考试在线客服程序

线上笔试考生操作手册考试环境及设备配置要求本次考试为在线考试形式,考生需自行准备符合要求的考试设备和考试场所,考试采用"易考客户端",易考系统自带人脸核验和全程监控功能.
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考试环境要求(1)考生须选择安静、光线充足、独立的空间独自参加考试,严禁在嘈杂的公共场所(如学校、图书馆、咖啡馆、办公室等)进行考试;(2)请准备洁净、平整的桌面用于摆放考试设备、键盘和鼠标、草稿纸和笔.
除上述物品外,答题桌面上不允许摆放其他物品,包括手机等通讯设备和电子设备、计算器、书籍、资料、零食、饮品等;2.
考试终端设备配置要求(1)考生须准备可正常上网的电脑(建议选用笔记本电脑);(2)电脑操作系统须为Windows(推荐win7、win10)或macOS(10.
13以上);(3)电脑须配有可正常工作的视频、音频设备.
如果选用笔记本电脑应提前测试内置的摄像头、麦克风、扬声器是否可以正常使用;如果选用台式电脑,建议配置带有麦克风、扬声器功能的摄像头,严禁使用耳机作为音频设备;(4)保持电量充足,建议全程使用外接电源.
3.
网络环境配置要求(1)考试场所须具有稳定的网络条件,支持考试设备联网;(2)网络带宽不低于20Mbps,建议使用带宽50Mbps或以上的独立光纤网络;(3)网络上传速度不低于2MB/s;特别提醒:考试期间如发生网络故障,考试系统会即时提醒考生,请考生在看到异常提示后迅速修复网络故障.
故障解决后,考生可重新进入考试继续作答,网络故障发生之前的作答结果会保存;但是,由于考试设备或网络故障导致考试时间的损失、或无法完成考试的,后果由考生自行负责,系统将不会额外补时.

线上笔试操作流程二、考试系统的下载、安装和调试流程本次线上笔试系统采用易考客户端,具体的下载、安装和调试方法如下:1.
下载考试客户端第一步:在电脑端浏览器中打开易考客户端下载链接:https://eztest.
org/exam/session/98987/client/download/第二步:根据电脑端设备的操作系统类型选择对应的考试系统(windows版或Mac版)点击下载安装包,下载界面如图1样例所示.
(图1)2.
安装第一步:打开下载完成的安装包第二步:双击打开安装文件:eztest-1.
1.
6.
exe第三步:点击"安装",按照安装程序的步骤,点击"下一步",使用默认路径安装客户端;安装完成后,桌面显示"易考客户端"图标,如图3所示.
(图3)3.
调试摄像头、麦克风和扬声器第一步:双击运行"易考客户端"程序,在易考客户端界面输入考试口令(模拟测试和正式笔试的口令请查看准考证);如图4所示.
(图4)第二步:先确认电脑端配置的视频设备和音频设备是否已经开启.
然后点击"调试设备",测试电脑端摄像头、麦克风和扬声器是否可以正常使用.
第三步:如能清晰地看到图像,说明摄像头调用正常.
然后按照系统要求,点击"检测麦克风"和"播放音频"调试麦克风和扬声器.
(如图5所示)(图5)三、考试系统的操作流程1.
电脑端操作流程进入考试系统前须关闭无关网页和软件,包括安全卫士、电脑管家及各类通讯软件,以免"被动弹窗",影响考试正常进行;第一步:登录摄像头、麦克风和扬声器调试完成后,在登录界面输入准考证号登录即可(注:在登录时段内才可以登录,若考试未到登录时间,则登录框会显示距离开考时间的倒计时).
第二步:信息确认完成登录后,考生确认自己的基本信息(根据实际考试基本信息为准,下图仅为样图),点击确定按钮继续.
(如图6所示).
(图6)第三步:人脸识别进入考试后,系统会提示考生拍摄个人正面照.
务必确保拍照时光线充足、图像清晰.
照片应包括考生完整的面部和肩部.
(如图7所示).
(图7)2.
答题及交卷在正式开考前,请认真阅读考试系统界面弹出的"考试说明",按照"考试说明"中的操作要求,完成答题;考试时间结束,系统统一收卷.
特别提醒:在考试过程中如遇到设备或操作等技术问题,可点击"在线客服"获取帮助.
在线客服仅解答考试系统相关的问题;严禁向在线客服透露或咨询与考试内容有关的问题.
关于考试资格、考试成绩、合格线等非考试系统问题,在线客服将不作解答.