销售零售服装店 店内规章制度

中友JJ规章制度

JAKCJONES中友百货店

规章制度

一、关于店员

1.每天早班11 00之前将所有卫生和店面整理工作必须做完店长进店时或当代班进行检查。

2.所有员工不管去几家店铺调货必须正点到店接班如果因为其它店铺的原因不能正常到店接班须在到达对方店铺的第一时间给店内打电话否则按迟到处理。

3.每天要靓妆上岗精神饱满保证每一分钟都处在最好的工作状态要在看到顾客的第一时间内向进店和身边的顾客微笑问好并有目光接触。

4.在服务顾客的同时必须一边关注顾客一边整理货品随时随刻询问挖掘顾客的需求不允许一边照顾顾客一边和其他店员聊天同时只要店里有顾客在岗人员均不可有聊天现象发生。

5.加强团队合作意识店员之间要相互信任和帮助形成良好的合作方式

在客流少的前提下一名店员在接待顾客的同时必须要有另一名店员去进行协助在客流大的情况下店员之间要配合默契及时填补任何区域空缺的位置并不断的向顾客表示歉意。

6.试衣间最多只能留两名店员照顾好试衣间的每一位顾客在经过试衣间如果有顾客正在试衣间照镜子必须从顾客身后经过并向顾客表示歉意试衣间人员离开试衣间时要和下一位试衣间接班人做好交接。

7.我们BESTSELLER需要那些积极上进个人素养品德兼优的人员加入所有员工不可讲脏话有一次过失单一张一个月累计3次开除

中友JJ规章制度

每位员工均有监督权。

8.在内购方面每位员工要做到诚实不可拉关系给商场人员内购不可出售内购商品。

9.熟知店内所有货品的陈列位置及畅销款款号。

二、关于收银员

1.上下班时间同库管相同。

2.做好售后环节的服务微笑面对每一位顾客。

3.保证调出、调入单的准确性。

4.每周五及时与各店核对调单。

5.保证收银台的卫生与整洁度。

6.新款到店要及时准确的熟细款号、面料及价位。

三、关于库管

1.上班时间早班 10 00-18 00

中班 12 00-20 00

晚班 14 00-22 00。

2每天上下班须到店面找代班报到。

3.保证各个库房的整齐度。每周二、五 代班、店长检查库房的整齐度。

4.保证每天店面出货的及时性每天的固定出货时间为

早上开门、 中午14 00、 下午18 00、 晚上21  00。

5.及时保证单件商品的调出与残品的退库残品不可再次出到店面。

6.要每周了解北京市场畅销前20款。

7.身为库管应认真对待每一件货品保证它的整洁和安全。

中友JJ规章制度

店内具体制度

1.卫生

按卫生细节要求一处未打扫干净扣销售100元早晚班地面、层板、玻璃人员每2小时打扫一次未做到的扣500元销售。陈列发现问题早晚班负责人和值日生各扣1000元销售未发现问题的奖500元

2.陈列

所负责区域发现一处错误扣100销售负责人扣200元销售如人承认所有上班人员各扣 100 元销售 公司陈列发现问题扣500元销售

开店接班一小时后还不清楚自己所负责区域的扣1000元销售

3.形象

在卖场内扎堆聊天的扣1000元销售站姿不合格的扣100元销售无唇彩的罚款5元无微笑、未打招呼的扣1000元销售送宾语不合要求不能简单说“慢走”和不报名字扣500元销售。手中拿衣架玩的扣100元兜里揣笔的买10元钱的好使的笔。边照顾顾客边聊天的两人均扣2000元销售不报架子、不报刷卡的此笔销售算店铺的其余没有提到的有损形象100元起按其程度实施奖罚。

3.配合

客流少时一名导购接待顾客附近无顾客的导购如不主动去进行协助的扣500销售

照顾客人离开时未做交接的扣1000元销售最后一个离开AB区时未交接的扣1000元销售

中友JJ规章制度

4.优服

对进店顾客打招呼无微笑、无眼神对视的扣1000元销售无非销售话题的扣500元销售无货品介绍展示的扣500销售介绍展示货品不做成套搭配展示的扣500元销售上衣+裤子+腰带缺少一个环节的扣100元销售试衣间不报姓名的扣500元销售无流行趋势介绍的扣500元销售不替顾客整理衣服的扣500元销售不收试衣间衣服的扣1000元销售不整理拖鞋和门帘的扣500元销售

优服进前10名代班、优服加5%后10名代班、优服减5%个人85分以上奖5% 95分以上奖10% 75分—84分不奖不罚 70分—

74分扣5%低于70分扣10%。员工素质满分奖1000元销

销售技巧满分奖1000元销售打破最高记录的103分奖

2000元销售

6算销售

不按规定填写内容扣500元销售不按要求用笔的扣500元销售

个人销售加小数点扣500元销售如新人不知道的扣师傅500元销

售

两周无任何违纪的奖1000元销售