代码关于抓紧做好近期短消息服务接入代码调整统一相关工概要

关于抓紧做好近期短消息服务接入代码调整统一相关工作的通知

中国网通天津市分公司、 中国移动天津有限公司、 中国联通天津市分公司、各相关SP代码使用单位

根据信息产业部短消息类服务代码调整统一工作总体部署今年12月1日零时调整统一后的短消息类服务代码以下简称新SP代码将在全国范围内正式启用用户使用原SP代码发送短消息将同时予以拦截。前段时期以来在各电信运营企业以及SP代码使用单位的共同努力下 SP代码调整统一网络实施基本就绪新SP代码将在12月1 日零时前分期分批割接启用。但随着新SP代码正式启用时间的日益临近启用新SP代码的宣传工作迫在眉睫。为了让用户尽快适应和使用新SP代码保障新旧SP代码调整的平稳顺利过渡更好地维护用户的合法权益现将各单位近期要抓紧做好的相关工作要求通知如下

一、提高认识积极稳妥开展宣传。考虑到这次SP代码调整和统一工作情况复杂 涉及面广做好SP代码调整统一相关宣传工作让用户尽快适应和使用新代码对于保障新旧代码调整的平稳过渡更好地维护用户合法权益具有十分重要的意义各相关单位务必高度重视宣传工作加强协调配合尽快营造有利于SP代码调整统一平稳顺利过渡的社会氛围。

一统一思想 明确目标尽快启动宣传工作。为了充分发挥相关企业宣传优势和宣传积极性各相关单位应当根据部总体部署 团结协作 以

“让用户尽快适应和使用新代码确保网络平稳安全运行”为目标结合本企业SP业务发展实际统筹相关宣传工作科学制定宣传方案精心组织既要抓紧宣传让用户尽快适应和使用新代码 同时要采取有效措施积极防范个别企业借机短信骚扰用户切实保护用户合法权益。

1

二把握宣传节奏突出阶段性重点。这次SP代码调整统一工作内容多持续时间长不同阶段给用户带来的影响各异各相关单位要注意分阶段、有步骤科学地展开宣传宣传内容可参考附件避免造成用户理解混乱。根据SP代码调整统一工作总体部署 宣传工作总体可以分为三个阶段各阶段宣传和服务要求主要有

第一阶段从本通知下发之日起至11月30 日。各相关单位应着重宣传新SP代码正式启用时间让用户理解和支持SP代码调整和统一工作 引导用户尽快适应和及时使用新代码。各相关单位可以采用电视、 网站、报刊、张贴宣传画、向与本企业有业务定制关系的用户定向下发告知短信等多种方式积极主动做好各类用户宣传工作也可在用户定制业务的同时附带告知调整后的新代码。 与此同时各单位要进一步加强用户权益保护工作任何单位和个人不得借机以发送新旧代码调整告知短信为名 向无关用户主动发送短信息各电信运营企业应加强本网内群发短信的监测和管理积极保护用户免受短信骚扰避免引发不必要的用户投诉。

第二阶段从2007年12月1 日至2008年3月1 日。在旧代码拦截告知期间各相关电信运营企业在做好其他宣传的同时应重点做好旧代码拦截告知短信提示工作。在此期间 因用户使用旧代码发送短消息被拦截可能出现大量用户咨询、投诉和申诉各相关单位要齐心协力加强组织协调耐心解释说服共同做好客户服务和用户投诉、 申诉处理工作要密切关注用户反应适时加强宣传引导要制定相关应急预案 出现紧急情况要及时妥善应对和处置切实维护社会稳定。

第三阶段 2008年3月1 日以后。由中国移动适时宣传本网用户向小灵通用户发送点对点短信息时取消“106”拨号前缀的时间 引导本网用户在3

2

月8 日零时后向小灵通用户发送点对点短信息时取消“106”拨号前缀。

二、切实加强宣传管理确保SP代码使用单位不再继续宣传旧代码。采用新代码旨在方便用户记忆和使用 强化SP代码使用单位自律意识更好地维护和保障用户合法权益。所有SP代码使用单位应当于2007年12月1日起自觉停止旧代码一切宣传活动周密部署积极回收已经下发的各种旧代码宣传材料各电信运营企业在认真做好本企业不再宣传旧代码的同时要与本网内所有SP代码使用单位签订协议要求本网内所有SP代码使用单位承诺不再继续宣传旧代码并负责监督落实同时还要注意防范不利于SP代码调整正常进行的各种宣传避免误导用户、 引发用户投诉。一旦发现在电视、广播、报纸、 网站等媒体或以其他方式仍在故意继续宣传旧代码的应当按照有关协议采取有效措施确保SP代码使用单位不再继续宣传旧代码 我局将加强监测与管理对SP代码使用单位是否继续宣传旧代码作为SP代码年检的重要内容之一。

三、督促和提醒仍未取得新代码的旧代码使用主体尽快办理新代码使用手续维护新旧代码的正常更换。各电信运营企业要全面清查旧代码对仍未取得新代码的旧代码使用主体应督促尽快向我局办理新代码申请使用手续我局将简化和加快办理备案手续加快新代码申请的审批各相关电信运营企业要尽快协助开通确保新代码尽快投入使用为新旧代码调整的平滑过渡创造条件。

四、对于紧急类公益服务代码和可能危及百姓生命、财产安全的具有重要影响以下简称重要服务的新旧代码调整各相关电信运营企业应站在服务为民的高度上加强保障确保这些重要服务在SP代码调整期间安全稳定运行和平滑顺利过渡。对于需要延长过渡期继续使用的重要服务旧代码

3

相关电信运营企业应协同旧代码使用主体单位于11月30日前向我局办理过渡期延长备案手续之后在核定的延长期限内可以继续使用但应按核定的时间完成向新代码的过渡。

新旧代码调整在即各相关电信运营企业对SP代码调整统一工作务必要给予高度重视各单位主管领导要亲自挂帅组织力量 密切关注本企业SP代码调整实施各项工作进展情况加强团结协作切实将SP代码调整统一各项相关工作落到实处确保SP代码调整的平稳顺利过渡。

在SP代码调整统一宣传过程中如发现重大情况和问题请及时妥善处置并尽快向我局报告。

部联系人李建华 电话 27213348

4

附件 短消息代码调整统一工作有关宣传内容供企业参考

一关于短消息类服务接入新旧代码调整的通告

为方便用户记忆和使用短消息类服务代码 强化短消息类服务单位自律意识更好地维护和保障广大用户合法权益促进我国短消息类服务又好又快地发展根据信息产业部《关于短消息类服务接入新代码启用的通告》及

《关于调整和统一短消息类服务接入代码的通告》的精神调整统一后的短消息类服务新代码将于2007年12月1 日零点在我公司网内正式启用为保证新旧代码调整工作平稳顺利过渡现将有关调整安排通告如下

一、本次调整的范围涉及用户向短消息类业务提供商定制的短消息类服务含彩信、彩E类多媒体信息服务接入代码届时用户需要用新代码才能使用原短消息类服务。本次调整不涉及用户与用户之间的短消息通信用户向用户发送短消息不受影响可正常通信。

二、在调整统一短消息类服务代码使用前 为了让用户尽快适应和使用短消息类服务新代码我公司将提前向已定制我公司网内短消息服务的用户发送告知短消息。

三、从12月1 日零时起用户使用原短消息服务代码发送的短消息将被电信网络系统自动拦截在2007年12月1 日零点至2008年3月1 日零点拦截告知期间系统将自动向用户发送拦截告知短消息用户使用原短消息服务代码发送短消息被拦截的不计通信费和信息费 系统自动发送的拦截告知短消息不向用户收费。在拦截期内用户使用原短消息服务代码没有收到系统自动发送的拦截告知短消息的可能用户手机SIM卡中或手机终端中内置固化了原短消息服务代码请相关用户尽快与原短消息服务提供单位或我公司联系。

5

三、我公司网内原短消息类服务代码、调整统一后的新代码以及短消息服务单位名单及其联系方式等详细情况用户可到我公司网站、营业厅或拨打我公司× × ×客户服务热线查询。

此次短消息类服务代码统一调整近期内可能给部分用户带来不便但从长期来看有利于更好地维护和保障广大用户合法权益有利于促进我国短消息类服务又好又快地发展敬请广大用户理解和支持。

电信运营企业名称

发布时间

注主要用于电信运营企业网站、 SP网站、 营业厅宣传海报上使用

二提前告知短信

尊敬的客户从12月1 日起您所定制短消息服务× × ×代码将由×× ×调整为× × × 敬请您用新代码继续使用该服务。本条短消息给您带来的不便敬请谅解。 × × ×公司。

主要用于电信运营企业提前下发短信提醒告知定制本网内短信业务的用户

三拦截告知短信

尊敬的客户 即日起您刚才发送定制× ×短消息服务× × ×代码已调整为× × × 敬请您用新号码发送。您所发送的上条信息未计费。

主要用于电信运营企业对旧代码进行拦截时 下发短信告知用户使用相应的新代码

6