戴尔戴尔服务

2009DellInc.
保留所有权利戴尔模块化服务3.
0版2009年12月第1页,总页数为23服务说明戴尔模块化服务条款和条件概览本协议由客户(下称"您"或"客户")与戴尔就订购的模块化服务的提供与使用而签订.
通过从戴尔购买这些模块化服务,或参与包括这些模块化服务的演示、试用或评估,即表示客户同意遵守本服务说明(包括其)中规定的所有条款和条件、客户的主服务协议、戴尔服务许可协议和可接受的使用政策以及包含在此处供参考的任何其他条款和条件(统称您的"协议").
在本协议中,术语"戴尔"指客户发票、订单确认函或采购订单上标明的戴尔实体.
客户为其购买本服务说明(下称"模块化服务")的中详述的任何一项或多项服务的系统或最终用户的数量、订购费用或价格以及各自适用的订购服务期限(如此处定义),都会在客户的发票、订单确认函或采购订单上指出.
客户同意:若要在初始期限过后续订、修改、扩充或继续利用此模块化服务,需遵守当时有效的服务说明,可从www.
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com/ServiceContracts*查看该服务说明.
客户主服务协议位于美国或加拿大或亚太和日本地区(下称"APJ")的客户.
从基于美国或加拿大或APJ的戴尔实体购买的模块化服务将依据客户与戴尔签订的独立主服务协议提供(前提是这类协议具体而明确地授权客户根据其内容订购模块化服务);或者,如果没有此类协议,则依据戴尔的客户主服务协议(可从www.
Dell.
com/ServiceContracts*查看),以及在此处完整提供以供参考的内容.
位于美国/加拿大/APJ以外地区的客户.
从位于美国/加拿大/APJ以外地区的戴尔实体(包括但不限于位于欧洲经济区[下称"EEA"]中的戴尔实体)购买的模块化服务将按照戴尔的客户主服务协议(可从www.
Dell.
com/ServiceContracts*查看,同时在此处完整提供以供参考)提供.
戴尔服务许可协议和可接受的使用政策客户(包括客户授权使用此模块化服务的任何人)或戴尔授权的转销商或受管服务提供商根据此协议使用此模块化服务的订阅时,会受客户的订阅服务期限和戴尔服务许可协议和可接受的使用政策(可从www.
dell.
com/AUP查看,同时在此处完整提供以供参考)的限制.
本服务说明的包括戴尔目前提供的每项模块化服务的规格.
只有客户发票、订单确认函或采购订单上标明的具体模块化服务的适用于客户进行的购买.
可选服务可单独购买其他服务(包括可选服务或相关咨询、受管、专业、支持或维护服务),在单独的工作说明书或双方签署的其他协议中做出了规定.
*www.
Dell.
com/ServiceContracts这一URL会将客户引导至戴尔的全球服务合同网页,客户可从中选择自己所在的地理区域、首选语言(如果适用)以及购买该服务的相应业务领域(例如大型企业、中小型企业和/或公共部门).
然后客户便可选择相应的服务合同(例如CMSA或服务说明)进行查看.
您还可以联系您的戴尔销售代表,以协助您获得任何服务合同.
条款和条件1.
接受条款和条件.
客户将收到一封介绍性电子邮件,里面带有指向此协议的互联网链接.
要完成对模块化服务的订单请求,客户授权的代表需要选择介绍性电子邮件中的互联网链接,查看并以电子方式接受此协议的条款和条件(或者在需要实际签名的情况下,签署服务说明),并且在必要时确定客户联系人,以使戴尔能够向客户的IT基础架构中的受支2009DellInc.
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0版2009年12月第2页,总页数为23持设备(下称每个设备为一个"系统")以及客户授权使用此服务的每个用户(下称每个用户为"最终用户")提供、分发和部署此模块化服务及相关软件(下称"服务支持软件").
2.
面向业务在EEA、APJ或加拿大的客户的数据保护.
对于业务在EEA、APJ和/或加拿大的客户,在提供这些模块化服务期间,客户向戴尔提供的个人数据可能传输到客户所在国家和地区或营业地区之外(和/或从这些地方对数据进行访问),如果这些地方所提供的数据保护级别与您所在国家和地区不同,在这种情况下戴尔将采取适当的安全性措施以便保护我们的个人数据.
对于由您存储和/或处理的任何数据的内容,戴尔概不负责.
戴尔将根据您的法律指导处理个人数据.
有关戴尔如何处理您的数据的更多详情,请参见此协议中的适用以及戴尔服务许可协议和可接受的使用政策.
请注意,如果需要处理敏感个人数据(包括但不限于个人的种族和民族、健康数据或性取向等详情),则不应使用这些模块化服务.
如果您要求戴尔收集和处理敏感个人数据,或有超出此协议范围的请求,请与我们联系,我们会讨论是否有可能的其他解决方案.
对于业务在EEA的客户,双方同意:(i)对于EEA内实施数据保护指令95/46/EC的数据保护法律,客户是数据的控制方而戴尔是为客户服务的数据处理方,(ii)在客户业务所在的国家和地区,双方将依据实施数据保护指令95/46/EC的数据保护法律,履行其各自适用的任何法律义务对于业务在APJ和/或加拿大的客户,客户有责任确保遵守关于合理收集的所有适用法律要求,并且传输这些个人数据以向戴尔提供此类数据.
3.
激活日期和订制服务期限.
收到并接受订单后,戴尔将以电子邮件向客户发送提供适用的模块化服务的说明.
发送该说明的日期将是购买的模块化服务的"激活日期",除非双方先前以书面形式商定了其他激活日期.
客户的发票、订单确认函或采购订单上会指出适用的订阅服务期限(例如,是3个月还是3年).
自激活日期或此后很短时间内,戴尔将许可客户和每个最终用户根据此协议使用本服务.
除非在试用期或评估计划条款中另有说明,否则未在试用期或评估计划期过期前提供取消本服务的意向通知的客户将(自试用期或评估期过期之日起)自动根据本协议进入到按月或按年度(根据试用期或评估计划采用的方式)的服务订阅期限.
4.
试用期和评估计划.
除非在试用期或评估计划条款中另有说明,否则未在试用期或评估计划期过期前提供取消本服务的意向通知的客户将(自试用期或评估期过期之日起)自动进入到按月或按年度(根据客户参与的试用期或评估计划时采用的方式)的服务订购期限.
5.
终止.
根据CMSA的终止规定,除非有本协议必须遵守的适用省/自治区/直辖市/国家和地区法律,否则客户在订购服务期限到期前不得取消此服务.
下面的"自动续订"部分提供了有关客户取消方法的更多详细信息.
出于以下任何原因,戴尔可在服务期限内随时取消本服务:客户自愿或被迫卷入到破产或其他无力偿还状态,或不再主动参与业务,或不能根据此协议履行其财务义务;客户未能按照发票条款支付本服务的总费用;客户拒绝与提供帮助的分析师或现场技术人员合作;或客户未能遵守本协议中规定的所有条款和条件.
如果戴尔要取消本服务,会按照客户发票上指明的地址向客户发出书面取消通知.
通知将包括取消的原因以及取消的生效日期,一般自戴尔向客户发出取消通知十(10)天以后开始生效,除非省/自治区/直辖市法律规定了其他本协议须遵守的取消条款.
如果戴尔依照本条款取消本服务,客户不会获得已向或应向戴尔支付费用的任何退款.
6.
自动续订.
除非客户在订阅服务期限到期前30天以书面形式向戴尔提出拒绝自动续订,否则本协议将自动续订一个与初始期限相同的连续订阅服务期限.
7.
服务转让.
客户不得将本服务或本协议赋予客户的任何权利转让给第三方.
允许在最终用户(在同一国家和地区内)之间以及在客户的IT基础架构内的系统间转让不需要戴尔额外支持的戴尔服务的自助服务;但是,要在内部转让、导入或迁移需要戴尔额外支持、超出初始部署的标准范围的服务,就只能在单独购买(在单独的工作说明书或双方签署的其他协议中规定)的情况下才可进行.
8.
戴尔合作伙伴.
戴尔可能利用附属机构和分包商执行此服务.
服务可能在客户和/或戴尔所在的国家和地区以外的地区执行.
戴尔可能不时更改执行服务的位置和/或服务的执行方;但戴尔仍会负责向客户交付服务.
9.
支持的产品.
支持的设备和操作系统在www.
Dell.
com/ModularServices上指出.
对于设备制造商或软件发布商不再支持的产品或产品版本,即使它们包括在发布的受支持设备和操作系统列表中,也将不再受支持.
10.
戴尔收集的系统配置数据.
在订阅服务期限期间和之后,任何安装的服务支持软件将收集并编译从客户和客户的系统与最终用户处获得的系统配置数据,并将此类数据传输至戴尔.
戴尔将有权独家使用此类数据以向客户提供服务,就我们的产品和服务向客户发出通知,以及完成客户的订单和服务请求.
客户可以随时卸载服务支持软件,以便禁用由戴尔进2009DellInc.
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0版2009年12月第3页,总页数为23行的系统配置数据收集.
但是,在订阅服务期限内从系统中卸载这些服务支持软件将导致服务中断,直到还原此服务支持软件.
在订阅服务期限过期和/或终止后,客户未卸载的任何服务支持软件将继续收集和编译系统配置,并将其传输给戴尔.
11.
地区可用性.
这些模块化服务并非在所有地区都可用.
戴尔提供模块化服务给迁移系统的义务取决于当地可用性,并可能收取额外费用.
12.
设备数量计费.
客户的发票、订单确认函或采购订单上将会指出系统数量、单位(例如邮箱、收件人、分钟等等)和客户为其购买模块化服务的最终用户,以及各自适用的订购服务期限.
如果使用超出此数量,或使用时间超过订购服务期限,则可能对客户收取额外费用.
每个计费期的额外成本的计算方法是超额使用数量乘以原始客户发票上每系统、单位或最终用户的合同费用.
客户的责任确保由客户组织内有权代表客户签订此协议的人(或经由其授权)回复并以电子方式接受此电子邮件(或者在签订服务说明的情况下,在服务说明上填写签名).
使戴尔能够联系到支持戴尔部署此模块化服务所必需的适当客户人员;提供将担任主要客户方联系人的单点联系,此联系人将与最终用户或组协调服务,并确保在客户系统上启动额外或延长的模块化服务和/或其他服务的客户请求都已经过客户的授权.
确保客户系统满足附带产品手册中的最低硬件要求、针对模块化服务进行了适当的配置并且拥有对互联网的充足访问权限.
确保客户拥有该模块化服务所使用或管理的任何第三方软件的有效订阅或许可证.
为其最终用户和系统安装服务支持软件,或在必要时协助将此类软件远程分发给其最终用户和系统;以及在订阅服务期限过期时卸载服务支持软件.
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0版2009年12月第4页,总页数为23戴尔模块化服务1分布式设备管理:资产管理服务概览戴尔资产管理服务使客户可以跟踪和检索所有系统中与硬件配置有关的信息,并可在管理员控制台中访问此类信息.
资产管理服务还使客户能够将设备分配给特定最终用户,以及通过互联网为其最终用户执行远程服务.
支持流程激活服务.
客户和戴尔将协作以完成以下评估:审核适用的技术、系统和IT基础架构要求.
评估环境/基础架构.
审核网络拓扑.
确定办公室或现场位置.
确定首选的服务支持软件分发方法.
完成此评估后,戴尔将提供服务支持软件安装程序,并以电子邮件向客户的技术联系人电子邮件地址发送激活通知,以及关于如何激活该服务并联系戴尔进行实施支持的服务支持软件部署指南.
安装服务支持软件.
戴尔将为客户提供以下支持(通过电话或以电子方式),以协助部署服务支持软件:戴尔将验证环境和基础架构要求以及实际办公室位置.
戴尔将在管理员控制台中定义并启用客户.
戴尔将向客户IT联系人交付一个经配置的安装程序及相应的安装说明.
戴尔将为客户的IT管理员提供远程在线培训.
其他服务(额外收费)自定义服务.
可单独购买以下可选自定义部署服务(在单独的工作说明书或双方签署的其他协议中规定):戴尔工厂定制集成服务,用于向新系统中安装服务支持软件.
其他"入门"协助,超出标准服务中包括的培训,适用于需通过单独的专业服务协议提供的注册页更改和业务咨询等项目.
技术责任和要求客户应确保,对于需要域的部署选项和服务,有一个或多个域存在,并且要管理的所有计算机都是此一个或多个域的成员.
客户应确保允许网络协议UDP横穿扫描的网络.
客户应确保要管理的设备不通过VPN进行连接客户应确保要使用主动防御软件防火墙(例如域警报)管理的任何设备都经过了配置,以避免阻止来往于服务支持软件之间的传输.
客户负责为其最终用户系统安装服务支持软件,或在必要时协助将此类软件远程分发给其最终用户系统.
客户负责在订阅服务期限终止或到期时卸载服务支持软件,以便禁用系统配置数据的收集.
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保留所有权利戴尔模块化服务3.
0版2009年12月第5页,总页数为23戴尔模块化服务2分布式设备管理:软件分发服务概览戴尔软件分发服务使客户能够从管理员控制台数据包库为基于MicrosoftWindows的系统部署软件包或升级(由客户、第三方或戴尔创建).
通过管理员控制台,客户的IT管理员能够上传并向系统分发软件包(在企业范围内或以选择最终用户的方式),并获得有关部署状态的信息.
支持流程激活服务.
客户和戴尔将协作以完成以下任务:审核最低技术要求.
评估环境/基础架构.
审核网络拓扑.
确定办公室或现场位置.
确定首选的服务支持软件分发方法.
完成此审核后,戴尔将提供服务支持软件安装程序,并以电子邮件向客户的技术联系人电子邮件地址发送激活通知,以及关于如何激活该服务并联系戴尔进行实施支持的服务支持软件部署指南.
安装服务支持软件.
戴尔将为客户提供以下支持(通过电话或以电子方式),以协助部署服务支持软件:戴尔将验证环境和基础架构要求以及实际办公室位置.
戴尔将在管理员控制台中定义并启用客户.
戴尔将向客户IT联系人交付一个经配置的安装程序及相应的安装说明.
戴尔将为客户的IT管理员提供远程在线培训.
其他服务(额外收费)自定义服务.
可单独购买以下可选自定义部署服务(在单独的工作说明书或双方签署的其他协议中规定):戴尔工厂定制集成服务,用于向新系统中安装服务支持软件.
为客户开发软件包以支持向最终用户和系统进行分发.
其他"入门"协助,超出标准服务中包括的培训,适用于需通过单独的专业服务协议提供的设置和配置中继服务器以分发软件和软件包版本以及测试等项目.
技术责任和要求客户应确保,对于需要域的部署选项和服务,有一个或多个域存在,并且要管理的所有计算机都是此一个或多个域的成员.
客户应确保允许网络协议UDP横穿扫描的网络.
客户应确保要管理的设备不通过VPN进行连接客户应确保要使用主动防御软件防火墙(例如域警报)管理的任何设备都经过了配置,以避免阻止来往于服务支持软件之间的传输.
客户负责为其最终用户系统安装服务支持软件,或在必要时协助将此类软件远程分发给其最终用户系统,以及开发、测试、验证、分发和回滚任何软件分发包.
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保留所有权利戴尔模块化服务3.
0版2009年12月第6页,总页数为23戴尔模块化服务3分布式设备管理:补丁程序管理服务概览结合补丁程序管理服务,戴尔监控并评估最新发布的与安全性相关的公告,以及适用于当前受支持操作系统和应用程序的相关软件补丁程序.
补丁程序管理服务使客户通过以下方法(由客户选择)向其系统分发补丁程序:自动补丁程序管理.
戴尔将为已正确配置的系统提供补丁程序目录中的补丁程序.
客户可以为适用的系统分配政策,这些政策将控制补丁程序目录中的补丁程序的自动分发.
多个补丁程序管理.
戴尔将使软件补丁程序可用于利用多补丁程序管理的部署,使客户能够在一次分发中向一个或多个系统部署多个补丁程序.
其他服务(额外收费)自定义服务.
可单独购买以下可选自定义部署服务(在单独的工作说明书或双方签署的其他协议中规定):戴尔补丁程序管理服务,用于按照预定的计划向范围内的客户系统分发经客户验证和批准和补丁程序.
戴尔工厂定制集成服务,用于向新系统中安装服务支持软件.
其他"入门"协助,超出标准服务中包括的培训,适用于需通过单独的专业服务协议提供的软件补丁程序分析等项目.
支持流程激活服务.
客户和戴尔将协作以完成以下任务:审核最低技术要求.
评估环境/基础架构.
审核网络拓扑.
确定办公室或现场位置.
确定首选的服务支持软件分发方法.
完成此审核后,戴尔将提供服务支持软件安装程序,并以电子邮件向客户的技术联系人电子邮件地址发送激活通知,以及关于如何激活该服务并联系戴尔进行实施支持的服务支持软件部署指南.
客户的责任客户负责在将软件补丁程序部署到其IT环境或其系统前,对这些补丁程序进行测试.
对于补丁程序管理,客户将在戴尔执行补丁程序分发前提供批准补丁程序的书面通知.
客户将可以通过管理员控制台访问补丁程序部署报告.
对于因客户自行分发客户选择的补丁程序而引起的操作系统或软件应用程序冲突,由客户承担所有责任.
本协议中未包括的所有补丁程序分发活动(如非微软OS或非MicrosoftOffice生产套件补丁程序),由最终用户发起的请求,或者由服务台发起的事件.
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0版2009年12月第7页,总页数为23戴尔模块化服务4分布式设备管理:防恶意软件和病毒管理服务概览戴尔防恶意软件和病毒管理服务提供软件管理功能,帮助客户确保每个运行防恶意软件和防病毒软件的系统都拥有最新的病毒定义,并帮助监控与最近病毒/恶意软件扫描有关的每个适用系统的状态.
戴尔防恶意软件和病毒管理通过管理员控制台提供以下功能:在适用系统上启动并监控所有防病毒、防恶意软件和防病毒定义的更新.
使用安装的受支持防病毒软件在系统上启动全面系统扫描.
按病毒和恶意软件定义更新提供报告,并提供完整的系统扫描历史记录.
管理并监控Windows系统中的操作系统防火墙.
用于帮助解决有问题的防病毒软件的实用程序.
客户可以使用自已现有的防病毒软件许可证,或者戴尔可在此服务中向客户销售第三方防病毒软件许可证.
戴尔将确保客户可以从管理员控制台中的数据包库访问此软件包.
戴尔将按照第三方防病毒软件附带的使用条款和/或许可证条款,向客户提供这些软件.
戴尔提供的防病毒软件将:在每个适用系统上自动扫描下载的文件和电子邮件.
在每个适用系统上使用最新的病毒定义执行定期更新,以针对计算机病毒提供保护.
与所有防病毒和防恶意软件软件类似,戴尔提供的防病毒和防恶意软件软件只能针对已知病毒和恶意软件提供保护,并且受软件发布商提供的许可证协议的条款和条件的限制.
发行说明中按软件发布商记录了受支持(已认证)的产品版本.
其他服务(额外收费)自定义服务可单独购买以下可选自定义部署服务(在单独的工作说明书或双方签署的其他协议中规定):用于远程管理的戴尔防恶意软件和病毒管理服务,更新客户防恶意软件和病毒应用程序并就其进行报告.
戴尔工厂定制集成服务,用于向新系统中安装服务支持软件.
支持流程激活服务客户和戴尔将协作以完成以下任务:审核最低技术要求.
评估环境/基础架构.
审核网络拓扑.
确定办公室或现场位置.
确定首选的服务支持软件分发方法.
2009DellInc.
保留所有权利戴尔模块化服务3.
0版2009年12月第8页,总页数为23完成此审核后,戴尔将提供服务支持软件安装程序,并以电子邮件向客户的技术联系人电子邮件地址发送激活通知,以及关于如何激活该服务并联系戴尔进行实施支持的服务支持软件部署指南.
安装服务支持软件戴尔将为客户提供以下支持(通过电话或以电子方式),以协助部署服务支持软件:戴尔将验证环境和基础架构要求以及实际办公室位置.
戴尔将在管理员控制台中定义并启用客户.
戴尔将向客户IT联系人交付一个经配置的安装程序及相应的安装说明.
戴尔将在客户的管理员控制台中的数据包库中提供防病毒应用程序.
戴尔将为客户的IT管理员提供远程在线培训.
客户的责任在最终用户计算机上针对病毒感染和相关问题或错误进行故障排除和补救.
服务支持软件能够自动卸载原有的常见防病毒软件,但本服务并不担保或保证删除此类软件,而应由客户最终负责此类删除.
如果客户请求,戴尔可以将此类删除服务作为附加或可选的受管服务,根据单独的SOW为客户提供.
当此协议(或计划)到期或提前终止,服务支持软件从任何适用的系统中卸载时,戴尔不会重新安装或还原在安装SES前已经存在于系统中的任何防病毒和防恶意软件软件.
客户应独立负责还原此类软件,或者自负成本取得其他防病毒解决方案和防恶意软件解决方案.
与戴尔一同工作以确保在部署此服务前从系统中删除原有的防病毒软件.
在系统上部署和安装所选的防恶意软件和病毒管理服务(如果客户提供).
客户应确保,对于需要域的部署选项和服务,有一个或多个域存在,并且要管理的所有计算机都是此一个或多个域的成员.
客户应确保允许网络协议UDP横穿扫描的网络.
客户应确保要管理的设备不通过VPN进行连接客户应确保要使用主动防御软件防火墙(例如域警报)管理的任何设备都经过了配置,以避免阻止来往于服务支持软件之间的传输.
客户负责为其最终用户系统安装服务支持软件,或在必要时协助将此类软件远程分发给其最终用户系统.
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保留所有权利戴尔模块化服务3.
0版2009年12月第9页,总页数为23戴尔模块化服务5分布式设备管理:在线备份和还原服务概览戴尔在线备份和还原服务可对符合条件的系统上的数据进行定期备份,以便降低满足以下条件的数据永久丢失的可能性:(1)存储在运行在线备份和还原服务的系统上,并且(2)可根据在线备份和还原服务的文件保留设置进行还原.
戴尔在线备份和还原服务提供以下功能:自动备份位于每个符合条件的系统上的最终用户数据.
增量备份数据,从而减少备份会话时间并减少网络传输.
确定各系统间的共同文件,以减少上传重复数据.
最终用户自助服务,最多还原已备份文件最后的十(10)个版本.
确定和报告每个系统的备份状态,以及在受管设备上远程启动备份.
为客户的IT管理员提供全年全天候支持,协助管理员还原已备份的文件以及更新或修复客户系统中安装的在线备份软件.
文件保留设置如下:可以为每个文件备份和保留多个版本(最多10个版本).
如果数据中心中存储了十(10)个或更少的版本,较旧的版本将保留九十(90)天,然后将永久删除.
从系统中删除的文件将保留90天,然后永久删除.
从备份中取消选中的文件将保留三十一(31)天然后过期.
已取消帐户中的文件将在三十(30)天后过期.
如果系统中丢失了任何数据,戴尔将为客户的IT管理员提供还原从该系统中备份的数据所需的加密密钥(全年全天候提供).
还原任何备份的数据将是客户的责任.
戴尔保留限制每个系统备份的数据量和备份数据总量的权利.
支持流程激活服务客户和戴尔将协作以完成以下任务:审核最低技术要求.
评估环境/基础架构.
审核网络拓扑.
确定办公室或现场位置.
确定首选的服务支持软件分发方法.
完成此审核后,戴尔将提供服务支持软件安装程序,并以电子邮件向客户的技术联系人电子邮件地址发送激活通知,以及关于如何激活该服务并联系戴尔进行实施支持的服务支持软件部署指南.
安装服务支持软件戴尔将为客户提供以下支持(通过电话或以电子方式),以协助部署服务支持软件:戴尔将验证环境和基础架构要求以及实际办公室位置.
戴尔将在管理员控制台中定义并启用客户.
戴尔将向客户IT联系人交付一个经配置的安装程序及相应的安装说明.
戴尔将为客户的IT管理员提供远程在线培训.
2009DellInc.
保留所有权利戴尔模块化服务3.
0版2009年12月第10页,总页数为23其他服务(额外收费)自定义服务可单独购买以下可选自定义部署服务(可能在单独的工作说明书或双方签署的其他协议中规定):戴尔工厂定制集成服务,用于向新系统中安装服务支持软件.
用于将数据还原或迁移到新系统的戴尔工厂定制集成服务向客户的系统和最终用户分发在线备份软件包.
开发自定义在线备份软件包或配置-戴尔将为客户创建一个具有自定义配置和设置的在线备份社区.
戴尔将通过电话和电子邮件与客户一起工作,来解释可用的配置项目,以及创建和管理在线备份安装程序以满足客户需求.
在线备份DVD数据导出–戴尔会将最终用户的数据导出到DVD中,并将该DVD发送给客户的指定联系人.
技术责任和要求客户应确保,对于需要域的部署选项和服务,有一个或多个域存在,并且要管理的所有计算机都是此一个或多个域的成员.
客户应确保允许网络协议UDP横穿扫描的网络.
客户应确保要管理的设备不通过VPN进行连接客户应确保要使用主动防御软件防火墙(例如域警报)管理的任何设备都经过了配置,以避免阻止来往于服务支持软件之间的传输.
客户负责为其最终用户系统安装服务支持软件,或在必要时协助将此类软件远程分发给其最终用户系统.
在管理员控制台中向最终用户和系统分配在线备份和还原帐户.
戴尔将取消未分配的帐户并在三十(30)天后删除创建的备份数据.
在戴尔提供服务前完成完整的系统数据备份(包括操作系统备份或OS映像).
与其他用户共享文件并进行协作.
自定义报告或不同于标准戴尔报告交付件的报告.
为共享/多用户系统进行文件备份.
还原未在服务中备份的文件.
确保任何公司防火墙上的出站端口16384已被配置为启用客户机/服务器通信.
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保留所有权利戴尔模块化服务3.
0版2009年12月第11页,总页数为23戴尔模块化服务6分布式设备管理:笔记本电脑数据加密服务概览戴尔笔记本电脑数据加密服务为客户系统提供数据加密和数据访问的集中管理.
该服务提供数据加密以便更好地保护存储在设备上的数据.
戴尔笔记本电脑数据加密包括以下功能:集中管理本地和远程PC的加密.
根据政策自动消除加密密钥.
集中管理和还原加密密钥.
跟踪最后一次已知的IP地址.
根据客户的请求,戴尔将执行以下服务:删除加密密钥.
如果客户的授权联系人报告享有数据加密服务的系统丢失或被盗,戴尔将启动可删除系统上的加密密钥的流程,以防止有人未经授权访问数据.
这些流程将在此系统下次成功连接到互联网时生效.
还原加密密钥.
如果享有笔记本电脑数据加密的系统需要加密密钥还原,戴尔将验证授权的联系人,并在系统下次连接到互联网时启动可在系统上还原加密密钥的流程,以允许对数据进行经过授权的访问.
指明最后一次已知的IP地址.
如果客户报告享有笔记本电脑数据加密的系统丢失或被盗,戴尔将向授权的客户联系人指明最后一次已知的IP地址.
支持流程激活服务.
客户和戴尔将协作以完成以下任务:审核最低技术要求.
评估环境/基础架构.
审核网络拓扑.
确定办公室或现场位置.
确定首选的服务支持软件分发方法.
完成此审核后,戴尔将提供服务支持软件安装程序,并以电子邮件向客户的技术联系人电子邮件地址发送激活通知,以及关于如何激活该服务并联系戴尔进行实施支持的服务支持软件部署指南.
安装服务支持软件.
戴尔将为客户提供以下支持(通过电话或以电子方式),以协助部署服务支持软件:戴尔将验证环境和基础架构要求以及实际办公室位置.
戴尔将在管理员控制台中定义并启用客户.
戴尔将向客户IT联系人交付一个经配置的安装程序及相应的安装说明.
戴尔将为客户的IT管理员提供远程在线培训.
其他服务(额外收费)自定义服务.
用于在戴尔正在制造的新系统上安装服务支持软件的服务,可根据戴尔的硬件自定义工厂定制集成(CFI)服务的服务说明、单独的工作说明书或双方签订的其他协议购买.
2009DellInc.
保留所有权利戴尔模块化服务3.
0版2009年12月第12页,总页数为23戴尔模块化服务7分布式设备管理:软件清点和使用情况管理服务概览软件清点和使用情况管理服务使客户可以确定和跟踪与客户环境中所有受监控的系统上的软件资产,并访问相关报告.
清点信息可能会自动与通过戴尔获得的软件许可证的软件许可证购买信息相比较.
服务支持软件从具有注册软件代理的系统的本地硬盘中收集关于启动并确定软件应用程序(下称"可执行文件")所需的主文件的数据.
其他服务(额外收费)软件使用情况管理.
作为软件清点和使用情况管理的一项可选附加任务,戴尔将按照每个软件资产、每个用户定期收集和报告软件使用情况信息.
如果客户购买此项服务,将在一个滚动式90天的窗口内维护详细的使用情况数据.
可提供为期一年的摘要数据,自该服务或可选附加服务的激活之日开始.
培训.
每次会议最多培训二十(20)个人,以网络广播和电话会议的形式提供(会议时长为六十到九十分钟)培训主题(仅在某些实施中提供)介绍软件清点和使用情况管理.
管理和最佳实践.
高级报告功能.
自定义服务可单独购买以下可选自定义服务(在单独的工作说明书或双方签署的其他协议中规定):自定义部署服务.
自定义报告或不同于标准戴尔报告交付件的报告.
自定义培训.
专业和咨询服务.
导入客户的硬件或软件购买信息(针对从第三方厂商购买的系统和软件,仅在某些实施中提供).
包括客户内部应用程序的应用程序信息.
(仅在某些实施中提供).
包括超出受监控设备10%的不可调查的资产.
支持流程安装服务支持软件对于采用以下方式部署了服务支持软件的客户,此服务中包括部署支持(通过电话或以电子方式):组政策(仅在某些实施中提供).
登录脚本.
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保留所有权利戴尔模块化服务3.
0版2009年12月第13页,总页数为23从戴尔网站或互联网分发门户网站下载.
分布式设备管理软件分发服务(仅在某些实施中提供).
戴尔将为客户提供以下支持(通过电话或以电子方式),以协助部署服务支持软件:戴尔将验证环境和基础架构要求以及实际办公室位置戴尔将在服务控制台中设置客户戴尔将向客户IT联系人交付一个经配置的安装程序及相应的安装说明戴尔将为客户的IT管理员提供初步远程在线培训通过软件清点和使用情况管理执行的应用程序的主名称识别将仅以英语进行.
戴尔支持将列出所有当地语言的名称并提供给用户查看,但将仅负责为英语名称的应用程序提供协助.
如果客户要求,戴尔可以为非英语应用程序命名一个英语名称,以便将该应用程序与其他报告的应用程序一同包括.
客户的责任确保在所有要监控的设备上安装软件清点和使用情况管理服务支持软件.
客户可能需要确保要管理的设备都不通过VPN进行连接.
客户应确保要使用主动防御软件防火墙(例如域警报)管理的任何设备都经过了配置,以避免阻止来往于服务支持软件之间的传输.
确保要清点的应用程序从系统的操作系统中规定的标准可执行文件中启动,而不是从服务器中启动或从网页浏览器中运行.
在戴尔软件清点和使用情况管理网站(将在电子邮件激活通知中提供)上注册所有软件清点和使用情况管理服务支持软件.
戴尔将仅为具有注册的服务支持软件的设备提供服务.
客户可以随时禁用或重新分配注册的服务支持软件,但不会得到先前已支付费用的退款.
提供一名单点联系,该联系人担任主要客户联系人,负责与客户IT环境中的最终用户或组的协调服务.
软件清点和使用情况管理将广泛使用分布式管理任务组(DMTF)所颁布的系统管理BIOS(下称"SMBIOS")规范以及相关WindowsManagementInstruction(下称"WMI")(在适用的情况下),以便正确识别和确定硬件特性.
不支持SMBIOS或WMI的设备、未正确实施SMBIOS或WMI的设备,或者不是最新的设备可能会显示不完整或错误的硬件信息.
戴尔并不担保服务支持软件能够或将会为所有硬件、应用程序和设备类型提供支持.
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0版2009年12月第14页,总页数为23戴尔模块化服务8电子邮件管理服务:EMS电子邮件连续性服务概览EMS电子邮件连续性是一项备用电子邮件服务,可由客户在自己的主电子邮件系统出现意外停机时激活.
此服务可以支持客户在此服务中注册以便接受支持的最终用户邮箱(下称"连续性涵盖的邮箱").
通过安装的适用于MicrosoftOutlook的EMSOutlookExtension,EMS电子邮件连续性还可利用MicrosoftOutlook的某些版本支持集成的MicrosoftOutlook体验.
EMS电子邮件连续性旨在在客户的主电子邮件系统进行正常电子邮件系统维护期间或意外停机时提供临时性使用.
该服务包括定期"测试"EMS电子邮件连续性的激活,以协助客户针对客户的主电子邮件系统意外停机的情况进行计划和准备.
其他服务(额外收费)无线连续性.
作为EMS电子邮件连续性的一项可选附加服务,EMS无线连续性使客户可提供由其公司级RIMBlackBerryEnterpriseServers(BES)管理的特定受支持设备,以便在EMS电子邮件连续性系统激活期间可以继续发送和接收电子邮件.
黑莓无线连续性取决于客户BES服务器的可用性.
存档存储.
作为EMS电子邮件连续性的一项可选附加服务,存档存储提供所有EMS电子邮件连续性和EMS快速存档或EMS企业级存档涵盖的邮箱的合同约定的最大数量GB数(每年)(下称"最大存档存储")的历史电子邮件的访问权限,并允许客户在激话访问指定的连续性涵盖的邮箱的历史电子邮件.
当客户的主电子邮件系统正常运行时,系统中将捕获并存储连续性存档涵盖的邮箱中发送或接收的电子邮件的一份副本.
在激活期间,将根据客户指定的保留政策向最终用户提供这些历史电子邮件.
戴尔将每月审核最大存档存储量.
最大存档存储量的计算方法是:系统复制和存储和电子邮件的总GB数,减去根据客户的保留政策从系统中删除的电子邮件的总GB数.
最终用户包.
作为存档存储的一项可选附加服务,最终用户包使客户所有指定为连续性涵盖的邮箱的最终用户能够通过一个基于Web的安全界面或通过EMSOutlookExtension,访问其个人邮箱中发送或接收的电子邮件的存档.
支持流程提供服务客户将收到一封带有请求提供信息的欢迎电子邮件.
客户完成信息后,戴尔将根据客户给出的回应提供服务.
在提供过程中,将向客户提供入门信息以进行数据管理,还会提供一个培训会议来审核该应用程序的功能.
客户的责任指出哪些涵盖的邮箱享有EMS电子邮件连续性服务(下称"连续性涵盖的邮箱").
定期测试连续性程序.
确保激活不会超过备用电子邮件系统的适度且合理的使用(旨在应对平时稳定的电子邮件系统的意外停机).
确保有一名具有管理权限的专职技术人员可用于提供服务.
提供和维护戴尔执行所购买的服务必需的硬件和软件.
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0版2009年12月第15页,总页数为23戴尔模块化服务9电子邮件管理服务:EMS快速存档服务概览EMS快速存档可实现对所选客户邮箱("快速存储涵盖的邮箱")的电子邮件的存档和搜索.
此服务提供以下功能组:电子邮件捕获和存储.
系统将捕获快速存档涵盖的邮箱中发送或接收的电子邮件的一份副本,用于存储和索引.
适用于快速存档涵盖的邮箱中的电子邮件的保留政策可由客户设置和管理.
电子邮件存档搜索功能和E-Discovery.
客户可以指定一名最终用户作为"审核员",并为该最终用户提供访问权限,以便在多个最终用户的快速存档涵盖的邮箱中进行搜索,来进行电子调查或其他任务.
审核员可以创建包含跨最终用户的快速存档涵盖的邮箱搜索结果的调查存档.
调查存档可以导出到单个邮箱中.
搜索结果可能不会反映所有满足搜索条件的已存档文件,并且取决于多个因素,包括但不限于邮件的内容和最近电子邮件的索引处理的延迟.
限制.
客户的电子邮件存档和相关搜索结果将不会包括以下类型的邮件或·XML文件·多媒体文件(音频/视频/图像类型)·非标准二进制文件·有密码保护的ZIP文件·超过50MB的邮件正文或独立·有已损坏或不当格式的内容的邮件正文或·有已损坏或无效内容类型的信息的邮件正文或其他服务(额外收费)最终用户包.
作为快速存档的一项可选附加服务,最终用户包使客户的EMS快速存档的指定最终用户能够通过一个基于Web的安全界面或通过EMSOutlookExtension,访问其个人邮箱中发送或接收的电子邮件的存档.
存档存储.
作为EMS快速存档的一项可选附加服务,存档存储提供对所有EMS电子邮件连续性和EMS快速存档或EMS企业级存档涵盖的邮箱的合同约定的最大数量GB数(每年)(下称"最大存档存储")的历史电子邮件的访问权限.
戴尔将每月审核最大存档存储量.
最大存档存储量的计算方法是:系统复制和存储和电子邮件的总GB数,减去根据客户的保留政策从系统中删除的电子邮件的总GB数.
导入存储.
作为EMS快速存档的一项可选附加服务,客户可以从支持的电子邮件源中导入数据(数量为合同中累计的存档存储量).
导入数据的存储的最大数量由客户的发票中规定的导入存储(下称"合同中的数据导入")GB数确定.
将针对任何超过了合同中的数据导入数量的导入数据收取额外导入费用(下称"非合同的导入费用").
例如,如果客户从MicrosoftExchange中导入了600GB的数据,但合同中的数据导入仅为500GB,则将向客户收取100GB乘以非合同的导入费用的费用.
支持流程提供服务.
客户将收到一封带有请求提供信息的欢迎电子邮件.
客户完成信息后,戴尔将根据客户给出的回应提供服务.
在提供过程中,将向客户提供入门信息以进行数据管理,还会提供一个培训会议来审核该应用程序的功能.
客户的责任指出哪些涵盖的邮箱享有存档存储(下称"快速存档涵盖的邮箱"),并指定每个此类涵盖的邮箱的保留期.
通过客户界面指定并保护对存档的访问权限.
确保有一名具有管理权限的专职技术人员可用于提供服务.
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0版2009年12月第16页,总页数为23提供和维护戴尔执行所购买的服务必需的硬件和软件.
设置和管理存档保留政策.
执行搜索以便检索存档的数据.
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0版2009年12月第17页,总页数为23戴尔模块化服务10电子邮件管理服务:EMS企业存档服务概览EMS企业存档可实现众多存档功能,以满足选定客户邮箱(下称"企业存档涵盖的邮箱")的多种业务要求.
本服务提供以下功能:电子邮件捕获和存储.
系统将捕获企业级存档涵盖的邮箱中发送或接收的电子邮件的一份副本,用于存储和索引.
适用于企业级存档涵盖的邮箱中的电子邮件的保留政策可由客户设置.
电子邮件存档搜索功能和E-Discovery.
客户可以指定一名最终用户作为"审核员",并为该最终用户提供访问权限,以便在多个最终用户的企业存档涵盖的邮箱中进行搜索,来进行电子调查或其他任务.
审核员可以创建包含跨最终用户的企业存档涵盖的邮箱搜索结果的调查存档.
调查存档可以导出到单个邮箱中.
搜索结果可能不会反映所有满足搜索条件的已存档文件,并且取决于多个因素,包括但不限于邮件的内容和最近电子邮件的索引处理的延迟.
限制.
客户的电子邮件存档和相关搜索结果将不会包括以下类型的邮件或·XML文件·多媒体文件(音频/视频/图像类型)·非标准二进制文件·有密码保护的ZIP文件·超过50MB的邮件正文或独立·有已损坏或不当格式的内容的邮件正文或·有已损坏或无效内容类型的信息的邮件正文或最终用户存档.
允许企业级存档中涵盖的客户的所有最终用户通过基于Web的安全界面,访问他们个人的存档中涵盖的邮箱.
客户还可指定最终用户是否可以转发其个人存档中涵盖的邮箱中的电子邮件.
存储管理.
客户可以定义存储管理策略,例如从最终用户的企业存档涵盖的邮箱中删除并将存储在电子邮件存档中.
其他服务(额外收费)存档存储.
作为EMS企业存档的一项可选附加服务,存档存储提供对所有EMS电子邮件连续性和EMS快速存档或EMS企业级存档涵盖的邮箱的合同约定的最大数量GB数(每年)(下称"最大存档存储")的历史电子邮件的访问权限.
戴尔将每月审核最大存档存储量.
最大存档存储量的计算方法是:系统复制和存储和电子邮件的总GB数,减去根据客户的保留政策从系统中删除的电子邮件的总GB数.
导入存储.
作为EMS企业存档的一项可选附加服务,客户可以从支持的电子邮件源中导入数据(数量为合同中累计的存档存储量).
导入数据的存储的最大数量由客户的发票中规定的导入存储(下称"合同中的数据导入")GB数确定.
将针对任何超过了合同中的数据导入数量的导入数据收取额外导入费用(下称"非合同的导入费用").
例如,如果客户从MicrosoftExchange中导入了600GB的数据,但合同中的数据导入仅为500GB,则将向客户收取100GB乘以非合同的导入费用的费用.
支持流程提供服务.
客户将收到一封带有请求提供信息的欢迎电子邮件.
客户完成信息后,戴尔将根据客户给出的回应提供服务.
在提供过程中,将向客户提供入门信息以进行数据管理,还会提供一个培训会议来审核该应用程序的功能.
2009DellInc.
保留所有权利戴尔模块化服务3.
0版2009年12月第18页,总页数为23客户的责任指出哪些涵盖的邮箱享有存档存储(下称"企业存档涵盖的邮箱"),指定每个此类涵盖的邮箱的保留期,并通过客户界面指定和保护对存档的访问权限.
设置和管理存档保留政策,以及执行搜索以便检索存档的数据.
2009DellInc.
保留所有权利戴尔模块化服务3.
0版2009年12月第19页,总页数为23戴尔模块化服务11电子邮件管理服务:EMS电子邮件安全性服务概览EMS电子邮件安全性使用行业标准软件工具,通过阻止或标记确定为垃圾邮件的邮件,以及阻止确定为包含病毒的邮件,为客户注册已涵盖在电子邮件安全中的最终用户邮箱(下称"安全性涵盖的邮箱")提供防垃圾邮件保护.
戴尔保留限制每个安全性涵盖的邮箱的存储量的权利,以便保留隔离的邮件.
支持流程提供服务客户将收到一封带有请求提供信息的欢迎电子邮件.
客户完成信息后,戴尔将根据客户给出的回应提供服务.
在提供过程中,将向客户提供入门信息以进行数据管理,还会提供一个培训会议来审核该应用程序的功能.
客户的责任确保有一名具有管理权限的专职技术人员可用于提供服务,包括编辑MX记录.
指出哪些涵盖的邮箱享有EMS电子邮件安全性服务(下称"安全性涵盖的邮箱")并指定每个此类涵盖的邮箱的保留期.
确保有一名具有管理权限的专职技术人员可用于提供服务.
提供和维护戴尔执行所购买的服务必需的硬件和软件.
设置和管理电子邮件安全性政策.
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保留所有权利戴尔模块化服务3.
0版2009年12月第20页,总页数为23戴尔模块化服务12危机管理和警报服务概览危机管理和警报服务是一项向客户指定的收件人(下称"收件人")发出通知的服务,用于通过多种渠道(在每个收件人的通知配置文件中指定)广播警报或其他消息.
此类通信渠道包括语音呼叫(使用TTS[文本到语音]或记录的语音功能)、SMS、电子邮件和传真.
危机管理和警报还包括实时状态获知和报告、按设备或按组中用户的上报、用户验证和紧急电话会议桥接.
危机管理和警报包括呼入交互式语音应答功能.
呼入交互式语音应答(下称"热线")服务提供智能交互式语音应答功能,此功能可识别收件人并在用户呼叫危机管理和警报服务时提供个性化通知.
热线包括一个用于访问热线的电话号码.
客户可以购买其他号码(下称"其他热线号码")以访问该热线.
Web应用程序编程接口(下称"WebAPI")使客户能够构建自定义界面,从而实现将危机管理和警报与其他企业级系统(例如灾难恢复计划工具、系统管理应用程序和其他自定义业务应用程序)集成.
此WebAPI还使客户可以构建自定义界面,以便使用大量用户情景触发通知.
选择不使用WebAPI导入数据的危机管理和警报客户可以寻求数据导入工程师的帮助.
此工程师将与客户一起工作,以将客户的记录系统(HR数据库、公司目录等等)中的收件人、联系信息和自定义字段映射至危机管理和警报数据库.
定义了自定义映射后,将根据客户的计划定期进行数据文件导入并可随时更改.
其他服务(额外收费)HotlinePro.
作为危机管理和警报的一项可选附加服务,HotlinePro是热线的分机,并提供一套可供任何以呼入IVR呼叫的人(不必一定是邮件收件人)访问的可操作公告.
事故协调中心.
作为危机管理和警报的一项可选附加服务,事故协调中心(ICC)提供一个基于Web的中心,用于协调危机管理.
ICC为授权的用户提供输入和更新与事故相关的任务、状态信息和共享文档的功能.
ICC还提供一个托管的外部网站,管理员可以在此针对紧急出站通信进行更新.
PriorityOne服务级别.
作为危机管理和警报的一项可选附加服务,PriortyOne允许客户在必要时对一定数量的电话端口进行优先处理.
这有助于确保客户的呼叫将以不低于订单上指定的端口数量的速度传送.
PriorityOne客户将拥有与所有其他客户相同的共享电话端口访问权限级别.
多语言邮件支持.
作为危机管理和警报的一项可选附加服务,多语言邮件支持可提供适当的界面和逻辑,让管理员可以创建并向具有不同语言首选项的一组人发送单个邮件.
每个附加语言模块(默认包括美国英语或英国英语)都将产生额外许可证费用.
其他热线号码和邮件功能.
作为危机管理和警报的一项可选附加服务,客户可以针对语音、传真和SMS购买其他热线号码和邮件功能.
支持流程提供服务.
客户将收到一封电子邮件,里面带有链接和到危机管理和警报应用程序的登录ID.
将向客户提供入门信息以进行数据管理,还会提供一个培训会议来审核该应用程序的功能.
2009DellInc.
保留所有权利戴尔模块化服务3.
0版2009年12月第21页,总页数为23邮件传送邮件传送政策(可从www.
Dell.
com/ModularServices查看)中规定了国内和国际邮件传送功能、免责声明和费用.
客户的责任确保所有最终用户上报规则和用户联系信息在任何时间都是最新的.
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保留所有权利戴尔模块化服务3.
0版2009年12月第22页,总页数为23戴尔模块化服务13远程基础架构监控服务概览戴尔远程基础架构监控(下称"RIM")服务使客户可以通过网络访问在戴尔或戴尔合作伙伴设施上托管的RIM平台,并使客户能够使用此RIM平台执行远程监控、报告、警报管理、安全性管理和补救,以支持他们自己的环境.
它包括以下方面的功能:通过资产清点对设备、操作系统和MicrosoftWindows应用程序进行调查.
监控故障和通过MicrosoftWindows事件和系统日志生成的其他事件.
监控多种Windows服务.
监控MicrosoftWindows设备、Windows操作系统、Windows应用程序和SNMP受管设备的多种性能特性.
长期存储和报告性能数据.
根据性能阈值发出警报.
在MicrosoftWindows设备上执行远程任务.
为多种远程访问应用程序进行远程访问隧道连接,例如Telnet、VNC、RDP和http.
特性服务器/应用程序设备支持–A类监控许可证(额外收费)服务器/应用程序设备支持–A类许可证提供与一个具有基本操作系统的服务器设备、一个虚拟机中的服务器操作系统实例或者一个应用程序相关的一般RIM服务功能.
这包括运行MicrosoftWindowsServer、UNIX和Linux的服务器设备.
它们还包括运行MicrosoftWindows的其他变体并由客户明确分类为服务器的设备.
将MicrosoftWindows设备分类为服务器对设备监控的紧密程度以及收集的性能信息的深度有着重要的影响.
需要A类监控许可证的应用程序有:MicrosoftExchange、MicrosoftSQLServer和CiscoUnifiedCommunicationsManager(CallManager).
网络设备支持–B类监控许可证(额外收费)网络设备支持–B类许可证可提供与一个网络设备(例如路由器、交换机、防火墙、IDS设备、存储区域网络[SAN]或网络连接存储[NAS])相关的一般RIM服务功能.
客户机设备支持–D类监控许可证(额外收费)客户机设备支持–D类许可证可提供与一个台式机或客户机设备(例如运行MicrosoftWindows的客户端版本的台式机或笔记本PC)相关的一般RIM服务功能.
这包括运行MicrosoftWindows的非服务器版本并由客户明确分类为台式机的设备.
将MicrosoftWindows设备分类为台式机对设备监控的紧密程度以及收集的性能信息的深度有着重要的影响.
D类许可证支持的其他设备包括打印机、IP电话、目前只有可用性检查(ping测试)唯一一项支持的设备,以及视频摄像头和电源等外围设备.
补丁程序扫描和部署(额外收费)补丁程序扫描和部署是RIM服务的一项可选附加功能,必须按设备购买.
此功能使您可以远程扫描支持的Windows设备中的操作系统和大量常见应用程序是否缺少补丁程序.
它涵盖400余种软件产品和版本,包括MicrosoftWindows、Microsoft2009DellInc.
保留所有权利戴尔模块化服务3.
0版2009年12月第23页,总页数为23Exchange、SQLServer、MicrosoftOutlook、MicrosoftOffice、AdobeAcrobat、Firefox、MacromediaFlash和Apache.
应为服务器(通过A类SKU)和台式机(D类SKU)分别购买补丁程序扫描功能.
漏洞扫描(额外收费)漏洞扫描是RIM服务的一项可选附加功能,必须按设备购买.
此功能使您可以针对大量已知安全性漏洞远程扫描设备.
列表中有2,000余种已知漏洞,并将针对新发现定期进行更新.
应为服务器和网络设备(通过A/B类SKU)及台式机(通过D类SKU)分别购买漏洞扫描功能.
执行报告(额外收费)执行报告是RIM服务的一项可选附加功能,按客户销售.
使用该功能您可以生成并分发四个集成报告,如下所述:一个两页的性能记分卡报告,包括服务器和网络利用率,以及资产、故障、漏洞和补丁程序摘要.
一个两页的安全性记分卡报告,包括资产、帐户使用和失败的登录、漏洞、补丁程序、防火墙事件,以及入侵检测系统("IDS")事件汇总.
一个多页月度性能报告,包括上述所有内容以及更为广泛的追溯信息(以叙述性形式).
一个多页每周初始评估报告,与月度性能报告格式类似.