特性www.sesehu.com

www.
huawei.
com华为用户大会-资料改进项目进展介绍资料改进团队2013-10背景2010TOP改进项Top1E2EDocumentationImprovement2011TOP改进项1******2DocumentationNo.
2012TOP改进项1******2******3DocumentationNo.
2013TOP改进项1******2******3******4Documentation2013华为用户大会于6月24日-6月27日成功召开,70+国家和地区,100+运营商,300+客户参与了本次会议.
大会分享了无线资料2012年的改进成果,与会客户与资料团队深入互劢,资料改进持续得到客户认可,抱怨指数连续四年下降.
Delta文档改进无线:提供产品总体变更Summary信息,集成Delta信息到一篇文档,优化文档导航结构;核心网:提供补丁变更信息,增加变更影响的场景和级别.
华为文档改进改进路标:2013.
082013.
102014.
022014.
06课题选择根因分析措施拟定&实施成果固化客户的声音,我们的改进方向特性文档改进无线:提供基于特性组合应用的解决方案级文档,优化基于客户应用场景的工程指南描述;核心网:优化特性文档架构,集中呈现特性相关信息;完善特性与参数关系的描述.
2013聚焦新的改进项目:2013.
09问题测量改进范围&目标-无线客户关键问题:Delta文档的产品变更信息分散、缺少变更summary、不方便查找;特性文档缺少基于客户应用场景的描述、指导性不强.
改进领域范围说明目标1.
Delta文档改进RAN+PS:1.
在Delta文档中提供DeltaSummary;2.
提供集成的Delta文档,优化Delta信息导航.
落地版本:SRAN8.
0及以后版本PS10.
0及以后版本1.
客户能够通过一个页面,快速了解产品升级后的总体变更信息;2.
客户能够根据应用场景,一站式快速查询、筛选所需的产品变更信息.
2.
特性文档改进RAN:1.
增加部分解决方案类特性文档;2.
在特性文档中提供特性Summary.
PS:1.
在特性描述中增加与特性配置相关的关联性说明;2.
在特性描述中增加不同网络制式下的应用场景.
落地版本:SRAN8.
0及以后版本PS10.
0及以后版本RAN:1.
新增5篇《特性解决方案指导书》,指导特性的组合应用;2.
客户能够通过一个页面,快速查找到所需特性信息.
PS:1.
客户能够了解特性原理和特性应用之间的关联关系;2.
客户能够基于自身业务需求,全面了解特性的部署场景.
改进范围&目标-核心网客户关键问题:Delta文档没有包括补丁变更,变更影响不明确.
特性原理、部署及参考信息分散,与相关参数的关系描述不完整.
改进领域范围说明目标1.
Delta文档改进1.
在Delta文档中增加补丁变更描述.
2.
在Delta文档变更记录中增加变更影响的场景和级别.
落地版本:CS10.
2NGN11.
1IMS10.
11.
Delta文档中包括补丁版本间变更,客户能够了解符合实际网络升级路径的版本间变更.
2.
通过查看变更影响场景和级别,客户能够更清楚的了解各接口变更的影响.
2.
特性文档改进1.
优化特性文档架构,集中呈现特性相关信息.
2.
完善特性与相关参数关系的描述.
落地版本:CS10.
2IMS10.
11.
根据特性名称,客户能够快速找到特性相关所有信息,例如原理、约束、话单、指标、软参、部署指导.
2.
客户能够找到完整的特性相关参数.
Thankyouwww.
huawei.
comBetterDocumentation,BetterCommunication