VIP接待程式(1)
** *VI 接
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一、 *****的客源市场. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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四、 "7P的等级. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
五、 VIP接待总流程. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
六、各级别VIP接待程序、标准
七、 接待表格
八、 附件C IP
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6
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、 *****的客源市场
政治
经济
面向公务市场、餐饮市场、旅游市场四星级酒店
社会文化
旅游
、为什么设立VIP
VIP英语Very Important Person的简称意为非常重要的客人谁是VIP四星级酒店的客人是不是VIP?我们提倡酒店服务无差别但四星级酒店不是每位客人都是 VIP
VIP服务不是商务中心服务、不是私人管家式服务
VIP服务提供翔实的酒店信息反映酒店接待的艺术与技巧
VIP是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉是酒店完
善、标准的接待规格服务对象。 VIP是酒店优质服务体系的集中体现
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国家元首
'赴*****视察的国家部委领导
政府 *****省主要负责人
*****各部、委、办、局的主要领导
*****市党政军负责人
企业彳 来*****投资的内、外资企业、集团总裁
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