企业如何建立呼叫中心？呼叫中心是一种基于CTI(Computer Telephone Integration—计算机电话集成)的技术，充分利用通信网和计算机网的多项集成功能,将计算机技术应用到电话系统中，并与数据库连为一体的完整的综合信息服务系统，可以完成传统人工电话所无法进行的多种增值服务。同时，对公司来说，建立呼叫中心对于提高客户满意度，争取客户乃至增长市场份额都有极大的意义 呼叫系统实践及成效 呼叫中心作为一个互动平台...
现在很多企业都在用云呼叫中心，到底什么是云呼叫中心呢？云呼叫中心是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。云呼叫中心，可以从两点去解释：从技术方面讲，呼叫中心使用了云技术，故被称为云呼叫中心;从服务模式上讲，毋须采购设备，购买简单的终端设备即可使用，足够的宽带、一台可上网的电脑即可实现呼叫应用。讯鸟软件是国内云呼叫中心的首创者和市场领导者...
企业该如何选购呼叫中心系统？呼叫中心作为客户服务水平和沟通效率的基本手段，最初是由大型电信运营商和银行等高端行业的客户服务、大型的外包呼叫中心发展而来。随着市场竞争的日益加剧，它正以前所未有的速度，在非高端行业，或者说企业级用户中普及。但是企业级呼叫中心与高端呼叫中心有根本的区别。如果简单地用高端呼叫中心的概念来套用企业级，不但会浪费大量投资，更不会达到企业上呼叫中心的初衷。 （一）企业选择呼叫中心的误区 当前，企业级呼叫中心...
中小企业呼叫中心如何办理？广东省优信通信有限公司，提供托管型呼叫中心、月租型呼叫中心、集中式呼叫中心、经济型呼叫中心、虚拟呼叫中心业务办理或出租业务。同时，也可以帮助企业自建呼叫中心系统。建呼叫中心，首选优信通信。是中国移动和中国铁通的核心合作伙伴。依托中国移动的语音网络优势，办理呼叫中心可以获得高质量的通话质量。 呼叫中心功能:1、自动语音应答 企业通过语音导航可以实现按区域、按业务等的分拣与转接。2、智能路由转接 企业可根据需要设...