12306客服电话12306人工服务电话是多少？

12306有人工回答的服务吗？

有的，但12306客服电话并不是24小时服务的，12306客服电话的服务时间为每天的7:00—23:00，您只有在此时间段内才能拨通该服务电话。

此外，火车票订票电话95105105的服务时间也为7:00—23:00，其它时间段内无法拨通该订票电话。

电话订票流程： 1.拨通95105105电话订票特服号，按①进入订票流程;准备发到站区号、纸、笔。

按②取消订单： 2.订票须知按①，高铁车票按②，不限车次订票按③，普通车车票按④，订返程票按⑤，订电动车组、直达车按⑥，学生票按⑦，返回按0；? 3.根据大部分人的需求，我们选择普通订票，普通订票、学生票的预售期是4-10天，高铁、电动车组、直达车的是5-10天； 4.有时候系统会提示说要输入四位验证码，系统会说四位数字，等它说完，你照着输入就行； 5.选择乘车站，深圳西按①，深圳按②，其它站请输入区号，以#结束； 6.根据语音提示输入4位乘车日期，如2011年1月16日，则输入“0116”； 7.根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。

如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京”， 您可按“①”键选择北京西;，不限乘车范围请按*； 8.根据语音提示选择座席，硬座、软座、硬卧、软卧、高级软卧。

然后输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过3张； 9.接下来就是选车次，选好后，确认请按①，修改订票信息请按②； 10.系统将根据您输入的信息进行订票处理。

如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期的车票;订票成功后，系统将要求您输入身份证号码； 11.以上操作通过后，系统将分配给您一个取票流水号。

请务必牢记取票流水号，否则将无法取到您预订的车票； 12.订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票； 13.您到铁路取票点取票时，建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。

12306客服电话是多少

（1）定票电话：全国铁路电话订票号码为区号+95105105。

（2）定票范围：电话订票可订全价票、儿童票、学生票和残疾军人票，不办理改签和退票业务。

（3）服务时间：电话订票办理开车前4～30日（含购票当日）内的车票；服务时间为每天的6:00至23:00。

12306人工服务电话是多少？

用户在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以通过指定客服电话9600053（需加拨长途区号：01878）办理改签、退票手续： 　　不晚于开车前2小时。

　　同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。

　　在网站申请退票后，需拨打指定客服电话9600053（需加拨长途区号：01878）办理退款，需要退票费报销凭证的， 凭在网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。

　　用户在网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可需要拨打指定客服电话9600053（需加拨长途区号：01878）办理改签、退票手续： 　　在开车前2小时到银行ATM机通过客服人员的指引办理退票、改签手续。

　　以下情形如下办理： 　　已经换取纸质车票的，只能在换票地车站或票面发站办理。

　　在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。

　　在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的， 凭列车长出具的客运记录在下车站拨打指定客服电话9600053（需加拨长途区号：01878）办理未乘区间退票手续。

　　改签后，火车票更换纸质车票。

　　改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款， 原票款按发卡银行规定退回原银行卡。

退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。

改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。

　　无论在网站还是车站售票窗口，必须拨打指定客服电话9600053（需加拨长途区号：01878）办理改签手续。