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B10互动·维权2013年3月8日星期五实习编辑郭志浩责任编辑陈诗松美术编辑郭海燕联系我们qnbhdb@163.
com13801898568老罗帮你忙新浪微博:@青年消费投诉栏目合作:市民信箱mail.
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cn"天鲜配"菜源异常引消费者质疑客服称公司已易主工商部门已介入处理天鲜配官网上已无法查看到菜源信息.
本报记者丁嘉摄消费者听闻"天鲜配"菜源异常去年4月,鲍小姐见自家楼下摆有蔬菜摊位,同时有两人发传单.
"当时他们说天鲜配蔬菜是世博会指定的有机蔬菜供应商,来自孙桥卉绿有机农场.
"鲍小姐觉得不错就订购了一个月试试.
一个月后,鲍小姐路过该摊位时被告知将不再摆摊,如要继续购买,需按月订购,因此鲍小姐就交了每月350元的费用选择网上订菜.
鲍小姐说去年9月她通过拨打天鲜配官网的客服电话续订了一年的蔬菜,工作人员也上门收取了钱款.
不过,令鲍小姐意外的是,不久之后,她听闻天鲜配有机蔬菜有负面消息.
"当时网上说他们的有机蔬菜根本不是孙桥农场出来的,是从其他批发市场运来冒充的.
"更令鲍小姐惊讶的是,拨打客服电话咨询时被告知天鲜配已经易主.
鲍小姐告诉记者,她想要搞清楚如今吃的蔬菜是不是有机蔬菜,菜源是不是孙桥卉绿有机农场.
而记者采访时发现,天鲜配客服人员的说法与孙桥农场有关负责人说法大相径庭.
天鲜配客服:部分蔬菜仍来自孙桥2月26日上午,记者联系了天鲜配官网客服,对方坦言天鲜配在1月易主:"我们公司是1月接手的,前面的事情我不知道.
"对于消费者怀疑用批发市场蔬菜冒充有机蔬菜一事,该客服称:"我只知道现在的菜源还是孙桥农场.
"而当记者再次与她确认时,该客服却突然变得含糊其辞:"有一部分来自孙桥农场,但由于蔬菜种类多,也有其他的来源.
"此外,该客服对如今的天鲜配是否落实了曾宣传的有机蔬菜表示不确定.
"我们的蔬菜肯定是好的,你要说有机蔬菜,其实也就是这样了.
"当记者想要进一步联系现在天鲜配的有关负责人时,该客服表示,"只负责订购,不负责其他事宜.
"因此,记者未能与如的今天鲜配负责人取得联系.
孙桥卉绿有机农场:合同去年上半年已终止记者随后联系了孙桥卉绿有机农场的相关负责人王总监,他对于天鲜配客服的说法予以反驳.
"我们以前的确和天鲜配有过合作,但那是去年上半年的事情了.
由于天鲜配拖欠货款,我们就终止了和他们的合同.
"王总监告诉记者,在合同期内,孙桥农场也不是该公司的唯一的菜源,"他们不是定时来拿菜的,隔三差五才来一次.
"王总监进一步表示,天鲜配网上曾发布的关于菜源的醒目标语和鉴定证书误导了消费者.
"我们已经接到过很多消费者的投诉,但是事实上我们早就在天鲜配被媒体曝光前就已经和他们中止了合作,目前天鲜配出售的蔬菜肯定不是从我们这里进货的.
"工商介入:天鲜配原法人愿承担责任从"上海天鲜配"的新浪微博上来看,网站认证信息为"上海优沛电子商务有限公司".
不过最后一条微博是去年12月6日发出,已"荒废"3个月.
而从天鲜配官网来看,如今已无法从中得知任何蔬菜来源地的信息.
记者从市工商局网站获悉,上海优沛电子商务有限公司法人代表为刘先生,而官网曾经的技术支持方———上海复天网络科技有限公司的法人代表也是刘先生.
记者从"优沛"注册所在地的工商部门了解到,去年年底该公司曾有意向进行注销,但因当时已接到消费者关于天鲜配的投诉,因此拒绝该公司的注销要求.
接到记者反映后,工商也去了"优沛"注册所在地,发现已人去楼空.
此外工商部门表示:"现在天鲜配的工作人员可能和之前没多大改变,只是换了个公司名称继续运作.
"随后记者又从"复天"注册所在地工商了解到,工商已与刘先生取得了联系.
"刘先生2009年成立了'优沛',随后再成立'复天',希望把业务转过去,此举还曾得到了他所在高校科技园的经济支持.
不过去年11月时他可能是觉得生意不好,就将所有业务转到了一家名为义顿网络科技有限公司手中,随后的业务他就不管了.
"不过记者并未在市工商局网站上查询到"义顿"的注册信息.
3月5日,工商部门告诉记者,基于不少消费者订菜时因当时天鲜配宣传的"孙桥农场有机蔬菜"而心动,刘先生已承诺如在去年12月份前订购的消费者有退款意向可以找他.
不过记者截稿前多次致电刘先生,却发现其手机号一直无人接听.
近日鲍小姐向与本报合作的市民信箱"市民热线"反映,听闻上海天鲜配的菜源已并非是当初办卡时所称的孙桥卉绿有机农场.
对此孙桥农场负责人回应道,自去年上半年与天鲜配终止合作后就再没有向该公司提供过蔬菜.
不过,天鲜配客服坚称部分菜源仍来自孙桥农场,但对蔬菜是否"有机"含糊不清.
经工商部门查实,天鲜配原法人代表刘先生已于去年12月将公司业务"转交"给另一家公司.
工商称刘先生已表态,只要是去年12月前办理订菜的消费者可找他进行协商.
但至记者截稿时,刘先生的手机一直处于无人接听的状态.
本报记者俞韡岭实习生王慧凝本报讯记者罗水元昨日,在市消保委组织下,苹果售后服务商向社会作出四项承诺,以后"果粉"手机如果被盗,苹果售后将根据公安部门提供的信息,及时对被盗手机进行锁定,如此,"果粉"手机被盗后,找回希望将更大.
苹果手机长期遭受诟病的售后维修使用"官翻机"的所谓"全球惯例"也在上海率先被打破.
此前,本报报道过"果粉"手机被盗后序列号在已挂失情况下仍被更改一事(详见本报去年12月20日《苹果手机遭窃后挂失序列号仍被更改》报道).
近期又有陈先生投诉称,他的苹果手机于2月21日在七宝丢失,仅两天后机内序列号就被更改,过两天再查时发现,手机已经出现在香港,陈先生也倍感无奈.
昨日,上海市消费者权益保护委员会举行"苹果手机产品上海地区授权服务商承诺"新闻发布会,倚盛(上海)信息科技咨询有限公司、北京直信创邺数码科技有限公司上海徐汇分公司、上海慕百霖通信有限公司、深圳市天音科技发展有限公司上海分公司、北京华誉维诚技术服务有限公司上海第三分公司共五家苹果手机产品上海地区授权服务商向消费者作出了四项服务承诺.
这四项服务承诺为:1、严格遵守《移动电话机商品修理更换退货责任规定》以及苹果的各项售后承诺,向消费者提供高质量的维修服务;2、保证在维修中使用的都是全新的苹果原厂零件与备件;3、向消费者提供有关苹果手机使用方面的技术支持和服务;4、根据公安部门提供的相关信息,在售后服务系统中对被盗苹果手机进行锁定.
一经发现,及时报警.
上海市消保委有关负责人指出,苹果做出这四项承诺后,就意味着,以往曾被投诉用"良品"维修苹果手机的情况,将不能再出现;而通过"在售后服务系统中对被盗苹果手机进行锁定",被盗苹果手机如果送到了苹果手机授权服务商那,将难以更改序列号,失主找回手机的希望将更大.
》回音壁百脑汇出面协调已退货退款本报讯记者俞韡岭3月1日,本报《百脑汇一商铺被指"转型销售"》一文曾报道了大学生小刘元宵节当天在百脑汇一期(美罗店)内的上海乐徽数码科技有限公司购买笔记本电脑时,疑似遭到了销售人员"转型销售"的行为,相中的一台宏基笔记本电脑最终被一款三星电脑本所替代.
但令刘同学惊喜的是,3月1日当天他就成功拿到了退款.
经本报采访,百脑汇美罗店企划科于3月1日居中为双方进行协调,刘同学当天下午将笔记本电脑成功退回,并拿到了1000元现金,同时商家允诺剩余的2500元会在10-15个工作日后打到卡里.
中原地产已归还"代管"定金本报讯记者俞韡岭2月19日,本报《卖房搁置5万元定金被中介"保管"》一文曾报道了市民于先生通过中原地产办理的一桩房屋交易因买家支付定金后态度暧昧而搁置,中原地产代为保管的5万元定金更让他觉得有可能拿不回来.
近期,记者了解到,于先生根据记者的建议最终向买方发出了催告函,要求对方在2月27日当天前来签署"网签"合同.
买方在2月27日并未现身,于先生根据合同中约定的权力,随后向买方发出一份告知函声明合同解除.
3月1日当天,于先生拿到了中原地产代为"保管"的全额定金及房产证.
打破所谓全球惯例苹果上海地区售后服务商昨承诺维修将使用全新的苹果原厂零备件据公安信息支持锁定被盗苹果手机青年消费投诉黑榜第一期(2013年1月-2月)NO.
1韵达快递NO.
2三星电子NO.
2宝原地产NO.
2京东商城NO.
51号店NO.
5大金空调NO.
5华生电器NO.
5库巴网NO.
5乐购NO.
5威尔士健身