酒店VIP接待程式

VIP接待程式(1)

** *VI 接

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一、 *****的客源市场. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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四、 "7P的等级. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

五、 VIP接待总流程. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

六、各级别VIP接待程序、标准

七、 接待表格

八、 附件C IP

3

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5

6

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、 *****的客源市场

政治

经济

面向公务市场、餐饮市场、旅游市场四星级酒店

社会文化

旅游

、为什么设立VIP

VIP英语Very Important Person的简称意为非常重要的客人谁是VIP四星级酒店的客人是不是VIP?我们提倡酒店服务无差别但四星级酒店不是每位客人都是 VIP

VIP服务不是商务中心服务、不是私人管家式服务

VIP服务提供翔实的酒店信息反映酒店接待的艺术与技巧

VIP是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉是酒店完

善、标准的接待规格服务对象。 VIP是酒店优质服务体系的集中体现

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国家元首

'赴*****视察的国家部委领导

政府 *****省主要负责人

*****各部、委、办、局的主要领导

*****市党政军负责人

企业彳 来*****投资的内、外资企业、集团总裁

.红旗集团的重要业务客户

影视娱乐界著名演艺人员

社会"体育界国家著名运动员

广告传媒的资深编辑、记者省级以上旅行社总经理

同星级酒店董事长、总经理曾经对酒店有过重大贡献的人士酒店邀请的宾客个人全价入业内 住酒店豪华房3次以上的宾客个人入住酒店十次以上的宾客