求解！呼叫中心是什么意思？顾名思义，就是所有呼叫的中心接入点。但随着技术的进步，“呼叫”已不再仅局限于语音，各种客户端、微信、微博、网络等联络渠道都可以实时接入到呼叫中心，所以现在也被称为“联络中心”。呼叫中心主要承担接听客户的呼入咨询、查询、订购、技术支持、投诉建议等功能，还有一种呼叫中心专门做电话外呼，进行产品营销或市场调研等活动。电话呼叫中心是什么？电话呼叫中心，Telephone call center，是以客户为主导的市场的形...
呼叫中心主要是负责什么的？首先解答一下什么事呼叫中心。 呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着CTI（计算机通信集成）综合呼叫中心转变，已经将电话、计算机、互联网等多种媒介综合应用于营销、服务等等多项工作当中。 组建...
客户服务（呼叫中心）的工作内容？?急！客户服务在每个公司的定义是不一样的，内容也不一样。call center的话，是相对很基层的工作，每个公司也是不一样规划的，但是一般来说，设立call center肯定是相对有数量大而普通的客户，（特殊的客户一般有专业客服接待）。 1.大概了解公司产品和内部流程，知道如何处理不同事件，不是要一定解决它，但可以给客户有用的信息和帮助 2.态度好，口齿清楚，思维敏捷点 也不需要什么大的技巧和经验，放轻...
什么是呼叫中心，都有哪些功能？一、呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着CTI（计算机通信集成）综合呼叫中心转变，已经将电话、计算机、互联网等多种媒介综合应用于营销、服务等等多项工作当中。 呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务...