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2019年国家义务教育质量监测问卷调查系统操作手册(供省、县教育部门和样本校使用)国务院教育督导委员会办公室教育部基础教育质量监测中心2019年2月教育部基础教育质量监测中心教育部基础教育质量监测中心目录序言1第一部分下载与安装3一、安装环境确认3二、安装步骤5三、卸载步骤10四、异常处理10第二部分作答操作说明.
12一、产品简介12二、网络问卷作答12三、常见问题及解决20第三部分进度管理22一、登录地址22二、登录账号、密码23三、进度管理23四、常见问题及解决30结语31教育部基础教育质量监测中心教育部基础教育质量监测中心1序言2019年国家义务教育质量监测问卷调查系统(以下简称问卷调查系统)的操作说明由以下几个部分组成:1.
下载与安装;2.
作答操作说明;3.
进度管理.
省级、样本区县、样本校、校长及教师的准备流程如下:序号操作方工作内容操作时间1各层级下载各层级问卷系统操作手册自2019年2月27日起即可下载2省级登录问卷调查进度管理系统,查看该省份所有样本区县下校长、教师问卷作答进度练习阶段:2019年5月6日至5月10日正式测试:2019年5月23日3样本区县登录问卷调查进度管理系统,查看该区县下校长、教师问卷作答进度4样本校①下载并安装问卷调查系统安装包(练习阶段与正式测试阶段安装包版本一致)②练习阶段,登录信息上报及抽样系统查看并下发校长、教师练习账号,组织协助校长、教师问卷填答;③正式测试时,组织本校校长、教师完成问卷作答.
(校长、教师账号随学生名册密件一起下发)①请于5月6日开始下载安装包、登录信息上报及抽样系统查看校长、教师练习作答账号②5月6日-10日组织本校校长、教师问卷填答练习③5月23日正式测试,通过监测中心下发的密件获取校长、教师账号5校长、教师练习阶段可多次练习,熟悉系统;正式测试只有一次作答机会,一旦提交后,不可再次作答.
2019年5月6日-10日进行系统练习;5月23日进行网络问卷正式作答.
注意:1.
省级、样本区县登录问卷调查进度管理系统账号、密码与信教育部基础教育质量监测中心2息上报及抽样系统登录账号、密码一致(请务必记住省、区县的原始账号、密码);2.
练习阶段与正式测试阶段的校长与教师账号、密码、密钥不同;3.
练习阶段与正式测试校长与教师账号、密码、密钥下发方式:练习阶段:学校可通过国家义务教育质量监测信息上报及抽样系统查看校长、教师登录账号、密码、密钥;正式测试:账号、密码、密钥会随同学生名册密件一同下发.
4.
练习阶段与正式测试阶段安装包版本一致,不做版本更新5.
校长与教师分属不同账号类型,在分发账号时请注意类别区分.
6.
如在练习阶段发现所上报教师数量不符,导致账号不够,请及时致电010-58800032.
在正式测试当天,请样本校信息员登录信息上报及抽样系统,查看教师备用账户,以保证测试正常进行.
如遇技术问题,请拨打010-58800032;如遇问卷调查实施相关问题,请拨打010-58800063;邮箱:naeqdata@163.
com.
教育部基础教育质量监测中心3第一部分下载与安装请样本校信息员严格按照问卷调查系统操作手册进行下载与安装.
一、安装环境确认安装前,请先确认被安装机器已满足以下配置要求.
重要说明:如果机器安装还原卡,重新启动后计算机会还原系统,导致安装程序及原文件消失(所以请确保机器还原卡设置取消).
1.
问卷调查系统环境要求硬件最低.
.
配置要求硬件配置标准需求CPU:单核处理器;主频1.
6GHz以上;内存:最低1G;硬盘:系统盘的剩余空间大于2G;显示器:至少支持1024*768的分辩率;键盘:通用;鼠标:通用.
CPU:双核处理器;主频1.
6GHz以上;内存:2G及以上;硬盘:系统盘的剩余空间大于4G;显示器:至少支持1280*768的分辩率;键盘:通用;鼠标:通用.
软件配置要求操作系统:Windows7(旗舰版、家庭版)/Windows8专业版/Windows8.
1/Windows10及以上教育部基础教育质量监测中心42.
常见问题(1)在具有账户安全权限的系统上(如win7系统)或win8系统上,安装客户端系统程序,在问卷调查系统程序安装后,重启机器无法自启动,怎么办答:在win7系统控制面板的用户账户中,找到用户账户控制,将安全级别调至最低再进行安装即可;在win8系统中,从"开始—程序"中找到"问卷调查系统",点击打开即可启动客户端程序.
(2)程序安装及作答问卷过程中建议关闭杀毒软件,部分杀毒软件可能造成程序安装失败.
(3)问卷作答过程中偶然出现程序卡死,怎么办答:可以强制关闭客户端进程(Ctrl+Alt+Delete),重新启动登录系统即可.
(4)登录后,提示暂无问卷,怎么办答:首先确认操作是否在系统开放时间段内,如果不在时间段内,代表测试已经结束或还未开启.
其次排查该账号是否已被其他人员误使用,可以联系技术人员进行排查确保测试账号是否已经使用.
(5)输入密钥时,提示密钥错误或过期,怎么办答:首先确认操作是否在系统开放时间段内,如果不在时间段内,代表测试还未开启或已经结束,请在规定时间内输入密钥.
教育部基础教育质量监测中心5二、安装步骤1.
时间节点(1)练习阶段,5月6日开始,登录信息上报及抽样系统查看校长、教师问卷调查系统登录账号、密码及密钥;5月6日开始,下载问卷调查系统客户端;5月6日-10日,进行网络问卷作答练习.
(2)5月23日正式测试,提前检查客户端是否正确,确保测试正常进行.
2.
下载地址在联网计算机上打开浏览器,地址栏输入系统统一入口网址:eachina.
changyan.
cn如下图教育部基础教育质量监测中心6信息员可通过以下几种方式进入问卷调查系统登录界面,选择其中任意一种方式即可.
(1)点击"资料下载"页面定位到如下图所示,就可以查看到问卷客户端的下载页面.
教育部基础教育质量监测中心7在资料下载处,鼠标移动到客户端下载.
出现如下页面,点击"问卷调查系统客户端",即可下载国家义务教育质量监测问卷调查系统客户端安装包.
(2)也可点击样本校,如下图所示进入资料下载页面,直接进行下载.
教育部基础教育质量监测中心8(3)也可在地址栏直接输入网址下载问卷调查系统客户端安装包,地址如下:eachina.
changyan.
cn/#down3.
安装步骤3.
1安装国家义务教育质量监测问卷调查系统第一步:找到安装包,运行下载完成的"国家义务教育质量监测问卷调查系统安装包"程序,安装文件如下图所示.
第二步:阅读"国家义务教育质量监测问卷调查系统"向导,它指引完成整个"国家义务教育质量监测问卷调查系统"的安装进程.
在开始安装之前,建议关闭其他应用程序,允许"安装程序"更新指定的系统文件,而不需要重新启动计算机.
点击"安装",继续安装.
教育部基础教育质量监测中心9第三步:安装过程中,程序会自动加载安装所有程序.
第四步:安装结束后,点击"完成"退出安装程序,在桌面找到应用程序"国家义务教育质量监测问卷调查系统",点击启动即可.
教育部基础教育质量监测中心103.
2启动国家义务教育质量监测问卷调查系统双击问卷调查系统的桌面快捷方式,程序自动运行.
三、卸载步骤卸载国家义务教育质量监测问卷调查系统,通过"开始菜单"卸载程序的步骤为:"开始"→"控制面板"→"程序"→"卸载程序"→选择"国家义务教育质量监测问卷调查系统",即可卸载国家义务教育质量监测问卷调查系统.
四、异常处理在安装系统过程中,附表列举了可能会遇到的异常情况,请根据表格的解决方案处理.
表一:常见问题解决方法教育部基础教育质量监测中心11安装使用过程如遇任何相关技术问题,请联系技术支持,电话:010-58800032异常类型解决方案网络异常请与学校网管联系打开时显示应用程序异常卸载重装并重启电脑,如果仍然不能解决,建议更换电脑安装后无法切换输入法使用键盘快捷键无法切换,可从后台手动切换.
杀毒软件报错、查杀建议用户退出所有杀毒软件电脑管家后卸载重装.
操作页面显示不全与分辨率有关,将电脑的分辨率调至1024*768即可使用无盘工作站,不能安装并使用建议更换成正常电脑,对于有还原卡的,务必先禁用还原卡密码最后两位无法输入账号正确,可能与老师使用无盘工作站有关.
建议老师更换电脑.
问卷系统登录无反应检查电脑时间是否与北京时间一致教育部基础教育质量监测中心12第二部分作答操作说明一、产品简介问卷调查系统采用C/S架构,主要是供校长与教师作答使用.
其基本功能包括:(1)登录(2)角色选择(3)作答环节(4)退出二、网络问卷作答1.
登录问卷调查系统安装完成后,电脑桌面上会有问卷调查系统快捷方式.
请样本校校长、教师双击桌面快捷方式,启动程序.
在登录页中输入登录账号和密码,进行登录.
注:校长账号最后三位以"000"结束,教师账号最后三位介于001与999之间,切勿发错账号.
教师账号随机发放,不对应教师本人.
5月6日始,通过信息上报及抽样系统获取登录账号、密码.
5月23日测试当天,校长、教师账号、密码、密钥随同学生名册密件一同下发.
教育部基础教育质量监测中心132.
信息确认成功登录后,系统出现信息确认页面,检查账号类型是否正确,填写密钥信息,如需重新登录,请点击"重新登录".
输入完成后,点击"确定",进入角色选择页面.
测试密钥以实际下发的密钥为准.
教育部基础教育质量监测中心143.
角色选择点击"确定"弹出身份选择窗口.
请根据实际情况选择需要作答的问卷,若校长、教师身兼多职,需按任教科目进行选择(需多选).
完成选择后,请点击"已选好,开始测评"继续.
如需退出系统,请点击"退出".
注:科目为四、八年级测试科目:语文、美术、音乐.
校长身份系统默认选择校长问卷;教师身份系统默认选择教师基本信息问卷,均无需界面选择操作.
如教师既担任测试年级语文教师,又担任测试年级美术教师,请分别选择语文、美术教师身份.
教育部基础教育质量监测中心154.
重选问卷点击"已选好,开始测评"后,出现测试概览,请您认真阅读,确认所需作答问卷.
如身份选择错误,请点击"重选问卷".
教育部基础教育质量监测中心16重新选择身份,如正确,请点击"进入测评".
注意:进入测评后,身份将无法修改,请务必仔细核对无误后再确认.
5.
问卷作答正式作答问卷将按照阅读指导语---->答题---->提交问卷---->结束的流程进行.
教育部基础教育质量监测中心17请认真阅读问卷指导语,完全理解后,并继续答题.
其中,进度条显示用户问卷作答进度.
作答过程完全匿名,请根据题目要求和自身实际情况,认真作答.
a.
作答过程中,可通过"上一页"返回修改已填答的信息.
教育部基础教育质量监测中心18b.
作答过程中,若有题目漏答,则不可继续进行下一页作答或提交操作,系统会对未作答题目进行高亮显示.
c.
作答过程中,如填答内容不符合规定,系统会给出正确填答范围.
当您完成当前题目后,请点击页面右下角"下一页"按钮,继续作答.
所有题目作答完成后,会出现如下界面,请点击"提交"按钮,提交答案.
提交成功后,系统会提示"本份问卷提交成功,请点击确定按钮",教育部基础教育质量监测中心19界面如下所示(图8):点击"确定"后,如果您选择了多份作答问卷,系统提示您当前需继续作答的问卷,请选择"进入测评",作答过程同上.
界面如下图所示:6.
退出问卷全部作答完成后,系统会提示您已完成所有问卷作答,系统界面如下则表示本次问卷作答结束,点击"已提交成功,请退出",返回系统登录界面.
教育部基础教育质量监测中心20三、常见问题及解决1.
练习阶段发现登录账户少于实际监测科目教师人数,怎么办如在练习阶段发现所上报教师数量不符,导致账号不够,请及时请致电010-58800032.
由监测中心记录备案并临时生成备用账户.
在正式测试当天,请样本校信息员登录信息上报及抽样系统,查看教师备用账户,以保证测试正常进行.
2.
练习阶段与正式测试,校长、教师作答次数是否一致练习阶段,校长、教师可进行多次作答;正式测试时,校长、教师只有一次作答机会,一旦提交,将不能再次作答.
3.
练习阶段与正式测试教师账号、密码、密钥是否一致练习阶段与正式测试账号、密码、密钥均不一致.
4.
练习阶段、正式测试阶段问卷内容是否一样练习阶段的问卷只提供校长、教师练习使用,与正式测试阶段问卷内容不一样.
5.
校长、教师账号如何避免错误下发校长账户最后三位以000结束,其余教师账号后三位在001至999之间.
请正确下发账号,避免校长、教师互答对方问卷.
如若错误下发导致误答,请及时致电010-58800032.
6.
正式测试当天,输入账号和密码提示账号或密码错误,是什么原因教育部基础教育质量监测中心21因为练习阶段和正式测试阶段所用的账号不同,请务必确保正式测试时输入的是用于正式测试的账号,切忌把练习阶段的账号当作正式测试账号使用.
7.
测试过程中如果出现读取问卷缓慢、提交缓慢,如何处理由于个别学校电脑的网速比较慢导致下载、提交问卷比较缓慢,首先请排查电脑是否正常联网,其次请检查并关闭电脑中迅雷、360、PPS、爱奇艺等占网络带宽的软件.
8.
测试过程,输入登录账户和密码以及正确输入密钥之后,没有遇到选择角色和身份页面,如何处理登录的账号已经选择过了角色和身份,可能是作答的老师已作答过题目但又重新登录了系统,也有可能是同一个测试账号分发给两个或两个以上的人使用,请与现场分发测试账号的工作人员联系并排查.
9.
漏选或错选身份和角色怎么办务必在选择身份角色时,一次性选择好全部的身份.
例如张三老师,教授所测年级的语文和美术两门课程,同时还担任班主任一职,则张三老师需要选择的问卷"语文教师问卷、美术教师问卷和班主任问卷、教师基本信息问卷(系统默认)".
10.
如作答过程中想更换电脑,会出现什么情况正在作答的问卷需要重新作答,已作答提交的问卷不受影响.
11.
作答前,如果教师因特殊原因无法作答问卷,如何处理请将情况记录在《现场测试情况记录表》中,说明情况.
教育部基础教育质量监测中心22第三部分进度管理问卷作答进度管理系统,意在为省、区县两个层级的监测工作管理人员提供一个高效的渠道,快速了解问卷作答进度,更好的开展问卷调查工作.
一、登录地址登录问卷调查进度管理系统(与问卷调查系统不同)有两种方式.
1.
通过首页监测流程进入系统登录界面系统首页默认显示为省级操作流程,信息员选择相应页签,通过"问卷作答监控"流程,点击"进入问卷调查进度管理系统",进入到问卷进度管理系统登录页面.
2.
通过导航栏进入登录界面点击导航栏"监测系统",选中"问卷调查进度管理系统",进入问卷调查进度管理系统登录页面.
教育部基础教育质量监测中心23二、登录账号、密码特别注意:问卷调查进展管理系统登录账号和密码,与信息上报及抽样系统账号和密码一致.
登录页面如下图所示:三、进度管理1.
省级操作注意:图片内容仅仅展示操作方法,数据均为虚拟数据,实际数据以系统为准.
省级管理员可以查看和导出本省管辖的全部样本区县、样本学校教育部基础教育质量监测中心24的校长、教师作答进度.
(1)查看该省整体进度省级管理员在登录页面,输入账号和密码之后,点击登录即可登录到系统中.
进入系统之后显示页面如下图所示:其中:"已完成教师数量"指所选问卷全部作答完成的教师数量;"作答中教师数量"指教师选择问卷后,处于作答状态的教师数量;"未作答教师数量"指未登录系统选择问卷的教师数量.
其中红框部分表示当前省份下,共有多少个教师需要参加测试,已完成的教师人数、未完成的教师人数和完成的比率汇总情况.
省级表格中展示的是按照不同地市呈现完成进度比.
(2)查看区县进度通过下拉选项选择某个地市名称,点击搜索按钮,可以进一步查看该地市下的区县完成情况汇总.
如下图所示.
教育部基础教育质量监测中心25点击表格中地市名称即可以进一步查看该地市下区县的完成情况汇总.
(3)查看学校进度选择区县下的学校,点击搜索按钮,即可查看这一所学校的作答详情.
也可点击表格中区县名称,直接查看该区县下所有学校作答情况.
如下图所表示.
教育部基础教育质量监测中心26同时,也可通过筛选状态,查看某所学校作答情况.
"已完成"表示该账户作答完成;"进行中"表示该账户正在作答;"未登录"表示该账户未被使用.
点击"重置"返回初始查询页面教育部基础教育质量监测中心27(4)作答情况数据导出通过点击"导出"按钮,省级管理员可以导出所有校长、教师作答进度详情的excel格式文件,文件导出之后样式如下图所示:2.
区县级操作区县级管理员可以查看和导出本区县的全部样本学校的校长、教师作答进度.
(1)查看该区县整体进度区县级管理员在登录页面,输入账号和密码之后,点击登录即可登录到系统中.
登录后显示页面如下图所示:其中:"已完成教师数量"指所选问卷全部作答完成的教师数量;教育部基础教育质量监测中心28"作答中教师数量"指教师选择问卷后,处于作答状态的教师数量;"未作答教师数量"指未登录系统选择问卷的教师数量.
其中红框部分表示当前区县下,共有多少个教师需要参加问卷调查,已完成的教师人数、未完成的教师人数和完成的比率汇总情况.
表格中展示的是按照不同学校呈现完成进度比.
(2)查看学校进度选择区县下的学校,点击搜索按钮,即可查看这一所学校的作答详情.
也可点击表格中学校名称,直接查看该区县下所有学校作答情况.
如下图所表示.
同时也可通过筛选状态,查看某所学校作答情况.
"已完成"表示该账户作答完成;"进行中"表示该账户正在作答;"未登录"表示该账户未被使用.
教育部基础教育质量监测中心29点击"重置"返回初始查询页面(3)作答情况数据导出通过点击"导出"按钮,区县级管理员可以导出所有校长、教师作答进度详情的excel格式文件,文件导出之后样式如下图所示:教育部基础教育质量监测中心30四、常见问题及解决1.
省级及样本区县登录账号、密码如何获取登录账号、密码与信息上报及抽样系统登录账号、密码一致.
2.
进度监控完成率达不到100%,是什么原因存在个别教师未作答完成,请及时督促校长、教师完成作答.
3.
发现测试账号少于实际测试科目教师人数,如何处理如在练习阶段发现所上报教师数量不符,导致账号不够,请及时致电010-58800032.
由监测中心记录备案并临时生成备用账户.
在正式测试当天,请样本校信息员登录信息上报及抽样系统,查看教师备用账户,以保证测试正常进行.
4.
各级账号进度查看权限是什么针对进度管理不同层级的权限问题,如上图所示,省级管理员可以选择的"请选择地市、请选择区县和请选择学校"三个下拉选框的内容;区县管理员只可以选择的是"请选择学校"这个下拉选框中的内容.
5.
进度管理导出数据迟缓,如何处理在进度管理中点击导出数据时,因为全国所有的省份、区县可能同时进行导出操作,服务器需要进行大量数据处理,请耐心等待.
教育部基础教育质量监测中心31结语以上为国家义务教育监测问卷调查系统(包括进度管理系统)的操作说明,手册电子版请在浏览器地址栏输入以下地址进行下载:eachina.
changyan.
cn/bnu/wj.
html如遇到技术问题,请致电010-58800032或发送至邮箱:naeqdata@163.
com感谢您对国家义务教育质量监测工作的支持,欢迎提出改进建议.