扩展开发的应用开发工具如工作流引擎,表单设计器,流程设计器等;三是系统通过关联,单点登录,数据集成等实现与其他系统的集成应用.

应用服务是全部系统的各项应用功能和模块的建设核心;通过Portlet的封装为统一的页面展现,实现个性化和界面集成;通道控制自动识别不同来源的访问Html,SOAP等并可以重用底层逻辑.

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4系统技术应用创新m综合应用了多项业界最新技术:独立的工作流引擎保证了系统流程的稳定、高效;全文检索技术使信息的搜索覆盖到整个系统的绝大部分信息,并且搜索高效、准确;XML技术保证了数据的完整描述和模块间数据交换的松耦合;移动技术使应用延展到手持设备并且与桌面端拥有相似的使用感受;门户技术使应用的集成成为可能;Ajax技术提高了界面响应速度和增强使用感受……这些技术坚持"高内聚、松耦合"的架构思想,经过精心选择和裁减,完美和谐地集成在一起.

[此处图片未下载成功]其特点是:基于W3C标准构建,支持国际化/多语言和智能表单数据集成;基于SOA/Webservices、web2.
0技术及Ajax等核心技术的综合运用;独创图形化可视设计二元化工作流引擎,支持业务流程集成和流程绩效管理;基于门户技术标准的多维信息空间展示,产品化、可持续集成组织应用展现;企业搜索覆盖各种异构系统,可扩展至100种以上文件类型的全文检索应用;采用WAP2.
0移动应用技术,实现移动协同和手机审批及移动全文检索应用.
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5系统高可扩展性m系统具有丰富的系统扩展接口和灵活的扩展方式,通过门户集成技术、://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581rWebService接口框架、插件规范等方面体现.
这些最新技术的创新和综合应用,模块化、组件化和平台化的设计方法,不仅对功能模块的粒度进行了良好切割,使其"可插拔",让用户可按需购买模块,还提供了规范的软件接口,通过二次开发,即可顺利挂接第三方的应用系统.

[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]插件扩展:通过标准插件、扩展插件以及可自定义开发的用户插件集,全方位满足客户功能的扩展需求;部署扩展:系统支持多种灵活的部署方式,既能进行多组织集中部署也能通过信息交换中心实现多组织复合式分布部署方式,提供无限制的大组织扩充;平台扩展:支持多种操作系统、多数据库及多种网络拓扑结构和硬件支撑平台;系统应用集成:基于门户框架技术实现业务系统流程、数据、页面、功能模块等应用展示的快速集成;系统整合:提供JavaSDK和Webservices远程接口以及多种平台服务实现与第三方系统的整合应用.
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6多浏览器支持支持IE6sp2、IE7、IE8、IE9浏览器支持FireFox、Chrome、Safari、iPad[此处图片未下载成功]四款常用非IE浏览器(后台管理员用户不能使用多浏览器登陆)[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]7.
7系统部署.
7.
1集中式部署模式这种部署结构基于INTERNET技术,通过单一的A8-m服务器(群)建立整个集团共用的服务器端.
通过互联网IP[此处图片未下载成功]实现跨部门、跨地域的协作、知识、能力、资源的应用.
系统支持通过移动实现无线应用,让组织中的每一位成员在任何地点都能享受到组织的支持,成为个人和组织共享的信息化应用和管理平台.
优点:://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581集中部署实现简单,服务器成本低廉,系统拓扑结构清晰.
跨单位的公文交换、跨单位的流程协作和业务审批是系统自带的应用.
缺点:服务器压力大,在高并发下对于系统、网络和环境压力大.
单一服务器(群)的负载能力是有限的.
适用范围:对于大型的企业单位和集中管控的企业集团建议采用这种部署结构.
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7.
2分布式部署模式对于大型的集团化企事业单位,其办公建设呈现多组织,跨集团的特点.
如图所示,在系统部署时对于二级子公司或是需要和总公司办公业务连接的可以采用集团集中部[此处图片未下载成功]署,在总部设置办公系统服务器,建设多组织构架,各个二级公司集中进行办公,信息[此处图片未下载成功]共享.
对于需要独立运行协同工作处理的分子公司,各自建立独立的办公运行体系,在总公司建立信息交换中心,通过交换中心进行公文等信息交换.
优点:可以实现大规模,支持数万甚至数十万人的协同应用.
各单位的业务和应用切割清楚,各单位的实施相对简单,可以分步实施.
通过公文交换中心进行公文应用,符合大组织的协作模式.
缺点:多单位实质上是多套A8-m系统,对于跨单位的业务审批是受限的,同时不能实现全集团的跨单位直接选人的协作.
适用范围:大型的组织集团,各业务单位相对独立运行和管控,跨单位协作以公文为主.
[此处图片未下载成功]7.
7.
3200并发以下服务器要求.
8工作流引擎办公管理依据流程管理系统中的工作流进行系统的流程运转,工作流是一个为流程的执行提供运行服务环境的软件或"引擎".
它是办公管理执行服务的核心,是执行用户业务过程的"业务操作系统"的内核[此处图片未下载成功],其完整的提供工作流引擎、工作流设计、流程操作、流程监控、调用http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581接口几个部分组成.
主要用来完成以下任务:对流程过程定义进行解释,图形化表现;支持跨单位建立,解释,执行流程[此处图片未下载成功]控制过程的建立、撤销、取回转发、汇聚、加签、减签、回退、终止等;控制活动实例间的转换,包括串行或并行的操作、相关数据的解释等;提供支持用户操作的接口;维护控制数据和相关数据,在应用或者用户之间传递相关数据;提供用于激活外部应用程序和访问相关数据的接口;提供控制、管理和归档的功能;提供流程分支定义:支持部门、组、岗位、职务级别的组合条件定义,支持表单数据项的组合条件定义.
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9即时消息平台协同管理系统内部提供了一个标准的消息提醒构架.
对于需要提醒的消息进行统一的管理.
根据绑定的不同可以定制多种发送策略.
[此处图片未下载成功]在协同管理系统内部发送.
[此处图片未下载成功]使用即时通讯系统,在客户端程序发送.
[此处图片未下载成功]使用特定的短信网关,在往手机上发送.
使用邮件系统,以邮件的形式发送.
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10跨平台支持系统支持所有大/中/小型计算机和PCSERVER,如SUN、IBM、[此处图片未下载成功]HP等的FRAME系统系统支持WINDOWS的自动安装,支持IBMAIX、SUNSOLARICE、HPUNIX等各种[此处图片未下载成功]UNIX系统,同时支持LINUX等各种操作系统.
系统结构上支持各种关系型数据库,支持将数据库层和应用层进行分离的跨平台异构实现.
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11系统的安全性管理现代信息管理中系统和数据是否安全一直是信息化建立的最大问题,不安全http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581的因素可能来源于各种各样:可能是有意的,也可能是无意的;可能是来源于组织外部的,也[此处图片未下载成功]可能是内部人员造成的;可能是人为的,也可能是自然力造成的.
总结起来,大致有下面几种主要威胁:[此处图片未下载成功]非人为、自然力造成的数据丢失、设备失效、线路阻断[此处图片未下载成功]人为但属于操作人员无意的失误造成的数据丢失来自外部和内部人员的恶意攻击和入侵前面两种的预防基本相同,可以加强组织内部的管理,可以规范操作来减少这种不必要的损失.
最后一种是当前[此处图片未下载成功]Internet网络所面临的最大威胁,是电子商务、集团、企业、电子政务、个人上网等顺利发展的最大障碍,也是组织网络安全策略最需要解决的问题.
基于Internet技术并可以通过Internet访问的系统,安全性的要求很高,致远办公[此处图片未下载成功]管理软件充分考虑了这些安全的要求,支持多级多种安全管理.
通过数据库安全性、系统数据安全性、应用服务器安全性、传输安全性、身份确认逐渐保证,同时提供身份认证插件保证客户安全.
数据加密交换双方的数据在传输支持128位加密,[此处图片未下载成功]支持从浏览器到服务器之间机密信息的高强度加密传输,从而有效地防止了机密文件信息在文件传递过程中的非法窃取和非法篡改,保证了文件的机密性和完整性.
密码验证[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]进行高强度的密码验证.
控制通过配置,可以达到限制[此处图片未下载成功]IP,控制到某个IP.
某个时间段登录协同管理系统.
[此处图片未下载成功]验证码在用户名和密码http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581支持外,系统随机产生验证码,一同验证登录用户.
[此处图片未下载成功]加密锁提供用户端加密锁,只有带有加密锁的用户才可以访问协同管理系统,适用用于内外网分开控制.
支持CA中心,实现证书发放,收回通过CA认证原理,实现HTTPS通道访问加密和防DOS[此处图片未下载成功]攻击,记录访问请求日志,通过HTTPS保证传输信息加密安全性.
同时可以防止蜘蛛爬虫的信息采样.
[此处图片未下载成功]安全电子公章采用获得公安部、安全部、军队三方认证的电子公文加密和电子公章系统;[此处图片未下载成功]系统日志建立严格的日志记录机制,记录系统启动与关闭情况和系统工作情况.
外部认证系统集成[此处图片未下载成功]支持反向认证、LDAP/AD等第三方认证服务完善的应用级别权限控制系统提供基于个人、单位、部门、群组、角色、岗位、级别的多维度权限控制,系统可以针对以上属性进行灵活的权限设定,确保信息安全的可定义性和可执行性.
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12与XXXX公司集团管理相适应的系统技术特征跨平台:支持[此处图片未下载成功]Windows和Linux等操作系统,方便扩展[此处图片未下载成功]多语言:具有支持多语言的能力,首推简体中文、繁体中文和英文,能扩展出其它语言,为未来发展预留空间.
[此处图片未下载成功]个性化:集团化设计,单位和用户界面可配置,从而可选择内容和展现形式.
[此处图片未下载成功]集成性:第一信息化桌面,在展现层集成别的业务系统,实现统一门户界面、信息集中呈现和单点登录;也能被别的系统集成.
多数据库:具有跨数据库能力,主要支持MySQL、SQhttp://doc.
100lw.
com/doc/7622335f6600f2eccd66c581LServer和Oracle等,可[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]扩展到其它数据库.
[此处图片未下载成功]单机高并发:能够单机支持大并发用户在线使用,节约信息化建设成本.
[此处图片未下载成功]集团化支持:支持无限层级的多分支机构;各单位之间既统一又独立;支持跨单位的审批、管控、沟通和信息共享.
[此处图片未下载成功]SAAS模式:能够添加单位,每个单位的数据完全独立.
能够在一台机器上生成和管理多个单位.
[此处图片未下载成功]安全性:在文件数据、信息传输分层加密;权限控制完善.
平台性:提供标准的插件规范、应用开发接口和数据交换的接口,支持快速的应用开发.
[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]第八章协同管理系统的实施软件产品不同于一般的商品,采购后不能立即进行使用,需要软件厂商的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作,我们将这一系列的工作称为软件项目实施.
软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平,不仅取决于软件产品本身的质量,软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响.
项目实施规范主要包括准备阶段、建设阶段、交付阶段、运行支持阶段等四大阶段,其又可在实际操作中细分为项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容,每个阶段下面有不同的工作事项,各个阶段之间都是承上启下关系,上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础.
下面将按照每个项目实施阶段分别介绍.

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1实施管理规划.
1.
1流程管理根据http://doc.
100lw.
com/doc/7622335f6600f2eccd66c581XXXX公司协同管理系统建设要求,我们将为其制定提供了一套确实可行的实施流程和实施主计划,严格按计划执行.

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1.
2全过程管理实施全过程管理包括:组织结构、管理方式、过程质量控制方式、结果展现确认方式等.
还包括项目过程管理、项目日常管理、项目文档管理以及项目质量管理.
项目过程管理整个项目实施过程的全程实现目标结果管理方式,每做完一个阶段都需要出相应的结果报告需要双方共同认签字.
项目日常管理项目实施小组严格按照项目管理要求进行日常管理,需要明确各项主要管理内容.
[此处图片未下载成功]项目文档管理项目实施小组的实施结果严格规定必须有实施的文档交付,并且在实施主计划中体现每阶段、每小段都有交付物要求双方项目经理签字确认.
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1.
3项目组织结构整个项目的组织机构如图4.
1所示.
公司项目实施小组配备人员:项目总监1人、项目经理1人,IT人员1人,办公管理业务2-3人,办公管理业务2-3人.
贵州宝德电子技术有限责任公司实施小组配备的角色:项目总监1人、项目经理1人,技术顾问,实施经理1人,实施工程师2人,支持顾问1人.
[此处图片未下载成功]项目领导小组项目实施小组项目组织机构图公司集团项目组织成员双方建立项目组,确定项目组成员.
[此处图片未下载成功]8.
1.
4组织间的协调实施方项目经理负责制定整体项目计划及明确各方的责任.
各方的项目经理负责明确各自内部的人员分工.
任何重大的事宜及项目任务的变更需经各方项目经理的协商并达成一致意见方可实施.
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1.
5项目成员角色和职责.
1.
5.
1XXXX公司集团项目组领导小组:由办公室和信息中心决策人员和相关业务高级管理人员组成的项目领导小组,领导小组组长http://doc.
100lw.
com/doc/7622335f6600f2eccd66c581由担任,领导小组成员组成.

领导小组的职责主要有:对项目工作小组提供承诺、支持、指导;为项目的实施提供人力、财力、场地等的大力支持;负责实施项目形成的管理制度、规程的审批.
决定对与项目相关部门及责任人的奖惩.
解决项目工作小组无法解决的重大问题(或扩大化问题);按照项目实施的成果组织实施项目的进行和新的业务流程规划;决定办公管理软件项目整体策略,把握总体方向;审定项目各项方案和项目实施目标.
检查考核项目组织实施工作.
审批和保证项目投资落实,确保项目实施按计划进行.
督促各部门与项目组、项目组与技术支持单位的工作协调.
在每个重要阶段关键点,负责项目组验收和监督系统切换运行.
组织项目阶段实施鉴定.
听取实施小组的工作汇报,提出指导性意见,解决重大问题,并决定下一阶段工作重点和行动计划;对项目经理和实施小组给予适当的授权;签收项目实施中交付的各种交付件资料.
时间要求:4-8小时的项目参与时间.
[此处图片未下载成功]项目经理:指派一名专职项目经理参加到项目组中实施方项目经理共同工作,作为实施方和XXXX公司集团之间的联系渠道,解决有关业务部门等方面的问题.
被指派到项目中参与的系统实施和调研员工必须成为项目组的一部分.

项目经理职责主要有:保证能够在整个项目实施期间能够专职地在项目组中工作;与实施方项目经理及相关人员一起检查工作说明书及;根据要求,定期向XXXX公司集团项目领导通报项目的进展,并在必要时寻求支持和干预;指派和管理参加项目组的XXXX公司集团人员;组织安排适当的高级管理人员、内部用户、信息技术人员接受访谈,参加研讨会、工作会议;及时解答实施方的实施http://doc.
100lw.
com/doc/7622335f6600f2eccd66c581咨询并提供所索取的信息,文档资料;与实施方项目经理协调处理任何由XXXX公司集团提出的对项目计划、进度或程序的更改;与实施方项目经理一起采取必要的行动去纠正项目计划或工作范围的可能偏差;根据变更程序协助处理变更申请;进行授权范围内的决策;与实施方项目经理及相关人员一起决定项目实施策略和方案.
时间要求:专职.
对项目经理的要求:有很强的项目管理和组织技能;熟悉XXXX公司集团整体业务流程;熟练使用计算机常用办公软件;深刻理解本项目目标,范围、标准,最好有相关项目经验;很强的分析技能等.
协同管理系统软件项目实施小组:为了更好的使XXXX公司集团协同管理系统软件项目的实施项目的执行,要求由相关信息化管理人员,组成项目实施小组,在项目经理的领导和管理下,与实施方项目组一起实施协同管理系统软件项目.

[此处图片未下载成功]项目实施小组协同管理系统业务成员主要职责:根据实施顾问的要求提供详细的需求和信息收集和确认现有业务流程随同实施方顾问对XXXX公司集团目前现状和将来发展进行评估协助进行业务流程的调研掌握实施方顾问进行培训的知识和技能进行各种业务数据整理(包括测试数据、正式运行数据)对协同管理系统软件项目进行应用测试等和实施方顾问一同进行业务流程设计和重整工作和工作组成员审核项目交付件主要技能要求:必须深刻了解公司的办公管理业务流程和需求很强的分析能力,熟悉常用的一些分析方法良好的计算机操作能力(OFFICE、WINDOWS等)沟通能力强项目实施小组IT人员://doc.
100lw.
com/doc/7622335f6600f2eccd66c581主要职责:根据IT顾问的要求提供详细的IT需求和信息参与系统软件IT配置工作主要技能要求:熟悉单位各相关管理部门的IT状况具备系统管理、网络管理、安全管理、数据库管理等能力良好的分析和沟通能力熟悉Windows2000Server等操作系统、office等办公软件.
1.
5.
2实施方项目组项目经理主要职责:做好项目管理工作,控制项目目标与范围,控制项目风险,控制客户期望值,保证项目质量和进度.
[此处图片未下载成功]监督完成对实施项目的前期调研、需求确认;组织项目小组成员制定项目实施方案、项目实施目标、项目实施总体计划.
负责审核项目实施工作的具体安排,确保项目实施按计划保质保量完成,督促、协调和安排项目组成员工作以及与XXXX公司项目经理的日常沟通、工作任务安排与协调.
负责编制项目实施工作任务书,并与XXXX公司项目经理进行确认;负责项目阶段成果确认和整个项目的验收工作,提供项目实施总结及验收报告,并获得用户签字.
并与XXXX公司项目经理进行确认,向实施部提出项目评估申请,完成项目移交工作;协助客户方项目经理开展工作;组织讨论、编写《项目实施方案》,决定项目实施方案和方法;组织制定培训计划;决定项目组人员分工和具体工作安排;组织客户方编制客户化手册.
实施经理主要职责:完成对实施项目的前期调研,并直接向项目小组报告;协助项目经理共同制定项目实施方案、项目实施目标、项目实施总体计划和实施的详细计划.
负责按实施合同、实施方案界定的工作范围并按项目实施总体计划确定的时间进度开展实施工作,服从项目经理的工作安排,与XXXX公司项http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581目经理协调与沟通,保证项目实施工作的正常开展;负责实施过程中各种实施文档的提供、整理与确认.
负责提供经双方确认的实施方各模块初始化及日常操作流程指导性文档及操作注意事项说明书.
实施工程师主要职责:负责本项目数据库和系统系统和安装、调试.
与技术支持人员合作,配合解决XXXX公司公司网络和软硬件平台故障引起的系统问题.
负责系统技术层面的培训工作,如:安装、系统维护等培训.
[此处图片未下载成功]按计划完成各项实施任务并提交相关报告.
支持顾问职责:为项目维护提供支持,在项目组工作繁忙或需要时,随时增援项目组工作;.
2实施阶段规划.
2.
1准备阶段---主要工作和预期成果项目成员主要工作.
参加项目启动大会及周例会.
了解项目的管理规范和沟通原则.
明确自己的角色与责任.
审核和签署厂商提交的项目实施计划和预期成果.
双方就项目的目标、范围、计划和管理规范达成共识,确认项目成员的角色、责任及必要的技能.
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这一阶段的主要交付件:《项目组成员名单》《项目实施主计划》.
2.
2项目建设阶段---主要工作和预期成果项目成员主要工作.
参加相关建设阶段的培训.
掌握业务流程设计原则和规范.
收集业务流程的数据流和信息流.
分析相关的岗位职责.
收集报告/报表需求.
准备静态业务数据和进行数据的录入工作.
参与系统配置.
按照测试计划对软件进行测试并熟悉相关的功能[此处图片未下载成功]9.
完成日常的项目管理工作://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581r.
审核和签署厂商提交的项目文件预期成果.
系统安装.
培训记录、培训计划、培训总结.
应用方案.
数据准备方案表单.
测试案例清单、系统测试计划、测试问题记录、测试报告.
汇报本阶段的工作成果.
2.
3项目交付阶段---主要工作和预期成果项目成员主要工作.
业务人员准备系统的业务数据.
IT人员参与硬件平台的配置.
参与系统权限的设定与测试.
按测试计划对系统进行测试.
参与对其他用户的培训教育.
编写基于岗位和业务流程的操作手册.
学习和审定手册.
按数据规范录入各项起初数据.
审核和签署厂商提交的项目交付件预期成果.
产品环境安装确认书.
培训计划、培训总结.
静态数据转换计划.
客户化标准操作手册、系统运行制度.
系统切换计划、系统切换报告.
2.
4运行支持阶段---主要工作和预期成果项目成员主要工作[此处图片未下载成功]1.
依据业务对系统进行操作.
审核和签署厂商提交的项目交付件预期成果提交《项目验收总结报告》.
3实施保障体系.
3.
1组织保障为了更好的实施项目,保证系统的正常运行,建立一个完善的高质量的实施队伍是关键.
第一:领导重视.
XXXX公司领导的重视程度对系统是否能够成功实施起到很重要的作用,因此需要实施单位领导的大力支持.
最好亲自带队领导.
第二:跨部门关键人员组织.
这其中需要各部门积极配合,实施到哪里就要有专人负责协调等工作第三:过程结果严谨.
实施双方要本着对实施工作认真负责http://doc.
100lw.
com/doc/7622335f6600f2eccd66c581的态度,要求做到过程结果一丝不苟,高标准才能实施出一流的应用.

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3.
2制度保障为了对整个项目进行有效的跟踪和控制,在项目实施过程中执行以下制度:进度控制制度项目是有严格的时间期限的要求,进度的控制是为了控制时间和节约时间.
项目经理应按周检查工作进度,并向项目总监提交进度报告,在报告中简要阐明已完成的工作、工作质量评价、人员评价、工作进展情况、工作中存在的问题以及解决办法.
项目进度报告同时要提交给用户方领导组.
对用户方出现的问题要记录在案,在解决问题的效果也要记录在案.

日常管理制度日常沟通制度:每周提交项目状态报告.
实施项目组成员应于每周书面列示完成任务、存在问题及下周计划提交给实施项目组.
项目经理以项目进度报告的形式每周向实施项目组成员通报项目实施的进展情况、已经开展的工作和需要进一步解决的问题,达[此处图片未下载成功]到项目实施小组信息、资源的共享,使得整个实施项目小组成员及时了解项目的整体状况,同时借鉴宝贵经验.
并根据项目主计划及项目整体进展,讨论下周工作计划.
项目例会制度:每一到两周举行一次,项目组领导、各相关部门的相关领导及项目实施咨询顾问参加,根本作用在于协调解决实施过程中出现的各种问题,保证项目的顺利进程.
同时应对所有的项目会议与专题讨论会议等编写出会议纪要,对会议做出的各项决定或讨论的结果进行文档记录、整理,并分发给与会者和有关的项目实施人员采用备忘录、电子邮件等其他方式随时进行项目信息沟通并存档.

文档管理制度:建立专门的项目文档,包括项目升级方案、计划、阶段成果确认、派工单、问题处理记录、会谈记录、项目变动、培训记录、来往信函等所有与项目有关的文档,以项目文档跟踪整个项目实施过程.
同时对各阶段提交给用户方的成果性工作报告皆备案存档.

质量保障制度项目的质量保障包括两个方面:一方面,是IT技术本身(硬件、软件、系统)的质量控制,可依照国家的质量标准进行考量.
另一方面,也是最重要的一方面,是IT技术应用于组织的质量控http://doc.
100lw.
com/doc/7622335f6600f2eccd66c581制.
检验IT技术应用于组织质量好坏的唯一标准则应该是项目在组织中的实施效果.

问题处理制度问题报告制度:项目组成员应首先在小组内部讨论解决问题,如不能解决应按照项目组织结构图所列逐级及时向项目组长报告,向项目经理报告乃至项目领导层汇报,所有重要问题都应有书面材料.
问题跟踪制度:项目小组成员在遇到实施问题时,应首先建立问题书面记录,并有随后的跟踪记录,通过各种方式使问题得到解决以后,形成解决结果记录,以便实施完毕有据可查.
问题的跟踪应落实到相关的具体项目组成员,由具体的项目组成员协调资源及时使问题得以解决,从而保证项目的顺利进展.

风险管理制度需求变动管理制度:所有需求变动均由双方项目组讨论通过,并提交客户方项目经理审核确认;必要时,需提交管理层批准,从而有效管理项目实施过程中出现的任何重大变动.
[此处图片未下载成功]风险管理制度:对该项目过程中发生的或可能发生的各种风险进行管理和控制,是项目管理贯穿该项目全过程的重要内容.
对于一个实施项目的风险管理,首先需要对项目本身有着深刻的认识和理解,通过理解项目去识别项目潜在的各种风险.
对各项风险采取专门措施进行风险管理和控制,从而最大程度地降低风险、控制风险.

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3.
3质量保障专门设置对项目实施质量控制的岗位,在项目实施过程中和实施阶段结束后和用户进行确认实施质量、数量是否达标,如不达标情况经过双方评估后做相应调整或返工.
有效的项目控制是项目成功的基本保证.
在大型项目的实施过程中,项目的控制应贯穿于项目的全过程:项目实施前的控制、实施过程中的控制、实施完成后的控制;同时遵循一定的项目控制原则.
经验资料表明:有效控制的项目可以为机关降低成本,提升管理水平,实现项目的整体规划目标.

按照项目计划开展各项工作,双方项目经理有责任掌握和控制整个项目的进度,并保证计划执行的效果;如果遇到障碍和其它超越自身权利范围的事宜,应及时向各自的项目总负责人报告,由高层出面协调和强力推进.

质量保障计划:双方明确项目的整体目标,共同协商制定项目的验收条http://doc.
100lw.
com/doc/7622335f6600f2eccd66c581件、验收标准、最终验收标准.
在项目实施中,厂商项目实施小组由资深咨询顾问担任项目经理,整体把握、控制、监督本项目的实施工作,严格把好实施质量关,由有经验的咨询技术顾问与业务顾问配合来开展实施工作.
项目组在约定的时间内就实施顾问书面提交并要求做出决定的一切事宜做出书面决定,并协助配合好各阶段的实施工作.

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4实施进度计划.
4.
1实施进度计划的要点实施进度的计划的准备,要注意两个方面:第一,计划中的标准元素项目启动会—工程师入场需求调研系统安装、调试[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]应用初始化系统试运行培训—系统管理员培训及最终用户培训验收系统交付第二,总体时间在总体时间控制上可以从两个方面进行考虑:标准产品交付时间(最低交付时间,请在下列时间进行上浮)50并发以内交付时间:5工作日50-100并发交付时间:10工作日100-150并发交付时间:10工作日150-200并发交付时间:13工作日200-300并发交付时间:20工作日300并发以上交付时间:22工作日如果包含二次开发交付时间此项的交付可根据研发对工作量的评估给与提供,在二次开发中核心的工作项目在于需求调研及确认系统设计及开发安装及测试试运行验收.
4.
2项目实施主计划项目实施主计划描述项目时间进度、单系统实施详细计划书、关键点及工作分工.
单系统实施主计划表施准备资料准备(调研表、实施计划)、产品准备、系统服务器准备项目小组会(确定项目实施http://doc.
100lw.
com/doc/7622335f6600f2eccd66c581方案、计划、项目目标、阶段目标、关键应用、人员应用范围)项目启动会需求调研确立各部门系统管理员;分片区集中培训各部门系统管理员;明《项目小组会工作表》《项目启动会工作表》《项目组成员名单》《系统基础信息表》《公文流转调研表》《文档管理结构调研表》收集并确认调研数据《管理流程调研表》检查确认产品、通讯、网络、服务器等辅助设备到位情况《公共信息管理调研表》阶段二:需求调研确系统管理员职责;对调研表格进行讲解阶段三:系统设计系统安装《产品安装、数据初始化工作表》应用设计(数据录入、流程和文档管理设计等)《系统安装确认书》确定培训计划,确定培训地点和方式《培训计划》培训资料、教室、教材、环境准备《系统简易操作手册》阶段四:系统培训操作培训及考核内容准备系统管理员培训二级管理培训《用户培训确认书》领导培训及其他人员使用培训《公文试运行工作表》阶段五:试运行及支持管理应用研讨会熟悉公文应用,收集应用问题《应用研讨会工作表》《培训试题》《系统管理员培训确认书》《信息员培训确认书》第147页[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]关键点及工作分工表关键点及工作分工表[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]第九章培训计划.
1培训总则用户培训是保证整个项目成功的重要因素之一.
系统培训包括软件使用培训和转移技术培训.
转移技术培训是指将技术、产品的相关知识由项目组传授给XXXX公司相关技术人员.
本公司负责为用户制定系统平台软件、应用软件系统培训制度,安排具有丰富教学和实践经验的工程师授课,并且在软件项目的开发的全过程中有用户系统管理员或技术员跟踪学习.
为所有被http://doc.
100lw.
com/doc/7622335f6600f2eccd66c581培训人员提供有关文字资料和讲义等相关资料.
培训一般安排在产品安装完成后试运行前进行.
具体培训时间根据项目进展情况确定,培训地点应与用户协商确定.

通过系统培训让用户能熟练掌握该系统,提高自己的业务能力,提升单位的信息化程度和市场竞争能力.
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2培训的目标《XXXX公司协同管理系统软件系统》项目实施过程也是一个"实施顾问――>用户"的知识转移过程,在项目过程中采取多种形式,培养XXXX公司的用户,成为既熟悉业务又掌握信息化工具的复合性人才,也是《XXXX公司协同管理系统软件系统》项目实施的一项重要成果.
所以项目实施的过程,也是针对具体用户不断进行培训的知识转移的过程.

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3培训的对象公司所有计算机应用人员.
培训对象可分为中层领导及高层领导、一般员工、系统管理员、部门管理员、文件管理员等,并根据情况分别进行培训.
[此处图片未下载成功]9.
4培训的方式知识转移的形式包括:、集中培训.
在系统实施过程中,用友项目组会针对管理层、系统管理员、各业务负责人、关键用户、最终用户制定专门的培训目标和计划,进行多层次培训,直到用户真正掌握.
项目过程中的主要培训包括:管理层的办公管理管理理念培训、系统应用培训系统管理员的安装和技术培训、接口技术培训针对最终用户的培训由于用户众多,理解和接受能力存在差异,需要分批、多次组织培训.
、关键用户培训.
关键用户参与方案讨论、流程研讨、系统测试等工作,熟悉和掌握系统的整体流程.
、操作手册.
用友项目组根据每个岗位编写图文并茂、简单易学的操作手册,指导业务人员的日常应用,并能够上传到单位服务器上在长期的应用过程中不断学习和深化.
、现场辅导.
通过日常应用和现场实施工程师、实施顾问手把手的辅导,不断掌握和提高.
需要说明的是,集中培训只是知识转移的一种形式,是只是转移的第一步,用户从对新的软件产品一无所知到熟练掌握,更多的是依靠实际应用、与顾问的讨论交流和逐渐积累、依靠积极主动地http://doc.
100lw.
com/doc/7622335f6600f2eccd66c581去学习、练习和应用.

为了提高培训的效果,每次培训,项目组都会针对参加培训人员进行考核,考核的方式有书面考试和上机操作,一般采用用户上机操作为主,以验证用户是否真正掌握.
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5培训的内容根据XXXX公司具体情况实施方制定适合的培训方案(具体的培训时间表将在后期项目小组会上通过),并按照管理层次分批、分层次进行轮流培训.
培训结束后,为了检验培训效果和学员学习情况,进行有针对性的考核,并出培训考核报告.
[此处图片未下载成功]以普通用户培训为例,主要培训内容为:系统使用注意事项系统登陆方法用户密码修改方法系统登陆后首页使用介绍日常任务的发起方法日常任务处理方法任务事项的跟踪和催办文档管理的使用关联人员的设置方法及使用效果工作日程和计划的填写电子邮箱的设置和使用外部关联人员的添加.
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等.
6培训的教学设施建议使用多媒体教室培训,带有宽带网络、投影仪、空调设施齐全的电脑机房,内有60台以上微机.
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7培训的教学方法本课程是一门实践性很强的应用课程,通过本课的学习,不仅要求学员掌握协同软件的初步知识,更要求学员具有独立应用系统的基本能力.
因此,要在介绍系统应用基本功能的基础上,突出上机实践环节,加强学员的实际操作能力.
课堂授课与上机课时比例应保持在1:1.

采用现代化教学手段,充分利用多媒体网络教学系统和大屏幕投影机教学系统进行教学.
积极采用案例教学方法,为每部分知识内容设计出配套的案例集,并且为各部分知识点开发制作出各种相应多媒体教学课件,逐步建立起以学员为主体的教学模式.
[此处图片未下载成功]9.
8培训课程体系结构培训课程分为以下几类:基本培训类:http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581讲述系统的基本概念和原理、实施成功案例、软件结构等.
软件功能类:主要以软件操作人员为对象,对软件各项功能完成的工作及功能操作进行培训.
软件技术类:主要以软件维护人员为对象,对软件的安装、维护、用户化工具、系统管理、安全措施等进行培训.
约束条件项目组成员需具备较强的计算机应用能力及理解接受能力,熟悉本部门或单位的业务流程及需求.
最终用户需具备一定计算机应用水平.
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9培训课程的时间安排管理层培训培训课程清单参见下表,时间安排在项目实施计划中定义.
[此处图片未下载成功][此处图片未下载成功]可视客户需要合理安排课程与时间项目组培训培训课程清单参见下表,时间安排在项目实施计划中定义.
34成功案例评析系统技术培训(针对系统管理员)1小时3小时最终用户培训培训课程清单参见下表,时间安排在项目实施计划中定义.
序号1234软件介绍软件功能模块介绍软件应用及上机操作应用答疑及辅导课程课时1小时1小时1小时3小时培训地点9.
10培训评估为了系统以后维护的需要,实施方对系统维护人员进行详细的技术培训,并对其培训结果和学员掌握情况做考核评估.
培训考核不通过者,实施方进行再次培训,并进行补考.
通过对基层用户、系统管理员、领导的培训工作,使人人操作满意.
可以将培训工作成绩纳入行政绩效考核.
第153页第十章服务保障体系我们愿与XXXX公司缔结战略合作伙伴关系,将本项目树立成为公司战略级别的标杆客户.
通过我们不断的服务和产品升级,使XXXX公司的协同应用不断深入,取得良好应用效果.
10.
1服务宗旨贵州宝德公司始终坚持"与用户真诚合作,做用户可靠朋友"的经营宗旨,以"专注专业服务制胜"的服务理念和热情真诚的服务态度在用户中享有良好http://doc.
100lw.
com/doc/7622335f6600f2eccd66c581的信誉.
致远公司从产品的开发到营销,结合贵州宝德公司的本地化服务、维护和培训,注重从用户的利益出发,制定出"市内维护3小时响应,当天解决问题的承诺",并配置了服务专用车,还专门设置了服务投诉电话和在线网络会员管理系统(在线报修),便于用户监督和使用.
第154页10.
2服务保证在售后服务与技术支持的过程中,我们是以用友体系作为提供优质服务的标准和保障,一个项目从立项到实施,到最终提交给用户、提交后系统的维护和产品维修,都有非常严格的制度和规定.
这样做,不但能确保我们的工作可以按步骤有计划地进行,最重要的是确实保证了用户的利益,保证了我们提供的产品及服务满足用户的需要.
10.
3服务体系结构通过多年的客户服务与实施经验,并继承了用友18年来的产业经验,贵州宝德已经形成了自己完善的服务体系,充分服务于我们的客户.
服务体系如下:客服服务中心提供CALLCENTER的在线咨询,技术支持,包括:应用中的问题,升级问题,产品使用问题,二次开发问题.
并提供7*24VIP专人值守.
客服体系还包括知识体系,将全国各地的客户的应用整理成各种应用技巧、知识和FAQ,供全国用户分享.
通过客户服务的流程体系,对客户问题的记录和答复全部进入流程库,使应用中的问题可以被一一解决.
本地服务在一般的咨询和应用被满足后,各种硬件故障和软件应用中的冲突和使用问题,通过对用户的本地上门服务提供支持.
保证在出现系统应用紧急问题情况下,4小时到现场解决问题.
专人负责系统实施上线后,将安排专人负责XXXX公司公司项目对接,对系统运行、用户使用中的问题给出及时响应.
对重大问题及反复出现的问题,开发部将派人参与.
10.
4服务范围和内容公司承诺提供本次项目涉及到的软件、硬件等设备的安装、调试、维护及升级、培训等支持服务以及相关技术文档和工程资料.
第155页公司承诺派遣参加本项目开发调试的技术人员组成工作小组到现场实施技术服务,包括设备安装、软硬件的测试和调试服务等售后服务和培训服务.
调试工作完成后,提供咨询与技术支持工作,及时将其所发现并掌http://doc.
100lw.
com/doc/7622335f6600f2eccd66c581握的有关软件的使用、故障检测、故障排除方法及一些新的技术发展通知建设方.
贵州宝德公司一直坚持定位以应用服务为本,不懈的努力,培养了一支集管理服务、咨询、策划、系统集成于一体的复合型的队伍,提供一条龙式的无缝隙服务,标准服务包括以下几个阶段.
系统设计开发阶段系统安装实施服务系统维护服务系统完善服务培训服务10.
5免费服务期限的服务承诺贵州宝德承诺及时向用户通报软件升级情况,在软件保证期期间应免费提供软件的升级版本和相应的升级服务.
在软件保证期期间,若致远提交的各标准规范有任何改动,我们会免费对标准与规范的书面报告进行修改,使之符合系统运行时的实际情况.
协同系统维护:签订合同起24个月之内系统软件升级:签订合同起12个月之内服务方式有:热线电话、E-MAIL、远程在线诊断调试、现场服务第156页第十一章附录:公司优势与方案优势11.
1北京致远协创软件公司介绍北京致远协创软件有限公司(BeijingSeeyonSoftwareCo.
,LTD.
)是由中国最大的管理软件、和财务软件供应商——用友软件股份有限公司于2002年投资并发起ERP成立,是用友集团成员企业,专注于协同管理软件领域,集产品研发、市场拓展、渠道销售、技术支持为一体的中国协同管理软件开发商和服务提供商.
目前已成为中国最大的协同管理软件专业厂商.
致远以"产品化、标准化"为基础,以"渠道伙伴"为核心,规模化交付和营运,致力于成为中国协同管理软件的第一品牌,创造最佳的客户价值和企业价值.
致远拥有一支经验丰富的优秀管理和开发团队,在北京和成都设立两大软件研发中心,技术实力雄厚,承担国家火炬计划、科技创新等多项重大创新项目,在业内首开"产品化"协同管理软件的先河,推出了国内第一套标准化、可持续升级的协同管理软件产品.
致远软件依托强大技术实力,整合互联网、通信、工作流、知识管理、门户、无线应用等诸多领先技术,坚持"高内聚、松耦合"的架构思想,在快速响应市场变化的能力上独树一帜.
致远拥有遍布全国的十余家分支机构和逾800家合作伙伴,7*24http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581全天候服务,拥有中国最大的协同管理软件营销服务网络.
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致远的核心产品——A8-m协同管理软件是国内唯一明确针对管理两大范畴之一的组织管理应用而设计,能有效帮助组织解决战略落地、文化建设、制度与规范管理、工作管理、资源整合、运营成本等难题.
A8-m协同管理软件的诞生一改中国组织在信息化领域重业务轻组织管理的局面,开创了中国组织管理软件应用的新局面,与业务管理范畴的ERP软件、政府业务管理软件相辅相成,成就各类组织信息化新的应用境界.
第157页致远的产品赢得了来自客户、产业界、行业主管机构的高度认可,市场占有率近20%,A8-m协同管理软件已成为中国用户首选协同产品品牌,消费者首选率达28.
34%.
目前,已有6000多家国内外大、中型企业、政府机关、法人社团,超过100家上市公司,逾100万客户端每天都在应用致远的A8-m协同管理软件.
致远获得的市场地位及荣誉:2005-2010连续六年协同管理软件市场占有率第一;2004年-2009年连续六年荣获中国电子行业用户满意单位、用户满意产品和用户满意服务单位三项殊荣;2005、2006年度中国计算机用户协会"中国信息产业行业采购协同办公软件首选品牌";赛迪顾问"2004-2005年度中国协同软件市场成长最快企业";"2005-2006年度中国协同应用软件市场最具价值企业";"2006-2009连续四年中国协同应用软件市场年度成功企业"产品A6-m协同管理软件荣获中国软件行业协会;"2005年度优秀软件产品"的荣誉称号,更被列入国家科技部"火炬计划项目".
致远拥有规范的软件研发、产品实施体系以及完善的服务保障体系,公司研发、实施、客服等技术人员170余人;拥有先进的服务技术平台和多样的服务支持方式,800逾家合作伙伴服务网络有效覆盖全国.
通过400-700-8822免费服务热线、凭借专业知识库为客户提供"实时、高效、专业"的一流的标准化服务,保障客户成功!
定位:定位:中国协同管理软件专业的开发商和服务提供商.
使命:使命:让协同管理软件进入每一个组织,享受协同,快乐工作!
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581目标:目标:成为中国协同管理软件的第一品牌,创造最佳的客户价值和企业价值.
发展模式:发展模式:以"产品化、标准化"为基础,以"渠道伙伴"为核心,规模化交付和营运.
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2致远协同办公管理平台的方案优势11.
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1系统设计思想的优势深刻理解组织高层管理重点的优势组织高层将宝贵的时间和精力,应该集中放在把握组织的重要项目、重要人员上来,由此可以基本把握组织的发展方向,避免被繁多的信息淹没;协同办公系统专门为各种组织高层研发了这个功能,使得高层管理者可以站在战略高度,随时掌握重大项目的进展情况,重要人员的工作情况,轻松实现高层的全局掌控!
第158页深刻理解组织行为和组织管理优势深刻理解组织行为和组织管理优势任何一个组织,如何实现组织的管理以高效完成组织的终极目标,需要对组织行为和组织管理具备深刻理解,这是研发组织管理软件厂商必修之课,没有组织行为和组织管理的深层理解的系统只能称之为功能的模仿和代码的堆砌.
用友经过多年对组织行为和组织管理方向的研究获得重要意义的成果.
深刻理解组织信息化战略规划优势组织信息化的本源在于组织管理本身.
组织信息化既不是软件也不是系统,更不是什么管理思想.
组织信息化战略规划是基于组织自身的战略需求和信息技术发展的趋势,对实现组织战略的关键资源之一的信息资源和现有遗留信息系统进行盘点并进行科学分析,从而获得组织当前的信息化战略机会,并转化为驱动组织自身实现战略转型目标的信息资源管控手段,最终达成以信息资源管控为基础的数据集成、数据集成、业务协同和监控、数据集成业务协同和监控、知识管理、战略协同、决策支持知识管理、战略协同、决策支持等信息化战略目标.
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2产品化优势产品持续升级优势软件厂商的存活和成长及其产品的平滑升级,是IT投资的有力保障.
为了确保用户的投资能够可持续的增值和发展,致远协同办公系统自诞生之日起就坚持走产品化升级的道路,并郑重向用户承诺每年提供2-3次的产品升级服务,从而实现用户IT投资的保值、增值.
系统易用性优势经过大量的用户应用证明,致远协同办公系统的产品易http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581用性设计使用户单位系统应用推广的风险几乎为零,无需学习的应用软件在用户中深受欢迎.
系统稳定性优势以产品化要求设计产品,支持产品的稳定运行,提供长期的升级保障,推动产品的稳定应用.
产品部分的代码以及产品的接口都经过验证.
以产品为基础的应用开发保证了基础系统的稳定性和可靠性.
定制开发的部分由于是按照接口规范来定制的,所以其操作在一定的范围内,容易好地控制质量.
系统开放性优势第159页使用成熟的产品化平台为基础,借用已经实现的接口,无需对协同平台的工作流整合等基本接口进行重复设计,从而缩短了设计周期,避免了重复的基础功能编制,让系统建设直接从满足用户单位特定需求的部分开始定制,使开发时间大为节省.
由于成熟的产品经过多方测试,在系统的整合和测试只是针对定制部分,这样在很短的周期内就能完成测试.
自主知识产权优势公司不断推进自主知识创新,持续研发和升级现有软件产品,拥有产品核心技术的自主知识产权和多项技术发明专利授权.
这种自主知识产权的优势使得软件厂商有可能基于现有产品已经获得的比较竞争优势,通过与客户进行更深层次的战略合作,推进应用研究并持续开发,形成企业未来在产品研发、技术改造、技术贸易、生产经营、信息化人才培养等各个环节的更核心层次的专有技术,从而建立起符合XXX自身管理特点和长期战略的信息资源管控平台,获得持久的高端竞争优势.
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3实施服务优势实施优势致远协同工作平台已在全国成功实施了很多大型应用,在成功实施过程中,沉淀的经验和优势分述如下:适用性优势大型的物理办公环境往往分布于全国或全省范围,要求在逻辑上实现办公环境的统一和畅通沟通,致远熟悉大型集团化企业管理应用、分散及异地办公需求、公文管理、工作流程、文档管理、组织机构等应用需求,这些经验将使该项目的需求调研工作时间和工作量大大降低,同时,实施风险也大大降低.
部署优势对于大型应用,致远拥有多套成功部署方案,包括统一集中式部署、分布集中式部署、分布式部署等,分别应对不同的规模,以及应用的不同时期.
整合优势成功实现了多家用户多种不同方式的业务数据打通,在成功应用的基础上结合解决方案的优势,http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581形成了完整实用的系统整合方案.
平台化优势第160页致远协同办公系统扩展性极强,能够随用户单位的应用成长,在不影响办公基础平台和各业务系统的前提下,不断扩展出新的功能和应用.
低维护成本优势产品化程度高,实现了一键式自动安装、开机自动启动、定期自动备份、一键式数据恢复、自动升级、自动补丁包等,同时,致远提供专业服务网站,大大降低了对系统管理员的专业素质要求,降低了维护工作量和维护成本.
服务优势用友在对户提供完善产品的同时更重视服务.
通过本地服务、销售服务、网络支持、并结合用友在全国各地的星罗密布的服务体系,建立了网状的遍布全国的服务体系,从而为客户提供周到完善的服务.
我们的售后支持人员是一支具备专业素质和优良服务意识的团队,为我们的客户提供及时方便的售后服务.
我们将"做客户的朋友,为客户创造价值,持续性的为客户服务"的精神落实到每一个服务支持人员的服务过程中,使售后服务反馈中的客户满意率保持在很高的水平上.
我们提供的服务方式有:我们提供的服务方式有:注册服务、热线服务、远程安装及维护、网站技术支持及对重点客户的VIP服务.
第161页第十二章我们服务的部分客户名单································贵州中天城投集团贵州中天国际会展中心贵州省广播电视股份有限责任公司贵州省瓮福集团贵州省赤天化集团贵州省开磷集团贵州省六盘水水月经济开发区管委会贵铁物流公司·········凤阳液压股份有限公司中航重机股份有限公司贵州http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581新基新石建筑设计有限责任公司保利贵州房地产开发有限公司贵州首创远大置业建设有限公司贵州五岳房地产开发有限公司贵州宏立城房地产开发有限公司贵州华昌汽车电器技术有限公司五矿(贵州)铁合金股份有限公司贵州东伟药业有限公司贵州同升自动化工程有限公司贵州西南钛业有限公司贵阳永青仪电有限公司·贵州航天精工集团贵州航天电器股份有限公司贵州永义投资公司贵州中鼎投资管理有限公司卓信地产六盘水水月循环经济园区贵阳鸿源点睛阁有限公司贵阳鹿呜餐饮有限公司遵义天义利威机电有限公司贵阳百思特化工有限公司六盘水疾控中心六盘水市人民政务贵阳白云区政府黔东南州政府···········铜仁地区财政局贵阳市息烽县政府贵州省民委清镇市人民政府安顺市中小企业局贵州省工商联合会贵州省监狱管理局贵阳国家高新技术产业开发区管委会贵州省质量技术监督局(内网和外网各一套)贵州省地质矿产勘查开发局六盘水市大河镇政府贵州省信息中心(原信息产业厅)贵州省技术创新服务中心贵州省委政法委员会贵州省发展和改革委员会贵州省经济和信息化委员会中共贵阳市委机要局(市委办公厅)贵州省修文县委县人民政府中共小河区委办公室贵州省贞丰县县委保利地产(贵州)···第162页第十三章产品报价A8A8-m产品标准价格表单位:单位:元产品版本产品版本:A8产品版本:A8-mV3.
2执行时间:2011执行时间:2011-7-1产品模块价格基础许可数基础价格许可包每增许可包单价备注1、内嵌:高级OFFICE套件、综合办公、安全传输、基础模块企业版/政务版V3.
2100,00050并发175,00010并发/个15,000HR管理、WAP移动应用;2、优惠:51-120并发许可包无优惠;121-200并发许可包九折优惠;201-500并发许可包八折优惠;5http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c58101-1000并发许可包七折优惠;1000并发以上许可包六折优惠.
产品增强模块编号12模块名称多组织引擎业务生成器基础许可数等同产品并发等同产品并发基础价格400,000100,000每增许可包每增许可包单价备注第163页3456781高级公文应用NC集成应用LDAP/AD应用全文检索身份验证短信集成接口金笛短信猫设备等同产品并发等同产品并发等同产品并发等同产品并发1套(含2个客户端)等同产品并发等同产品并发30,00050,00030,00020,00020,0004,0008,00050客户端/个1客户端/个1客户端/个100包含身份验证服务器狗和2个客户端建议配套使用金迪短信猫设备需与短信集成接口配套使用2扩展插件3GKE即时通讯100客户端20,00010,000增加客户端许可数必须是50的整倍数电子签章套件1套(含1个客户端)20,0003,000支持PDF、office、网页格式电子签章包含电子签章服务器软件和一个客户端;可查询签章日4电子签章网络版1套(含1个客户端)42,0001客户端/个2,500志,控制打印授权期限1年1年升级保护及1年5*8电话技术支持服务;支持32位和64位服务器1第三方产品2mysql数据库SUSELinuxEnterprise10等同产品并发6,000等同产品并发15,000第164页说明:说明:1、本报价解释权归北京致远协创软件有限公司、2、GKE即时通讯插件以注册数为单位,如注册数达到1000人以上,建议使用LINUX版本服务器、即时通讯插件以注册数为单位讯插件以注册数为单位,人以上,3、A8-m产品序列支持32位和64位服务器;支持MYSQL、ORACLE数据库(数据库单独购买),支持微软WINDhttp://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581OWS,SUSELinux操作系统、位服务器;数据库(数据库单独购买),),支持微软、致远协同办公系统产品功能列表产品系列:A8产品系列:A8-m系列一级功能新建事项协同工作表单管理知识管理电子邮件日程计划会议公共信息WAP移动应用表单建高级选项表单查询、表单统计、表单制作(表单制作,表单数据设置,表单查询统计设置,表单流程绑定)、序号管理知识中心客新建邮件我的计划RSS订阅文档中心(我的文档,单位文档,项目文档,公文档案,自定义文档库)文档库管理文档属性自定义内容类型自定义邮件设置查询条件自定义草稿/垃圾箱会议管理查找邮件工作任务我的博博客管理文档版本管理待发事项流程跟踪已发事项版本名称:企业版/版本名称:企业版/政务版版本号:版本号:V3.
2二级功能待办事项已办事项发版时间:2011发版时间:2011年7月1日督办事项模板管理关联项目转发邮件转发协同协同批量处理、痕迹保留、公章签名、支持Word格式、条件分支流程、振荡回复,设置新收件/发件箱计划管理日程事件单位和部门的公告、调查、讨论区、新闻、公共信息管理待办事项新建事项已办事项跟踪事项公文处理表单审批在线沟通会议日程/公告/新闻通讯录个人设第165页置综合办公HR管理个人事务常用工具车辆管理办公设备管理办公用品管理图书资料管理考勤管理会议室管理统计分析消息提示设置系统帮助信息项设置工资查看个人考勤组织机构设置个人设置通讯录员工信息维护工资奖金管理关联应用设置便签计算器个人模板管理常用连接代理人设置综合查询印章密码管理A8精灵万年历单位空间(新闻频道,公告调查,单位知识文档,单位学习区,最新讨论)个人空间(待办事项,已办事项,常用文档,我的模板,关联人员,关联项目,关联系统)空间管理部门空间(部门公告,讨论,部门要事,部门计划,留言板,部门知识)自定义空间(可根据业务需要增加http://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581领导空间、项目空间、业务空间、客户空间等)系统管理-枚举管理修改密码基础设置-系统参数设置系统管理设置系统分区管理登录背景设置系统邮箱设置全文检索设置目录服务器设置(支持IBM/Sun/Novell目录服务器,支持Windows活动目录)HTTPS安全传输:实现HTTPS的加密传输和防DOS攻击,实现互联网下的通道安全传输信息集成配置-RSS频道管理系统维护审计管理设置管理员设置-修改密码组织信息管理-单位设置单位管理设置作范围控制用管理单位标识配置公文应用设置表单应用设置文档中心设置公共信息设置项目应用设置移动应功能应用设置-协同应用设置综合办公设置部门设置岗位管理职务级别管理人员设置组设置兼职管理角色管理工系统日志关联系统管理扩展栏目配置锁定用户管理系统调试设置重建索引设置服务停止通知消息管理审计管理-登录日志审计应用日志审计第166页基础应用设置-常用格式设置管理博客管理工作管理设置工作管理-流程管理管理员设置-修改密码常用语设置访问控制设置公共资源管理空间配置管理枚举管理电子印章设置存储空间流程统计应用日志工作时间设置可选功能模块多组织引擎业务生成器高级公文应用全文检索短信应用身份验证LDAP/AD应用NC集成应用GKE即时通讯电子签章套件在A8-m系统中,能够创建出上下级单位,以实现集团化管理基于表单形式,能够让用户自行搭建出业务信息的增加、删除、修改、查询、统计等管理模块收文管理格式发文管理签报管理公文督办公文查询公文统计痕迹保留公章签名正文支持WordPDF格式转换意见格式定义支持协同,表单、公文、会议,计划,日程,公告,新闻,文档中心,人员信息的检索短信提醒在线短信短信会议(需与其他短信平台软件配合使用:如金迪短信猫)内外网隔离USBkey登录验证制作验证狗IP地址控制以windowsactivedirectorhttp://doc.
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com/doc/7622335f6600f2eccd66c581y(以下简称AD)为基础,实现单点登录ehr组织模型同步、待办事项集成、消息集成、Portal集成、单点登录组织机构同步单点登录消息互通消息任务链接支持在WORD、EXCEL、WPS上使用,具有公章或签名的密码管理、真伪性校验、支持USBkey硬件方式加密第167页客户单位:客户单位:项目名称:项目名称:客户姓名:客户姓名:联系电话:联系电话:联系地址:联系地址:XXXX公司协同OA办公管理系统报价单号:报价单号:报价日期:报价日期:报价部门:报价部门:报价人员:报价人员:联系电话:联系电话:GZBDXSB-2011-00862011-11-23销售部赵波0851-852411413638513637A8-m产品报价明细清单A8一:产品价格明细(单位:元)产品价格明细(单位:产品名称许可证(并发数)基础模块多组织引擎业务生成器A8-mNC集成应用LDAP/AD应用高级公文管理全文检索短信集成接口金笛短信猫设备第168页建议配套使用金迪短信猫设备需与短信集成接口配套使用数量折让标准价格备注此处录入实际并发数,自动进行优惠折让指不含并发包的基础功能产品GKE即时通讯身份验证插件电子签章套件电子签章网络版M1(A8-m版)许可证(注册数)基础模块mysql数据库SUSELinuxEnterprise其它产品10100客户端起,增加客户端许可数为50的整倍数已包含身份验证服务器狗和2个客户端包含服务器软件和1个客户端此处录入实际注册许可数,自动进行优惠折让指不含注册许可包的标准功能产品标准价格合计其中:其中:模块产品价格合计其中:扩展产品价格合计其中:¥¥¥基础模块、增强模块、许可包价格扩展插件、第三方产品价格注:此报价只对XXXX公司有效,请保密.
此报价含项目实施、服务和二年免费服务期,产品一年免费升级.
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