考核疆德汇实业集团有限公司kpi绩效考核制度白崇贤教授作为顾问建立批发及地产行业

绩效管理制度

1 目的

为了充分发挥每位员工的积极性和创造性提高新疆新疆德汇实业集团有限公司以下简称“某”或“集团” 的整体经营业绩使员工的贡献得到认可并提高员工的绩效使集团能够长期可持续发展实现集团的战略目标特制定本管理制度。

1 .1基于未来持续改进考核的目的不仅仅在于根据结果奖优罚劣更重要的是在于不断地引导员工持续地改进工作

1 .2建立良好的价值评价体系努力实现科学评估价值合理分配价值从而驱动员工积极创造价值形成良性循环

1 .3通过客观评价员工的工作绩效和能力帮助员工提升自身工作水平和能力从而有效提升集团整体绩效实现集团发展战略与人力资源战略

1 .4通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间相互协作增进团队合作精神。

2适用范围

2.1本制度适用于某全体正式员工。

2.2本制度不适用于以下人员

2.2.1集团外兼职、外聘人员

2.2.2试用期员工

2.2.3集团临时工岗位或提成工资制人员详见《薪酬管理制度》  

2.3考核原则

2.3.1战略一致性

2.3.2绩效导向性

2.3.3指标多元性

2.3.4平等公开性

2.3.5利益相关性。

2.4考核体系导入精神 DMAIC法则

2.4.1 D→DEFINE 清楚定义、界定“岗位”职责范围

2.4.2 M→MEASURE 明确的量测、评价方式、方法、 “公式”或“要求” 

2.4.3 A→ANALYSIS 勇于找出问题、分析问题找出原因

2.4.4 I→IMPROVE 大胆改善各项流程、去除问题

2.4.5 C→CONTROL 要尽全力互相督导并控制流程,以达防错漏目的可编辑

2.5考核用途

2.5.1薪酬分配

2.5.2职务升降

2.5.3岗位调动

2.5.4员工培训。

3职责权限

3.1人力资源委员会职责

人力资源委员会是集团考核的最高决策机构为非常设机构人力资源部是其执行机构。人力资源委员会由集团高层、各职能部门总监、各中心总经理、外部专家组成组长由总裁担任负责组织领导全集团的考核工作。人力资源委员会承担以下职责

3.1 .1传达并解释集团战略目标、经营重点和绩效衡量的标准

3.1 .2审核绩效管理制度

3.1 .3最终考核结果的综合平衡和审定

3.1 .4每月根据需要召开人评会对“跳阐”项目、有异议的防错漏提醒、 IE合理化提案做最终裁定

3.1 .5部门、员工考核申诉的最终裁定。

3.2企管部职责

企管部是集团各部门 /业务中心年度考核、 月度工作计划请办、重要事项交 /请办、 KM知识管理防错漏、 IE合理化提案的具体归口管理部门主要负责

3.2.1负责组织制定集团年度及月度工作目标和经营计划分解总目标和经营计划到各部门 /业务中心

3.2.2负责组织各部门/业务中心负责人制定并签订本单位年度KPI考核目标卡

3.2.3审定年度部门绩效指标和关键岗位的绩效指标

3.2.4汇总、分析、评估各部门 /业务中心经营计划的完成情况开展相关问卷调查商户满意度、物业服务满意度、行政后勤工作满意度等及督察组织开展各部门 /业务中心的年度绩效考核工作并提供考核相关数据

3.2.5每月 22 日收集、汇总、并组织审核及批发各单位提交工作计划请办事项

3.2.6收集、汇总并督办每月各单位提交备案的重要事项交 /请办外部联络单事项

3.2.7收集汇总并评定各部门 /业务中心提交的IE合理化提案统计得分后每月1 日

提交人力资源部并对每月评定采纳后的合理化建议进行监督实施定期评估实

施效果兑现提案奖励

3.2.8负责收集、审核并汇总每月KM知识管理防错漏提醒单统计得分后每月 1

日提交人力资源部。

3.3人力资源部职责

人力资源部是集团员工考核工作的具体归口管理部门主要负责

3.3.1拟定、修订集团绩效管理制度及相关方案

3.3.2指导、培训各部门 /业务中心开展员工绩效考核工作并进行过程监督与检查提出处罚意见

3.3.3收集、统计、汇总并审核员工目标卡及考核结果

3.3.4处理员工的考核申诉

3.3.5建立考核档案将集团所有员工的考核结果备案并作为薪酬调整、职级调整、

岗位调动、培训和奖惩的依据。

3.4财务部职责

3.4.1每月 3日统计并提供各部门 /业务中心实际费用及相关财务数据

3.4.2每年 12月 20 日前根据次年度经营计划及费用预算测算次年度净资产收益率和税后净利润率并于每年 1月 10 日前向集团人力资源委员会提报上年度实际净资产收益率和税后净利润率数据。

3.5总裁办职责

3.5.1拟定、修订5S管理制度及早会评比方案

3.5.2每月组织实施5S评比及早会评比统计得分并出具评比总结报告

3.6直接主管的职责

3.6.1负责本部门员工考核工作的整体组织实施及监督管理

3.6.2每月 20 日组织本部门员工开展脑力激荡审核交/请办事项联络单并负责分解由企管办批发的下月配合事项组织本部门员工讨论并制定考核期内的个人KPI考核目标卡

3.6.3记录本部门员工考核期内工作表现、工作完成情况并填写相关考核记录表单

3.6.4组织开展本部门员工的考核评分工作

3.6.5审核确认本部门防错漏提醒单及IE合理化建议提案单

3.6.6组织开展本部门员工的考核结果反馈并帮助员工制定改进计划

3.6.7负责改善并执行批准成立的防错漏提醒事项及IE合理化建议提案

3.7上二级主管的职责

3.7.1审订分管部门员工的 KPI考核目标卡指标制定及考核结果

3.7.2处理并裁定分管部门员工与直接主管双方的“跳闸”项

3.7.3处理分管部门员工的考核申诉

3.8各部门 /业务中心KPI专员职责

3.8.1每月 21 日向企管部提交本单位脑力激荡会议形成的交/请办联络单

3.8.2每月 28 日负责收集汇总、整理并提交本单位个人KPI考核目标卡电子版及签字版

3.8.3每月 30 日将当月收集后的防错漏提醒单汇总并统计分数提交企管部

3.8.4每月 1-4日负责跟催、收集、汇总、整理并提交本单位打分后的个人KPI考核目标卡、综合能力表现考核表、防错漏提醒单、 IE合理化建议提案单、考核分数汇总表电子版及签字版

3.8.5在考核周期内负责收集、汇总、整理本单位交/请办内外部联络单并提供相关记录和数据

3.9所有员工的职责

3.9.1根据本人的工作目标、上级和跨部门要求的目标、公司的目标制定个人下月KPI考核目标卡

3.9.2根据实际工作完成情况及工作表现进行考核自评

4特殊说明

无

5管理规定

5.1考核周期

某的绩效管理体系分为三个层级集团考核、部门 /业务中心考核、员工考核。集团考核、部门/业务中心考核实行年度考核考核周期为每年1月 1 日至 12月31 日 年度考核由企管办组织相关部门根据集团、部门 /业务中心绩效指标完成情况进行评分员工考核实行月度考核考核周期为每月 1 日至 30 日 或 31 日  。

5.2指标设定SMART原则

5.2.1 S-Spectific 明确化 、 Simpl ification 简单化 、 System系统化 

5.2.2 M-Measurable 可测量、可测评的

5.2.3 A-Achievable 可达成的

5.2.4 R-Relevant  目标可上下串连的 、 response 可反馈的 、 rewardperformance 可回报绩效的

5.2.5T-Timely 有时间性的

5.3 指标设定方向Q、 C、 D、 M、 S

5.3.1 Q:Q1 质、值  Q2 量、额

5.3.2 C:成本、费用、预算

5.3.3 D:交期、进度、流程

5.3.4M:士气缺勤、离职率 活力顾客满意度、投诉件数

5.3.5 S:5S整理、整顿之评比  Safety 安全、卫生、风险事件

5.4考核指标

考核指标包括绩效面考核、态度面考核、行为面考核三方面总分 100分。其中绩效面考核即KPI 占 67分态度面考核即综合素质能力考评占 16分行为面考核即 KM知识管理防错漏单考核占 17分。

5.4.1绩效面考核 KPI 

所谓 KPI  Key Performance Index即“关键绩效指标” 用来衡量被考核人员通过努力所取得的工作成果是绩效考核的核心部分也是确保集团目标完成的重要支持。 KPI以结果为导向、重视数据化、绝对客观。

5.4.2态度面考核

综合素质能力是指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力以过程为导向、重视特性化、相对客观。主管人员与非主管人员的能力考核维度不同见《主管人员综合能力表现考核表》 、 《非主管人员综合能力表现考核