员工打不出字

案例正文G家族企业的关系员工管理风波1摘要:G公司是周总一手创办的小微电力施工企业,本着节约成本和照顾自家亲戚的初心,周总创业之初就聘请了他的表哥小楠、表妹小于和表姐小唐作为员工,但也正由于家族关系的特殊性,在家族员工管理方面存在的各种问题,导致公司内部员工关系管理中触发了各种各样的矛盾,家族内外员工的抱怨不断造成周总内心的纠结和困扰.
周总开始意识到问题的严重性,逐步调整管理策略,着手改善与家族员工之间的关系,初步消除了现有矛盾.
接下来该采取怎样的策略来管理这个公司呢周总陷入进一步的思考之中.
关键词:家族企业;员工关系管理;员工激励0.
引言G公司是一家专业提供规划、设计、施工、检修、维护等电力工程服务的技术型小微企业,创办于2009年.
公司现有全民员工10人,其中3个骨干成员小楠、小于、小唐均是周总的亲戚,其他7人为外招员工.
这10名员工各司其职,负责工程设计、勘察、验收等工作.
此外,公司还聘请了20名劳务外包人员,负责完成现场施工等体力活.
公司的业务越来越繁忙,但随之而来暴露出的内部问题也越来越多,尤其是在内部员工之间的关系管理成为了周总此时急切需要解决的问题.
公司现在应业务发展需要,马上还要再招一批新员工进公司,因为家族小企业的特殊性,周总必须平衡好自己的亲戚员工和外招普通员工之间的关系,使全体员工都能够一心一意为公司效力.
基于前车之鉴,周总心中总是有点担心,随着外招员工越来越多,会不会又出现他们和原有内部员工关系的矛盾和冲突.
11.
本案例由浙江大学管理学院的邵阳、许小东撰写,作者拥有著作权中的署名权、修改权、改编权.
2.
本案授权浙江大学管理学院案例中心使用,享有复制权、修改权、发表权、发行权、信息网络传播权、改编权、汇编权和翻译权.
3.
由于企业保密的要求,在本案例中对有关名称、数据等做了必要的掩饰性处理.
4.
本案例只供课堂讨论之用,并无意暗示或说明某种管理行为是否有效.
1.
创业期的同甘共苦周总作为80年代新生创业人,一身干劲,能吃苦,公司在初期阶段,因为人员少,力量薄弱,市场还没打开,接不到太多业务,他去市县电力公司一个个部门轮流跑,向各个大型企业介绍自己的公司,终于功夫不负有心人,在2010年初接来了第一个项目,承担一条10kV电力线路主城区段的立杆及放线任务.
周总心里明白,G公司的发展离不开自己家族亲戚员工的帮助,表哥小楠、表妹小于和表姐小唐,从创业之初就一起帮着他打理公司.
在接到第一个项目后,周总和表哥、表妹、表姐商量确定初期任务分工如下:周总表哥小楠表妹小于表姐小唐综合管理、财务现场管理、物资采购造价算量、进度控制设计、资源管理、培训管理公司成立初期规模小、人手少,每个人都身兼数职,周总常常带领大家一起加班到深夜,非常辛苦,但想到美好的未来,大家都一身干劲,虽然吃苦受累但都没有抱怨.
接手的第一个项目得到了业主的肯定,公司赚到了第一桶金.
在庆功宴上,他兴奋地对表哥、表妹和表姐说:"公司的成立和能接到项目离不开大家的付出,感谢亲人们对我的支持,你们放心,我绝对不会亏待你们,以后公司一定会越来越棒!
"表哥小楠笑着说:"一家人不说客气话,我们都是心甘情愿帮你,再说了我们又不是免费帮忙,也是要拿工资的啊哈哈哈!
"听完表哥的话大家都不约而同地哈哈大笑起来,其乐融融的氛围中充满了对未来的期待.
随着公司的发展,业务量越来越大,现有的员工数量和规模已经满足不了公司业务需求,周总不得不开始招人,经合作朋友介绍,扩招了7人进公司,原来空旷的办公室里一下就挤满了人.
周总清楚不以规矩不成方圆的道理,因此制定了严格的绩效考评制度和员工守则.
2.
矛盾初显公司扩招后,周总明显感觉公司逐渐走向了正轨,大家不用身兼数职,也不用每天加班了,公司的业务在明晰的分工下有条不紊地进行着.
扩招后分工如下:周总表哥小楠表妹小于表姐小唐外招小赵外招小刘外招3外招4外招5外招6业务洽谈综合管理安全管理设计管理造价计量财务进度控制物资采购培训质量监督但是,由于家族小微企业的特殊性,员工与老板之间关系亲疏的差异逐渐显现出来,由于关系的差异引发出各种各样的矛盾.
首先是亲戚们对于上下班规定和请假规定一视同仁的不满.
表哥小楠的儿子刚出生不久,一天他的儿子生病了,他向周总请假道:"弟,我儿子发烧住院了,我估计要陪他一个星期,等他好了我再来上班,这段时间让其他人多辛苦一下,不好意思啊.
"周总一听犹豫了,因为公司规定这种情况只能请三天假,而且最近业务比较繁忙,几个项目都催着要,实在不能缺人.
而且公司的规定一视同仁,如果给表哥破了规定那其他人肯定会有意见,上次员工小赵妈妈生病住院,也只给她批了两天假.
想到这些,周总只能对表哥说:"哥,不是我不批,实在是最近太忙了,而且上次小赵也只请了两天假,这次你就请三天吧.
"表哥听了周总的话,表面没说什么,心里却对周总有了深深的芥蒂,心想好歹自己也是他的亲戚,而且也算公司的元老了,周总这样也太不近人情了.
后来表哥小楠在第四天没有来上班,自作主张休了一个礼拜的假,周总碍于亲戚情面也不好多说什么,只能暗暗叹息.
由于表哥小楠的缺席,公司变得异常繁忙,原来表哥手里的活儿全压到了其他员工身上,所有人都苦不堪言.
其中属小赵意见最大,她向周总抱怨:"周总,您这样不太公平呀,上次我妈生病住院,您只批了我三天假,怎么这次您表哥一休就是一个礼拜,这段时间这么忙,我们都要做他的事情,真的忙不过来了!
"周总一时语塞,只能跟小赵打招呼,并承诺给大家加工资.
但是周总心里明白,这样下去不是长久之计,该采取什么措施才能既使表哥自觉自愿遵守公司规定,从而使大家能感受到公司对每个人都是公平相待的呢经过这件事情,周总心里对表哥小楠也有意见,他认为作为自家亲戚,更应该以身作则为员工们树立典范,帮助自己树立威信,而不是带头破坏公司制度,让自己左右为难.
一时间公司氛围变得有些紧张,大家心里都有了芥蒂.
然后是亲戚们对于薪水方面一视同仁的不满.
G公司位于县级市的镇上,该区域的同行业员工平均薪水每年5至10万左右,按照资历深浅的不同在这之间变动,客户经理工资略高一些.
某天周总表妹小于和办公室两个女同事相约喝下午茶,三个人聊着聊着就聊到了薪水话题.
同事一说:"现在物价涨得太快了,房价也越来越高,我跟我老公两个人一起还房贷,还完房贷基本就不剩什么了,诶!
"同事二说:"是啊,每年拿七万多块钱根本不够用啊!
本来想用空余时间赚点外快,但是公司这么忙,也没时间做副业.
"小于一听愣了,以为自己听错了,问了句:"你说你每年拿多少钱"同事二看到她惊讶的表情,觉得莫名其妙,答道:"七万多啊,怎么了难道你不是七万多"顿了顿,同事二转念一想又说:"哇小于你是不是比我们拿得多你是老板表妹,老板肯定会多给你一点.
"小于听了更惊讶了,其实她跟她们薪水一样,并没有比她们高.
想到这,小于不禁怒火中烧,下午茶也没有心情喝了,借口有事先走了.
小于越想越觉得委屈,怎么说自己也是周总的表妹,而且当初表哥创办公司那会儿自己可是出了不少力呢,也算公司的元老了,怎么能跟外面招的普通员工待遇一样呢,这说出去岂不是让人笑话小于实在抑制不住心中的愤懑,怒气冲冲地敲开了周总办公室的大门.
一进门,小于就一屁股往沙发上一坐.
周总问她:"怎么了小于遇到什么事情了"小于气冲冲地对周总说:"表哥你还好意思问我,我问你,我跟另外几个外面招进来的人薪水为什么一样好歹我也是你表妹,你也太不念家里人之间的情份了!
"听了小于的话,周总心里想,其实他也不是没想过要给几个亲戚差别对待的事情,但是首先,公司还处在初步发展阶段,稳固人心最重要.
公司员工的工作量都是差不多的,如果在同等工作量的前提下对家里几个亲戚特意优待,难免会让别的员工心生怨气.
其次,实际上家里几个亲戚工作表现并不比普通员工好,有时候反而带头不遵守公司规定,迟到早退时有发生,请假也不按规定来.
这样的情况下如果还给他们特意优待,肯定会引起大家的不满,不利于公司团结.
周总陷入了沉思,一下子不知道如何回答小于.
小于见周总不说话,以为他自知理亏说不出口,更来劲了,说:"我算是看出来了,表哥就没把我当自己人!
"说完怒气冲冲头也不回地走了.
周总也不知道怎么处理现在的情况,陷入了僵局.
其次是外招员工与亲戚员工之间存在矛盾.
小赵是公司新来的员工,大概工作了两个月左右,平时周总的表姐小唐总是请她帮忙打印复印什么的,帮自己做一些杂活儿.
刚开始小赵很乐意帮忙,毕竟自己刚进公司,多做一点事情也是应该的,而且小唐是公司的老员工了,又是老板的亲戚,博得她的信任和喜爱对自己也有好处.
但是时间久了,小赵就感觉有些不乐意了,因为小唐好像有些变本加厉了,让帮忙打印复印就算了,现在买饭、买饮料、拿快递等等都叫自己跑腿,小唐就像定海神针一样往那一坐.
有时候小唐自己活儿干不完,还要拉着小赵一起加班帮她做事.
小赵心想,毕竟这些都不是自己分内的事,而且虽然小唐进公司早,但是级别和自己是一样的,都是员工,虽然是老板的亲戚但毕竟不是老板,怎么能一直使唤自己呢.
想到这里,小赵愈发心中不悦.
后来小赵就没那么积极了,但凡小唐再让自己跑腿,就借口手头事情太多,小唐拉着小赵加班的时候小赵就借口家里有事.
小赵几次三番不配合让小唐心里不快,觉得这个新来的不懂道理,但是碍于同事的情面又不好说她.
小赵心里不愿意再当免费的苦力,能躲着小唐就尽量躲着小唐.
办公室的气氛变得有些微妙.
3.
矛盾加剧临近年关,公司的业务越来越繁忙,几个项目都等着结算,周总不得不带领大家一起加班,中午联系了饭店给大家订快餐,大家一起在公司用餐,饭后也没时间午休,快马加鞭地赶工.
随着G公司内部家族员工与外聘员工的关系逐渐恶化,小唐等人的工作态度从一开始的认真热情慢慢地变得有些消极,公司的大部分业务基本都是外聘员工充当主力军的角色.
这时候周总表妹小于的女儿好巧不巧又生病了,是比较严重的肺炎,需要住院一周,小于不得不向周总请假.
因为小外甥女病情严重,周总不好意思不批,就应允了.
小于的缺席让本就忙碌的公司变得更加团团转,小于手头的工作基本都分摊到了其他员工的头上,但是碍于小于是老板的表妹,而且她的女儿病得比较严重,大家虽然心里有怨言,表面上也不好多说什么,默默地做事.
一天中午,周总的表姐小唐打印机打不出字了,手头的事情又急着做完,于是差小赵帮她去仓库拿墨盒.
小赵此时正在为电杆基础的计算头疼,算了几次都得出不一样的数字,不知道哪里出了问题,心中焦躁着呢,听到小唐又差遣自己,顿时气不打一处来,冲小唐吼道:"小唐!
不!
周总的亲戚啊!
你眼瞎吗!
我正忙着呢没看见啊自己的事情不能自己做吗自己有手有脚却老是喜欢差遣别人,你以为你是谁啊是元老了不起吗还不是靠周总一手打拼才换来了公司现在的成就!
"小唐被小赵的反应吓了一跳,生气地说:"小赵啊,我不过就是让你帮忙拿个墨盒,我手头事情多走不开,你这个新来的丫头怎么一点道理都不懂难道非要在公司里让大家都知道我们不好吗"小赵听到她这样说更生气了,反驳道:"你说谁是小丫头论业务能力我跟你比也差不了多少,你看上次你设计的项目,在材料准备、地点选择、招标红书还是经费支出上都出了错,多亏我们的财务小刘身兼数职,帮了你大忙!
平时你让我做这个做那个也就算了,现在大家都很忙,小于又请假了,我哪有时间给你打杂啊老板的亲戚了不起哦,说请假就请假,想差遣人就随便差遣人,别忘了大家都是平等的员工啊!
"小唐也瞬间被点燃了,新来的丫头居然敢当着大家的面给她难堪,顿时火冒三丈:"是啊,我们是元老了,公司刚成立的时候就在这儿了,你们那时候还没进来呢,差你做点事情怎么了而且我表弟开给我们几个的薪水也不比你们高,你们理应多做点事情啊!
你说你的业务能力比我强那就比比看呀!
上次只不过是我被家里孩子烦,在家办公时不能集中精力,而你一直在岗位上理应比我做得更好,可是你看看你上次负责的工程,连塔高都标错了,就你这水平还跟我比,即便我不是老板的亲戚,我也比你强!
"两个人就这样越吵越凶,办公室其他人劝都劝不下来.
周总闻声赶来,看着这一团乱的局面,心中十分焦急,只能先劝和:"你们都别吵了,现在公司业务忙,先把手头的事情做好要紧,其他的事情过后再谈,都冷静一下.
"周总发了话,气氛慢慢缓和了下来.
周总回到办公室,陷入了沉思.
表哥、表妹、表姐对薪水有意见,其他员工对他们不遵守公司规定有意见,小赵对表姐小唐随意差遣她做事有意见,员工和老板的关系以及员工和员工之间的关系都出现了裂痕,公司氛围已然尴尬到了冰点.
他该如何管理好公司呢4.
业务混乱小唐和小于因私事请假,将其本该承担的铺设电线业务转移到其他业务组的小赵和小刘身上,小刘是G公司财务岗位上的人员,迫于周总的再三请求小刘才答应接下来.
周总答应小刘按业绩给小刘提成,这让刚从会计专业毕业的小刘很是为难,本身公司也没有对会计岗位进行过业务培训,除了每个承包的工程和材料的价格,其他更专业的领域可以说是一窍不通.
小刘在小唐和小于未在公司的这段期间,硬着头皮将他们的业务承担了下来.
过了一个礼拜,周总对企业账目进行审核时发现企业支出与真实情况不符.
于是就叫来小刘,问小刘怎么计算的.
小刘低下头说:"周总,我就是一个小财务,您让我代替小唐和小于做他们的工作,而我每天都是白天跑业务晚上进行成本预估,好累啊!
您看您每天要不就让我对工程成本进行预算,要不让我专心做咱们承包的业务,我两头都要顾真的心有余而力不足啊.
"当周总听到财务小刘的解释后,语气变得温和起来,对小刘语重心长地说:"不好意思,小刘,是我没有管好小于和小唐,若他们在岗位上,相信你不会在本职工作上出现错误的,我错怪了你.
"次日,小于和小唐回到公司上班,小刘将手上剩余的工作全部发给了小于和小唐,小唐看到这一周的业务后,开始犯糊涂,一周没上班的她对部分业务已经忘记怎么处理了.
但是,小唐碍于面子,不好意思多问小刘业务中的问题,只能凭记忆硬着头皮继续做.
一天,几个铺设电线的外包施工人员急匆匆地敲开了周总的大门,着急地问道:"周总,这个铺设位置是不是弄错了我们跟着图纸走到铺设点才发现不对劲,电线铺设地点应该是A区啊,不知道为什么显示B区,而且运到现场的电线长度也不够,这设计图纸是不是搞错了"周总皱了皱眉头,看到设计图纸下写着小唐的姓名,大概知道是怎么回事了,周总安抚了施工人员们,表示马上核实情况,接着在办公软件上给小唐发了个消息示意让小唐过来一趟.
周总这次真的生气了,责问小唐:"你看你做的这是什么设计图地点标错,材料标错,施工队的工人们都找到我这儿来了!
"小唐面不改色地说:"这不该怪我呀!
你也知道我是因为家里有事才在家休息了一周,刚回工作岗位上难免生疏,而且这些数据都是小刘移交给我的,要怪也是怪他.
"周总听到小唐的回答后,更加生气了,说:"你不懂可以找小刘校对数据啊!
一周没上班本来就是自己的问题,小刘为了不拖慢公司工程进度,无怨无悔地接受了本来应该你们承担的业务,而且我看过小刘的工程数据,在转交到你手上时并没有出现这么大的错误.
"小唐听完周总的话心中不悦,心想自己好歹是公司的元老了,犯点小错误周总居然这么呵斥自己,太不给自己面子了.
不一会,又来了个施工队跑过来敲周总办公室的大门,气喘吁吁地说:"周总,您看看您给我们配的安全帽和防护服,都裂了一个大口子,我们没有办法继续干活啊!
"周总看着施工队队长老李的防护服,果真在手臂处有一道裂口.
周总面带歉意地说:"老李啊,真不好意思,你这个施工项目是哪位负责的,我问下他怎么回事,你现在把施工地点报给我,我一会把新的安全帽和防护服送来给你们!
"老李想了想说:"好像是小于,您表妹.
"在送走施工队后,周总将小于叫到办公室,问小于这个工程是不是她安排的,小于回答道:"嗯,这是我负责的工程,但这是小刘转接到我手上的,我也不知道工人们的安全设备出现这种问题,都是小刘的问题,与我无关啊!
"周总听完气不打一处来,他强忍怒气语重心长地对小于说:"我知道,这个工程是小刘转交给你的,但是这还不是因为你请假一个星期造成的吗你要知道咱们公司的小刘他只是个财务,而且我已经核对过他转给你的数据了,当时没有安全设备问题,为什么到你这就变成了这样呢"小于支支吾吾说:"那.
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应该是我疏忽了,我马上想办法解决问题,等会我就送新的安全设备过去吧!
"责备完小唐和小于,周总让三位亲戚先下班后,给外来员工开了一次会,在会上周总对小唐和小于的错误进行了公开批评,并对自己在管理上的不到位进行了反思检讨,员工们纷纷表示理解,一些对小唐和小于抱有成见的新同事直言不讳地在会上指出小唐和小于在平常的任务分配上是如何做到"减少"任务量的,每个月月底因为他们任务进度无法完成造成大部分员工陪他们一起加班,经常要到晚上八九点才能下班.
周总听完感到十分难过,心中感叹和反思当初创建G公司的初衷和现状,心中苦思却寻不到答案.
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周总在G公司建立之初定制的各项规章制度在家族员工和外聘员工之间的矛盾激化下逐渐失灵.
工作分配上出现的屡屡问题让新进来的员工很无奈,但新员工迫于自己的身份只能容忍,敢怒不敢言.
5.
寻求转变公司的业务越来越繁忙,繁忙之中暴露出的内部问题也越来越多,而这些问题对公司的发展有害无益.
因为家族小微企业的特殊性,周总必须平衡好亲戚员工和外招普通员工之间的关系,使全体员工都一心一意为公司效力.
长久以来,周总只是关心大家有没有把任务完成,工作质量怎么样,有没有出差错,对大家其他方面的关怀少之又少,要不是听到吵架声,他还不知道员工之间有着这么大的矛盾.
于是,周总静下心来,开始分析每个员工的特点和诉求.
表哥小楠和表妹小于都是有孩子的,每逢孩子生病或者有其他事他们总是以孩子为重,请假也不按公司规定执行,这引起了其他员工的不满.
为此,周总把他俩请进办公室促膝长谈了一番.
首先,周总肯定了他们一直以来对公司的贡献,赞扬表哥做事果断,有计划,能力强,赞扬表妹能很好的平衡事业和家庭,做到工作生活两不误.
表哥和表妹听了心里都十分欢喜.
接着,周总对他俩掏心窝子地说:"哥,妹,我知道你们家里有孩子不容易,但是公司规定早就制定好了,无论是因为什么原因请假,都要申请.
而且咱们的年假才多少天啊!
你看你们没事自己就对自己放几天假,有几个年假都不够给你们放了,加上咱们每周都有新的业务,咱们不能拖工程进度,因此我对大家一视同仁,你们如果不按规矩执行,别的员工就会有意见,不会诚心诚意服从公司安排.
你们能否跟家里人打个招呼,以后如果有类似的事情请家里人多辛苦一下,还希望你们能体谅我的难处.
"表哥和表妹见周总如此诚恳的态度,意识到自己之前不按规定请假的行为给周总带来了难处,也做了不好的示范,都纷纷点头答应:"行,我们知道了,下次保证遵守公司规定,最多请三天假,不让你为难.
"此外,周总开始从生活上关心他们,时常关心他们孩子身体是否健康,还经常买些营养品、生活用品等去慰问.
表哥和表妹看在眼里,心中感激,更加自觉遵守公司规定,不给周总添麻烦.
表姐小唐性格直爽,说话往往不过脑子,有点口无遮拦,做事效率高,颇有女强人的风范.
但正因为她的性格特点,比较容易得罪人,其实小唐心思不坏,虽然跟小赵之间发生了不愉快的事,也没有跟周总告状,事情过去了就不放在心里了.
小赵是个刚毕业没多久的大学生,勤奋踏实,努力上进,但是脾气有些急躁,碰上同样直性子的小唐,会吵起来也是意料之中的事.
周总想了一个主意,对公司现有的10名员工进行了分组,特意将小唐和小赵分在不同的组里,根据工作量和人员实际能力按组别分配项目,同一个组的员工共同配合完成一个项目或者一个项目里的一个部分.
通过分组的方式,提高了大家的工作效率和主观能动性,不再是和稀泥或者推脱,而且小唐和小赵不在一个组里,小唐也不好再随便让小赵替自己做事了,每个人都有各自的任务分配,清楚明了,不容易有纠纷.
自从实行了分组制度,大家工作起来果然事半功倍,每个人都想着要快点完成自己分内的任务,给自己争取多点时间休息.
大家都各自管着自己的一亩三分地,办公室又恢复了祥和的氛围.
有一天,小唐、小于和小楠在办公室里说:"各位,过几天就是周总的生日了,要不我们给周总准备下生日礼物,借此也能表达下我们对周总的感谢,大家看怎么样"话音刚落,小赵第一个做出回应说:"好呀!
周总对我们很好,过去我们给周总添了不少烦心事,是该表示一下我们的心意.
"财务小刘面带喜色地说:"行,我附议!
"在其他员工纷纷表示赞同后,一场为周总打造的惊喜正在秘密准备中,到了周总生日那天,周总与往常一样走进办公室,在他进门时,一条条五颜六色的彩带从天而降,一打开办公室大门就看到小唐、小于、小楠、小刘、小赵等人一个吹着萨克斯,一个拿着几个气球,一个举着生日蛋糕,其他人拉着一个条幅,上面写着:"周总,生日快乐!
"周总感动了,忍着眼泪并面带喜色地跟员工说:"谢谢你们的努力,让公司有了现在的业绩,我们是一个整体,少了谁我们公司都无法正常运转,谢谢你们!
"于是这场生日庆祝活动在欢喜的氛围中过去了,在这之后G公司在很长一段时间充满了工作氛围,员工之间的紧张关系也缓解了不少.
在薪水这件事情上,周总找了个空闲时间把表哥、表妹、表姐三人一起约出来详谈,周总对他们三人讲了一个故事,故事的大概内容如下:一条猎狗在森林里追赶一只兔子,追了很久仍没有捉到,眼睁睁地看着兔子从自己的嘴边逃生了.
牧羊犬正好看到了此情景,它讥笑猎狗说:"你比兔子大那么多,结果却跑不过一只兔子,太给你们狗族丢脸了.
"猎狗回答说:"你知道什么!
我们两个完全为着不同的目的而奔跑.
我仅仅为了一顿饭而跑,兔子却是为了性命而跑呀!
"这话被猎人听到了,猎人想:猎狗说的对啊,如果我要想得到更多的猎物,看来得想个好法子.
于是,猎人又买来几条猎狗,凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几根骨头,捉不到的就没有饭吃.
这一招果然有用,猎狗们每天都全力以赴地追着兔子,因为谁都不愿意看着别人有骨头吃,自己被冷落在一旁挨饿.
这样过了一段时间后,问题又出现了.
大兔子非常难捉到,小兔子好捉.
但捉到大兔子得到的骨头和捉到小兔子得到的骨头差不多,一些善于观察的猎狗发现这个漏洞后,便专门去捉小兔子.
渐渐地,大家都发现了这个漏洞,所有的猎狗都弃大兔子专捉小兔子.
猎人眼看着猎物越来越少,便对猎狗说:"最近你们捉的兔子越来越小了,为什么"猎狗们说"反正捉到大兔子和小兔子得到的骨头是一样,我们又何必费那么大的力气去捉那些大兔子呢"猎人经过思考后,决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩,而是采用一种奖赏与兔子重量挂钩的新制度,即每过一段时间,就定期统计猎狗捉到兔子的总重量,猎狗所获得的奖赏与兔子的重量成正比.
新制度实施后,猎狗的积极性非常高,猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了.
周总讲完故事后向他们解释,为了维持平衡,工资奖金方面大家必须一视同仁,不能让其他员工感觉不公平,因为大家工作量是差不多的,那么待遇也应该差不多.
周总向三人诚恳地说:"我们都是自家亲戚,你们放心,逢年过节我上你们家来肯定不亏待你们,这是其他员工没有的,你们不要对外说.
"三人听了周总的话将信将疑.
于是,春节走亲访友时,周总拎着大包小包的礼物去了三个亲戚家,还额外给表哥、表妹、表姐三人各自都包了大红包.
三人喜出望外,这等于私下给他们加工资了.
三人对之前自己不满公司待遇的行为感到有些不好意思,纷纷夸赞周总大方,更表示以后一定会尽心尽力辅佐周总,处理好公司的事务.
6.
尾声通过周总的细心分析和策略转变,公司内部的种种矛盾终于有所缓解,氛围也变得越来越好,员工的做事效率也都提高了不少.
但是,随着公司业务量的加大,以后势必还会招聘新员工,随着公司规模越来越大,面临的问题只会增加不会减少,单靠谈话沟通和目前的这点小策略是远远不够的,还必须要制定更全面的规章制度,采取更科学的管理方法才能促进公司长远发展.
G企业内部员工的关系在一批又一批新员工和老员工之间形成并不断发生着变化,如何运用劳动关系管理理论合理分配工作任务,如何运用激励管理理论制定合理的奖惩机制,如何运用人际关系理论使公司氛围更和谐,一系列与员工关系管理紧密关联的问题,成为了周总需要持续思考的课题.
(案例正文字数:9839)附录公司简介2009年,周总创办G公司.
公司成立以来,坚持"开拓创新,精心施工,科学管理,诚信服务"的企业宗旨,用最优化的施工方案,满足客户的需求,赢得社会的信赖.
公司采用灵活稳健的经营方式,活跃于电力服务领域.
从新建城区的电网配套工程到旧城区市政电缆改造工程,从公用设施的配套工程到居民住宅的用电工程,从省重点工程到一家一户的电力计量工程,从节能环保到清洁能源工程,其施工成果已遍及南通城乡.
经过十年的发展,公司聚集了一批专业技术人才,积累了丰富的电力施工资源,拥有先进的技术装备及自有产权的办公场所.
公司现有员工中具备十年以上施工经验的人员占全员总数的51%,具备高级职称的人员占全员总数的15%,具备本科及以上学历的人员占全员总数的47%.
公司近年完成220KV项目7项,11OKV项目11项,35KV项目12项,10KV项目100余项.
DisturbanceofRelationshipEmployeeManagementinGCompanyShaoYangXuXiaodong(SchoolofManagement,ZhejiangUniversity,Hangzhou310058,China)Abstract:CompanyGisasmallandmicroelectricpowerconstructionenterprisefoundedbyMr.
Zhou.
Inordertosavecostsandtakecareofhisrelatives,Mr.
ZhouhiredhiscousinXiaonan,cousinXiaoyuandcousinXiaotangasemployeeswhenhestartedhisbusiness.
However,duetotheparticularityofthefamilyrelationshipandvariousproblemsinthemanagementoffamilyemployees,variouscontradictionshavebeentriggeredinthemanagementofthecompany'sinternalemployeerelationship.
ThecomplaintsofemployeesinsideandoutsidethefamilycontinuetocauseZhou'sinnerentanglementandTroubled.
Mr.
Zhoubegantorealizetheseriousnessoftheproblem,graduallyadjustedthemanagementstrategy,setaboutimprovingtherelationshipwiththefamilyemployees,andinitiallyeliminatedtheexistingcontradictions.
WhatstrategyshouldbeadoptednexttomanagethiscompanyMr.
Zhoufellintofurtherthinking.
Keywords:familybusiness;employeerelationshipmanagement;employeemotivation案例教学使用说明G家族企业的关系员工管理风波一、教学目的与知识点教学目的:本案例为企业内部关系管理案例,基于此案例具有一定意义的企业员工管理价值.
在案例中,该企业的领导对家族企业成员的管理过程中出现问题,以及家族员工和其他员工之间存在着矛盾问题.
主要体现在企业领导在薪酬管理和业务流程管理存在缺陷.
因此在这个教学案例中,我们重点要学习的是在企业管理的过程中如何正确处理亲属员工与应聘员工之间的关系,以及在员工多元化的背景下,能做到科学合理地化解他们的矛盾冲突.
案例讨论分析中主要关注相关知识点有:(1)家族企业员工关系管理中形成问题的原因;(2)家族企业关系员工有效激励的方式方法二、启发思考题1.
周总在员工管理中遇到了哪些问题在G公司中为什么会出现这些问题2.
周总采取了哪些改进措施你对此有何评价和建议3.
面对更多的员工,原来的措施仍然能有效吗你认为应该怎么做才能更好地适应公司的发展