互联网百度爱好者

论道互联网互联网创业商业模式实战经典张福利著内容简介本书是一部介绍互联网创业商业模式的实战经典专著,浓缩了互联网时代创业商业模式的演变、进展,以及未来的商业规律.
内容包括商业模式概论、传统互联网、社群经济、共享经济与分享经济、网红经济、品牌与定位、商业模式、电子商务、产品与营销、大数据、移动互联网、未来趋势经典总结、物联网和企业管理金句.
本书注重互联网商业模式演变的行业分类和进展,突出内容的经典性和实用性,从概念到趋势,精论互联网应用之道,深度浓缩互联网时代各种商业模式的规律和内涵.
汇总了企业常用的经典金句,可为企业管理、市场营销、品牌建设等提供参考.
本书的出版可供企业界、高等院校,以及从事创新创业教育、互联网创业的创业者,从事企业管理、市场营销、企业商业模式设计的管理人员阅读.
本书封面贴有清华大学出版社防伪标签,无标签者不得销售.
版权所有,侵权必究.
侵权举报电话:010-6278298913701121933图书在版编目(CIP)数据论道互联网:互联网创业商业模式实战经典/张福利著.
—北京:清华大学出版社,2019ISBN978-7-302-52009-2Ⅰ.
①论…Ⅱ.
①张…Ⅲ.
①互联网络应用创业研究②互联网络商业模式研究Ⅳ.
①F241.
4-39②F713.
36中国版本图书馆CIP数据核字(2019)第000185号责任编辑:杜星封面设计:李伯骥版式设计:方加青责任校对:王荣静责任印制:沈露出版发行:清华大学出版社网址:http://www.
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com地址:北京清华大学学研大厦A座邮编:100084社总机:010-62770175邮购:010-62786544投稿与读者服务:010-62776969,c-service@tup.
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cn印装者:三河市吉祥印务有限公司经销:全国新华书店开本:170mm*230mm印张:13字数:143千字版次:2019年7月第1版印次:2019年7月第1次印刷定价:69.
00元产品编号:080216-01过去5年间,中国互联网呈现出快速发展的趋势,全球市值前十的互联网企业中,中国已经占据三席.
过去5年,中国网络零售从1.
3万亿元增长至5.
2万亿元;快递包裹数量从56.
7亿件增长至313亿件.
第三方移动支付金额从0.
2万亿元增至58.
8万亿元.
截至2016年底,中国互联网用户高达7.
1亿人,全球排名第一,几乎是第二、第三名的印度和美国之和.
中国互联网相关GDP(国内生产总值)占比高达6.
9%,居世界第二位;如果去除信息通信设备出口之类的制造业及其相关行业,中国互联网相关GDP占比为6.
4%,居世界第一.
过去5年,是中国互联网创新飞跃的5年,中国从具有先天人口优势的网络大国逐步迈向技术创新驱动的网络强国.
中国互联网领域从商业创新引领发展驱动走向技术与商业双轮驱动.
互联网的飞速发展,不仅为消费者带来了便捷,推动了消费需求从低端到中高端的变革,同时也助力中国制造业的转型升级,给创新创业、扶贫、就业等国家和社会关注的热点问题赋予了新的内涵,更是让治理创作者序为什么总结了5年才出这本书II新走向更加开放协同.
中国经济经历了三个时代,即工业革命时代、互联网时代和物联网时代.
不同时代有不同的商业模式,商业模式的逻辑也不同,也就是它的指导理论不同.
当然,其催化的结果也不同.
在工业革命时代,它的商业模式就是大规模制造,利用流水线产生高效率,核心就是名牌—谁能够在传统时代创立一个名牌,谁的经销范围就可以扩大到世界各个国家,其议价能力会比别的产品强得多.
工业革命时代的指导理论,第一个是亚当·斯密的《国富论》,第二个是泰勒的"科学管理".
泰勒于1911年出版的《科学管理原理》,认为要从原来的经验管理变成科学的管理.
第三个是钱德勒的《规模与范围》.
他研究了1870年到1938年期间三个最主要的工业国家—美国、德国和英国,他认为,这些国家的竞争力源于国内的各跨国大企业.
而企业要有竞争力必须具备两个条件:第一,规模要大;第二,范围要广,不能只做一个产品,这样才能够成为托拉斯.
另外,他认为,企业成长取决于两个要素:第一个要素是战略,第二个要素是组织结构.
这两者是从属关系,战略改变了,组织结构必须改变.
这个观点直到今天还影响着所有企业.
在这些理论下的工业时代发展得如何高效率的流水线彻底摧毁了低效率的手工作坊.
直到今天,我们很多工厂还基本上是流水线作业.
III互联网时代和工业时代最大的不同在于,它的商业模式不再是大规模制造,而是变成双边或者多边市场.
而且,它不是以名牌为核心,而是以平台为核心.
在互联网时代,要么拥有网络,要么被网络拥有.
这个时代的指导理论是2014年获得诺贝尔经济学奖的法国人让·梯诺尔所提出的理论.
他认为,互联网产业是一个双边市场.
过去,产供销都是单边的,平台是非线性的,产品进入市场的门槛太高,企业不知道某个产品到底能不能卖出去,到底有多少人喜欢,客户也不知道是否能找到自己中意的产品,市场无法发挥效率.
而现在的双边市场,进入门槛非常低,随便经营一个产品都可以到电商平台上去卖,至于卖得怎么样那是另外一回事儿.
在传统时代,很多产品进不了商店,因为价值太小或者没有名气.
这个理论和实践所催生的结果是非线性的双边市场颠覆了传统的单边市场.
互联网时代之后,我们很快会进入物联网时代.
物联网时代和移动互联网时代有非常大的不同,它是情景感知的、个性化定制的体验迭代.
也就是说,在互联网时代,用户可以在电商平台挑选需要的商品,但是,物联网时代不需要你挑选,平台可以根据情景感知你需要什么,给你送去.
它的核心不再是名牌或者平台,而是终身用户.
互联网时代的典型特征是:商业模式变化频繁,很多事物是表象而不能深揭其规律.
本书在总结近5年互联网时代变化的基础上,对互联网时代的各种商业模式更迭进行了总结和提炼,希望能为企IV业、高等院校,以及从事创新创业教育、互联网创业的创业者,从事企业管理、市场营销、企业商业模式设计的管理人员提供经典总结和趋势分析.
张福利2018年9月1日于沈阳每一束鲜花都是一季春天FlowerisforSpring每一棵大树都是一种成长TreeisforGrowth每一颗星辰都是一纬宇宙StarisforUniverse每一双翅膀都是一幕远方WingisforSky每一座高山都是一份勇敢MountainisforCourage每一片深海都是一眸渴望SeaisforThirst每一位师者都是一生求索TeacherisforChange每一个孩子都是一个未来ChildisforFuture第一章001商业模式概论第二章025传统互联网第三章041社群经济第四章061共享经济与分享经济第五章069网红经济目录VIII第六章087品牌与定位第七章097商业模式第八章103电子商务第九章107产品与营销第十章121大数据IX第十一章131移动互联网第十二章141物联网第十三章147未来趋势第十四章153经典总结附录161企业管理金句193参考文献第一章商业模式概论一、商业模式的"江湖地位"取得创业成功的关键是什么有人会说是"技术""人才""需求""创业者的激情与勤奋"或是"充足的资金支持",以上这些都是创业至关重要的元素,但是这些元素如果不能有效整合在有效的商业模式之中,创业成功终将成为空谈.
"当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争.
"这是管理学大师彼得·德鲁克在他书中的陈述.
这句话在一定程度上已经清晰地阐述了商业模式的"江湖地位".
如果您想尝试创业,或者"择良木而栖"选择一家"靠谱"的用人单位就职,都有必要加深对"商业模式"的认识和理解.
二、什么是商业模式商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基002本原理.
如果用一句话来描述,即你要做什么,有什么独特的价值,怎么盈利.
迅雷创始人程浩现专注科技领域的投资,他对商业模式的表述是:"好的创业项目和好的商业模式,永远要一句话就能讲清楚,甚至最牛的公司只需两个字就能描述:百度就是搜索,阿里就是电商,腾讯就是社交,新浪就是新闻,360就是安全,滴滴就是出行.
如果换成英文,甚至只需一个单词.
而反例也有,乐视为什么乱象频现,就是因为很难用几个字去概括他们的业务.
'生态化反'这四个字实在太虚无缥缈.
"展开来讲,商业模式可以用4Q+2M来描述,即需要回答4个问题(questions)并绘制清楚两张图(maps).
四个问题是:要做什么事情,你处在哪个领域,处于什么样的竞争地位,给利益相关者提供什么样的独特价值.
两张图:一张是产业链地图,告诉你在哪个位置的图(图1-1);另一张是你的商业模式图,就是利益相关者交易结构图,也叫利益相关者关系图(图1-2).
总结来讲,第一张图是对4Q中的前3Q进行显性展示;第二张图是对第4个Q的展开说明,核心是公司的核心价值和如何盈利,具体来讲,还是定位,更细地定位业务系统构建、现金流结构及融资工具.
一张图就能够刻画清楚企业到底怎么赚钱,你赚谁的钱,你向谁付钱,以及你的项目对谁有金钱以外的价值,什么价值.
003第一章商业模式概论⑤⑤图1-1产业链地图(以"手机地图"产业链为例)图1-2利益相关者关系图选择商业模式需特别重视如下两点.
(一)定位创业者要花比较多的时间精准定位,因为它影响你的发展空间、业务系统、成本结构并最终影响投资价值.
其中比较关键的问题是"为哪些客户、以何种方式、提供什么独特价值".
比如说创建经济型酒店,004首先就应对客户类型进行精准定位,即满足一般差旅人员或者商务人员的需要,所以酒店不需要豪华的大堂.
又如微软、IBM、苹果公司,这三个企业虽然都专注于IT,但是定位大不相同.
微软公司是一个产品企业,IBM公司是服务型企业,而苹果公司是一个平台企业.
(二)构建业务系统构建业务系统是指围绕企业定位建立起自己的内外部利益相关者网络.
也就是说,在研发、制造、营销各个关键环节,都要做一些发现,找到利益相关者.
你需要在每个发展阶段,如起步阶段、扩张阶段、竞争激烈阶段,注意提炼自己的独特优势,或者叫优势资源.
要考虑到这个资源能给哪些利益相关者产生价值,产生什么价值.
当你的优秀资源比别人多的时候,那一定意味着你会给更多的利益相关者提供更多的价值.
所以你要把这个价值描述出来.
如果你提炼不出来,跟一般的企业做普通性价比竞争,那你就没优势可言了.
总结来说,作为创业者要不断提炼自己的优势资源,要分析这些优势资源能够产生哪些新的利益相关者,能够给他们带来什么价值,是提升收益、降低成本还是降低风险.
这才是你的创业项目生存和发展的独特价值和产生盈利的源泉.
005第一章商业模式概论三、如何设计商业模式(一)商业模式设计原则在介绍商业模式设计之前,先明确四点设计原则.
1.
坚韧不断尝试创造优秀的商业模式并非一个结果,而是一个过程.
首先,你要构建商业模式的第一个版本,这个版本中有些部分能有效果,有些部分没有效果.
你需要加强有效部分修改无效部分,经过调整,你拥有的就是一个优秀的商业模式.
这个过程非常艰辛,需要设计者具有坚韧不拔的精神.
你无法躲避这种考验,且错误是不可避免的.
即便是风险投资机构,一般的成功概率也不高于10%.
简单地说,创造优秀的商业模式是一场艰辛的磨砺与考验过程.
即便是商界最聪明的人,也只能在十分之一的时间里能够取得成功.
2.
市场决定原则商业模式好不好需要让市场来评判.
商业模式也许诞生于"实验室",但只有市场才能检验它是否真的有效.
近年来,投资人、风险基金等将数亿美元资金投入到太阳能产业,但几乎没有一家企006业实现盈利.
谷歌最近关闭了GoogleWave(谷歌波浪)服务.
谷歌认为,电子邮件是一个有着40年历史的旧事物了,这个事物需要更新.
Wave可以提供多线电子邮件对话服务,取代混乱的接收、转发邮件服务,听起来很美好,不是吗可这个项目的结果很惨,市场的回应明确而简单:"普通、笨拙、不完美的电子邮件就够了.
"3.
大道至简商业模式如果深入展开来讲,确实是一个涉及创业项目方方面面的系统工程.
但是创业者切勿"舍本逐末",片面追求自己的商业模式博大精深、包罗万象.
相反,在深入剖析自身定位,全面审视商业模式各相关因素之间的关系基础上,要做到追本溯源、大道至简,用最简单、朴实、亲民的方式设计和表达出你的商业模式.
大家都听说过elevatorpitch(电梯游说),大意是一位销售员经过多次努力才获得与某老板会面的机会,可是见面后老板说:"实在不好意思,我临时有个特别紧急的工作必须外出一趟,你可以和我一起下楼,在电梯里给我讲讲你的事情.
"在这种情况下,这位销售员必须用极具吸引力的方式,简明扼要阐述自己的业务,争取在电梯里就能说服这位老板.
创业者要拥有这种化繁为简的能力,一句话把自己的项目讲清楚.
进一步来讲,还要努力在表述上让外行也能听懂.
也就是用一句高度概括的话语,让对你领域不太熟悉的人也能明白你正在做的事.
这种能力非常重要,除了有利于融资之外,对你吸引人才和客户、007第一章商业模式概论合伙伙伴也有很大的帮助.
4.
谨记商业模式的动态性创业者在规划商业模式的时候,永远不要期待"一劳永逸".
商业模式具有动态性的特征,需要在实践中不断调整和优化.
创业者的商业模式创新之路犹如"逆水行舟、不进则退".
(二)设计工具之一:商业模式画布商业模式画布是展现和探讨商业模式的常用工具之一,画布被分为9个区块,故也叫"九区块"模式(图1-3).
商业模式设计者可以在画布的相应区域写下关键理念和原则,九区块展示在一张"画布"上是为了发现和强化各区块之间的紧密关联性.
图1-3商业模式画布008下面对商业模式画布九要素按重要性排序并具体解释.
1.
客户细分细户细分是指企业或机构期望服务的不同群体或者组织.
在这个区块,需要回答两个问题:"我们为谁创造价值""谁是我们最重要的客户"客户细分是规划商业模式的核心.
2.
价值主张价值主张是指针对特定细分客户满足他们的需求或解决其问题的产品或服务.
想要清晰认识你的价值主张,需要回答三个问题:"对于目标客户,我们存在的价值是什么""我们帮助他们解决了什么难题""我们提供了怎样的产品和服务"3.
渠道通路渠道主张是表明企业如何与目标客户进行沟通、接触,进而传递自己的价值主张.
需要回答三个问题:"我们有哪些渠道可以接触目标客户""哪些渠道最有效、渠道效益最高""这些渠道如何整合"4.
客户关系客户关系是讲述企业与特定客户建立关系的类型.
需要回答三个问题:"何种关系是目标客户更加期待的""哪些关系已经建立""这些关系的成本如何""如何把客户关系与商业模式其009第一章商业模式概论他部分进行整合"5.
收入来源收入来源指企业从客户群体中获得的盈利.
如下五个问题需要给予回答:"什么样的价值让客户愿意买单""客户买到的是什么""客户的支付方式有哪些""客户更愿意怎样支付""各收入来源占总收入比重是多少"6.
核心资源核心资源是指为使商业模式有效运转,所必须投入的最重要的资源.
其具体包括实体资产、金融资产、知识资产与人力资源.
重点需要回答以下两个问题:"围绕价值主张,我们的核心资源需求是什么""围绕我们的渠道通路,我们需要的核心资源是什么"7.
关键业务关键业务是指企业必须做的最重要的业务.
关键业务是创业项目最重要的运营项目.
以下两个问题需要回答:"围绕我们的价值主张,我们的关键业务是什么""围绕我们的渠道通路,我们需要怎样的关键业务"8.
重要伙伴重要伙伴是指为了使商业模式有效运行,所需要的供应商、合作伙伴的网络支持.
以下三个问题需要弄清楚:"我们的重要伙伴010是谁""我们的重要合作商是谁""我们从合作伙伴处获得哪些核心资源"9.
成本结构成本结构是指商业模式运营产生的各项成本及关系.
以下三个问题需要弄清楚:"我们的商业模式中最重要的固有成本是什么""哪些核心资源花费最多""哪些关键业务花费最多"如果你已经开始考虑创业,你就需要尽快将脑子里的想法变成一张图,这就是起点.
你可以用一张白板或白纸,与伙伴或顾问一起分享、探讨,让他们提出自己的问题.
这样的讨论可以无限循环,每次至少和几个人一起来回顾这张图,让头脑风暴激发出好点子.
不要担心一些细枝末节的事情,也不必追求每一项都全面细致,虽然商业模式画布有九个部分组成,但是只需重点填写六七个部分就可以.
您必须重视的区块是明确价值主张,包括每个细分客户群体、细分的关键资产和关键合作伙伴以及推动经济效益的营收和成本分项.
(三)设计工具之二:商业模式轮商业模式轮是商业模式机构(BMI)研发,并用于创造并分析商业模式的工具.
商业模式轮把商业模式拆解为三个大的区块,进而再分解成八个部分的内容,如图1-4所示.
该模式更注重实效,更体现各组成部分的权重度、层级关系和相互关联.
011第一章商业模式概论〇Йゲ图1-4商业模式轮商业模式轮八要素按重要性排序,具体解释如下.
1.
市场吸引力将产品卖给合适的大众市场、利基市场和客户,能够对盈利能力产生重大影响,则表现商业模式具有市场吸引力.
2.
独特的价值主张你的产品是否能满足客户迫切的需求,而客户在其他地方无法获得这种满足产品为客户提供的价值是否远超其成本产品是否涉及无服务或服务水平较低的市场你是第一个带着这个价值主张进入市场的人吗市场上是否有其他类似产品对以上问题的回答影响你独特的价值主张.
0123.
盈利模式销售该产品你能获得多少利润出售的不同产品间的相互作用如何影响你的盈利能力你具有成本优势吗你的收入是可重复实现的还是一次性的对以上问题的回答决定你的盈利模式的组成部分.
4.
销售业绩模式你能如预期般销售那么多产品吗你能通过市场营销吸引消费者,或者说你是否需要在销售方面投入大量精力,才能将产品推向市场你能创造一个有效且能重复使用的销售流程吗对以上问题的回答会影响销售业绩模式.
5.
持久的竞争优势你是否拥有经典的竞争优势,如成本优势、差异化或获取资源的能力你的模式能否让自己保持并继续发展这些优势是否有更强大的竞争对手进入市场购买者的议价能力是提高还是降低了对以上问题的回答将会影响商业模式的持久竞争优势.
6.
创新因素每个企业都需要创新,但应该采用多大的创新力度呢一家停车场需要创新以保持竞争力,但这家公司对创新的需求力度显然不如英特尔.
创新程度是创新需求与创新能力之间适当平衡的结果.
013第一章商业模式概论7.
避免隐患不幸的是,即便你拥有一款优秀的产品,能够以高利润向一个特别合适的利基市场进行销售,你的商业模式可能还是存在问题.
政府管制、选址问题、对潮流和时尚的过度依赖以及法律问题,都有可能损害一个优秀的商业模式.
因此,避免隐患十分重要.
8.
平稳退出从总数来看,绝大多数企业都是中小型企业.
这些企业不存在公开发行的股票,无法让所有者保持灵活状态.
企业的所有者应该能够将多年的努力转化为现金或收入流,即平稳优雅地退出市场.
一个商业模式也许在其他方面都很优秀,但可能让所有者平稳退出.
商业模式轮八要素的逻辑关系见图1-5.
(四)商业模式展示设计当你的创业项目利用"商业模式画布"或"商业模式轮"完成了相关方面的构想之后,如何用恰当的方式把它展现或讲述出来是接下来的重要任务.
商业模式设计与商业模式展示设计之间的关系,可以比作写一篇毕业论文与论文答辩之间的关系.
一篇好的论文是顺利答辩的基础和前提,但是如果写了好的文章却没能用心准备答辩,你的研究意义和研究成果没能让评委专家看到,不得不说你真的是亏大了!
014М乘ЙゲЙゲゲПㄝ〇图1-5商业模式轮八要素的逻辑关系关于商业模式展示设计,可采用以下两种方法.
1.
客户"移情"法客户"移情"法是指切身体会客户感受,以客户视角展现项目的价值主张.
首先,要围绕项目价值主张,描述客户在他的环境中看到什么、听到什么、感受到什么、痛点是什么、想要什么.
然后015第一章商业模式概论环环相扣,介绍项目针对这些内容赋予了哪些改变,改变后的情景是怎样的,客户感受是怎样的.
2.
"讲故事"法商业模式通常会显得有些抽象,因此我们要想办法让商业模式具象化.
你可以用讲故事的方式将商业模式用通俗易懂的方式呈现出来.
首先,要确认你的主人公,主人公只能有一位,但是可以根据你讲述对象不同进行设计和编排,如公司合伙人视角、投资者视角、客户视角应有不同的主人公设计.
其次,要设计好故事情节,你需要精心设计来将故事讲得生动、形象、有吸引力,并且紧密贴合你的核心价值主张及整个商业模式.
最后,你需要应用一些图片、视频片段、连环画等来配合你的故事讲述.
以上两种方法只是商业模式展示设计方法中的两个典型代表,具体应用过程中要结合项目内容和商业模式特点以及展示对象,具体问题具体分析.
四、商业模式创新(一)商业模式创新的基本事项关于商业模式创新,你必须了解几件事.
0161.
商业模式创新有两种情况其一,在创业真正开始之前,创业者有一个好的想法或创业方向,这时我们需要商业模式创新,目的是埋下一颗生命力旺盛的"种子",从而保证创业项目具备良好的前瞻性和生命力;其二,在创业进程中,旧的商业模式已显示出或被预测到即将走向衰减期,这时候我们需要进行商业模式创新,也就是我们经常听到的"二次创业".
2.
商业模式创新并不是一件高深而遥远的事商业模式创新的过程其实跟其他创新思路大致相同,一点创意、一点本能、一点市场洞察、一点对未来的预测,都可以进行商业模式创新.
如果再加上比较丰富的商业经验则是锦上添花.
3.
过多的回顾与总结对创新不利商业模式创新需要向前看,而不是过多地回头看.
"回头看"最大的问题是让脑子里不知不觉地开始做"修修补补"式的改变.
修修补补只能解决一些小问题、小毛病,并不能从根本上带来改变,这和创新是两码事.
4.
预测未来的重要性创业者对于未来可能影响项目环境的各因素、变量要做出正确的判断,并掌握和运用有效的方法.
只有这样,你的商业模式才可以远远抛下竞争对手,迎接未来更加巨大的发展空间.
017第一章商业模式概论占卜师通常凝视着"水晶球",读出你的未来命运.
创新商业模式的水晶球是什么呢以下几点供参考.
(1)经济景气状况、房地产价格.
包括整体经济增长情况、行业景气情况,包括房地产价格对诸多关联行业带来的巨大联动影响.
(2)银行信贷政策及利率变化.
它将改变和牵动着你的资金获取策略.
(3)技术变革.
包括行业内技术变革、一般技术变革以及市场营销方式变革等.
(4)人口增迭情况.
如"婴儿潮""老龄化时代"等.
(5)产业融合情况.
如手机和数码相机,谁会想到它们会们成为融合产业.
在医疗领域,手机能够承载的可能性还有更多,多多留意,你会从中发现巨大的创新契机.
(6)竞争对手动态.
现存竞争对手的动向、是否有新竞争者进入.
5.
克服恐惧预测和改变通常意味着"冒险"和"犯错",这是难免的,潜心预算和谋求变革经常会"用力过猛"或"火候不够",甚至也可能"方向错误".
其实错误没有那么可怕,勇敢地尝试、不断练习,你预测的正确率会越来越高.
仅凭这种勇气你就拥有了领先对手的先决条件.
相反,如果不能克服恐惧,害怕改变,在这个瞬息万变018的经济环境中,你只能做那只"温水中的青蛙"了.
以上五点是商业模式创新的基本事项,对创新起到至关重要的作用,希望创业者予以足够的重视.
接下来我们将介绍几种商业模式创新方法.
(二)围绕产业价值链的创新商业模式换一种说法,是经营背后的商业逻辑.
商业模式创新在很大程度上来源于对产业链条中的价值链进行革新调整与再造,围绕产业价值链的升级、融合、挖掘、分解与重组,具体可以细分为以下三种类型的商业模式创新.
1.
迁移迁移是指着眼提升产业价值链的高度,沿产业价值链爬坡进行商业模式创新.
产业价值链"微笑曲线"(见图1-6)即是典型的迁移类型的商业模式创新.
图1-6产业价值链"微笑曲线"019第一章商业模式概论产业价值链的"微笑曲线"是呈微笑型的一条曲线,两端朝上.
在曲线两端,上游的研发、设计、检测环节和下游的交易、服务环节成为附加值最高的环节.
目前,国内外掌握产业主导权的企业通过品牌、行销渠道、运筹能力提升工艺、制造、规模的附加价值,朝微笑曲线的两端发展.
如不少CRO(contractresearchorganization,医药研发全国个包服务机构)从事第三方研发,专注于新药研发,占据产业链高端.
在附加价值的观念指导下,企业只有不断向着附加价值高的区块移动与定位才能持续发展并获得超额利润.
2.
拓展拓展即着眼拓宽产业价值链的广度,以不同产业间的价值链融合展开商业模式创新.
当前,基于创新驱动、消费驱动、绿色驱动、服务驱动所形成的产业融合,为企业商业模式创新开辟了广阔的空间,并产生了许多新兴业态,这类企业的成长与发展拉伸了产业价值链的广度.
例如,借助重大技术突破,国内外企业基于技术融合与产业融合展开商业模式创新,围绕物联网、互联网、移动通信、生物芯片、基因技术的交互融合产生了一大批高科技公司;基于内需市场扩容和消费结构升级,诸多企业展开商业模式创新,形成了健康管理、文化娱乐、教育培训等多种业态.
0203.
挖潜挖潜即着眼加大产业价值链的深度,挖掘价值链某一环节并展开商业模式创新.
对于价值链上的任一环节,都有可以挖掘的创新空间,而这种挖掘从根本上取决于商业模式的创新.
如健康体检产业,除了可以通过直接的体检收费产生收益外,还可以深入挖掘的连带性客户需求空间巨大.
结合健康大数据的积累,基于常见的老年病,或针对中年男性、女性高发病的预防性保健的消费需求已呈现越来越旺盛的消费需求.
(三)渐进式创新与跳跃式创新渐进式创新,顾名思义,是对现有商业模式进行改善,增加或减少某一小部分.
而跳跃式创新则是对现有常态进行彻底改变,风险更大.
渐进式创新与跳跃式创新的优势对比见表1-1.
表1-1渐进式创新与跳跃式创新优势对比优势对比渐进式创新跳跃式创新风险角度风险更低相对而言,风险较高适度原则给现有商业模式合理的成长周期,防止"过度创新"有时会"用力过猛"出发点从现状出发,无法带来巨大改变突破现状,可带来颠覆式变革纳新性弱,不注重跨文化交流互通强,十分注重跨文化交流互通渐进式创新和跳跃式创新都很重要,它们起到的作用不同,并且具有互补性.
那么何时进行渐进创新,何时需要跳跃式创新呢图1-7结合商业模式生命周期,给出了何时进行何种商业模式创新021第一章商业模式概论更佳的参考示意.
图1-7商业模式创新时机如图1-7所示,在商业模式成长初期,建议使用渐进式创新,以保持商业模式的基本稳定;当进入快速成长期,你将拥有更大的自主权,可以根据具体情况酌情选择采用何种创新方式;当商业模式进入衰减初期,你需要及时决断,采取有效的跳跃式创新寻求崛起;如果你的商业模式已经进入衰减末期,此时才考虑通过创新来解决问题,则有些为时已晚,项目将面临极大的破产危机.
渐进式创新是相对安全、更加常用的一种创新方式,是创业者常态化的考虑.
跳跃式创新可带来的改变更加显性,因此在合适的时机都可以应用.
表1-2以医疗行业为例,显示了跳跃式创新带来的行业现状改变.
022表1-2创新带来的改变创新被打破的市场门诊手术中心综合医院(某特定人群)康复中心综合医院民营专科医院\诊所综合医院医疗旅游国内医院家庭医疗监控与检测医院、体检机构自由执业医生传统医院及门诊五、商业模式创新来源任何创新都需要灵感,而有效的"灵感火花"闪现需要积累和铺垫,那么积累和铺垫的源泉有哪些(一)商业书籍和网络搜索书籍永远是我们内在积累与蓄力的重要渠道.
现在,我们不仅可以阅读传统书籍,还可以利用互联网搜索信息,后者为我们提供了更加直接和快捷的信息来源.
哪些书籍或网络信息对商业模式创新的意义更大呢建议选择商业模式类、市场营销类、创新类、经济新闻类等.
(二)竞争对手能够称之为竞争对手的家伙,一定是有足够智慧,可以对你形成一定威胁的选手.
他完全可以成为你进行商业模式创新的来源.
023第一章商业模式概论假日酒店的竞争对手戴斯酒店,为了节省成本结构以便更好地竞争,缩减了选址费用,直接选址在假日酒店的对面开自己的新店.
无独有偶,肯德基和麦当劳通常也会这么干.
(三)顾问顾问的价值不在于他本身有多高深,有多智慧,只要他足够敬业和经验丰富即可.
因为他可以广泛了解其他企业的创新以及实效如何,就好比采了很多蜂蜜的"蜜蜂".
这些经验弥足珍贵,会带给您高质量的创新灵感.
(四)跨行业学习"他山之石,可以攻玉",有时你需要跳出自身行业,了解一下其他行业的优秀企业在如何谋求创新,有什么样的创新理念.
世界各地的企业对沃尔特·迪士尼公司的理念认同度极高,促成了迪士尼大学的建立.
世界各地各行各业的企业家愿意在这里付出高达几千美元的学费,他们学到的其实就是迪士尼成功的商业模式.
(五)团队你的管理团队、你的员工都是你的宝贵创新源泉.
尤其是基层员工,他们了解第一手的客户信息、客户感受以及竞争情况,给员024工机会,让他们成为你的智囊,将是一个最英明的决定.
日本制药厂卫采公司(EisaiCo.
)的一名普通员工提供了一条建议:在阿尔茨海默症患者的药物中增加类似果冻的成分,方便患者顺利地吞咽药物.
这样一条简单的建议解决了长久以来阿尔茨海默症患者吞咽药物困难的状况.
(六)生活细节(购物、电影、旅行等)"一分钟诊所"的开创者其实就是受到麦当劳的快捷、标准化理念影响,开办了他的快捷诊所,并取得巨大成功.
同样,电影中的某个细节,旅行中的见闻、遭遇都可以成为创新的源泉,为你的商业模式创新带来灵感.
总之,灵感的来源无处不在,需要的是一双渴求创新的双眼.
第二章传统互联网【定义】互联网,即广域网、局域网及单机按照一定的通信协议组成的国际计算机网络.
【解释】互联网将两台计算机或者是两台以上的计算机终端、客户端、服务端通过计算机信息技术的手段互相联系起来,人们可以与远在千里之外的朋友相互发送邮件、共同完成一项工作、共同娱乐等.
典型创业案例一、360安全卫士的免费模式奇虎公司开始做360安全卫士的时候,没有商业动机,没有想到怎样挣钱,没有想到未来要做免费杀毒,也没有想到要做浏览器、026做搜索.
那个年代,除了网易,几乎所有的互联网公司都做插件,不经用户同意,强制性地向电脑里面安装,然后劫持流量,乱弹广告.
网民把这种插件叫流氓软件.
如何解决流氓软件问题早期的360安全卫士技术含量并不高.
查杀流氓软件,像金山、瑞星这些公司绝对是有技术能力做的.
但它们都不愿意干这事,也不敢做这件事.
它们不愿意做,是因为不挣钱,它们卖杀毒软件,卖一套就好几百.
做一个免费的东西,虽然用户欢迎,但不挣钱,有什么用他们不敢做,是因为不愿意得罪人.
大家抬头不见低头见的,都在行业里混,你把这些中国知名互联网公司的流氓软件查杀了,压力是很大的.
周鸿祎压力不大吗他说:查杀流氓软件,我是为了摘掉给我扣上的大帽子,是出于利己的动机,因此内心特别强大.
如果是为了一个高尚的目标,我可能坚持不下去了.
所以,我们做出360安全卫士,相当于为用户提供了一个免费的武器,专门查杀各种流氓软件.
现在来看,360安全卫士无意中成功,是因为当时中国互联网的网民饱受流氓软件的骚扰,360适时出来解决了这个问题,迎合了广大用户的需求.
这给我们的启示是,360安全卫士不仅要免费,而且必须以用户需求为核心.
二、亚马逊通过好的客户体验取得成功从1994年在网上卖书开始,亚马逊率先利用互联网的技术优势,进行各种创新,创造了很好的客户体验.
例如,鼓励读者写书评,027第二章传统互联网利用读者购买的图书来推荐其他相关产品,等等.
这些是传统书店没办法做到的.
这些创新被迅速模仿后,亚马逊又在物流体系上投入巨资,提高库存周转率,加快货物递送速度;顾客不仅能更快地拿到货,还能在线查询订单处理情况.
《华尔街日报》刊出一篇文章《亚马逊最厉害的武器—贝佐斯的偏执》,这篇文章的作者提到,他在亚马逊网站购买了一条价格13美元的运动裤,到货后发现裤子太大想退掉.
结果他收到亚马逊的一条重要消息:他作为一个重要顾客,无须退回这条运动裤就可以拿到退款.
换句话说,在评估顾客的重要程度,以及评估退货产生的费用可能会超过这条运动裤的价值后,亚马逊决定让这名顾客白拿一条运动裤.
贝佐斯一直强调的"客户体验",在亚马逊到底有多重要《彭博商业周刊》记者布拉德斯通所著《一网打尽》提到这样一个细节:贝佐斯有一个公开的电子邮件,他会阅读大量的顾客投诉,在邮件中加上一个"",然后,把电子邮件转发给相关的亚马逊员工处理.
虽然电子邮件营销为亚马逊挣了很多钱,但是因为顾客强烈投诉,一些生殖健康类产品最终在贝佐斯的要求下停止了邮件营销.
为什么亚马逊会把客户体验放到这么重要的位置零售业作为服务行业,是体验式经济的前沿阵地.
在传统的经济模式下,制造电视的企业把电视卖给顾客,就完成了销售任务.
电视是耐用消费品,企业巴不得顾客从此再也不来麻烦自己,这样它可以用广告和028其他手段吸引新顾客.
但是,零售业本来利润率就低,它必须依靠顾客持续购买才能产生规模收入.
这就意味着像沃尔玛、亚马逊这样的零售企业必须产生好的客户体验,顾客在购物过程中感觉舒服,才能再来购物.
这如同我一直强调的那样,任何企业都应该像零售企业一样.
用户使用产品的过程,是企业与用户对话的过程.
用户买到产品,并不意味着销售任务结束,而是体验之旅才刚刚开始.
先创造用户价值,然后再产生商业价值,这是笔者一直强调的.
从1994年亚马逊创立开始,投资者就对这家公司争论不休,因为它总是不按照华尔街的章法来做事,华尔街也不知道它到底会发展成什么样.
在长达10多年的时间里,贝佐斯不讲如何为股东创造最大的价值,而是大讲如何创造最佳的用户体验.
他四处出击花巨资购建了大量用不完的基础设施,这让亚马逊的投资回报率一直无法提高.
然而它的客户群体却一直保持增长,且忠诚度高,帮助亚马逊一路打败了众多竞争对手.
这让华尔街又爱又恨.
笔者认为,能让华尔街又爱又恨的企业,才有可能发展成为一个伟大的企业.
判断一个公司是否伟大,不在于它创造了多少市值,产生了多少千万富翁、亿万富翁,而在于给顾客创造了多大的价值.
在国内,有些企业是靠给用户制造问题,而不是给用户解决问题来赚钱.
比如在一些城市,你一坐上出租车,后排座位上挂着的液晶屏就开始播放刺眼、刺耳的广告,而且还关不掉.
2010年前,绝大多数SP(服务提供商)通过给客户设计陷阱乱扣费来赚钱,有的竟然还上市了.
但事实证明,不为用户创造价值的企业,即使能获得029第二章传统互联网商业价值,那也是短暂的.
亚马逊在对于客户体验的创新方面,一直被模仿,但从未被超越.
三、聚美优品—互联网上的"美丽"事业"80后"创业者陈欧,海外留学,斯坦福大学MBA(工商管理硕士)毕业,海归创业……这些经历透露出陈欧的个性:不甘于接受安排,希望打下自己的一片天.
他创立的聚美优品如今已成为众多女性欢迎的化妆品购物网站,他的创业梦想激励了众多同龄人.
在天津卫视《非你莫属》节目中,陈欧以其阳光帅气的形象吸引了众多求职者,成为给观众留下深刻印象的嘉宾之一.
谈到创业的动力,陈欧跟记者说:"以前在斯坦福上大学,我们商学院有种风气:Changelives,Changeorganization,Changetheworld.
也就是改变生活,改变组织,改变世界.
这种风格深刻地影响了我,创业也正是为了实现这一目标.
"其实在更早些时候,陈欧的创业理想已经萌芽.
"大三大四,快毕业的时候,大家都在找工作,但是我真的不知道自己要做什么,我既不想继续读书,然后硕士、博士毕业之后再去找工作,那样的按部就班不适合我.
互联网的创业故事激励了我,我也选择了创业.
"于是大学四年级时,陈欧仅靠着一台笔记本,创办了一家在线游戏平台Garena,成功积累了第一桶金.
030聚美优品无疑已经丰富了人们的生活,而陈欧也希望通过自己的经历能影响更多的人,给他们带去更多"正能量".
他说:"我希望更多的年轻人都能参与到创业中来,一起去努力、奋斗,去创造价值.
就像今天的聚美一样,每天有上百万用户上聚美买东西,给人们的生活带去更多的美,更多便利.
"陈欧是学IT出身的,他认为卖3C类电子产品其实就是在"卖货",但化妆品就不一样了,是在卖"美丽",并且这个市场潜力巨大.
他说:"这不单单是一个数字生意,做化妆品市场,令我觉得自己是在做一个带有艺术性的感性的生意.
我们的产品可以让别人更幸福,我自己也会觉得很快乐.
而且说实在的,女性的美可以解决很多社会问题,因为美女多了之后,男生就不会再打来打去.
以前特洛伊时代不就是因为一个美女而引发了一场战争吗我们想避免这种情况发生(笑).
做美丽的生意不仅自己会感到享受,也能让大众享受到美好.
"然而不是所有年轻人都适合创业,陈欧总结了创业需要具备的"三力":"一是魄力,因为创业需要勇气,你需要承担风险,需要狠下心做些别人不敢做的事.
二是判断力,因为作为一个创业者、企业家,需要对企业方向做一个判断,一定要有正确方向,才能避免整个公司犯下致命的错误.
像我刚回国时做的是游戏业务,最后我转型过来做了化妆品电商,找对了方向.
三是领导力,这是最重要的一点.
公司创始人需要团结很多的人,整合很多资源.
如果没有领导力,公司团队必然会一盘散沙,缺乏凝聚力,更谈不上创新.
最后的失败就是必然的.
"031第二章传统互联网商业模式分析一、企业电子商务平台的垂直发展模式对于个人用户来讲,无法熟知的企业级电子商务,如阿里巴巴、环球资源等,一贯以综合电子商务平台的角色出现.
综合性B2B(企业对企业)平台所提供的信息具有全面性,交易平台本身对于中小型交易而言在电子支付领域、物流接口等方面具有优势,但是运营压力大,利润率相对低.
而在中国,我们触手可及的资本市场成功上市的网盛科技则即将改变企业级电子商务市场的格局,通过垂直B2B平台所具有的运营成本低、信息精准和高置信度等特点,更主动地扩展其在专业企业级交易中的市场份额的路径已经清晰可见.
二、"以销定采"的电子商务发展模式以往电子商务服务提供商所面临的三大挑战是:信息流、资金流和物流.
一家名为爱代购的新型电子商务在2006年宣布上线时,为业界带来的则是以BforC为主的商业模式,有效避免了传统的B2C(企业对消费者)库存的缺陷.
BforC模式采用的是"以销定采"的方式,通过虚拟的产品定购,避免了原有B2C厂商的库存压力,解决了信息流、资金流、物流三流中关键的资金流问题.
032三、线上、线下畅通的电子商务发展模式国家邮政局与阿里巴巴集团在北京签署了电子商务战略合作框架和产品协议,在电子商务的信息流、资金流、物流等方面达成了全面、长期的合作伙伴关系.
为了增加合作的可信度,人们心目中的国有企业—EMS(邮政特快专递服务)还专门为此次合作推出了一款名为"e邮宝"(EMS电子商务经济快递)的新产品.
四、搜索引擎与电子商务运营商间开展合作电子商务和搜索引擎的合作越来越紧密,电子商务网站要具备优秀的搜索功能,一旦消费者无法搜索到想要的商品,即会转移到其他网站.
因此,拥有高质量的站内搜索工具对提升在线零售商的销售收入是至关重要的.
"电子商务+搜索"的模式将使商业信息搜索更有针对性、更有商业价值,且有风险控制体系.
五、强强联手的合作创新模式无论是互联网还是传统行业都在强强联手.
单一产品的可诉求性无法满足用户日益膨胀的需求,在搜索引擎领域乘胜追击的百度与微软宣布,将启动一项基于搜索服务方面的合作,目的在于将百度的竞价排名系统引入微软在MSN、Live以及其搜索相关的服务中,033第二章传统互联网并寻求可能的商业机会.
当前中国是微软全球最重要的市场之一,这次合作不仅为中国的在线广告客户创造新的机会,而且也增进了搜索服务质量.
互联网论道之一:互联网的九大思维.
①用户思维:指在价值链各个环节中都要"以用户为中心"去考虑问题;②平台思维:指开放、共享、共赢的思维,平台模式最有可能成就产业巨头;③大数据思维:指对大数据的认识,对企业资产、关键竞争要素的理解;④简约思维:互联网时代,信息爆炸,用户的耐心越来越不足,所以,必须在短时间内抓住用户注意力;⑤极致思维:打造让用户尖叫的产品;⑥迭代思维:不断试错及创新;⑦流量思维:流量意味着体量,体量意味着分量;⑧社会化思维:社会化商业的核心是网,公司面对的客户以网的形式存在,这将改变企业生产、销售、营销等整个形态;⑨跨界思维:随着互联网和新科技的发展,很多产业的边界变得模糊.
互联网论道之二:互联网时代的企业特征.
①零距离:企业与用户之间是零距离,从原来企业大规模制造变成大规模定制,变成个性化生产.
②去中心化:互联网时代人人都是中心,所以自媒体盛行,自我代言产品大行其道.
企业管理也去中心化,以员工平台创业为趋势.
③互联网营销系统化:改变原来层层分销的传统模式,外去中间商,内去隔热墙.
CRM(客户关系管理)、ERP(企业资源计划)、社群经济、共享经济、大数据精准分析为营销提供工具和平台.
034互联网论道之三:什么是互联网的本质互联网的本质也是互联网演化的三个阶段.
①在线.
互联网最早的企业Netscape浏览器和雅虎,其实就是把原来线下的内容搬到线上,用一种新方法浏览信息数据.
②互动.
互联网从第一天起,就是一个分布式的点对点结构,可以支撑海量实时互动.
只有互动,才能真正把互联网技术的优势充分发挥出来.
③协同.
越来越多的行业在线化、网络化以后出现了协同网络,以便更高效地完成个性化服务,如淘宝.
互联网论道之四:互联网经济的本质.
互联网经济的本质很简单,无非就是通过互联网载体给自己的客户提供独有价值的东西(服务或产品),同时实现自己的收益(副产品).
企业获得收益的多少,只取决于提供价值的大小,而和其他任何因素都无关,商业利益与客户价值关系越来越紧密.
互联网论道之五:"互联网化"是传统企业的发展趋势.
互联网发展至今,对传统企业的促进作用可以分三个阶段,首先是信息化,接着就是营销的互联网化,最终是企业的全面互联网化.
企业互联网化是企业通过种种手段使得企业的生产关系、管理模式能够基于互联网先进技术进行充分的变革,企业互联网化应该包含更深刻更广泛的内容,涉及企业的营销、采购、管理、用户模式等多种方式的转变.
互联网论道之六:互联网企业将走向传媒化.
移动互联网时代给企业赋予新的特征:一是低门槛,谁都可以在网上发出自己的声035第二章传统互联网音;由此带来第二个特征,去中心化,去权威化;三是人们可以突破空间和地域的界限,把类似的人聚合到一起.
它不仅给个人带来展示个性的舞台,也给企业带来了自我发声、自我赋能的空间.
未来的企业不仅要提供产品和服务,而且将走向传媒化,也就是要学会传播自己,在自我传播中做市场经营、品牌塑造、客户培养.
互联网论道之七:中国互联网的进化趋势.
传统互联网→移动互联网→万物互联(物联网),传统互联网就是PC(个人计算机)互联网,它解决了信息对称问题;移动互联网解决了效率对接问题;未来的物联网需要解决万物互联:数据自由共享、价值按需分配,各尽其才、各取所需,让每一个人都能找到与之相匹配的人,然后发生各种关系.
互联网论道之八:互联网资讯发展的三个阶段.
第一阶段,让规模化的企业降本提效;第二阶段,解放中小企业,建设中小企业基础设施;第三阶段,互联网解放了个体,经济单位变小,95%信息供给来自个人.
互联网论道之九:中国互联网衍生出了三大新兴的经济形式:个体经济→共享经济→零工经济.
"个体经济"指自由职业者大量兴起,它象征着自由;"共享经济"指人们开始分享自己的资源,它象征着分享;"零工经济"指人们主动上门为别人服务,它象征着奉献.
这三大新模式不断蚕食主流的商业模式,正在诞生新的商业文明.
036互联网论道之十:互联网化的变现渠道.
①提高用户对企业的黏性,扩大用户群,延伸出不同的用户价值,通过手中的用户后向收费模式进行流量变现(用户就等于价值);②从为用户提供超越其他用户的特殊体验来进行收费,例如会员服务,这需要企业不断深挖已知客户的未知需求;③直接在互联网上进行买卖,为买卖双方提供交易平台而收取建设和服务费用.
互联网论道之十一:产业互联网是下一个风口.
产业互联网就是传统企业嫁接互联网.
消费互联网时代我们解决了消费习惯,提高了消费效率,那么产业互联网时代我们要解决的是生产习惯.
消费互联网时代是传播价值的时代,产业互联网时代是创造价值的时代.
产业互联网是创业的好机会:你什么都没有,但未来什么都是你的.
把什么都变成我们的,这就是互联网思维,是道和爱.
互联网论道之十二:你的公司网络化升级了吗①工作网络化=网络化办公,e-mail、QQ、微信、钉钉;②产品网络化=通过互联网渠道销售的产品与线下商品是有差异的;③营销网络化=互联网营销的18式,平台、商城、网店、微店、APP;④商务网络化=电子商务,客服、售后、互动、口碑;⑤生产网络化=工业4.
0,云制造;⑥组织网络化=打造扁平化组织,形成蜂巢架构;⑦"网络化"升级=网络化升级就是针对互联网营销的"黑暗森林"不断改进工具、方式,提升互动、体验、粉丝.
互联网论道之十三:互联网时代用户思维的特征.
用户思维,037第二章传统互联网是指企业的生存和发展在互联网时代必须"以用户为中心".
相对工业时代"以客户为关注焦点"的客户思维,用户思维有以下两个方面的特征.
①用户思维颠覆了传统商业模式.
传统商业模式,基于客户付费.
互联网时代的商业模式,却是基于免费用户.
通过免费、补贴、硬件成本价等手段,争夺用户、挤垮竞争对手,进而在海量用户的基础上建立新的收费模式;②用户思维要求"以用户为中心构建运营体系".
传统企业运营,虽然强调"以客户为关注焦点",但在实际运营中,企业只是在营销、服务环节和客户发生关系.
而在互联网模式中,企业不仅要把用户转化为客户,还要引导用户全面参与企业的研发、生产、营销、服务,以用户为中心构建运营体系.
互联网论道之十四:互联网下半场的趋势.
互联网下半场正在发生几个深刻的变化:一是商业的重心正在从"物"转移到"人";二是商业的驱动力正在从"流量"转换为"关系";三是商业的衡量标准正在从"价值"转换为"价值观",拼的是"信任"和"关系".
互联网论道之十五:企业互联网化应遵守的准则.
①做正确的事比把事做正确要重要,是否互联网化是参与者和看客的区别,参与者才能成为主宰者.
②正确地做事,互联网化解决了企业边际成本最小化问题,企业与海量用户有了直接互动的可能,企业终极目标是营销全球化、客户精准化、数据价值化.
③商业模式创新.
传统企业转型互联网企业的顺序是先"联"再"互",最终成"网",如果现在企业还在犹豫要不要"+互联网",再过两年,企业面临038的问题不再是"转型",而是"逃命".
互联网论道之十六:互联网是人类社会发展的释放剂.
以较长和较大的时空尺度看,影响和决定人类社会发展的关键因素是人、技术和文化.
人即人口素质、增长、规模和结构等,技术即技术的进步和应用,文化即文化的积淀、传承和演化.
进入互联网时代,人获得了更大程度的自主权和自由度,越来越多的个人成为经济活动的主体.
互联网论道之十七:互联网时代的三大特征和动力.
在以互联网为核心的信息技术的推动下,互联网时代拥有新基础设施、新生产要素和新结构三大特征和动力.
新基础设施即云网端,亦即云计算、互联网和智能终端;新生产要素即数据;新结构即大规模协作和共享.
互联网论道之十八:互联网时代的经济和社会结构.
在互联网时代,从技术、经济到社会都在发生结构性的大变革.
微经济、共享经济和平台经济"三位一体"的互联网经济形态正在形成.
宏观经济体系正在从工业时代的"三次产业"和横向分工向互联网时代的"三层生态"和纵向共享转型.
三次产业即基于横向分工划分的第一产业、第二产业和第三产业,三层生态即基于纵向共享划分的基础设施、平台和自由连接体.
社会结构正在从农业时代不自觉的有机性社会、工业时代自觉的机械性社会,向互联网时代自觉的复杂性社会转型.
039第二章传统互联网互联网论道之十九:互联网推动了社会创新.
由技术引发的创新通常会经历三个阶段,即技术创新、商业创新和社会创新.
近年来"互联网+"的兴起,则标志着互联网的影响开始经过技术创新和商业创新的阶段,进入社会创新的阶段,互联网对于社会创新的作用日益显现且越来越重要,不仅是商业创新的动力,更是社会创新的动力.
互联网论道之二十:互联网对社会创新赋能.
互联网对社会创新的推动主要体现在连接、传播、赋能、聚合和协同五个方面.
连接:增强或重建被工业时代消减或摧毁的人的社会连接、社会交往和社会资本.
传播:自媒体、群媒体、泛媒体.
赋能:增强个人、小微机构、弱势群体、边缘群体的信息能力和交往半径,通过权力转移或重新分配,激活和提升其经济与社会自由度.
聚合:连接一切,海量参与,聚合微主体、微资源、微行动和微想法等.
协同:大规模、跨界和网状协同,众创、众包和众筹,网络化组织、社群和生态.
互联网论道之二十一:互联网的长尾经济效应.
互联网时代,网络中人的数量突然变得巨大,全球有大约70亿人,有35亿网民,这就意味着其尾巴很长很长,长到什么程度甚至比最高山峰要长很多.
从经济学角度讲,长尾意味着不管是什么独特的需求,哪怕是一点点人的需求都可以赚大钱.
互联网时代的长尾理论.
长尾理论,是互联网时代兴起的一种新理论,由美国人克里斯·安德森提出.
互联网诞生前,所有的产品都是为最高的需求生产的,有最多人需要的东西才会被生产、被出售.
否则,这个抛物线下来之后,就开040始变小了,然后就会一直往下延长,延长的是尾巴,也被称之为长尾.
过去尾巴这部分需求是不会被生产的,因为所有的产品都是为最多的人服务的,很少有人为少数人服务.
互联网论道之二十二:互联网的群体操纵.
互联网时代,从众效应得到快速传播,如大家都在用苹果手机,所以我也要用苹果手机,实际上不知道自己是被群体裹挟的.
人一旦被群体化后,只会被裹挟着往前走,永远不知道自己在干什么,因为群体没有思考能力,没有个人意志.
其结果与过去农民种地一样,如果所有人今年都种玉米,明年玉米一定卖不出价格,因为太多了.
互联网的产生降低了人的独立思考能力.
第三章社群经济【定义】互联网时代,一群有共同兴趣、认知、价值观的用户抱成团,发生群蜂效应,在一起互动、交流、协作、感染,对产品品牌本身产生反哺的价值关系.
这种建立在产品与粉丝群体之间的情感信任+价值反哺,共同作用形成的自运转、自循环的范围经济系统即社群经济.
在社群经济中,产品与消费者之间不再是单纯功能上的连接,消费者开始在意附着在产品功能之上的诸如口碑、文化、格调、魅力人格等灵魂性的东西,从而建立情感上的无缝信任.
【解释】社群指具有共同目标或者共同兴趣,可以即时互动、高效沟通,并且能够一致行动的群体.
成员之间,在互相信任的基础上,通过互惠互利形成经济价值,便是社群经济.
其中,社群经济的核心是社群,有了符合人们期望的社群,便会随之而产生经济效应.
042典型创业案例一、小米:让用户深度参与,从粉丝经济到社群经济小米从粉丝经济过渡到社群经济的历程并不顺遂,但作为最早打造出社群的典型代表,仍给后来者不少启示.
在创立之初,小米就定位于"走群众路线",通过为用户营造参与感,打造"100个梦想的赞助商",并借助社会化媒体形成了早期种子用户爆发.
早期做MIUI时,雷军说要不花钱将MIUI做到100万用户.
于是黎万强就通过论坛做口碑:满世界泡论坛,找资深用户,最后选了100位超级用户,参与MIUI的设计、研发、反馈,也就是小米所谓的"100个梦想的赞助商".
雷军每天会抽出一小时回复微博上的评论.
每个工程师每天要回复150个帖子.
而且,在每一个帖子后面,都会有一个状态,显示这个建议被采纳的程度以及解决问题的工程师ID,这给了用户被重视的感觉.
中期小米还积极地与米粉交朋友.
在用户投诉或不爽的时候,客服有权根据自己的判断,自行赠送贴膜或其他小配件.
小米还赋予用户权利—成立"荣誉开发组",让他们试用未发布的开发版,甚至参与绝密产品的开发,给了用户极大的荣誉感和认同感,让他们投入更大的激情参与产品的升级.
此外还有线下的小米"同城会",跟用户交朋友,让发烧友最先体验产品.
这些举措极大地增加了用户的黏性和参与感.
除了营造参与感,还举办"米粉节"来回馈众多米粉.
小米会在此阶段发布全新产品,以及往期产品大促销,利用极其诱人的促销折扣吸引粉丝043第三章社群经济疯抢产品,创造了一个又一个销售奇迹.
2016年米粉节,小米网总销售额突破18.
7亿元,累计参与人数4683万人,游戏参与10.
2亿次.
小米的模式并不能算完全意义上的社群,但其早期用户深度参与互动,以及线下活动运营的方式,也可称得上初创建立社群模式的教科书.
二、大V店:让用户赚钱的社群电商作为一家新兴的母婴电商,大V店可谓是社群电商成功案例中的佼佼者.
它以亲子阅读为精准切入点,社群的管理运营体系化,以帮妈妈创业赚钱开店获取佣金的模式,几近成长为一个自我循环的社群生态平台.
在不到两年时间内,大V店获得俞敏洪的洪泰基金天使轮、金沙江创投A轮、光速安振B轮投资,并于2016年3月获得迪士尼旗下思伟投资领投的B+轮数千万美元融资.
目前的注册用户500万,妈妈店主就将近70万,月销售额超过1.
5亿元人民币.
面对当前电商领域中阿里与京东的双寡头格局,传统的B2C电商似乎很难再有新的机会.
但大V店创始人吴方华认为,基于"推荐"的电商仍有希望.
在母婴领域,妈妈们天生爱分享关于孩子生活的点滴,也乐于接受其他妈妈推荐的产品,在基于人群的推荐方面具有天然优势.
再加上许多全职妈妈本身有缓解家庭经济压力的需求,大V店鼓励妈妈们自己创业开店是可行的.
在社群管理方面,除了044逐步用工具和APP来实现产品化以外,大V店还以地域为划分标准,建立了涵盖全国所有省份的"V友会".
大V店通过内容活动发现V友会中的意见领袖,并将她们培养成"班委",负责V友会的日常管理工作.
2016年,大V店开启了"妈妈加油站",选出有影响力的妈妈作为站长组织线下活动.
这些"大V"妈妈在满足个人社交需求、实现自我价值的同时,也分担了一部分运营工作.
此外,大V店还签约了近900个落地机构,为妈妈们提供线下的活动场所.
作为一匹成色十足的大黑马,大V店社群用自运营系统解决了用户激增带来的运营压力,通过强互动增进了情感维系,用高频高质的内容传播促进了销售的提升.
这些无疑给模仿者树立了很高的壁垒.
三、吴晓波频道:让用户用内容变现社群更专业作为模式清晰的内容变现社群,吴晓波频道最重视的是持续性、高品质、专业化的内容生产能力.
而其最大的创举是建立一个有刚需的细分市场、树立自己的风格、快速积累用户.
而随着用户基数和黏性达到一定的程度,内容本身变现或者嫁接商业价值就水到渠成.
国内最出色的财经作家之一,曾被评为"中国青年领袖"的吴晓波,在财经爱好者群体中具有极强的号召力.
2016年5月8日,吴晓波频道上线,每周二、周日各一篇财经专栏,周四在爱奇艺播出30分钟左右的视频脱口秀.
2016年11月9日,"吴晓波频道"公众号的粉丝突破了200万.
吴晓波认为,社群人数的增长和付费045第三章社群经济比例的提升,极度依赖内容品质,这个时候投机取巧的办法没有意义,必须扎扎实实把内容做好,做一个可持续供给内容的人.
2017年"吴晓波频道"推出一个叫"大头思想课"的内容产品.
这个产品的初衷就是帮助那些想了解军事、历史、政治、人文、哲学知识的财富人群,给他们传输对应的高品质内容.
"这就是新的可能性发生,在任何一个圈层中,我始终认为有好的内容,只要能够产生,一定可以找到喜欢你内容的人,哪怕他们是非常非常小众,只要找到他们,就有价值,或者找到本身就实现了价值.
"吴晓波同样尝试过电商变现.
2015年6月18日,吴晓波和他的团队抱着试水的心态,在拥有百万粉丝的"吴晓波频道"公众号里开启了"吴酒"的第一次限购.
效果出乎意料地好,短短33小时卖掉了5000瓶,迅速入账100万元.
四、罗辑思维:让用户成为商业节点不少人认为罗辑思维是靠内容引流、靠广告变现的媒体平台,但罗振宇并没打算靠视频广告来挣钱,微信微博里高活跃用户才是他最看重的.
建立社群,让人与人之间产生连接,嫁接资源,产生商机,在这一过程中,罗振宇希望每个人靠自己在朋友圈当中某一个小领域的权威和信任形成资产,并借此重建商业文明.
罗辑思维首先将目标用户定位为"85后"白领读书人.
这类人群有共同的价值观,并渴望在社群中找到精神上的优越感.
罗辑思046维为这群用户提供独立思考的启蒙和捷径,最大限度唤起用户独立思考的能力,激发用户的动机并养成分享习惯.
视频是罗振宇建立社群的入口和名片.
通过视频的大范围传播,持有与他相同价值观的人才能够在微信上聚集,参加各种互动.
同时他进行了两方面的尝试扩散:一是加强内部会员之间的联系.
如举办霸王餐活动,让会员说服全国各地餐馆老板贡献出一顿饭,供会员们免费享用,借此达到传播的目的.
二是向外部扩散.
如罗胖售书活动、众筹卖月饼活动、柳桃的推广活动.
借这些项目,社群里的人可以对外销售商品,从中得到回报.
更重要的是,那些有能力、有才华的人可以在罗辑思维300万用户面前展示自己,靠自己的禀赋获得支持,形成一个新的节点.
有内容互动也有精神上的价值输出,最后还养成了用户的付费模式,罗辑思维将社群经济做得风生水起,可圈可点,为很多内容平台提供了很好的转型方向.
但平台太依赖罗振宇个人影响力,这也会成为其发展的瓶颈.
商业模式分析模式一:粉丝之上,社群经营粉丝和消费者的区别是什么粉丝是一种情感纽带的维系,粉047第三章社群经济丝行为超越于消费行为本身,因此,品牌要么将粉丝变成消费者,要么就要把消费者变成粉丝.
乔布斯的果粉就是典型的粉丝链接.
而小米手机也是与粉丝的情感和价值认同链接而创造的品牌.
罗永浩的锤子手机,其目标用户本质上是老罗忠实粉丝群体,老罗的锤子逻辑是,即使锤子手机定价超过3000元,有着同样情怀和审美的粉丝群体也会认同这个价值.
不去讨论他的手机未来如何,他至少可以吸引小众的罗粉群体,而在营销上,他获得用户的成本可以降低,未来,他还需要继续挖掘粉丝的关联需求和价值,这是社群时代的新商业规则—用社群去定义用户,经营社群去挖掘基于核心产品的延伸需求,这区别于工业时代的产品为王—先定义产品,再寻找消费群,然后再经营用户.
模式二:用户参与"智造"产品的时代工业时代,企业强调的是"制造","制造"是以企业为中心的商业模式.
在互联网时代,消费者希望参与"创造",由此进入一个用户"智造"产品的新时代.
这个时代的特征是企业永远不要觉得自己懂得一切的用户需求,而是让用户来参与提供需求的过程,甚至邀请用户参与到解决消费需求工作中,企业需要为消费者设立"吐槽社区"和"创新社区",并懂得将这些社区的消费者内容为创新所用.
"吐槽社区"和"创048新社区"就是消费者痛点的发掘之地.
模式三:"众筹"形式下的全新生态圈"众筹"这个词,近年来就一直很火.
众筹通过互联网,把原来非常分散的消费者、投资人挖掘出来、聚拢起来,为那些创意、创新、个性化的产品找到了一个全新的生态圈.
例如,阿里巴巴联手国华人寿推出的"娱乐宝",让影视和游戏爱好者可以用很少的资金来投资,本质上,这是一个理财产品,但是,模式上,这是一个众筹的娱乐类的基金产品.
"众筹"是个性化、定制化、分散化的产物,改变了消费者的角色,让粉丝、社群都可能成为创新商业推动者和投资者,这是一个新的社群商业.
模式四:情景营销模式如火如荼2018年商业最热的词汇是"新零售",新零售的核心是"线上和线下结合"和场景营销.
智能家庭、移动终端、可佩戴市场、大数据、实时传感器等,都在各个维度和用户产生链接,这种链接通常存在于消费者具体的情景中.
很多时候,营销要触动消费者,一定要有匹配的情景,而新技术的发展,让随时捕获这种情景变得容易,例如可佩戴市场,又如移动互联网和任意的广告屏幕和终端的链接.
049第三章社群经济例如,在写字楼场景,如果你可以通过手机Wi-Fi快速地获得品牌的专卖店或者零售终端的优惠券,或者本地化的一些消费信息,或许你会在上班中午吃饭的时间,到周围的商圈去展开一次购物活动,也或许你会与写字楼屏幕上显现的二维码链接而到办公室的电商平台去购物.
营销如果不能让消费者触景生情,或者触情而动,那么就成了强制和粗暴的广告推送,而对于用户场景的观察与新场景的制造,都能带来新的传播机会.
模式五:实时响应的客户服务今天,每个企业都要实时地回应和实时地响应消费者所表达出来的需求.
而移动互联网技术的发展,让消费者实时需求集中爆发,同时,企业也将改变服务的形态,例如微信客户服务的出现,社会化客户关系的管理.
互联网论道之二十三:移动社群电商是大数据时代重要的营销模式.
大竞争时代,消费升级造就了更"挑剔"的消费者,侧面要求企业改变以往生产、经营、销售和推广模式,不仅要求企业组织社群化,生态链社群化,还需要企业对客户关系进行社群化管理,以及运用社群思维形成系统化品牌营销流程,最大限度提高移动社群电商的运营效率和获益能力.
互联网论道之二十四:如何评估互联网社群的客户黏性一个050互联网社群是否具有黏性,主要评估以下两点:①用户参与后,产生的"收益";②用户离开后,产生的损失.
所谓"收益",就是指用户用得越勤,收获就越多,包括获得信息和养成某种生活习惯.
"损失"则是指:用户用得越久,他停用后损失就越大,社群已经成为他"身份"一部分,或者这已经是用户积累了某些价值的生态圈.
互联网论道之二十五:互联网社群的价值观.
价值观是互联网社群的生命,互联网社群价值观的传播与认可,对于拥有价值观的族群最有效果,也就是说,理性中产及知识爱好者会在未来的社群经济试验中成为最主流的势力,在这个意义上,"得草根者得天下"的互联网铁律变成过去时.
互联网社群并非偶像是核心所在,圈层之内的专业者被尊重,优质产品(无论是精神层面还是物质层面)的价值被放大,借助互联网的工具革命,社群的扩张会惊人提速,而真实交互的边界成本却不会提高,这才是真正意义上的"内容者的春天".
互联网论道之二十六:互联网社群的商业意义.
按照互联网社群的经济原则,社群在商业上的意义有如下三点:其一,社群能够让消费者从"高速公路"上跑下来,形成真实的闭环互动关系,重新夺取信息和利益分配的能力;其二,社群让互动和交易的成本大幅降低,从而令优质内容的溢价得以实现,而消费者的支付也得以下降;其三,社群能够内生出独特的共享内容,彻底改变内容者与消费者之间的单向关系,出现凯文·凯利所谓的"产销者"和"消051第三章社群经济费商".
互联网论道之二十七:互联网的社群发展新趋势.
互联网上的社群发展趋势逐渐向兴趣图谱(interestgraph)靠拢.
社交网络中兴趣图谱对社交图谱(socialgraph)的补充会变得更加重要.
互联网时代的社群,是由一个个感性的社会人,基于不同的动机、需求,自主创建或自发形成的社群.
不同的社群,具有不同的定位和性质.
互联网论道之二十八:社群是基于互联网的新型人际关系.
在移动互联网的推动下,人会因为不同的价值观形成不同的区别,在不同价值观的影响下产生不同的内容,并通过互联网免费工具完成连接.
所以由价值观、内容、连接三方面构成的社群经济和社群实业,将会成为我国市场中全新的景象.
互联网论道之二十九:社群是一种基于互联网的内容分享模式.
移动互联时代,一个人会有很多爱好、身份和标识,他可能生活在很多的社群里,但在同一个社群里的,人们的价值观和审美一定是互为认同的.
能够将人从各种不同场合拉到社群里的只有内容,互联网只是提供了一个手段.
因此,社群的红利属于内容者,内容(活动)决定社群的层次、属性和黏性.
互联网论道之三十:构建社群5步法.
第1步:重新定义目标用户群体,确立产品定位.
第2步:寻找100位KOL(关键意见领袖)进行产品封测.
052第3步:策划社群活动,强化身份认同.
第4步:构建一套极客文化体系,提升成员专业认知.
第5步:社群裂变,培植自组织,布局线下体验场景.
互联网论道之三十一:社群的未来趋势.
社群经济造成了社群泛滥,通过社群学习的时代进入到删除社群时代.
社交进一步族群化,信息隔阂拉大.
社交网络因用户年龄、兴趣等差异化,形成了不同族群.
这种族群化的社交现状,一方面使得信息过于在垂直人群中传播,不同社群的沟通难度加大;另一方面也对平台提出了多垂直社群运营的要求.
互联网论道之三十二:商业社群的价值.
社群已经成为碎片化知识学习、价值观趋同、信任背书的载体,社群的背后不单只是粉丝和兴趣,还承载了非常复杂的商业生态.
第一,社群生态是基于商业和产品的,以互联网为载体跨时间和地域扩散;第二,社群去中心化的属性为企业赢得了品牌信徒和产品信徒,也创建了反馈机制;第三,商业社群生态的根本价值,是实现社群中消费者不同层次的价值满足.
互联网论道之三十三:社群经济.
社群经济,是继农业经济、工业经济、服务经济、体验经济之后,融合了当下时兴的网络经济、信任经济、粉丝经济、分享经济的显著特征,出现的全新的经济形态和商业生态.
当社群变得无所不在,当社交成为随时随地的生活053第三章社群经济状态,当线上社交和线下生活能够实时打通,社群就彻底改变了原有的传播逻辑、社交方式、商业规律和营销生态.
以社群互动为核心的社群经济迅速崛起.
互联网论道之三十四:社群的最大价值是什么社群的价值众说纷纭,但是核心是满足人们的精神需求.
其实,满足客户的精神需求,这也是企业提供商品和服务的最高境界.
现在物质生活已经极大丰富,丰富到很多商品已经过剩了,甚至有人提出,"我们从占有物质中获得幸福感的时代已经过去了".
在这种情况下,商品的使用功能变得不再重要,因为你拥有的功能,我也拥有.
未来商业要比拼的是,谁能满足客户的精神需求.
互联网论道之三十五:社群的本质.
不同的社群,虽然具有不同的定位和功能,但在性质和类型上,有一定的交叉性和融合性.
很多时候,一个社群,往往既是一个产品社群,又是一个兴趣社群,同时也是一个知识社群.
一个成功的社群,既能精准满足社群成员特定的个性化需求,又具有丰富的多元价值来增强其吸引力和黏着度.
互联网论道之三十六:社群的生态.
社群的背后不单只是粉丝和兴趣,还承载了非常复杂的商业生态.
社群生态是基于商业和产品的,以互联网为载体跨时间和地域扩散.
社群去中心化的属性为企业赢得了品牌信徒和产品信徒,也创建了反馈机制,而商业社群生态的根本价值,是实现社群中消费者不同层次的价值满足.
054互联网论道之三十七:社群经济.
当社群变得无所不在,当社交成为随时随地的生活状态,当线上社交和线下生活能够实时打通,社群就彻底改变了原有的传播逻辑、社交方式、商业规律和营销生态.
以社群互动为核心的社群经济迅速崛起.
社群经济,是继农业经济、工业经济、服务经济、体验经济之后,融合了当下时兴的网络经济、信任经济、粉丝经济、分享经济的显著特征,出现的全新的经济形态和商业生态.
互联网论道之三十八:社群的价值规则.
原来人与人之间讲究的是关系,今后人与人之间讲究的是规则.
传统社会的关系网已经被不断撕裂,以价值分配为关系的新的链接正在形成,每个人都是一个节点,进行价值传输.
而你所处的地位和层级,是由你所带来的价值决定的.
当人人都在讲规则时,道德自然就会兴起.
如果你有精力和能力为你认同的规则和道德多做点事,一定要第一时间,第一要务.
互联网论道之三十九:社群3.
0时代.
社群经过1.
0、2.
0阶段的演变,逐步成为以连接一切为目的,社群不仅仅是人的聚合,更是连接信息、产品、服务、内容、商业等的载体.
互联网将散落在各地的星星点点的分散需求聚拢在一个平台上,形成新的共同需求,并形成了规模,解决了重聚的价值.
互联网论道之四十:社群精神消费的三要素.
社群的精神消费三个关键要素,即存在感、创造力和幸福感.
第一,存在感.
我们055第三章社群经济为什么要有集体,为什么要有朋友,为什么要有一个小组织,因为我们渴望重要感和安全感,这是人天然的一个特征;第二,创造力.
信息的更新和创新要素的归纳与思考,可提升产品的创造力;第三个,幸福感.
在社群精神消费的时代,你的产品应该要能让用户产生幸福感,幸福感来源于连接和贡献.
互联网论道之四十一:如何才能运营好微信群如何才能运行好一个充满正能量的优质微信群呢这是微信群在突破500人后,很快就会面临的严峻问题.
虽然"众人拾柴火焰高",但如果不注意加以引导,这把火很可能会烧到自己.
微信运营的目的在于:通过建立微信群,帮助用户建立起一种习惯,即用社交网络与你的受众群直接沟通.
未来,这种方式很有可能成为影响目标市场认知的非常重要、非常有利的营销武器.
虽然微信群不一定能够立即带来大量销售额和客户,但如果持之以恒,不断改进,短期内也会收获明显的、可感知的效果.
微信群本质上经营的是用户与人脉.
那么到底如何才能运营好微信群呢准确地说,关于微信群到底如何运营,目前仍没有最终结论.
因为微信群的运营规则和管理办法天天在变,我们要因时而动.
但根据微信的基本社交属性和主要功能,我们目前至少可以从以下三点做起.
056首先,建立信任.
微信群最大的特点,就是活跃度奇高.
在这样一个每天都有新成员加入的社交平台中,信任成为极其稀缺的宝贵资源.
也难怪,在我们每天打交道的人中,真正了解和信任的人,又有几个呢在当今社会,冷漠和猜忌可能已成为很多人保护自己的工具了!
其次,具备"五大要素".
"无规矩不成方圆.
"要想真正运营好一个优质高效的微信群,必须将原本松散、无序的自由结合,打造成为一个精细管理、精心运营的"活的"组织.
从管理学角度讲,一个正式组织必须具备四大构成要素:人、共同目标—前提要素、结构—载体要素、管理—维持要素.
这四大要素可以分解为家、人、经、管、事"五大要素".
"家",即结构—载体要素.
微信群本身就是一个"载体",促进会员互相协调、沟通、互动并交流.
需要注意的是,微信群的运营一定要与微信各大功能和其他板块紧密结合,如语音对讲、朋友圈互动等.
"人",即组织中的"人",此处更多地指微信运营者.
即使是一个虚拟世界的"家",也必须有"人".
由于时间碎片化和及时互动性,微信群的运营不能只靠一个小编或者群主,最好有一个相互配合、分工明确的团队.
唯有如此,微信群才会迅速启动起来,057第三章社群经济也更容易热闹起来.
"经",即共同目标—前提要素.
作为组织,必须拥有一个或多个明确的目的或目标.
群目标和目的要分层次,也必须为广大成员所认同.
这些是微信群存在的根本理由.
建群一定要有目的,运营群则一定要有主张、有观点、有态度、有价值.
"管",即管理—维持要素.
"无规矩不成方圆.
"为了实现目的和目标,微信群须拥有一套计划、控制、组织和协调的流程.
坦白地说,就是一个优质高效的微信群需要有一套严格的管理、规范和秩序.
微信群必须坚持自由性和约束性相结合,在自由入群的前提下,维持一定的纪律性和约束性.
只有管理执行到位,才能保证微信群的优质高效,才能确保价值观认同,并找到适合的人.
"事",即围绕着"经"开展的有效主题.
很多群建立了以后,由于不善经营或无心经营渐成死群.
真正优质高效的微信群,更应该是一个蕴含巨大能量的自媒体.
有些大家熟知的微信公众平台与朋友圈,由于互动与活跃度的原因日益没落.
因此,微信群运营的核心在于:借助这一平台,在坚持正确的价值导向与原则方向的前提下,合理分工、组织有序地开展一个个主题运营,而对于破坏整体组织与集体团队的行为则要及时劝退.
此外,要运营好微信群还必须遵循"四度"原则:温度、态度、频度、鲜度.
温度,是人存在的一个重要标志,表现在对群成员的058关注和责任感投入上,要"将心比心".
态度,即价值观或情怀.
一个群就是一个组织,要有态度、有观点、有主张,要永远讲正能量;频度,即保持一定规律的频度,形成行为训练、养成习惯;鲜度,即时效性强,快速反应.
相比于公众平台和朋友圈,微信群最大的特点就是实时互动,这就要求快速反应,紧贴时事.
此外,考虑到微信群的社交平台属性(而非媒体),未来微信群有望可以缓解"微信十条"对微信的整体冲击.
最后,"三步走".
前面讲了微信群运营的"五大要素",其中前四点均集中介绍建立和管理微信的基本原则与方法,接下来围绕着"事",主要谈谈微信群运营的"三步走"战略.
第一步:冷群启动.
冷群启动以运营者为主,运营者要敢于在舞台上表演作秀,让微信群成员有戏可看并能够相互呼应.
第二步:互动产生.
如果熬过了惨淡经营的"冷群启动阶段",第二步就水到渠成了.
在人类行为学中,有一个特征叫作"十四天养成一个习惯",因此在这一步,尤其要注意有频率有规律地培养群成员的互动习惯.
在具体方法上,不仅要善于利用发红包的形式,更要善于集中和运用集体的智慧与能力.
未来,甚至不排除微信群才是众智、众筹、众包的最佳可能途径.
第三步:组织裂变.
"罗马不是一天建设成的.
"你永远都无059第三章社群经济法完全覆盖所有的客户和用户,无论从数量、规模还是地理区划来讲,一个群永远不可能实现一网打尽.
因此,除了群里显而易见的共性之外,作为运营者还应尽可能地照顾群里的个性需求.
这就自然而然地产生了微信群的组织裂变需求,即从一个大群裂变出一个个小群的需求.
一个典型的例子就是以地域为核心,按照"分公司"或"分论坛"的形式,不断孵化出一个个具有生命有机体的微信分群.
第四章共享经济与分享经济【定义】共享经济,一般是指以获得一定报酬为主要目的,基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式.
其本质是整合线下的闲散物品、劳动力、教育医疗资源.
有的人认为,共享经济是人们公平享有社会资源,各自以不同的方式付出和受益,共同获得经济红利.
此种共享更多的是以互联网作为媒介来实现的.
分享经济,是指将社会海量、分散、闲置资源平台化、协同化地集聚、复用与供需匹配,从而实现经济与社会价值创新的新形态.
分享经济强调的两个核心理念是"使用而不占有"(Accessoverownership)和"不使用即浪费"(Valueunusediswaste).
【解释】共享经济这个术语最早由美国得克萨斯州立大学社会学教授马科斯·费尔逊(MarcusFelson)和伊利诺伊大学社会学教授琼·斯潘思(JoelSpaeth)于1978年发表的论文CommunityStructureand062CollaborativeConsumption:ARoutineActivityApproach中提出.
其主要特点是,拥有一个由第三方创建的、以信息技术为基础的市场平台.
这个第三方可以是商业机构、组织或者政府.
个体借助这些平台,交换闲置物品,分享自己的知识、经验,或者为企业、某个创新项目筹集资金.
该经济模式牵扯到三大主体,即商品或服务的需求方、供给方和共享经济平台.
共享经济平台作为连接供需双方的纽带,通过移动LBS应用、动态算法与定价、双方互评体系等一系列机制的建立,使得供给与需求方进行交易.
分享经济包含三部分内容:一是分享的标的物.
主要是海量、分散的闲置资源,包括闲置物品、碎片时间、认知盈余(未被充分使用的知识与专长、技能和经验、关系与服务)和资金盈余、闲置空间与公共服务.
海量指资源的广泛性及其庞大的数量,分散指多数来自未被整合协同的个人资源或者是信息不对称的沉没资源.
二是实现的方式.
基于互联网、ICT(信息通信技术)、云计算、大数据等,构建平台,形成规模与协同,以更低成本和更高效率实现经济剩余资源智能化的供需匹配.
这是分享经济2.
0的核心.
三是实现的结果.
分享经济平台可以使得前述闲置资源实现经济价值与社会价值的创新.
过去大量的资源并未进入到价值创造的体系,同时分享经济可以在可持续发展、生态、就业、协作、文化等方面产生积极正面的影响.
此外,分享标的具有私权或公共服务属性.
063第四章共享经济与分享经济典型创业案例一、丸子地球:让环球旅行变得更容易(定位:旅游服务)最新融资:2016年1月完成数千万元的A轮融资,阿里巴巴为战略投资方,苏河汇、五岳天下和银杏谷资本跟投.
案例概述:丸子地球为用户提供个性化的陪游服务,成为撮合用户和业余导游的第三方平台,做细分旅游服务领域的淘宝,其不涉及旅行中的机票和酒店,而是直接对接目的地地接市场,提供包括当地留学生、华人华侨或者本地人的中文导游.
游客可以在该平台与旅游目的地的向导对接,并由向导提供个性化的接机、翻译、陪游等服务,以及制订更有特色的旅行计划.
目前丸子地球的业务已覆盖了50多个国家、500多个城市,海外接地导游多达两三千人.
该商业模式依靠一个由第三方创建的、以信息技术为基础的市场平台而完美打造.
二、管家帮:以精细化服务杀入家政O2O(定位:家政服务)最新融资:2016年5月管家帮获1.
2亿元人民币B轮融资,并由之前自营B2C垂直服务商积极往家庭服务综合平台转型.
064案例概述:管家帮是一家会员制家庭服务平台,业务由单一的客户对接变为管家持续跟进服务.
管家帮免费为用户提供解决方案及建议决策,用户只需为自己所选择的服务付费,管家帮提供小时工、保姆、育儿嫂、蔬菜配送等服务人员.
目前除在北、上、广、深等一线城市外,在杭州、天津、武汉、南京等多地均有布局.
该创新不仅拥有一个由第三方创建的、以信息技术为基础的市场平台,而且还通过移动LBS应用、动态算法与定价、双方互评体系等一系列机制的建立,使得供给与需求方通过共享经济平台进行交易,来使这个项目更加便利、完美.
三、滴滴出行:中国知名的一款免费打车平台嘀嘀打车被称为手机"打车神器",是受用户喜爱的"打车"应用.
目前,滴滴已从出租车打车软件,成长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台.
其前身是小桔科技创办的滴滴打车.
小桔科技是腾讯投资的一家移动互联网公司,致力于移动交通的发展,为乘客提供便利.
战略目标:滴滴出行最终的战略目标是搭建一套完整的生态体系,在其强大的大数据分析和应用能力的支持下,未来滴滴将成为一个巨型O2O(线上到线下)平台,链接一切与出行相关的资源,满足多个应用场景需求.
而出行是个很大的范围,有海陆空多种交通工具,还有客运与货运之区别.
滴滴方面未透露平台的具体构想,"我们正在依托大数据挖掘和应用驱动公司走向新征程.
"滴滴065第四章共享经济与分享经济CEO(首席执行官)程维表示,滴滴的梦想是建设一个中国人领导的、全球最大的一站式出行平台.
滴滴总裁柳青表示,平台有其规模效应:随着平台上乘客和订单的增长,司机的接单率和收入也会随之增长,同时降低了乘客的等待时间和单次出行成本,这会形成一个正循环,促使提高司机效率和运力以及多样化的服务供给,从而进一步缩短乘客等待时间和成本,提高服务可靠性和提升体验.
更重要的是,平台化的商业模式将会产生显著的协同效应,能够提供给乘客全套的出行解决方案、更短的出行等待时间和更低的成本,最终保证一个较高的乘客留存率;而对司机而言,平台提供了跨业务转换的选择,提供给他们高黏性的乘客和更高的收入.
四、FreeBao-微鸟:标准课程+在线社交的语言学习平台(定位:在线教育)最新融资:2016年6月获得北京某机构约1000万Pre-A轮融资.
案例概述:微鸟现在提供中英文的标准化教学,贴合移动端教学的新趋势,利用自主研发的教材,聘请资深的雅思考官和中文教师进行授课.
同时,课程如Uber一样随到随学,在教辅方面与英孚合作,保证纯正的英语教学效果.
还融合了英、日、韩、俄、法等11国语言的强大数据算法,可实现聊天记录的即时翻译.
目前微鸟的业务分为标准在线课程和11国语言自由聊两大板块.
官方公布的066数据显示,微鸟现注册用户达150万左右,平台日活量在1万上下.
商业模式分析"共享经济",通俗来说,就是"不为所有,但为所用".
就是公众通过社会化网络平台,分享各自所拥有的闲置资源,帮助其他有需求的人完成消费.
这种全新的商业模式正在改造传统行业,并影响和改变着传统消费观念.
近几年我国经济增长持续下行,在传统增长模式难以为继的情况下,需要培育新的增长点,共享经济是值得关注的领域.
在共享经济模式下,人们租或者借一种商品和技能,而不是通过购买所有权来享受其提供的服务,闲置资源的使用率得以提高.
如今共享经济在交通出行、短租住宿等领域如火如荼,各个生活服务细分市场冒出来一批基于共享经济的O2O服务.
分享经济快速崛起,已经覆盖了生活服务、生产能力、交通出行、知识技能、房屋住宿、医疗分享、资金分享等领域.
作为最活跃的创新业态,分享经济有力驱动着资产权属、生产组织、服务供给、就业模式和消费方式的变革.
2017年以来,鼓励分享经济发展的国家政策陆续出台.
在信息化发展、放管服、市场监管、创新创业等领域新出台的政策文件中,多处涉及"发展分享经济".
2018年两会前,国家发改委就《分享经济发展指南》征求意见,提出了允许和鼓励各类市场主体积极探索分享经济新业态新模式、加快形成适应分享经济特点的政策环境、鼓励创新监管模式等规划布局.
067第四章共享经济与分享经济互联网论道之四十二:共享经济将颠覆世界上所有的商业模式.
当全球经济增长持续下行、微利化成为行业常态的时候,边际成本最小化就会成为商业模式的根基,共享经济就会颠覆传统商业思维!
互联网论道之四十三:共享经济时代最大的特征.
共享经济时代最大的特征就是:通过协同,实现共享.
计划经济的本质是公有制,市场经济的本质是私有制,而共享经济的本质是私有制加公有制.
共享经济,将会真正引领人们解决私有制所形成的财富结构不合理、财富分配两极化的社会问题.
拿什么协同资本、资产、资源、知识、技术、信息……任何你所拥有的有价值要素,都可以协同.
通过要素资本化,实现要素价值化,进而收益化.
互联网论道之四十四:什么是分享经济分享经济主要是指利用网络信息技术,通过互联网平台将分散资源进行优化配置,提高资源利用效率的一种新型经济形态.
分享经济正在加快驱动资产权属、生产组织、服务供给、就业模式和消费方式的变革,代表着当前和今后一段时期新的发展方向.
分享经济强调资源集约利用和信用约束,倡导协同生产和按需使用的理念;强调供给侧与需求侧的弹性匹配,实现动态及时、精准高效的供需对接;强调消费与生产的深度融合,形成人人参与、人人享有的发展模式.
互联网论道之四十五:时间、隐私、信用、钱币是分享经济的四种货币形式.
分享经济的本质包括两方面,一是剩余物质确实有价值,另一个是群体内存在分享利用的欲望.
利用社群进行分享,068就是在有共同价值认同的群体中,每人贡献少量财富,来集中帮助群体中的任何成员抵御风险.
互联网论道之四十六:分享经济的六大特征和六大驱动力.
分享经济的六大特征:技术特征是基于互联网平台;主体特征是大众参与;客体特征是资源要素的快速流动与高效配置;行为特征是权属关系的新变化;效果特征是用户体验最佳;文化特征是"不求拥有,但求所用".
分享经济的六大驱动力:用户需求的提升,提高收入的意愿,信息技术的推动,消费理念的转变,灵活就业的追求,资本市场的热捧.
互联网论道之四十七:C2C(个人与个人)分享经济.
使用权的分享是分享经济重构价值路径的根基.
例如,房子和车子是一个家庭中占比最大、最重要的资产,传统经济模式下,首先要占有房子和车子,才能够使用,即所有权优先于使用权.
C2C分享经济模式下,基于互联网平台把过去传统社会闲置,甚至被轻视、忽略的社会资源与生产要素组合起来,重新激活,直接打通了供给和使用两端,使社会资源得到最大限度的优化配置,从而形成改变社会的新的关系结构,并由此产生一系列新规则.
互联网论道之四十八:分享经济的本质.
分享经济模式下,分享是由陌生的供需方个体来实现的,这种模式的宝贵之处在于打破了社会关系中熟人之间强连接的限制,将分享关系扩大到弱连接的陌生人群体之中,形成了陌生人之间的独特社交体验和协作关系,促进了社会资源在更大范围内的充分流动.
因此,分享经济是一种建立在陌生个体关系之上的信用经济.
第五章网红经济【定义】网红经济通常是以一位年轻貌美的时尚达人为形象代表,以红人的品位和眼光为主导,进行选款和视觉推广,在社交媒体上聚集人气,依托庞大的粉丝群体进行定向营销,从而将粉丝转化为购买力的一种商业模式.
【解释】网红,网络红人的简称,在中国一度是个贬义词.
但是,要成为一个名副其实的网络红人,单单在社交平台上拥有大量粉丝是不够的,还要有一间商品热销的淘宝店铺.
典型创业案例一、网红一次元时代:匿名ID阶段:一次元070身份:匿名ID主要工具:文字文化特征:"没有人知道你是一条狗"代表人物:老榕,安妮宝贝,今何在,唐家三少,天下霸唱,南派三叔等时间起点:1997年主要平台:BBS(天涯、猫扑)和文学网站(起点中文网、榕树下)1996年BBS开始在中国流行,网红一次元时代指从1996年开始到博客出现之前的2003年这段时间.
这个阶段还没有明确的"网络红人"概念,但他们都有另一个共同的名字—网络写手.
1997年球迷老榕一篇发在四通利方上的文章48小时内收获数万点击量,便无意开启了初始的网络红人的ID模式,以网络黑通社和网络留言社为代表的ID,将米姆现象a发挥到了极致.
自新浪BBS后,天涯论坛、猫扑论坛等都先后成为孕育网红的沃土.
随着网络文学的崛起,许多BBS写手开始转战专业的文学社区,起点中文网和榕树下等一大批文学网站也捧红了很多人.
2000年前后的安妮宝贝、宁财神、今何在,2004年以后的唐家三少、天下霸唱、a米姆现象:米姆是英文"Meme"的汉译.
作为一种流行的,认衍生方式复制传播的互联网文化基因,米姆最初诞生时具有匿名作者,较低娱乐性等特征.