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CFO实践谈DedicatedtoManagementImprovingbyInnovation专注于财务管理最佳实践的研究与传播用新人细培养掌尺度创环境陆影:敢用新人-打造适合企业的高效财务团队1DedicatedtoManagementImprovingbyInnovation专注于财务管理最佳实践的研究与传播1陆影:敢用新人-打造适合企业的高效财务团队天喔集团的业务条线多,产品品类多,业务环节多,这些都是企业财务管理的客观挑战因素.
面对这些问题,陆影用五年的时间,用一个不到200人的财务团队,成功帮助企业完成集团化转变,同时帮助集团上市.
这是一支非常年轻的队伍,却有效承担着集团总部和业务单元的各项财务职能工作,而且让公司管理一步步向上市公司的要求迈进.
作为集团财务负责人——陆影,曾任妙士乳业(被达能收购后离任)财务负责人并肩负人力资源相关的工作,这对于她在管理团队、培养团队上是非常有益的一段经历,在天喔,她亲自负责人员选用与培养,相比其他企业倾向于用有经验的财务人才,她尤其喜欢选用新人,并用大量新人撑起天喔财务管理的一片新天地.
一般财务人员可以简单分为两类:有经验的人和新人.
很多企业喜欢用有经验的人,"即插即用",免去了自我培养之累.
但是陆影在招聘时却对新人有自己的偏爱.
在她看来,在某些情况下,例如需要一个人独当一面时,的确要找有一定管理经验的.
比如要进行扩产,在异地投产需要有人负责,她会提前聘用有经验的人在团队里熟悉和磨合后委派或者用原有有经验的老员工委派.
但更多情况下,公司倾向于招新人,尤其是刚毕业的学生,因为在财务信息化普遍使用的今天,一个财务经过简单培训是可以胜任基本上日常工作.
当然也有一些特例,有些财务管理工作需要靠经验去解决.
有经验的人,能力当然强一些,但同样带有过去公司的印记,往张东/文本期采访嘉宾:天喔集团副总裁陆影2008年加入天喔,现任天喔集团副总裁,负责财务运营曾任上海妙士乳业有限公司副总经理,负责财务及行政曾任中石油华东化工与销售子公司财务经理用新人1DedicatedtoManagementImprovingbyInnovation专注于财务管理最佳实践的研究与传播2往期望值较高,相对来说不会特别安分,可能不会特别积极,可能会让管理者在工作安排与协调上增加更多时间.
再次,结合天喔当时的发展状态和管理要求,权衡利弊,陆影选择更多的使用新人,一方面在满足需求的前提下降低人工成本,另外在扩张过程中保持员工的稳定性,这两点正是现阶段天喔的快速发展所需要的.
对于大量使用新手,陆影有其配套的管理机制,主要表现在三个方面:新人培训陆影希望财务团队是学习型的团队,尤其是新人.
除了公司内部的系统培训,如果有一些外部合适的培训,会优先派新人去学习,然后让他们回来给其他人再做培训.
一方面刚毕业的学生对于一些新的理念、知识接受度、吸收度更高,对于委托外出学习和培训的热情相比较高,另一方面这种方式不仅提高参与者的培训效果,同时也让他感受到公司的认可,从而提高工作的积极性.
事项检查新人的工作管理能力不强,但是天喔每天要进行的财务管理事项还是存在,因此财务部给每个岗位每月有对应的工作清单,清楚罗列每个工作事项要求、内容、完成时间,这样新人做完一件就划掉一项,有问题及时反馈,保证了各项工作都在控制范围内,不会遗漏和拖延.
鼓励创新现在的新人多是90后,他们的长处就是思维不受束缚,富有尝试精神.
很多人说学校学的没用,但实际上从长远来看,随着管理逐渐深入,学校学的理念与实际慢慢会结合地越来越多,学校学的东西往往是超前的,因此在实际工作中,如果能够将学校学的知识和企业现状相结合,很可能对现有工作有所改善.
陆影鼓励员工对于企业能提升的方面去尝试改进,其次会展示这样的改善结果给其他部门,当结果证明是有效的同时其他相关部门也能接受,就把这样的改进固化下来(标准化).
言传身教影响,形成责任和方法的传递机制,从而形成良性循环对于财务人员的培养,陆影期望形成一种责任和方法的细培养21233DedicatedtoManagementImprovingbyInnovation专注于财务管理最佳实践的研究与传播传递机制.
她本人会通过言传身教影响每个业务分支的主管和个别重要岗位人员,她希望这些主管能够像她一样去影响自己的团队,从而形成良性的循环.
"我怎么教你,你就怎么去带你的团队.
如果你的下属培养成像你一样,他可以往前走一步,你可以再往上走一步.
我们就是让你去培养接班人,然后大家共同进步",陆影说.
人员的培养是个细活,需要一个循序渐进的过程,更是逐步放权与增加信任的过程,需要持续的耐心与激励.
原来有一名担任助理岗位的年轻人,陆影在工作中发现他有自己的想法和思路(管理与分析),首先派他去负责一个子公司的管理,要求进行工厂的生产日报表各项指标波动的原因分析,工厂每天每一个批次的信息都会给到陆影和他两人,助理通过分析然后向她汇报.
通过一段时间的引导,发现他的关注点和工作思路较符合管理的逻辑,就逐渐增加了他的工作难度,工作的范围也不断扩大.
其中有些领域是有固定模板的,也有些是没有参考模板的,陆影会鼓励他尝试,但是会明确告诉他自己的要求是什么,让他自己去做模板试试看.
在培养员工的过程中,在员工心态和领导力方面上级也要给予一定引导.
因为一个人的经验毕竟是有限的,与其他部门和每位财务主管的沟通,其实也是一个学习的过程.
通过这样的方式,一批批的财务新人走上了自己发挥的舞台.
人员培养还有一个重要原则是主动了解员工,对不同诉求的员工区别对待.
对于工作很努力的员工,做事情可能完全超出预期,在天喔,对这样的人会提供很多机会,给更多施展才华的机会,同时会把他树立为榜样,号召其他同事来学习.
但不是所有的员工都有这样的能力,也不是所有人都这么追求进步,有些人相对喜欢稳定、轻松地工作,也有些人本人家庭条件较好,只想朝九晚五做好本职工作,这没有对错之分,是每个人不同的价值观,对于这类人可以放置在相对需要稳定的岗位上.
在陆影看来,这两种人都是企业需要的,重要的是把合适的人放在合适的位置上.
主动了解员工,对不同诉求的员工区别对待DedicatedtoManagementImprovingbyInnovation专注于财务管理最佳实践的研究与传播4在陆影看来,财务管理是企业的重要职能,但财务权利的大小应该是有尺度的.
只有明确了这个尺度,并且让财务团队学会按照这个尺度执行,财务管理的作用才能恰当的发挥.
她曾任的一家企业,老板非常倚重财务,自然在公司里财务绝对是权力最大的,很可能对于总经理也会产生压力,这样对于企业规范化管理和风险控制当然是最好的,但是过度的管理,使得销售人员没法放开手脚,很多地方都设了限制,有点过于极端,她虽然建议放权但一直没有得到老板的支持,从她的判断来看最终影响的还是企业整体利益.
有了之前的经验,到了天喔之后,陆影就一直在寻求这种平衡,并且做了大量的工作,尤其要求财务人员要主动,并且主动去提供服务,首先端正自己的心态.
具体来说,在数据管理和内控方面,一般都会认为是财务该做的事,虽然其他部门也需要共同参与的,但由于财务集成了很多数据,因此财务应该主动一些,发挥应有的主导作用.
端正心态主动提供服务坚持原则,树立信心有义务站在业务部门角度做好服务潜移默化逐渐感染别人在陆影加入天喔之前,财务一直很弱势,经常有人反映说销售说了这样不行,这个不合适,那样不合理……,对此陆影明确了两点:一方面告诉财务团队要坚持自己的原则,树立自己的信心.
因为在一家公司大家对财务有意见是很正常的,财务是原则性很强的,就像法务一样,其他部门难免会有异议,而且财务接触的部门又最多,所以没有异议是不可能的.
另一方面财务也有义务站在业务部门的角度去做好服务,这一点同样重要.
现在的商业模式、商业行为多变,随时都有新情况发生,作为财务部门,不能对需求一概简单推出去,一副"出了事情跟自己没关系"的态度,如果觉得这样方式不合适,立即转换"那有没有可能换一种方法",要思考怎样才能更好地解决问题,只有这样才能和其他部门建立合作关系,在财务需要配合的时候,也能够获得其他部门的理解和支持.
"有些财务管理者是很强势的,可能他的表达力也非常好,能够实现想要的结果,我是属于那种潜移默化的,需要在日常工作中一点一点,慢慢去感染别人,让别人去接受",陆影说,"威信不是吵出来的,是大家沟通交流谈出来的,是基于理解和信任换来的".
潜移默化慢慢感染别人,威信不是吵出来,而是沟通交流出来的首先是一个学习和分享的环境.
天喔的财务团队知识分享掌尺度3创环境41财务权利的尺度平衡DedicatedtoManagementImprovingbyInnovation专注于财务管理最佳实践的研究与传播5财务团队的文化应该与企业相适应的氛围非常浓厚.
虽然没有强制的要求,但公司经常会采购书籍给大家.
陆影和几个副总监看到好的资料,都会邮件群发,重要的参考资料还会打印出来要求阅读并签名表示已阅,逐渐养成了及时学习、及时分享的习惯,团队的员工们,平时看到的一些新政策、法规、新知识等,都会放在内网等公共平台,分享与传播.
其次是一个灵活的岗位轮换机制.
岗位轮换的好处有几个,一是可以拓展个人能力,二是可以做好人才储备,三是可以促进人员的相互学习和交流,优势互补.
天喔目前的状态,是在一个快速发展的过程中,对人才的需求很大,所以人员的稳定性就非常重要.
在陆影加入天喔的前两年,财务团队加入天喔的前两年,财务团队人员流失率比较高,但从2010年到现在,因为要上市,财务人员工作更辛苦了,财务人员流失率却很低,这在一定程度上就是岗位轮换的功劳.
"我在想办法让他们变化,因为工作不可能永远一成不变,要让他看到希望,如果自己很努力,是有机会的(晋升或轮岗)",陆说.
在陆影看来,财务团队的文化应该与企业相适应,她所强调的团队文化有三点:一是让员工感觉这里工资虽然不是最高的,但是可以学到很多东西;二是这里做财务没有违规风险,比如偷逃税款,从老板到管理层都是希望企业有一个健康的发展,可以做百年企业,不会在财务上做手脚;三是财务团队很和谐,公司为大家提供了一个平台,供大家展示和发挥自己的本领.
在这里除了工作不用担心其他的事情,不会有其他的压力.
在这样的团队氛围里工作,财务人员的心态是平和的,是有归属感的.
谈到对员工的期望,陆影说:"我觉得做财务最重要的一个是为人做事要踏实,如果做管理要有公心,不能很自私,可能我们自己牺牲一些换来的回报会很多.
"这也是她对自己的要求.
有人说做财务很枯燥,有人说做财务很难熬,也有人说财务人员很难管,因为财务本来就是一份太理性的工作,正因为财务让很多从业人不得不理性,不得不细致,同时也让天喔的财务团队在看到陆影持续以身作则、言传身教后的内心的暗自感动,能够回报赏识的只有被更赏识,所以这支年轻的团队才会更有冲劲,相信陆总的管理团队方法能给很多财务负责人一些启示,因为CFO是财务团队最好的榜样.
2访谈嘉宾:天喔国际控股副总裁陆影采访:安越咨询陈莲撰文:安越咨询张东版面设计:安越咨询王晶本文配图:来自安越现场拍摄及天喔国际官网DedicatedtoManagementImprovingbyInnovation专注于财务管理最佳实践的研究与传播6电话:021-58362000传真:021-58361896邮箱:BD@EasyFinance.
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