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Sheet1"原工单号","数据来源","被诉企业","统一社会信用代码","商品/服务名称","品牌名称","投诉时间","消费分类","详细内容","调解结果","处理内容","原工单号:选填,文本长度不得大于30个字;数据来源:选填,文本长度不得大于50个字;被诉企业:必填,文本长度不得大于100个字.
统一社会信用代码:选填,文本长度不得大于20个字;如果有请务必填写,这样有助于我们更好的匹配.
商品/服务:必填,文本长度不得大于100个字;如没有可填写"无".
品牌名称:必填,文本长度不得大于100个字;如没有可填写"无".
投诉时间:必填,数据导入时必须符合日期格式内容.
消费分类:必填,既定选择:家用汽车;网络购物、金融和保险、商品房和装饰装修、美容美发健身、电子电器、餐饮住宿、鞋服百货、房地产中介服务、食品药品、黄金珠宝、家居木业、公用企业类、邮政快递服务、教育培训服务、其他类详细内容:必填,文本长度不得大于2000个字.
调解结果:必填,限定选择:达成调解协议、终止调解、其他处理内容:必填,文本长度不得大于2000个字.
",,,"2019051408453405","全国12315互联网平台","邳州市新百伦服饰店","320382600387944","运动鞋","新百伦(NewBalance)","2017-01-1200:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉邳州市大唐街新百伦专卖店,在该店购买的鞋子出现质量问题,已经返修三次未维修好,现在商家同意调换其他款式的鞋子,但是来电人挑选的鞋子都没有货并且商家称调换低价位的鞋子差价不退,现在来电人要求退货,商家不予退货,鞋子已经放在商家处,但是保留了购物小票,请求工商部门予以协助维权.
","达成调解协议","经调解,经营者同意给消费者退货,另收百分之十的折旧费,消费者表示同意.
""2019051408453409","全国12315互联网平台","邳州市大东方服装干洗店","320382600038021","无商品","无","2017-01-2300:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉邳州市李口菜市街十字路口,苏源干洗店;其2016年4月送洗皮衣,皮衣上有圆珠笔印,当时已经告知商家要求其尽量处理,现在皮衣被处理后有白印,已经影响穿戴,要求商家退还洗衣双倍衣服款200元,请工商人员帮其维权.
","达成调解协议","经营者已和消费者协商解决.
""2019051408453410","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","运动鞋","纽巴伦","2017-02-0400:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,在邳州市老城区人民商场二楼纽巴伦专柜购买了一双运动鞋,十几天鞋前头开胶了,且用手一搓就掉渣,找到商家给其用胶粘维修处理,其认为鞋都渣了也维修不好,发票已交给了商家,要求换一双鞋.
","达成调解协议","经调解,经营者现已给消费者的鞋子维修好,消费者表示满意.
""2019051408453411","全国12315互联网平台","徐州北方汽车销售服务有限公司邳州分公司","320382000053972","无","海马","2017-02-0800:00:00.
000","其他类","来电人反映在邳州市建设北路邳州海马大行店并且交付了500元定金,现在商家一直不给购车协议,也不给退费,来电人认为不合理,现在要求退定金.
","达成调解协议","经我分局调解;双方达成协议;经营者退还定金500元.
""2019051408453413","全国12315互联网平台","邳州市蜘蛛王鞋店","320382600110255","其他鞋类","蜘蛛王","2017-02-2000:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,邳州民主路蜘蛛王专卖店,12月16号购买的鞋子600元,掉色严重,商家愿意给其保养,认为不合理,要求调换.
","终止调解","经调查了解;不符合调换要求;为其保养.
""2019051408453419","全国12315互联网平台","邳州市御舒堂茶业店","320382600900397","无商品","无","2017-03-0300:00:00.
000","其他类","来电人投诉邳州市戴庄镇美食园128号邳州市御舒堂茶业店,1月4日在淘宝上购买的荷叶柠檬茶,商家涉嫌虚假宣传,宣传有减肥、瘦身、排毒、降脂、清宿便等功效,违反广告法,要求退一赔三,不足500元赔偿500元.
","终止调解","我局执发人员已经对邳州市御舒堂茶业店涉嫌虚假宣传行为进行立案调查.
""2019051408453426","全国12315互联网平台","邳州金源汽车销售有限公司","913203825713901613","无商品","江淮","2017-04-0500:00:00.
000","家用汽车","来电人投诉邳州市建设北路西侧农机商城邳州金源汽车销售有限公司,1月14日在该处进行保养汽车,商家给其更换空滤,但是上面有洞,是残次品,跑了5000公里,发现灰尘都进去了,找商家就称给更换空滤,来电人不认可,要求给其说法.
","达成调解协议","经分局调解双方达成协议:销售方给予消费者更换新空滤,双方无争议.
""2019051408453434","全国12315互联网平台","邳州市永兴汽车贸易有限公司城北汽车维修分公司","913203826730258276","无商品","北汽","2017-05-0500:00:00.
000","家用汽车","来电人投诉,在邳州市飞龙大酒店向西200米路南侧邳州北汽威旺销售直营店购买的家用汽车,当时交付了续保押金一千元,4S店承诺一年之后返现金,现在过一年了,去拿续保押金,告之必须要在4S店购买指定保险公司的保险,不然押金不退,其认为不合理,要求自己选择购买保险并将一千元现金退还.
","达成调解协议","经调解,商家已退还消费者押金1000元.
""2019051408453437","全国12315互联网平台","徐州润东美时汽车销售服务有限公司邳州分公司","320382000148222","无","起亚(Kia)","2017-05-0900:00:00.
000","家用汽车","来电人投诉,其汽车送到邳州市议堂镇,起亚4S店修理.
店内工作人员称该店铺是4S店,现在发现只是汽贸公司,商家存在欺骗,要求赔偿.
","达成调解协议","商家已维修好故障车辆.
""2019051408453440","全国12315互联网平台","邳州市恩裳服装店","92320382MA1RM02D2G","T恤","无","2017-05-1200:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,邳州市解放西路肖申克,在该店购买了一件上衣和一条裤子,当时购买时告知商家要去外地一趟,如果衣服不合适等从外地回来再进行调换,商家同意,现在去调换的时候上衣没有合适的尺码没有更换,裤子换货了,商家称上衣只能代卖,后期商家称上衣卖出去了,来电人就又购买了一件上衣,但是过几天商家又称代卖的上衣被退货了,来电人只能接受这件上衣,来电人要求把这件尺码不合适的上衣退货,商家不同意,请求工商部门予以协助维权.
","达成调解协议","经调解;商家退款129元.
""2019051408453441","全国12315互联网平台","温馨窗帘布艺生活馆","320382600599586","其他商品","无","2017-05-1700:00:00.
000","其他类","来电人投诉,其在邳州市八义集镇八一南路,温馨窗帘布艺生活馆购买的缝纫机,商家称是新的,收到后是旧货,要求退货.
","达成调解协议","接到投诉后,和投诉人核实投诉情况,了解事情发生经过.
经过查看缝纫机器,对双方争议点进行协调,最终店家同意缝纫机退货,投诉人表示满意.
双方达成和解,调解结束.
""2019051408453445","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","锅具","苏泊尔(SUPOR)","2018-07-1100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市运河镇青年路2号人民商场一楼苏泊尔专柜,290元购买的苏泊尔砂锅在使用过程中出现炸裂,联系商家更换新的砂锅后,使用时又出现炸裂,再次联系商家说是消费者使用不当,拒绝给消费者再更换产品,消费者不满意要求商家更换新的产品.
(请在7个工作日告之消费者是否受理)","达成调解协议","经调解,商家给消费者退款退货处理.
""2019051408453446","全国12315互联网平台","中国石油天然气股份有限公司江苏徐州邳州顺通加油站","320382000018524","汽油","无","2018-07-2600:00:00.
000","家用汽车","来电人投诉邳州市大运河装饰城隔壁大象加油站;其两个月前加的摩托车汽车油,现在摩托车打不起来火了,要求赔偿.
(请在7个工作日内答复来电人是否可以受理)","终止调解","经查举报信息不实.
""2019051408453447","全国12315互联网平台","徐州欢乐买商贸有限公司","913203826709597556","其他黄金首饰","无","2018-07-3000:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,邳州县医院对面大华联超市里面老凤祥首饰店,今天购买的首饰,微信付款一万多元,商家却称没有到账,首饰也不给来电人,承诺:(如果钱到账,可以给首饰或者退钱),来电人认为不合理,要求退款,合理解决.
(请在7个工作日内与消费者联系)","达成调解协议","已联系顾客,钱已于8月1日返回顾客银行卡里.
""2019051408453457","全国12315互联网平台","邳州市丽致蒙娜丽莎摄影店","320382600847713","无","无","2018-09-1100:00:00.
000","鞋服百货","来电人反映在邳州市解放路蒙娜丽莎婚纱店拍摄的照片,存在质量问题,烤瓷照片上都有坑.
商家承诺可以重新制作,但是无法保证没有坑,来电人认为不合理,现在要求商家重新制作照片,保证照片不出现坑的质量问题.
(请办案人员在七个工作日内告知消费者能否受理)","达成调解协议","经协商调解,已经给消费者处理好,重新给消费者制作一套,消费者表示满意.
""2019051408453459","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","机械手表","卡西欧(CASIO)","2018-09-1200:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市人民商场一楼卡西欧,在该处购买的手表,还不到6天,手表表针不走了,找商家只愿意返厂更换机芯,来电人不认可,要求退货或者更换新表.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经调解,商家同意给消费者换表头.
""2019051408453461","全国12315互联网平台","邳州市慧峰钟表有限公司","320382000165879","电子手表","卡西欧(CASIO)","2018-09-2100:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉邳州市宏大欢乐买超市,其购买的手表一年不到,现在掉了一颗丝送修3个月,一直没有给其修好,要求10月1日前把手表维修好.
(投诉案件请在7个工作日内答复来电人是否可以受理)","达成调解协议","此客诉警方已介入协调""2019051408453463","全国12315互联网平台","江苏欢乐买商贸股份有限公司宏大伍号店","91320382MA1T92M93J","运动鞋","无","2018-09-2500:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉邳州市青年路宏大财富中心欢乐买商场2楼,其5月份在该处给家里老人购买的防滑鞋,宣传冰上走都可以,但是下楼就滑到了,要求投诉商家给其负责.
(投诉案件请在7个工作日内答复来电人是否可以受理)","终止调解","经调查,投诉人反映的信息证据不足.
""2019051408453465","全国12315互联网平台","邳州市宜聚永服装店","92320382MA1X2XKW9Y","运动鞋","耐克(NIKE)","2018-09-2700:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉邳州市文苑西路文苑花园小区第四排西门数第四家哈里路亚运动正品(李瑶),在网上购买的耐克乔丹鞋子是假货,商家承诺假一赔三,来电人要求按照承诺假一赔三.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","终止调解","经协商调解,双方不接受调解.
""2019051408453466","全国12315互联网平台","邳州市新百伦服饰店","320382600387944","运动鞋","新百伦(NewBalance)","2018-09-2800:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉邳州市运河镇宏大财富中心新百伦NEWbaobei,8月16日在该处购买的鞋子,商家说是新百伦的鞋子,实际是NEWBAOBEI的品牌,发票上没有标注新百伦这三个字,营业执照和注册商标都没有新百伦的品牌标志,找商家还是说就是新百伦,属于NEWBALANCE控股公司,来电人不认可,售卖假货,要求退货.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","终止调解","不接受调解.
""2019051408453468","全国12315互联网平台","邳州市昔重现服装店","92320382MA1W4FNA95","其他外衣","无","2018-10-1600:00:00.
000","鞋服百货","来电人反映在邳州市新苏购物中心新百伦购买的衣服,发现是样品,并且大了个尺码,商家同意七天内都能更换,现在却说衣服脏了不能换.
但是衣服是样品本来就是脏的,来电人认为不合理,现在要求换货.
(请办案人员在七个工作日内告知消费者能否受理)","达成调解协议","消费者没来处理.
""2019051408453469","全国12315互联网平台","邳州市升莱洋服装店","92320382MA1XMR7G8H","毛衫(包含羊绒衫,羊毛衫,与内衣层次并列)","无","2018-10-2300:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,邳州运河街道青年东路68号伪装者服饰有限公司(天猫),10月18号购买的男士针织衫78元,吊牌上没有:产品名称,成分标识,执行标准,安全类别,洗涤标,要求按照消法退一赔三,不足500元赔偿500元.
(请在7个工作日内与消费者联系)订单号:243180192468680366.
","终止调解","经调查,被投诉人注册地址查无下落.
""2019051408453476","全国12315互联网平台","邳州市炳硕电脑维修经营部","320382601091862","无商品","无","2017-05-3100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,通过天猫网上万事佳(邳州市运河镇广安驾校北飞虹彩印厂南头)购买电脑加高支架,27日发的货,28日显示已到当地,30日物流显示没有收到自动返回,30号重新发货,看到物流信息从别的城市淮安发过来,因耽误使用现在不想要了,申请退款,商家拒绝,其认为不合理,要求退款退货.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理).
","达成调解协议","经我分局人员调解,双方达成协议,被诉方退回货款19.
8元.
""2019051408453478","全国12315互联网平台","邳州市天力汽贸服务有限公司","913203827573232749","无","无","2017-06-0500:00:00.
000","家用汽车","来电人投诉,邳州南大桥南1公里处中亚奔腾4s店,5月份交付1000元押金购车,商家当时承诺如果不想购买可以退钱,现在却一直拖着不退,有微信截图为证,要求尽快退1000元押金.
","达成调解协议","经调解,商家退还消费者1000元订金.
""2019051408453483","全国12315互联网平台","邳州市蜘蛛王鞋店","320382600110255","无商品","蜘蛛王","2017-06-2600:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉邳州市建设南路37号,蜘蛛王专卖店;其当时购买鞋子要求40码,工作人员给其拿了一双41码的,回到家才发现,换货没有,现在要求其店老板对该工作人员批评.
(请工作人员在7个工作日内回复来电人是否可以处理)","达成调解协议","经调解;商家退款.
""2019051408453488","全国12315互联网平台","邳州市丽致蒙娜丽莎摄影店","320382600847713","无商品","无","2017-07-2200:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,邳州市解放东路大唐街农业银行对面蒙娜丽莎,去年在该店拍的婚纱照,还有两套衣服没有拍照,照片一直没有取,只拿到了一个大的和三个小的照片,今年发现剩下的相册、摆台和放大的照片都已经丢了,底片也没有,商家同意退1500元,来电人不同意,要求全额退款并且赔偿,请求工商部门予以协助维权.
","达成调解协议","经调解;达成如下协议:1.
退消费者1500元现金;2.
剩下产品做完;3.
免费拍一套宝宝周岁照.
""2019051408453498","全国12315互联网平台","邳州市蝶恋花婚纱摄影店","320382600116807","无","无","2017-08-1800:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,邳州解放西路巴黎春天婚纱摄影店,在店内拍摄的证件照收取了500元,现在商家不给底片,认为不合理,要求把底片尽快给来电人.
","终止调解","消费者自行撤诉.
""2019051408453503","全国12315互联网平台","邳州市绝色影像婚纱摄影店","320382600517920","无商品","无","2017-09-1200:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,大华联向北10米韩国儿童摄影社,5月份在该店拍摄的写真商家承诺在两个月内照片会做好,但是现在已经4个月过去了拨打电话向商家咨询照片却态度恶劣推脱,消费者对此不认可,要求商家给其一个合理的解决办法.
","达成调解协议","经调解协商,经营者已给联系协商尽快把消费者的照片给消费者(4天之内到),消费者表示同意.
""2019051408453504","全国12315互联网平台","邳州市棉纺商场森达皮鞋专卖店","320382000011836","皮鞋","无","2017-09-1200:00:00.
000","鞋服百货","来电人反映在邳州市华联超市一楼森达专卖店购买的皮鞋,穿了一天就开裂了,商家同意给退但是一直不给联系,来电人不合理,现在要求退货.
","达成调解协议","经调解协商,现经营者同意给消费者购买皮鞋退货,消费者表示满意.
""2019051408453512","全国12315互联网平台","邳州市伟洁干洗店","320382600118370","无","无","2018-12-1100:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,邳州民主路飞翔网吧对面皇家圣雪洗衣生活馆,干洗的羽绒服,洗后有划痕,有疙瘩,商家不予处理,要求赔偿.
(请在7个工作日内与消费者联系)","终止调解","号码错误,联系不到.
""2019051408453513","全国12315互联网平台","邳州市赛维干洗店","320382600038827","无","无","2018-12-1200:00:00.
000","鞋服百货","来电人反映在邳州市三岔河路汉洁干洗店干洗的羊剪绒大衣,现在衣服被洗掉色,商家不给任何处理,来电人认为不合理,现在要求商家赔付.
(请办案人员在七个工作日内告知消费者能否受理)","终止调解","不接受调解.
""2019051408453517","全国12315互联网平台","邳州市吴良材眼镜连锁加盟店","92320382MA1RL5TC4A","近视眼镜","无","2018-12-2600:00:00.
000","美容美发健身","来电人反映在邳州市建设路欢乐买旁边吴良才眼镜店配的眼镜,商家当时承诺保修1年,三个月眼镜架就断了,现在商家不给处理,来电人认为不合理,现在要求更换眼镜架.
(请办案人员在七个工作日内告知消费者能否受理)","终止调解","经调解,未达成调解,经营者不接受调解.
""2019051408453518","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","其他商品","无","2018-12-2700:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,青年路人民商场内茶杯专柜,12月23日在该店购买的杯子保温效果不好,商家不予解决,要求商家给其换货处理,请求工商部门给予帮助维权(请在7个工作日内与消费者联系).
","达成调解协议","经调解,商家已给消费者退货.
""2019051408453520","全国12315互联网平台","邳州市洁丰洗衣店","320382600547803","无商品","无","2018-12-3100:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,邳州市大唐街毓秀华庭西门洁丰干洗,12月24日下午把羽绒服送到该店干洗,12月27日拿衣服,第二天发现羽绒服被洗坏了,口袋脱丝了,腋窝处脱线了,找到商家不承认,来电人1500元购买的羽绒服只穿了一个星期,要求商家赔偿一件新的衣服,商家只同意赔偿100元钱,请求工商部门予以协助维权.
(投诉案件请在7个工作日内答复消费者)","达成调解协议","经协商调解,双方达成一致,赔偿消费者100元,消费者表示满意.
""2019051408453539","全国12315互联网平台","邳州市锐诚体育用品店","320382600798923","运动鞋","阿迪达斯(adidas)","2017-11-2400:00:00.
000","鞋服百货","来电人反映9月2日在邳州市建设路种子公司楼下阿迪达斯购买的运动鞋,鞋子左侧开裂,商家称人为不给处理,来电人认为不合理,现在要求换货.
","终止调解","消费者没有购物票据,证明不了是什么时间购买的,消费者穿着不当,不予调解.
""2019051408453542","全国12315互联网平台","江苏欢乐买商贸股份有限公司宏大伍号店","91320382MA1T92M93J","运动鞋","耐克(NIKE)","2017-12-1100:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉邳州市宏大财富中心4楼耐克专卖店,12月1日在该处购买的耐克鞋子,鞋子前面开胶,今天来找商家更换,商家说需要将鞋放在这,等3.
4天才给更换,来电人不认可,鞋盒上标注鞋子出现开胶可以免费更换,来电人要求立即更换.
","达成调解协议","消费者愿意自己维修鞋子.
""2019051408453543","全国12315互联网平台","江苏欢乐买商贸股份有限公司通成店","91320382MA1MKHQMXD","运动鞋","新百伦(NewBalance)","2017-12-1100:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,邳州通城广场华联欢乐买3楼新百伦专卖店,12月9号购买的新百伦鞋子,后期发现是假的新百伦,商家不予解决,要求赔偿损失及道歉.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,被诉方给予更换新鞋.
""2019051408453544","全国12315互联网平台","邳州市丽致蒙娜丽莎摄影店","320382600847713","无","无","2017-12-1500:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,其今年4月份在邳州市解放路大唐街对面梦娜丽莎婚纱摄影店拍摄婚纱照,第一次拍摄出的婚纱照不满意,与商家协商重新拍摄,现在选婚纱照无人接待,且商家承诺的东西也不符,请求工商人员帮其维权.
","达成调解协议","经调解,现经营者已同消费者联系,双方已协商解决.
消费者表示满意.
""2019051408453545","全国12315互联网平台","邳州市新世界超市","320382600584545","无","无","2017-12-2000:00:00.
000","其他类","来电人投诉,邳州辽河路耀邦乐优城,通过公众号集赞,宣传:集58个赞,可以免费换一张马戏团的票,现到店商家又称需要集齐98个赞才可以领取,认为不合理,要求按照之前的承诺免费领一张马戏团票.
","终止调解","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,现场未查到投诉人反映的耀邦乐优城负责人.
""2019051408453547","全国12315互联网平台","邳州市凤翔助力车经营部","320382600791841","其他儿童车","好孩子(Goodbrand)","2017-12-2600:00:00.
000","其他类","来电人投诉,其昨天在邳州市运河镇通城,宝宝概念购买的好孩子童车,今天就出现质量问题,找到商家称可以维修,消费者要求退货,请求工商人员帮其维权.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,投诉方已退货.
""2019051408453554","全国12315互联网平台","江苏欢乐买商贸股份有限公司宏大伍号店","91320382MA1T92M93J","其他鞋类","无","2018-02-0900:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,邳州青年路华联超市1楼千百度专卖店,1月20号购买的鞋子,2月4号鞋子出现质量问题,商家却称无法处理,认为不合理,要求退款.
","达成调解协议","经营者已同消费者协商,把消费者商品返厂处理,消费者表示同意.
""2019051408453556","全国12315互联网平台","邳州女人街商城","913203826821574501","其他外衣","无","2018-03-0500:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,邳州女人街衣点,前天购买的衣服认为不合适想退货,商家不同意,当时购买时商家承诺如果不合适,可以给其退换货,要求退货退款.
","终止调解","没有质量问题,商家不同意退货,无法调解.
""2019051408453557","全国12315互联网平台","邳州市蜜糖照相馆","92320382MA1PCU8T7P","无商品","无","2018-03-0800:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉邳州市福州路印象珠江南门楼下,蜜糖高端儿孕童摄影;其2018年年前交定金100元,当时承诺年后可以继续参加拍照,现在不让参加,定金也不退,要求退还订金.
","终止调解","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,但多次电话联系不到投诉人,故中止调解.
""2019051408453559","全国12315互联网平台","邳州市舒尔美眼镜店","320382600001858","其他商品","舒尔美","2016-09-0500:00:00.
000","美容美发健身","9月2日在舒尔美眼镜店购买的隐形眼镜,就佩戴一次就坏了,现要求换一副.
","达成调解协议","经调解,店家同意免费给消费者调换一副眼镜.
""2019051408453562","全国12315互联网平台","中国燃气","320300M019369","天然气","无","2016-12-0600:00:00.
000","其他类","消费者投诉称:5月份交的2200元装天然气,到现在没通气,现要求退款.
","达成调解协议","经调解,商家已给消费者通过气了.
""2019051408453567","全国12315互联网平台","邳州七吻服饰店","320382600470690","羽绒服","无","2016-12-0900:00:00.
000","鞋服百货","消费者投诉称:11月29号在邳州市民主路七吻专卖店购买了一件衣服,后发现质量问题,去调换,商家说没有了,那我说就退吧,她也不给退,现请求消协帮助维权.
","达成调解协议","经调解,商家同意退还消费者1000元.
""2019051408453569","全国12315互联网平台","江苏欢乐买商贸股份有限公司商务服务分公司","91320382MA1MLM2Y41","面粉","无","2017-01-1000:00:00.
000","其他类","2016年12月31日在华联欢乐买购买的东西共398.
7元,他们宣传说满300返50元,生鲜、家电除外.
他说我买的面粉属于生鲜.
不能返50,只能返20.
我不同意.
","达成调解协议","经调解,商家返还消费者30元代金券.
""2019051408453570","全国12315互联网平台","莎啦啦KTV","320382600543297","其他商品","无","2017-04-2700:00:00.
000","其他类","消费者投诉称2017年3月21日在邳州市莎啦啦量贩式KTV办理充值卡,当时承诺是买一送一,但是4月25日准备消费时此卡时,得知并没有此活动.
现要求退卡或按之前约定执行.
","达成调解协议","经调解,商家愿意继续按约定执行.
""2019051408453574","全国12315互联网平台","徐州欢乐买商贸有限公司","913203826709597556","新鲜水产品","无","2017-09-2800:00:00.
000","食品药品","9月24日在华联欢乐买购买了两只甲鱼,共273.
9元.
拿回家后不到十小时死了,现要求店家理赔.
","达成调解协议","经调解,商家免费给消费者换了两条甲鱼.
""2019051408453582","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","液晶电视机","长虹(CHANGHONG)","2018-06-0500:00:00.
000","电子电器","5月20日在人民商场看上了一台长虹电视机,与商家商量后交了100元订金,并商定当天给消费者送到家.
后商家没有按约将电视机送到家里.
第二天在没有和消费者商量的情况下,将电视机送往消费者家的路上时与消费者联系,后因消费者第二天到外地有事,没有在家里.
并让商家将电视机退回,不要电视机了.
商家不同意,后消费者打电话投诉,要求退回订定.
","达成调解协议","经调解,商家同意退消费者70元.
""2019051408453595","全国12315互联网平台","邳州市广源农业机械有限公司农机商城","913203827596905967","手扶拖拉机","东风","2016-06-2000:00:00.
000","其他类","消费者称2015年6月初购买拖拉机(东风1000),开始使用就拉钢,没法使用.
秋季使用拖拉机烧机油,维修后一直没用.
今年使用还是烧机油,电话联系商家维修,一直没人来修理.
现要求换新拖拉机,并赔偿损失3万元.
","达成调解协议","商家同意免费给消费者更换农机四件套.
""2019051408453597","全国12315互联网平台","徐州市运腾体育文化有限公司","91320382MA1X4MPH93","T恤","康踏","2016-07-2600:00:00.
000","鞋服百货","消费者称在康踏专卖购买一件运动服上衣穿了一次就起球了,要求店家调换.
","达成调解协议","所赠上衣退还,商家不退给消费者60元.
""2019051408453604","全国12315互联网平台","邳州市运河房产开发有限公司","91320382137046886P","无","无","2016-01-1400:00:00.
000","商品房和装饰装修","来电人投诉,其2014年2月在邳州市运平路国际未来城定的房子,今年上房发现房屋和当时看到沙盘上的户型完全不一样,双方协商退房,但是牵扯的很多贷款利息消费者没有追究,但是购买房屋的契税约23000元,商家承诺提供相关材料和证据协助退掉,但是商家迟迟没有帮其退掉.
请求工商人员帮其维权.
","终止调解","经我分局调解双方达不成一致;建议向人民法院起诉.
""2019051408453605","全国12315互联网平台","邳州市巴拉巴拉童装店","320382600839182","羽绒服","balabala","2016-01-1900:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,一个星期前在邳州市建设南路巴拉巴拉专卖店,为孩子购买的羽绒服,后期穿着出现比较严重的跑绒问题,今天找到商家不给调换,并让其继续穿着,出大面积跑绒才给处理,其认为不合理,要求调换一件,请求工商部门给予维权帮助.
","达成调解协议","经调解;经营者同意为消费者调换服装;按调换服装价位互相找补.
""2019051408453606","全国12315互联网平台","邳州市金雅建材经营部","320382600654218","民用阀门","无","2016-01-2900:00:00.
000","其他类","来电人反映15年6月在徐州市邳州市解放西路80-7号四季沐歌太阳能专卖店购买的混水阀,一共买了3个,现在3个都坏了,商家只给更换了1个,来电人要求商家把另外2个混水阀换新.
","终止调解","经与消费者联系;消费者放弃诉求;不投诉了.
""2019051408453611","全国12315互联网平台","邳州市新百伦服饰店","320382600387944","运动鞋","新百伦","2016-03-0600:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉徐州市邳州市民主路锦华酒店东面新百伦专卖店,在该店购买的鞋子,没穿几次鞋子右脚的翻牛皮破损,要求商家免费更换一双新鞋,商家承认这双鞋子是有残次的,但是只同意将来电人这双鞋子打五折,折算成400元钱,再让来电人加钱购买一双新鞋,现请求工商部门予以协助维权.
","达成调解协议","经调解;商家退还消费者80%的购鞋款640元;扣除折旧费160元.
""2019051408453615","全国12315互联网平台","邳州市蝶恋花婚纱摄影店","320382600116807","无","无","2016-03-1400:00:00.
000","鞋服百货","来电人反映在徐州市邳州市大唐街工商银行对面反古中国风摄影店摄影,交付了全款400元,因日期不合适想往后修改日期,商家不同意,态度恶劣,现在要求退还全款.
","达成调解协议","经多次调解;商家同意退还消费者300元现金.
""2019051408453616","全国12315互联网平台","邳州市锐诚体育用品店","320382600798923","运动鞋","阿迪达斯","2016-03-1400:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,徐州市邳州欢乐买往北阿迪达斯专卖店,在该店购买的鞋子,扫描鞋盒上的二维码扫描不到相关信息,并且从外观上看该款鞋子质量做工很差,消费者认为该款鞋子是假的,要求商家换成真的鞋子,请求工商部门给予帮助维权.
","终止调解","消费者放弃投诉.
""2019051408453622","全国12315互联网平台","江苏欢乐买商贸股份有限公司宏大伍号店","91320382MA1T92M93J","无","无","2016-03-2300:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,其3月20日在江苏省徐州市邳州市,华联欢乐买超市解放店购买的鞋子,店面承诺一个月内可以无条件退货,现在买到家发现磨脚、不舒服要求退货,被拒绝,请求工商人员帮其维权.
","终止调解","消费者自行撤诉.
""2019051408453623","全国12315互联网平台","邳州市鞋乐惠鞋店","320382600885580","牛仔装","无","2016-03-2900:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉徐州市邳州官湖镇华南村天猫网(西孚旗舰店),其3月22日在天猫网(西孚旗舰店)购买的牛仔裤使用极限用语"王牌品质,顶级全棉牛仔面料;要求按照消法退一赔三不足500元赔500元,请工商局工作人员帮助其维权.
","达成调解协议","经我局消协工作人员调解,消费者与商家达成一致,商家愿意3倍赔偿投诉人.
待消费者将投诉相关证据提供后,将赔偿到位.
""2019051408453628","全国12315互联网平台","江苏欢乐买商贸股份有限公司宏大伍号店","91320382MA1T92M93J","无","百丽","2016-04-1800:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,昨在邳州市人民医院对面华联欢乐买一楼BELIE专柜购买了两双鞋,商家告之贴出有七天无理由退换货的承诺,现在因鞋不合适找到商家不给退,其认为不合理,要求将两双鞋退货,请求工商部门给予维权帮助.
","达成调解协议","事情经过:售货员与购买者协议,购时折扣给予最低,双方约定只调不退.
杨女士两双百丽鞋是别人赠送的,不了解其中的情况,要全部退款.
后经与柜台协商,与顾客杨女士达成协议,退一双调换一双.
""2019051408453642","全国12315互联网平台","邳州市宜美润商店","32038260022517","无商品","无","2016-05-1900:00:00.
000","其他类","来电人投诉,今天看到邳州市运河镇三连庄教堂南侧宜美超市出售的小米是1.
98元一斤,购买时营业人员称可限购一袋,付款称重时老板称成袋不卖,也没有讲原因,其认为不合理,喇叭播放的内容和广告纸上也没有限量的说明,现要求商家按照广告承诺出售小米,请求工商部门给予维权帮助.
","达成调解协议","经我分局调解双方达成协议:宜美超市老板当面向消费者赔礼道歉;得到消费者的谅解.
""2019051408453643","全国12315互联网平台","徐州元祥亨泰商贸有限公司","91320382398263504G","针织内衣","无","2016-05-2400:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉江苏省徐州市邳州市运河镇华泰家园3栋10单元9号(民主路北侧)天猫网乐行旗舰店徐州元祥亨泰商贸有限公司,其购买的女士短裤商家使用绝对话用语:最细腻的肌理,皮肤有氧呼吸,独家订制,收到后无安全技术类别,要求退一赔三不足500退500,请工商人员尽快处理.
","达成调解协议","经调解;赔偿消费者500元.
""2019051408453650","全国12315互联网平台","徐州元祥亨泰商贸有限公司","91320382398263504G","其他裤子","无","2016-06-2300:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉邳州市建设北路宝石玉器城309号徐州元祥亨泰商贸有限公司,6月19日在天猫商城购买的女士裤子,6月22日收到货,吊牌上的厂家无生产资质,商家超出经营范围,无安全技术类别,吊牌与商品本身洗涤方式不符合,来电人要求按照消法退一赔三,不足500元赔偿500元.
","达成调解协议","经过与消费者电话电话联系,消费者无时间来消协参加调解,最后以其他方式维权.
""2019051408453659","全国12315互联网平台","邳州汇景通汽车销售服务有限公司","9132038256177214XX","无","起亚","2016-08-1800:00:00.
000","家用汽车","来电人投诉,议堂镇工业园区润东起亚4s店,其7月28号购买的汽车,到现在一直不给合格证,商家一直推脱,要求尽快给其合格证.
","达成调解协议","双方已达成协商解决,8.
24日润东起亚4S店已将车辆合格证和发票交给吴女士,8月24日安排车辆上牌.
""2019051408453667","全国12315互联网平台","徐州有意商贸有限公司","91320382089349830Q","皮鞋","妞皮唐","2016-09-1800:00:00.
000","鞋服百货","2016年9月13号在天猫网"妞皮唐旗舰店"购买了一双妞皮唐新款冬女靴,价格:168元,订单号:2198494377467245买回来发现商家虚假宣传,夸大宣传,违反了广告法,使用极限用语,商家宣传"超厚保暖顶级人造长绒毛".
违反了广告法,夸大宣传,欺骗消费者,按新消费者权益保护法要求商家退一赔三,不足500按500赔偿.
","达成调解协议","经分局人员调解,商家同意退款,并赔偿消费者500元.
消费者对此结果表示满意.
""2019051408453668","全国12315互联网平台","邳州市吴良材眼镜连锁加盟店","92320382MA1RL5TC4A","近视眼镜","无","2016-09-2800:00:00.
000","美容美发健身","来电人投诉,邳州建设路种子公司对面吴良材眼镜店,8月27号配的眼镜430元,现在镜架坏了,商家不予处理,要求更换镜架.
","达成调解协议","经调解;经营者为消费者更换一副新镜架.
""2019051408453669","全国12315互联网平台","邳州市锐诚体育用品店","320382600798923","运动鞋","阿迪达斯(adidas)","2016-09-3000:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉邳州市苏果超市楼下阿迪达斯专卖店,9月13日购买的运动鞋,穿着10多天鞋面的侧边磨坏了,找商家不愿意换货,但是可以赔给其T恤衫,来电人不认可,要求商家更换新鞋.
","达成调解协议","经调解;商家给消费者一件价值300元的T血衫作为补偿""2019051408453670","全国12315互联网平台","邳州市新百伦服饰店","320382600387944","运动鞋","新百伦","2016-10-0300:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,邳州文明路机关幼儿园旁NB(美国新百伦控股集团),今天购买的新百伦鞋子390元,发现不是真的美国新百伦,找到商家却称这是中国新百伦,认为不合理,要求退货退款.
","达成调解协议","双方自行达成一致意见;打电话给张先生称取消投诉不追究.
""2019051408453672","全国12315互联网平台","邳州市蝶恋花婚纱摄影店","320382600116807","无","无","2016-10-0900:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,邳州大唐街莎啦啦对面梵古摄影,4月份在该处交钱,7月份照相,当时商家称过段时间就可以拿照片,一直等了2个月,近期去拿照片时,发现照片根本没有做,还是让来电人等,认为不合理,要求尽快做好照片给来电人.
","达成调解协议","经调解;经营者同意10日为消费者洗好.
""2019051408453676","全国12315互联网平台","邳州市梦天门窗经营部","320382600520530","其他商品","无","2016-11-0700:00:00.
000","商品房和装饰装修","来电人投诉邳州市大运河装饰城皇派门业,家中是高档小区,安装的进户防雨棚,做好和当时的承诺不一样,消费者要求退货退款.
","终止调解","经多次调解;双方未达成协议""2019051408453677","全国12315互联网平台","江苏欢乐买商贸股份有限公司宏大伍号店","91320382MA1T92M93J","其他鞋类","tata","2016-11-0800:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉邳州市青年东路欢乐买一楼tata女鞋,在该处购买的鞋子,今天是第三天鞋帮开裂,没有穿过,找商家调换维修也不予处理,来电人不认可,有发票,要求退鞋.
","达成调解协议","经调解;经营者将消费者的鞋返厂维修.
""2019051408453691","全国12315互联网平台","邳州市华都百货购物中心","320382600342192","无商品","无","2017-01-0100:00:00.
000","其他类","来电人投诉邳州市青年路百货大楼3楼好奇岛儿童乐园;其2016年10月充500送300有效期5年,一次10元全场游乐项目是通用的,现在更换商家经营,卡还能使用,就是很多游乐项目要使用是另外收费的,来电人不认可,要求还是按照之前使用,请工商人员帮其维权.
","达成调解协议","经调解了解;消费者投诉的好奇岛已更名为欣悦岛;卡可以使用;但带电的玩具另收费.
""2019051408453694","全国12315互联网平台","邳州润泰商业有限公司(大润发超市)","9132000081582435Q","无","美赞臣(MeadJohnson)","2017-01-0700:00:00.
000","食品药品","来电人投诉,其昨天在邳州市大润发超市二楼奶粉专卖购买美赞臣(MeadJohnson)一段奶粉,付款时商家称次日有300元送105元的活动,没有让其购买.
今天早上从外地赶来购买,商家又称该奶粉没有活动,消费者认为商家存在虚假内容、欺骗消费者,要求按照承诺享受活动.
","达成调解协议","经我分局调解双方达成协议:由于活动结束了;销售方赔偿消费者100元来回的车费.
""2019051408453698","全国12315互联网平台","时尚","320382620004527841","羽绒服","无","2017-01-2200:00:00.
000","鞋服百货","来电人反映11月份在邳州市碾庄镇菜市场西边时尚900元购买的羽绒服,现在羽绒服出绒,商家不给处理,来电人认为不合理,现在要求商家给予说法.
","达成调解协议","经调解,赔偿消费者900元钱.
""2019051408453707","全国12315互联网平台","邳州市金源汽车销售有限公司","913203825713901612","无商品","江淮","2017-03-1500:00:00.
000","家用汽车","来电人投诉邳州市邳苍公路4公里江淮金源汽贸,2013年购买的江淮和悦汽车,交付2000元押金,有收据,现在要求商家退还押金,商家称贷款公司找不到了,无法退还,请求工商部门予以协助维权.
","终止调解","经查实,原汽贸公司已不存在.
""2019051408453710","全国12315互联网平台","邳州市贝贝拉姆母婴用品店","92320382MA1RD5LK5C","无","无","2017-03-1500:00:00.
000","其他类","来电人投诉,邳州邳城镇磊磊母婴(淘宝),1月份购买的棉袄89元,已经退货但是商家迟迟不予退款,要求10倍赔偿.
商家名字:李磊.
","达成调解协议","经调解,商家已将货款退回给消费者,消费者表示满意.
""2019051408453711","全国12315互联网平台","新苏商业(邳州)有限公司","91320382056690282N","休闲裤","耐克(NIKE)","2017-03-2000:00:00.
000","鞋服百货","来电人反映3月19日在邳州市新苏中心4楼耐克专卖店199元购买的裤子,昨晚购买的一直没有穿,今天发现裤子有个破洞,商家不给处理,来电人认为不合理,现在要求更换.
","达成调解协议","经我分局调解双方达成协议;销售方给予消费者更换一条新裤子.
""2019051408453713","全国12315互联网平台","邳州市玉簪洗浴中心","320382600822200","无","无","2017-03-2500:00:00.
000","其他类","来电人反映在邳州市福州路玉簪汉馆充值的1200元的会员卡,就使用了一次,里面还有700多元钱,现在查询发现卡里余额是0,来电人认为不合理,因卡一直在身上,并没有消费,现在要求商家给予合理的解释.
","达成调解协议","经分局调解双方达不成协议.
""2019051408453715","全国12315互联网平台","江苏飞龙鞋业有限公司","913203827035950128","雨鞋","无","2017-03-2800:00:00.
000","鞋服百货","来电人反映在网上购买的鞋子,收到后发现尺码过大,已经退货给商家了,商家不给退钱.
来电人认为不合理,现在要求商家退款.
商家地址在邳州市海河路8号飞龙鞋业.
","达成调解协议","经我分局调解双方达成协议:销售方给予退货.
""2019051408453716","全国12315互联网平台","邳州市衡家母婴用品店","320382600809699","婴儿纸尿裤","花王","2017-03-3000:00:00.
000","其他类","来电人反映在邳州市三岔河路口十月宝贝106元购买的花王尿不湿是假货,和之前购买的进行了对比,商家同意给予退货,来电人认为不合理,现在要求按照消法进行赔付.
","达成调解协议","经调解;商家为消费者退货.
""2019051408453720","全国12315互联网平台","邳州市吕之行鞋店","320382601133155","运动鞋","阿迪达斯(adidas)","2017-04-1200:00:00.
000","鞋服百货","来电人反映2月份在邳州市新苏中心大润发超市楼下阿迪专卖500多元购买的运动鞋,鞋子穿了一次鞋面的网线就断线了,现在商家不给处理,称要求来电人自己去徐州处理,来电人认为不合理,现在要求商家给予三包.
","达成调解协议","已和申诉方沟通;商家已修好鞋子.
""2019051408453725","全国12315互联网平台","邳州市优卡特电子商务有限公司","91320382MA1MKMEE1K","无","无","2017-04-2800:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州长江路新城中学北200米优卡特电子商务有限公司,去年8月份在该公司签署的"村集服务站"协议,购买的商品(米,面,家电等)高于市场价的几倍,后期高出的钱再返回来,去年11月份开始商家就不发货了,商家现在不予退钱,要求退20万元钱.
","终止调解","通知当事人到公安部门报案.
""2019051408453726","全国12315互联网平台","邳州市骆驼鞋店","320382600108133","其他鞋类","骆驼","2017-05-0800:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,5月1日在邳州市人民医院对面欢乐买超市鞋类区域购买的骆驼品牌的鞋,穿了三、四次出现开线,找到商家不给处理,不给换和维修,一直拖着,现在将鞋放在了商家处,要求尽快维修.
","达成调解协议","经调解;商家将鞋修好.
""2019051408453727","全国12315互联网平台","徐州江通商贸有限公司","320382000140822","无","无","2017-05-1300:00:00.
000","其他类","来电人投诉,邳州戴庄镇振兴路67号江苏中澳智能科技有限公司(天猫),5月5号购买的2台原汁机,涉嫌违反广告法,使用极限用语,要求退一赔三.
订单号:12815043693578825","终止调解","经我分局现场检查,现场未发现有中澳科技有限公司,下一步将其列入异常经营名录,上查无下落警示.
""2019051408453729","全国12315互联网平台","邳州市凌视眼镜店","92320382MA1RB3KH80","无商品","无","2017-05-2100:00:00.
000","美容美发健身","来电人投诉,邳州市青年路小学对面打大东方浴池下面凌视爱眼,在该店给孩子治疗眼睛近视,办理年卡8000元,每隔一天到店内锻炼视力一个小时,近视度数会减少或者不增加,合同上面也写明这一承诺,现在孩子近视度数没有降低反而增加了,于是又花费1200元配了一个近视眼镜,认为商家虚假宣传,误导消费,要求退款并赔偿损失,请求工商部门予以协助维权.
","达成调解协议","经调解,双方达成协议,双方自行解决,退还消费者1200元费用,消费者表示满意.
""2019051408453732","全国12315互联网平台","邳州市二钊机动车检测有限公司","91320382MA1N0TMA0P","无商品","捷达","2017-05-2600:00:00.
000","家用汽车","来电人投诉邳州市中医院北20米二钊机动车检测有限公司(维修汽车部),今年年初发动机大修,前天从徐州到邳州高速上停在路上,打不着火,方向盘显示发动机故障,到该处工作人员说活塞变成碎片,说人为造成碎裂,来电人不认可,是在质保期内,要求更换缸体,维修好发动机.
商家电话:13952133151(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经调解,商家已给消费者维修好车辆,维修费用共计2800元,双方各承担一半.
""2019051408453737","全国12315互联网平台","邳州市易天行健身有限公司","91320382MA1ML01N8P","无商品","无","2017-06-0500:00:00.
000","商品房和装饰装修","来电人投诉,3月底4月初在邳州市新苏中心四楼天行健健身房办理的两年会员卡,在未经其允许的情况下私自开了卡,商家称卡都是在4月23日统一开的,但办卡时未讲清楚,协商后商家称开卡至现在浪费的时间给予补齐,但卡还是要继续开的,其认为不合理,其没有去过一次,要求退卡,望工商部门给予维权.
(请办案人员于七个工作日内答复消费者是否受理).
","达成调解协议","经我分局到现场检查,发现投诉者反映的问题与事实不符,双方达成自行调解协议.
""2019051408453741","全国12315互联网平台","邳州市星期天服装店","320382600045795","其他裤子","无","2017-06-1900:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉邳州市南洋百货对面巨火龙,5月23日在该处购买的裤子,5月30日拿给其父亲穿着,中间洗过一次,裤子面料就出现问题,6月10日拿去商家处理,商家说两次返厂处理都没有返厂,一直拖延到现在都没有处理,要求退货.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经调解;经营者为消费者调换裤子;扣除折旧费10元.
""2019051408453742","全国12315互联网平台","邳州市极撒商店","92320382MA1N3HNN7J","无","无","2017-06-2300:00:00.
000","食品药品","来电人投诉,邳州东湖街道阳光上诚易园堂(淘宝),购买的茶叶,宣传:可以当药品使用,有治疗的功效,虚假宣传,要求退一赔三.
","达成调解协议","经我分局现场检查,现场未查到投诉者反映的防口臭茶.
""2019051408453748","全国12315互联网平台","徐州天鸿置业有限公司凯莱酒店","913203823235472627","无商品","无","2017-07-0400:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,将二万多的西服送至邳州市宏通客运站北门天虹干洗店干洗,拿衣服时看到褶皱很重,商家不承认有问题不给处理,其认为不合理,送洗时衣服是好的,要求给予处理好,望工商部门给予维权帮助.
(请办案人员于七个工作日内答复消费者是否受理).
","达成调解协议","接投诉后,我分局执法人员到现场检查.
经调解,被投诉方同意将衣服给处理好.
""2019051408453750","全国12315互联网平台","邳州市顺恒门窗经营部","320382601005842","其他商品","无","2017-07-1000:00:00.
000","商品房和装饰装修","来电人投诉邳州市青年东路新一家门窗,家里装修,通过该商家订的阳光房,两周前安装好的,前几天下雨,四周漏水,找商家也不来看,并且将家里刚装修好的木地板和墙都浸泡了,来电人要求尽快维修并且赔偿损失.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","终止调解","经多次调解,双方不能达成协议,无法调解.
""2019051408453764","全国12315互联网平台","邳州市锐诚体育用品店","320382600798923","运动鞋","阿迪达斯(adidas)","2017-08-2100:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,邳州汽车站东富丽酒店旁边阿迪达斯专卖店,6月24号购买的鞋子,现在开胶了,商家不予维修,认为不合理,要求维修或者更换.
","达成调解协议","经调解,经营者同意给消费者购买的鞋子返厂维修,消费者表示同意.
""2019051408453769","全国12315互联网平台","邳州市丽致蒙娜丽莎摄影店","320382600847713","无商品","无","2017-09-0300:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,5个月前在邳州市解放东路78-8号蒙娜丽莎婚纱摄影订的宝宝写真,宝宝要照周岁照,商家让消费者等待电话预约拍照,宝宝都已一岁多了,一直没有电话通知拍照,现找到称还需要再等待预约时间,其要求退定金不在此拍了,商家不同意,其认为不合理,要求退还定金.
","达成调解协议","经调解,现经营者已安排工作人员和消费者沟通,尽快给消费者预约时间给其拍照,现已协商好,消费者表示满意.
""2019051408453770","全国12315互联网平台","邳州市会卡书店","320382M00049353","无商品","无","2017-09-0400:00:00.
000","教育培训服务","来电人投诉邳州市运河镇青年东路农业银行对面,邳州恩之理图书经营部;其购买的考研资料半个月没有发货一直联系客服没有人回复,今天回复称需要加急发货要再支付998元,来电人要求商家尽快退款.
","终止调解","在青年东路查无此店,已电话告知消费者.
""2019051408453772","全国12315互联网平台","江苏欢乐买商贸股份有限公司宏大伍号店","91320382MA1T92M93J","皮鞋","无","2017-09-1500:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,邳州市解放路72号欢乐买,消费者昨天晚上在该店购买的鞋子,穿了两小时开胶了认为是质量问题,要求商家给其更换一双新的,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","经调解,现经营者同意给消费者退货,消费者表示同意.
""2019051408453776","全国12315互联网平台","邳州市蝶恋花婚纱摄影店","320382600116807","无","无","2017-09-2500:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,邳州市大唐街对面,梵古摄影店铺搞活动,交定金,商家承诺若后期不能拍照可以退定金,消费者交付50元定金后无法拍照,商家不退定金,请求工商人员帮其维权.
","达成调解协议","经调解,经营者同意退款,多次拨打消费者电话无人接听.
""2019051408453780","全国12315互联网平台","邳州市新百伦服饰店","320382600387944","运动鞋","新百伦(NewBalance)","2017-10-0900:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,其10月3日在邳州市锦华大酒店东,新百伦(NewBalance)专卖店购买的新百伦鞋,购买第六天发现鞋面掉皮非常严重,怀疑是假货,要求退货,请求工商人员帮其维权.
","达成调解协议","经调解协商,经营者同意退消费者900元,消费者表示同意.
""2019051408453792","全国12315互联网平台","邳州市奥康鞋店","320382600956456","运动鞋","无","2017-12-0600:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,通成欢乐买康踏专卖店,在该店299元钱购买的两双鞋子,穿了三天左右就出现鞋底磨损的现象,找到商家称不在三包范围内,消费者认为即使不在三包范围内也属于鞋子的质量问题,要求商家给其解决该问题,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408453796","全国12315互联网平台","江苏欢乐买商贸股份有限公司宏大伍号店","91320382MA1T92M93J","皮鞋","森达","2017-12-2500:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉12月19日在邳州市华联超市宏大店(宏大财富中心)一楼森达皮鞋购买的鞋穿了两天出现鞋邦开裂,今天找到商家只给返厂处理其认为不合理要求换货、退货或加钱换一双其他款的鞋.
","达成调解协议","经调解协商,经营者同意给消费者鞋子返厂维修,消费者表示同意.
""2019051408453797","全国12315互联网平台","邳州报喜鸟服装店","92320382MA1P2HGU6D","羽绒服","报喜鸟","2017-12-2500:00:00.
000","鞋服百货","来电人反映在邳州市民主路财富中心报喜鸟购买的羽绒服,没有穿一个星期就有质量问题,出现破损,商家只给维修,来电人认为不合理,现在要求商家给予换货或者半价购买重新在买一件.
","达成调解协议","经调解,经营者现同意给消费者调换服装,消费者表示同意.
""2019051408453798","全国12315互联网平台","邳州市西布伦电子游戏室","92320382MA1TE6QQ6W","无","无","2017-12-2600:00:00.
000","其他类","来电人反映邳州市银杏商贸城3号入口楼下西布伦环球娱乐中心举办的点赞送游戏币的活动,活动时间为17年12月24到18年元月1日,现在去领取被告知活动已经截止,现在要求按照活动承诺兑现.
","达成调解协议","经调解,商家同意给消费者兑换200个游戏币.
""2019051408453799","全国12315互联网平台","邳州市西布伦电子游戏室","92320382MA1TE6QQ6W","无","无","2017-12-2600:00:00.
000","其他类","来电人投诉,邳州市新苏中心银杏商贸城西布伦环球娱乐中心推出微信活动,凭供微信点赞可以换游戏币,因今天过去的人比较多,原兑换截止日期为元旦,现电玩城提前结束兑换,其认为不合理,要求按照活动承诺兑现.
","达成调解协议","经调解,商家同意给消费者兑换200个游戏币.
""2019051408453805","全国12315互联网平台","邳州市闺蜜服装店","320382600655899","羽绒服","无","2018-01-1800:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉邳州邳中路银杏库8090服装店,一周前购买的羽绒服,有些地方没有羽绒,找商家说正常,态度很差,要求给其说法.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408453807","全国12315互联网平台","邳州市亨达利眼镜店","320382600488954","近视眼镜","无","2018-01-1900:00:00.
000","美容美发健身","来电人投诉,邳州宿羊山镇精意眼镜店,1月16号在店内配眼镜,由于不是专业人员给其配眼镜,更换了两次都没有处理好,要求给其解决.
","达成调解协议","经工作人员调解,双方当事人达成调解协议.
双方当事人表示满意.
""2019051408453810","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","羽绒服","无","2018-01-2700:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,邳州市建设路人民商场三楼男装,在该店购买的一件羽绒服770元,穿了20多天拉链会自动打开,找到商家称拉链不在三包范围之内,要求商家把衣服拉链维修好,并且下架该衣服,请求工商部门予以协助维权.
","达成调解协议","经电话联系商家了解到,消费者已自行处理好拉链问题.
""2019051408453812","全国12315互联网平台","邳州市猴子家女装店","92320382MA1PAWWW99","其他外衣","DD","2018-02-0200:00:00.
000","鞋服百货","2017年12月21日在邳州市医药公司站台,DD女装购买的衣服2000多元,12月24日发现严重质量问题,找到商家称可以调换,消费者调换了一件1000多元的衣服,商家承诺可以退差价,但到现在迟迟不退,请求工商人员帮其维权.
","达成调解协议","经调解,经营者已同意退还消费者的差价款.
""2019051408453815","全国12315互联网平台","邳州市棉纺商场森达皮鞋专卖店","320382000011836","皮鞋","森达","2018-02-1400:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,华联超市里面森达专卖,2月6日在该店购买的鞋子价值199元,当时营业员承诺打折的鞋子质保一个月,现在才穿了一个星期皮鞋就出现了皮面断裂的情况,找到商家又不承认可以质保一个月的问题了,消费者对此不认可,认为商家存在欺骗,要求正常给其三包服务把鞋子处理好.
","达成调解协议","经调解,商家同意给消费者换一双新的.
""2019051408453817","全国12315互联网平台","邳州市精瑞手表店","320382601105612","机械手表","天梭(TISSOT)","2018-02-2200:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市新苏中心天梭专卖店,2月14日在该处购买的手表,佩戴第一次走时就慢,放在商家处观察两天没问题,拿回去佩戴一个小时又不走了,拿到商家处确实不走了,但是需要返厂处理,并且不论是什么质量问题只给维修不给退,来电人不认可,要求更换或者退货.
消费者联系电话:15850548989、15852342901(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","商家已将手表送厂鉴定,发现表后壳有损伤,如果是人为损坏,由消费者承担维修费用.
""2019051408453821","全国12315互联网平台","邳州市小敏鞋店","92320382MA1NYW2F8D","无","无","2018-03-0600:00:00.
000","鞋服百货","来电人反映在邳州市运河街道辣子村饭店西200米鞋护士店内清洗鞋子,现在鞋子被染色了,商家不给处理,现在要求赔付,或者重新做.
","终止调解","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,现场未查到投诉人反映的鞋护士.
已电话告知投诉人.
""2019051408453823","全国12315互联网平台","邳州市天山服装专卖店","320382600295339","羽绒服","阿迪达斯(adidas)","2018-03-0900:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉邳州市人民医院对面华联超市3楼,阿迪达斯专卖店;年前购买的羽绒服,出绒严重,一直找商家协商没有解决,要求投诉退换货.
","达成调解协议","经调解,商家同意给消费者退货.
""2019051408453824","全国12315互联网平台","邳州市锐诚体育用品店","320382600798923","羽绒服","阿迪达斯(adidas)","2018-03-1200:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉邳州市人民路老苏果楼下阿迪达斯(adidas)专卖店,其购买的羽绒服出绒,质量问题找到商家要求维修或者换货,商家称需要收取240元折旧费,来电人不认可要求投诉免费修或换其他款式.
","达成调解协议","经调解,现经营者同意给消费者退货,消费者表示满意.
""2019051408453830","全国12315互联网平台","邳州市锐诚体育用品店","320382600798923","运动鞋","阿迪达斯(adidas)","2018-03-2600:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,邳州市人民路苏果楼下阿迪达斯专卖店,十天前在该店购买的鞋子鞋后跟出现裂缝,找到商家要求调换一双同款鞋子,商家称没有这个鞋子了,只愿意赠送一件T恤,来电人不认可,请求工商部门予以协助维权.
","达成调解协议","经调解协商,现经营者同意给消费者退货,消费者表示满意.
""2019051408453832","全国12315互联网平台","洛阳新华角川国际影城有限公司邳州分公司","91320382MA1N55LW66","无","无","2018-04-0700:00:00.
000","其他类","来电人投诉,其在邳州银杏大道与福州路交叉口新苏购物中心六层,邳州华夏新华大地影城(网上名字:新华角川国际影城邳州新苏店)带孩子看电影,商家在支付宝宣传:孩子在1米3包括1米3不用买票,到店发现公示是1米2以上需要购票,消费者无奈只能花40元购买套票,消费者不认可,诉求:要求将多买的费用40元退还.
","达成调解协议","商家同意退款并道歉.
""2019051408453841","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","燃气灶具","荣事达(Royalstar)","2018-03-2900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,在邳州市老影剧院西侧邳州市人民商场电器专柜荣事达柜台购买的荣事达煤气灶,使用七个月坏了,送到商场去维修,过去五、六次都没有修好,期间告知修好了,每次拿回家仍然是不能使用,其认为不合理,要求一次性维修好,保证能够使用,如不能修好就给换货.
","达成调解协议","经调解,商家同意给消费者维修好.
""2019051408453842","全国12315互联网平台","邳州市恒源祥服饰店","320382600405273","其他床上用品","无","2018-04-0200:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉邳州万兴市场恒源祥家纺,其在该门店购买的四件套,发现是雅天资品牌的,核实雅天资没有生产过该型号,核实其购买的该四件套是三无产品,要求退货.
","终止调解","自行协商解决.
""2019051408453843","全国12315互联网平台","邳州市家兴酒店","320382600115517","无","种子","2018-04-0700:00:00.
000","商品房和装饰装修","来电人投诉,其在邳州市富贵第一城,老房子餐馆就餐购买的种子酒水中奖5元,商家不给其兑奖.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,被诉方给予兑奖5元.
""2019051408453845","全国12315互联网平台","邳州市蜘蛛王鞋店","320382600110255","皮鞋","蜘蛛王","2018-04-1300:00:00.
000","鞋服百货","来电人反映在邳州市建设中路47号蜘蛛王专卖店439元购买的皮鞋,不到一个月,现在鞋底出现开裂,商家称只能维修,但是不保证能修好,来电人认为不合理,现在要求退货或者换货.
","达成调解协议","消费者不同意调解.
""2019051408453849","全国12315互联网平台","邳州市今生有约婚纱摄影店","320382600601723","无商品","无","2018-04-2800:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,民主路北段维多利亚摄影盘子女人坊,去年10月份在该店搞活动订购的写真,拍摄期是在11月份拍摄12月份领取产品,后期商家又推脱到了过完年今年给,目前还是缺少几样产品没有给消费者,现在商家却称丢失了,消费者不认可,要求商家把剩余的产品补齐如果补齐不了就进行赔偿以及相框等产品很差也要求赔偿.
","达成调解协议","经调解协商,双方达成一致意见,双方协商好消费者投诉之事,消费者表示满意.
""2019051408453852","全国12315互联网平台","徐州欢乐买商贸有限公司","913203826709597556","黄金挂件首饰","无","2018-05-1200:00:00.
000","黄金珠宝","来电人投诉,邳州宏大华联欢乐买1楼金鸳鸯银楼,之前购买的一款黄金项链到商家处更换,商家称需要再加5克才能更换,更换后认为有质量问题,商家却称需要再加克数才能更换,认为不合理,要求免费更换新的黄金项链.
","达成调解协议","商家已经与顾客沟通过并达成协议,免费给顾客调换新款.
""2019051408453853","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","休闲裤","无","2018-05-1400:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,人民商场3楼运动休闲柜台,购买的裤子穿了两天就出现了起球的现象,找到商家态度恶劣不予处理,消费者不认可,要求商家给其退换货合理的解决该问题.
","达成调解协议","商家给予退货处理.
""2019051408453855","全国12315互联网平台","邳州市意尔康皮具店","320382600357375","运动鞋","意尔康(YEARCON)","2018-05-1500:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,其5月4日在邳州市民主路2号新世纪商城北侧,意尔康专卖店购买的运动鞋,因商家店铺没货,商家称可以从厂家订货帮其寄到消费者儿子手中(南京)5月8日收到货发现有质量问题,消费者又从南京寄回店里调换,消费者要求商家报销运费且进行退货,商家不同意,请求工商人员帮其维权.
","终止调解","双方不能达成一致意见,消费者不来处理所投诉之事,已电话告知消费者终止调解.
""2019051408453856","全国12315互联网平台","徐州天鸿置业有限公司凯莱酒店","913203823235472627","无商品","无","2018-05-1600:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,将二万多的西服送至邳州市宏通客运站北门天虹干洗店干洗,拿衣服时看到褶皱很重,商家不承认有问题不给处理,其认为不合理,送洗时衣服是好的,要求给予处理好,望工商部门给予维权帮助.
(消费者于2017年7月4日投诉过该问题但是一直未得到解决,要求再次投诉尽快处理.
)","达成调解协议","双方达不成一致意见,终止调解.
""2019051408453858","全国12315互联网平台","邳州市星期天服装店","320382600045795","其他鞋类","无","2018-05-1800:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,邳州青年东路人民医院对面星期六鞋店,4月29号购买的鞋子,现在鞋子出现质量问题,商家不予解决,要求退款.
","终止调解","经协商调解,双方不能达成协商,终止调解.
""2019051408453867","全国12315互联网平台","徐州欢乐买商贸有限公司","913203826709597556","运动服","阿迪达斯(adidas)","2018-06-2900:00:00.
000","鞋服百货","来电人反映邳州市青年东路华联超市购买的阿迪达斯的衣服224元,衣服尺寸不合适,商家同意给更换,现在选择了一件140多元的衣服,但是不给差价.
来电人认为不合理,现在要求商家退还差价.
(请办案人员在七个工作日内告知消费者能否受理)","达成调解协议","商家与顾客协商好,问题当天已解决完毕.
""2019051408453873","全国12315互联网平台","江苏欢乐买商贸股份有限公司","9132030013703640XF","运动鞋","耐克(NIKE)","2018-07-1100:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,昨天在邳州市宏大欢乐买四楼耐克专柜购买的鞋,没有拆封,今天协商退货,但退款需要等待一个星期,其认为不合理,要求立即退款.
(已告知消费者,我处登记需要时间耐心等待,消费者无专柜电话,请办案人员于七个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","由于该专厅是全国连锁,退货必须申请退货流程,正常退款是3-7个工作日.
由于该顾客不是当日购买并使用微信支付,所以无法立即退款,而该顾客7月6日购买商品,7月10日晚上因为不合适前来退货,专厅于7月11日申请退货流程,该专厅已于7月14日通知该顾客前来领取退货款.
""2019051408453876","全国12315互联网平台","邳州市众源制衣厂","320382600534616","其他外衣","无","2018-07-2000:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉邳州市建设路西四中西面锦江路静衣橱,6月份在该处购买的两件套衣服,衣服瘦小不能穿,材质也不是丝绸的,要求更换一件合适的,否则就退货.
(已经找到邳州工商所局长、所长等人员,都相互推诿,一个多月未处理,现在衣服也放在工商所,请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","终止调解","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,现场未查到投诉人反映的静衣橱.
下一步将其列入异常经营名录,上查无下落警示.
""2019051408453878","全国12315互联网平台","邳州市天和通讯器材销售有限公司奚仲路营业部","91320382MA1MXAX65T","无","无","2018-07-2500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州淮河路路南宽带电视服务中心,昨天更换的手机屏幕,第二天就坏了,商家却不予处理,要求免费更换新的屏幕.
(请在7个工作日内与消费者联系)","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,被诉方免费给予更换手机屏幕.
""2019051408453882","全国12315互联网平台","邳州市天盛达通信器材经营部","320382600941628","无商品","VIVO(vivo)","2018-08-0600:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市宿羊山镇十字路口天成手机店隔壁vivo手机专卖店,7月15日在该处购买的手机参加了0元购活动,送路由器,先交付400元,一个月可以返现,后期以各种理由拖延,也按照商家规定拿身份证去,但是还是没有给钱,就说有风扇等商品可以拿,来电人不认可,要求立即返款400元.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经工作人员调解,商家同意退还400元给消费者.
双方达成一致协议.
""2019051408453885","全国12315互联网平台","邳州市泰州路超市","320382601092951","其他鞋类","无","2018-08-1000:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,通过淘宝网三个小皮匠(掌柜名:漫步云端shoe邳州市东湖街道新城第一街)购买的鞋,收到货有色差,与图片不符,店铺内标注七天无条件退换货,联系卖家说明订制鞋不同意退换,其认为不合理,要求退货退款.
(请办案人员于七个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经协调,被诉方已经退款.
""2019051408453897","全国12315互联网平台","邳州市锐诚体育用品店","320382600798923","运动鞋","阿迪达斯(adidas)","2018-09-1000:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,邳州运河镇宏大财富中心13栋1单元21号锐诚体育,8月26号购买的阿迪鞋子,不到10天就出现开线,找商家不给处理,还让等三天后处理,经理电话也不给,打过阿迪达斯客服热线称是没有该店授权的,现在怀疑售卖阿迪鞋子是假货,要求如果售卖的是假货给其三倍赔偿,或者如果不是假货,就要求免费更换.
(请在7个工作日内与消费者联系)","达成调解协议","经协商调解,被诉方已同意给消费者更换一双鞋子,投诉方表示同意.
""2019051408453899","全国12315互联网平台","徐州欢乐买商贸有限公司中心店","91320382MA1W4PWU7F","其他鞋类","星期六","2018-09-1300:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,在邳州市人民医院对面宏大华联欢乐买超市一楼星期六,前天购买的鞋,比较磨脚步,找到商家给维修了一下,称维修后就好了,现在蝴蝶结掉了,并且还是磨脚,商家表示蝴蝶结给维修,磨脚不是质量问题,只能再给维修,其不认可,要求愿意加钱换其他款或退货扣除一些折旧费退款.
(请办案人员于七个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","已联系顾客,此商品不属于质量问题.
""2019051408453902","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","太阳能热水器","无","2018-09-3000:00:00.
000","电子电器","来电人反映4年前在邳州市人民商场1楼史密斯专柜购买的热水器,现在坏了找售后维修,售后人员称是假货,型号不对,也没有生产地,来电人认为不合理,现在要求更换真的史密斯热水器.
(请办案人员在七个工作日内告知消费者能否受理)","达成调解协议","商家已给维修好.
""2019051408453907","全国12315互联网平台","邳州市丽致蒙娜丽莎摄影店","320382600847713","无商品","无","2018-10-2200:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,邳州市解放路蒙娜丽莎摄影,暑假的时候在该店给两个孩子拍摄的写真,大相册的照片做错了,两个孩子的照片给做到一个相册里面了,相册封面也没有经过来电人选照片就给做好了,并且商家服务态度不好,要求商家道歉并将大相册重新做好,请求工商部门予以协助维权.
(投诉案件请在7个工作日内答复消费者)","达成调解协议","经协商调解,已经处理好.
""2019051408453911","全国12315互联网平台","邳州市才子眼镜店","92320382MA1RP0H08A","机械手表","无","2018-11-1200:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州新苏中心1楼天梭手表店,11.
3号购买的手表,三天内发现表盘有问题,维修后还是有问题,商家只愿意维修,认为不合理,要求退货退款或者换货.
(请在7个工作日内与消费者联系)","达成调解协议","消费者称自己解决.
""2019051408453913","全国12315互联网平台","徐州上一体育运动有限公司","91320382339242607J","运动鞋","阿迪达斯(adidas)","2018-11-1900:00:00.
000","鞋服百货","来电人反映在邳州市大润发超市阿迪店购买的鞋子,穿了一个月,现在鞋子内衬坏了,商家称不在三包,来电人认为不合理,现在要求给予三包.
(请办案人员在七个工作日内告知消费者能否受理)","达成调解协议","经调解,商家送消费者一双袜子,并赠送日用品.
""2019051408453915","全国12315互联网平台","邳州市含尚服装店","92320382MA1NB4ND3W","皮鞋","利鲨","2018-11-2300:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,其前天在邳州市民主路建筑安装工程公司对过利鲨男装购买的皮鞋,鞋子有很重的异味,要求退货,商家不同意,请求工商人员帮其维权.
","达成调解协议","经调解,双方协商解决.
""2019051408453916","全国12315互联网平台","邳州市铭博建材经营部","320382600885418","水暖器材","无","2018-11-2300:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,其在邳州市大象加油站温州商城路边河北石棉保温大全购买的水管保温棉,标注的尺寸与实际不符,到家发现比标注的短,要求商家补偿缺少部分.
","终止调解","经调查,被诉方查无下落.
""2019051408453922","全国12315互联网平台","邳州市锐诚体育用品店","320382600798923","运动鞋","阿迪达斯(adidas)","2018-12-1000:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,其10月24日在邳州市民主路海乐迪对面,阿迪专卖店购买的鞋,出现皮面开裂的问题,商家给其更换一双新鞋,更换的新鞋20天又出现质量问题,要求退货,请求工商人员帮其维权.
","终止调解","经协商,经营者不接受调解.
""2019051408453924","全国12315互联网平台","江苏欢乐买商贸股份有限公司通成店","91320382MA1MKHQMXD","羽绒服","无","2018-12-1800:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,12月12日在邳州市汽车站对面华联欢乐买三楼服装区购买的羽绒服,穿着异味严重,找到商家称羽绒服都有味道,其认为不合理,到店内看到其他的羽绒服不存在异味,要求调换或者退或者是将异味祛除.
(请于七个工作日内答复消费者)","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408453945","全国12315互联网平台","徐州天鸿置业有限公司凯莱酒店","913203823235472627","无","无","2018-06-0400:00:00.
000","商品房和装饰装修","消费者投诉称在天鸿卡莱开钟点房,因商家原因造成房间超时,多收230元,现要求退钱.
","达成调解协议","商家退消费者230元.
""2019051408453953","全国12315互联网平台","徐州市国美家用电器有限公司邳州新苏广场店","91320382MA1WXJWX3J","无","无","2018-10-2600:00:00.
000","房地产中介服务","消费者投诉称在悟空找房看中一套耀邦房源,消费者交给被投诉方20000元订金,双方在悟空找房鉴定合同,由于房产证所有权认不是被投诉人,房产证户主不同意卖房造成合同无法继续履行,消费者要求退还订金.
","达成调解协议","被诉方同意退还消费者20000元订金.
""2019051408453954","全国12315互联网平台","邳州市锐诚体育用品店","320382600798923","运动鞋","耐克(NIKE)","2018-12-1000:00:00.
000","鞋服百货","消费者投诉称在耐克店买了一双气垫鞋,后气垫坏了,要求赔偿.
","达成调解协议","经调解,商家愿意赔偿消费者600元.
""2019051408453957","全国12315互联网平台","邳州市蝶恋花婚纱摄影店","320382600116807","其他商品","无","2016-05-1000:00:00.
000","其他类","本人5月2号去梵古中国风拍照,去时谈的亲子套装后因经理说孩子太大要求加100元钱.
后又因各种理由加钱现要求剩下两套不拍,退还没拍的余款!
拍过的走正常程序.
","达成调解协议","1、剩余两套服装项目不再拍摄;2、前期所拍摄的按约履行;3、店方补偿给客户一副挂毯,挂毯由顾客自选.
""2019051408453962","全国12315互联网平台","邳州新苏购物中心有限公司","91320382088370670H","无","无","2018-04-3000:00:00.
000","其他类","来电人反映新苏中心搞活动,贴车贴送洗车券,洗车券使用期限到5月1日,现在去洗车的时候被告知不能使用,称是周末节假日不能使用,但是券上没有写明,使用时间为周一到周五早8点半到晚8点半,来电人认为不合理,现在要求正常使用.
","达成调解协议","经与商家协调,同意给予继续使用.
""2019051408453966","全国12315互联网平台","邳州市鑫马仕服装店","320382600040244","其他裤子","无","2018-05-1700:00:00.
000","鞋服百货","来电人反映5月15日在邳州市人民路中国银行斜对面巨火龙购买的裤子,现在穿了一天,裤子起球,商标掉了,商家不给处理,来电人认为不合理,现在要求退换.
","达成调解协议","经调解协商,经营者同意给消费者调换裤子,消费者表示满意.
""2019051408453968","全国12315互联网平台","邳州正美电子商务有限公司","913203820708422898","无","无","2018-05-2300:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,邳州运河街道同盛国际广场北3幢16甲号正美电子商务有限公司,3月13号购买的夏凉被45元,属于三无产品,虚假宣传,要求退一赔三,不足500元赔偿500元.
","终止调解","经调查,消费者反映的情况不属实.
""2019051408453969","全国12315互联网平台","邳州市韩尚宝贝儿童摄影店","320382600992126","无商品","无","2018-05-2400:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,青年路人民商场南门对面金色童年,在该店交付100元钱拍摄12张照片分两次拍摄有卡片为证,现在商家不履行承诺不予拍摄了,消费者不认可,要求商家按照承诺拍摄不然就全额退款.
","达成调解协议","经调解协商,双方协商解决,达成一致意见.
""2019051408453970","全国12315互联网平台","邳州世茂大厦商业有限公司","91320382321185827E","运动鞋","耐克(NIKE)","2018-05-3000:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,邳州市民主路世茂大厦三楼耐克专卖店,3月10日在该店购买的耐克鞋子,现在鞋子没有穿到三个月,还在质保范围之内鞋子气垫出现质量问题,找到商家不予处理,来电人要求维修好或者维修不好进行换货,请求工商部门予以协助维权.
(消费者要求营业员提供联系电话,营业员拒绝提供)","达成调解协议","经调解协商,经营者已经意把商品返厂修理,消费者表示同意.
""2019051408453973","全国12315互联网平台","邳州市土山镇孙涛农机配件门市","92320382MA1WHH1Q66","其他商品","黑壳","2018-06-0600:00:00.
000","其他类","来电人投诉,其6月1日在邳州市土山镇土山加油站对面,土山农机购买的拖拉机机油,6月4日使用一天拖拉机报废,经了解是机油假货造成的故障,请求工商人员帮其维权.
","终止调解","2018年6月7日,接到申诉方投诉和12315网站申诉,执法人员对被申诉方销售的机油进行检查,检查发现,被诉方现存和投诉方同一生产日期、同一型号、同一规格的机油一桶,被诉方承认2018年6月1日销售给申诉方黑壳机油1桶,销售价330元.
投诉方认为机油质量有问题,被诉方声称没有问题.
执法人员准备对现存同一生产日期、同一型号、同一规格的机油进行取样送有关检验机构检验,被诉方同意,申诉方不同意.
申诉方的意见要对拖拉机内现存的机油进行检验,被诉方提出不同意见,认为申诉方使用的拖拉机内的机油不一定是被诉方销售给申诉方的机油,不能代表被诉方销售机油的质量问题.
经查,被诉方提供争议机油产品的进货发票和渠道,并提供该批机油的出厂检验合格报告.
申诉方撤回申诉.
""2019051408453975","全国12315互联网平台","邳州市骆驼鞋店","320382600108133","皮鞋","沙驰(Safch)","2018-06-1300:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,在徐州市邳州市京华大酒店隔壁骆驼专卖店购买的皮鞋,十二天出现开胶情况,商家承诺出现质量问题三个月内都给包换,现在找到商家要给拿到外面修鞋摊用双面胶修一下,其认为不合理,要求换货.
","达成调解协议","经调解协商,经营者给消费者的鞋修理好,消费者表示满意.
""2019051408453977","全国12315互联网平台","邳州市锐诚体育用品店","320382600798923","其他裤子","无","2018-06-1900:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,邳州人民路宏大财富广场锐诚体育阿迪专卖店,5月30号购买的裤子掉色,商家却不承认,认为不合理,要求退货退款或者更换.
","终止调解","经协商,未达成调解协议,被诉方不接受调解,建议他走司法程序.
""2019051408453978","全国12315互联网平台","邳州市锐诚体育用品店","320382600798923","运动服","阿迪达斯(adidas)","2018-06-2000:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,邳州县医院东80米老师政府对面阿迪达斯专卖,3月15号购买的阿迪达斯上衣和裤子,清洗后发现标志都掉了,商家却称超出更换时间了,可以给其返厂,但是需要收取折旧费,认为不合理,要求免费维修或者更换.
","终止调解","经协商,未达成调解协议,被诉方不接受调解,建议他走司法程序.
""2019051408453981","全国12315互联网平台","新苏商业(邳州)有限公司","91320382056690282N","皮鞋","千百度","2018-06-2700:00:00.
000","鞋服百货","来电人6月25日在邳州市闽江路新苏商场一楼千百度专柜花费299元购买的皮鞋出现开胶现象,与商家协商商家同意给消费者维修,消费者不满意要求商家调换新鞋.
(请在7个工作日告知消费者是否受理)","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408453985","全国12315互联网平台","邳州市锐诚体育用品店","320382600798923","其他裤子","无","2018-07-0400:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,邳州人民路宏大财富广场锐诚体育阿迪专卖店,5月30号购买的裤子和黑色上衣,裤子掉色商家却不承认,现在黑色上衣掉色褪成红色了,其认为不合理,要求退货退款或者更换.
(请办案人员于七个工作日内答复消费者是否受理)","终止调解","经协商调解,双方协商解决.
""2019051408453990","全国12315互联网平台","邳州市光明眼镜店","320382600313444","近视眼镜","无","2018-08-0200:00:00.
000","美容美发健身","来电人投诉大光明眼镜店,二月配的眼镜,三月底的时候镜片就掉了,有很大的质量问题.
商家当时说的保修期为三个月,三月份去找商家协商的时候由于来电人在外地,商家称可以等来电人从外地回来之后再进行维修.
现在回来了去找商家维修,商家拒绝维修.
来电人想要让商家把眼镜修好.
(请办案人员在七个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经调解协商,经营者已经给消费者的眼镜维修好,消费者表示满意.
""2019051408453992","全国12315互联网平台","邳州市星期天服装店","320382600045795","其他外衣","无","2018-08-1000:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,建设南路人民商场旁边(建设南路45-9右边)巨火龙,称在该处购买的防晒衣,第二天发现印在衣服上字母、商标起皮掉了,怀疑有质量问题,找到商家,商家不愿退货.
来电人不认可,要求商家退货.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经调解协商,双方已达成协议,经营者同意给消费者调货.
""2019051408454015","全国12315互联网平台","邳州市爱依美服装店","92320382MA1WGWYQ13","其他裤子","无","2018-09-2700:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉邳州市解放西路中国银行隔壁中和休闲,8月17号购买的裤子,商家说新衣服过一下水,结果过水出现严重掉色,去找商家,商家说要返厂染色,让来电人等半年.
来电人不认可,要求商家一周之内染色或者退换.
","达成调解协议","经协商调解,经营者同意给消费者处理好,一直达到消费者满意为止.
""2019051408454017","全国12315互联网平台","邳州市蝶恋花婚纱摄影店","320382600116807","无","无","2018-10-1500:00:00.
000","鞋服百货","来电人反映在邳州市运河街道解放东路返古拍摄的写真,转账了39.
9元商家称可以拍摄全家福或者个人写真,现在称要充值1000元卡或者拍摄全家福加衣服200元套,来电人认为不合理,商家称钱已经转给总公司不给退,来电人认为不合理,现在要求退钱.
(请办案人员在七个工作日内告知消费者能否受理)","达成调解协议","经协商,已经处理好,消费者表示满意.
""2019051408454019","全国12315互联网平台","邳州市奥特斯洗衣服务部","320382600607666","无商品","无","2018-10-2700:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,邳州市奚仲路和平广场门面UCC国际洗衣店.
称在该干洗店洗衣服,腰带被洗丢了,找到商家,商家不承认送衣服时有腰带.
来电人不认可,表示腰带是和衣服一套的,当时是有的,要求商家赔一条腰带.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408454021","全国12315互联网平台","邳州市逸达服装店","320382601092252","其他裤子","无","2018-10-3000:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉邳州市解放西路39-3号逸阳,半小时前在该处购买的裤子,有线头,找商家不给退,要求退货.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经协商调解,经营者同意给消费者调换商品,消费者表示满意.
""2019051408454025","全国12315互联网平台","徐州掘金电子商务有限公司","91320382MA1MBW3485","皮衣","无","2018-11-1600:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉邳州市运河街道奥运星城25幢2号徐州掘金电子商务有限公司,父亲在网上看到弹出广告,购买的皮衣,宣传页面是绵羊皮,皮毛一体,货到付款,并且支持7天内无条件退货退款,收到后发现货不对板,找商家说已经付款就不能退货,来电人不认可,要求退款退货.
商家电话:17016759666、15952223888(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,现场未查到投诉人反映的徐州掘金电子商务有限公司.
下一步将其列入异常经营名录,上查无下落警示.
""2019051408454037","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","打印机","奔图","2018-12-2400:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市人民商场一楼,奔图专卖店;其购买的打印机工作人员给其宣传可以手机连接打印机直接打印,但是现在没有该功能,要求退货.
(投诉案件请在7个工作日内答复来电人是否可以受理)","达成调解协议","已换新的.
""2019051408454039","全国12315互联网平台","邳州市吴良材眼镜连锁加盟店","92320382MA1RL5TC4A","眼镜片","无","2018-12-2700:00:00.
000","美容美发健身","来电人投诉,解放路火车站南京吴良才眼镜店,11月份在该店配置的眼镜片,近期出现问题发现镜片一个新一个旧,找到商家不予处理,请求工商部门给予帮助维权(请在7个工作日内与消费者联系).
","达成调解协议","经调解,经营者已经给消费者更换了一个新片,消费者表示满意.
""2019051408454045","全国12315互联网平台","邳州市舒尔美眼镜店","320382600001858","其他商品","无","2016-12-0500:00:00.
000","美容美发健身","消费者投诉称:在邳州市舒尔美眼镜店购买的隐形眼镜就戴一次,镜片破裂,商家不承认,现要求退货.
","达成调解协议","经调解,商家同意给消费者更换一副新的.
""2019051408454047","全国12315互联网平台","邳州市锐诚体育用品店","320382600798923","羽绒服","阿迪达斯(adidas)","2016-12-1400:00:00.
000","鞋服百货","消费者投诉称:11月28日在阿迪达斯专卖店购买了一件羽绒服,穿上几天后发现口袋开线,现要求退货或换一件新的.
","达成调解协议","经调解,商家同意给消费者更换一件新的.
""2019051408454051","全国12315互联网平台","邳州新华书店有限责任公司建设南路店","91320382MA1MCY6642","优惠券","无","2017-10-2600:00:00.
000","教育培训服务","消费者投诉称10月8日在新华书店花费200多元购买了一些书籍,当时店里搞活动,说消费满100元送20元优惠券,店家只送了一张,认为不合理.
要求返还剩下的20元优惠券.
","达成调解协议","经调解,商家同意退还消费者20元,消费者满意.
""2019051408454055","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","液晶电视机","康佳(KONKA)","2018-01-0400:00:00.
000","电子电器","消费者投诉称2017年2月份在人民商场购买的康佳电视,后背屏断裂,无任何摔、擦,刮.
现要求维权.
","达成调解协议","经调解,商家同意给消费者更换一台新的电视机.
""2019051408454057","全国12315互联网平台","邳州市逸达服装店","320382601092252","羽绒服","无","2018-03-0100:00:00.
000","鞋服百货","消费者投诉称她于2018年1月27号在邳州市新苏玛卡专柜购买羽绒服后发现出绒情况,要求退货处理.
","达成调解协议","经调解,商家给予消费者600赔偿金,消费者满意.
""2019051408454063","全国12315互联网平台","邳州市蜘蛛王鞋店","320382600110255","皮鞋","蜘蛛王","2018-04-1300:00:00.
000","鞋服百货","消费者投诉称在蜘蛛王店买的皮鞋,穿了一天半就掉皮,现要求退货.
","达成调解协议","经调解,商家同意退款退货.
""2019051408454067","全国12315互联网平台","中国邮政速递物流股份有限公司徐州市分公司邳州营业部","91320382557118161R","药材","无","2018-05-2100:00:00.
000","食品药品","消费者投诉称本人从北京中医院往家中寄中草药,途中中草药被弄湿,快递公司不赔.
现要求按原价赔偿.
","达成调解协议","北京邮政分局赔偿3倍快递费.
""2019051408454074","全国12315互联网平台","邳州市喜相逢摄像店","320382600111225","无","无","2018-10-2300:00:00.
000","鞋服百货","消费者投诉称在梵古摄影店拍摄全家福,照的效果不好,现要求退款.
","达成调解协议","经调解,商家同意退还消费者1290元.
""2020031309462010795","全国12315互联网平台","徐州美悦电子商务有限公司","91320382346296216W","餐桌","无","2019-12-3100:00:00.
000","电子电器","徐州美悦电子商务有限公司订单商品网址:https://trade.
1688.
com/order/offer_snapshot.
htmspm=a360q.
8274423.
0.
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61224c9aA9XR8s&buyer_id=2206998259185&order_entry_id=579157989277258591经营的阿里巴巴网站广告宣传该产品是"最新"该宣传为虚假广告,应当按照《广告法》第五十五条发布虚假广告的,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款,此虚假宣传破坏市场公平竞争环境,同时也容易对消费者构成欺诈误导.
请工商办案工作人员联系企业及本人三方配合处理,本人信息无需对企业保密,请贵局在法定时间内以书面答复相关查案情况,处理结果和奖励事项.
","终止调解","无""2020031309462010788","全国12315互联网平台","徐州市宏利达物业管理有限公司","91320382694485726G","金水湾","金水湾","2019-12-2900:00:00.
000","房地产中介服务","偷税漏税,受贿领导,依仗黑势力欺负百姓,官官相护,起诉本地律师事务所都不敢接,法院也不受理,买房不给办房产证","终止调解","无""2020031309462010789","全国12315互联网平台","徐州市宏利达物业管理有限公司","91320382694485726G","金水湾","金水湾","2019-12-2900:00:00.
000","房地产中介服务","开发商不给换发票办房产证,起诉了开发商理由政权机关不让法院判决,偷税漏税,投诉到相关部门也没人处理","终止调解","被诉方无正当理由不参加调解,建议通过司法途径解决.
""2020031309462010783","全国12315互联网平台","邳州诚实矿山机械有限公司","913203820782193950","矿山机械","邳州诚实矿山机械有限公司","2019-12-2700:00:00.
000","电子电器","贵局您好,近日上网发现一网站www.
pzcsjx.
com上存在大量违反广告法的内容,在其网站页面中,使用"最佳、唯一独家"等多个绝对化、夸大化、误导消费者的宣传用语,违反《广告法》第九条之规定,应当处以罚款.
我深知守法之重要,为了积极配合贵局的市场监管工作,特向贵局撰文一份,本人已经将违法页面截图并整理成电子文档,通过12315"添加"通道提交了举报,请贵局及时查收,还望贵局能及时依法处理.
本人要求如下:1、对该公司依法查处,并及时联系我告知工作进展(a13860996641@163.
com).
2、如工商局或被举报企业对举报者有奖励的,希望能获得奖励.
3、本人联系方式:手机13860996641(证据已经上传到,请下载查看)","终止调解","经查,举报事项不予受理,理由:经调查,被举报企业与广告发布方徐州网商天下信息科技有限公司2018年12月31日终止业务关系,不再续费,广告发布方未及时撤除网站页面.
被举报企业不是违法主体,无法做出处罚.
""2020031309462010769","全国12315互联网平台","江苏超丽家用纺织品有限公司","91320600339064353R","厂家批发纯色印花磨毛学生坐垫舒适餐椅垫适合地","无","2019-12-2200:00:00.
000","电子电器","举报江苏超丽家用纺织品有限公司在阿里巴巴销售商品的广告违法行为,我发现该公司销售的一款名为厂家批发纯色印花磨毛学生坐垫舒适餐椅垫适合地的商品存在违反广告法(反不正当竞争法)的相关规定,这个店铺的违规经营已经违反了《反不正当竞争法》等条例和《广告法》第二十八条以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告.
.
宣传内容是商家广告中宣传防螨抗菌,但是并没有相关证明材料证明其真实性!
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对于这样的虚假宣传不能证明对消费者是欺骗行为对同行业也是一种不正当的竞争行为!
希望能依法给予一定的处罚!
严重者吊销执照.
证据交易快照是http://suo.
im/6y1XI0,该广告宣传网址是https://detail.
1688.
com/offer/606626715865.
html","终止调解","无""2020031309462010748","全国12315互联网平台","徐州三合木业有限公司","91320382759690422X","模板","品牌福惠号landisi1007","2019-12-1500:00:00.
000","电子电器","徐州三合木业有限公司订单商品网址:https://trade.
1688.
com/order/offer_snapshot.
htmspm=a360q.
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49c84c9a3ITLOE&buyer_id=3072029343&order_entry_id=576023431812024393其公司经营的阿里巴巴网站广告宣传该产品是"模板领导者"该宣传为虚假广告,应当按照《广告法》第五十五条发布虚假广告的,广告费用无法计算或者明显偏低的,广告不得贬低其他生产经营者的商品或者服务,处二十万元以上一百万元以下的罚款,此虚假宣传破坏市场公平竞争环境,同时也容易对消费者构成欺诈误导.
请工商办案工作人员联系企业及本人三方配合处理,本人信息无需对企业保密,请贵局在法定时间内以电话形式答复相关查案情况,处理结果和奖励事项.
","终止调解","接投诉后,我分局执法人员到现场检查,现场未查到该公司,通过拨打电话0516-86449016已被别家公司使用.
该公司已列入异常经营名录,已告知投诉人检查情况.
""2020031309462010732","全国12315互联网平台","江苏特福特建材有限公司","91320382578166621L","金属瓦","品牌特福特","2019-12-1100:00:00.
000","电子电器","江苏特福特建材有限公司订单商品网址:https://trade.
1688.
com/order/offer_snapshot.
htmspm=a360q.
8274423.
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49c84c9aJrb0V9&buyer_id=3072029343&order_entry_id=575085926979024393其公司经营的阿里巴巴网站广告宣传该产品是"国际领先"该宣传为虚假广告,应当按照《广告法》第五十五条发布虚假广告的,广告费用无法计算或者明显偏低的,广告不得贬低其他生产经营者的商品或者服务,处二十万元以上一百万元以下的罚款,此虚假宣传破坏市场公平竞争环境,同时也容易对消费者构成欺诈误导.
请工商办案工作人员联系企业及本人三方配合处理,本人信息无需对企业保密,请贵局在法定时间内以电话形式答复相关查案情况,处理结果和奖励事项.
","达成调解协议","接举报后,执法人员进入企业检查该网站发现企业已经自行改正,企业与举报人达成一致意见,取得举报人谅解,举报人主动撤回举报函.
""2020031309462010723","全国12315互联网平台","徐州洛蒙欧电子商务有限公司","913203823019507470","新款汽车摆件防滑垫多功能硅胶防滑垫仪表台车内自粘耐高温车用贴","无","2019-12-0900:00:00.
000","电子电器","举报徐州洛蒙欧电子商务有限公司在阿里巴巴销售的一款名为新款汽车摆件防滑垫多功能硅胶防滑垫仪表台车内自粘耐高温车用贴颜色:小号(18*12.
5)的商品,订单编号码:574735749063391696广告违法行为宣传环保P∪材质,也未提供检测报告和有效依据证明宣传的真实性,涉嫌发布虚假广告.
该企业店铺违反广告法、反不正当竞争法等多条法规,请贵局根据法律法规依法进行严格处理!
","终止调解","无""2020031309462010707","全国12315互联网平台","邳州市小红帽儿童摄影馆","92320382MA1Q105Y88","儿童摄影","邳州市小红帽","2019-12-0200:00:00.
000","鞋服百货","1299套餐摄影,说好送底片,结果底片不送15一张卖","达成调解协议","经调解,双方协商解决.
""2020031309462010682","全国12315互联网平台","徐州袁木匠乐器有限公司","91320382MA1Q1FYL78","厂家批发中式吸顶灯LED客厅卧室书房灯正方形","无","2019-11-2500:00:00.
000","电子电器","今日我实名举报在阿里巴巴购物网站发现徐州袁木匠乐器有限公司销售商品名字为厂家批发中式吸顶灯LED客厅卧室书房灯正方形,存在违反广告法行为!
其广告宣传违法内容为普通商品不能具备保护视力等医疗功效.
订单号是722643522137768532商品网址是http://suo.
im/4s7GOP.
该商家如此宣传违反广告法并对于同行也是一种不正当竞争的行为,希望能严格处理按照广告法处于罚款广告费用三倍以上十倍一下的罚款金额其阿里巴巴诚信通年费也是作为广告费用的一种宣传!
交易快照是http://suo.
im/5qXJvO","终止调解","2019年12月18日上午8时59分,电话(19895288205)告知投诉人龙列,已对徐州袁木匠乐器有限公司下达了责令整改通知书,要求其限期整改,消除影响.
该公司已对投诉人反映的问题整改完毕.
投诉人对处理结果已知晓.
""2020031309462010671","全国12315互联网平台","徐州巨增商贸有限公司","91320382MA1MLBW66R","短筒雪地靴女2019冬季新款学生真皮平底防滑","无","2019-11-2100:00:00.
000","鞋服百货","我举报交易快照为http://suo.
im/4HIC4A.
在阿里1688平台销售的商品存在违反广告法及反不正当竞争法的行为其商品名为短筒雪地靴女2019冬季新款学生真皮平底防滑,商品网页地址是http://suo.
im/5jfrTV,订单号码是720499171497768532.
该商品其宣传内容中该商品(商家)宣传环保安全无毒但是该产品为不可自然降解的物品!
不属于环保,依据广告法第十一条规定宣传内容必须具有真实有效性,并未发现环保认证证书,广告应当真实、准确,并表明出处,在商家广告页面并未发现相关依据.
,涉及违反广告法28条规定第二十八条广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告.
希望按照情节轻微处于十万以下罚款如严重二十万一下的规定给予商家处罚.
","终止调解","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,现场未查到投诉人反映的徐州巨增商贸有限公司,电话联系不通,该公司查无下落.
已电话告知投诉人检查情况.
""2020031309462010661","全国12315互联网平台","邳州市单迪文具店","92320382MA1WTDQ66Y","40个装加粗浸塑防滑衣架无痕塑料衣架衣挂家用","无","2019-11-1800:00:00.
000","电子电器","今日我实名举报在阿里巴巴购物网站发现邳州市单迪文具店销售商品名字为40个装加粗浸塑防滑衣架无痕塑料衣架衣挂家用,存在违反广告法行为!
其广告宣传违法内容为该商品(商家)宣传环保材质但是该产品为不可自然降解的物品!
不属于环保,依据广告法第十一条规定宣传内容必须具有真实有效性,并未发现环保认证证书,广告应当真实、准确,并表明出处,在商家广告页面并未发现相关依据.
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订单号是714740962882768532商品网址是http://suo.
im/5qmoSe.
该商家如此宣传违反广告法并对于同行也是一种不正当竞争的行为,希望能严格处理按照广告法处于罚款广告费用三倍以上十倍一下的罚款金额其阿里巴巴诚信通年费也是作为广告费用的一种宣传!
交易快照是http://suo.
im/4Pvw47","终止调解","接到投诉后,我分局派执法人员到现场检查,现场未查到投诉人反映的邳州市单迪文具店,电话联系不通,该店查无下落,以电话告知投诉人检查情况.
""2020031309462010659","全国12315互联网平台","邳州美厨宝电器销售有限公司","91320382MA1MBGBH1K","ukoeo1002商用烤箱大型100升","ukoeo","2019-11-1800:00:00.
000","电子电器","双11活动赠品一个也没有送","达成调解协议","双方和解.
""2020031309462010654","全国12315互联网平台","邳州晨华反光材料有限公司","91320382MA1MD02J83","厂家直销可印刷喷绘写真夜光膜绿光PET蓄光膜刻","无","2019-11-1400:00:00.
000","电子电器","本人实名举报邳州晨华反光材料有限公司网上销售商品存在违反广告法等行为,上公司在阿里巴巴网站销售的商品名为厂家直销可印刷喷绘写真夜光膜绿光PET蓄光膜刻的宣传内容中描述该商品(商家)宣传该产品无毒无害希望商家提供无毒检测报告!
注.
检测相关毒素未检测出才能宣传无毒!
如果是未超标只能说是达到标准或者环保而无毒需要的是所有有毒元素未检测出.
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订单号和交易快照是712212320693439337和http://suo.
im/4WhH4y证据截图我也已经上传,商家引用的宣传语违反了《广告法》第十一条、第二十八条以及《反不正当竞争法》,请依据广告法第五十九条做出行政处罚,处10万元以下罚款,或依据广告费用的3倍以上5倍以下的处罚,诚信通年费可作为罚款依据,也有相关案例.
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商品的网页链接是http://suo.
im/5iLJBP和","终止调解","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,现场未查到投诉人反映的邳州晨华反光材料有限公司,电话联系不通,该公司查无下落.
已电话告知投诉人检查情况.
""2020031309462010640","全国12315互联网平台","徐州熙泰工艺品有限公司","91320382598639334D","仿真单支黄颖草园艺造景办公家居装饰插花花艺配","无","2019-11-0900:00:00.
000","电子电器","我举报交易快照为http://suo.
im/4VksGk.
在阿里1688平台销售的商品存在违反广告法及反不正当竞争法的行为其商品名为仿真单支黄颖草园艺造景办公家居装饰插花花艺配,商品网页地址是http://suo.
im/4NJwC8,订单号码是699113507814439337.
该商品其宣传内容中商家广告宣传中说他的产品拥有了市场上款式最新,品种最多的花色品种违反广告法第九条第三项规定不得使用"国家级"、"最高级"、"最佳"等用语宣传!
,涉及违反广告法28条规定第二十八条广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告.
希望按照情节轻微处于十万以下罚款如严重二十万一下的规定给予商家处罚.
","终止调解","2019年12月23日上午9时30分,通过电话19895288205告知投诉人郭志勇,已对徐州熙泰工艺品有限公司下达了责令整改通知书,要求限期整改,消除影响.
该公司已整改完毕.
投诉人已知晓,不需要书面回复.
""2020031309462010595","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司徐州分公司邳州同盛广场营业厅","91320300MA1MK0H22T","移动宽带","中国移动","2019-10-1200:00:00.
000","电子电器","2019年10月9日移动工作人员来测网速,我开通的200兆宽带测出来只有20兆,10倍的差距.
宽带用了多年都是百兆以上的,以前也有过网速慢,自己用手机测速很低,下载东西也慢,移动工作人员就说手机测不准这是正常的.
这段时间晚上看视频经常缓冲,找他们工作人员开测速,网速不达标,没人来处理,多次打电话到10086人工服务,也去过营业厅还是不来处理.
这几年我用的是每个月128元100兆然后升级到200兆的套餐实际上用的是20兆的低价网络,这是欺骗消费者","终止调解","经审查,属以下第〔1〕项所指情形,依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定,我局(所)决定不予受理(终止受理).
(一)不属于市场监督管理部门职责范围的;(二)购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的;(三)已经市场监督管理部门组织调解的;(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;(七)不符合国家法律、法规及规章规定的;(八)不属于本机关管辖,请向有管辖权的市场监督管理部门投诉;(九)已经市场监督管理部门受理并正在处理的.
备注说明:投诉人已撤诉.
""2020031309462010594","全国12315互联网平台","碾庄镇","91320382MA1MJ1LC7","闹钟","无品牌","2019-10-1100:00:00.
000","电子电器","2019/10/11在江苏省徐州市邳州市碾庄镇联合果生活超市购买闹钟,使用时发现,无品牌,无厂址,无厂家,无产品质量合格证,无生产编码许可证等,涉嫌三无产品希望工商行政部门给予查证谢谢","终止调解","法人员于2019年10月14日对涉案产品进行现场检查,发现当事人销售的产品为康巴丝石英闹钟,且产品都具有产品质量合格证、有厂址、厂家等,现场未发现投诉人所称的产品.
销售方和投诉方进行了沟通.
""2020031309462010556","全国12315互联网平台","中国电信集团有限公司邳州分公司","91320382703598803D","合约到期,没有提供服务,让交所谓的欠费.
","长城宽带","2019-09-1400:00:00.
000","电子电器","宽带2年合约到期后,我没有续约,今天我去电信营业厅想从办一个,她告诉我要补交欠费.
我的合约是2年,已经到期,到期后,电信公司停了我的宽带,也就是说,我按照合同2年期满,没有违约,二,到期后,电信局挺了宽带,也就是我没有继续享受到服务,所以不存在欠费一说,","终止调解","已解决,撤诉.
""2020031309462010517","全国12315互联网平台","江苏丰华永润商贸有限公司","91320382MA1NWKT894","住宅","祥山丽影","2019-08-2200:00:00.
000","房地产中介服务","2018年8月,在开发商售楼处签订合同购买了一户楼梯房,3层,126平米,总价238000元.
开放商于2018年9月通知我要将我购买的房间所在的楼栋由五层楼梯房改为十二层电梯房.
如果我坚持要自己所买的房间,就必须加钱10万左右.
我未同意,多次与开放商协商没有结果.
合同规定交房时间为3月26日,至今尚未交付于我","终止调解","投诉人未能提供身份证明、电话号码以及经营者名称、地址的或受托人未能提供身份证明或授权委托书的""2020031309462010515","全国12315互联网平台","徐州九龙苑酒店管理有限公司","913203820502771988","房屋","邳州恒大林溪郡、徐州九龙苑酒店管理有限公司","2019-08-2100:00:00.
000","房地产中介服务","开始在邳州恒大林溪郡看房时,置业顾问房文翠一再强调和随时无理由退房,恒大打的无理由退房全国都知道,恒大又是知名房企,上市公司,觉得很靠谱.
于是我2019年3月30日认购邳州恒大林溪郡的房子,职业顾问是房文翠,楼号为6幢1单元1503房,后因不合适5月16日时办理了退房手续,办理退房手续时恒大房要求补齐首付款才可以退房,我补齐总计305300元首付款,办理退房手续时销售经理展贺承诺三个月内首付款可全额退款到账,到三个月时我们催促退款,置业顾问房文翠说七月份公司下了文件,出了新规要六个月才能退款,而销售经理展贺已被调走到其他项目,在发信息找房文翠,直接不予回复了.
多次去公司找,都不给予明确回复.
即使出了新规也是在我们退房之后,如果在我们退房之前出的新规,也没有人通知我们是6个月才能到账,像恒大这样大的公司就是营销噱头和圈套.
完全是在圈老板姓的钱.
请平台查处还我血汗钱.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2020031309462010497","全国12315互联网平台","中国电信股份有限公司邳州分公司","913203827494408768","宽带包月","宽带包月","2019-08-1400:00:00.
000","电子电器","本人不在邳州,名下的宽带拆机,电信不允许他人代办,通过315投诉,准许代办.
按照徐州电信要求,拍照上传,共拍照五张,第一张身份证正面,第二张身份证反面,第三张手持身份证正面照,第四张委托书,第五张手持委托书正面照.
徐州电信审核通过,说可以代办拆机.
但是邳州电信说照片三和五里面的字不清晰,让重新拍.
.
第一,委托书写的字不是单独拍了吗第二,不是审核通过了吗你们审核通过让我去办理,现在又说不行第三,正面拿着委托书不是为了证明是我个人写的吗现在还没办法证明吗邳州电信是有多傲慢","终止调解","已给消费者处理好.
""2020031309462010453","全国12315互联网平台","徐州袁木匠乐器有限公司","91320382MA1Q1FYL78","护颈显示器增高架办公室液晶底座桌","护颈显示器增高架办公室液晶底座桌","2019-07-2800:00:00.
000","电子电器","我要举报,我在","其他","在阿里巴巴网站上面发现了,""2020031309462010446","全国12315互联网平台","邳州润泰商业有限公司","91320300081582435Q","电钣锅","苏泊尔(SUPOR)","2019-07-2500:00:00.
000","电子电器","详细内容请查看内容","终止调解","接投诉后我局执法人员到现场检查,该企业正常经营,未发现有违法行为.
""2020031309462010417","全国12315互联网平台","邳州市东湖科技小额贷款有限公司","91320382MA1Y7F3R98","贷款","贷款","2019-07-1600:00:00.
000","房地产中介服务","网贷被要求验资被骗五万元,已报警立案侦查","终止调解","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2020031309462010355","全国12315互联网平台","江苏俊屹佳工业设备有限公司","91320382MA1NFBF74N","帮客材配俊屹佳双层排水波纹管(优品)规格:50米/圈单价:48元/圈送货上门","俊屹佳","2019-06-2400:00:00.
000","电子电器","商家在苏宁易购开设的店铺:江苏俊屹佳专营店.
购买了商品:帮客材配安居士双层排水波纹管(材料)规格:50米/圈单价:40元/圈起售数量12圈.
商家在广告上说:"使用寿命是普通水管3倍以上".
违反广告法第二十八条:使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料.
广告旁边也没有说明广告的来源和出处.
链接网址:https://dwz.
cn/ZGm6RxV4.
本人电话:17063561905.
举报人要求书面告知.
","终止调解","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,现场未查到投诉人反映的创思能公司,电话联系不通,该公司查无下落.
已电话告知投诉人检查情况""2020031309462010348","全国12315互联网平台","邳州市迈进者袜子店","92320382MA1NFHTN0G","男士运动毛巾袜纯色全棉吸汗防臭短筒船袜秋","男士运动毛巾袜纯色全棉吸汗防臭短筒船袜秋","2019-06-2000:00:00.
000","电子电器","本人-举报书-我在","其他","在阿里巴巴平台发现了,""2020031309462010327","全国12315互联网平台","徐州龙睿家具有限公司","91320382MA1N2G5L87","微波炉架简约双层置物架子2层收纳架","微波炉架简约双层置物架子2层收纳架","2019-06-1000:00:00.
000","电子电器","我要举报,我在","其他","在阿里巴巴网站上面发现了,""2020031309462010316","全国12315互联网平台","邳州市老常客餐饮有限公司","91320382MA1T7U6T0T","地锅鸡","地锅鸡","2019-06-0300:00:00.
000","餐饮住宿","老常客吃饭点了一份地锅鸡吃到最后一个鸡翅里有一根鸡毛没有处理干净","终止调解","接投诉后我局执法人员到现场检查,现场未发现含有异物的食品.
""2020031309462010312","全国12315互联网平台","邳州市曼妙电子商务有限公司","91320382MA1WHE3R99","悬浮足球室内亲子互动充电动儿童小孩5宝宝4-6-8-10岁12玩具男孩","other/其他","2019-05-3100:00:00.
000","电子电器","本人于(2019年5月26日)在淘宝平台(Manmi百货)购买了(悬浮足球室内亲子互动充电动儿童小孩5宝宝4-6-8-10岁12玩具男孩)共计(28.
07元),收到货后发现该悬浮足球材料很劣质,做工很粗糙,有刺鼻的塑胶味.
仔细一看才发现该悬浮足球是没有经过国家强制性3C认证的违法儿童玩具.
并且该悬浮足球是没有任何中文标示及生产厂家信息,没有合格证及生产日期的三无产品.
该商家销售给我的是违法三无产品,已经对我此次的购物造成了欺诈.
按照消费者权益保护法第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元.
诉求商家赔偿本人五百元.
如处理完毕请求相关书面形式回复.
","终止调解","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,现场未查到投诉人反映的邳州市曼妙电子商务有限公司,电话联系不通,该公司查无下落.
已电话告知投诉人检查情况.
""2020031309462010297","全国12315互联网平台","江苏正威电力设备有限公司","91320382MA1TB75N4U","油浸式变压器","正威","2019-05-2800:00:00.
000","电子电器","我公司与2019年1月18日与江苏正威电力设备有限公司签订产品购销合同(合同编号CLHT-201901188021)订购S11-M-2500KVA/10KV-0.
4KV油浸式变压器一台.
产品使用于青海格尔木.
产品于2019年4月出现故障无法正常运行,经沟通正威公司让到付返厂检测是否为质量问题并进行相应的售后服务.
并出具有沟通函,双方盖章确认.

2019年5月21日变压器到货,正威公司以运费太高为由迟迟不肯提货检测,我公司以及物流多次催促未果.
经多次沟通,5月24日正威公司同意提货到厂检测,双方达成一致协议并出具沟通函双方盖章.
至今已有4日,正威公司又以财务账户没有钱为由,让变压器先在物流放着,也没有给出明确的提货检测时间,拖延提货检测履行售后工作.
对我公司的工作造成严重影响.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2020031309462010212","全国12315互联网平台","徐州美悦电子商务有限公司","91320382346296216W","宠物饮水机","小佩","2019-05-0100:00:00.
000","电子电器","本人于2019年05月01日在阿里巴巴的徐州美悦电子商务有限公司下单了宠物饮水机,并宣传该产品3个月只消耗1度电,卖家电话:18701729891商品网址品网址http://c7.
gg/f5sX8,违反了《广告法》规定,欺诈误导消费者.
应当受到《广告法》第五十九条由工商行政管理部门责令停止发布广告,对于广告主处十万元以下的罚款.
举报人为纠正不法商家的违法经营行为与不诚信行为,申请对被举报人的违法行为给予立案查处:1.
决定先投诉后举报商家;2.
属于贵局管辖范围内的请依法处理,不属于贵局只能范围内的请依法移交至相关部门.
需要买家提供出处说明,希望工商部门从中积极调解,特此举报,本人宗晓辉,电话17041378737,感谢,证据已上传.
","终止调解","经调查,投诉方反映的违法事实不成立.
""2020031309462010177","全国12315互联网平台","徐州亿鑫光电科技有限公司","91320382MA1XX28N3Q","太阳能板","其他","2019-04-1800:00:00.
000","电子电器","本人于2019年4月18日在阿里巴巴的徐州亿鑫光电科技有限公司下单了太阳能板并宣传该产品寿命25年以上,卖家电话:19962779160商品网址https://detail.
1688.
com/offer/590439943896.
htmlspm=b26110380.
sw1688.
mof001.
741.
76bb3579jyA7F4,违反了《广告法》规定,欺诈误导消费者.
应当受到《广告》第五十九条由工商行政管理部门责令停止发布广告,对于广告主处十万元以下的罚款.
举报人为纠正不法商家的违法经营行为与不诚信行为,申请对被举报人的违法行为给予立案查处:1.
决定先投诉后举报商家;2.
属于贵局管辖范围内的请依法处理,.
需要买家提供出处说明,希望工商部门从中积极调解,特此举报,本人刘小圆,电话17120363464,感谢,证据已上传.
已上传","终止调解","该企业太阳能图片寿命25年以上,我局已责令整改,目前产品已下架,联系举报人刘小园电话(17120363464),该手机号码为空号""2020031309462010176","全国12315互联网平台","徐州高翔能源科技有限公司","91320382699360236X","太阳能板","其他","2019-04-1800:00:00.
000","电子电器","本人于2019年4月18日在阿里巴巴的徐州高翔能源科技有限公司下单了太阳能板并宣传该产品寿命25年,卖家电话:15252209160商品网址https://detail.
1688.
com/offer/538932746819.
htmlspm=b26110380.
sw1688.
mof001.
134.
76bb3579WEk17q,违反了《广告法》规定,欺诈误导消费者.
应当受到《广告》第五十九条由工商行政管理部门责令停止发布广告,对于广告主处十万元以下的罚款.
举报人为纠正不法商家的违法经营行为与不诚信行为,申请对被举报人的违法行为给予立案查处:1.
决定先投诉后举报商家;2.
属于贵局管辖范围内的请依法处理,.
需要买家提供出处说明,希望工商部门从中积极调解,特此举报,本人刘小圆,电话17120363464,感谢,证据已上传.
已上传","终止调解","经查,举报事项不予立案,理由:我局对该公司违法情况予以立案调查.
""2020031309462010149","全国12315互联网平台","邳州全房房产经纪服务有限公司","91320382MA1X7UWQ5W","房屋中介","全房房产","2019-04-0900:00:00.
000","房地产中介服务","我在邳州市全房房产看了套房子中午看的房下午就催着我交定金,由于钱没到位,就暂时搁置,后来钱到位了,这房子他们说不卖了,然后在别的中介也看了别的房子,昨天下午此房产中介老板高方指使员工打电话冒充房东对我进行恐吓,说我不要再找别的中介看房子了,这房子谁买都行,就不卖给我,然后我打电","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2020031309462010136","全国12315互联网平台","邳州市翰缘阁玉雕厂","91320382MA1MFE8E49","批发岫玉叼钱貔貅招财摆件辟邪镇宅22、26厘米风水吉祥物客厅","批发岫玉叼钱貔貅招财摆件辟邪镇宅22、26厘米风水吉祥物客厅","2019-04-0200:00:00.
000","电子电器","我要举报,我在","其他","在阿里巴巴网站上面看到了,""2020031309462010080","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州解放路大卖场","91320382MA1N0AAY96","斐讯R1音响","斐讯","2019-03-0500:00:00.
000","电子电器","应卖场销售人员请求,购买斐讯0元购产品,承诺到期全额返款,到期不予退还","达成调解协议","经协商调解,双方达成一致,协商解决,商家正在逐步给消费者解决购物返还款.
""2020031309462010077","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州解放路大卖场","91320382MA1N0AAY96","斐讯路由器K2P","斐讯路由器K2P","2019-03-0200:00:00.
000","电子电器","应卖场销售人员请求,购买斐讯0元购产品,承诺到期全额返款,到期不予退还","达成调解协议","经调查,双方已达成一致,协商解决,商家正在逐步给消费者解决购物返还款.
""2020031309462010078","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州解放路大卖场","91320382MA1N0AAY96","斐讯路由器K2P","斐讯路由器K2P","2019-03-0200:00:00.
000","电子电器","应卖场销售人员请求,购买斐讯0元购产品,承诺到期全额返款,到期不予退还","达成调解协议","经协商调解,双方达成一致,协商解决,商家正在逐步给消费者解决购物返还款.
""2020031309462010074","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州解放路大卖场","91320382MA1N0AAY96","斐讯路由器","斐讯","2019-03-0200:00:00.
000","电子电器","买电器应销售人员请求购买斐讯产品,承诺0元购返款,到期予以抵赖,不支付返款,还强行收回产品","达成调解协议","经协商调解,双方达成一致,协商解决,商家正在逐步给消费者解决购物返还款.
""2020031309462010075","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州解放路大卖场","91320382MA1N0AAY96","斐讯体脂称","斐讯","2019-03-0200:00:00.
000","电子电器","应现场销售请求购买斐讯0元购产品,并保证予以退款,到期拒绝退款,产品也收回了","达成调解协议","经协商调解,双方达成一致,协商解决,商家正在逐步给消费者解决购物返还款.
""2020031309462010076","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州解放路大卖场","91320382MA1N0AAY96","斐讯路由器K2P","斐讯路由器","2019-03-0200:00:00.
000","电子电器","五星电器不退钱","达成调解协议","经调查,双方已达成一致,协商解决,商家正在逐步给消费者解决购物返还款.
""2020031309462010073","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州解放路大卖场","91320382MA1N0AAY96","斐讯空气检测仪","斐讯","2019-03-0200:00:00.
000","电子电器","五星电器以零元购机的方式进行销售价值799元的斐讯空气检测仪,承诺购机款分6个月全部返还,现距购机已有8个多月了,一分未返.
本人多次到五星电器进行交涉,其负责人一再推脱责任,不予理睬.
","达成调解协议","经协商调解,双方达成一致,协商解决,商家正在逐步给消费者解决购物返还款.
""2020031309462010071","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州解放路大卖场","91320382MA1N0AAY96","斐讯AI音响","斐讯","2019-03-0200:00:00.
000","电子电器","五星电器承诺以零元购的方式销售2499元的斐讯智能音箱,以每月返还现金的形式分6个月返还完购机款.
本人购买后已经有8个月了一分钱未返,多次和五星进行交涉,负责人一再推诿扯皮,不兑现承诺.
用虚假广告欺骗消费者.
","达成调解协议","经协商调解,双方达成一致,协商解决,商家正在逐步给消费者解决购物返还款.
""2020031309462010067","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州解放路大卖场","91320382MA1N0AAY96","斐讯AI音箱","斐讯","2019-02-2700:00:00.
000","电子电器","承诺0元购的产品,2499元的斐讯智能音箱,以每月返还的形式返还购机款,就返还一个月300元就终止了.
事后欺骗消费者,把产品收回,五星把剩余的钱付给我们,产品给五星了,现在五星说无能为力!
这是把我们老百姓当傻瓜在欺骗吗希望315能给个满意的答复,为我们广大消费者伸张正义!
","达成调解协议","经协商调解,已经告知投诉人,等待处理结果.
""2020031309462010066","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州解放路大卖场","91320382MA1N0AAY96","体脂称","斐","2019-02-2700:00:00.
000","电子电器","两个月的期限,到期后将购买体脂称的599元返还,直到现在也没返还","终止调解","经调查,已经告知投诉人,等待处理结果.
""2020031309462010058","全国12315互联网平台","徐州高翔能源科技有限公司","91320382699360236X","太阳能板","高翔","2019-02-2500:00:00.
000","电子电器","本人于2019年2月25日在阿里巴巴的徐州高翔能源科技有限公司购买了太阳能板,并宣传该产品可使用25年以上,卖家电话:15252209160商品网址品网址http://c7.
gg/ftAKF,违反,违反了《广告法》规定,欺诈误导消费者.
应当受到《广告法》第五十九条由工商行政管理部门责令停止发布广告,对于广告主处十万元以下的罚款.
举报人为纠正不法商家的违法经营行为与不诚信行为,申请对被举报人的违法行为给予立案查处:1.
决定先投诉后举报商家;2.
属于贵局管辖范围内的请依法处理,不属于贵局只能范围内的请依法移交至相关部门.
需要买家提供出处说明,希望工商部门从中积极调解,特此举报,本人宗晓辉,电话17041378737,感谢,证据已上传.
","达成调解协议","责令当事人停止发布违法广告并罚款10000元.
""2020031309462010057","全国12315互联网平台","徐州富兴源房地产开发有限公司","91320382791979058W","金水湾","金水湾","2019-02-2300:00:00.
000","房地产中介服务","开发商延期上房,未按照合同履行违约责任,现在我想上房,但开发商只把违约金算到一月十一日,拒绝算到我今天的上房日期2019.
02.
23.
并且还未上房就从一月十一号开始收物业费.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2020031309462010052","全国12315互联网平台","江苏南国文化发展有限公司","91320382MA1MG66J66","影院","中影星美国际影城","2019-02-1200:00:00.
000","电子电器","邳州市太平洋购物中心所谓的"中影星美国际影城",企业注册名称为江苏南国文化发展有限公司,并非央企中影集团旗下管理,而"中影星美国际影城"为中影集团旗下品牌,江苏南国文化发展有限公司违法冒用他人注册商标进行经营活动!
","终止调解","经调查,邳州市太平洋购物中心已经加盟"中影星美国际影城",投诉不成立.
""2020031309462010053","全国12315互联网平台","江苏南国文化发展有限公司","91320382MA1MG66J66","影片放映","中影星美国际影城","2019-02-1200:00:00.
000","电子电器","中影星美国际影城任意消费赠免费观影券活动,我与朋友购买两瓶饮料后,打算观看2号厅放映的X战警,在18:50分左右进入厅堂使用洗手间,并在19:00左右提前进入2号厅等待,此时2号厅放映的阿凡达仅剩结尾几分钟,放映结束后,在19:11左右工作人员当着全场新进入2号厅的消费者,大声将我与朋友驱逐出2号厅,不准观看电影.
我与朋友及时从2号厅出来,与工作人员发生争执,但影院方未对我与朋友进行任何补偿,驱逐我与朋友的工作人员也并未向我方道歉!
我方要求影院方和涉事人员退还钱款并公开道歉!
","达成调解协议","已经协商解决.
""2020031309462010033","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","康佳60寸","康佳(KONKA)","2019-01-2100:00:00.
000","电子电器","2016年购买的电视,在康佳官网报修3次,一直没有解决,购买后半年内就出现屏幕有灰色的斑点,维修师傅来说是吸灰了.
我从未见过电视里面能吸灰的说法,今年出现的问题更大.
请处理","终止调解","经多次电话联系,无法联系到投诉人.
""2020031309462010007","全国12315互联网平台","邳州华康餐具清洗有限公司","91320382MA1NWB0T1G","一次性餐具","康华","2019-01-0700:00:00.
000","餐饮住宿","公司不挂牌,违法经营生产.
消毒餐具包装膜社会代码虚假不真实,餐具清洗不干净,存在异味.
","终止调解","接投诉后我分局执法人员到现场检查,该企业正常经营,未发现违法行为.
""2020031309462010008","全国12315互联网平台","邳州华康餐具清洗有限公司","91320382MA1NWB0T1G","一次性餐具","华康","2019-01-0700:00:00.
000","餐饮住宿","公司不挂牌,违法经营生产,消毒餐具包装膜社会代码不真实,餐具清洗不干净有异味.
","终止调解","接投诉后我分局执法人员到现场检查,该企业正常经营,未发现违法行为.
""2020031309462010009","全国12315互联网平台","邳州华康餐具清洗有限公司","91320382MA1NWB0T1G","一次性消毒餐具","康华","2019-01-0700:00:00.
000","餐饮住宿","公司不挂牌,违法经营.
消毒餐具包装膜上社会代码存在虚假,餐具清洗不干净,存在异味.
","终止调解","不属于本辖区企业,请向该企业属地市场监督管理局投诉举报""2019061014192010001","全国12315互联网平台","邳州新苏吐置业有限公司","91320382MA1ND7X26T","测试","测试","2019-04-0100:00:00.
000","电子电器","这是一段比较长的内容,这是一段比较长的内容,这是一段比较长的内容!
","达成调解协议","这里是处理结果内容,这里是处理结果内容这里是处理结果内容这里是处理结果.
""2019061011582010091","全国12315互联网平台","徐州儒房融科网络科技有限公司","913203820893761264","无","无","2018-10-0800:00:00.
000","房地产中介服务","合同欺诈,骗老年人签房屋出售协议","其他","交由开发区分局处理""2019061011582010090","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","电视机","夏普","2018-10-0800:00:00.
000","电子电器","购买的电视机出现问题更换两次,现在怀疑第三个也有问题,希望进行质量检测","其他","告知诉求人携带相关交易凭证到运河分局登记处理""2019061011582010086","全国12315互联网平台","邳州市鹅货餐厅","92320382MA1R9UEE8E","无","无","2018-09-1200:00:00.
000","餐饮住宿","就餐时识食门口碗柜内的工业石灰,导致一直在重症监护室内","其他","运河分局工作人员予以处理,诉求人表示满意""2019061011582010084","全国12315互联网平台","邳州中燃城市燃气发展有限公司","91320300761037350H","燃气热水器","无","2018-09-0300:00:00.
000","公用企业类","开发商送业主的一个中燃的中燃宝燃气热水器,材料费、安装费都付完了,一直不给安装","其他","已经安装完毕""2019061011582010080","全国12315互联网平台","邳州市彬彬小吃部","92320382MA1UX0HN22","餐饮","无","2018-08-2300:00:00.
000","餐饮住宿","一次性碗碟不卫生,用开水消毒味道大","其他","诉求人没有其他诉求,执法人员会加强食品卫生监管""2019061011582010077","全国12315互联网平台","徐州天鸿置业有限公司凯莱酒店","913203823235472627","餐饮","无","2018-08-1000:00:00.
000","餐饮住宿","吃饭出现拉肚子的情况,认为是食物中毒","其他","开发区分局对双方进行调解""2019061011582010074","全国12315互联网平台","邳州市新日电动车经营部","320382600546804","电动车","金彭","2018-03-3000:00:00.
000","电子电器","电动车存在质量问题","其他","诉求人称正和商家处理中,如有问题再向消保委处理""2019061011582010066","全国12315互联网平台","邳州中燃城市燃气发展有限公司","91320300761037350H","燃气热水器","无","2018-01-1800:00:00.
000","公用企业类","2017年12月31日购买,不送货不安装,要退款,得等三个月","其他","请诉求人携带相关交易凭证到开发区分局登记处理""2019061011582010065","全国12315互联网平台","邳州老房子酒店","92320382MA1RKNQ271","餐具","无","2018-01-0300:00:00.
000","餐饮住宿","收取餐具费","其他","经调解,商家退还诉求人9元""2019061011582010059","全国12315互联网平台","邳州市东方威尼斯温泉酒店有限公司","91320382MA1R5LYA6G","无","无","2019-05-0500:00:00.
000","餐饮住宿","酒店多收费用","其他","经分局调解,双方和解""2019061011582010058","全国12315互联网平台","徐州市尚云荟酒店管理有限公司蓝湾假日酒店","91320382MA1ME4GJ3P","无","无","2019-05-0500:00:00.
000","餐饮住宿","酒店乱收清洗费","其他","经分局调解,双方和解""2019061011582010055","全国12315互联网平台","邳州市德庄火锅店","92320382MA10Y9UY55","无","无","2019-04-0800:00:00.
000","餐饮住宿","在商家充值时赠送的60元不给使用","其他","经分局调解,双方和解""2019061011582010048","全国12315互联网平台","邳州御华府太平洋商业有限公司","91320382MA1VRAHAOV","无","无","2019-03-1100:00:00.
000","餐饮住宿","吃完饭后拉肚子","其他","携带证据前往运河分局登记处理""2019061011582010045","全国12315互联网平台","邳州市小龙坎火锅店","92320382MA1TB66T7L","无","无","2019-02-2200:00:00.
000","餐饮住宿","先生充值卡被人冒用消费","其他","经分局调解,双方和解""2019061011582010042","全国12315互联网平台","邳州市喜悦酒店","92320382MA1WQ8KK20","无","无","2019-02-1100:00:00.
000","餐饮住宿","商家乱收费且态度恶劣","其他","经分局调解,双方和解""2019061011582010040","全国12315互联网平台","金菠萝餐厅","320382600365764","无","无","2019-02-1100:00:00.
000","餐饮住宿","先生称商家设置最低消费,不合理","其他","分局前去现场调查,责令商家进行整改,并告知投诉人""2019061011582010014","全国12315互联网平台","徐州儒房融科网络科技有限公司","913203820893761264","无","无","2018-02-0500:00:00.
000","房地产中介服务","收取服务费2000元","其他","经消保委调解,退还2000元""2019061011582010005","全国12315互联网平台","荣盛(邳州)房地产开发有限公司","91320382559293369N","壁挂炉","小松鼠牌","2018-08-3000:00:00.
000","电子电器","开发商承诺赠送壁挂炉却未兑现","其他","携带相关证据前去消保委登记处理""2019060611162010001","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","智能手机","小米","2019-04-0100:00:00.
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""2019060518132010002","全国12315互联网平台","雅迪专卖店","320382600606761","智能手机","小米","2019-04-0200:00:00.
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""2019060517062010011","全国12315互联网平台","中国电信股份有限公司邳州分公司建设北路营业部","91320382MA1MDC416D","智能手机","小米","2019-04-1100:00:00.
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""2019060517062010008","全国12315互联网平台","新苏商业(邳州)有限公司","91320382056690282N","智能手机","小米","2019-04-0800:00:00.
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""2019060517062010007","全国12315互联网平台","中国电信集团有限公司邳州分公司","91320382703598803D","智能手机","小米","2019-04-0700:00:00.
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""2019060517062010005","全国12315互联网平台","新苏商业(邳州)有限公司","91320382056690282N","智能手机","小米","2019-04-0500:00:00.
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""2019060517062010001","全国12315互联网平台","中国电信集团有限公司邳州分公司","91320382703598803D","智能手机","小米","2019-04-0100:00:00.
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""2019052920572010001","全国12315互联网平台","崔广秀百货商店","320382600354284","智能手机","小米","2019-04-0100:00:00.
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""2019052920562010001","全国12315互联网平台","崔广秀百货商店","320382600354284","智能手机","小米","2019-04-0100:00:00.
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""2019052920412010001","全国12315互联网平台","崔广秀百货商店","320382600354284","智能手机","小米","2019-04-0100:00:00.
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""2019052920402010001","全国12315互联网平台","崔广秀百货商店","320382600354284","智能手机","小米","2019-04-0100:00:00.
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""20190514084556","全国12315互联网平台","邳州市嘉宽商贸有限公司","91320382MA1P8KHC6K","其他健身器材","无","2017-12-2100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州高新技术工业园湖滨大道北侧金霞产业园康力源健身器材有限公司,在网上购买的健身器材超保了,现在出现质量问题,付费购买的配件没有使用多久又坏了,商家却称不予保修,认为不合理,要求保修并且商家承担运费.
","达成调解协议","经调解,双发达成一致,商家上门予以免费维修.
""301","全国12315互联网平台","雅迪专卖店","320382600606761","电动自行车","雅迪","2017-12-1300:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州医药公司西100米雅迪专卖店,9月份购买的雅迪电动车,电机有故障经过协商给其更换了一台新的但是现在新电机仍然存在异响,消费者认为是质量问题,要求商家给其退货退款或者更换新车,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","经调解,现经营者同意给消费者的电动船=车调换电机,保证电动车正常使用,消费者表示满意.
""2019051408452043","全国12315互联网平台","邳州市天惠电脑通讯经营部","320382000020162","手持移动电话(手机)","苹果","2016-01-1200:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,其购买的苹果plus手机不到半年,手机出现打不开机的质量问题,商家称主板有问题,是人为造成,消费者不认可,因为并没有检测.
商家刚开始承认手机的ID密码是购买手机时帮消费者设置的,因消费者要求其检测,现在商家不承认,请求工商人员帮其维权.
","终止调解","多次电话联系消费者;不接电话.
到店方了解;该店经理讲;手机是人为损坏;消费者已同意返厂维修.
""2019051408452059","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","无","小天鹅","2016-03-2400:00:00.
000","电子电器","来电人反映两年前购买的小天鹅洗衣机,在徐州市邳州市三连庄教堂南50米小天鹅售后维修4,5次,更换主板,电机等,现在洗衣服的时候还是出现断电,现在售后只给维修,来电人要求更换.
","达成调解协议","经我分局调解小天鹅售后服务部给予维修.
""2019051408452061","全国12315互联网平台","中国移动特约网点","923230382MA1N96V657","无商品","无","2016-03-2900:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,徐州市邳州市同盛广场华联超市旁边移动营业厅,上个星期二在该营业厅办理的宽带业务,当时营业员承诺和广告显示都是消费者可以无条件领取一个手机,但是现在商家却称必须要附加条件才能领取手机,消费者认为商家存在欺骗消费者,要求营业厅按照承诺无条件领取手机,请求工商部门给予帮助维权.
","终止调解","经调查,消费者投诉的情况不实,移动营业厅在办理业务时,已告知消费者手机是有最低消费.
""2019051408452070","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司徐州分公司邳州移动手机卖场","320300500002443","无商品","无","2016-05-0300:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉徐州市邳州镇北一号,中国移动;其2年前装宽带,2016年4月30日合约到期,来电人到营业厅报停,营业厅没有受理需要来电人提供租用的猫设备,来电人提供不了称可以抵扣100元押金,但是营业厅称需要按现在市价抵扣该设备的费用,并且宽带没有到期工作人员就把宽带线子弄掉了,来电人不认可要求注销宽带不支付费用和返还2年宽带费用,请工商人员帮其维权.
","达成调解协议","已回电说明,建议客户将设备带至营业厅退还并中断活动,客户接受.
""2019051408452076","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","手持移动电话(手机)","小辣椒","2016-05-1300:00:00.
000","电子电器","来电人投诉江苏省徐州市邳州人民商场东侧中国移动华联通信,购买的手机,不到一个月手机出现质量问题,拿去商家处维修将手机壳扔了,商家答应三天发过来,现在却让自己到深圳处理,来电人对此不认可,要么退款,要么给其手机.
","达成调解协议","经营者已同消费者协商解决.
""2019051408452086","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","分体式空调","三洋","2016-06-1700:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,其2013年8月在江苏省邳州市,人民商场乐视厅购买的三洋空调,保修卡中写明整机包三年,压缩机包五年,三年内空调主板出现质量问题,商家要求付费维修,消费者认为不合理,请求工商人员帮其维权.

","终止调解","经查;商场无此产品.
""2019051408452087","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无","无","2016-07-0100:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,其在江苏省邳州溪仲路2号,中国移动总营业厅办理的宽带和手机号,现在合同到期,消费者要求退掉当时的机顶盒押金100元,营业厅不予退,理由是手机号已经销号,无法提供手机号码.
","达成调解协议","已回电说明;建议用户携带设备至公司退还押金;用户接受无疑义.
""2019051408452091","全国12315互联网平台","徐州市国美家用电器有限公司邳州市解放路店","91320382561772051J","无","海尔","2016-07-1300:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,其3月份在邳州市解放路国美电器购买的海尔电视机,现在出现质量问题,商家将电视拉走称系统问题,已经过了十几天称需要零部件维修,但是一直不给其一个明确的维修好时间,请求工商人员帮其维权.
","达成调解协议","经调解协商,经营者同意在5天之内给消费者的电视机维修好,电话告知消费者表示同意.
""2019051408452093","全国12315互联网平台","徐州欢乐买商贸有限公司中心店","91320382MA1W4PWU7F","电子手表","迪士尼","2016-07-1900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉徐州市邳州市建设北路华联超市,5月24日花费180元购买的手表佩戴一个星期表链断了,6月5日送去维修,商家换了一个表链收取65元钱,来电人认为不合理,是手表的质量问题应该免费维修,请求工商部门予以协助维权.
","达成调解协议","经我分局调解双方达成协议:通成华联超市丁经理同意免费给予消费者更换一个新的手表表链;双方无异议.
""2019051408452094","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","电脑式微波炉","无","2016-07-2500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,其2月份在人民电器购买的微波炉699元,保质期是1年,在保期内已经维修了三次,商家一直维修也没有维修好,要求调换新的微波炉.
","达成调解协议","分局工作人员接到投诉后和当事人取得联系,详细了解事情经过,投诉人称人民电器的经营者已经再次为其修好了微波炉,投诉人表示满意,双方达成和解,调解结束.
""2019051408452095","全国12315互联网平台","中国电信集团有限公司邳州分公司","91320382703598803D","无商品","无","2016-07-2700:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,徐州市邳州市港上镇港西村邮局旁边中国电信营业厅,手机号18912038551,之前办理的业务交取600元赠送宽带,当时营业员告知消费者最低消费者是89元,因为该手机号一直没有使用属于停机状态,现在想把该宽带取消,但是到营业厅查询发现该手机号已经欠费了300元,消费者不认可,因为其并没有使用过,要求中国电信把宽带取消,该欠费的费用由中国电信承担.
","终止调解","7月29日告知用户,此用户反映手机未使用产生费用346元电信局为用户减免300元,用户只需交40元资源占用费,至于此用户想拆除宽带由于用户宽带是在2015年申请安装并且签订一年协议,想拆除宽带必须在2016年9月30日才能拆除,此事已经向用户说明.
""2019051408452096","全国12315互联网平台","邳州润泰商业有限公司(大润发超市)","9132000081582435Q","液晶电视机","TCL王牌","2016-07-2900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,其7月28日在邳州市大润发超市购买的TCL电视,送到家已经是夜间12点多,商家没有调试就立刻走人,次日(7月29日,即今天)发现有问题,商家检测称内屏有问题,商家强制其必须购买延保才能换新,消费者要求按照消法规定退货.
","达成调解协议","经我分局调解双方达成一致:大润发超市经理同意给予消费者换新电视一台.
""2019051408452101","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","分体式空调","格力(GREE)","2016-08-1900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,其在邳州市南大桥苏宁电器购买的格力空调,当时购买时商家称该电器是一级能效,商家送货到家发现是三级能效的空调,要求退货,商家称必须将拆箱子的胶带原样封号才能退货,消费者不认可,请求工商人员帮其维权.
","达成调解协议","消费者与商家达成协议;`15天内将货款退还消费者""2019051408452106","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","普通彩色电视机","乐视","2016-09-0700:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州人民商场1楼乐视电视专柜,2月份购买的乐视电视1799元,发现内屏碎了,售后电话拨打不通,商家也不予处理,要求退货.
","终止调解","消费者已自行撤诉.
""2019051408452113","全国12315互联网平台","中国铁通集团有限公司徐州分公司邳州营业厅","91320300744848231Y","无商品","无","2016-09-2800:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,邳州市火车站欢乐买时代店隔壁铁通营业厅,电话号:68110301在铁通办理的宽带交付了2年的费用,在前几天宽带突然无法使用,工作人员告知是因为铁通与移动公司合并的原因如果想继续使用再另交费,消费者不认可,要求让其继续使用网络或者退款处理,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","双方已协商解决;同意为消费者安装好宽带""2019051408452116","全国12315互联网平台","邳州市泽人手机店","92320382MA1REQ8M1Y","手持移动电话(手机)","苹果(iPHONE)","2016-10-2100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳城镇街上国玺手机数码惠新,2个二月前其家里老人在该店购买的苹果手机,商家并让其办理分期付款,但是后期发现该手机不是原装机是翻新的,消费者不认可,认为商家存在欺诈的行为,要求给其一个合理的解决方法,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","商家同意为消费者更换一台2000元价位苹果5S手机,并确保合格证、发票等材料齐全(手机为港版).
消费者同意更换一台全新苹果5S手机,并将原手机、数据线、耳机等归还商家.
""2019051408452121","全国12315互联网平台","江苏省电信公司邳州市电信局","320382000009468","无商品","无","2016-11-0900:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州市奚仲路1号中国移动公司,宽带账号:18205225228,11月6日宽带坏了,报修后到今天才维修好,承诺24小时维修,但是这期间一直都未有人员维修,昨天已经拨打客服电话告知影响到其正常生活要开启数据流量使用,已经将原有3G流量使用完毕,并且已经超了20多元流量费,来电人认为是移动公司违约在先,要求移动公司将这几天至今手机产生的流量全部退还,扣取超额流量费用退还.
","达成调解协议","已回电解释说明;客户现无疑义.
""2019051408452125","全国12315互联网平台","邳州嘉润发超市有限公司","320382000166558","其他电取暖产品","无","2016-11-2600:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州市碾庄镇里面嘉润发超市,10天前在该店购买的暖手宝,在充电的过程中出现自动漏水的现象,找商家反映不予处理,消费者不认可,要求商家给其更换一个新的,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","经调解,嘉润发超市给换一个相同的暖手宝""2019051408452129","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","电水壶","欧乐","2016-12-2000:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市人民商场一楼电茶壶柜台,今年9月8日在该处购买的电茶壶,使用中温度达不到100度就不加热了,出现故障6666代码,找商家维修,一周后去拿,当场试了一下还是有问题没有维修好,又进行维修还是没有维修好,又进行维修,上周五通知维修好,去试还是出现问题,周六联系王经理协商维修不好退换都行,也没有处理,态度也不好,有发票收据,现在要求商家上门退、换、或者维修电茶壶.
","达成调解协议","经调解;全额退款""2019051408452130","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","无商品","西门子(SIEMENS)","2016-12-2100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市解放路老苏果超市五星电器,前天购买的西门子洗衣机,商家承诺昨天送货,昨天未送货又承诺今天送货,但是至今未送货,拨打经理电话15050048577无人接听,来电人已经请假两天没有上班在家等待送货,要求商家退货并给一个说法,请求工商部门予以协助维权.
","达成调解协议","经调解;商家为消费者更换别款洗衣机;互找差价""2019051408452143","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","多门冰箱","新飞(Frestec)","2017-01-1900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,1月17日其在邳州市人民商场购买的新飞冰箱,收到货发现上下门不一样,售后维修后也无法解决,请求工商人员帮其维权.
","达成调解协议","经调解;售后工作人员上门为消费者维修""2019051408452146","全国12315互联网平台","徐州江联通信工程有限公司","913203825866143918","无","无","2017-02-0100:00:00.
000","公用企业类","来电人反映16年1月办理的联通宽带,交付了2年费用,现在宽带账户一直都是有钱的,因为现在没有使用,联通公司自己把宽带给停掉了,来电人认为不合理,现在要求联通给予合理的解释,并且对于无法上网进行赔付.
","达成调解协议","经工作人员介入调查,消费者反映情况属实.
经调解,联通公司已经将消费者投诉问题解决,消费者表示满意.
""2019051408452149","全国12315互联网平台","中国电信股份有限公司邳州分公司碾庄营业所","91320382MA1MDEQX31","无","无","2017-02-0300:00:00.
000","公用企业类","来电人反映办理的中国电信的宽带,960元包2年,上个月到期,今天去续约的时候,电信人员称要收取80元费用,来电人认为不合理,要求现在办理新的套餐,不应该收取这80元费用.
","达成调解协议","经调解,经营者已和消费者协商好,还按原来的960元包2年计算,不收取80元费用,现消费者表示同意.
""2019051408452150","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","分体式空调","美的(Midea)","2017-02-0300:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,15年10月份在邳州市民主路宏大广场五星电器购买的美的空调(质保六年),使用坏了三次,现第三次不想再维修了,每次都是主板坏的,其要求换机,五星电器不同意,其认为不合理,要求换机.
","达成调解协议","经调解,经营者现表示给消费者调换新的空调,现消费者表示满意.
""2019051408452154","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","液晶电视机","长虹(CHANGHONG)","2017-02-1700:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州人民商场一楼长虹电视,1月1日购买的电视机,家里没有网一直没有看,2月7日安装网了发现电视内屏坏了,联系售后上门拍了照片说三天出结果,现在又说没有结果让自己处理,来电人有发票,要求更换新的电视机.
","终止调解","经多次调解;双方未达成调解协议.
""2019051408452156","全国12315互联网平台","邳州市江浙大酒店","320382600090253","无商品","无","2017-03-1000:00:00.
000","餐饮住宿","来电人投诉徐州市邳州市镇北二路辣子村餐饮管理有限公司,去年在该处充值1000元办理的充值卡,卡上没有有效期限,今天到商家处消费不让使用,来电人要求退款.
","达成调解协议","经我分局现场检查,双方达成自行解决协议.
""2019051408452158","全国12315互联网平台","徐州祥和信息科技有限公司","320382000107767","饮水机/净水器","好自然","2017-03-1500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,其去年11月1日购买的好自然净水机,出现质量问题,商家承诺保修半年,现在商家要求付费维权.
消费者不认可,请求工商人员帮其维权.
","达成调解协议","经我分局现场检查,经营者已派人给消费者检修.
""2019051408452164","全国12315互联网平台","苏宁电器","320382000172958","分体式空调","海尔(Haier)","2017-03-2300:00:00.
000","电子电器","来电人反映在邳州市碾庄镇淮海路苏宁电器购买的空调,现在还不到一年,空调不制热了,商家称正常的不给处理,来电人认为不合理,现在要求尽快维修好空调.
","达成调解协议","经调解,商家给消费者维修并能正常使用.
""2019051408452167","全国12315互联网平台","邳州市江浙大酒店","320382600090253","无商品","无","2017-04-0500:00:00.
000","餐饮住宿","来电人投诉邳州市镇北二路四岔路口红绿灯辣子村酒店,去年在该处购买的贵宾卡,没有消费完,现在想使用商家不给使用,说到2018年才能使用,员工也解释不清楚为什么,卡内还剩余2000多元,来电人要求继续使用.
","达成调解协议","经我分局现场检查调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408452168","全国12315互联网平台","中国移动特约网点","923230382MA1N96V657","无商品","无","2017-04-0500:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,青年西路第二人民医院向50米永梦通讯,1月30日在中国移动营业厅充值话费,营业员借着升级的理由让其输入密码,其手机更改了套餐变成了最低消费18元通话变成了1.
5一分钟,消费者不认可,找到老板态度极其恶劣,要求商家给其一个合理的处理方案.
","终止调解","经调解;经营商恢复消费者原来套餐;取消彩铃业务;多次拨打消费者电话;无人接听.
""2019051408452172","全国12315互联网平台","邳州市希坡家电经营部","92320382MA1P5R6R14","普通彩色电视机","创维(SKYWorth)","2017-04-2400:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,周庄镇邮局正对面苏北家电,三天前在该店购买的创维电视机打开后发现屏幕是碎的,消费者有人证可以证明,现在要求商家给其更换一台新的电视.
","达成调解协议","经查,2017年8月25日双方达成调解协议,被诉方愿意更换一台与购买相同的同机型创维电视,双方无异议,达成调解协议.
""2019051408452178","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","无商品","奥克斯(AUX)","2017-05-0900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,在邳州市市区欢乐买超市北侧县人民医院北面五星电器购买的洗衣机坏了,后期联系五星电器售后付费维修,维修人员没有把盖子给装上就走了,其联系奥克斯客服人员称没有查询到维修单据登记,现为五星电器售后人员收费维修的,维修人员不给处理,其认为不合理,现要求尽快维修好(盖子安装好).
","达成调解协议","经调解;售后上门维修.
""2019051408452179","全国12315互联网平台","邳州市江浙大酒店","320382600090253","无商品","无","2017-05-1400:00:00.
000","餐饮住宿","来电人投诉邳州市镇北二路辣子村酒店,去年5月份左右商家开业办理两张充值卡,现在却说更换老板,两张卡内还剩余几百元钱不让使用了,来电人不认可,商家的门头和经营模式都没变,来电人要求退余额.
","达成调解协议","经我分局现场检查调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408452197","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","分体式空调","格力(GREE)","2017-07-2700:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州人民商场1楼格力空调专卖,购买的两台格力空调,发现其中一台空调制冷效果不好,商家也不予处理,要求更换新的空调,制冷效果好.
","达成调解协议","经调解,现双方自行协商解决,双方表示同意.
""2019051408452198","全国12315互联网平台","邳州市冠军手机经营部","92320382MA1RKUH534","手持移动电话(手机)","苹果(iPHONE)","2017-08-0100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州市火车站红绿灯处冠军手机店,其孩子今年3月底购买的手机,7月15日手机出现了自动黑屏的现象,把手机寄给商家19号收到手机,承诺7天修好可以寄回,后来又告知14个工作日才能寄回,马上到14天今天商家联系告知手机修不好,维修时间一直在拖延,手机内存了很多重要内容耽误使用,认为商家维修手机没有确切的时间,要求商家更换一部新的手机,商家只同意更换主板,请求工商部门予以协助维权.
","达成调解协议","经调解协商,双方达成协议,经营者同意给消费者退货,收取折旧费,退消费者4800元,双方没有争议,消费者表示同意(消费者购机金5600元)""2019051408452200","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","无商品","西门子(SIEMENS)","2017-08-1000:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市青年路邳州苏宁电器,去年在该处购买的西门子洗衣机并且购买了三年整体延保服务,现在洗衣机电源按钮坏了,4天之前找苏宁售后维修,来人拍照昨天反馈说不在苏宁售后保修范围,需要找西门子售后,但是找到西门子售后又说找苏宁售后,相互推诿,服务很差,要求尽快给其维修.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经调解,现经营者已同意给消费者的洗衣机进行维修,配件需要4-5天能来到,电话告知消费者表示同意.
""2019051408452201","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","分体式空调","惠尔浦","2017-08-1400:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州市文化馆对面苏宁易购,2015年4月份购买的空调还在质保期内,自从购买空调一直制冷效果都不好,多次联系售后检查却都说是正常推脱不予解决,消费者对此不认可,现在空调不能正常使用,要求商家按照消法规定对其进行赔偿,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","经调解协商,现经营者已给消费者的空调维修好,售后多次上门去给检查没有问题,都是正常的,也电话告知消费者,消费者现也认可.
""2019051408452203","全国12315互联网平台","邳州市天惠电脑通讯经营部","320382000020162","手持移动电话(手机)","华为(HUAWEI)","2017-08-2200:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,在邳州市老汽车站斜对面天惠通讯分期购买的华为手机,商家拿出手机称给其拆封,其同意商家打开,回家后发现包装盒封印上下不对口,找到商家说明此情况,商家三遍均回复是新机,其将盒子拿出来后,商家又改口称都是拆开过手机都是检查后再卖给消费者的,其看到商家拿出其他手机的包装都完好的,又称不是华为手机,华为手机都是拆开检查,其他人员又称华为手机是分批有此情况,现不予处理,现要求换一部新机.
","达成调解协议","经调解协商,双方达成协议:(1)经营者同意从2017年8月25日起保修一年到2018年8月25日;(2)关于消费者提出的包装问题,经营者承认是营业员的过错,经调解经营者承认错误,并向消费者表示道歉;(3)经营者为了表示自己的过失和失误,并给消费者提供一份赠品,大礼包一份,充电宝,水杯,钢化膜终身包换,双方都表示同意.
""2019051408452205","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","单门冰箱","新飞(Frestec)","2017-08-2900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,万兴市场南面五星电器,在该店购买的冰箱,一周前发现冰箱有故障售后上门把冰箱拉走维修,检测称没有故障但是迟迟不给消费者送回去,消费者对此不认可,要求商家给其解决该问题请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","经调解协商,现经营者给消费者的问题解决好了,消费者提出的其他问题也给以解决,现消费者表示满意.
""2019051408452207","全国12315互联网平台","邳州市天惠电脑通讯经营部","320382000020162","无商品","摩托罗拉","2017-09-0400:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,人民商场北面500米天惠手机城,5月21日在该店分期付款购买的手机,商家承诺如果后期提前付款0费用,现在是第三个月想要提前还款,却得知需要多支付将近300元的费用,消费者对此不认可,要求按照商家之前承诺的提前付款0费用,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","经调解协商,经营者与消费者协商解决好关于消费者提出的问题,经营者同意退回消费者300元多支出的费用,现消费者表示同意.
""2019051408452209","全国12315互联网平台","邳州市天惠电脑通讯经营部","320382000020162","手持移动电话(手机)","努比亚(NUOIO)","2017-09-1500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,建设路上的天惠手机大卖场,8月29日在该店购买的手机当初要的是华为手机并且票据已经开好了,但是商家介绍称努比亚的手机较好消费者就又购买了努比亚手机,后期手机使用9天后出现了充电屏幕发红充不进去电的现象,到售后维修称没有问题,消费者不认可,认为商家忽悠其,要求更换原来想要的华为手机.
","达成调解协议","经调解,现经营者同意给消费者调换新的手机一部,消费者表示满意.
""2019051408452211","全国12315互联网平台","邳州大麦电子商务有限公司","91320382MA1NNWY095","无商品","无","2017-09-1500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,运河镇长江路东方民郡1栋3号邳州大麦电子商务有限公司,9月11日通过网上在该店购买的舒肤特抑菌膏商家宣传:可以治疗水泡、烂脚丫、牛皮癣、股癣,收到后发现只有只抑菌和清洁的功效,认为存在虚假宣传,要求商家根据消法规定进行退一赔三不足500元赔偿500元,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,现场未查到投诉方反映的虚假宣传行为.
""2019051408452213","全国12315互联网平台","中国电信股份有限公司邳州分公司建设北路营业部","91320382MA1MDC416D","无","无","2017-09-2500:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,其9月初在邳州市建设北路8号武装部对面,全网通移动手机大卖场办理的宽带,商家称129元套餐送一部电信手机和三个手机卡,可以将电信手机刷成全网通,但是安装宽带后商家称不能刷成,现在要求退网或者提供全网通手机.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,被诉方已将三个手机刷成全网通.
""2019051408452214","全国12315互联网平台","中国电信股份有限公司邳州分公司赵墩营业所","91320382MA1ME0XQ8A","无商品","无","2017-09-2600:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,在邳州市赵墩镇闫家村中国电信,办理的电信宽带和数字电视,4天之前线路被风刮断了,营业厅工作人员给其一个维修人员的手机号码,拨打其手机号码要求维修一直没有上门维修,昨天又拨打10000反映,客服联系了另外一个维修人员给其回电,该工作人员称没空,并且态度恶劣骂人.
要求尽快上门维修,并且改正服务态度.
","达成调解协议","经调解,对方给消费者维修,且已维修好了.
""2019051408452215","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无商品","无","2017-09-3000:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉徐州市邳州镇北一路中国移动公司,办理移动宽带电视业务,当时交付100元押金,现在到期了来退,但是移动公司不退现金,必须以100元话费的形式退,来电人不认可,要求退100元现金.
","达成调解协议","经调解,商家同意退还100元.
""2019051408452219","全国12315互联网平台","徐州市汇庭冷暖设备有限公司","9132038239830488XJ","其他空调","三菱(Mitsubishi)","2017-10-1700:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市长江路东方帝景城17-1徐州市汇庭冷暖设备,今年7月底购买的三菱空调,风轴坏了,刚开始说不能换机,就更换风轴,后来外壳坏了,商家说可以更换外壳,联系400客服称可以通过经销商更换机器,但是商家不同意,来电人要求更换机器.
","达成调解协议","经了解,双方愿意私下协调处理.
""2019051408452220","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","滚筒洗衣机","海尔(Haier)","2017-10-1700:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州建设路上苏宁电器,10月5日在该店购买的洗衣机,10月7日送货,10月10日发现洗衣机下面的方口有问题还有掉漆的现象当天向售后反映却迟迟不予处理只是中间有人拍照了一下,后期再次拨打售后电话却称消费者是10月12日拨打的电话,向苏宁电器反映也无果,消费者对此不认可,认为是商品质量问题,要求商家给其退货处理,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","经调解协商,现经营者同意给消费者的洗衣机换壳,消费者表示同意.
""2019051408452221","全国12315互联网平台","邳州市庄朋家电维修部","92320382MA1NHRKL5F","饮水机/净水器","无","2017-10-1900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州东方帝景城北门17商1格力中央空调商铺,在某酒店购买格力净水机送空气净化器活动,今年4月份开始使用,只使用一晚上就无法使用,商家给其提供的名片和收据是"东方帝景城北门17商1"这个地址,要求退货.
(消费者与9月28号投诉过沛县商家,沛县称没有做过活动).
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408452222","全国12315互联网平台","邳州市顺雷通讯器材经营部","320382600643549","其他空调","海尔(Haier)","2017-10-2400:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,在邳州市镇北一路南侧邳州市汽车站西侧国美电器购买的海尔空调,商家承诺十天送货到门,后期不断往后推,最后承诺今天可送货,现又告之周五送货,其认为不合理,要求尽快送货.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,被投诉方已送货.
""2019051408452233","全国12315互联网平台","邳州市纪静羊肉馆","320382600937300","无","无","2017-11-2900:00:00.
000","餐饮住宿","来电人投诉,奚仲路石油公司对面和平羊汤馆,在店内吃饭,结账时商家却收取餐具费4元,认为不合理,要求双倍退费.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,被诉方退回4元餐具费.
""2019051408452234","全国12315互联网平台","邳州市国安冷暖设备安装有限公司","320382000137336","壁炉","无","2017-12-0500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,中浙装饰城国安冷暖,17年3月份购买安装的暖气炉,现在炉子总是不能正常使用还漏水,多次联系商家都无果,消费者认为商品存在质量问题,要求商家尽快给其解决该问题.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.

""2019051408452237","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","电动自行车","雅迪","2017-12-1300:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州医药公司西100米雅迪专卖店,9月份购买的雅迪电动车,电机有故障经过协商给其更换了一台新的但是现在新电机仍然存在异响,消费者认为是质量问题,要求商家给其退货退款或者更换新车,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","经调解,现经营者同意给消费者的电动船=车调换电机,保证电动车正常使用,消费者表示满意.
""2019051408452240","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","柜式空调","格力(GREE)","2017-12-2600:00:00.
000","电子电器","来电人反映在邳州市人民路五星电器购买的空调,安装的时候就发现面板是坏的,联系商家不给处理,当时商家购买的时候说是新机,现在又被告知是退市的机子,来电人认为不合理,现在要求退货.
","达成调解协议","经调解,五星电器曹经理承诺给消费者退货处理,已告知消费者.
""2019051408452245","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","无商品","无","2016-01-0500:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,2015年12月份办理的电信固话移机,至今都未处理,当时承诺3天移机,拨打客服电话5次进行投诉都未答复,现在以地址有误不给移机,来电人要求尽快办理移机业务.
固话号码:86221231.
","达成调解协议","由于用户是在网上营业厅受理移机,网上营业厅对地址不熟悉受理错误,现在已经通知网上营业厅修改正确地址,等待正确地址工单出来后线务员立即给予用户移机,2016年1月6日上午和用户沟通过.
""2019051408452251","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无商品","无","2016-02-0500:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,徐州市邳州市镇北一路路头中国移动,手机号:15295475291,办理的中国移动互联网电视,半年前出现了问题,向中国移动反映了多次都没有相关的维修工人进行维修,消费者不认可,要求中国移动尽快给其修好机顶盒互联网电视,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","工作人员已上门维修,现互联网电视已恢复正常使用,客户无疑义.
""2019051408452253","全国12315互联网平台","徐州市尚云荟酒店管理有限公司蓝湾假日酒店","91320382MA1ME4GJ3P","无商品","无","2016-03-0200:00:00.
000","餐饮住宿","来电人投诉,邳州市建设北路环球新天地6号楼中医院斜对面蓝湾假日酒店,2个月之前入住该酒店交付了100元预售押金,后期预售款一直没有到账,商家一直在推脱,消费者不认可,要求商家尽快返还,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","经我分局调解双方达成一致:蓝湾假日酒店同意给予消费者退还100元.
""2019051408452261","全国12315互联网平台","徐州江联通信工程有限公司","913203825866143918","无商品","无","2016-03-3000:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉徐州市邳州市占城镇占城街中国联通营业厅,其本月25号办理的中国联通智慧沃家宽带,承诺24小时安装完成,之后推到48小时,然后目前一直没有给其安装,要求退宽带,请工作人员帮助其维权.

","达成调解协议","经过土山市场监管分局协调处理,联通公司已给用户安装完毕,消费者满意.
""2019051408452262","全国12315互联网平台","中国电信股份有限公司邳州分公司赵墩营业所","91320382MA1ME0XQ8A","无商品","无","2016-04-0300:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉江苏省徐州邳州赵墩镇农村信用社对面中国电信营业厅,2月底在该处办理电信手机绑定电信宽带和itv业务,当时办理的时候工作人员称需要交付100元的设备押金,有两种付款方式,直接从话费中扣取或者直接现场给现金,来电人就直接现场给了100元,索要发票商家也没有给,现在发现电信从话费中额外扣取100元设备押金费用,属于重复扣费,联系电信人员称之前未收取,来电人对此不认可,要求将话费扣取100元设备押金退还.
","终止调解","此用户反映的问题反馈如下,此用户押金已于2016年2月27日12:05分在赵墩支局营业厅已经返还给用户.
消费者满意.
""2019051408452266","全国12315互联网平台","中国电信股份有限公司邳州分公司赵墩营业所","91320382MA1ME0XQ8A","无商品","无","2016-04-1200:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,徐州市邳州占城农村资金互助合作社对面中国电信局(全网通手机卖场),手机号:17712078837被绑定在了其他用户的固定电话上,每次办理业务时都会出现问题,消费者现在想把手机号停掉了,但是必须要把绑定的固话欠费交补才可以,消费者不认可,要求中国电信把其他用户的固定电话和其手机号解绑,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","占城支局已将86023637名下180688318从其名下剔除出去,2016年4月13日回访15722892803用户,用户无异议.
""2019051408452276","全国12315互联网平台","邳州市天惠电脑通讯经营部","320382000020162","手持移动电话(手机)","朵维","2016-05-1500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉徐州市邳州老汽车站天惠手机连锁,昨天中午购买的手机,昨天晚上充电后使用两个小时,电量只剩下40%,打电话的时候手机发热,要求退货或者更换其他品牌手机,商家要求来电人先到售后进行检查,但是咨询过朋友手机这种情况是检测不出来的,要求不检测直接退换货.
","达成调解协议","经调解意见达成一致:经营者已给消费者调换手机.
""2019051408452278","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","无商品","创维","2016-05-1900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉徐州市邳州市文化馆对面苏宁电器,其购买的创维电视使用2年,现在不能正常上网,报修后售后迟迟不予处理,请工商人员经快帮其联系售后上门处理.
","终止调解","经调查;消费者投诉不实.
""2019051408452283","全国12315互联网平台","中国电信股份有限公司邳州分公司占城营业所","91320382MA1ME0KB2H","无","无","2016-05-3100:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,其使用中国电信的宽带,邳州市占城镇邮局隔壁,中国电信营业厅工作人员突然断网,消费者咨询客服称强制缴纳100元买猫进行网络升级才可继续使用,消费者认为不合理,请求工商人员帮其维权.

","达成调解协议","根据电信局规定用户由铜缆改成光纤要收取100元设备押金,鉴于用户投诉到消协占城支局郭局长决定由占城局垫付100元.
请消协做用户工作不要进行在村里宣传,以免影响光纤改造工作.
""2019051408452286","全国12315互联网平台","邳州万客隆超市","92320382MA1NJ0M97Q","其他家用小电器产品","苏泊尔","2016-06-0900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,5月份购买的苏泊尔豆浆机,用了两次出现质量问题,5月10日送到商家处维修,商家称半个月一定可以维修好,现在已经一个月都没有维修好,也无法确定维修时间,请求工商人员帮其维权.
","达成调解协议","经与投诉人联系,已经在其投诉的第二天,收到了超市已经修好的豆浆机.
消费者表示满意.
""2019051408452289","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","液晶电视机","先锋","2016-06-3000:00:00.
000","电子电器","来电人投诉江苏省徐州市邳州市青年路苏宁电器,2013年7月16日购买的电视机,三包期内荧光屏出现故障,该部件三包期为3年,售后检测称是进水导致,但是未有检测报告,来电人对此不认可,要求进行三包服务进行维修.
","达成调解协议","经多次调解协商,经营者同意为消费者维修电视机,消费者付600元,消费者表示同意.
""2019051408452292","全国12315互联网平台","中国移动特约网点","923230382MA1N96V657","手持移动电话(手机)","乐视","2016-07-0700:00:00.
000","电子电器","来电人投诉江苏省徐州市邳州市赵墩镇医院对面移动公司,3天前购买的乐视手机,充电发热很严重,找商家称没有质量问题,然后又出现自动关机的情况,找商家更换不予处理,来电人有购物发票,要求更换别的品牌手机或者退货.
","达成调解协议","经联系;用户表示手机已退;与销售商已达成一致;现无疑义.
""2019051408452301","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","分体式空调","海尔","2016-08-0200:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,14年4月29日在邳州市苏宁电器购买的海尔空调,六年免费维修,使用期间一直坏,出现不制冷和漏水的问题,维修了很多次,且今年一个月就维修了六次,此问题仍然存在,拨打苏宁售后电话也不接了,昨天苏宁将外机拉走了,现要求更换新机.
","达成调解协议","经调解协商,经营者同意赔偿消费者一捆管子,消费者表示同意.
""2019051408452303","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","无","无","2016-08-0500:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,其使用中国电信座机电话051686918148,中国电信在没有告知消费者的情况下,私自将电话线断网导致无法正常使用,消费者到营业厅查询时,发现其照常收费.
消费者认为不合理,要求帮其维权.

","终止调解","陈楼镇在去年根据上级要求已经全部将铜缆改成光纤通信,由于此用户坚决不同意改光纤我们电信局为了照顾此用户一条电缆只保留此用户,2016年8月1日电缆被盗,我们紧接着项陈楼镇派出所报警,随机陈楼镇派出所出警调查,此用户也在现场,现在由于实行光纤通信上级不在供应铜缆造成无法再为此用户提供铜缆通信,为此我们电信局考虑到此用户在去年就投诉到消协这种情况我们决定免费为此用户纤改,陈楼电信支局陈局长和此用户沟通,电信局投诉中心工作人员也向此用户做解释由于现在无铜缆无法满足用户要求,电信局投诉中心工作人员问用户有什么要求,此用户坚决不同意坚持要求使用铜缆,造成沟通失败.
""2019051408452304","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","分体式空调","海尔","2016-08-0800:00:00.
000","电子电器","来电人反映7月26日在徐州市邳州市人民商场海尔专柜购买的海尔空调,安装后室内有机油味严重,有人员上门处理一次,现在还是无法解决,来电人认为不合理,现在要求退换货.
","达成调解协议","经调解,经营者已给售后联系,最近去人给消费者维修,已电话告知消费者,消费者表示同意.
""2019051408452306","全国12315互联网平台","徐州市国美家用电器有限公司邳州市解放路店","91320382561772051J","便携式计算机","联想(Lenovo)","2016-08-1000:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,7月15日在国美电器购买的笔记本电脑,二十天左右出现问题,找到售后查看了一下,没有打开机器检测就称是主板里面的小配件不匹配造成,拆机将此配件升级就可以了,也不出具检测报告,联系商家称如果有硬件问题凭借检测报告,可以申请换机,来电人要求可以维修,主板进行延保.
","达成调解协议","经营者已与消费者达成协议,现经营者已给消费者的笔记本维修好.
""2019051408452311","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","无商品","海信(Hisense)","2016-08-3100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市青年西路运输公司后,五星电器,其4年前购买的海信48寸电视,并于2015年12月20日购买加多保8年延保,现在电视机没有图像,报修延保后五星电器以其地址不详细不予处理现要求按照保单正常维修,请工商人员帮助其维权.
","终止调解","经调查了解,因消费者是在徐州五星电器购买的,电话告知其到徐州去投诉.
""2019051408452315","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","充电器","无","2016-09-1300:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,邳州建设路立交桥上面路东中国电信第四无名营业厅,7月29号办理电信宽带送一部手机,现在手机充电器坏了,商家称充电器不保修,但是充电器保修期是1年,认为不合理,要求更换新的充电器.
","达成调解协议","经调解协商,经营者同意为消费者调换新的充电器,现消费者表示同意.
""2019051408452320","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","无商品","无","2016-10-1000:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州市恒大财富中心里面五星电器,在该店以旧换新购买的洗衣机但是商家迟迟不予发货消费者申请了退款,商家承诺退款今天在10个工作日就会到账但是现在已经10多天过去了还是没有任何音讯,且当时商家拉走的旧家电也没有说法,消费者不认可,要求商家尽快把退款金额返还以及把当时以旧换新的旧家电返还.
","终止调解","消费者的联系号码是不存在的.
无法与消费者联系.
""2019051408452329","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无商品","无","2016-11-2300:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州市中国移动,2010年办理的家庭网业务,应该是家庭号之间通话是免费的,但是查询到一直都是收费的,联系移动公司以只能查询半年为由不给处理,来电人要求将7年收取的通话费返还.
","达成调解协议","已回电解释说明,客户现无疑义.
""2019051408452334","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MEOEN2G","无商品","无","2016-12-1300:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,邳州市炮车镇上的中国电信,其3年前办理的中国电信宽带是65兆的网速,但是最近经过消费者个人测试只有5兆,多次找到中国电信却称是消费者电脑的问题也未给其解决,消费者不认可,要求中电信尽快给其维修好该问题.
","达成调解协议","联系中国电信已安排维修人员去消费者家检修""2019051408452338","全国12315互联网平台","邳州市丽军净水机经营部","320382600976845","饮水机/净水器","TCL(TCL)","2016-12-2900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市碾庄镇街道tcl净水器专卖店,在该处购买的净水器不到一个月,昨天夜里净水器的饮水机自燃了,将屋子都烧黑了,找商家承诺上门处理也没有来,来电人要求将房子和净水器的损失进行赔付.
","达成调解协议","经销商把投诉人被烧黑的房屋给涂刷一遍,并照价更换一台新的净水器.
""2019051408452351","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","其他洗衣机产品","申花","2017-02-1700:00:00.
000","电子电器","来电人反映在邳州市人民商场1楼申花电器购买的洗衣机,现在还在三包期内,现在洗衣机脱水桶进水器坏了,商家一直不给维修,现在要求商家尽快给予维修.
","达成调解协议","经调解;商家为消费者维修好洗衣机.
""2019051408452353","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","手持移动电话(手机)","华为(HUAWEI)","2017-02-2800:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市人民商场1楼手机柜台,在该处购买的华为5s手机,不到一年在质保期内,手机充不进去电了,放在商家处已经15天了还未处理,来电人不认可,有收据,要求尽快将手机处理好.
","终止调解","经调解;消费者将手机取走.
""2019051408452356","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","无商品","无","2017-03-1100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,在邳州市大华联超市后面五星电器购买的空调送了一个200元抵用券,因近期内不会再购买家电,销售人员称200元抵用券可以给送别人使用,现在不允许送给别人使用,如果送给别人使用,登记名字还必须登记来电人的,其认为不合理,且承诺第二天送货,也没有给送货,要求赔偿.
","达成调解协议","经调解;商家送消费者68元赠品""2019051408452362","全国12315互联网平台","江苏德鲁尼智能家居有限公司","91320382323541071E","木门","无","2017-03-2600:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州百易家市场升达地板,2月23日在该处订购的3个实木门和门套,现在收到货3个门和门套都是空心的,要求工商部门按照法律规定帮助维权.
","终止调解","经我分局调解双方达不成一致;建议向人民法院起诉.
""2019051408452364","全国12315互联网平台","中国电信集团有限公司邳州分公司","91320382703598803D","无商品","无","2017-03-3100:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州市建设北路中国电信,家里固话号码:051686622636,正常缴费,但是电话不能使用,找到电信人员说更改了光纤,现在已经恢复正常了,还是无法正常使用,话费仍旧在扣取,来电人不认可,也没有提前告知,要求返还话费、尽快开通使用.
","达成调解协议","经我分局调解双方达成协议:电信公司在2天内给予维修好;开通并使用.
""2019051408452368","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","滚筒洗衣机","海尔(Haier)","2017-05-0200:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,其在邳州市人民路老苏果超市附近五星电器购买海尔洗衣机,当天商家没有送货,几天后送货到家试机发现有质量问题,售后同意给其调换,但其发票丢失,可以提供三包凭证、提货单,电话录音等证据,但是商家处处为难,不予更换,请求工商人员帮其维权.

","达成调解协议","经调解;经营者为消费者调换洗衣机.
""2019051408452380","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无","无","2017-06-2100:00:00.
000","公用企业类","来电人反映使用的移动宽带,承诺首次移机免费,因家里拆迁必须移机,现在却被收取58元移机费用,来电人认为不合理,现在要求移动给予解释,并且出示收费移机费用的依据.
","达成调解协议","经我分局现场检查,移动公司提供了收费依据.
责成移动公司负责人向消费者作出收费解释.
""2019051408452381","全国12315互联网平台","邳州市顺达电信服务门市","92320382MA1NU3WT2X","无商品","无","2017-06-2600:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉徐州市邳州市土山镇关公像向西20米路北中国电信营业厅,之前办理了2年的数字电视,10元一月,两年合同到期后也没有人员通知,就按照每个月60元扣除,已经扣取3个月了,到营业厅询问说系统自动扣除,来电人不认可,也不通知就这么扣取,工作人员说不管同意与否都是这么扣取,现在要求将三个月扣费返还.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","2017年6月27日,经对投诉人和被投诉人的调查了解,该投诉人已与被投诉人达成调解,双方自行解决完毕.
""2019051408452392","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","无商品","奥特斯","2017-08-0300:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市民主路宏大财富中心,五星电器;其2016年11月购买的奥特斯洗衣机6月份坏了报修后一个月没有修好,一直称电脑版没有到,现在要求如修不好尽快换货或退机.
(请工作人员在7个工作日内答复来电人是否可以处理)","达成调解协议","经调解,经营者现已给消费者的洗衣机维修好了.
""2019051408452395","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无商品","无","2017-08-0700:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,手机号:18251776928办理的中国移动宽带,今年4月份宽带就不能使用了,在7月份时交付了押金以及移机费用,但是到现在都没有给其把宽带处理好导致消费者无法正常使用,要求中国移动尽快给其处理好.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,被诉方已给予处理好.
""2019051408452399","全国12315互联网平台","中国电信股份有限公司邳州分公司建设北路营业部","91320382MA1MDC416D","无商品","无","2017-08-1900:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,邳州市中国电信,手机号:15365838188每天都会接收到几十条骚扰短信验证码之类的,其手机运营商是中国电信认为中国电信应当把这些垃圾短信拦截掉,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场进行调查.
双方达成自行解决协议.
""2019051408452404","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无","无","2017-09-1500:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,其家人使用的中国移动手机号码18762216602,被邳州市奚仲路1号,邳州市中国移动营业厅私自更换业务,前几天业务被营业厅私自更改,发现后商家不予处理,请求工商人员帮其维权.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方已协商解决.
""2019051408452407","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无","无","2017-09-2000:00:00.
000","公用企业类","来电人反映在移动公司办理的宽带,营业人员称不用的时候随时可以取消,现在想去注销被告知有两年的合同期限,取消需要交付违约金,来电人认为不合理,当时交付也是按月交的,现在要求注销宽带.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,已注销宽带.
""2019051408452408","全国12315互联网平台","邳州市耿氏家电经营部","320382000078324","液晶电视机","乐视(Letv)","2017-09-2500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,其去年8月21日在邳州市新苏中心三楼乐视直营店购买的乐视电视,今年7月28日出现性能故障,电话报修后,商家承诺72小时处理,等待十几天才上门拉走维修,现在已经拉走快两个月,都没有维修好,刚开始说等待厂家等待配件,现在又改口称配件停产,给其更换新机,现在也不承认更换新机,也没有解决方案,请求工商人员帮其维权.
","达成调解协议","经调解,商家先维修消费者损坏的电视,在此期间,商家为消费者提供一台50寸的电视供其使用,但是需添加差价1100元,消费者满意.
""2019051408452410","全国12315互联网平台","邳州市李明星超市","92320382MA1NA6ET70","双门冰箱","海尔(Haier)","2017-10-0500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉徐州市邳州市大润发一楼家电海尔专柜,10月1日在该处购买的冰箱,3号送到发现和之前看的型号不同,要是的海尔冰箱227升,送的是197升,有照片为证,找到商家不给处理,还说要把样机给消费者,来电人不认可,因为商家原因未及时送到,原冰箱内过节的肉都坏了,商家涉嫌欺诈,要求赔偿损失,并且尽快赔给其当时看中的冰箱.
(请办案人员尽快处理)","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408452414","全国12315互联网平台","中国移动特约网点","923230382MA1N96V657","无","无","2017-10-2700:00:00.
000","公用企业类","来电人反映办理的移动宽带,移动条幅打的广告称办理一年宽带免费送有线电视和手机卡,现在卡需要条件才给,有线电视需要花钱,交付完钱办理好才说了一堆条件,来电人认为不合理,认为移动虚假宣传,现在要求全额退款.
","达成调解协议","投诉人和商家达成和解""2019051408452417","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","波轮洗衣机","小天鹅","2017-11-2000:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,其在通过苏宁易购给家中老人购买的小天鹅洗衣机,安装时给工人给老年人推销水龙头150元,但是其家中有水龙头,商家存在欺骗老年人,要求将水龙头退走,退款150元,请求工商人员帮其维权.
","达成调解协议","经调解协商,经营者同意给消费者水龙头调换过来,退回消费者150元现金,消费者表示满意.
""2019051408452419","全国12315互联网平台","雅迪专卖店","320382600606761","电动自行车","雅迪","2017-11-2100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,在邳州市民主路邳州市火车站南侧雅迪电动车购买的电动自行车,购买十几天出现质量问题,商家维修不好,且承诺一年包换,终身包修,现在商家不给处理,其认为不合理,要求换车.
","达成调解协议","经调解,现经营者已给消费者的电动车维修好,消费者现表示认可.
""2019051408452420","全国12315互联网平台","邳州市秦颖地板砖批发中心","320382600878513","陶瓷砖","无","2017-11-2300:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州赵墩镇闫家街秦颖瓷砖批发部,其购买的瓷砖,商家发错货,要求退换商家不予退换,退换要收取工时费,现在商家又让其自己拉来退货,其认为不合理,要求商家将货拉走退货退款.
","终止调解","经调解,消费者自行解决.
""2019051408452422","全国12315互联网平台","邳州大麦电子商务有限公司","91320382MA1NNWY095","无商品","无","2017-11-2800:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,运河镇长江路东方民郡1栋3号邳州大麦电子商务有限公司,9月11日通过网上在该店购买的舒肤特抑菌膏商家宣传:可以治疗水泡、烂脚丫、牛皮癣、股癣,收到后发现只有只抑菌和清洁的功效,认为存在虚假宣传,要求商家根据消法规定进行退一赔三不足500元赔偿500元,请求工商部门给予帮助维权.
(来电人曾于9月15日进行投诉,但无工作人员联系过其和让其提供证据,故再次登记).
","终止调解","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,下达责令整改通知书,立即停止违法行为.
""2019051408452427","全国12315互联网平台","邳州大麦电子商务有限公司","91320382MA1NNWY095","无","无","2017-12-1200:00:00.
000","电子电器","来电人反映在淘宝购买的大毒草乳膏,商家地址在邳州市运河镇长江路(东方名郡1栋3号)邳州大麦电子商务有限公司,网页存在虚假宣传,宣传有治疗的作用,但实际不是药品,违反广告法,要求按照广告法查处,并且根据消法进行赔付,处理结果书面回复.
(已和消费者解释电话投诉无法书面回复)","达成调解协议","2018年1月3日,告知投诉者,已对被投诉者进行检查,现场未查到网页有虚假宣传行为.
""2019051408452432","全国12315互联网平台","徐州江联通信工程有限公司","913203825866143918","无商品","无","2018-01-0200:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州市人民路联通公司总厅,其办理的无限固话十几天了一直不能正常使用,反映给中国联通一直没有解决,要求换机.
","达成调解协议","经调解,商家已给消费者换新机.
""2019051408452433","全国12315互联网平台","邳州中燃城市燃气发展有限公司","91320300761037350H","燃气灶具","无","2018-01-0300:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,锦江广场西图书馆北门中国燃气,上周二在该店购买的煤气灶,只使用一次就出现了故障,找到商家却不予解决处理,消费者对此不认可,要求商家给其换货处理,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","经调解,商家已给消费者更换一台新灶具.
""2019051408452434","全国12315互联网平台","中国电信集团有限公司邳州分公司","91320382703598803D","无商品","无","2018-01-0300:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,青年路上中国电信,手机号:15252228978办理的TV电视,去年10月份到期,但是中国电信并没有提前告知直接给消费者暂停业务,后期并让消费者交付20元的滞纳金,消费者正常交付完费用后,从11月开始多次莫名的给消费者tv电视暂停业务,多次联系中国电信都无果,现在要求尽快给其恢复使用.
","达成调解协议","经调解,消费者电视已恢复使用.
""2019051408452435","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","无商品","TCL(TCL)","2018-01-0500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市老联通公司对面五星电器,双十一在该处购买的TCL电视,当时说给配套话筒,一直拖到现在没有给,商家无信用,要求退货退款.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经调解,商家同意退还消费者40元.
""2019051408452436","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","分体式空调","格力(GREE)","2018-01-0700:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,其三年前在徐州邳州人民商场购买的两台挂式格力空调,现在出现不制热的问题,售后称没有条形码,售后不予保修,消费者认为邳州市人民商场售卖假货,请求工商人员帮其维权.
","达成调解协议","经调解,现经营者已给消费者的空调维修好.
""2019051408452437","全国12315互联网平台","江苏欢乐买商贸股份有限公司通成店","91320382MA1MKHQMXD","石英手表","天王表(TIANWANG)","2018-01-0800:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州邳苍路与世纪大道交汇处,通城欢乐买;2017年8月29号购买的手表,10月30号送修30天到目前一直没有修好,现在要求商家给其维修好或换新.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,被诉方已给予维修好.
""2019051408452438","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","无商品","海尔(Haier)","2018-01-2500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市建设南路与民主南路交叉口医药公司苏宁易购;其家中在装修由于购买的空调外机尺寸大,想趁着装修工人在的时候,将外墙砸好直接安装空调,来电人一直等着苏宁售后工作人员上门测量尺寸,但是工作人员没有及时上门,造成其外机不能正常安装,墙也没有砸,再次联系售后要求给其将外机安装好,墙砸好,售后工作人员称"爱找谁,找谁,"等语言,态度蛮横,来电人现在要求谁说这句话就找谁给其处理好.
","达成调解协议","经调解,经营者同意给消费者移机,消费者表示满意.
""2019051408452440","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无商品","无","2017-12-2900:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州移动,孩子玩手机,使用300多兆,却被扣取60元的流量费,自己本来是一个月包了5G流量,私自却把流量屏蔽了,拨打10086后就将3G返回,来电人不认可,要求将60元返还.
","达成调解协议","经调解,商家已把话筒送至消费者家中.
""2019051408452447","全国12315互联网平台","邳州市天力手机经营部","92320382MA1QFLJM0X","掌上式计算机","清华同方(THTF)","2018-01-2900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,宿羊山镇华联超市对面天力通讯,前天下午购买的平板电脑,回去后电池存在问题待机很短,找到商家也承认确实存在故障但是只愿意给消费者更换,消费者对此不认可,认为是质量问题,要求商家给其退货处理.
","达成调解协议","经工作人员调解,商家同意给消费者退货,消费者表示很满意.
""2019051408452448","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","无商品","无","2018-02-0500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市建设路店,苏宁电器;其购买的空调在安装过程中,工作人员和消费者产生矛盾,没有安装好就走了,现要求将空调安装好后并全额退款.
","达成调解协议","接投诉多次与消费者联系未果,同时与苏宁电器的经营者电话沟通,询问情况,经营者电话告知我们已给消费者退货.
""2019051408452449","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","普通彩色电视机","三星(SAMSUNG)","2018-02-0900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,2017年4月份在邳州市解放路五星电器购买的三星电视机,8月29日提的货进行了安装,9月5日出现花屏的情况,当时找到店内让其观察看看,并让其更换有线电视机顶盒和线路,但更换了三个仍然出现此问题,商家后期联系厂商称给调换,但一直拖着没有换,多次联系五星电器表示厂家放假初八上班以后再说,其认为不合理,要求尽快更换电视,如果不能尽快调换就退货退款.
","达成调解协议","经调解,经营者同意把消费者的电视机返厂维修,消费者表示同意.
""2019051408452450","全国12315互联网平台","邳州市鱼见味来餐厅","92320382MA1W3XF344","无商品","无","2018-02-1600:00:00.
000","餐饮住宿","来电人投诉,中午到邳州新苏中心五楼鱼见味来去吃饭,在餐桌等待了一小时后发现其的点菜单被扔到角落,催促了很多遍,经理答应送一些水果和饮料,后期鱼火锅上来后里面配菜半小时都没有上,服务人员称上到其他桌上去了,就餐后,水果和饮料也没有给,商家只收了鱼的钱,鱼给打了八五折,其不认可,要求解决好问题.
","达成调解协议","商家已向消费者道歉.
""2019051408452452","全国12315互联网平台","邳州市金手勺酒店","92320382MA1Q4TY42U","无商品","无","2018-02-1900:00:00.
000","餐饮住宿","来电人投诉,珠江东路苏北小镇,在该店就餐,商家强制收取其15元餐具费用,认为不合理,要求商家把15元退还,希望工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,被诉方退回餐具费用15元.
""2019051408452464","全国12315互联网平台","邳州市王大行家用电器经营部","320382601067767","饮水机/净水器","无","2018-03-2700:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,其在邳州市戴圩镇街道苏果超市北门,四季沐歌购买的饮水机出现漏电问题,商家不予处理,请求工商人员帮其维权.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,被诉方已将饮水机给维修好.
""2019051408452469","全国12315互联网平台","邳州市培雪厨房电器经营部","92320382MA1N3AP02F","饮水机/净水器","无","2018-04-1600:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,其2018年1月份在邳州市建设北路飞龙大酒店斜对面,生命源净水器购买的净水器,过年初四就无法正常使用,多次报修不上门处理,到店找商家,店内没有人,请求工商人员帮其维权.
","终止调解","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,现场未查到投诉人反映的生命源饮水机,已电话告知投诉人.
""2019051408452471","全国12315互联网平台","邳州市冠珠建材经营部","92320382MA1RDNHJ0M","墙砖","冠军","2018-05-0200:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,去年9月份在邳州市大运河装饰城北门第二、三家冠珠瓷砖购买的冠珠品牌瓷砖,贴上去后出现掉釉的情况,现在房子一直没有入住,找到商家表示可以免费更换材料,针对人工费没有解决办法,其认为不合理,要求人工费给其补偿.
","达成调解协议","经调解协商,现经营者给消费者免费提供瓷砖,工钱经营者承担600元,剩余部分由消费者承担,双方都表示同意.
""2019051408452472","全国12315互联网平台","邳州市冠珠建材经营部","92320382MA1RDNHJ0M","地砖","冠珠","2018-05-0900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市大运河装饰城冠珠瓷砖,去年9、10月份购买的冠珠瓷砖,地砖铺设的有问题,找商家也来人看了没有答复,就说赔偿点损失,来电人不认可,要求更换有问题的瓷砖,重新铺设.
","达成调解协议","经调解协商,双方达成一致的意见,经营者补偿消费者500元,如后期发现问题,费用由经营者承担,双方表示同意.
""2019051408452481","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无","无","2018-07-0600:00:00.
000","公用企业类","来电人反映在移动办理的集团号,办理后集团内用户打电话还是正常扣费,来电人拨打移动电话投诉反映过一直没有处理方法,来电人认为不合理,已经扣费456三个月的费用了.
现在要求尽快处理好.
","达成调解协议","你好,后台已为用户处理通话费用72.
49,并赠送10元话费共82.
49,集团短号的问题已上报省公司处理,建议用户关注,谢谢""2019051408452485","全国12315互联网平台","邳州依娜通讯器材经营部","320382600956899","无商品","海尔(Haier)","2018-07-1700:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市瑞兴北路万邦盛世家园东门南20米海尔星级服务中心(售后),去年购买的海尔空调,质保六年,购买不到一年,当时购买制冷效果就不好,联系售后称是正常的,现在压缩机不工作了,联系售后一直不给处理,其认为不合理,当时购买机子本身就有问题,要求更换外机.
(请办案人员于七个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408452492","全国12315互联网平台","邳州市天成通讯器材经营部","320382600751831","手持移动电话(手机)","苹果(iPHONE)","2018-07-2600:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州建设南路39号天成手机,购买的苹果手机高温发热(在保期内),厂家称不能维修了,擅自改装过,但是之前并没有维修过手机,商家现在也不予处理,认为不合理,要求办案人员帮助维权.
(请在7个工作日内与消费者联系)","达成调解协议","经协商调解,经营者已经给消费者的手机维修好,消费者表示满意.
""2019051408452499","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","其他家用小电器产品","无","2018-08-0900:00:00.
000","电子电器","来电人反映在邳州市解放路五星电器购买的破壁机,购买了延保118元,上面写明只换不修,现在商家不给换,并且维修了两个多星期没有买到配件,来电人认为不合理,现在要求按照协议进行换货,或者退货.
(请办案人员在七个工作日内告知消费者能否受理)","达成调解协议","经调解,商家已给消费者免费维修好故障.
""2019051408452502","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","普通彩色电视机","无","2018-08-2000:00:00.
000","电子电器","来电人投诉大润发苏宁易购,当初预存10元定金,说可以抵现金600元,预存后去购买,发现不让使用,但是预存定金时没有说有使用条件,而且想要购买电视,但是电视都被营业员个人购入,在营业员手里,想要购买只能从营业员手里买,来电人认为商家是虚假宣传,欺骗消费者,想要商家给予解释,并且赔偿定金.
(请办案人员在七个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经调解,商家同意退还10元钱.
""2019051408452504","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","电子手表","无","2018-08-2400:00:00.
000","电子电器","来电人反映在邳州市民主路五星电器参加的0元购活动,当时购买了智能手环花了799元,二个月返还,现在一直没有返还费用,并且商家只给返还抵用券,而且智能手环也要退还,来电人认为不合理,现在要求按照承诺退款.
(请办案人员在七个工作日内告知消费者能否受理)","达成调解协议","经调解,商家同意给消费者返钱.
""2019051408452506","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","电饭锅","无","2018-08-2800:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州民主路五星电器,购买的电饭锅在保期内出现质量问题,商家一直拖着未处理,要求更换新的电饭锅或者退款.
(请在7个工作日内与消费者联系)","达成调解协议","经调解,商家给消费者延期保修.
""2019051408452507","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","人体秤","无","2018-08-3000:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州民主路宏大财富中心东五星电器,5月份参加0元购活动,购买的电子秤、手环、机器人,承诺两个月返钱,却一直没有返钱,要求尽快返钱.
(请在7个工作日内与消费者联系)","达成调解协议","经调解,商家同意返券.
""2019051408452509","全国12315互联网平台","邳州市兄弟通讯器材经营部","92320382MA1T58E62X","手持移动电话(手机)","苹果(iPHONE)","2018-09-0200:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市国际未来城商业街;其7月30号购买的手机出现问题8月11号送修,在15天内,现在售后给其维修好了,来电人不认可要求投诉给其换新机.
(投诉案件请在7个工作日内答复来电人是否可以受理)","达成调解协议","我分局执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408452511","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无","无","2018-09-1200:00:00.
000","公用企业类","来电人反映办理的移动宽带,当时承诺1,2天给予安装,多次拨打客服热线也称24小时内回复,现在一直没有给予安装,来电人认为不合理,要求尽快安装.
","达成调解协议","你好,已安装完毕""2019051408452512","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","路由器","无","2018-09-1200:00:00.
000","公用企业类","来电人反映在中国移动办理的0元购活动,399元购买的路由器,一个月后返还.
现在一直没有返,来电人认为不合理,现在要求尽快退还费用.
","终止调解","你好,经核实,用户参加的活动非我司业务,为第三方软件公司活动,营业厅前期也协助用户处理,赠送用户价值400-599的礼品,用户对处理意见不接受,请知晓,谢谢.
后经消保委调解,双方圆满解决.
""2019051408452514","全国12315互联网平台","邳州老房子酒店","92320382MA1RKNQ271","无商品","无","2018-09-1300:00:00.
000","餐饮住宿","来电人投诉邳州市恒山路苏锦一号老房子餐馆,到该店就餐,5:50点的菜等到19:15一直不给上菜,等了一个多小时菜没有上完,并且商家服务态度不好,要求道歉,请求工商部门予以协助维权.
(投诉案件请在7个工作日内答复消费者)","达成调解协议","消费者表示谅解.
""2019051408452515","全国12315互联网平台","邳州中燃城市燃气发展有限公司客户服务营业厅","91320300MA1MJ0FC6E","滚筒洗衣机","创维(SKYWorth)","2018-09-1500:00:00.
000","电子电器","来电人反映在邳州市锦江广场西图书馆北侧中国燃气营业厅搞活动,广告上写的9公斤变频烘干滚筒洗衣机直销价1799元,现在送货安装的也是该款式型号,现在安装好后商家要求加钱1000元,称型号不同,来电人认为不合理,现在要求按照原价购买.
(请办案人员在七个工作日内告知消费者能否受理)","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408452516","全国12315互联网平台","邳州市天成通讯器材经营部","320382600751831","人体秤","无","2018-09-1700:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市建设南路,天成手机连锁店;其购买的手机,商家给其推荐的体脂秤,交599元,2个月返还,现在没有返要求退款.
(投诉案件请在7个工作日内答复来电人是否可以受理)","终止调解","建议通过司法程序解决.
""2019051408452518","全国12315互联网平台","江苏移动手机连锁卖场","9132030071853321XJ","人体秤","无","2018-09-1900:00:00.
000","电子电器","来电人反映在中国移动参加的0元购活动,599元购买的体脂秤,两个月返还,现在钱一直没有返还,来电人认为不合理,现在要求按照承诺返还费用.
","终止调解","经协商调解,投诉方不接受调解,投诉人已决定起诉.
""2019051408452523","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无","无","2018-10-1200:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,邳州镇北一路中国移动,安装的移动宽带,和电视捆绑一起的,当时交了200元,给了两样东西,现在宽带到期了,丢了一样东西,来电人要求东西不退了,钱也不要了,可是商家要求退还未丢失的商品,并且让其再支付150元,认为不合理,来电人要求东西不退了,200元也不要了,并且不支付150元.
(请在7个工作日内与消费者联系)","达成调解协议","你好,我处已联系用户核实处理,月底前为用户取消,用户满意,谢谢.
""2019051408452526","全国12315互联网平台","邳州市汉府酒店","320382600982281","无商品","无","2018-10-1600:00:00.
000","餐饮住宿","来电人投诉,在邳州市东方帝景城西门对面汉府酒店吃饭商家收取餐具费,没有提供免费和收费餐具供消费者选择,且收取了扑克牌钱,其没有拿和使用扑克牌,其认为不合理,要求将费用退回.
(请于七个工作日内答复消费者)","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408452529","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","无","韩电(KEG)","2018-10-2900:00:00.
000","电子电器","来电人反映在邳州市人民商场斜对面苏宁电器购买的冰箱,保修十年,现在第7年出现不制冷情况,现在一个多月都没有上门维修,来电人认为不合理,现在要求尽快维修好.
","达成调解协议","经协商调解,已经协调好,厂方已经给维修.
""2019051408452533","全国12315互联网平台","中国移动特约网点","923230382MA1N96V657","其他配件","无","2018-11-0500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州市解放西老汽车站斜对面路中国移动四季手机卖场,今天在该手机店进行手机贴膜,商家在贴膜过程中把其手机壳损坏,态度恶劣,要求投诉,请求工商部门给予帮助维权.
(请在7个工作日内与消费者联系).
","达成调解协议","经调解,双方协商解决.
""2019051408452535","全国12315互联网平台","邳州市嘉勒家用电器经营部","92320382MA1UY3UC9K","燃气热水器","美的(Midea)","2018-11-2000:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州市镇北一路丰华街美的售后服务部,双十一期间在淘宝网上购买的美的燃气热水器,14号收到货,和售后约定好19号早上给安装,但是到晚上8点钟售后才来给安装,工作人员称厂方的零部件比较贵,需要来电人自己去五金店购买,但是购买后售后工作人员又称来电人购买的所有零部件都不符合要求,当天晚上不能安装,来电人认为不合理,打孔费和材料费花费了四五百块钱,要求售后赔偿损失,请求工商部门予以协助维权.
(投诉案件请在7个工作日内答复消费者)","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408452538","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","无商品","无","2018-12-1100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市老苏果一楼五星电器,商家做活动分享朋友圈免费送暖手袋,要求12月2号当天领,但是来电人去了以后商家称之后来货再通知,现在再去咨询被告知以后都不会来货了,要求投诉.
(投诉案件请在7个工作日内答复来电人是否可以处理)","达成调解协议","经协商调解,经营者给消费者同等价位的商品,消费者表示满意.
""2019051408452539","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","无商品","无","2018-12-1200:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,4月份在邳州市市区老苏果店五星电器参加0元购活动,购买的手环,付了799元,承诺后期返款,现在一直没有返款,东西也退回店内了,钱还没有退,今天到五星电器只让等待,其今天把东西又拿回来了,现要求返款.
(请于七工作日内答复消费者)","终止调解","不接受调解,建议起诉.
""2019051408452550","全国12315互联网平台","邳州中燃城市燃气发展有限公司","91320300761037350H","燃气","无","2016-12-0500:00:00.
000","公用企业类","2016年8月22日消费者李女士投诉称:3月4日交2600元钱装天燃气,过去3个月了,还未安装.
现要求退钱.
","达成调解协议","经调解,商家同意退消费者2600元.
""2019051408452555","全国12315互联网平台","邳州水务有限责任公司","913203823022958796","自来水","无","2016-12-1200:00:00.
000","公用企业类","2016年11月13日取自来水公司缴纳水费,被告知应缴885元,平时两月水费大概40.
50元,回去检查发现户外水管漏水,自来水公司人员说漏水属用户承担.
要求1.
水费由自来水公司承担;2.
维修户外漏水水管.
","达成调解协议","被投诉方已与消费者沟通解决!
""2019051408452558","全国12315互联网平台","中国电信股份有限公司邳州分公司建设北路营业部","91320382MA1MDC416D","无","无","2017-04-1000:00:00.
000","公用企业类","消费者投诉称电信营业厅私自给他办理了一个固定电话业务,每个月收取费用,现要求赔偿损失及退钱.
","达成调解协议","经调解,商家同意赔偿消费者300元,消费者满意.
""2019051408452569","全国12315互联网平台","邳州中燃城市燃气发展有限公司","91320300761037350H","无","无","2018-06-0700:00:00.
000","公用企业类","消费者投诉称,家中的燃气管脱落,造成孩子一氧化碳中毒,现要求赔偿.
","达成调解协议","经调解,燃气公司赔偿消费者医药费、误工费9120.
86元.
""2019051408452570","全国12315互联网平台","邳州市鑫昇手机经营部","91320382MA1MC2579J","手机","海信(Hisense)","2018-06-1100:00:00.
000","电子电器","消费者投诉称,家里小孩在大人不知情的情况下,自己买手机,现大人要求退货.
","达成调解协议","经调解,商家退还消费者900元.
""2019051408452578","全国12315互联网平台","徐州儒房融科网络科技有限公司","913203820893761264","佣金","无","2018-11-1400:00:00.
000","房地产中介服务","消费者投诉称因中介公司没有按照卖方要求进行交易,且中介公司没有向买方提供真实准确完整的信息,以误导的手段进行中介服务,因此卖方要求与买方解除合同,经协商买卖双方自愿解除合同,但是儒房中介不愿退佣金.
现要求退佣金.
","达成调解协议","经调解,儒房地产同意退还买方8000元佣金.
""2019051408452582","全国12315互联网平台","邳州水务有限责任公司","913203823022958796","水费","无","2016-04-0600:00:00.
000","公用企业类","2005年消费者购买并入住东方花园,十一年来一直按规定交水费.
但近半年来被告知没有水费,去查说可能水表坏了,最后答复是补交600余元的水费,否则停水.
","达成调解协议","经消协人员与自来水公司,消费者沟通,最后达成一致协议:消费者付170元水费.
""2019051408452584","全国12315互联网平台","邳州市鸿润建材经营部","320382600998309","手持移动电话(手机)","苹果","2016-06-2200:00:00.
000","房地产中介服务","消费者称2016年6月13日在鸿润通讯器材经营部购买苹果手机,当时要买三网手机,,店内销售人员卖给我却是单网的手机并且支付的是三网手机的价格.
现要求换成三网手机,或赔偿.
","达成调解协议","经调解商家同意赔偿消费者350元手机差价并补开购买手机的发票.
""2019051408452585","全国12315互联网平台","江苏金泰祥内外门业有限公司","913203882060150385N","其他板材","金泰祥","2016-07-2100:00:00.
000","电子电器","投诉人称订购在金泰祥门业订购花梨色木门,木门到家颜色与订购的不符合.
","达成调解协议","商家承担5415元,投诉人刘峰的设计师承担过错责任4000元.
""2019051408452586","全国12315互联网平台","邳州中燃城市燃气发展有限公司","91320300761037350H","天然气管道建筑安装","天然气","2016-07-2600:00:00.
000","公用企业类","投诉人称,安装天然气的金额以付,但未给安装现要求退款.
","达成调解协议","商家称走公司程序一个月尽快将2600退给消费者,电联消费者无疑义,接受商家处理方案.
""2019051408452587","全国12315互联网平台","邳州中燃城市燃气发展有限公司","91320300761037350H","燃气","中国燃气","2016-11-0300:00:00.
000","公用企业类","投诉人郭先生称在中国燃气交2200天然气费用,该燃气公司迟迟没有来人给安装燃气.
现要求退款或尽快通燃气.
","达成调解协议","经调查花园小区燃气已通气,消费者无疑义.
""2019051408452588","全国12315互联网平台","中国移动特约网点","923230382MA1N96V657","手持移动电话(手机)","vivoX9","2017-01-1700:00:00.
000","电子电器","营业厅工作人员告诉消费者购买此手机送话费,消费者购买,后来发现该手机为合约机,手机卡变为合约卡.
消费者去店找工作人员,该店工作人员态度恶劣,先请消协帮助.
","达成调解协议","商家退还客户2700元,移动公司解除客户手机套餐,消费者无疑义.
""2019051408452589","全国12315互联网平台","邳州中燃城市燃气发展有限公司客户服务营业厅","91320300MA1MJ0FC6E","燃气热水器","无","2018-03-2700:00:00.
000","电子电器","消费者投诉称2016年12月23日在中燃公司购买了一台价值4888元的壁挂炉,一直存在质量问题,中燃公司期间也一直派人来维修,却一直修不好,现要求退货.
","达成调解协议","经调解,商家同意给消费者退款.
""2019051408452596","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","无","无","2016-01-2700:00:00.
000","公用企业类","来电人反映在邳州市中国电信办理的宽带和固话,宽带账户是15365805169,固话一直没有安装,但是每月费用10元一直在扣,来电人认为不合理,现在要求给予合理的解决方法.
","达成调解协议","此用户反映的情况是固话未装收取100元费用,这属电信局差错,经请示电信局愿意赔偿用户500元,用户要求电信局为其提供四连号使用,这项要求无法满足,所以未达成协议.
""2019051408452601","全国12315互联网平台","中国移动特约网点","923230382MA1N96V657","无商品","无","2016-02-0400:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,徐州市邳州市新河镇镇西饭店隔壁中国移动营业厅,手机号码:18251763565,12月底在该营业厅充值了100元的话费,2月2日晚上消费者进行查询话费,发现只剩48元,并且多出了3项流量包,其不认可,因为流量包业务消费者并没有开通过,要求中国移动营业厅返还话费,把3项流量包关掉,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","工作人员已回复解释说明;客户现对此已无疑义.
""2019051408452603","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","无","无","2016-02-2200:00:00.
000","公用企业类","来电人反映在电信办理的99元套餐,充值话费送手机捆绑的宽带业务,手机现在已经使用了,但是宽带一个月都没有给安装,来电人认为不合理,现在要求电信尽快给予安装宽带,不能安装就给予退款.
","达成调解协议","由于主干光纤已经用完正在扩容施工,大概在3天内完成4天内能安装,2016年2月22日已经和用户沟通过,用户同意等待.
""2019051408452609","全国12315互联网平台","邳州市真爱电动车销售部","320382600407732","无商品","搏彭","2016-03-0900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市赵墩镇阎家街道大勇车行,今天中午2100元钱以旧换新购买的电动车,和商家说好安装32安的电瓶,回到家发现商家给安装的是20安的电瓶,找到商家不给处理,现请求工商部门予以协助维权,要求更换成32安的电瓶.
","达成调解协议","我局自接到投诉后,随指派申宝剑、王永和双方当事人取得联系,与2016年3月15日对所争议进行调解;经调解,被投诉人为投诉人更换32A电瓶,双方达成调解协议.
""2019051408452610","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","无","三星","2016-03-1500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州解放路五星电器2楼三星电视专卖店,购买的三星电视14000元,现在电视坏了,商家一直不给处理,要求退货或换货,请求工商部门予以协助维权.
","达成调解协议","经调解双方意见达成一致:经营者同意为消费者维修电视.
""2019051408452612","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","铂金首饰","无","2016-03-2800:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州青年东路路南邳州金店2015年2月份在店内换的铂金戒指款式,后期检验戒指时变色了,商家称这是正常变色不是假的,认为不合理,要求假一罚十,请求工商部门予以协助维权.
(邳州消协电话:86238315)","终止调解","多次拨打消费者电话无人接听""2019051408452617","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","无","无","2016-04-2200:00:00.
000","公用企业类","来电人反映家里的有线电话86407260,电信在没有告知的情况就把电话停用了,并且告知要到营业厅交付200元重新办理无线固话,来电人认为不合理,现在要求继续使用以前的固话并且给予合理的解释.
","达成调解协议","白埠支局长马局长已经与用户沟通好,用户交100元给用户纤改.
""2019051408452622","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无","无","2016-05-2800:00:00.
000","公用企业类","来电人反映使用的中国移动手机号码,中午的时候手机还是正常通话,下午就欠费97元,移动只给退还60多元,来电人认为不合理,移动存在乱扣费现象,来电人要求移动退还费用,并且给予合理的解释.
","达成调解协议","经查询,客户产生的是上网费用,已回电说明,客户现无疑义.
""2019051408452625","全国12315互联网平台","中国燃气","320300M019369","无商品","中燃","2016-06-0600:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,2012年在徐州市邳州市图书馆附近中燃燃气(缴费大厅)交了2500元的燃气费,费用交完后一直没有安装,多次反映,一直未给处理,现费用也不给退,现要求尽快退款,请求工商部门给予维权.
","达成调解协议","经我分局调解双方达成协议:中燃燃气(缴费大厅)退还消费者2000元.
""2019051408452642","全国12315互联网平台","邳州市天惠电脑通讯经营部","320382000020162","手持移动电话(手机)","乐视","2016-08-0500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉中国移动天惠手机连锁卖场,7月4日在该处购买的手机,15天内手机出现死机,qq登录不上,拿去徐州也没有查询到什么原因,当时未换机,后期返到南京处理,确实是手机质量问题更换了新机,7月30日拿到新机,又出现手机开不了机的情况,来电人对此不认可,有购物发票,要求退款.
","达成调解协议","消费者与商家自行调解.
""2019051408452643","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","手持移动电话(手机)","红米","2016-08-0800:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,中国移动,其2月份购买的红米手机1299元,使用期间维修了3次,商家不同意换新机,要求换新机.
","达成调解协议","已回电,建议客户将手机送至售后维修,客户表示现在外地,待回邳后处理.
""2019051408452645","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","手持移动电话(手机)","酷派","2016-08-0800:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,其购买的手机,一周内手机出现问题,送到商家处要求换机,商家称送售后给处理保证不会再出现问题,刷机后使用一个月又出现卡机,找到售后称需要送到外地进行检测,如需返厂就直接返厂了,其认为不合理,要求商家处理好且保证在三包期内不再出现问题,并补偿话费.
","达成调解协议","经核实,客户所购手机非我公司活动赠机,现已告知售后维修方式,客户接受.
""2019051408452647","全国12315互联网平台","邳州市天成通讯器材经营部","320382600751831","手持移动电话(手机)","苹果","2016-08-1000:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,7月16日在邳州市建设路人民商场北侧200米天成手机连锁店购买的苹果6SP手机,在15天内手机出现重启的问题,其拨打苹果客服称此情况可以换新机,找到商家不给换并将手机返厂检测为软件冲突造成,维修之后仍然存在此问题,再次打到商家称已经超过15日只能再次返厂,其认为不合理,要求换新机或退货退款.
","达成调解协议","经调解,经营者同意给消费者的手机返厂维修,消费者已表示同意.
""2019051408452652","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无商品","无","2016-08-2500:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,镇北一路上中国移动,其家住在邳州市阿尔卡迪亚小区,中国移动信息号非常差在家中只能使用短信呼功能无法正常通话,多次向中国移动反映都无果,消费者不认可,要求中国移动尽快维修好改问题.
","达成调解协议","已安排人员上门检测,并向客户说明,客户现无疑义.
""2019051408452657","全国12315互联网平台","徐州卓越中琛科技有限公司邳州分公司","913203823461986325","手持移动电话(手机)","苹果(iPHONE)","2016-09-0100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,今年5月份在邳州市建设南路同盛国际广场27-3号中国人寿对面(肯德基北面)卓越通讯,购买的苹果6S手机,一个月后出现触屏不灵,找到商家送到售后更换了一个屏,后期仍然存在偶尔出现碰屏不灵的问题,而且照相机卡顿现象严重,已有两次维修记录,多次找到商家送到售后检测称没有问题,其不认可,有手机出现问题时的视频,现要求维修好或者换机必须延长保修.
","达成调解协议","经协商,经营者给消费者的手机再次进行维修,如再次维修不好,不能正常使用,可以要求换机.
消费者表示同意.
""2019051408452670","全国12315互联网平台","江苏移动手机连锁卖场","9132030071853321XJ","手持移动电话(手机)","华为(HUAWEI)","2016-10-0900:00:00.
000","电子电器","来电人反映10月9日邳州市建设路嘉利华酒店附近中国移动手机连锁卖场购买的华为5C手机,商家称去仓库拿新手机,现在发现商家拿的是旧手机,来电人认为不合理,现在要求商家给予合理的解释和处理方法.
","终止调解","经调查;因双方发生纠纷;消费者与商家未达成购买协议;不在调解范围.
""2019051408452676","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无","无","2016-10-2500:00:00.
000","公用企业类","来电人反映使用的中国移动的宽带,账号是13852234201,现在宽带已经好几天无法正常使用了,直接到营业厅也没有人处理,来电人认为不合理,现在要求移动进行维修好宽带,能够正常上网,不要在出现无法上网的情况.
","达成调解协议","经我分局调解双方达成一致;中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司门市刘经理同意给予消费者维修好.
""2019051408452680","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","手持移动电话(手机)","苹果(iPHONE)","2016-11-2800:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,在邳州市镇北一路移动总公司邳州分公司购买的苹果合约手机在三包期内坏了,通过邳州市移动邳州分公司送到苹果售后维修两次后仍然存在问题,其申请换机,不给换机,其认为不合理,要求更换新机.
","达成调解协议","已建议客户至售后处理,客户接受无疑义.
""2019051408452683","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","分体式空调","美的(Midea)","2016-11-2900:00:00.
000","电子电器","来电人反映8月20日在邳州市民主路五星电器3100元购买的美的空调,10月24日的时候空调就出现异响,噪音很大,现在商家不给处理,来电人认为不合理,现在要求把空调问题解决.
","达成调解协议","经调解;经营者和售后联系消费者晚上人静时测检空调的异同响噪间的问题;消费者认可.
""2019051408452692","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","液晶电视机","TCL(TCL)","2016-12-1200:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市人民商场TCL电视专卖,前年在该处购买的tcl电视机,使用1年就出现故障了,不能观看电视,三包期为三年,已经找商家4个月还未处理,互相推诿,来电人有发票,要求立即维修或者更换电视.
","达成调解协议","经调解;商家为消费者更换一台电视机""2019051408452695","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","其他商品","无","2016-12-1900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市人民商场电脑柜台,13号购买的录音笔,7天之内坏了,今天找到商家给更换了一个新的录音笔,来电人要求商家在小票上面更改日期,更换过的录音笔应该重新计算三包期,但是商家不予更改日期,并告知如果再坏了只能给维修,不给给更换,来电人认为不合理,要求退货处理,请求工商部门予以协助维权.
","达成调解协议","经调解;商家同意调换新的录音笔;以更换日期重新计算三包期.
""2019051408452700","全国12315互联网平台","邳州市艳阳天酒店有限公司川锅演义分公司","320382000070262","无商品","无","2017-02-1100:00:00.
000","餐饮住宿","来电人投诉邳州市大唐街川锅一号,昨晚在该店就餐,结帐后发现没有点萝卜,但是账单里面有一份萝卜7元钱,现在认为商家存在欺诈行为,要求按照法律规定的欺诈行为进行处理,请求工商部门予以协助维权.
","达成调解协议","经调解;经营者补偿消费者70元.
""2019051408452704","全国12315互联网平台","邳州市宜客酒店","92320382MA1NMC1K20","无商品","无","2017-03-0700:00:00.
000","餐饮住宿","来电人投诉,今天在邳州市福州路小学对面宜家圆酒店吃饭,商家将没有点的主食加上去了多收了钱,其认为不合理,要求今天消费的菜钱免单.
","达成调解协议","经我分局调解;销售方当面赔礼道歉;赔偿97元钱.
""2019051408452706","全国12315互联网平台","雅迪专卖店","320382600606761","电动自行车","雅迪","2017-03-1700:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,去年8月份在邳州市榆树街电动车一条街雅迪电动车专卖店购买的电动车,购买十几天就出现质量问题,现因质量问题仪表盘换过两个了,变速器换过一个,电瓶配件换一次(现在又坏了,当时刚坏要求换整个电瓶商家不给换),且其他小零件都维修过,现在仍然存在问题,还是给维修处理,其认为不合理,要求换货.
","达成调解协议","经调解;商家对消费者电动车进行全面检查并延长保修时间.
""2019051408452710","全国12315互联网平台","邳州市江浙大酒店","320382600090253","无","无","2017-03-2400:00:00.
000","餐饮住宿","来电人投诉,邳州珠江路路口辣子村酒店,去年办理的卡还剩1000元,现在商家却称换老板了,不予使用,认为不合理,要求继续使用.
","达成调解协议","经我分局现场检查调解,双方达成自行调解协议.
""2019051408452711","全国12315互联网平台","邳州中燃城市燃气发展有限公司","91320300761037350H","无商品","无","2017-03-2600:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州恒山南路中国燃气,去年11月21日交付费用,商家承诺一两个月会给安装,邻居过年之后交付的费用已经安装好天然气,但是自己家的天然气一直未安装,并且拨打燃气公司电话反映此事,客服服务态度不好,要求三天之内安装,如果超过3天不安装就要求退款,请求工商部门予以协助维权.
","达成调解协议","经我分局调解双方达成协议:邳州中燃城市燃气发展有限公司承诺在一个星期内给予安装.
""2019051408452715","全国12315互联网平台","徐州市无名通讯器材销售有限公司邳州青年路分公司","91320382MA1NDX1B77","手持移动电话(手机)","无","2017-04-1200:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州百货大楼北门对面徐州市无名通信器材销售有限公司,其年初六购买的两部手机,使用十天左右出现手机慢的问题,接听不到电话的问题,商家称维修迟迟没有解决,要求更换新机.
","达成调解协议","经调解;商家将手机维修;4月18日让消费者去取.
""2019051408452720","全国12315互联网平台","邳州市天惠电脑通讯经营部","320382000020162","手持移动电话(手机)","金立","2017-04-3000:00:00.
000","电子电器","来电人投诉徐州邳州市老供电局斜对面天惠手机旗舰店,昨天在该处购买的手机,原本打算购买VIVOx9手机,然后工作人员极力推荐金立s9手机,还说和其看中的手机配置是一样的,但是实际上不一样,根本达不到使用标准,找商家协商申请换机,商家不同意,来电人认为商家诱导消费,要求更换成VIVOx9手机.
商家电话:86338888、86238888","达成调解协议","经调解;经营者同意为消费者调换手机""2019051408452722","全国12315互联网平台","邳州市天惠电脑通讯经营部","320382000020162","无","VIVO(vivo)","2017-05-0400:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州建设路天惠手机大卖场,去年8月份分期购买的vivo手机,分12期,当时承诺利息是300元-400元左右,不会超过500元,但近期发现利息是1500元,认为不合理,有聊天记录为证,要求只还500元的利息.
","达成调解协议","经调解;达成如下协议:一是经营者赠送消费者价值1680元净水机;磁疗养生枕;二是后期的分期付款消费者继续交付.
""2019051408452727","全国12315互联网平台","邳州市格兰特水暖器材经营部","320382600707178","分体式空调","扬子","2017-06-0100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州市运河镇信用社对面扬子专卖,在该店购买的空调,选购的是3.
5匹型号空调,支付的金额也是3.
5匹,但是商家给其送货却是3.
2匹的,消费者对此不认可,要求商家给其换货处理,请求工商部门给予帮助维权.
(请办案人员在7个工作日内告知能否受理).
","达成调解协议","经我分局现场检查,举报内容不属实.
双方达成自行解决协议.
""2019051408452735","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无商品","无","2017-07-1000:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉徐州市邳州镇北一路中国移动总公司,家里的宽带今天已经是第五天不能使用,拨打移动客服承诺24小时上门服务也没有处理,来电人要求尽快处理,如果处理不了,就不使用移动业务,给退掉宽带并退回押金.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","终止调解","来电人投诉徐州市邳州镇北一路中国移动总公司,家里的宽带已经是第五天不能使用,拨打移动客服承诺24小时上门服务也没有处理,经与移动公司负责人联系,已安排人给处理好了,消费者满意.
""2019051408452751","全国12315互联网平台","邳州市便民通讯器材经营部","320382600063522","无商品","无","2017-08-2800:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市镇北一路雷锋手机店,其购买的手机屏幕摔坏更换屏幕后黑屏,6月中旬就送修返厂后一直没有给其维修好,现在2个月了一直没有给其修好,要求尽快给其回复何时可以拿到手机.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,被诉方同意给予维修.
""2019051408452753","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无","无","2017-08-3100:00:00.
000","公用企业类","来电人反映家住邳州市金钻华庭小区,现在小区移动总是没有信号,电话拨入总是短信呼服务,来电人认为不合理,要求尽快处理信号问题.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查.
经调解,被诉方同意给予处理好.
""2019051408452754","全国12315互联网平台","中国电信股份有限公司邳州分公司建设北路营业部","91320382MA1MDC416D","手持移动电话(手机)","华为(HUAWEI)","2017-09-0400:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,在邳州市建设北路8号中国电信邳州分公司购买手机,其要求手机具备自带录音功能(打和接电话都能够录音),销售人员介绍了一款金立手机,调试后使用发现需下载软件才能录音,找到商家又换了华为手机,其对调换的手机颜色不满意,商家称只有这一种手机有录音功能,其认为不合理,认为欺骗消费者,要求赔礼道歉并退货.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408452756","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","双门冰箱","容声(Ronshen)","2017-09-0500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市明主路宏达财富中心五星电器,8月25日购买的冰箱,29日送货,发现冰箱后面和侧面都有变形挤压,找商家说是样机,但是样机也应该保证质量,外观明显磕碰,来电人要求赔偿500元或者退机.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经调解协商,就消费者反映的问题,经营者表示认可,经双方协商达成一致意见,经营者赔偿消费者300元,消费者表示同意.
""2019051408452757","全国12315互联网平台","中国移动特约网点","923230382MA1N96V657","无商品","无","2017-09-0500:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,三岔河市场中国移动营业厅,消费者在该店办理的移动宽带,手机号;18452598665,当初工作人员告知宽带移机不需要收取任何费用,现在申请移机却被告知需要支付费用,对此不认可,要求做出合理的解释.
","达成调解协议","经协商解决:1)送礼品一份;2)电视押金50元到期后以现金方式返还;双方达成一致意见,现经营者已向消费者说明情况,现消费者表示理解,双方不在争议.
""2019051408452773","全国12315互联网平台","邳州市奥斯特太阳能热水器经营部","320382000067303","电热水器","史密斯","2017-12-0800:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,人民商场热水器柜台,昨天在该店购买的史密斯热水器,回家后发现该热水器是假冒的史密斯热水器标志都不一样,找到商家称是广东生产的,消费者对此不认可,希望工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","经调查,该热水器不是假冒的.
""2019051408452782","全国12315互联网平台","邳州海狮净水科技有限公司","320382000165696","饮水机/净水器","无","2018-03-0200:00:00.
000","电子电器","来电人反映家里老人购买的净水机,不到一年,出现多次质量问题,商家不给维修处理,并且态度恶劣,来电人认为不合理,现在要求免费维修好,并且给老人道歉.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,被诉方同意给予维修.
""2019051408452795","全国12315互联网平台","邳州市宴府酒店","92320382MA1T7K4T0J","无商品","无","2018-04-1400:00:00.
000","餐饮住宿","来电人投诉邳州市建设北路宴府酒店,在该饭店吃饭使用的是商家自己提供的餐具,不是消毒餐具,结帐的时候被收取了9元钱费用,店内也没有提示餐具需要收费,要求商家退还餐具费用9元钱,请求工商部门予以协助维权.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408452811","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无商品","无","2018-06-2900:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州百货大楼中国移动乱收费,参加购机送手机卡活动,但是电话卡没有给其,每个月都被多扣取30元费用,拨打10086承诺3-5个工作日处理好,这都半个月也未处理,并且投诉到10086后,收取电话费用越来越多,原本是118元套餐,现在收取到200元,来电人不认可,要求将所有多收费用一起退回.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","你好;已与用户协商一致;我处申请为用户返还170元,营业厅为用户充值130元,用户接受,满意.
""2019051408452813","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无商品","华为(HUAWEI)","2018-07-0800:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉徐州市邳州市镇北一路中国电信手机快修连锁(一小时),1周前在该处付费更换手机前面屏幕,但是工作人员却将后面玻璃也都敲碎了,找商家态度很强硬,就是不给修理,来电人不认可,要求将坏了的屏幕进行更换.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408452814","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","饮水机/净水器","惠而浦","2018-07-0900:00:00.
000","电子电器","来电人反映去年9月30日在邳州市车辐山镇苏宁易购购买的净水机,之前已经漏水出现一次情况,现在又漏水把家里泡了,现在一直推脱不给处理,来电人认为不合理,现在要求退货,并且赔付.
(请办案人员在七个工作日内告知消费者能否受理)","终止调解","和解""2019051408452816","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","其他空调","无","2018-07-1600:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州宏大财富中心一二层五星电器,2011年在该处购买的空调,质保三年并加钱购买延保三年,一直制冷不好,每年都需要加氟,一直在修理,现在又出现同样的问题,商家表示已超过延保期,上门维修需收取费用.
来电人不认可,要求商家免费上门维修彻底解决制冷不好的问题.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","检查不出来问题,消费者愿意先使用.
""2019051408452817","全国12315互联网平台","中国移动特约网点","923230382MA1N96V657","无商品","无","2018-07-2200:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,邳州市建设路潮人手机,三年前在移动营业厅购买的一个手机卡13905220434,当时是承诺手机卡可以过户,但是找到商家要求过户,商家刚开始一直推脱不给过户,现在每次拨打商家电话18052288888都挂机,因为这个手机卡也不是商家的身份证办理的,由于无法过户耽误在移动公司办理业务,要求商家立刻给办理过户并且补偿这几年的损失,请求工商部门予以协助维权.
(投诉案件请在7个工作日内答复消费者)","达成调解协议","经调解协商,双方达成协议,经营者给消费者补偿1400元,消费者表示满意.
""2019051408452822","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","其他洗衣机产品","松下(Panasonic)","2018-07-3000:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州市人民商场一楼松下洗衣机,今年的2月购买松下洗衣机,脱水时间总是不正确,联系售后,售后说是自己洗衣粉放多了,不予处理.
来电人不认可,要求商家给其更换一台.
(请办案人员在7个工作日答复消费者是否受理)","达成调解协议","经调解,商家同意给予退洗衣机.
""2019051408452825","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无商品","无","2018-08-0900:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,邳州八义集镇镇政府隔壁翔宇移动营业厅,称前期在该处办理了最低消费70元套餐,其中包括宽带使用(宽带费用399元包三年),现在说没有此优惠了,要求更改套餐,在没经过来电人的同意下依然按最低消费70元办理了套餐,但其中不包含宽带使用了.
联系移动客服,一直没有回复.
来电人不认可,要求退还宽带钱,返还宽带押金.
销户后没有经过其同意依然按照最高消费收取的费用,也要求返还.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","已联系用户办理合适宽带,用户接受.
""2019051408452831","全国12315互联网平台","邳州市天成通讯器材经营部","320382600751831","人体秤","斐讯","2018-08-2300:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,建设路大德隆药店对面天成手机连锁,称在该处参加0元购活动,购买的斐讯产品,体脂秤599元,商家承诺7月1日后费用全部返还到账,现在商家表示因平台出事不返还现金了,要求等待三到六个月.
来电人不认可,要求商家按照承诺返款.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","终止调解","经协商调解,建议双方协商解决.
""2019051408452833","全国12315互联网平台","邳州市郭申蓄电池经营部","320382600755360","充电电池","超威","2018-09-0500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,8月4、5日在邳州市运河镇华兴饲料厂内邳州超威电池售后以旧换新加了三百元换的新电池,商家承诺充满电可以跑一百里,近几天发现充满电只跑40多里路,找到商家称给检测,再给换一个旧电池,其不认可,怀疑销售的电池有问题,要求商家更换成承诺能跑100里路的电瓶.
(请办案人员于七个工作日内答复消费者)","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
电话告知投诉人,投诉人表示满意.
""2019051408452835","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无商品","无","2018-09-1200:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,邳州市炮车镇邮政储蓄对面中国移动,称在中国移动办理宽带业务,(宽带账户为:13921787488)交了200元押金,现在想退押金,移动工作人员表示押金不退直接充当话费,联系移动客服,说是先充值再申请退费.
来电人不认可,要求立即退还押金.
(请工作人员在7个工作日内答复消费者)","达成调解协议","你好,前期已联系用户协商处理,用户满意""2019051408452836","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","其他洗衣机产品","无","2018-09-1200:00:00.
000","电子电器","来电人投诉五星电器,7月4日购买的洗衣机坏了,联系商家维修但是一直都没有人来,很多天了,来电人要求尽快维修或者退换洗衣机.
(请办案人员在七个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经调解,商家同意换新机.
""2019051408452838","全国12315互联网平台","邳州市天成通讯器材经营部","320382600751831","人体秤","无","2018-09-1700:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市供电局建设南路20号天成手机连锁,4个月前在该处参加0元购活动,购买体脂秤599元,承诺两个月返款,现在一直没有返,来电人要求尽快返款.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","终止调解","建议通过司法程序解决.
""2019051408452840","全国12315互联网平台","邳州市东鹏建材经营部","320382601098005","陶瓷砖","东鹏","2018-09-2700:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,在邳州市大运河装饰城内南门进入最西侧第三家东鹏瓷砖购买的瓷砖,当时商家口头承诺使用不完可以给退,现没有使用完想退,商家不同意,其认为不合理,要求商家按照承诺将没有使用完的砖给退掉.
(请于七个工作日内答复消费者)","达成调解协议","经协商调解,双方达成协议,经营者已经给消费者退货,消费者表示满意.
""2019051408452842","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","音箱","无","2018-10-0200:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州民主路宏大财富中心五星电器,商家搞0元购活动,交付2500元,可以免费赠送一个音箱,几个月后会全额返钱,现在却不能退款了,但商家承诺可以赔偿,到现在一直未退,要求尽快退款.
(请在7个工作日内与消费者联系)","达成调解协议","经协商调解,已返还.
""2019051408452844","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","路由器","无","2018-10-1500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市老苏果超市,其在五星电器购买家电,被工作人员推销参加零元购活动,购买的路由器,空气净化器,音箱,手环一共4000元,承诺全额返还,但是只返了600元就不返了要求投诉.
(投诉案件请在7个工作日内答复来电人是否可以受理)","达成调解协议","经协商调解,经营者已经给消费者作退款处理,消费者表示满意.
""2019051408452845","全国12315互联网平台","邳州市嘉勒家用电器经营部","92320382MA1UY3UC9K","无商品","无","2018-10-1800:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州市新城区丰华街东首隆欣家电服务.
称在网上联系到该商家,进行电视机主板维修.
后期因为商家维修不好产生矛盾,就不进行维修了,让商家把主板寄回来,但商家寄来的却是别的型号主板,且其他配件其在寄过去之前做了标记,现在看到也被更换了.
再联系商家,商家就不接电话了.
来电人不认可,要求商家把原来的板子寄还回来并承担全部运费.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408452865","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","组合音响","无","2018-12-1100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,在邳州市人民路4号五星电器参加0元购活动,交付3199元购买的音箱,承诺后期返钱,却一直没有返,反映到总部称让邳州分部给回电话处理,但到现在也没有接到电话,其认为不合理,要求退款.
(请于七个工作日内答复消费者)","终止调解","不接受调解,建议起诉.
""2019051408452882","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","无商品","无","2016-02-1000:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉中国电信,宽带账号为051622244,今年1月份办理宽带续费包年业务,从今年2月份-明年2月份到期,年前宽带停了,2月6日联系客服人员48小时回复,一直到现在都没有回复,找到营业厅让其多交钱才能使用,称是电信内部升级原因造成的,来电人认为不合理,要求尽快正常使用.
","达成调解协议","此用户属改光纤问题,2016年2月14日电信局工作人员已经和用户沟通过,现在用户无异议.
""2019051408452885","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","无","无","2016-03-0300:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,其接到中国电信工作人员称到中国电信营业厅充话费送宽带提速,充值100元提速到100兆,消费者按照工作人员承诺到邳州市建设北路,中国电信营业厅办理时,商家附加了很多条件,不履行承诺,要求按照承诺提速.
","达成调解协议","已经通知用户到电信局建设北路营业厅办理,用户理解无异议.
""2019051408452892","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","无商品","无","2016-03-1100:00:00.
000","公用企业类","消费者投诉徐州市邳州建设北路中国电信,手机号码15351672345正在使用的情况下被电信公司给别人用了消费者是从事婚庆工作的,客户给自己打电话是别人接的电话,对生意造成了损失,电信公司只同意赔偿200元钱,现在电信公司已经把该号码收回同意给消费者补卡,但是消费者对该处理结果不认可,要求赔礼道歉、赔偿损失.
","终止调解","有用户到青年路营业厅补手机卡,营业员由于马虎误将15351672345白先生的手机号补给要求补卡的用户,第二天营业员发现错误后随即将白先生手机卡不出来并且通知用户到营业厅领取或者送到用户家中,白先生告诉营业员未经他同意给他补卡他不认可,营业厅告知白先生补卡的100元不收了另外再给用户满意度充值200元,白先生不同意要求电信局赔偿3-4万元,电信局无法满足,后用户又要求电信局送手机4连号无充值无保底,这个要求邳州电信局做不到,邳州电信局只能在原有保底消费上降一档白先生不认可,所以此用户投诉一直无法解决.
经消协人员与消费者多次联系,消费者均称工作忙,没有时间前来处理.
故此调解暂时到此.
""2019051408452901","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","无商品","无","2016-03-2100:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,徐州市邳州青年路中国电信营业厅,宽带号:15351654585,一个月内其家里的网线共坏了3次,维修过还是继续出问题,消费者不认可,要求中国电信给其一个说法,并且保证该网不会频繁的出错,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","由于市政工程造成多次将电信局光缆挖断,现在已经修复,2016年3月25日上午与用户沟通已经取得用户谅解无异议.
""2019051408452916","全国12315互联网平台","邳州市天惠电脑通讯经营部","320382000020162","手持移动电话(手机)","无","2016-05-0300:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市建设南路47-1号天惠通讯客服服务中心,其5月1号购买的手机600元,使用后待机时间短,售后只愿意更换电池,认为不合理,要求退货或者换货,请求工商部门予以协助维权.
","达成调解协议","经调解双方意见一致:经营者已为消费者更换一块新的电池.
""2019051408452917","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","无商品","无","2016-05-0400:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州电信,家里的电话线现在不通了,联系客服称电话线从铜缆更换成光纤,来电人对此不认可,如果家庭停电就无法使用,28日联系10000客服也未处理,30日又联系中国电信也未处理,要求换成无线电话,保持原来资费.
电话号码:86407169","达成调解协议","光纤通信是国家提高通信质量的重大举措,现在邳州电信局正在进行拆除铜缆改光纤工程,改光纤电信局政策是交100元光猫设备押金等用户不用电信产品时100元返还给用户,或者是改成无线固话,至于用户反映光猫使用交流电问题这是所有广猫必须使用交流电不只是电信局,第二条使用无线固话改称公用电话资费问题,首先申明公用电话是必须装在门市或者公用场所,装在家里是不对的,第二无线固话改资费邳州局无权,现在邳州电信局为了感知用户决定为用户免费改光纤或者免费提供无线固话再为用户充值200元,用户称可以考虑.
""2019051408452920","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","无","无","2016-05-1100:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州碾庄老邮局附近电信局,其办理的电信宽带坏了不能使用,商家一直未给处理,要求尽快维修好,请求工商部门予以协助维权.
","达成调解协议","已经免费为用户改光钎,用户不能使用期间为用户退费,用户无异议.
""2019051408452925","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","无","海信","2016-05-1700:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州青年东路五星电器2楼海信专柜,其购买的海信洗衣机出现震动声响,4月9号去售后维修一直未处理,要求尽快维修好,请求工商部门予以协助维权.
","达成调解协议","经调解双方意见达成一致:经营者已为消费者维修好洗衣机.
""2019051408452930","全国12315互联网平台","江苏移动手机连锁卖场","9132030071853321XJ","无","OPPO","2016-06-0100:00:00.
000","电子电器","来电人反映4月份在徐州市邳州市炮车镇炮车老街移动连锁卖场购买的OPPOR9手机,原价2700元,交给商家3400元.
商家称可以在网站购买有优惠活动,购买后可以返还一半的费用,商家承诺5月10日返钱到账,现在一直不给处理,一直推拖,来电人要求商家尽快返还1700元钱.
","达成调解协议","因双方都在胖胖网上交易,由第三方平台支付,移动卖场不同意由店退款,申诉方愿意等待一个月由胖胖网退钱.
""2019051408452935","全国12315互联网平台","邳州市环宇通信器材经营部","92320382MA1Q34YJ71","手持移动电话(手机)","TCL","2016-06-1400:00:00.
000","房地产中介服务","来电人投诉徐州市邳州土山镇环宇手机卖场,环宇手机卖场;其2015年12月12号购买的手机,现在手机黑屏,2016年5月28号送修,至今没有修好,找到商家一直说要等,现在要求商家给其手机使用或换机退机,请工商人员尽快帮其维权.
","达成调解协议","申诉方与被申诉方于2016年6月16日、6月27日两次在邳州市市场监督管理局土山分局办公室就上述申诉内容进行调查,具体内容达成以下协议:以上双方就该手机已返售后修理完毕,可以正常使用.
双方达成一致意见,无分歧.
""2019051408452947","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","分体式空调","海信","2016-08-0100:00:00.
000","电子电器","来电人反映去年在徐州市邳州市人民商场路南苏宁电器9000多元购买的海信空调,保修六年,现在空调不制冷,已经维修了两次还是不制冷,来电人要求商家换货.
","达成调解协议","经调解,经营者现已上门给消费者维修空调,现消费者表示满意.
""2019051408452950","全国12315互联网平台","邳州市荣盛商贸有限公司","91320382583780538C","太阳能热水器","桑夏","2016-08-0800:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,其2015年10月在江苏省徐州市邳州市运河镇建设北路华联超市隔壁,桑夏太阳能专卖店购买的桑夏太阳能,保修三年,近期发现出水量变少,联系商家称内胆吸瘪不予保修,消费者不认可,请求工商人员帮其维权.

","达成调解协议","经调查申诉人购买的桑夏太阳能由于使用不当;造成内胆吸癟,经调解双方达成一致;内胆价值1000元;申诉方再付600元;由被诉方给予安装好使用.
""2019051408452951","全国12315互联网平台","邳州市米祖服装店","92320382MA1Q0ENK02","手持移动电话(手机)","小米","2016-08-0900:00:00.
000","房地产中介服务","来电人投诉,邳州港上镇镇政府东面老苏果超市对面华联手机店,其3月份购买的小米手机899元,发现手机出现质量问题,售后检测称进水了不能进行免费维修,开具的检测报告也不清晰,并且商家不予监管,认为不合理,要求维修好.
","终止调解","经调查,投诉方承认手机为下雨进水,自愿放弃主张.
""2019051408452954","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","其他空调","现代(Hyundai)","2018-12-2800:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市宏大财富中心五星电器,13年11月22日在该处购买的现代空调,制热只能到18、19度,联系售后说是正常的,空调质保期6年,刚开始都是27度左右,来电人要求给其合理解释并且维修好否则进行更换.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","终止调解","经调查,认为投诉人的要求不合理,双方不能达成一致.
""2019051408452955","全国12315互联网平台","江苏省电信公司邳州市电信局","320382000009468","手持移动电话(手机)","雷达通","2016-09-0200:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉铁富镇大马电信营业厅,8月25日在该处购买的老年机,使用了5.
6天就坏了两次,第一次正打电话手机就没有电了,找商家给维修了,第二次手机出现白屏,找商家要拿去检测,来电人不认可,现在要求退款或者换机.
","终止调解","此用户在8月25日铁富镇大马电信营业厅购买老年手机,使用几天后反映手机无电,合作厅老板检测后发现手机电池坏,随机更换一块新电池后手机恢复正常,大概过了5-6天后又反映手机出现黑屏,合作厅老板接到反映后告诉用户你把手机拿过来我们检测一下,如果不是人为损坏属手机质量问题我们出示质量检测报告通知厂家给于更换新手机,此用户不配合,坚持不同意进行手机检测,坚决要求退款或者换机,因为手机不经检测就无法出示检测报告也就无法更换新手机,2016年9月6日180工作人员再次耐心向用户解释,此用户告知工作人员能换就换,不能换就将手机扔了,最终未达成协议.
经过消费者协会沟通,消费者表示放弃投诉,愿意在买一个手机使用.
""2019051408452958","全国12315互联网平台","邳州市圣象地板经营部","320382600771812","木地板","圣象","2016-09-1200:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市大运河装饰城南门一楼圣象专卖店,6月11日跟着该商家去南京订地板,货款已经交付给邳州商家,来家里安装发现不是同一个批次生产,一个是2015年3月份生产的,还有一个是2015年7月份生产的,并且板子已经坏了,来电人要求退货或者换货.
","达成调解协议","经营者已于消费者自行协商解决.
""2019051408452959","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无","无","2016-09-1300:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,邳州第四人民医院对面移动营业厅,2015年10月份充值话费299元送一个手机,今年春节手机系统坏了,拿去售后维修,到一直到现在没有修好,认为不合理,要求赔偿.
","达成调解协议","经核实,客户手机已维修返回,客户现无疑义.
""2019051408452965","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","无商品","三星","2016-10-1700:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,4月份在邳州市海乐迪KVT对面五星电器购买的手机并通过五星电器办理了屏幕保险(安信荣龙延保公司),后期手机屏碎了,联系延保公司寄到厂家承诺二十天左右可以修,现三个月过去了都没有修好,且没有告之什么时间维修好,其认为不合理,当时将钱交给五星电器办理的延保,现要求五星电器尽快给予答复并维修好手机.
","达成调解协议","经调解;商家于23日将手机修好.
""2019051408452966","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","无商品","无","2016-10-2800:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,邳州电信局,2006年用固话:86280132办理的宽带,中间停用了该固话当时是停机留号,但是消费者现在发现该固话是每月都会扣除5元的费用从停用开始一直扣到了现在,向中国电信反映称只能退还给消费者半年的费用,其不认可,要求把这几年扣除的费用全部返还.
","达成调解协议","经调解;电信补退消费者180元.
""2019051408452969","全国12315互联网平台","邳州市天福家电经营部","92320382MA1RJH4U44","无商品","华生","2016-11-0300:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市铁富镇连防村汽车站向北50米,天福家电专卖;其9月份购买华生油烟机触屏坏,一个月前报修过一次没有修好,现报修后称明天上门维修,来电人要求尽快上门维修,请工商人员帮助其维权.
","达成调解协议","经调解,销售方以给投诉方维修好.
""2019051408452971","全国12315互联网平台","江苏欢乐买商贸股份有限公司通成店","91320382MA1MKHQMXD","机械手表","无","2016-11-1000:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州世纪大道华联欢乐买超市通城店天王表专柜,11月6号购买的手表折后980元,第二天发现里面日期不显示,怀疑是假的,现在表在商家处,一直未处理,要求更换一个新手表.
","达成调解协议","经我分局调解双方达成协议:江苏欢乐买商贸股份有限公司通成店聂经理同意无偿给予消费者更换同样款式手表一块.
""2019051408452976","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无","无","2016-12-0100:00:00.
000","公用企业类","来电人反映自己使用的移动手机号码已经一年多,但是经过查询发现积分没有累计,拨打客服也查询不到并且没有兑换记录,来电人认为不合理,现在要求移动给予补偿积分.
","达成调解协议","客户问题已解决,现无疑义.
""2019051408452981","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","无商品","无","2016-12-1800:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州市解放路中国电信,宽带账号为:051686621577,2008年开始使用电信宽带,79元包月,但是实际每次消费都收取100多元甚至更多网络费用,之前反映给电信公司就会少收取一些费用,不反映网费就乱扣取,来电人要求将之前除去每月79元费用以外的费用全部返还.
(来电人要求尽快处理)","终止调解","经多次调解;双方未达成协议;调解终止.
""2019051408452986","全国12315互联网平台","邳州市真爱电动车销售部","320382600407732","三轮摩托车","无","2017-01-0300:00:00.
000","电子电器","来电人反映在邳州市官湖镇胜春停车场北50米珠峰电动车购买的电动三轮车,保修一年,现在电机出现质量问题,商家不给处理,来电人认为不合理,现在要求按照三保给予处理.
","终止调解","经工作人员了解,当事双方已达成一致,自行解决.
""2019051408452987","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","机械手表","天梭","2017-01-0300:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州建设路人民商场1楼天梭手表,12月25号购买的手表,近期发现手表内有雾水,认为是手表本身质量问题,商家现在只愿意维修,认为不合理,要求换新表或者退货.
","达成调解协议","经调解;同意为消费者购买的手表进行维修.
""2019051408452994","全国12315互联网平台","中国移动特约网点","923230382MA1N96V657","无","无","2017-03-0300:00:00.
000","公用企业类","在用户不知情的情况下,开通彩铃业务,每月5元,联系10086也没有取消,消费者要求尽快取消.
","达成调解协议","已处理;客户无疑义.
""2019051408453003","全国12315互联网平台","邳州中燃城市燃气发展有限公司","91320300761037350H","管道","无","2018-05-1100:00:00.
000","公用企业类","消费者投诉称中燃公司安装的燃气管道和自己空调外机连在一起,存在安全隐患.
","达成调解协议","商家同意给消费者家的燃气管道安装铁丝网.
""2019051408453009","全国12315互联网平台","邳州市冠华灯具店","320382600618087","灯具","无","2018-10-1200:00:00.
000","电子电器","消费者投诉称2017年3月在万家灯火灯具店购买的90盏电灯,后出现起火现象,商家换过16盏价值45元一盏的灯,剩余的电灯又出现起火现象,现要求更换存在隐患的灯具.
","达成调解协议","经调解,商家同意赔偿消费者价值45元一盏的灯具20盏,安装由消费者自理.
""2019051408453024","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","液晶电视机","创维(SKYWorth)","2017-02-0600:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,今年1月21日在邳州苏宁易购购买的创维电视,1月23号送货,1月29日发现屏和边缝隙比较大,商家承诺半个月内出现任何问题都可以换机,现报修售后后查看说是正常,来电人不认可,认为商品存在质量问题,要求退货,请工商人员帮其维权.
","达成调解协议","经调解,现经营者同意给消费者退货,""2019051408453027","全国12315互联网平台","邳州市平治净水器经营部","320382600944614","饮水机/净水器","全健","2017-02-1300:00:00.
000","电子电器","来电人投诉闵江路第四人民医院向东200米路北,全健工作室;其2015年购买净水器当时销售人员承诺终身包换,现在称该款机器有问题早期已经召回,其没有接到通知更换是其自身原因,来电人不认可要求更换新机,请工商人员帮其维权.
","达成调解协议","经我分局调解双方达成协议:给消费者调台新的.
""2019051408453029","全国12315互联网平台","邳州润泰商业有限公司(大润发超市)","9132000081582435Q","液晶电视机","夏普(SHARP)","2017-02-1400:00:00.
000","电子电器","来电人反映在邳州市闽江路大润发超市一楼购买的2台夏普电视,购买的时候商家称此款和样机清晰度是一样的,现在收到电视机发现清晰度是不同的,现在要求退货.
","达成调解协议","经我分局调解双方达成协议:大润发超市同意给予消费者退还.
""2019051408453030","全国12315互联网平台","邳州市江浙大酒店","320382600090253","无","无","2017-02-1400:00:00.
000","餐饮住宿","来电人投诉,邳州镇北二路拐角处辣子村酒店,2015年5月份办理的消费卡,现卡里还剩3000元,商家现在不让使用,并且也不退卡,要求继续使用或者退3000元.
","达成调解协议","经我分局现场检查,双方达成自行调解协议.
""2019051408453031","全国12315互联网平台","邳州市江浙大酒店","320382600090253","无商品","无","2017-02-1400:00:00.
000","餐饮住宿","来电人投诉邳州市镇北二路十字路口拐弯处辣子村,去年上半年在该处办理1000元的卡,现在去消费说不能使用,更换老板了,来电人不认可,店名和经营模式都未变,涉嫌欺骗消费者,要求正常使用.
","达成调解协议","经我分局进行现场检查调解,双方达成协议,自行调解结束.
""2019051408453035","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","普通彩色电视机","康佳(KONKA)","2017-03-0600:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州青年路苏宁电器康佳电视,2016年7月29号购买的康佳电视,由于安装的电视支架不牢固,今年2月份电视掉落,商家不予处理,要求维修或者更换.
","达成调解协议","经调解;经营者将电视机返厂维修.
""2019051408453039","全国12315互联网平台","邳州市斯博琳家电经营部","320382600951039","饮水机/净水器","完美","2017-03-1400:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,16年10月1日在邳州市建设北路金钻华庭楼下完美天赐店购买的完美净水机,承诺三天之内可以安装,很久都没有安装,期间找到商家称没有货,其要求退货,商家不同意,拨打完美客服电话称可以货,十天左右到货后通过熟人沟通就安装上了,安装后发现商家承诺的无水碱问题没有解决,后期拨打完美客服电话反映一直都让其等待处理,但一直没有解决,要求退货(拨打消费者电话:18052108099联系).
","达成调解协议","经我分局调解双方达成协议;双方协商解决.
""2019051408453040","全国12315互联网平台","徐州百翔计算机有限公司","91320382595572509C","便携式计算机","联想(LENOVO)","2017-03-1400:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,在邳州市韩世步行街二号楼24室徐州百翔计算机有限公司购买的联想电脑,使用两天,商家介绍可以待机2-3小时,现在只能待机一个半小时,找到商家反映情况后,改口又称是待机2个小时左右,不同意退换,其认为不合理,要求调换其他型号符合其要求的电脑.
","终止调解","经商家解释;消费者反映的情况属于正常值;电话联系消费者;以不予追究""2019051408453042","全国12315互联网平台","邳州市大化日用品经营部","92320382MA1RD2H67E","饮水机/净水器","无","2017-03-2600:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市宿羊山镇青年路金田电器,去年四五月份购买的净水器商家承诺半年免费更换一次滤芯,现在已经一年了,每次找到商家都推脱不给更换滤芯,并且商家当初安装时把滤芯装反了,要求尽快更换滤芯,并且把装反的滤芯重新安装.
","达成调解协议","经工作人员调解,商家同意给消费者更换新的滤芯,并且把装反的滤芯重新安装.
双方当事人达成调解协议.
""2019051408453045","全国12315互联网平台","邳州市国讯手机经营部","320382600464675","手持移动电话(手机)","VIVO(vivo)","2017-04-0200:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,今天发现家里的两孩子十一和十二岁(未成年),在周一时拿着家里的钱到邳州市戴圩镇5路公交终点站千百惠超市南隔壁乐乐手机大卖场购买了两部手机,店员还给办理了一张手机卡,找到商家称孩子拿钱购买商品很正常,其认为不合理,孩子未成年没有身份证,未实名制就办理了手机卡,且店员不该出售手机给未成年孩子,协商后商家只愿退还900元,其认为不合理,要求退货退全款.
","达成调解协议","经分局调解;双方达成协议;销售方给予退款1200元.
""2019051408453047","全国12315互联网平台","邳州市艳平电动车维修部","92320382MA1NBBDG3F","电动自行车","都市风","2017-04-1400:00:00.
000","电子电器","来电人投诉徐州市邳州市四户镇大洲车辆行,2016年6月份在该处购买的电动车,行驶中电动车的头掉了,导致人受伤了,到医药接受治疗,找商家第二天到家里说赔偿医药费,误工费,精神损失费等,过了半个月都没有处理,与其最后协商赔偿3000元,给新的电动车,来电人不认可,现在医药费就已经2600元,要求商家赔偿2万元误工费,医药费和后期治疗费.
","达成调解协议","经查,经双方协商,被投诉人同意赔偿费用8000元,并双方签订协议书,投诉方不再申诉.
达成调解协议.
""2019051408453057","全国12315互联网平台","邳州市土山镇沈阳五金建材商店","320382600008698","其他空调","奥克斯(AUX)","2017-05-3100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,其2015年6月在邳州市土山镇土山派出所斜对面,沈阳家电购买的变频空调,商家给其送的是定频空调,商家不承认,也不给其解决,请求工商人员帮其维权.
","终止调解","申诉方要求被诉方把2680元空调款退给申诉方或者给其换台变频空调,并承担安装费用.
被诉方认为不存在销售变频空调的事实,对申诉方要求不能接受.
由于申诉方无法提供当时购买的空调就是变频空调的事实依据.
经调解,双方对此分歧较大,无法达成调解,现终止调解.

""2019051408453058","全国12315互联网平台","新苏商业(邳州)有限公司","91320382056690282N","其他自行车及零部件","无","2017-06-0200:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市运河镇新苏潮尚会三楼东面向南第三排售卖平衡车,昨天购买的平衡车,组装的时候发现独把处塑料脚坏了一块,找商家不给退货,来电人有购物凭证,要求退货.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经我分局进行调解,双方达成协议,投诉者放弃诉求.
""2019051408453062","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","无商品","无","2017-06-1900:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州市青年路中国电信,去年在该处办理电信宽带交付了600元宽带费用和200元设备押金可以看电视的,到了今年5月30日到期,找电信退费,工作人员说不能退还,说系统延续了,来电人不认可,要求尽快退设备押金200元.
","达成调解协议","经调解;电信公司申请调账;7至15个工作日联系用户领取押金.
""2019051408453063","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无","无","2017-06-2200:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,邳州邳仲路2号移动营业厅,2016年5月份通过手机号码(18451557885)办理的全家消费98元套餐(有线电视+20兆宽带),协议期2年,今年机顶盒不能用了,移动给其改了其他套餐,时间又往后延期一年,现在想办理销户,移动却称宽带没有到期,不能办理,认为不合理,要求办理销户,剩余的话费和机顶盒押金都转到另一张手机卡上,前提是不收取违约金的情况下.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
被诉已同意返回话费98元.
""2019051408453070","全国12315互联网平台","中国电信股份有限公司邳州分公司建设北路营业部","91320382MA1MDC416D","无商品","无","2017-07-1900:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,邳州市中国电信总局,之前办理的手机卡业务人员称300元的套餐3年后可以更改套餐,现在3年期限已经到了,消费者去更改套餐却被告知其办理的套餐是终身制无法更改,消费者对此不认可要求按照承诺给其更改套餐.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408453074","全国12315互联网平台","邳州市吴中文通讯器材经营部","92320382MA1NA3934W","无","无","2017-08-0800:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,其使用中国移动的手机号,徐州市邳州市陈楼镇中国移动光明营业厅私自给其开通了乡情网,每月多扣1元,消费者认为其该手机设置了密码,商家为何会私自开通,要求商家赔礼道歉.
","达成调解协议","消费者和商家已达成协议,自行协商解决.
""2019051408453079","全国12315互联网平台","邳州市天成通讯器材经营部","320382600751831","无商品","无","2017-08-2400:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市建设路老汽车站大众通讯;其手机屏坏了在该处付费维修,花费350元更换屏幕,但是换后手机还是不能正常使用,找到商家要求退钱不予处理,请工商人员帮其维权.
","达成调解协议","经调解,经营者同意退给消费者200元钱,消费者表示同意.
""2019051408453081","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","饮水机/净水器","海尔(Haier)","2017-08-2900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,建设南路上的苏宁易购,16年10月份在该店购买的净水器,今年8月18日拨打售后电话报修商家承诺会在2天之内维修好,但是到现在也没有维修好,消费者对此不认可,认为售后的服务质量差,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","经调解,现经营者已给消费者的净水器维修好,消费者表示满意.
""2019051408453085","全国12315互联网平台","邳州市星球通讯器材经营部","320382600580841","手持移动电话(手机)","金立","2017-09-0400:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,在邳州市建设南路16号星球手机大卖场购买的手机,谈定900元可以购买,现在付款时商家又再加一百元,其认为不合理,要求按照承诺价格销售手机.
","终止调解","经了解,消费者是在二手机店购买的手机,关于价格问题是和经营者谈的,符合消费者的要求就卖的,不符合消费者的要求就不卖的,无法调解.
""2019051408453086","全国12315互联网平台","邳州市赵明通讯器材经营部","92320382MA1RHCFC21","无商品","无","2017-09-0400:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,车夫山镇加油站中国移动营业厅,手机号;15862126385该营业厅私自把消费者的手机密码更改变更套餐,联系中国移动称在48小时内回复但是消费者并不认可,要求打电话亲自道歉以及把这4个月多扣除的话费全部返还,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","消费者与经营者协商解决""2019051408453087","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","波轮洗衣机","海尔(Haier)","2017-09-0700:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,其9月3日在邳州市苏宁易购购买的海尔洗衣机,到家使用有异响,洗衣服声音太大,联系商家称属于正常情况,不予处理,但是消费者不认可,请求工商人员帮其维权.
(当时收货电话:15162006991)","达成调解协议","经调解协商,经营者同意给消费者商品调换(正在申请),消费者表示同意.
""2019051408453089","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","其他空调","格力(GREE)","2017-09-1300:00:00.
000","电子电器","来电人反映在邳州市人民路4号五星电器购买的空调,商家推荐的格力空调,交付了全款,现在要求商家送货的时候,却被告知没有货,并且在等一个月,来电人认为不合理,商家没有事先告知,存在欺骗,现在要求赔付.
","达成调解协议","经调解协商,现经营者同意尽快给消费者解决问题,商家承诺在本月25日之前把商品送到消费者家中,另外经营者为了表示歉意,送给消费者一份礼品,破壁机一台,现消费者表示同意.
""2019051408453092","全国12315互联网平台","邳州市阿明超市","320382600035613","普通彩色电视机","夏普(SHARP)","2017-09-2000:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,9月9日在大润发购买的夏普电视机,导购员称是最后一天的活动,3天之后到货,但是到了13号都没有人给其送货,拨打电话称需要再等两天,昨天再次联系商家又称是断货了需要继续等待,消费者对商家的做法非常不认可,另外消费者发现该款电视的活动并不是截止到9月9日,在9月10日其朋友以同样的价格购买,要求商家在21号准时送货以及给一个合理的解释,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,商家已给投诉者解释.
""2019051408453093","全国12315互联网平台","邳州市天成通讯器材经营部","320382600751831","无","苹果(iPHONE)","2017-09-2200:00:00.
000","电子电器","来电人反映在邳州市建设南路天成手机连锁交付2000元定金,订购的苹果8P商家当时没有要求捆绑套餐因为提前预定了,现在临时要求加399元的套餐,来电人认为不合理,现在要求按照之前的承诺购买手机,或者双倍返还定金.
","达成调解协议","经调解协商,经营者同意退给消费者2000元的订金,消费者表示同意.
""2019051408453100","全国12315互联网平台","中国电信股份有限公司邳州分公司建设北路营业部","91320382MA1MDC416D","无","无","2017-10-2100:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉中国电信,使用电信号码18136379426办理的宽带,使用中经常断网,电信一直未处理好,要求一个合理答复.
","达成调解协议","经了解,商家已向消费者解释清楚,并解决,消费者满意.
""2019051408453101","全国12315互联网平台","邳州市天成通讯器材经营部","320382600751831","手持移动电话(手机)","大疆","2017-10-2900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州市民主路西段天诚手机店,两天前在该店购买的手机天没有使用就开不了机了,找到商家想要更换其他品牌的手机,商家不同意,称只能更换这个品牌的手机,来电人认为不合理,请求工商部门予以协助维权.
","达成调解协议","经调解协商,经营者统一给消费者手机返厂,消费者表示同意.
""2019051408453112","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无","无","2017-12-1100:00:00.
000","公用企业类","来电人反映8月份办理的移动宽带,当时交付了499元费用,现在到营业厅退费,移动要求收取安装费,每月扣了50元的使用费,现在只退了139元,来电人认为不合理,现在要求移动解释扣费情况.
","达成调解协议","经与移动公司刘经理联系,已给客户退费处理.
""2019051408453113","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无商品","无","2017-12-1100:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,恒山路上宝乐迪对面中国移动,在该店办理的中国移动宽带,当时承诺的后期可以随意移机,现在消费者因家庭变迁想要办理移机活动却遭到了拒绝,消费者对此不认可,要求尽快给其移机.
","达成调解协议","经调解,移动公司已找到接口,已给消费者成功移机.
""2019051408453116","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","普通彩色电视机","无","2017-12-1200:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州青年路苏宁电器,2014年购买的电视机使用后出现质量问题,2015年更换了一台新的,2016年又坏了维修后,现在又出现问题,商家称返厂维修需要付费,认为不合理,要求换新机,如果没有办法换新机可以加钱换其他品牌电视机.
","达成调解协议","经调解,商家扣除399元赠品,退还消费者5156元,消费者满意.
""2019051408453119","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无商品","无","2017-12-2200:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州移动公司,今年9月份办理2年宽带可以赠送一年互联网电视看,但是一使用就收费,想将赠送业务关闭,但是移动公司称必须到使用到9月份才能关闭,使用期间关闭会收取违约金,来电人要求将赠送互联网业务取消并且不能收取违约金.
","达成调解协议","经调解,移动公司同意给消费者退网.
""2019051408453121","全国12315互联网平台","邳州大麦电子商务有限公司","91320382MA1NNWY095","无","VIVO(vivo)","2017-12-2600:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州镇北一路vivo售后,11月份购买的vivo手机出现质量问题,售后却称由于发票上的时间有问题,不予售后,但是已经把手机给拆开了,要求更换新的手机.
","终止调解","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,现场未查到投诉人反映的大麦电子.
已联系投诉人提供具体经营地址.
""2019051408453122","全国12315互联网平台","邳州市久安燃气灶具经营部","320382600883256","其他电炊具产品","金灶","2017-12-2900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市人民商场1楼灶具柜台,其12月6号购买的烧茶灶具出现问题,商家给其返厂处理,还是不能使用,要求投诉换货或退货.
","达成调解协议","经调解,商家同意给消费者换的灶具.
""2019051408453123","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","普通彩色电视机","乐视(Letv)","2018-01-0100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,人民商场乐视专柜,16年2月份在该店购买的乐视电视,2017年11月底出现故障报修,售后承诺在半个月内给其更换一台新的,但是现在已经2个月过去了仍然没有给其更换,消费者对此不认可,要求商家尽快给其解决该问题,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","经调解,经营者同意调换电视机,因没有消费者购买的型号,消费者加300元换另款电视,消费者表示满意.
""2019051408453128","全国12315互联网平台","邳州市平治净水器经营部","320382600944614","饮水机/净水器","美的(Midea)","2018-01-1900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,其2017年5月份安装的净水器,商家承诺保修一年,使用3个月就出现了故障,在第5个月报修商家迟迟不予解决最后称必须支付480元才可以,对此不认可,请求工商人员帮其维权.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408453130","全国12315互联网平台","中国电信集团有限公司邳州分公司","91320382703598803D","无商品","无","2018-01-2300:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州市建设北路邳州电信,之前办理的5个宽带,不记得具体使用地址了,现在人在外地,急需移机,联系客服说必须带着本人身份证去户口所在地办理,但是来电人回不来,之前查询过地址现在就是不给查,要求查出5个宽带的地址.
","达成调解协议","移机已办好.
""2019051408453132","全国12315互联网平台","邳州市东鹏建材经营部","320382601098005","坐便器","无","2018-02-0500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,其2017年9月份左右在邳州市大运河装饰城,东鹏国际卫浴购买的马桶,新房一直没有入住,到家发现马桶裂开、碎了,找到商家称属于人为造成,消费者不认可,请求工商人员帮其维权.
","终止调解","双方协商解决,给消费者说明情况,消费者自行撤诉.
""2019051408453140","全国12315互联网平台","邳州市张梅家电经营部","320382600684637","无商品","格力(GREE)","2017-12-1900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,今年2月份左右购买格力空调,现在空调室外主机漏水流到了楼下,联系格力售后(邳州市吴闸钢厂路华兴塑胶厂园内)让其做一个托盘放在主机下面接水,其自己做好托盘并找人安放,在未放置时师傅用手摸到室外主机往外出凉气,发现是漏氟了,就让消费者联系售后报修,售后则称是其自己动过了主机不给处理,其认为不合理,空调从未动过,要求工商部门帮助维权.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,被诉方已将空调给予修好.
""2019051408453146","全国12315互联网平台","邳州市美大电器经营部","320382600076300","太阳能热水器","太阳雨","2018-01-1000:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,在邳州市宿羊镇青年路辉煌家电购买的太阳雨牌太阳能,送货安装后出现质量问题,十天左右里面的水不热,现在商家只愿意给其一个旧的太阳能使用,不愿意换货,其认为不合理,要求更换一个新的太阳能.
(来电人在17年10月16日投诉过该案件但是一直未得到解决也没有任何人联系处理,因此要求再次投诉).
","达成调解协议","经工作人员调解,商家同意给消费者更换新的设备,消费者表示满意,双方当事人达成调解协议.
""2019051408453151","全国12315互联网平台","邳州市渝江悦火锅店","92320382MA1N3YDQ46","无","无","2018-01-2400:00:00.
000","餐饮住宿","来电人投诉,邳州市通城广场,渝江悦火锅在微信朋友圈搞集赞活动,集赞满29个,到店消费200元立减200元,最高减200元,当即就能使用完毕,昨天就餐消费满457元,商家只同意减100元现金,其他赠送优惠劵,消费者不认可,请求工商人员帮其维权.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,被诉方退回100元.
""2019051408453154","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无商品","无","2018-02-2800:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州市镇北一路中国移动,办理的宽带网络电视,给了机顶盒交付了100元押金,退的时候工作人员称直接拿盒子退款,现在退钱变成退成话费,来电人要求退盒子返现金,并且希望有好的态度.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,被诉方退回押金100元.
""2019051408453159","全国12315互联网平台","邳州市运河人家通讯器材经营部","320382600349893","便携式计算机","联想(LENOVO)","2018-03-1000:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州市运河人家商业街1号楼A6联想客户服务中心,2016年购买的联想笔记本电脑,已经维修了7次,到第六次坏的时候售后称再坏就可以换机了,2017年9月份又坏了,售后同意换机需要提供发票,来电人提供相关手续后过了几个月售后又告知不能换机,一直拖到现在没有处理,来电人昨天打电话联系联想客服要求其提供每一次的维修记录,今天去售后发现关门了,再次拨打联想客服电话称周一会再次和来电人联系处理,来电人要求换新机,请求工商部门予以协助维权.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408453160","全国12315互联网平台","邳州市爱玛电动自行车销售部","92320382MA1NRJD445","电动自行车","爱玛","2018-03-1200:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,其2017年8月份在邳州市大榆树街,爱玛电动车专卖店购买的爱玛电动车,购买五个多月出现充不进去电的问题,多次联系商家不予处理,请求工商人员帮其维权.
","达成调解协议","经调解协商,现经营者已给消费者的电动车维修好.
""2019051408453169","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司徐州分公司邳州移动手机卖场","320300500002443","无","无","2018-04-0400:00:00.
000","公用企业类","来电人反映3月30日在银行办理业务,使用手机网络下载软件,没有下载成功,十分钟时间扣费了50多元,来电人认为不合理,认为移动存在乱扣费,现在要求十倍赔付.
","达成调解协议","经调解,双方达成调解协议,由邳州移动公司返还54.
81元,消费者表示满意.
""2019051408453179","全国12315互联网平台","中国电信集团有限公司邳州分公司","91320382703598803D","无商品","无","2018-05-2300:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,邳州市中国电信,手机号:18105223066、18105223056因消费者人到了外地工作没有在邳州中国电信办理停机取消套餐活动,多次联系中国电信要求取消全部的套餐停机保号但是均得到了拒绝,称必要消费者本人持身份证到邳州市中国电信办理,消费者对此不认可,其可以通过微信等网络工具提供身份,希望工商部门给予帮助维权.
","终止调解","因为此用户需要办理拆机业务,根据上级文件要求必须机主本人带上记住身份证到电信局营业厅办理拆机业务.
因为此用户在深圳无法协助拆机.
""2019051408453181","全国12315互联网平台","邳州市艳萍通讯器材经营部","92320382MA1RMBGQ8D","手持移动电话(手机)","华为(HUAWEI)","2018-05-2900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市邳城镇泇口村移动营业厅,一周左右在该处购买的手机,当时告知商家有移动和联通的手机卡,发现商家拿给自己的手机是移动全网通不能使用联通卡,去找商家答应给其刷机刷成可以安装联通卡,一直也没有处理好,要求商家给其赔偿不低于100元.
消费者电话:13033544486、13775937257(消费者提供不了商家电话)","终止调解","分局人员多次电话通知消费者,约定2018年6月19日14时进行调解,消费者无正当理由不参加调解.
""2019051408453184","全国12315互联网平台","邳州市帅丰厨具经营部","92320382MA1NCMYH0P","无商品","无","2018-06-0200:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,3月份在邳州大运河装饰城一楼帅丰厨电邳州专卖店购买的集成灶,商家承诺一个月之内可以安装完毕,但拖到现在才安装,且现在商家态度恶劣,言语伤人,其认为不合理,要求将集成灶给拆走,退款,并恢复厨房墙面原状,且赔偿精神损失.
商家电话:15262169588","达成调解协议","经调解协商,双方达成协议已经处理好.
""2019051408453191","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无","无","2018-07-0100:00:00.
000","公用企业类","来电人反映中国移动打电话开通了业务,没有讲清楚开业务需要扣费128元的流量包,现在想要关闭流量包,移动不给关闭,多次投诉到移动,48小时内也没有给予处理,因6月底也不给关闭,造成7月份又产生一个月的扣费,来电人认为不合理,现在要求移动赔付损失.
","达成调解协议","你好,已为用户赠送二季度2018不限量送话务活动,用户接受""2019051408453195","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无","无","2018-07-0900:00:00.
000","公用企业类","来电人反映使用的移动互联网电视,现在移动把网线改成光纤后一直卡顿,反映到移动10086后一直不给处理,现在要求移动尽快给予处理.
","达成调解协议","你好,工维人员已上门为用户处理,已正常使用,谢谢""2019051408453203","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","其他空调","美的(Midea)","2018-08-0600:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市人民路五星电器二楼,6月28日在该处购买三样电器,其中美的空调,使用一个月就出现故障,内风机和内主板都坏了,要求退货,售后说15天内包退换,来电人不认可,认为空调是翻新机、残次品,要求退货.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经调解,商家已给消费者更换空调主板.
""2019051408453204","全国12315互联网平台","邳州市新日电动车经营部","320382600546804","其他自行车及零部件","新日","2018-08-0800:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州民主路大榆树街新日电动车专卖店,电动车现在刚超过一年,4块电瓶就全坏了,商家只愿意给其更换旧的电瓶,认为不合理,要求更换新的电瓶.
(请在7个工作日内与消费者联系)","终止调解","经协商调解,消费者已经撤诉,电瓶已超过一年以上.
""2019051408453206","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无","无","2018-08-2200:00:00.
000","公用企业类","来电人反映使用的中国移动号码,现在收到短信存在乱扣费情况,在没有办理的情况下,私自开通了轻松学堂10元包月业务,来电人认为不合理,现在要求退还费用,不要在开通任何业务.
","达成调解协议","你好,经核实用户所开业务为泉山营销中心开通,我处查询已在9月11日将费用返还用户,谢谢.
""2019051408453207","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","无商品","无","2018-08-2400:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,在邳州市解放路与人民路交叉口五星电器参加0元购活动,先付款2499元,承诺满六个月返款至账户,现在没有返款,五星电器表示将商品收回,不返款给五星购物券,其认为不合理,要求退现金.
(请办案人员于七个工作日内答复消费者者是否受理)","终止调解","经调解,双方协商解决.
""2019051408453213","全国12315互联网平台","邳州市文杰家电经营部","92320382MA1PX95M86","无商品","无","2018-09-1900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,在邳州市八义集镇街道上世际迎客隆超市门前十字路口向南100米左右路东京东家电专卖店购买的净水机,商家以租赁形式销售,说明租一年400元,租五年2000元,送一个油烟机,五年后机子就属个人了,承诺保修五年,滤芯免费换,(更换期分别为3个月,6个月,1年)移机免费.
现在使用一年了,发现制水效果变慢了,要求商家更换滤芯,商家表示检测水是达标的不给更换.
来电人不认可,要求退货不租赁了.
(请办案人员于七个工作日内答复消费者)","达成调解协议","经过调解,被投诉商家已为投诉人的净水机进行维修,投诉人表示满意,双方达成调解协议.
""2019051408453222","全国12315互联网平台","徐州江联通信工程有限公司","913203825866143918","无","无","2018-11-0200:00:00.
000","公用企业类","17年办理的199元的联通套餐18652241888,两年合约.
现在没到期的情况下被私自更改成398元的套餐,来电人认为不合理,现在要求复机,更改回原来的套餐.
","达成调解协议","经调解协商,双方已经解决好,消费者表示满意.
""2019051408453223","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","音箱","无","2018-11-0600:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,在邳州市民主路宏大购物中心五星电器参加0元购活动,购买音箱支付2499元,承诺后期会返款,但现在不返款,找到五星电器让将产品退回已有两个月了,但一直不退款,其认为不合理,要求退全款.
(请于七个工作日答复消费者)","达成调解协议","经协商调解,经营者已经给消费者作退款处理,消费者表示满意.
""2019051408453227","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","无","无","2018-12-0400:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州解放路五星电器,参加0元购活动,交付599元,承诺两个月退钱,却一直未退,要求尽快退款.
(请在7个工作日内与消费者联系)","达成调解协议","经协商调解,双方协商处理,已经达成协议.
""2019051408453229","全国12315互联网平台","邳州市陈方室内装饰材料经营部","320382600851468","浴霸","好太太","2018-12-2900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,今年2月份在邳州市中浙建材市场第一排武装部北门直对面康利达购买的浴霸现在掉了,保修3年,现在商家一直拖着不予处理.
来电人认为不合理,现在要求更换新的浴霸.
(请办案人员在七个工作日内告知消费者能否受理)","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408453233","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","手持移动电话(手机)","华为(HUAWEI)","2016-12-0500:00:00.
000","公用企业类","2016年8月22日消费者来投诉称:2016年8月21日在中国电信购买一部华为手机,当时要买的是16+3G的,没想到营业员给的是16+2G的,给的是3G的钱,现要求退还多收的钱.
","达成调解协议","经调查,商家给消费者的确实是16+2G的手机,但收的钱确实是2G的价格,并现场给消费者看了进货价格.
经调解,商家愿意给消费者赠送大礼包.
消费者满意.
""2019051408453249","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无","无","2018-04-1200:00:00.
000","公用企业类","消费者投诉称自己原来使用的号码被停机,里面还有34元话费,现要求使用原来的手机号和话费套餐.
","达成调解协议","经调解,商家同意给用户恢复原来的手机号,原套餐无法恢复,商家同意补偿用户300元.
""2019051408453273","全国12315互联网平台","邳州市爱玛电动自行车销售部","92320382MA1NRJD445","其他摩托车、助力车及零部件","瑞兴","2016-01-1200:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,在邳州市爱玛电动车专卖店购买的电动三轮车,购买一星期,找到商家修了四五次,现在又出现问题,拨打商家电话不解决问题,购买发票都有,其认为不合理,要求商家将车维修好,如果修不好就换车,请求工商部门给予维权帮助.
","达成调解协议","经调解,达成协议:对方在一星期内给修好,如修不好,重新换一辆同样的电动三轮车.
""2019051408453278","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","无商品","无","2016-01-2800:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州电信,2、3年前办理的数字电视和固话绑定业务,最近被告知如果看数字电视需要交付100元进行升级,来电人未交付也不观看电视业务,但是固话是可以使用,但是现在刚交付电话费发现固话停了,拨打客服电话称itv数字电视故障需要升级改造,来电人认为不合理,和固话并没有关系,来电人要求固话不能使用退话费,否则固话正常使用.
","达成调解协议","已于用户沟通过,已将用户itv和固话改成光钎,现在用户无异议.
""2019051408453285","全国12315互联网平台","邳州市天惠电脑通讯经营部","320382000020162","无商品","苹果","2016-03-0100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,在邳州市天惠通讯购买手机,其本来没有打算分期付款购买,但商家口头承诺办理分期付款前三个月还清不需要利息,现不到三个月还清,却被告之需要多还一千元左右,现商家不承认当时的承诺,其认为不合理,购买时商家也未告之是通过其他金融公司办理分期付款,且办理时没有给合同,消费者购机发票具全,要求商家按照承诺兑现,请求工商部门给予维权帮助.
","达成调解协议","经调解;双方自愿达成协商;问题已解决;消费者满意.
""2019051408453289","全国12315互联网平台","邳州市新区汽车配件门市部","320382600101417","三轮摩托车","宗申","2016-03-2100:00:00.
000","电子电器","来电人反映在徐州市邳州市镇北二路东江苏宗申摩托车专卖店购买的三轮摩托车,购买20分钟发动机就出现问题,商家不给换车,来电人要求现在更换新车.
","达成调解协议","经我分局调解双方达成协议:江苏宗申摩托车专卖店给予消费者调换新车.
""2019051408453291","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","无商品","无","2016-03-2500:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉徐州邳州市建设北路靠近百宜家中国电信营业厅,之前在中国电信办理189元的套餐业务,包含了itv电视,一直是不收费的,但是后期查询话费每个月收取20多元,来电人不想使用要求拆机,2月26日拆机,设备押金100元到现在都未给来电人,已经到电信客服投诉多次也没有解决,要求尽快将100元押金退还.
","达成调解协议","已经和用户沟通过,通知用户2016年3月29日下午前来电信局领取100元.
""2019051408453292","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","无","无","2016-03-2500:00:00.
000","公用企业类","来电人反映051686593998固定电话停了半个月,找到电信后,现在电信一直不给答复,称是光纤改造,并且要求消费者交付100元押金,来电人认为不合理,现在要求固话正常使用,并且给予合理的解释和赔付.
","达成调解协议","2016年3月29日上午与议堂支局工作人员联系,议堂支局工作人员反映议堂吕先生反映的问题是吕先生家宽带和固话是通的,至于吕先生反映的051686593993的固话机主是为吕峰的不是吕三元的无法绑定到吕三元账下,除非吕峰过户到吕三元名下方可解决,议堂支局线务员已经和吕三元家沟通过.
""2019051408453294","全国12315互联网平台","邳州市腾飞通讯器材经营部","320382600046595","手持移动电话(手机)","多米","2016-03-2900:00:00.
000","电子电器","来电人反映在徐州市邳州市人民商场对面联华通讯购买的手机,因手机中病毒拿到商家处维修,商家给予免费维修做系统,现在发现商家给予的不是自己本来的手机,现在商家不给处理,来电人要求商家退还自己以前的手机.
","达成调解协议","经调解;经营者给消费者更换一部8成新手机.
""2019051408453298","全国12315互联网平台","徐州悦正商贸有限公司","91320382MA1WMYHH80","饮水机/净水器","好自然","2016-04-0700:00:00.
000","电子电器","来电人反映3月29日在邳州市新城客运站南500米路西好自然2480元购买的净水机,3月31日就出现质量问题,净水机不加热,拨打售后电话进行维修,维修人员称如果不是来电人说明的情况,上门需要收取上门费,因购买3天就出现问题,来电人现在要求退货.
","达成调解协议","经我分局调解双方达成协议:好自然净水器免费给予消费者维修好.
""2019051408453299","全国12315互联网平台","邳州市新区汽车配件门市部","320382600101417","无商品","宗申","2016-04-2000:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,家人在徐州市邳州市镇北二路红绿灯处(花园大酒店对面)宗申摩托车专卖购买了一辆家用的宗申三轮摩托车,昨天货到后商家让其家人来提车,行驶时因没有上保险和临牌被交警给查走了,找到商家不给解决问题,其认为不合理,保险和牌照的费用已交给商家且由商家来办理,且在提货时也没有告之,现发票具全,现要求车辆罚款等相关费用和损失都由商家承担,请求工商部门给予维权帮助.
","达成调解协议","经我分局调解双方达成协议:双方协商解决;100元各拿一半.
""2019051408453300","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","无商品","无","2016-04-2100:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉中国电信,宽带账号为:6835070,10天前宽带网线被停掉了,联系客服宽带需要改为光纤必须交费,但是来电人才办理的2年期宽带业务,来电人认为不合理,要求维修宽带,如果收费是合理的就缴费.
","达成调解协议","电信局已经为用户免费改光纤.
""2019051408453311","全国12315互联网平台","中国移动特约网点","923230382MA1N96V657","无商品","无","2016-06-0100:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州中国移动,宽带账号为15952102729,之前办理手机捆绑宽带业务到今年5月31日合同终止,听别人说必须到营业厅办理解除合同否则会继续扣费,今天到移动公司去果然是必须解除合同,否则费用继续扣取,来电人对此不认可,已经合同到期,未使用服务,还要扣取双倍费用,要求尽快解除合同,不要收取费用.
","达成调解协议","已回电解释说明,建议客户月底前至营业厅将宽带销户,客户现无疑义.
""2019051408453313","全国12315互联网平台","中国移动特约网点","923230382MA1N96V657","无商品","无","2016-06-0300:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,徐州市邳州市老汽车站路西大众中国移动营业厅,昨天早上充值了30元话费,在下午却被莫名扣除了328元话费,到中国移动核实在消费清单上是没有任何消费者记录的消费者也没有使用过流量,但中国移动也没有任何解释,消费者不认可,要求返还其30元话费.
","达成调解协议","已回电解释说明,并告知扣费原因,用户现无疑义.
""2019051408453314","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","双门冰箱","美的","2016-06-0600:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,其2015年5月份购买的美的冰箱,现在冰箱不制冷,售后一直推脱不予维修,但消费者要求投诉商家,要求维修好,请求工商部门予以协助维权.
","达成调解协议","经调解;商家给消费者调换新冰箱.
""2019051408453318","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","无商品","无","2016-06-2200:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,中国电信工作人员私自使用来电人的身份证帮别人办理固话,因现在实名制其才知道此情况,其认为中国电信侵犯了消费者权益,要求1.
消除之前别人使用其身份证办理的业务,2.
中国电信道歉,3.
现其使用中国电信的手机由20兆升级到100兆.
","达成调解协议","电信局工作人员多次与用户解释与道歉,这种情况属与此用户重名这户办理电信业务比较早当时要求较松不需要身份证,现在从中央要求用户所有业务必须要实名制,所以将与用户重名用户信息归并到投诉人名下,并不是私自使用来电人的身份证帮别人办理固话,关于提出的要求1消除之前别人使用其身份证办理的业务,现在已经消除,2中国电信道歉我们工作人员已经向用户道歉,3.
现其使用中国电信的手机由20兆升级到100兆.
这一点邳州电信无法满足,因为升级100兆必须根据用户套餐决定,我们已经答应为表示我们歉意给用户充值300元.
""2019051408453320","全国12315互联网平台","邳州市速佳电子商务信息咨询服务中心","320382600952783","其他配件","金刚纳米防爆膜","2016-06-2800:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,三个月前在邳州市万兴商业步行街诚捷分期办理分期购买的手机,在店内经销售人员推销购买了防爆膜,前两天手机摔了,发现手机屏摔裂了,防爆膜没有起到作用,找到店内称谁卖的找谁(此销售人员已经不干了),其认为不合理,要求商家免费更换原装手机屏幕.
","终止调解","拨打经营者电话无人接听,无法调解.
""2019051408453321","全国12315互联网平台","邳州市恒远通讯器材门市","320382600042182","手持移动电话(手机)","小米","2016-06-2800:00:00.
000","电子电器","来电人反映5月份在徐州市邳州市建设南路中信通讯购买的小米手机,手机一直出现发热的情况,返厂维修两次,现在还是出现相同情况,来电人要求商家换新机.
","达成调解协议","商家为消费者进行再一次维修;如不好;再予以更换新机.
""2019051408453322","全国12315互联网平台","邳州市鑫绿源车行","320382600982273","电动自行车","绿源","2016-06-2900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉江苏省邳州市民主路医药公司西侧绿源电动车,去年7月份购买的绿源电动车现在电瓶坏了,保修卡丢失,要求商家给更换电瓶,商家称主厂电池保修2年,副厂电池保修1年,现在保修卡丢失并且电池是副厂的不能保修,来电人认为不合理,商家处都有购买记录,并且买的时候没有告知电瓶是主厂的还是副厂的,请求工商部门予以协助维权.
","终止调解","购车票据及保修卡丢失;经营者无法保修.
""2019051408453326","全国12315互联网平台","邳州市泽华家电经营部","320382600605970","无商品","中韩","2016-07-0700:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,3月3日在邳州市红旗镇红旗街泽华家电购买的洗衣机,现出现质量问题无法使用,其将洗衣机拉到商家处,商家不给维修,其认为不合理,要求商家换机.
","达成调解协议","经我分局调解双方达成协议:泽华家电老板同意给予消费者更换一台同型号同款的新洗衣机.
""2019051408453327","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","无","无","2016-07-0800:00:00.
000","公用企业类","来电人反映自己的身份证下面被别人使用办理了电信宽带,现在已经使用三年,反映给电信也一直没有处理.
来电人认为不合理,要求电信给予合理的解释和处理方法.
","达成调解协议","官湖有一村民2012年拾到该同志身份证,用该同志身份证办理电信业务,电信局接到用户投诉后,与官湖用户联系拆除电信业务,2016年7月8日电信局工作人员与该同志联系并达成协议电信局给该同志200元现金,该同志同意无异议.
""2019051408453328","全国12315互联网平台","江苏移动手机连锁卖场","9132030071853321XJ","无","无","2016-07-0900:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,6月份手机号码(13705222698)更改套餐为18元,后期发现移动冒充来电人签字更改套餐为98元,并且签订一年合同,现在移动工作人员不予解决,要求重新更改为18元套餐,道歉及赔偿造成的损失.
","达成调解协议","经我分局调解双方达成协议:江苏移动手机连锁卖场经理当面向消费者赔礼道歉;给予消费者退还多收的款.
""2019051408453330","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","分体式空调","海尔","2016-07-2800:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州市人民商场西面60米苏宁电器,2年前购买的空调保修期是10年,现在空调出现了故障,向苏宁售后以及海尔售后反映都无果,消费者不认可,要求苏宁电器尽快派人给其维修好.
","达成调解协议","经调解,经营者同意为消费者维修空调,消费者表示同意.
""2019051408453331","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无商品","无","2016-08-0100:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉其昨天宽带坏了不能正常上网,已经拨打中国移动客服热线报修过了,一直没有给其回复,也没有人维修,并且一直拨打中国移动客服热线一直拨打不通,来电人要求尽快解决,请工作人员尽快帮其维权.
","达成调解协议","已联系,客户现宽带正常使用,客户现无疑义.
""2019051408453332","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","无商品","海尔","2016-08-0100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,徐州市邳州市青年西路上苏宁电器,一个月前购买的空调,现在主板出现了问题,苏宁电器联系消费者称需要3到4天才能给其维修,消费者不认可,因天气炎热家中有老人,要求苏宁电器尽快给其维修处理,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","经调解,经营者同意尽快给消费者维修好空调,消费者表示同意.
""2019051408453335","全国12315互联网平台","邳州市易信通讯器材经营部","92320382MA1RKTDQ76","手持移动电话(手机)","红米","2016-08-0800:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,江苏省徐州市邳州市镇北一路中通通讯器材有限公司,其2月份购买的红米手机1299元,使用期间维修了3次,商家不同意换新机,要求换新机.
","达成调解协议","经我分局调解双方达成协议;消费者增500元钱换一款新手机1000元.
""2019051408453336","全国12315互联网平台","江苏省电信公司邳州市电信局","320382000009468","无商品","无","2016-08-1100:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉中国电信,宽带账号:18068488026,2年多前办理宽带2年期业务,去年10月份就已经到期不使用了,今天工作人员找到家里称其欠费690元,未使用一直都在扣费,来电人要求将费用消除销户.
","终止调解","2016年8月12日电信局工作人查询此用户在2013年7月份办理电信业务,合同期两年,此用户应该在2015年7月合同到期之时带上终端设备到电信局营业厅办理拆机手续,根据此用户在办理电信业务所签合同协议中有一项如果到期不办理拆机手续就应视为顺延,所以说由于此用户未在合同到期时办理拆机手续导致产生欠费,2016年8月12日电信局工作人员已经和此用户说明情况.
""2019051408453345","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","无商品","飞利浦(PHILIPS)","2018-03-2900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,在邳州市五星电器购买的飞利浦电视,使用两、三个月屏幕出现一条竖杠,过年后再次联系售后过来给换的是旧屏,其认为不合理,拨打飞利浦客服电话称统一维修不会给换旧配件的,拨打本地售后电话,售后表示给其返厂维修,消费者对此不认可,要求给其更换新屏幕,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","经调解协商,经营者同意给消费者的电视返厂维修,消费者表示同意.
""2019051408453346","全国12315互联网平台","徐州市国美家用电器有限公司邳州市解放路店","91320382561772051J","普通彩色电视机","无","2018-03-3000:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州火车站附近国美电器,14年购买的3D电视,现在发现看所有的电视都需要付费,商家却称只能充钱或者购买机顶盒才能看,认为不合理,要求部分电视不需要收取费用.
","达成调解协议","商家已教会消费者使用.
""2019051408453347","全国12315互联网平台","邳州市恒远通讯器材门市","320382600042182","手持移动电话(手机)","苹果(iPHONE)","2018-04-0400:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,昨天下午在邳州市老东方医院北面老供电局斜对面苹果专卖店购买的苹果手机,晚上突然出现黑屏的问题,第二天找到商家称是否是因为销售人员给拿错手机了,商家将手机拿到内部去且叫来当时销售人员核实情况,销售人员称没有拿错,后期商家从店内部出来称查询没有销售过该台手机,不是店内手机,不予处理,其认为不合理,要求退款.
","达成调解协议","经调解协商,经营者已给消费者的手机返厂检测,消费者表示满意.
""2019051408453349","全国12315互联网平台","徐州市国美家用电器有限公司邳州市解放路店","91320382561772051J","滚筒洗衣机","海尔(Haier)","2018-04-1800:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市解放路国美电器,其15号购买的洗衣机,17号送到后安装发现漏水,要求换机,商家不予换货.
","达成调解协议","经调解协商,经营者已给消费者洗衣机维修好.
""2019051408453350","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","无商品","无","2018-04-2300:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州青年路2号中国电信,手机号码:17712144760,在未经过本人同意,也没有任何原因,没有拿取任何证件,在16年11月20日私自将该号码过户到别人的名下,拨打10000客服过了6、7天也没有处理,要求把号码过户到原机主的姓名并且书面道歉.
","终止调解","2016年根据上级要求所有用户要实行实名制,电信局营业厅营业员在操作室误将邵先生名下产品归并到匡先生名下,对此电信局投诉处理中心工作人员已经向邵先生赔礼道歉!
现在电信局为了解决此问题提出四个方案.
一.
电信局投诉处理中心向用户赔礼道歉二.
迅速恢复邵先生电信产品信息三.
由于电信局营业员失误给邵先生造成不便给予一定满意度充值四.
由于电信局营业员失误给邵先生造成不便此营业员将给予相应处罚.
""2019051408453354","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","液晶电视机","JVC","2018-05-1700:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,3月份在邳州宏大财富中心五星电器购买的五十五寸电视机,收到货没有安装没有拆封,其感觉有些小,就找到商家要求调换大的,商家也同意了,其就先付款买了六十五寸的电视,商家承诺小的电视机退款但现在一直不退款,其认为不合理,要求立即退款.
(消费者无法提供电话)","达成调解协议","商家已退消费者2799元.
""2019051408453356","全国12315互联网平台","江苏欢乐买商贸股份有限公司通成店","91320382MA1MKHQMXD","电子手表","无","2018-05-2500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉其通过邳州广播电台103.
5广告,购买的手表,宣传为正品,收到货有瑕疵,其要求要退货.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,被诉方已给予退货.
""2019051408453360","全国12315互联网平台","邳州市庄场通讯器材经营部","320382600950183","手持移动电话(手机)","海信(Hisense)","2018-06-0700:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,3月底4月底初12岁的孩子拿着家里的钱到邳州市锦江广场宝乐迪楼下全网通移动手机大卖场购买了一部海信手机,现在才发现孩子使用,来电人找到商家商家表示知道此情况,问过孩子称是家人是同意的,现在只能退七百元,其要求退货退全款.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408453362","全国12315互联网平台","中国电信集团有限公司邳州分公司","91320382703598803D","无商品","无","2018-06-1300:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州市港上镇南荆邑村中国电信,电信通信信号不好,无法使用4G信号,只有2G还不是满格,联系客服说一个月后才给处理,因为关系到第三方矛盾纠纷,来电人要求尽快解决.
","终止调解","港上镇南荆邑村委会与电信局关于土地租用问题产生矛盾,南荆邑村委会将电源关闭,南荆邑村委会基站门被封锁,造成南荆邑村民手机信号较弱,现在电信局已经与南荆邑村委会正在积极协商,此问题最近就可以解决.
""2019051408453363","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无","无","2018-06-1300:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州市宝石玉器城信号不好,手机经常接不到电话,已经向移动公司反映两三年仍然无法解决,消费者要求移动公司能给与一个明确答复并尽快解决信号问题.
","达成调解协议","你好,正在施工,7月15日左右可以完工,已告知用户持续关注""2019051408453371","全国12315互联网平台","邳州市美达家具店","320382600059212","双门冰箱","无","2018-07-0500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州天山路京沪杭二手家具家电,5月份购买的二手冰箱,出现质量问题,到商家处进行维修,却被商家给卖了,要求赔偿或者把原来的冰箱给消费者.
(请在7个工作日内与消费者联系)","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,被诉方已赔偿.
""2019051408453373","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","普通彩色电视机","无","2018-07-0600:00:00.
000","电子电器","来电人反映在邳州市五星电器下乡旧机换新活动,拉走了电视机,抵用400元,现在去店内没有合适的电器,商家却把自己的电视弄丢,只愿赔付100元,来电人认为不合理,现在要求把自己的旧电视找到.
(请办案人员在七个工作日内告知消费者能否受理)","达成调解协议","经调解,商家赔偿消费者200元.
""2019051408453377","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","普通彩色电视机","创维(SKYWorth)","2016-08-3000:00:00.
000","电子电器","来电人投诉苏宁电器,一个月前在该处交付费用购买的电视机,一直到近期才安装,安装的时候就没有影,工作人员称可以调换,已经5天左右还没有调换,找商家称没有型号了,来电人不认可,要求商家从其他渠道订电视机或者退货.
","达成调解协议","经营者现已于消费者协商解决.
""2019051408453379","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无","无","2016-08-3100:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,其使用中国移动手机号,邳州市岗上镇汽车站附近中国移动营业厅私自变更、开通业务导致多扣了很多费用,要求将多扣的费用返还.
","达成调解协议","工作人员已回电解释说明;客户现无疑义.
""2019051408453380","全国12315互联网平台","邳州市平治净水器经营部","320382600944614","无","海尔(Haier)","2016-09-0300:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州市宝石玉器城C16-17号海尔施特劳斯净水器,其5月份购买的海尔净水机2500元,当时商家口头承诺1年内免费维修更换滤芯,现在发现有沉淀物,检测后让其付费更换滤芯,来电人认为不合理,要求免费更换滤芯.
","终止调解","因无经营地址无法查找,多次拨打消费者电话都无人接听.
""2019051408453385","全国12315互联网平台","江苏省电信公司邳州市电信局","320382000009468","无","无","2016-10-2700:00:00.
000","公用企业类","来电人反映办理的中国电信的宽带,8月份就到期了,现在带着猫去销户,电信还是继续产生扣费,两个月扣了198元,来电人认为不合理,现在要求免费给予销户,并且退还猫的100元押金.
","达成调解协议","2016年10月28日电信局客服中心工作人员与用户沟通,针对用户宽带到期产生198元费用电信局只要用户交20元资源占用费其余部分电信局给用户减免,另外关于锚设备押金100元如数退还,通知用户星期一到建设路电信局营业厅办理,现在用户无异议.
""2019051408453386","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","无商品","美的(Midea)","2016-10-3100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,在邳州市宏大财富中心北门五星电器购买的美的空调,约定好安装时间,其下午请了假后等待安装,后期一直没来,联系售后称大概一个小时时间可以来安装,但到现在一直没来,家里老人着急使用,找到五星电器要求处理,五星电器联系了负责安装的经理,但经理态度也很差,其认为不合理,其是在五星电器购买的商品,要求五星电器道歉并赔偿半天工时费.
","达成调解协议","经调解;经营者已联系售后叫安装工上门安装""2019051408453387","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","电动自行车","速派奇","2016-11-0300:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市人民商场向西路南江苏宗申,购买的电瓶车不到一年,电瓶就出现多次故障,找到商家更换电瓶但是不是原厂的,来电人不认可,要求更换原装电瓶.
","终止调解","经多次调解;双方未达成协议""2019051408453390","全国12315互联网平台","邳州市曹培培小吃店","92320382MA1UY9RM8R","无","无","2016-11-0900:00:00.
000","餐饮住宿","来电人投诉,其是广东人手机提示扣费179元,消费记录是通过百度糯米网在徐州市邳州市议堂镇滨河大道议堂汽车站南门,撮一顿销费的179元,消费者不认可,多次拨打商家电话无人接听,请求工商人员帮其维权.

","终止调解","初步查明议堂"搓一顿"饭店从未在百度糯米网上注册联约上线,也从未收到179元消费款.
投诉人黄先生手机被扣179元消费款与议堂"搓一顿"应该无关,不存在消费纠纷.
已向投诉人黄先生说明情况,对方接受.
""2019051408453396","全国12315互联网平台","邳州市兆斌家电经营部","92320382MA1Q18DQ50","分体式空调","格力(GREE)","2016-12-1200:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,其在邳州市岗上镇苏北超市对面,超强家电连锁店购买的格力空调,工人给其上门安装时发现机子是安装过痕迹,后拨打商家电话承认是样品机,消费者要求商家给其更换新机后给予相应的赔偿或者退货退款.

","达成调解协议","经调解双方达成协议,由经销商免费更换一台新空调,另外给以一台加湿器补偿,双方满意.
""2019051408453399","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无","无","2016-12-2000:00:00.
000","公用企业类","来电人反映使用的移动手机,现在在使用流量的时候,移动流量达到15G自动关闭流量,移动没有任何短信提示,因来电人每月包了44G流量,现在被关闭了,并且不给开通,来电人认为不合理,因为在使用业务前中国移动并未提前告知,现在要求正常使用流量.
","达成调解协议","客户问题现已解决,客户无疑义.
""2019051408453404","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","手持移动电话(手机)","华为(HUAWEI)","2017-01-0400:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,邳州青年路青华桥50米中国移动,去年2月份购买的华为手机,现在主板坏了,但手机保修卡和发票丢了,商家称必须要保修卡,才能维修主板,认为不合理,要求免费维修好.
","达成调解协议","手机维修需提供发票及保卡是售后部门维修规定,客户所有凭证丢失,故不符合免费维修条件,手机销售处已向其说明.
""2019051408453406","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","滚筒洗衣机","西门子(SIEMENS)","2017-01-1500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,元旦促销期间在邳州市解放路大卖场(原苏果超市原址)五星电器购买的西门子洗衣机,告之下个星期有货,现一直未送货到门,拨打客服称促销期间无库货也可以销售,具体什么时间不清楚,其认为不合理,要求尽快将洗衣机送货到门.
","达成调解协议","经调解,经营者从别处调来一台洗衣机给消费者,消费者表示同意.
""2019051408453408","全国12315互联网平台","邳州市遇见咖啡店","320382601110538","无","无","2017-01-2300:00:00.
000","餐饮住宿","来电人投诉,邳州大榆树风情街遇见咖啡厅,昨天手机收到一条短信内容:遇见咖啡厅针对新老顾客举办优惠活动充值500元送300元等,收到短信后,来电人今天到店内充值,工作人员称活动已经结束了,认为不合理,要求按照承诺充值500元送300元.
","达成调解协议","经调解,经营者同意给消费者充500送300的活动,现消费者表示满意.
""2019051408453414","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","液晶电视机","PPTV聚力","2017-02-2300:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,1月27日在苏宁电器购买的电视机,安装时就感觉屏幕有问题,后期发现屏幕内有亮光点,售后称是人为原因造成消费者不认可人为是电视的本身质量问题,因电视一直都挂在墙上,要求商家给其免费处理好该问题,请求工商部门给予帮助维权.
","终止调解","商家提供照片及情况说明;称是外力所致;无法调解.
""2019051408453416","全国12315互联网平台","中国移动特约网点","923230382MA1N96V657","无","无","2017-02-2800:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,邳州炮车镇炮车镇铁路南新街特约网点,1月份办理中国电视业务,安装后不能使用,现要求退款,商家却收取违约金108元,认为不合理,要求不交付违约金108元.
","达成调解协议","接到投诉后,我局执法人员与当事人联系,同时到被投诉店内核实,该店提供了当时与投诉人签订的协议,协议约定"若违反以上约定,需支付108元违约金.
",店家是按照协议执行的,不存在违法行为.
""2019051408453424","全国12315互联网平台","邳州市恒远通讯器材门市","320382600042182","手持移动电话(手机)","苹果(iPHONE)","2017-03-2100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉徐州市邳州市人民商场北苹果专卖店,2月18日在该处购买的苹果手机,前几天无意中发现手机包装盒上手机颜色和手机本身不符合,包装盒上手机是黑色的,但是其购买的是金色的,昨天找商家说手机盒拿错了,系统查询2月16日有位女士购买手机,就是包装盒上黑色的,联系到了那位女士,确实是拿错了,但是来电人不认可,销售人员说这个手机是别人打开包装当时并未购买的,有录音为证,之后商家称退差价,并且送赠品,现在却不承认,来电人认为不合理,现在要求商家退还差价.
","达成调解协议","经调解;商家赠送消费者一些配件赠品;消费者表示接受.
""2019051408453425","全国12315互联网平台","中国电信集团有限公司邳州分公司","91320382703598803D","无","无","2017-03-2900:00:00.
000","公用企业类","来电人反映使用的中国电信的宽带,现在想要退宽带,当时交付了100元的猫的押金,现在电信只给退充值卡,来电人认为不合理,现在要求退现金.
","达成调解协议","经调解;中国电信退还消费者100元押金""2019051408453429","全国12315互联网平台","苏宁电器","320382000172958","分体式空调","海尔(Haier)","2017-04-2800:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,在邳州市碾庄镇淮海路苏宁电器购买的空调,现在还不到一年,空调不制热了,商家称正常的不给处理,来电人认为不合理,后期经工商部门工作人员调解,商家承诺尽快给修好,后期仍然拖着不来维修,现在要求按照三包法给予尽快处理.
","达成调解协议","经调解,商家全额退还消费者所购空调款.
""2019051408453431","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","手持移动电话(手机)","朵唯(DOOV)","2017-04-3000:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉徐州市邳州镇北一路移动公司,4天前在该处购买的手机,商家承诺有问题7-15天可以退货换货,使用中,手机偶尔会出现自动关机情况,微信信息收到会有延迟,并且手机声音调至最大,还是比较小,找到商家说返厂检测处理,来电人不认可,要求商家退货.
","达成调解协议","经分局调解双方达成协议:销售方给予更换一部同型号新机.
""2019051408453444","全国12315互联网平台","邳州市苏能电动车经营部","320382600539934","助力车","时风","2017-05-2400:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,其今年2月份在邳州市东大医院北50米,瑞驰电动汽车购买的时风电动车,骑行中后轮刹车有异响,调试后刹车又不灵,迟迟没有解决,要求商家给其更换刹车零部件,请求工商人员帮其维权.
","达成调解协议","经协商;已更换新的刹车部件.
""2019051408453449","全国12315互联网平台","邳州市辅顺家用电器经营部","320382600624798","分体式空调","海尔(Haier)","2018-08-0800:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州人民商场1楼海尔专柜,使用的海尔空调现在出现质量问题,承诺给其维修,却一直拖着未处理,要求尽快给其维修好.
(请在7个工作日内与消费者联系)","达成调解协议","经调解,商家同意免费维修好.
""2019051408453450","全国12315互联网平台","江苏移动手机连锁卖场","9132030071853321XJ","无商品","无","2018-08-0900:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,一个多月前在邳州市火车站老汽车站对面中国移动4G手机连锁卖场(销售人员:汤小燕)购买手机,销售人员称有活动可以返三百元,让其提供一张身份证查询到该身份证办理过移动的卡,就给办理了返款业务,说明两百元现金返还,一百元话费返还到身份证办理的老电话卡上,且每个月都使用该卡,后期到营业厅查询到当时工作人员给办理了附带48元的套餐,必须消费满24个月,才能返一百元,如果不使用就要扣除掉310元,其认为不合理,当时并没有说明还有附带套餐,再找到营业厅就不承认了,其不认可,要求不支付违约金将业务去掉.
(请办案人员于七个工作日内答复消费者是否受理)","终止调解","经协商调解,经营者和消费者未达成调解协议,经营者同意和消费者平分费用,消费者不同意.
""2019051408453452","全国12315互联网平台","邳州市大禹家电经营部","92320382MA1PAWTWXU","无商品","无","2018-08-1600:00:00.
000","电子电器","来电人投诉格力空调专卖店,2017年十月份购买的格力空调,之后装修没有用,今年夏天使用发现空调不制冷,维修了三四次都没有维修好,商家承诺给换个新的主机,现在一直没有来安装,说两三天就装,每次都说两三天,联系售后一直在推脱.
来电人要求商家立刻修好.
(请办案人员在七个工作日内的答复消费者是否受理)","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408453454","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","人体秤","无","2018-08-2700:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州市建设路医药公司往南50米路东中国移动,6月1日在该店购买的手机,商家推荐零元购(0元购)活动赠送电子秤,先交付599元,两个月之后把599元钱退还,现在到两个月了,商家不退款,来电人要求把秤退货,商家把599元退款,请求工商部门予以协助维权.
(投诉案件请在7个工作日内答复消费者)","终止调解","经调解,双方协商解决.
""2019051408453455","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无商品","无","2018-08-3100:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州市邹庄镇中国移动营业厅,之前在该处办理2年的网络电视,当时未告知不使用扣取违约金,侵犯知情权,现在搬家了也不能使用,让交付违约金,交付两个108元,来电人要求取消业务.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","终止调解","你好,前期已为用户申请免违约金取消,用户满意.
""2019051408453456","全国12315互联网平台","邳州市天成通讯器材经营部","320382600751831","无","苹果(iPHONE)","2018-09-0500:00:00.
000","电子电器","来电人反映去年9月5日在邳州市建设路天成连锁手机店购买的手机,当时办理了碎屏险,现在手机屏坏了,售后不给使用碎屏险服务,来电人认为不合理,现在要求按照承诺处理.
(请办案人员在七个工作日内告知消费者能否受理)","终止调解","经协商调解,双方协商解决.
""2019051408453460","全国12315互联网平台","邳州市东之来车行","92320382MA1Y7YT3XB","其他摩托车、助力车及零部件","无","2018-09-1300:00:00.
000","电子电器","来电人投诉速派奇专卖店,三个月前购买的电动车在安装时被安装工人把零件弄坏了,联系商家维修商家总是推脱,不给处理.
来电人要求商家立刻维修,不能再推脱了.
(请办案人员在七个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经调解协商,双方达成协议,被诉方已经给消费者更换新的零件,消费者表示满意.
""2019051408453462","全国12315互联网平台","邳州市汉府酒店","320382600982281","无商品","无","2018-09-2400:00:00.
000","餐饮住宿","来电人投诉邳州市东风帝景城西门对面,汉府酒店;其在该处就餐,商家餐具没有告知就直接收费,要求退还12元餐具费,商家态度差不予退款,要求投诉.
(投诉案件请在7个工作日内答复来电人是否可以受理)","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408453464","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无","无","2018-09-2600:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,邳州运河镇邳仲路移动公司,4年前安装的宽带,现在想退无线网,却收取了150元机顶盒费用,并且不给开票据,认为不合理,要求返还150元.
(请在7个工作日内与消费者联系)","达成调解协议","已联系用户核实处理,已为用户申请充值150元话费,用户接受,谢谢""2019051408453467","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","液晶电视机","TCL(TCL)","2018-10-0500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,16年在邳州解放路药材公司对面苏宁电器购买的TCL电视,三年质保,并购买了延保四年,期间出现六、七次大故障,7月份出现一次问题,现在又出现问题,联系苏宁电器给安排店内售后人员,称给维修处理,并说明是出厂自带毛病,其认为不合理,要求换机.
(请于七个工作日内答复消费者)","达成调解协议","经协商调解,双方已经协调好,已经给消费者换货.
""2019051408453470","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","路由器","无","2018-11-0100:00:00.
000","电子电器","来电人反映在邳州市人民路五星电器4月份购买的电视,交付800元参加的0元购活动,购买的路由器,当时承诺2个月后返还,现在一次都没有返还,来电人认为不合理,现在要求返还费用.
(请办案人员在七个工作日内告知消费者能否受理)","达成调解协议","经协商调解,经营者已经给消费者作退款处理,消费者表示满意.
""2019051408453471","全国12315互联网平台","邳州市恒远通讯器材门市","320382600042182","手持移动电话(手机)","欧奇","2018-11-0700:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市老汽车站对面中信通讯手机,去年9月份在该处购买的手机,已经更换了三台手机,最后一次是10几天前更换的不能使用,充不进去电,要求更换一部可以使用的手机.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经调解,已经处理好,给消费者更换电池,消费者表示满意.
""2019051408453477","全国12315互联网平台","徐州市国美家用电器有限公司邳州市解放路店","91320382561772051J","分体式空调","伊莱克斯","2017-06-0500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州市解放路老客运站对面国美电器,在该店购买两台伊莱克斯空调,当时告知是合资品牌,现在两台空调出现问题,拨打国美电话报修,更换一个零部件需要1500元钱,并且发现不是合资品牌,说明书和保修卡上面都是国美的电话,伊莱克斯称这个空调不是伊莱克斯品牌,就是国美自己的品牌,是国美购买的伊莱克斯品牌贴在机器上的,当时介绍整机保6年,压缩机保10年,现在告知是整机保3年,压缩机保5年,报修每次打电话介绍的维修费用都不一样,还没办法去别的地方维修,来电人认为被国美电器欺骗了,要求国美把空调维修好,请求工商部门予以协助维权,消费者希望能够今天就联系处理.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经调解;商家同意为消费者维修;消费者自付每台机800元;经营者付400元.
(过三包期)""2019051408453480","全国12315互联网平台","邳州市科瑞家电经营部","92320382MA1XB48G1C","燃气热水器","海尔(Haier)","2017-06-0900:00:00.
000","电子电器","来电人反映在邳州市消防大队东200米海尔专卖购买的燃气热水器,现在不到一个星期,热水器总是出现质量问题,不能正常工作,商家只给维修,来电人认为不合理,现在要求更换.
(请办案人员在七个工作日内告知消费者能否受理)","达成调解协议","经调解;经营者于6月12日为消费者调换热水器""2019051408453492","全国12315互联网平台","邳州市顺源家用电器维修部","92320382MA1QG6D767","无","海信(Hisense)","2017-08-0400:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州运河镇火车站附近海信空调售后,购买的海信空调在保期内,多次出现质量问题,近期维修后,有异味,售后不予解决,要求维修好或者更换新机.
","达成调解协议","经调解协商,经营者同意给消费者购买的空调退货,消费者表示满意.
""2019051408453493","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","电热水器","AO.
SMITHTE","2017-08-0600:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,其母亲四、五月份在邳州市老城区中心人民广场一楼热水器专柜购买了三台热水器作为家用,其母亲看到热水器样子很像艾欧史密斯品牌,且品牌AO.
SMITHTE也很像,销售人员介绍称是与艾欧史密斯热水器合资的,家人就认为是艾欧史密斯热水器,现其从外地回到家发现此情况,找到商家又称是广州生产的不是一个公司的,不承认,其认为不合理,要求退货.
(孙艳军商场总经理:13905222023)","终止调解","通过调查了解:1、经营者的经营行为不构成商标侵权;2、经营者的经营行为不构成欺诈.
经和消费者沟通,消费者继续提供侵权证据材料.
""2019051408453497","全国12315互联网平台","邳州市大雷汽车维修服务部","92320382MA1Q0P3Y8B","无","海尔(Haier)","2017-08-1700:00:00.
000","电子电器","来电人反映购买的海尔洗衣机,现在洗衣机电机坏了,付费上门维修拆开后一直放着不给处理,现在已经二十多天,来电人认为不合理,要求售后确定维修时间尽快处理.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场调查.
经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408453499","全国12315互联网平台","邳州市金翔商贸有限公司","91320382569158005P","无","格力(GREE)","2017-08-2500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市青年路苏宁电器1楼旁边邳州市金翔商贸有限公司.
2012年1月份购买的两台挂机空调,保修为6年,条形码出厂日期2011年10月份,有一台空调制冷不好,7月份就报修过,但是售后总是让其查空调主机上的条形码,不看发票日期,并且说厂家出厂已经过保了,但是查询条形码出厂日期并未过保,来电人要求空调维修好.
","达成调解协议","经调解协商,现经营者已经通知售后工作人员上门检查空调的问题,经检查空调没有问题,数据都正常,并告知消费者这一切情况,消费者表示没有争议,表示认可.
""2019051408453501","全国12315互联网平台","邳州市中劲家用电器销售部","320382600406354","无","无","2017-08-3100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州邳苍路3公里处悦达家用电器维修部,2016年9月份购买的冰箱,使用不到一年就坏了,售后给其维修,都一个多月了一直没有给其维修好,要求3天内必须把冰箱维修好及一个解释.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,被诉人同意给予维修.
""2019051408453507","全国12315互联网平台","邳州市天和通讯器材销售有限公司奚仲路营业部","91320382MA1MXAX65T","无","酷派(Coolpad)","2017-09-1400:00:00.
000","公用企业类","来电人反映中国移动打电话称可以免费领取手机,来电人办理领取的酷派手机,每月扣费38元,现在发现扣费很快,查询发现每月扣费80多元,领取是魅族手机,但是来电人并没有领取过魅族手机,其认为不合理,现在要求恢复之前办理的套餐,多扣的费用返还.
","终止调解","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,被诉方提供了投诉方领取魅族手机的手续,与投诉方反映的领取酷派手机不相符.
建议投诉方通过调解失败途径解决.
""2019051408453515","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","路由器","无","2018-12-2100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市老苏果超市,其在五星电器购买家电,被工作人员推销参加零元购活动,购买的路由器,空气净化器,音箱,手环一共5000元,承诺全额返还,但是只返了600元就不返了要求投诉.
(消费者曾于2018-10-1515:35:24进行投诉过,后期无人员联系处理,望工商部门尽快帮助维权)","终止调解","不接受调解.
""2019051408453516","全国12315互联网平台","中国电信股份有限公司邳州分公司建设北路营业部","91320382MA1MDC416D","手持移动电话(手机)","VIVO(vivo)","2018-12-2600:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州青年东路2号电信营业厅广创手机连锁,2个月前在该处购买的手机,屏坏了,到售后发现手机在售卖前被动过,不能保修,找商家不承认,来电人要求更换手机.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","终止调解","经调解,被诉方不接受调解,已经告知投诉人,建议通过司法程序解决.
""2019051408453519","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","路由器","无","2018-12-2800:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,2018年5月26日在邳州市老苏果五星电器购买的599元无线网路由器和799元的体脂秤,商家称第二个月可以把钱退给其,可以免费领到路由器和体脂秤,但是迟迟不把钱退给其,再次联系商家让消费者把路由器和体脂秤退给商家才会把钱退给消费者,现在东西已经退给商家,钱还没有退给消费者,请求工商人员帮其维权.
","终止调解","投诉者电话无人接听,五星电器负责人告诉统一起诉五星电器.
""2019051408453523","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无","无","2017-10-1000:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,邳州奚仲路2号总移动营业厅,办理的手机分期活动,当时商家承诺每个月消费到158元,就可以返158元话费,现在却发现并没有返到158元,要求终止合同.
","达成调解协议","经调解,商家已正常返还158元话费.
""2019051408453524","全国12315互联网平台","邳州市尚客优品快餐店","320382600988004","无商品","无","2017-10-1200:00:00.
000","餐饮住宿","来电人投诉,10月2日通过美团外卖订的邳州市四院对面徐州老味辣汤的早餐,拿到早餐后发现送少了,就向外卖送货人员反映,过了一段时间联系外卖人员称向商家说明了给其退款,其认为不合理,没有经过其同意,没有再补送,且退款还收取了手续费,其认为不合理,要求给予一个合理解释.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,被诉方退加押金.
""2019051408453526","全国12315互联网平台","邳州市帅旺五金家电门市","92320382MA1Y3ELD4K","太阳能热水器","太阳雨","2017-10-1600:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,在邳州市宿羊镇青年路辉煌家电购买的太阳雨牌太阳能,送货安装后出现质量问题,十天左右里面的水不热,现在商家只愿意给其一个旧的太阳能使用,不愿意换货,其认为不合理,要求更换一个新的太阳能.
","达成调解协议","经分局工作人员调解,双方当事人达成调解协议.
""2019051408453529","全国12315互联网平台","中国电信股份有限公司邳州分公司建设北路营业部","91320382MA1MDC416D","无","无","2017-10-2300:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,其2014年10月在邳州市戴庄镇中国电信办理的两年宽带套餐,到期后到邳州市戴庄镇中国电信营业厅办理退网业务,商家不予退网,请求工商人员帮其维权.
","达成调解协议","商家已同意拆线,消费者满意.
""2019051408453530","全国12315互联网平台","中国电信股份有限公司邳州分公司建设北路营业部","91320382MA1MDC416D","无","无","2017-10-3000:00:00.
000","公用企业类","来电人反映办理的电信宽带,今年5月份就到期了,之后就无法使用,现在电信每个月都发来信息称每月扣费99元,来电人认为不合理,认为没有使用,现在要求给予免费销户.
","达成调解协议","经调解,消费者交商家71元,商家予以拆机,消费者满意.
""2019051408453532","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","滚筒洗衣机","海尔(Haier)","2017-11-0200:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,解放路上五星电器,十月一期间在该店购买的洗衣机,商家承诺10-15天到货,直到10月25日才到货后又拖延了一天,商家称可以给消费者一些赠品补偿但是迟迟不兑现,消费者认为五星电器是失信行为且欺瞒消费者,要求今天必须兑现礼品的承诺,如果今天兑现不了要求商家追加补偿,请求工商部门给予帮助维权.
","终止调解","经了解,五星电器已安排工作人员把赠品送到消费者家中,有照片说明东西已送到,投诉者的父母接收,消费者提出的其它问题无法处理.
""2019051408453533","全国12315互联网平台","中国电信集团有限公司邳州分公司","91320382703598803D","无商品","无","2017-11-0600:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州中国电信,宽带已经出现故障很多天,答应今天12点之前维修好也没有处理,要求赔偿损失.
","达成调解协议","商家已给消费者处理好故障.
""2019051408453538","全国12315互联网平台","中国电信集团有限公司邳州分公司","91320382703598803D","无","无","2017-11-2300:00:00.
000","公用企业类","来电人反映之前办理的电信宽带,几个月前到期了,4月份以后就没有使用,现在到营业厅销户,却被告知要收取五个月的费用,来电人认为不合理,现在要求免费销户.
","达成调解协议","经调解,商家只收取消费者一个月的宽带费用.
""2019051408453540","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","分体式空调","美的(Midea)","2017-11-2700:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,老苏果超市3楼五星电器,11月20日购买的美的空调,23号上门安装后使用内机噪音很大,工作人员第二天进行检测称处理不了需要向上级反映,昨天晚上售后人员再次上门称需要申请更换新机,但是售后人员是口头承诺消费者害怕后期不承认,因此希望商家尽快给其更换新机,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","经协商调解,经营者同意给消费者调换空调,消费者表示满意.
""2019051408453541","全国12315互联网平台","邳州市天成通讯器材经营部","320382600751831","无商品","华为(HUAWEI)","2017-12-0800:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,建设南路上的天成手机连锁店,4月份分期付款购买的手机,零利息零手续,但是现在却被告知手机需要支付1000元的手续费,消费者对此不认可,要求商家给其一个合理说法不交取任何费用.
","达成调解协议","经调解,经营者已和公司协商尽快给消费者解决一部,剩余部分消费者承担,现消费者表示同意.
""2019051408453548","全国12315互联网平台","邳州市赋隆水暖器材经营部","320382601084052","壁炉","无","2018-01-0400:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市大运河装饰城赋隆地暖,去年10月份在该处购买的壁挂炉,炉子出现故障,不烧热水,维修了几次就说水压问题,又说是本身质量问题,需要换零件,来电人不认可,要求更换新的壁挂炉.
(消费者比较着急,要求尽快处理)","达成调解协议","经调解,经营者已同意给消费者的炉子进行维修好,消费者表示同意.
""2019051408453549","全国12315互联网平台","邳州市良友文体用品超市","320382600046030","存储卡","无","2018-01-2000:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州青年东路良友文体办公,购买的U盘已经一两个月了,不能使用,商家不予处理,要求更换新的U盘.
","达成调解协议","经调解,经营者同意给消费者的U盘返厂维修,消费者表示同意.
""2019051408453550","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","无","海尔(Haier)","2018-01-2400:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,其在邳州市建设路苏宁易购二店购买的海尔空调,去年8月份商家搞活动,一年内免费包移机包换的活动,1月20日拨打电话没有打通,当天直接到邳州网店反映要求移机,因家里正在装修贴瓷砖约定1月20日当天上门量尺寸,但是商家没有按照约定上门,导致家里瓷砖已经贴上,商家又称22日可以上门量尺寸,拖了四天迟迟没有上门量尺寸,要求苏宁易购按照安装尺寸把墙洞砸了,将问题处理好,请求工商人员帮其维权.
","达成调解协议","经调解,经营者同意给消费者移机,消费者表示满意.
""2019051408453551","全国12315互联网平台","邳州市恒远通讯器材门市","320382600042182","其他配件","无","2018-01-2500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市老汽车站旁边向东一点拐弯处专业换屏,3天前在该处购买的数据线,说是原装的,现在充不进去电,找商家说只是负责售卖,质量问题和其无关,来电人不认可,要求更换数据线.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经调解,经营者同意给消费者调换数据线,消费者表示同意.
""2019051408453560","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无","无","2016-12-0500:00:00.
000","公用企业类","2016年8月1日消费者来投诉称:宽带坏了不能正常上网,打电话一直没人修理.
","达成调解协议","经调解,商家已给消费者修理好,宽带已能正常使用.
""2019051408453561","全国12315互联网平台","江苏省电信公司邳州市电信局","320382000009468","无","无","2016-12-0500:00:00.
000","公用企业类","投诉人称在邳州市中国电信办补卡业务,自己的套餐消费高时可以免费补卡,营业厅收取了10元补卡费,消费者认为不合理,要求补偿.
","达成调解协议","经调解,商家给消费者充100元花费,消费者满意.
""2019051408453566","全国12315互联网平台","邳州市恒远通讯器材门市","320382600042182","手持移动电话(手机)","苹果(APPLE)","2016-12-0900:00:00.
000","电子电器","消费者投诉称:在2016年9月15日在邳州市苹果手机零售店购买了一部苹果6手机,使用后发现无线网灰化,经常死机,去维修,也没好,后商家给换了一部官换机,消费者不认可,认为是假的,现要求重新换一部.
","达成调解协议","经调解,商家承诺给消费者的手机是正品,可以在官网查的到,另外送消费者一张移动卡(包含100元花费).
""2019051408453591","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无","无","2018-10-2300:00:00.
000","公用企业类","消费者投诉称2018年6月20日在中国移动办理的0元购,当时399元购买的路由器,成一个月后返还,现在不返了.
要求返还.
","达成调解协议","经调解,商家送消费者300元话费,分6个月还,每月返50元,再补偿200元现金.
""2019051408453593","全国12315互联网平台","邳州汉源房产经纪有限公司","91320382MA1P11QEXC","普通住宅","无","2018-11-0800:00:00.
000","房地产中介服务","消费者投诉称跟买房于2018年9月13号通过邳州汉源房产经纪有限公司达成协议,买方分期购买卖方位于荣盛文承苑的一套房产.
已经支付首付款35.
1万.
双方约定尾款由买房用该套房产在邮储银行办理房屋进行装修而产生纠纷,导致合同无法履行.
","达成调解协议","经调解,卖方配合签字,办理房产过户手续.
买方继续用该房屋办理房屋抵押贷款.
""2019051408453599","全国12315互联网平台","邳州瑞居房产中介有限公司","91320382MA1NM5T08D","中介费","无","2018-03-2000:00:00.
000","房地产中介服务","消费者投诉称,在二手房交易过程中签订了定金合同,并交付中介公司定金5万元,其中包括中介费及贷款费共计2万元,后因甲乙双方未达成一致意见,双方同意解除合同,并同意退还定金5万元,但中介公司只退贷款费,不退中介费.
认为不合理,要求退还中介费10880元.
","达成调解协议","双方达成和解.
""2019051408453610","全国12315互联网平台","邳州市平治净水器经营部","320382600944614","饮水机/净水器","无","2016-03-0300:00:00.
000","电子电器","来电人反映,在徐州市邳州市市政府西门对面美菱净水9000元购买的饮水机不到一年,现在滤芯坏了,商家不给保修,来电人要求商家给予免费维修.
","达成调解协议","经我分局调解双方达成一致;销售方同意给予维修.
""2019051408453612","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","无商品","无","2016-03-0600:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉中国电信,3月4日办理的宽带,电信承诺3月5日会上门安装,但是至今未上门安装,拨打电信局局长电话15335125002也打不通,要求今天给安装好,请求工商部门予以协助维权.
","终止调解","3月8日与9日联系两天拨打13626153747均无人接听,如用户再投诉请通知用户与我联系13305227266.
谢谢!
""2019051408453618","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","手持移动电话(手机)","无","2016-03-1500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,徐州市邳州市代庄镇中国电信,2个月前在该店购买的手机,电信手机号:18952286508,目前已经维修了3次,都没有维修好,最后一次维修是在2月22日现在手机已经没有任何音讯,消费者认为该手机存在质量问题,消费者要求商家给其更换一个新的手机,并且要求赔偿相关的月租费,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","目前已为此用户更换新机,=并协商用户给用户处理一个月的手机费用49元,用户无意义""2019051408453626","全国12315互联网平台","江苏移动手机连锁卖场","9132030071853321XJ","其他配件","无","2016-04-1500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉江苏省徐州市邳州市镇北一路中国移动手机连锁卖场NO.
0788,10天左右在该处购买的耳机,使用几天就坏了,找商家也不给更换,不论是质量问题还是人为造成都不予处理,来电人对此不认可,商品存在质量问题,要求更换耳机.
","达成调解协议","经我分局调解双方达成协议:销售方给予消费者更换新的耳机.
""2019051408453627","全国12315互联网平台","邳州一诺通信器材经营部","92320382MA1R64U4OP","手持移动电话(手机)","vivo","2016-04-1800:00:00.
000","电子电器","来电人投诉江苏省邳州市宿羊山镇青年路一诺手机,2个月前在该处购买的手机,内屏漏液,找商家送到徐州鉴定,但是单子上故障原因是未知,商家推卸责任不予处理,来电人要求给其合理解释检测情况.
","达成调解协议","经分局人员调解,双方当时人达成调解,已协商解决.
""2019051408453631","全国12315互联网平台","中国移动特约网点","923230382MA1N96V657","无商品","无","2016-05-0300:00:00.
000","公用企业类","来电人反映在15年11月1日办理的599元10M宽带,搞活动办10M宽带送6个月20M宽带,来电人测速发现网速是4M的宽带,拨打移动客服电话也没有解决,并且每次宽带的M数都是不够.
来电人认为不合理,要求移动把本月宽带费用退费.
","达成调解协议","客户网速现为20M;已回电向其说明;客户现无疑义.
""2019051408453636","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","无商品","美的","2016-05-1300:00:00.
000","电子电器","当来电人投诉,徐州市邳州市民主路宏大楼下五星电器,在该店办理的家多宝售后延保服务,商家承诺其家里的电器如果维修不好可以直接换新,3月份时家里空调坏了维修了一次还是没有维修好,维修工人称已经无法维修了并把外机拆走了,客服称只要消费者开据相关的证明就可以直接赔付1000-2000元,但是直到现在已经两个月了都没有任何答复,消费者不认可,要去商家按照承诺进行赔付,请求工商部门给予帮助维权.
","终止调解","消费者无正规机打发票;商家不承认.
""2019051408453638","全国12315互联网平台","邳州市迅达通讯器材经营部","320382600913317","手持移动电话(手机)","苹果","2016-05-1500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉徐州市邳州市花园路园林公寓隔壁迅达手机,3月14日购买的手机边壳松动,晃动时里面有声音,怀疑购买之前就被拆过,3天前找到商家处理,商家称把手机拿去检测,但是把手机拆开后又用胶水粘上,称手机没有问题,来电人认为不合理,要求更换一个没有问题的新手机,请求工商部门予以协助维权.
","终止调解","消费者自行撤诉.
""2019051408453646","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","滚筒洗衣机","海信","2016-06-0300:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州青年东路五星电器2楼海信专柜,其购买的海信洗衣机出现震动声响,4月9号去售后维修一直未处理,要求尽快维修好,请求工商部门予以协助维权.
(之前投诉过,商家答应维修但是一直没有维修好)","终止调解","经调查;商品已过三包期.
""2019051408453647","全国12315互联网平台","邳州市岳记辣子村餐饮有限公司","913203827986228447","无商品","无","2016-06-0800:00:00.
000","餐饮住宿","来电人投诉徐州市邳州镇北二路十字路口东南辣子村酒店,今天在该店消费,拿出面额1000元钱的充值卡刷卡付费,商家换老板了,不能刷卡,但是商家店铺名称未更改,认为不合理,要求可以正常刷卡使用,如果不能正常刷卡使用就退钱,请求工商部门予以协助维权.
","达成调解协议","经我分局调解双方达成一致;辣子村酒店同意给予继续使用该卡.
""2019051408453652","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","吸尘器","亿利","2016-07-1100:00:00.
000","电子电器","来电人反映在徐州市邳州市青年西路人民商场1楼小家电柜台598元购买的吸尘器,现在购买第14天,使用后噪音特别大,电线经常收不进去,来电人要求退货,希望工商人员帮助处理.
","达成调解协议","经调解协商,经营者同意为消费者维修好吸尘器,消费者已同意.
""2019051408453657","全国12315互联网平台","邳州市孟莉日用品经营部","320382600378388","无商品","海尔","2016-08-0800:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,徐州邳州市四户镇四户街上海尔通顺专卖店,在该店购买的冰箱,保修期是3年,最近一年内冰箱总是出现结冰的现象,找到售后多次都无果,后期又称这种现象无法维修,消费者不认可,要求商家出面把冰箱维修好,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","经调解,双方达成协议,冰箱已完成维修,投诉人表示满意.
""2019051408453660","全国12315互联网平台","邳州市王东电动车经营部","92320382MA1XF9AN7K","电动自行车","无","2016-08-2200:00:00.
000","电子电器","来电人反映半年前在邳州市花园路人民广场东南角永盛电动车配件购买的电动车,现在电机进水,商家不给处理,现在要求商家给予免费维修.
","达成调解协议","经调解;经营者为消费者更换新的电机.
""2019051408453661","全国12315互联网平台","邳州翠柏家电维修部","320382600490715","分体式空调","海信","2016-08-2500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,同盛广场4号楼18号门面海信售后,一年前购买的海信空调,已经维修4.
5次,再次联系售后还需要更换主板,现在外机的电机更换过了,来电人认为新机维修多次,不合理,要求退机.
","达成调解协议","经调解;经营者为消费者调换新的空调机.
""2019051408453662","全国12315互联网平台","江苏省电信公司邳州市电信局","320382000009468","无","无","2016-08-3000:00:00.
000","公用企业类","来电人反映在邳州市电信营业厅办理的补卡业务,自己的套餐消费高时可以免费补卡的,营业厅收取了10元卡费,来电人认为不合理,现在商家同意退费,来电人要求商家充值100元话费.
","达成调解协议","邳州市港上电信支局已经为此用户充值100元,现在用户无异议.
""2019051408453665","全国12315互联网平台","雅迪专卖店","320382600606761","电动自行车","雅迪","2016-09-1200:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,9月9日在邳州市解放路雅迪电动车购买的电动车使用了一天就发现车把是歪的,并且电池漏电跑的不远,现在商家不给换,来电人要求退货.
","达成调解协议","经调解协商,经营者已给消费者的电动车修理好.
""2019051408453666","全国12315互联网平台","邳州市凯雅车行","92320382MA1Y7BJM99","无商品","无","2016-09-1300:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市运河镇青年西路亚都家园门面房,其5月26号购买电动车,电机坏了4次,7月中旬最后一次送修售后维修一直没有给其维修好,一直让其等待,现要求换电机或换新车,请工商人员帮助其维权.
","达成调解协议","经调解,经营者现已给消费者的电动车维修好,消费者表示同意.
""2019051408453671","全国12315互联网平台","江苏欢乐买商贸股份有限公司宏大伍号店","91320382MA1T92M93J","滚筒洗衣机","西门子","2016-10-0300:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州青年路和人民路交叉口欢乐买宏大店5楼西门子柜台,9月26号购买的西门子洗衣机4500元,安装后发现机体外壳有破损,内部生锈,售后称可以更换新机,但要求和商家联系负责更换,商家称让消费者把之前的洗衣机送到商家处,认为不合理,要求商家把新机直接送到消费者住处.
","达成调解协议","消费者将洗衣机送回;经营者把新洗衣机送到消费者家中.
""2019051408453678","全国12315互联网平台","邳州市薛青车行","92320382MA1NEKHC7F","无","速派奇","2016-11-1100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州运河镇民主路速派奇电动车,10月10号购买的电动车2500元,已经维修4次了,商家不同意调换,要求调换.
","达成调解协议","经调解;经营者为消费者调换同品牌电动车""2019051408453683","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","锅具","苏泊尔","2016-12-0200:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,青年路苏宁易购苏泊尔柜台,2月份购买的锅,使用不到半年,全部起皮和掉皮,找售后人员说是质量问题让其找商家处理,但是商家要求收取折旧费,认为不合理,要求更换或者退钱.
","达成调解协议","经调解;经营者为消费者更换新锅""2019051408453688","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","普通彩色电视机","影逸","2016-12-1800:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市民主路五星电器,2015年9月份购买电视机,2年质保期,使用一年就坏了,工作人员进行维修称不能维修了可以更换一台,当时给了200元更换电视机,现在已经拖延三个月还未处理,来电人要求商家明确具体时间,一周内更换电视机.
","达成调解协议","经调解;商家同意为消费者更换新电视机;并于12月19日下午4点前送到消费者家中.
""2019051408453689","全国12315互联网平台","邳州市商业购物中心海尔专卖店二部","3203821803142","其他热水器","海尔(Haier)","2016-12-1900:00:00.
000","电子电器","来电人反映在邳州市中浙市场内海尔专卖店购买的海尔热水器,现在还在保修期内,11号进行报修,现在维修多次一直没有修好,就不上门处理了,来电人认为不合理,现在要求进行换机.
","达成调解协议","经我分局调解双方达成一致:海尔专卖店免费给予维修.
""2019051408453692","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无商品","VIVO(vivo)","2017-01-0400:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,今天下午邳州市奚仲路2号中国移动营业厅通过销售人员推荐分期付款购买的手机,后期销售人员找一个人通过买单侠平台办理的贷款,称利息没有多少,办理后合同、发票等相关手续均未提供,拨打10086称不清楚此贷款平台,贷款公司称利息高,如果其想解除贷款需要明天晚上十点之前办理好,现在商家不给处理,其办理时商家也未告知是非移动公司的贷款平台,要求退机退款(因贷款公司告之,如果不想办理贷款可于明天晚上十点前解决,来电人希望尽快处理).
","达成调解协议","客户问题现已解决,其已无疑义.
""2019051408453695","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","手持移动电话(手机)","OPPO(OPPO)","2017-01-0900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市土山镇关公东路大马巷西50米天翼手机(中国电信全网通),12月28日购买的手机,现在出现了故障,到售后却被告知该手机在12月3日就已经被注册过不是新的手机不予维修,后期消费者自己花费了600元到别处维修的,找到商家反映该问题也不予处理,消费者不认可,要求商家把维修手机的600元钱补偿给其.
","达成调解协议","初步核查,投诉人反映情况属实,经调解,双方已达成调解协议.
""2019051408453697","全国12315互联网平台","徐州卓越中琛科技有限公司邳州分公司","913203823461986325","手持移动电话(手机)","苹果(iPHONE)","2017-01-1500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,2016年2月份购买的苹果6SP手机,卖手机的老板告知15-16年此款手机电池都有问题,可以到售后免费换电池,其到邳州市建设南路27号-3卓越通讯苹果售后,工作人员称苹果公司规定,外部有任何磕碰均不在包修范围内,其认为不合理,要求更换电池.
","终止调解","商家同意调解;联系消费者;称工作忙无时间;不投诉""2019051408453699","全国12315互联网平台","中国移动手机连锁卖场(炮车鼎力店)","320382600116018","无商品","OPPO(OPPO)","2017-01-2200:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,2016年5月6日在邳州市炮车镇老炮车小学斜对面中国移动手机连锁卖场(炮车鼎力店)购买了两部手机6800元,商家承诺一个月时间可以返现一半,后期每次去找商家返现店员都称老板不在,不出面处理,店员称返现的款可以在店内消费,其认为不合理,要求按照承诺返还现金.
","达成调解协议","当事人通过胖胖生活馆平台在鼎力手机店购买的手机,平台承诺返利50%(3400元),现该平台已停止运行,无法兑现返利许诺,同时鼎力手机店在该平台的货款也未收回,通过和双方当事人沟通,了解到手机店已经到公安机关报案.
通过调解,该手机店同意投诉人在该店内消费可以减免1200元(分两次),双方当事人均满意调解结果.
""2019051408453704","全国12315互联网平台","明瑞电信营业厅","320382600607545","手持移动电话(手机)","VIVO(vivo)","2017-02-2700:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,其2016年12月在邳州市八义集镇明瑞电信营业厅,购买的手机出现自动关机的质量问题,已经维修四次也没有解决,要求商家给其更换新机.
","达成调解协议","经过与投诉人联系,了解事情经过,投诉人称被投诉人已经为其更换新机,双方已协商解决.
""2019051408453705","全国12315互联网平台","雅迪专卖店","320382600606761","摩托车、助力车零部件","雅迪","2017-03-0100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州炮车镇雅迪专卖店,2015年1月份购买的雅迪电动车,使用期间电瓶坏了,更换电瓶后(保质期是8个月),现在又坏了,商家不予更换新电瓶,认为不合理,要求更换新电瓶.
","达成调解协议","接到投诉后,我局执法人员与当事人联系,投诉人所称的电池在生产企业服务站进行检测,其中一块电池存在损坏.
经过调解,商家为投诉人更换新的电池并承诺质保,双方当事人均满意调解结果.
""2019051408453708","全国12315互联网平台","邳州市蜘蛛王鞋店","320382600110255","皮鞋","蜘蛛王","2017-03-1500:00:00.
000","餐饮住宿","来电人投诉,邳州民主路蜘蛛王专卖店,2月13号购买的鞋子469元,购买时鞋码不是特别合适,商家口头承诺可以帮其定到合适的鞋码,后期一直没有联系来电人,来电人到店内也没有看到合适的鞋子,商家称可以退现金票给来电人,认为不合理,要求道歉.
","终止调解","经调解;鞋子无质量问题'商家同意为消费者调换;消费者不同意.
""2019051408453712","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","无","无","2017-03-2200:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州市电信局(邳州市青年路工商银行隔壁),其使用的小灵通(绑定号码:86697380固话:86225667)于08年办理了停机业务,在16年12月份缴费时发现还在收取小灵通使用费,在当地营业厅反映并核实确实存在多收费情况,让其拨打10000号投诉,拨打客服电话称确实多收了每个月3元的费用,其认为数额不对,后期工号230号工作人员回复称每个月多扣11元,但退费只能退还14年至16年的费用,电信公司电脑升级已查询不到之前记录,只能这样处理,其认为不合理,实际上从08年就开始扣费了,要求从08年到现在多扣的费用返还.
(来电人拨打电话表示前期投诉未有工作人员联系其,消费者没有要求过撤消投诉,要求再次登记投诉)","达成调解协议","经调解;电信局退消费者600元""2019051408453714","全国12315互联网平台","邳州市丽军净水机经营部","320382600976845","饮水机/净水器","新飞(Frestec)","2017-03-2600:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市运河人家6号商铺新飞净水机,2016年4月18日购买了一台新飞净水机,拨打新飞生产厂家电话咨询过,生产厂家称新飞品牌没有生产过净水机,来电人购买的净水机是假货,现在要求退货,请求工商部门予以协助维权.
","达成调解协议","经现场检查;销售方提供了净水机生产合格证等手续齐全,申诉方不要求退货了.
""2019051408453717","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","其他电视机","TCL","2017-04-0700:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市人民商场TCL专卖,2015年7月22日在该处购买的电视机,一屏双显,当时购买后就下架了,系统还升级了享受不到一屏双显的服务,电视上出现黑点,工作人员说三个黑点都是正常的,但是现在有10几处黑点,现在没有人处理,说维修不好了,现在还在质保期内,来电人要求将电视维修好,如果维修不好更换一模一样的电视.
","达成调解协议","经调解;经营者为消费者调换一台型号为55CI新电视;消费者补差价1350元.
""2019051408453718","全国12315互联网平台","中国电信集团有限公司邳州分公司","91320382703598803D","无","无","2017-04-0800:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,邳州青年路工商银行隔壁邳州市电信局,使用的电信号码(017712016858)套餐变更后,电信工作人员又私自给其办理了一个固定电话业务,每个月需要收取费用,认为不合理,要求赔偿损失及退钱.
","终止调解","经消费者协会做双方工作,双方同意合解.
""2019051408453719","全国12315互联网平台","邹为勇","320382600549751","无","无","2017-04-1000:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,邳州义堂镇全网通手机卖场Z0498中国电信义堂营业厅,之前办理的电信宽带,现在到期了,到营业厅要求办停,却称负责人不在,不予办理,后期拨打10000号投诉,称4月份可以去当地营业厅办理,不会产生任何费用,办停时却收取了40元费用及违约金,认为不合理,要求给来电人解释为什么收取这些费用,并且收取的违约金对后期办理任何业务不会受影响.
","达成调解协议","2017年4月14日,通过调解,该营业厅已将多收的40元退回投诉人,并登门道歉,投诉人很满意.
""2019051408453722","全国12315互联网平台","邳州市众德健身房","92320382MA1P49G85C","无","无","2017-04-2100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州戴庄镇振兴路67号中澳智能科技有限公司(天猫),4月19号购买的榨汁机75元,宣传:本品牌采用食品级材料,其他品牌的材料价格低廉,强度低,寿命短,涉嫌虚假宣传,要求退一赔三,不足500元赔偿500元.
","终止调解","经我分局现场检查,现场未查到中澳科技公司,下一步将其列入异常经营名录,上查无下落警示.
""2019051408453728","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","手持移动电话(手机)","联想(Lenovo)","2017-05-1500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,其在邳州市青年路,中国电信公司购买的联想手机,购买7日自动下载东西,导致手机乱扣了200元,现在要求加钱换其他款式的手机,请求工商人员帮其维权.
","达成调解协议","经调解;经营者为消费者调换一款新手机;差价互找.
""2019051408453730","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","液晶电视机","长虹(CHANGHONG)","2017-05-2200:00:00.
000","电子电器","来电人反映5月21日邳州市人民商场1楼长虹电视专柜2500元购买的电视机,现在安装后发现电视上面有亮点,商家不给退货只给更换,来电人认为不合理,现在要求退货.
","达成调解协议","经调解;经营者为消费者调换新机.
""2019051408453735","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","手持移动电话(手机)","无","2017-06-0100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州运河镇购物中心西面五星店,年三十购买的手机自己摔坏了,商家称加500元可以换新机,后期没有经来电人允许就把手机拆了,并且不给换机,认为不合理,要求按照承诺,换新机.
","达成调解协议","经调解;消费者加钱更换新机.
""2019051408453740","全国12315互联网平台","中国铁通集团有限公司徐州分公司邳州营业厅","91320300744848231Y","无","无","2017-06-1600:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,其办理的中国铁通的座机号86366500,已经停了一个月了,商家不予处理,请求工商人员帮其调解.
营业厅地址:邳州市火车站广场西,中国铁通.
","达成调解协议","经调解;经营者与消费者协商;将电话改为无线电话;另外把座机呼叫转移.
""2019051408453745","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","电子手表","无","2017-06-3000:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州市淮河西路横山路交叉路口中国移动;充100元话费送手儿童手表一只,但是充一次电待机时间8小时,怀疑有质量问题,来电人要求换新或把该业务退掉.
(请工作人员在7个工作日内答复来电人是否可以处理)","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
被诉方已同意更换手表.
""2019051408453746","全国12315互联网平台","邳州市天惠电脑通讯经营部","320382000020162","手持移动电话(手机)","无","2017-07-0100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市建设南路天惠手机店,其一个月前购买的手机,坏后售后给其维修了三次换了3个手机,现在最后一次冲不进去电要求退货商家不予处理.
(请工作人员在7个工作日内答复来电人是否可以处理)","达成调解协议","经调解;商家全额退款.
""2019051408453749","全国12315互联网平台","邳州市邹庄镇天信家电商场","320382600023898","柜式空调","海尔(Haier)","2017-07-0400:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,16年8月份在邳州市邹庄镇镇上镇政府向东200米三信家电购买的海尔空调,今年6月14日到今天为止报修四次都没有修好(第一次更换了主板,第二次换了电机,第三次缺氟、电磁阀坏了,昨天第四次来又称模块坏了),找到经销商让其拨打客服电话,称三次修不好申请换机,客服人员称帮其联系上报,但到现在都没有处理,其认为不合理,要求商家给予换机,望工商部门给予维权.
","达成调解协议","经查,双方达成和解协议,被诉方同意按规定维修好,投诉方无异议.
""2019051408453751","全国12315互联网平台","邳州市百汇玻璃店","320382600587716","钢化玻璃","无","2017-07-1000:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,其家中装修在邳州市大运河装饰城,耀华钢化玻璃厂购买的钢化玻璃,两三个月玻璃自动炸裂,找到商家愿意给其更换,需要收取消费者人工费,消费者不认可,请求工商人员帮其维权.

","达成调解协议","经调解;商家全额退款""2019051408453752","全国12315互联网平台","新苏商业(邳州)有限公司","91320382056690282N","无","无","2017-07-1800:00:00.
000","餐饮住宿","来电人投诉,邳州市新苏中心6楼捉鸭计,在该店消费商家强制收取其餐具费,认为违反了法律规定,要求商家把这10元钱退还,以及希望工商部门能购让商家以后都不要再收取餐具费.
","达成调解协议","我分局接投诉后,派执法人员到现场检查,经调解,双方自行协商解决.
""2019051408453753","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","手持移动电话(手机)","摩托罗拉","2017-07-2100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市建设路种子公司公交车站台中国电信营业厅,在该处购买的手机4个月了,手机出现质量问题,找商家8.
9次维修都没有维修好,上周无意中摔了,花费1300元维修也是没有维修好,来电人认为商家售卖假货,要求更换新机.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","终止调解","经多次调解协商,现经营者不同意和消费者协商解决.
因手机是个人损坏花费1300元,现经营者把消费者欠的640元不要了,因消费者提出各种原因说手机问题,现经营者不同意调解.
现已电话告知消费者我们终止调解,并告知消费者走法律程序,向人民法院起诉.
""2019051408453754","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","电压力锅","爱仕达","2017-07-2100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,18日在邳州市新华书店南侧人民商场一楼爱仕达专柜购买的压力锅,昨天早上使用时漏气,第二次使用米都糊了,录了视频为证,找到商场称其用过了不予退货,昨天销售人员又打电话联系其称使用没有问题,是其操作不当导致,且当时把锅拿到商场时其他服务人员打开查看就发现盖子也盖不上,其认为不合理,要求退货.
(请办案人员于七个工作日内答复消费者是否受理).
","达成调解协议","经调解;消费者已将压力锅维修好.
""2019051408453755","全国12315互联网平台","邳州市风雨同行商贸有限公司","91320382MA1NCQX06U","无商品","容声(Ronshen)","2017-07-2400:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,去年购买的容声冰箱现在出现了故障,网上查询了售后报修,邳州火车站出口向东第二排海信电视冰箱售后人员给其把冰箱拉走了,后期称不是一个厂家的无法维修,但是也不把冰箱送回去,消费者不认可,当时售后人员称是他们维修的,上门也没有检查仔细,现要求把拉走的冰箱送回来.
(请办案人员于七个工作日内答复消费者是否受理).
","达成调解协议","经调解,商家已把冰箱送回消费者家中.
""2019051408453757","全国12315互联网平台","邳州市天和通讯器材销售有限公司奚仲路营业部","91320382MA1MXAX65T","无","无","2017-07-2900:00:00.
000","公用企业类","来电人反映办理的中国移动宽带,现在因搬家,想要进行移机,移动一直拖着不给移,来电人认为不合理,现在要求移机,如何不能移机就要求退款.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408453760","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","收音机","无","2017-08-1100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,今年4月25日在邳州市青年路与建设路交叉口邳州市人民商场购买的收音机,回家后出现故障,两、三天找到商家进行了更换,后期使用仍然存在故障,5月8日找到商家称按键坏了需返厂维修,期间一直没有通知消费者来取,现在找到商场发现柜台撤消了,称可以帮助联系专柜,过几天回复机器修好了,可以过去拿,其认为质量不行,要求退货.
","达成调解协议","经调解协商现经营者已给消费者的收音机维修好,已通知消费者去拿收音机,经营者表示歉意,并向消费者赔礼讲明情况,现消费者表示理解.
""2019051408453768","全国12315互联网平台","中国铁通集团有限公司徐州分公司邳州营业厅","91320300744848231Y","无","无","2017-08-2800:00:00.
000","公用企业类","来电人反映邳州市火车站广场同济医院楼下中国铁通一直使用的铁通的固话,固话已经四个月不能使用了,现在一直没人给予处理,拨打维修电话也不给处理,来电人认为不合理,现在要求尽快能够使用.
","达成调解协议","经调查,经营者已和消费者协商解决问题.
""2019051408453771","全国12315互联网平台","邳州市步步高通讯器材经营部","320382600541162","手持移动电话(手机)","oppo","2017-09-1100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市供电局对面(原东方医院楼下)oppo专卖,7月22日在该处购买的oppo手机,出现充不进去电情况,带着维修卡、充电器等去找到商家,刚开始说线坏了,后来又说受潮了,不给维修,来电人不认可,之前在这边还购买过两部手机有质量问题,也说是受潮,来电人不认可,要求将手机维修好或者更换.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经调解协商,经营者同意给消费者调换充电器线(充电线不是质量问题而是受潮造成),经营者为了和解给消费者调换,已电话告知消费者,消费者表示同意.
""2019051408453775","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无商品","无","2017-09-2100:00:00.
000","公用企业类","来电人反映中国移动打电话称可以免费领取手机,来电人办理领取的酷派手机,每月扣费38元,现在发现扣费很快,查询发现每月扣费80多元,领取是魅族手机,但是来电人并没有领取过魅族手机,其认为不合理,现在要求恢复之前办理的套餐,多扣的费用返还.
(来电人在9月14日投诉过案件一直没有办案人员与其联系,现在要求再次投诉要求办案人员尽快与其联系).
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,达成申诉方要求.
""2019051408453777","全国12315互联网平台","邳州市冯伟车行","320382600839012","三轮自行车","无","2017-09-2700:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市运河镇河湾村5组庄头南京路,金迪三轮电动车销售;其2月份购买的电动三轮车,一个月电瓶就坏了商家给其换的是不好的电瓶现在一直没有处理好,要求换正规厂家电瓶.
","达成调解协议","经调解,经营者同意给消费者调换电瓶,消费者表示满意.
""2019051408453778","全国12315互联网平台","中国电信股份有限公司邳州分公司碾庄营业所","91320382MA1MDEQX31","无","无","2017-09-3000:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,其在邳州市碾庄镇,中国电信办理的两年宽带到期,当时办理的宽带缴纳的押金100元不退,请求工商人员帮其维权.
","达成调解协议","经调解,商家同意退款.
""2019051408453779","全国12315互联网平台","邳州市夫伟饭店","320382601009397","无","无","2017-10-0900:00:00.
000","餐饮住宿","来电人投诉,邳州镇北二路赶大集饭店,昨天在饭店吃饭,结账时发现收取了8元餐具费用,认为不合理,商家并没有提前告知需要收费,要求退8元餐具费用.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,投诉方放弃赔偿诉求.
""2019051408453782","全国12315互联网平台","中国电信股份有限公司邳州分公司建设北路营业部","91320382MA1MDC416D","无商品","无","2017-10-1600:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉徐州市邳州青年路邳州电信,手机被盗了需要补卡,现在本人在上海,拨打客服说身份证和委托书寄来就可以补办,但是到邳州电信却称必须本人带着证件才能补办,来电人不认可,要求补办手机号码.
","达成调解协议","经调解,消费者认同商家这种保护消费者个人信息安全的做法.
""2019051408453783","全国12315互联网平台","雅迪专卖店","320382600606761","电动自行车","雅迪","2017-10-2500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州医药公司西100米雅迪专卖店,9月份购买的雅迪电动车,行驶中声音大,维修后,还是有问题,商家现在不予处理,要求更换新的电动车或者退钱退车.
","达成调解协议","经调解协商,经营者同意给消费者调换电动车的电机,消费者表示满意.
""2019051408453787","全国12315互联网平台","邳州市天惠电脑通讯经营部","320382000020162","其他配件","苹果(iPHONE)","2017-11-1200:00:00.
000","电子电器","来电人反映自己的苹果6SP到邳州市建设南路35-3天惠大卖场花了800元换屏,当时要求更换的是原装屏,现在发现是假的,来电人认为不合理,现在要求商家退款.
","达成调解协议","经调查了解,消费者在天惠大卖场换屏,消费者没有把手机拿过去,消费者自行把手机拆开把屏拿过去说不是原装的,经营者安装都有封条,屏是蓝色的标记,消费者拿来的屏是红色标记,消费者该拿整机过去的.
经协商,现经营者同意退消费者300元,已电话告知消费者,消费者表示同意.
""2019051408453789","全国12315互联网平台","中国电信集团有限公司邳州分公司","91320382703598803D","无商品","无","2017-11-2400:00:00.
000","公用企业类","来电人反映,2年前购买的一张电信手机卡,并且参加活动:每个月消费289元,可以赠送手机,现在2年合同期到了,想改成套餐为199元的,但是电信却称还是要收取289元,认为不合理,要求投诉.
","达成调解协议","电信公司提供了消费者亲笔签名的业务工单,工单上表明18105222299是由姓马的用户过户给张振的,此号从开号就一直最低消费289元,并且工单上明确写明过户后最低消费仍为289元.
""2019051408453790","全国12315互联网平台","邳州市曹鑫五金经营部","92320382MA1P4B5H4J","饮水机/净水器","无","2017-11-2900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市赵墩镇闫家荣电电器运营部邳州工厂店,其9月份购买的净水机,坏了3个月没有人给其解决,要求投诉.
","达成调解协议","经调解,经销商给消费者进行无偿维修.
""2019051408453791","全国12315互联网平台","邳州市陈猛食品店","92320382MA1R7JDR7G","无商品","无","2017-12-0200:00:00.
000","餐饮住宿","来电人投诉邳州市花园路陈猛烤翅,其昨天在该处就餐,商家强制收费3元餐具费,态度蛮横,要求投诉.
","终止调解","已经责令当事人整改.
""2019051408453794","全国12315互联网平台","邳州市叶俊新珠宝店","92320382MA1WTBOQ94","机械手表","美度(MIDO)","2017-12-1600:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州民主路与人民路交汇处美度手表,9月份购买的手表,保修期是2年,现在出现质量问题,商家却称维修不好,让消费者付费更换新的手表,认为不合理,要求维修好.
","达成调解协议","经调解,经营者现已给消费者的手表返厂维修,消费者表示满意.
""2019051408453795","全国12315互联网平台","苏宁电器","320382000172958","滚筒洗衣机","海尔(Haier)","2017-12-2000:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,其11月10号在邳州市苏宁电器购买的洗衣机,购买15日内发现甩干震动异常,联系安装工人称处于正常现象,再洗了四次,洗衣机直接不能工作,联系商家称只能维修,消费者不认可,要求更换新机,请求工商人员帮其维权.
","达成调解协议","经调解协商,经营者同意给消费者调换新的洗衣机,消费者表示满意.
""2019051408453800","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","滚筒洗衣机","小天鹅","2017-12-2700:00:00.
000","电子电器","12年4月份在邳州市建设路,苏宁电器购买的小天鹅洗衣机,商家本身整机保修三年,当时又购买了三年的整机保修延保,现在洗衣机在洗涤时震动,售后称洗衣机的腿磨损不予保修,消费者不认可,请求工商人员帮其维权.
","达成调解协议","经调解,经营者同意给消费者维修洗衣机,消费者表示同意.
""2019051408453802","全国12315互联网平台","中国电信股份有限公司邳州分公司建设北路营业部","91320382MA1MDC416D","无商品","无","2017-12-3000:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,最近在未知情的情况下中国电信邳州分公司给开通了漏话服务业务号码:15305222680,拨打10000号一星期都没有得到解决,0832号邳州市电信分公司客服人员称解决会回复也没有解决,现在业务没有关闭,其认为不合理,要求到徐州电视台公开道歉.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408453804","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无商品","无","2018-01-1800:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,邳州市人寿保险公司隔壁(老华昌附近)移动营业厅打电话让其去参加活动,商家称有送手机的活动,后期在推销下850元购买了手机还送宽带,但现在其住的地方宽带不能够安装,营业厅宽带的费用一直不退,其认为不合理,要求退款.
","达成调解协议","经调解,商家同意给消费者退宽带,退手机.
""2019051408453806","全国12315互联网平台","邳州中燃城市燃气发展有限公司","91320300761037350H","燃气热水器","无","2018-01-1900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市万邦盛世嘉园小区楼下(印象珠江对面)中燃营业厅,1月1日在该处购买的热水器,交付了费用,到现在都没有给安装,一直没有货,想更换别款产品定金不退,还说如果退必须等三个月,来电人要求尽快退款.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经调解,商家已给消费者退款.
""2019051408453809","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","液晶电视机","三星(SAMSUNG)","2018-01-2600:00:00.
000","电子电器","来电人投诉徐州市邳州市解放路五星电器,17年6月30日购买的电视,8月底安装,一周左右电视色彩出现问题,是五彩的,找商家也未处理,来电人要求换货.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经调解,商家同意调换.
""2019051408453811","全国12315互联网平台","邳州市季敏卫浴店","92320382MA1NK5AG7D","坐便器","欧路莎","2018-01-2900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市大运河装饰城欧路莎卫浴,去年4月份在该处购买的智能马桶,10月份入住新房,使用后马桶喷头不喷水,商家上门看了也没有处理,还让直接联系厂家,厂家又推给售后,来电人要求将马桶维修好.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经调解,经营者已同厂家联系,厂家已把配件发到经营者店,现已给经营者安装好,消费者表示满意.
""2019051408453813","全国12315互联网平台","邳州市亚兴超市有限公司赛欧二部","91320382MA1MQTYQ9C","电水壶","无","2018-02-0600:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州开发区管委员会门口赛欧超市,17年12月26号购买的水壶,到家发现出现质量问题,商家不予处理,要求尽快退款.
","达成调解协议","经调解,商家同意予以调换.
""2019051408453814","全国12315互联网平台","苏宁电器","320382000172958","普通彩色电视机","创维(SKYWorth)","2018-02-1100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州建设路苏宁易购,12月30号购买的创维电视,使用了一个月屏幕就坏了,商家不予解决,要求春节前给其维修好或者更换新的电视.
","达成调解协议","经调解,经营者已同意消费者协商,同意电视返厂维修检查,如有问题再给维修或者调换电视,消费者表示同意.
""2019051408453816","全国12315互联网平台","邳州市天成通讯器材经营部","320382600751831","手持移动电话(手机)","苹果(iPHONE)","2018-02-2200:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,其大年初五在邳州市建设南路天成手机通讯购买的苹果(iPHONE)手机,商家称没有现货,让其等待,消费者认为等待时间较长,不想再等待,商家不同意退钱,最终当天将手机给消费者,消费者要求理赔道歉.
","终止调解","消费者已把手机领走,消费者要求赔理道歉,不在我们工作之内,已电话告知消费者.
""2019051408453825","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司","9132038213703114X7","饮水机/净水器","无","2018-03-1400:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州人民商场家电柜,去年9月份购买的饮水机现在出现质量问题,由于没有票据商家让其付费维修,认为不合理,要求免费给其更换.
","达成调解协议","商家同意给予维修.
-*++""2019051408453827","全国12315互联网平台","徐州亿佳能新能源有限公司","320382000083768","无","无","2018-03-1900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州东大医院隔壁万顺新能源汽贸,去年7月份交付1千元定金购买电动车,商家称没有现车,需要一个星期,一直拖到现在也没有车,商家也不退钱,要求尽快返还定金.
","达成调解协议","被投诉方不同意调解,消费者准备起诉.
""2019051408453828","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无商品","无","2018-03-2000:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,邳州市种子公司南侧的中国移动营业厅,手机号:18361549898原来的套餐全球通最低消费58元,后期被中国移动姓郑的业务员私自更改成了128元的套餐并且每月算下来消费不止128元要将近200元左右都是银行自动扣款,消费者对此不认可,要求给其更换成原来的58元套餐以及不需要绑定银行卡,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","消协工作人员联系商家,称这个活动下个月自动终止,消费者同意.
""2019051408453833","全国12315互联网平台","邳州市天惠电脑通讯经营部","320382000020162","手持移动电话(手机)","小米(MI)","2018-04-1200:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市老供电局斜对面天惠手机连锁,昨天下午在该处购买的手机,当时工作人员只是模糊介绍网络不好切换,但是未告知只能使用移动的,电信是不能上网,找商家协商,但是激活不能退换,来电人不认可,商家欺骗消费者,要求更换全网通手机.
","终止调解","消费者自行撤诉.
""2019051408453834","全国12315互联网平台","中国电信集团有限公司邳州分公司","91320382703598803D","无商品","无","2018-04-1200:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,12月份在该店办理的不限量流量,因为消费者本身套餐是129元不够199的标准需要交付违约金,消费者也交了违约金,但是最近发现仍然被多扣费129元,到总厅却被告知根本没有把原来的业务停掉,但是找到当时办理业务人员根本不承认,只愿意把4个月多扣费的129元返还,消费者不认可,要求把当时的违约金也返回.
","终止调解","经调解,达成如下协议:由电信局退赔消费者700元.
双方互不追究.
""2019051408453836","全国12315互联网平台","邳州市刘柏家用电器经营部","92320382MA1WRK2R30","水暖器材","无","2018-03-1500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉宏通客运站西太阳城博通冷暖,1月份安装暖气片,暖气不热,找商家各种推脱,要求退货退款.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408453838","全国12315互联网平台","邳州市伟讯通信器材维修部","320382600043154","无","小米(MI)","2018-03-1900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,老汽车站旁边大成通讯,在该店进行维修手机的屏幕,期间因商家维修导致手机中框天线和原装显示屏都被损坏并且商家态度恶劣,要求商家赔偿500元希望工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","经调解,现经营者已给消费者手机维修好,经营者说消费者手机已拿走,打电话联系消费者落实是否拿走手机,消费者电话关机.
""2019051408453839","全国12315互联网平台","邳州市远通公共交通运输有限公司","91320382079936935X","无商品","无","2018-03-2200:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州市银杏大道北50米,邳州公共自行车服务中心;其公共自行车交的200元押金不退,10元使用费,现在联系商家无回复,要求投诉退款.
消费者无法提供商家地址.
","达成调解协议","商家已退押金.
""2019051408453846","全国12315互联网平台","邳州市小松鼠燃气壁挂炉经营部","320382600966353","其他热水器","小松鼠","2018-04-1700:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,1月份在邳州市福州路运河人家小区北门小松鼠热水器专卖店购买的热水器,一直未给其安装,联系商家称后期加钱的用户都没有给安装完,其没有加钱,继续等待,其认为不合理,如果按照购买顺序早就该给安装了,现要求商家尽快给安装.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408453848","全国12315互联网平台","邳州市景威通讯器材经营部","320382601001841","无","OPPO(OPPO)","2018-04-2500:00:00.
000","电子电器","来电人反映因OPPO手机外屏摔坏了,内屏没有坏了,去邳州市福州路盛鑫家园南50米勇梦通讯店铺维修更换,两天就发现内屏渗液,商家不给任何处理方法,来电人认为不合理,现在要求商家给予处理方法.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408453854","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","双门冰箱","新飞(Frestec)","2018-05-1400:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市人民商场一楼新飞冰箱,4月27日在该处购买的冰箱,说是17年的,但是送货却是13年的,根本无法使用,噪音很大,找了厂家派人来,说零件都已经不生产了,有购物发票,来电人要求退货并且三倍赔偿.
(消费者无法提供商家电话)","终止调解","双方不能达成协议:1、消费者要求退款,另外要求经营者给消费者600元误工费和交通费用;2、经营者同意给消费者退货,不同意付消费者误工费和交通费用.
无法调解.
""2019051408453857","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","吸尘器","莱克(LEXY)","2018-05-1800:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州老苏果超市五星电器,过年的时候在该处购买的吸尘器,使用一个月就冒烟了,已经维修2个月后现在使用又坏了,找商家却说是人为造成电机损坏,来电人不认可,要求退货.
(消费者无法提供商家电话)","达成调解协议","经调解协商,现经营者同意给消费者的吸尘器给维修好,双方表示同意.
""2019051408453865","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无商品","无","2018-06-2600:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州市原镇北一路移动公司关于移机的问题,从三联新区移机到三联小学西片区,有线位,但是电机箱子因为施工焊接问题导致信号不通,施工人员和移动公司相互推诿,也反映给营业厅半个月也没有处理,服务太差,要求尽快处理.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","已为用户办理移机""2019051408453866","全国12315互联网平台","邳州市平治净水器经营部","320382600944614","无","美的(Midea)","2018-06-2800:00:00.
000","电子电器","来电人反映天猫优品会网上购买的家里美的热水器,邳州市运平路水杉韵景西门美的售后师傅上门后称需要收取材料费用,现在不给安装,称必须消费者自己接到底线,把三个水管孔接好,并且把插座接好才给安装,来电人认为不合理,现在要求售后给予处理好这些问题.
(请办案人员在七个工作日内告知消费者能否受理)","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,售后方已给予安装.
""2019051408453869","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","无商品","美的(Midea)","2018-07-0500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市老苏果超市旁边五星电器,去年在该处购买的电器(破壁机、美的电饭锅、微波炉),商家让加延保钱称第二年不管什么原因都可以换新,现在到店内要求换新机,刚开始也同意给换或退延保,现在完全不承认不愿意给处理,来电人要求换新机,如果不给换新就退延保费用.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经调解,商家同意退还延保钱89元.
""2019051408453870","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无","无","2018-07-0900:00:00.
000","公用企业类","来电人反映中国移动办理的宽带,一年299元,现在一年多到期后,加上电视扣费,造成每月扣费70元,来电人认为不合理,现在移动多收费用,要求移动退还18年的扣费.
","达成调解协议","你好,已为用户退订宽带与互联网电视,按照299/年,返还用户150.
5元话费,用户接受,满意,谢谢""2019051408453871","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无商品","无","2018-07-1000:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州市陈楼镇移动公司,孩子5周岁,用遥控器直接在电视上订购了咪咕看电视的服务,每个月20元,2个月前也有扣费,来电人要求立即取消业务.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","你好,后台已在7月12日为用户返还20元话费,谢谢.
""2019051408453872","全国12315互联网平台","邳州市占城张松兰家电经营部","92320382MA1P3U7X46","无商品","爱妻","2018-07-1100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市占城镇街上金生家电,商家搞抽奖活动,其家人抽到爱妻牌净水机,免费的但是安装好后收费2480元,来电人要求退货退款.
(投诉案件请在7个工作日内答复来电人是否可以处理)","达成调解协议","经调解双方达成一致意见,被诉方同意退货款,投诉方很满意.
""2019051408453874","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","手持移动电话(手机)","无","2018-07-1600:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州市陈楼镇大孙街老井批发部对面移动营业厅,去年10月份在该处购买的手机,三四月份时手机出现故障,总是在开机页面无法使用,到售后换过主板后恢复使用,现在又出现同样问题,因屏幕有一道裂痕,售后要求先花400元换屏,才给维修,来电人不认可,觉得屏幕裂了但不影响使用,要求售后直接进行维修.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","你好,经核实,用户手机问题为华为售后,售后规定若屏损需换屏后方可为用户维修,用户购买手机非移动合约机,售后为华为的官方售后,我处无法要求售后处理,烦请知晓,谢谢""2019051408453879","全国12315互联网平台","邳州市润家福百货店","320382600703310","电水壶","无","2018-07-2800:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州邳城镇润家福超市,刚刚在超市购买的水壶,到家清洗后发现坏了,商家不予处理,要求更换新的水壶.
(请在7个工作日内与消费者联系)","终止调解","经分局人员多次联系,消费者已放弃调解.
""2019051408453880","全国12315互联网平台","邳州市赖辰家电经营部","92320382MA1WTRMC81","手持移动电话(手机)","无","2018-07-2900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州市恒安名仕苑门面1-104懒虫手机,称在该处购买的手机,商家说是新机,到售后查询,手机为二手机,与商家协商,商家不予退换.
来电人不认可,要求商家给予退货或换货.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408453881","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无","无","2018-07-3000:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州中国移动,来电人在两年前办理号码为18705229666,有霸王条款不让更改电话卡业务,来电人想要进行更改.
(请办案人员在七个工作日内答复消费者是否受理)","终止调解","你好,经核实,用户当时申请办理的吉祥号码,办理前集团负责人已将号码要求详细告知用户,用户同意后方为用户办理,集团负责人已联系用户详细解释说明,烦请知晓.
""2019051408453883","全国12315互联网平台","邳州市天惠电脑通讯经营部","320382000020162","路由器","无","2018-08-0600:00:00.
000","电子电器","来电人投诉移动公司天恵手机,在移动公司购买的斐讯路由器,要下载联壁金融软件,给了399元,当时承诺一个月退钱,现在不退钱,一直在拖.
来电人想要商家退钱.
(请办案人员在七个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经调解协商,经营者已经退回消费者399元,消费者表示满意.
""2019051408453884","全国12315互联网平台","邳州市天成通讯器材经营部","320382600751831","手持移动电话(手机)","无","2018-08-0800:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,建设南路大德隆药店对面天成手机连锁,称在该处购买的老年手机,商家承诺7天或9天可以退货,现在才购买的第二天出现打电话不响情况,要求退货,商家不同意,只愿意换一台.
来电人不认可,要求退货.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经调解协商,已经处理好.
经营者已经把货款退给消费者,消费者表示满意.
""2019051408453888","全国12315互联网平台","邳州市天成通讯器材经营部","320382600751831","路由器","无","2018-08-1900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州市建设南路天成手机连锁,四月底购买手机的时候商家介绍零元购(0元购)活动,免费赠送路由器和电子秤,先交付998元,一个月之后会把998元钱返还,现在已经三个月了还未返还费用,商家只愿意提供豆浆机、烤箱等商品,来电人认为商家提供的商品不值998元,要求商家按照承诺返还费用或者提供998元的油卡,请求工商部门予以协助维权.
(投诉案件请在7个工作日内答复消费者)","终止调解","经协商调解,建议双方协商解决.
""2019051408453889","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","组合音响","无","2018-08-2400:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州解放路五星电器二店,参加的0元购活动,购买的音箱2499元,承诺后期会返还,现在一直没有返还费用,并且商家只给返还一张卡,继续在店内购买商品,并且需要把音箱退还,认为不合理,现在要求按照承诺退款.
(请办案人员在七个工作日内告知消费者能否受理)","达成调解协议","经调解,商家同意给消费者返券.
""2019051408453890","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","路由器","无","2018-08-2700:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉,邳州镇北一路中国石油化公司东50米移动营业厅总部,在移动公司办理399元免费送路由器的业务,承诺一个月会返还399元,现在却一直未返,要求尽快返现金399元.
(请在7个工作日内与消费者联系)","达成调解协议","你好,用户前期已到厅现场处理,用户已无异议""2019051408453898","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","人体秤","无","2018-09-1100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州解放路南老苏果超市南50米五星电器,4月份五星电器推销零元购(0元购)购买599元的体重秤,承诺2个月内全部返还,现在却一直拖着,要求尽快返钱.
(请在7个工作日内与消费者联系)","达成调解协议","经调解,商家同意退钱.
""2019051408453900","全国12315互联网平台","邳州市琪嘉商贸有限公司","91320382MA1UQB2514","饮水机/净水器","无","2018-09-1700:00:00.
000","电子电器","18年4月18日在邳州市陈楼镇教学大楼4楼琪嘉商贸公司搞活动,忽悠老年人交付3600元费用安装净水机,变成会员后免费送净水机,交付的钱后期每月返还200元,现在商家准备关门,现在要求把剩下费用返还.
(请办案人员尽快协商处理)","达成调解协议","双方协商解决.
""2019051408453901","全国12315互联网平台","邳州市李康车行","320382600783085","无商品","无","2018-09-2000:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市赵墩乡,爱玛电动车;其购买的电动车半年车灯坏了,商家不予维修,要求投诉.
(投诉案件请在7个工作日内答复来电人是否可以受理)","达成调解协议","经调解,给消费者换一个新的原厂器件.
""2019051408453904","全国12315互联网平台","邳州市天惠电脑通讯经营部","320382000020162","手持移动电话(手机)","华为(HUAWEI)","2018-10-0800:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州市运河镇建设南路天慧手机大卖场,一个月之前在该店购买的手机,告诉营业员自己有一张移动手机卡和一张电信手机卡,要求购买全网通的手机,现在发现商家提供的手机是移动定制机,只能使用移动流量,不能使用电信流量,现在营业员和经理都不给处理,要求商家将手机刷机成全网通手机.
(投诉案件请在7个工作日内答复消费者)","终止调解","不接受调解.
""2019051408453905","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","路由器","无","2018-10-1000:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州人民路五星电器,在商家处参加活动交付799元,赠送一个路由器,承诺后期会返款,现在却不愿意返款,并且让消费者返还路由器,认为不合理,要求尽快返钱.
(请在7个工作日内与消费者联系)","达成调解协议","经调解,商家同意退款.
""2019051408453908","全国12315互联网平台","邳州市盛达商业有限公司人民商场","913203827802560062","其他电视机","TCL(TCL)","2018-10-2600:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市青年路人民商场一楼TCL专柜,15年10月31日在该处购买的电视机,屏幕出现质量问题,一面亮一面暗,邳州售后已经将电视机拉走了,但是因为发票没有写明电视机的型号,厂家不承认不给保修,并且怀疑价格和发票上的不一致,怀疑机子是7000多元的,14号找商家一直没有协调好,现在保修期到这个月底结束,来电人不认可,发票都是正规商家开具,要求尽快保修.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经协商调解,已协调好,达成协议.
""2019051408453909","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","路由器","无","2018-10-3000:00:00.
000","电子电器","来电人投诉解放路五星电器,4月15日在该处参加联璧金融0元购活动,购买的路由器,从8月份退款一直到现在才给退,退了799元五星电器的卡,好心的员工给其兑现了,但是之前的消费记录体现不了,怀疑商家有漏洞,并且处理该情况造成来回很多趟的停车费用,来电人要求赔偿损失.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经协商调解,经营者已经给消费者作退款处理,消费者表示满意.
""2019051408453910","全国12315互联网平台","中国电信","91320382MA1MGJ2B0C","路由器","无","2018-11-0500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市同盛广场对面电信营业厅,其在该处参加零元购活动购买的路由器599元电子秤399元,承诺返还,一直没有返还,要求投诉.
(投诉案件请在7个工作日内答复来电人是否可以受理)","终止调解","经接诉人实地勘查无法找到申诉人反映商家的地址,投诉人报的地址不详,终止调解.
""2019051408453912","全国12315互联网平台","邳州市步步高通讯器材经营部","320382600541162","手持移动电话(手机)","OPPO(OPPO)","2018-11-1300:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,在邳州市市区家居广场十字路口中国移动OPPO,购买的OPPO手机,因质量问题进行更换,换新机的当天晚上又出现相同的质量问题,来到商家处,让其去检测,其不认可,要求退货.
(请于七个工作日内答复消费者)","达成调解协议","经协商调解,经营者已经给消费者处理好,更换新的充电器,消费者表示满意.
""2019051408453914","全国12315互联网平台","邳州市嘉勒家用电器经营部","92320382MA1UY3UC9K","燃气热水器","美的(Midea)","2018-11-2000:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,双十一在淘宝购买的燃气热水器,客服说明到货当天来安装,但当天没有安装,联系邳州市振北一路丰华街邳州美的售后服务部说明其家里不合格让其改造,且需要一些材料安装,写明下来让其购买准备,购买后联系售后一直不来安装,后期又称所有材料都不对,要收取安装费用,其认为不合理,但当时是按照售后要求购买,其认为不合理,要求今天安装不要收取费用,并道歉.
","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408453921","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","无","奥克斯(AUX)","2018-12-1000:00:00.
000","电子电器","去年12月份在邳州市民主路五星电器购买的奥克斯洗衣机,当时购买了1年延保,现在机子坏了,要求延保公司进行维修,提供了维修凭据一直没有维修,来电人认为不合理,现在要求尽快维修.
(请办案人员在七个工作日内告知消费者能否受理)","达成调解协议","经协商调解,经营者已经给处理好,消费者表示满意.
""2019051408453923","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","组合音响","无","2018-12-1100:00:00.
000","电子电器","来电人反映在邳州市解放路五星电器参加的0元购活动,花了2499元购买的音响,一次都没有返还,来电人认为不合理,现在要求退还费用.
","终止调解","不接受调解,建议通过司法途径解决.
""2019051408453933","全国12315互联网平台","邳州市供电局","91320382837035395R","电费","无","2017-03-2400:00:00.
000","公用企业类","消费者投诉称,近两个月用电量突然变大,后发现是因为电表外线路合并跑电所致.
供电局方应由用户负责,消费者不满意.
","达成调解协议","经调解,供电局补偿消费者1000度电费.
""2019051408453949","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","空调","无","2018-08-0600:00:00.
000","电子电器","消费者投诉称2018年5月在五星电器购买的空调,因外机尺寸与预留孔相差太多,无法安装,现要求退货.
","达成调解协议","经调解,商家同意给消费者退货.
""2019051408453959","全国12315互联网平台","徐州丰源房地产经纪有限公司","91320382591126587H","无","无","2016-11-1800:00:00.
000","房地产中介服务","投诉人称2016年9月19日与徐州丰源房地产经纪有限公司购买汇龙国际10#商品房过程中,因现公积金贷款不能达到30万元及税费问题出现纠纷,投诉人要求1、该房地产经纪有限公司赔偿6000元税费;2、对公积金贷款造成损失赔偿.
请求消协帮助.
","达成调解协议","经消协人员调解,徐州市丰源房地产经纪有限公司员工因自身过失造成的损失,愿意赔偿购买者甘彦红6000元.
投诉人无疑义.
""2019051408453965","全国12315互联网平台","邳州市大化日用品经营部","92320382MA1RD2H67E","电热水器","新飞","2018-05-0900:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,宿羊山镇街道上金田电器,16年夏天安装购买的热水器质保期是3年,17年就出现漏电的现象维修了一次但是过几天又坏了,后期再次联系商家都得不到解决一直在推脱,消费者对此不认可,要求商家尽快给其维修好,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","经执法人员现场调解,经营者同意给消费者维修商品,双方达成调解.
""2019051408453980","全国12315互联网平台","中国电信集团有限公司邳州分公司","91320382703598803D","无商品","无","2018-06-2500:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州市碾庄镇派出所附近电信营业厅,3年前安装的宽带,1年前已经取消,剩下100元押金到现在没有退,现在告知没有了,要求退押金100元.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","终止调解","今天我们接到此用户反映情况后立即与徐州电信局联系,徐州电信局答复马上核实10天之内给与处理.
""2019051408453982","全国12315互联网平台","中国电信集团有限公司邳州分公司","91320382703598803D","无商品","无","2018-06-2900:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉徐州市邳州戴庄镇中国电信,是中国电信老用户,之前一直是169元套餐,现在不想使用这个套餐,愿意支付违约金,更改流量不限量那种套餐,但是镇上营业厅说从半个月前开始不能办理,来电人不认可,有权利选择其他套餐,要求进行更改流量不限量那种套餐.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","现在已经为用户改好.
""2019051408453989","全国12315互联网平台","中国电信集团有限公司邳州分公司","91320382703598803D","无","无","2018-07-2600:00:00.
000","公用企业类","来电人反映使用的电信宽带,现在无法上网,客服热线也打不通,来电人认为不合理,现在要求尽快维修.
","达成调解协议","此用户问题已经解决,用户无异议.
""2019051408453993","全国12315互联网平台","邳州市天成通讯器材经营部","320382600751831","无","无","2018-08-1000:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州建设路与民主路交叉口天成手机,4月30号购买的手机,商家却给其推荐0元购活动,购买产品体脂秤,交付599元,承诺2个月可以返钱,现二个月过去了一直没有返钱,商家却称系统问题,认为不合理,现在要求尽快退款.
(请办案人员于七个工作日内答复消费者是否受理)","终止调解","经协商调解,建议双方协商解决.
""2019051408453995","全国12315互联网平台","邳州市碾庄镇洪福家电经营部","91320382690789503M","其他空调","美的(Midea)","2018-08-1400:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市碾庄镇碾庄世纪客隆超市南面洪福家电经营部美的专卖,上月在该处购买的美的空调和高压锅,商家介绍说是新款,现在安装好后发现,高压锅是16年,空调是14年的,找商家说安装了就不能处理,来电人不认可,要求将空调和高压锅进行更换.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经调解,商家给消费者重新移机.
所用的材料不收费,另外再送消费者一个三件套.
""2019051408453999","全国12315互联网平台","邳州市华为通信器材经营部","320382600549534","其他通讯产品","华为(HUAWEI)","2018-08-1700:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州新苏商城楼下华为授权体验店,昨天在该处购买的华为手环,当时询问过工作人员是否可以测量血压,工作人员明确表示可以,购买后发现没有这个功能,找商家不承认,也调取监控,但是没有声音,还说工作人员非常专业不会这么告知消费者,来电人不认可,要求退货.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经调解,商家同意给消费者退手环、""2019051408454000","全国12315互联网平台","邳州市中意家电维修服务部","320382600116456","手持移动电话(手机)","苹果(iPHONE)","2018-08-2000:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,运河镇时代大厦一单元1103室麦子俊i工作室,称将手机寄到该商家处进行维修,第一次维修后机子总是重启,又邮寄回去过了半个月了,昨天才告知机子修坏了.
联系商家,商家只愿意赔偿运费.
来电人不认可,要求商家赔一个二手的苹果6S手机.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2019051408454001","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","路由器","无","2018-08-2100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉五星电器,六月底在五星电器参加零元购(0元购)活动,当时承诺两个月内返还现金,现在商家只能让退还商品并且返购物券,来电人要求按照承诺返现金.
(请办案人员在七个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经调解,商家同意给消费者返现金.
""2019051408454003","全国12315互联网平台","邳州市爱玛电动自行车销售部","92320382MA1NRJD445","电动自行车","爱玛","2018-08-2300:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市医药公司西80米邳州市爱玛电动车专卖店,17年10月2日在该处购买的爱玛电动车,还在质保期内,车辆行驶15公里电池就没有电,找商家说给其更换维护电池,发现时间很久,与商家协商可以以旧换新,用旧电池更换新电池,花费650元,但是拿来的还是旧电瓶,磨痕很严重,欺骗消费者,并且电动车上次在测试电池的时候,怀疑商家打开后座,防水被动过,现在电瓶就一直未更换,商家还对其辱骂,来电人要求更换新电池.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","终止调解","申诉人请求撤诉.
""2019051408454004","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无","无","2018-08-2400:00:00.
000","公用企业类","来电人反映按年办理的移动宽带,现在只想使用宽带不想用手机卡,但移动称停掉手机卡宽带也无法使用,来电人认为不合理,现在要求正常使用宽带,或者退还宽带费用.
","达成调解协议","你好,经和用户联系核实,用户宽带号码13852464620非用户使用,现号码停机,用户要求补偿未使用月份的宽带费用,用户非13852464620机主,当时办理时协议上均有要求协议期内不能停机、销户,我处无法满足用户要求""2019051408454005","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","组合音响","无","2018-08-2400:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,邳州解放路和人民路交叉口五星电器,参加0元购活动,先付款2499元,购买的小讯音箱,承诺后期会退款,现在没有返款,其认为不合理,要求退现金.
(请办案人员于七个工作日内答复消费者者是否受理)","达成调解协议","经调解,商家同意给消费者返钱.
""2019051408454006","全国12315互联网平台","中国电信集团有限公司邳州分公司","91320382703598803D","无商品","无","2018-08-2700:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉中国电信,手机号码:15351655271(包括号码下面的号码),已经使用10年,经过查询发现私自开通了天翼车友会业务,找到客服就称退款,而且还给其办理了全国不限量套餐业务,说办理完新业务就给退费,现在只退240元,其余也不退,还说给手机券可以买手机,来电人不认可,要求销户并且把多收费退还.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","已经和用户协商好""2019051408454007","全国12315互联网平台","邳州市鑫绿源车行","320382600982273","电动自行车","无","2018-08-2700:00:00.
000","电子电器","来电人投诉绿源电动车,昨天购买的电动车,发现车的把是坏的,总是往一边偏向,无法正常使用,联系商家退换,商家只愿意换一个把,但是来电人认为他这个车整个质量就不好,无法正常使用,要求商家退货或者换一辆新车.
(请办案人员在七个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经调解协商,经营者同意给消费者换一辆新电动车,消费者表示满意.
""2019051408454009","全国12315互联网平台","邳州市恒远通讯器材门市","320382600042182","电子手表","无","2018-09-0300:00:00.
000","电子电器","来电人反映5月7日在邳州市建设南手机店参加的0元购活动,交付了799元购买的运动手表,三个月返还,现在一次都没有返,来电人认为不合理,现在要求退款.
(请办案人员在七个工作日内告知消费者能否受理)","终止调解","经协商调解,双方协商解决.
""2019051408454011","全国12315互联网平台","中国移动通信集团江苏有限公司邳州分公司","9132030071853321XJ","无","无","2018-09-1000:00:00.
000","公用企业类","来电人反映一直使用的中国电信手机号码,当时更改的套餐,营业人员推荐一年600多元网费,现在还没到一年就欠费100多,到营业厅发现每月扣费70元,现在只用了7个月就停机了,来电人认为不合理,现在要求电信给予合理的解释.
","达成调解协议","碾庄支局局长已经和用户达成协议,用户只要交300元,剩余部分由碾庄局处理.
""2019051408454012","全国12315互联网平台","中国铁通集团有限公司徐州分公司邳州营业厅","91320300744848231Y","无商品","无","2018-09-2000:00:00.
000","公用企业类","来电人投诉邳州市邳新路铁通行商带店工号16006136中国移动;该店工作人员开车下乡推荐免费送手机活动,给其父亲手机号码15162014088更改为一个月消费50元并且开通了夜间流量,该手机使用者为老年人70多岁,不懂,要求投诉.
(投诉案件请在7个工作日内答复来电人是否可以受理)","达成调解协议","经协商调解,经营者已经给消费者解决好,消费者表示满意.
""2019051408454022","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","滚筒洗衣机","海信(Hisense)","2018-11-0200:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,解放路大卖场五星电器,10月26日购买的洗衣机,昨天就出现了故障,今天报修在7天之内想要求商家给其退货处理,商家拒绝,消费者对此不认可,希望工商部门给予帮助维权.
(请在7个工作日内与消费者联系)","其他","0""2019051408454023","全国12315互联网平台","雅迪专卖店","320382600606761","电动自行车","雅迪","2018-11-0500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,医药公司西50米路北雅迪电动车专卖店,半个月前购买的雅迪电动车,刹车出现了问题但是商家却一直敷衍不予解决,报警器更换后仍然存在瑕疵,现在消费者要求商家端正态度把问题都解决了,请求工商部门给予帮助维权.
(请在7个工作日内与消费者联系).
","达成调解协议","经过调解协商,经营者已经处理好,给更换零件,达到消费者满意为止.
""2019051408454024","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","双门冰箱","贝壳","2018-11-1600:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市药材公司南面苏宁电器,9月份在该处购买的冰箱,当时保证保鲜大概为30天,但是水果只放了几天就坏了,找商家一直说反馈给公司或者让售后上门给检查也未处理,并且广告条还贴在冰箱上,来电人要求退货.
(请办案人员在7个工作日内答复消费者是否受理)","达成调解协议","经调解协商,双方达成一致,商家已经给该机调试正常使用.
""2019051408454032","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","吸尘器","无","2018-12-1200:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市五星电器,其参加的零元购活动,购买的2台吸尘器,商家承诺返还,但是一直都不返还,要求投诉.
(投诉案件请在7个工作内答复来电人是否可以受理)","终止调解","不接受调解,建议通过司法程序解决.
""2019051408454036","全国12315互联网平台","江苏五星电器有限公司邳州大卖场","91320300786327194R","音箱","无","2018-12-2100:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市老苏果五星电器,其购买家电商家给其推荐零元购活动,其购买的音箱,路由器,甲醛测试仪,手表价值5000多元,现在只返回500元,现在要求投诉退还剩下的.
(投诉案件请在7个工作日内答复来电人是否可以受理)","终止调解","不接受调解.
""2019051408454038","全国12315互联网平台","徐州苏宁易购销售有限公司邳州青年路店","91320382782068682D","液晶电视机","长虹(CHANGHONG)","2018-12-2500:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,2018年7月份在邳州市青年路苏宁电器购买的长虹电视机坏了,黑屏开不开机,苏宁工作人员把电视机带走,现在厂家出鉴定报告是人为原因造成的,但是来电人并未人为损坏电视机,只是使用了商家赠送的电视液擦拭电视机,并且在擦拭之前就已经出现黑屏的情况,认为就是本身的质量问题,要求投诉.
","终止调解","经协商调解,经营者不接受调解,属于消费者人为损坏.
""2019051408454042","全国12315互联网平台","邳州市东鹏建材经营部","320382601098005","坐便器","东鹏","2016-07-0600:00:00.
000","电子电器","消费者孟先生称卫生间马桶进水阀故障造成漏水344吨,损失730元.
消费者让商家全部承担,商家不同意.
","达成调解协议","经调解,双方自愿达成如下协议:邳州市东鹏卫浴店同意赔偿消费者500元.
双方无异议.
""2019051408454043","全国12315互联网平台","邳州中燃城市燃气发展有限公司","91320300761037350H","无","无","2016-09-0100:00:00.
000","公用企业类","2016年3月4日交钱装燃气,一直没给装,现要求退钱.
","达成调解协议","经调解,商家已退消费者2600元.
""2019051408454048","全国12315互联网平台","邳州市天惠电脑通讯经营部","320382000020162","手持移动电话(手机)","巨豆豆","2016-12-2000:00:00.
000","电子电器","消费者投诉称:手机屏幕出现失灵,商家认为是人为的,要消费者承担60元维修费,消费者不认可.
","达成调解协议","经调解,商家愿意给消费者免费维修,消费者满意.
""2019051408454069","全国12315互联网平台","邳州市宏业太阳能热水器销售部","320382000072163","无","无","2018-06-0700:00:00.
000","电子电器","消费者投诉称,在万和热水器订的热水器交了200元订金,说好价格为5300.
后来提货时说5700,认为商家不讲信用,现要求退订金.
","达成调解协议","经调解,商家退消费者200元订金.
""2019051408454070","全国12315互联网平台","徐州政德房产经纪有限公司","91320382MA1P2C5150","无","无","2018-07-0600:00:00.
000","房地产中介服务","消费者投诉称在房产中介购买一套二手房,合同约定:卖方将住房内的空调留给买方,可是因为银行贷款到账晚了,就把空调卸走了.
现要求中介赔偿.
","达成调解协议","经调解,中介公司赔偿消费者400元.
""2019051408454075","全国12315互联网平台","邳州市嘉宽商贸有限公司","91320382MA1P8KHC6K","其他商品","无","2018-11-2100:00:00.
000","电子电器","消费者投诉称在邳州嘉宽商贸购买的净水机,使用后有碱,现要求退货.
","达成调解协议","经调解,商家给消费者换一台没有碱的净水机.
""2019051408454078","全国12315互联网平台","邳州水务有限责任公司","913203823022958796","其他商品","无","2017-10-2700:00:00.
000","公用企业类","自1990年起至2017年10月26日止从没有交过水费,主要是自来水公司没有人查表,也没有通知交费.
现在要术我一次交2968元,我无法交纳.
出现的过错是公司不是我本人.
请消费者协会给予处理.
","达成调解协议","经调解,用户交了500元作为以往用水的补偿款,水务公司表示接受.
""2020031309462010794","全国12315互联网平台","江苏新苏建材有限公司","91320382MA1MY04L1E","江苏新苏建材有限公司","无","2019-12-3000:00:00.
000","商品房和装饰装修","江苏新苏建材有限公司订单商品网址https://trade.
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com/order/offer_snapshot.
htmspm=a360q.
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49c84c9anYzrgw&buyer_id=2329188702&order_entry_id=788460482142180287:经营的阿里巴巴网站广告宣传该产品是"国家级"该宣传为虚假广告,应当按照《广告法》第五十五条发布虚假广告的,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款,此虚假宣传破坏市场公平竞争环境,同时也容易对消费者构成欺诈误导.
请工商办案工作人员联系企业及本人三方配合处理,本人信息无需对企业保密,请贵局在法定时间内以书面答复相关查案情况,处理结果和奖励事项.
","终止调解","经查,举报事项不予立案,理由:被投诉方江苏新苏建材有限公司正在和投诉人联系协商.
""2020031309462010793","全国12315互联网平台","徐州长鼻象装修装饰工程有限公司","91320382MA1XXB4D0G","长鼻象装饰","无","2019-12-2900:00:00.
000","商品房和装饰装修","尊敬的工商老师,您好!
我2019/12/29在您辖区邳州市宿羊山镇镇南路南侧黎明新天地南门对面金豪居全屋定制店的徐州长鼻象装修装饰工程有限公司在其经营的网站广告中发现(已固定证据)网址:【http://www.
changbixiangzs.
com/m=home&c=Lists&a=index&tid=1他们的页面:长鼻象装饰----宣传【为老百姓带去最时尚、最具性价比、最安全的居住和办公环境】----该宣传违反《广告法》第9条第三项,为虚假广告,此虚假夸大宣传破坏市场公平竞争环境,同时也容易对消费者构成欺诈误导.
应当按照《广告法》第五十七条发布虚假广告的,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款.
请工商办案工作人员联系企业及举报人三方配合取证后依法处理,请贵局在法定时间内答复相关查案情况,处理结果和奖励事项.
谢谢!

此致!
敬礼!
","终止调解","无""2020031309462010791","全国12315互联网平台","徐州三合木业有限公司","91320382759690422X","模板","无","2019-12-2900:00:00.
000","家居木业","徐州三合木业有限公司订单商品网址:https://trade.
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5ac74c9aXBTLfr&buyer_id=360842079&order_entry_id=786726048715847920经营的阿里巴巴网站广告宣传该产品是"领导者"该宣传为虚假广告,应当按照《广告法》第五十五条发布虚假广告的,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款,此虚假宣传破坏市场公平竞争环境,同时也容易对消费者构成欺诈误导.
请工商办案工作人员联系企业及本人三方配合处理,本人信息无需对企业保密,请贵局在法定时间内以书面答复相关查案情况,处理结果和奖励事项.
","终止调解","接投诉后,我分局执法人员到现场检查,现场未查到该公司,通过电话0516-86449016联系已被别家公司使用.
该公司已列入异常经营名录,已电话告知投诉人检查情况.
""2020031309462010787","全国12315互联网平台","邳州市康宏输液加热器厂","913203825643109449","柱形输液","无","2019-12-2800:00:00.
000","食品药品","尊敬的政府,您好!
我2019/12/28在您辖区邳州市宿羊山镇镇北路的邳州市康宏输液加热器厂在其经营的网站广告中发现(已固定证据)网址:【http://www.
xzygbn.
cn/products/show-115.
html】,公司页面《柱形输液》----宣传【对冷输液造成的疼痛、寒颤及血管痉挛等有很好的预防作用.
】----该宣传违反《广告法》第17条除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能.
此虚假夸大宣传破坏市场公平竞争环境,同时也容易对消费者构成欺诈误导.
应当按照《广告法》第五十八条发布虚假广告的,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款.
请工商办案工作人员联系企业及举报人三方配合取证后依法处理,请贵局在法定时间内答复相关查案情况,处理结果和奖励事项.
谢谢!
","终止调解","经查,举报事项不予立案,理由:该企业宣传的是对冷输液造成的疼痛、寒颤及血管痉挛有很好的预防作用,并未对疾病进行宣传,举报事项不成立.
""2020031309462010785","全国12315互联网平台","徐州仟寻文化传媒有限公司","91320382MA1N1M3122","北欧风格黑白灰抽象装饰画现代简约艺术画玄关竖","无","2019-12-2700:00:00.
000","网络购物","本人实名举报徐州仟寻文化传媒有限公司网上销售商品存在违反广告法等行为,上公司在阿里巴巴网站销售的商品名为北欧风格黑白灰抽象装饰画现代简约艺术画玄关竖的宣传内容中描述的功效,更具广告法第九条第八项规定广告内容不得含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容;商家不得宣传.
镇宅辟邪.
.
和交易快照是和http://suo.
im/63PcOi证据截图我也已经上传,商家引用的宣传语违反了《广告法》第十一条、第二十八条以及《反不正当竞争法》,请依据广告法第五十九条做出行政处罚,处10万元以下罚款,或依据广告费用的3倍以上5倍以下的处罚,诚信通年费可作为罚款依据,也有相关案例.
.
商品的网页链接是https://detail.
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com/offer/590450276788.
html和","终止调解","无""2020031309462010784","全国12315互联网平台","徐州三合木业有限公司","91320382759690422X","飞亚模板","无","2019-12-2700:00:00.
000","家居木业","徐州三合木业有限公司订单商品网址:https://trade.
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1b7e4c9acyfbgS&buyer_id=2206869494827&order_entry_id=782625952800492748经营的阿里巴巴网站广告宣传该产品是"领导者"该宣传为虚假广告,应当按照《广告法》第五十五条发布虚假广告的,广告费用无法计算或者显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款,此虚假宣传破坏市场公平竞争环境,同时也容易对消费者构成欺诈误导.
请工商办案工作人员联系企业及本人三方配合处理,本人信息无需对企业保密,请贵局在法定时间内以书面答复相关查案情况,处理结果和奖励事项.
","终止调解","接投诉后,我分局执法人员到现场检查,现场未查到该公司,通过拨打电话0516-86449016已被别家公司使用.
该公司已列入异常经营名录,拨打投诉人电话,投诉人电话一直无人接听.
""2020031309462010782","全国12315互联网平台","邳州市托伟来教育科技有限公司","91320382MA205JCD28","感觉统合特训","邳州市托伟来教育科技有限公司","2019-12-2600:00:00.
000","教育培训服务","我四岁幼儿在该机构花费17800报名进行感觉统合特训课程.
2019年11月19日下午3点左右在该机构培训期间该机构老师在无防范措施的瓷砖地面进行危险性引逗孩子的危险操作,将孩子抱起旋转甩飞导致孩子直接迎面摔到瓷砖地面,致使孩子两颗门牙脱落,门牙旁边两颗牙齿松动,牙龈撕裂,牙槽突骨折.
孩子后来在徐州市中心医院进行救治,医生提示孩子有后期恒牙不萌或萌出异常可能,需要定期复查.
但该学校现在推卸责任,将涉事老师拿出来顶,涉事老师又说个人能力不足承担不了,他们推诿扯皮将我四岁幼儿晾在一旁不理不问.
找他们协商也态度强硬蛮横无理.
请帮帮我们!
可怜我四岁幼儿将三年没有牙齿并伴随后期恒牙也长不出来风险!
请帮帮我们!
家长含泪求助!
","终止调解","经审查,属以下第〔1〕项所指情形,依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定,我局(所)决定不予受理(终止受理).
(一)不属于市场监督管理部门职责范围的;(二)购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的;(三)已经市场监督管理部门组织调解的;(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;(七)不符合国家法律、法规及规章规定的;(八)不属于本机关管辖,请向有管辖权的市场监督管理部门投诉;(九)已经市场监督管理部门受理并正在处理的.
""2020031309462010779","全国12315互联网平台","徐州昂晨木业有限公司","91320382086902143N","木地板","无","2019-12-2600:00:00.
000","家居木业","徐州昂晨木业有限公司订单商品网址:https://trade.
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4f994c9a25xFVA&buyer_id=2206949134943&order_entry_id=782267586415134349经营的阿里巴巴网站广告宣传该产品是"极端"该宣传为虚假广告,应当按照《广告法》第五十五条发布虚假广告的,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款,此虚假宣传破坏市场公平竞争环境,同时也容易对消费者构成欺诈误导.
请工商办案工作人员联系企业及本人三方配合处理,本人信息无需对企业保密,请贵局在法定时间内以书面答复相关查案情况,处理结果和奖励事项.
","终止调解","无""2020031309462010771","全国12315互联网平台","徐州三合木业有限公司","91320382759690422X","圆盘式脚手架","无","2019-12-2300:00:00.
000","家居木业","徐州三合木业有限公司订单商品网址:https://trade.
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52984c9aHAiUfR&buyer_id=2207063792793&order_entry_id=775530466006799327经营的阿里巴巴网站广告宣传该产品是"国际品质"该宣传为虚假广告,应当按照《广告法》第五十五条发布虚假广告的,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款,此虚假宣传破坏市场公平竞争环境,同时也容易对消费者构成欺诈误导.
请工商办案工作人员联系企业及本人三方配合处理,本人信息无需对企业保密,请贵局在法定时间内以书面答复相关查案情况,处理结果和奖励事项.
","终止调解","接投诉后,我分局执法人员到现场检查,现场未查到该公司,通过拨打电话0516-86449016已被别家公司使用.
该公司已列入异常经营名录,拨打投诉人电话,投诉人电话一直无人接听.
""2020031309462010762","全国12315互联网平台","徐州浩鑫包装有限公司","91320382MA1T8BPN6X","吨袋1吨顿袋耐磨加厚集装污泥编织太空大号2吨包带现货二手1.
5吨t","无","2019-12-1900:00:00.
000","网络购物","我向贵局举报:徐州浩鑫包装有限公司阿里巴巴网络店铺,在售商品吨袋1吨顿袋耐磨加厚集装污泥编织太空大号2吨包带现货二手1.
5吨t规格尺寸:70x70x80大开口平底订单编号码:576631077142391696广告内容宣传环保材质,也未提供检测报告和有效依据证明宣传的真实性,涉嫌发布虚假广告.
违反广告法、反不正当竞争法等多条法规,请贵局核实并查处,根据法律法规进行严格处理.
","终止调解","接到投诉后,我分局派执法人员到现场检查,现场未查到投诉人反映的徐州浩鑫包装有限公司,电话联系不通,该店查无下落,以电话告知投诉人检查情况.
""2020031309462010753","全国12315互联网平台","邳州市云航电子商务有限公司","91320382MA1WWYAB9B","神奇宝贝皮卡丘杰尼龟喷火龙创意个性公仔汽车钥匙扣包包挂件","烟波致爽阁","2019-12-1700:00:00.
000","网络购物","本人2019年12月9日在贵局当地天猫店铺烟波致爽阁云航专卖店购买了皮卡丘挂饰,订单号:(753044706375296531),该商家在其商铺上出售任天堂公司旗下皮卡丘产品,但是该商家却未能出示由任天堂公司授权相关的证书,属于侵权行为,混淆市场,该商家出售的山寨假冒侵权产品,违反广告法第二十八条以及产品质量法第三十九条,误导欺骗消费者,已经对本人构成宣传欺诈,,因此本人有权益受到《消费者权益法》保护,本人现在要求商家出示相关授权证书,如不能出示,我要求按照消法第五十五条退一赔三不足五百按照五百元赔偿,如需取证,请联系本人(产品链接https://detail.
tmall.
com/item.
htmid=607014097482&spm=a1z09.
2.
0.
0.
77f52e8dsC5370&_u=h207bjp3rd938c&skuId=4256812908203","终止调解","投诉人撤销投诉.
调解结束.
""2020031309462010754","全国12315互联网平台","邳州市宏通运输集团有限公司","91320382596907198A","车票","邳州市宏通汽车客运站","2019-12-1700:00:00.
000","其他类","2019.
12.
02我购买了一张由北京六里桥客运站开往江苏徐州邳州(终点站)的大巴卧铺车辆开出后到天津市内车上两个驾驶员向我索要我所携带的宠物猫的票钱我不愿意支付并且我在汽车旅客运输规则第四十条看到有标注乘客可携带小型禽畜两个中年男性司机看我是单独一个女孩威胁我甚至逼迫我交钱车牌号应该是苏C17788(车牌可能有误当时没有及时记录)","终止调解","接投诉后我局执法人员到现场检查,邳州市宏通运输集团有限公司无长途客运班车,被投诉车辆不在该站经营.
""2020031309462010742","全国12315互联网平台","徐州三合木业有限公司","91320382759690422X","江苏兰蒂斯厂家供应出口型圆盘式脚手架盘扣式国际品质","无","2019-12-1300:00:00.
000","家居木业","徐州三合木业有限公司订单商品网址:https://trade.
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49c84c9avyJPiQ&buyer_id=2206949134943&order_entry_id=763621985814134349经营的阿里巴巴网站广告宣传该产品是"国际品质"该宣传为虚假广告,应当按照《广告法》第五十五条发布虚假广告的,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款,此虚假宣传破坏市场公平竞争环境,同时也容易对消费者构成欺诈误导.
请工商办案工作人员联系企业及本人三方配合处理,本人信息无需对企业保密,请贵局在法定时间内以书面答复相关查案情况,处理结果和奖励事项.
请注意我的订单和产品快照.
务必核实严格处理","终止调解","接投诉后,我分局执法人员到现场检查,现场未查到该公司,通过拨打电话0516-86449016已被别家公司使用.
该公司已列入异常经营名录,拨打投诉人电话,投诉人电话无法接通.
""2020031309462010738","全国12315互联网平台","徐州三合木业有限公司","91320382759690422X","木板","无","2019-12-1200:00:00.
000","家居木业","徐州三合木业有限公司商品网站:https://trade.
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a38e4c9aPG1vE9&buyer_id=2200550121536&order_entry_id=755130816952123615经营的阿里巴巴网站广告宣传该产品是"行业领导者"该宣传为虚假广告,应当按照《广告法》第五十五条发布虚假广告的,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款,此虚假宣传破坏市场公平竞争环境,同时也容易对消费者构成欺诈误导.
请工商办案工作人员联系企业及本人三方配合处理,本人信息无需对企业保密,请贵局在法定时间内以书面答复相关查案情况,处理结果和奖励事项.
","终止调解","无""2020031309462010735","全国12315互联网平台","邳州通达蒜业有限公司","91320382789927435J","徐州大蒜神奇的抗癌功效","无","2019-12-1100:00:00.
000","食品药品","尊敬的工商老师,您好!
我2019/12/11在您辖区邳州市宿羊山镇枣泗公路西侧的邳州通达蒜业有限公司在他们网站的中发现(已固定证据)网址:http://www.
pztdsy.
com/Product/Show.
aspID=161&cID=1他们的页面:徐州大蒜神奇的抗癌功效----宣传【抗癌,抗肿瘤】----该宣传违反《广告法》第17条除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能.
此虚假夸大宣传破坏市场公平竞争环境,同时也容易对消费者构成欺诈误导.
应当按照《广告法》第五十八条发布虚假广告的,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款.
请工商办案工作人员联系企业及举报人三方配合取证后依法处理,请贵局在法定时间内答复相关查案情况,处理结果和奖励事项.
谢谢!

此致!
敬礼!
","终止调解","该公司宣传的大蒜并不是其特有的产品,且大蒜作为一种药物的原料已被逐渐应用.
""2020031309462010731","全国12315互联网平台","徐州昂晨木业有限公司","91320382086902143N","木固弦板","无","2019-12-1100:00:00.
000","家居木业","徐州昂晨木业有限公司订单商品网址:https://trade.
1688.
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49c84c9a5mrTNK&buyer_id=3402599115&order_entry_id=57829582918259159112315经营的阿里巴巴网站广告宣传该产品是"百分之百"该宣传为虚假广告,应当按照《广告法》第五十五条发布虚假广告的,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款,此虚假宣传破坏市场公平竞争环境,同时也容易对消费者构成欺诈误导.
请工商办案工作人员联系企业及本人三方配合处理,本人信息无需对企业保密,请贵局在法定时间内以书面答复相关查案情况,处理结果和奖励事项.
","终止调解","无""2020031309462010725","全国12315互联网平台","邳州市单云工艺品店","92320382MA1WTH045E","宠物狗围栏狗狗门栏隔离栏杆大型犬泰迪小狗栅栏室内楼梯口防护栏","无","2019-12-0900:00:00.
000","食品药品","本人蔡国安在1688:邳州市单云工艺品店.
购买了商品:宠物狗围栏狗狗门栏隔离栏杆大型犬泰迪小狗栅栏室内楼梯口防护栏.
卖家网址:https://dwz.
cn/gICxV8nA.
我的订单号:753398531195734625.
涉嫌违反广告法第二十八条:广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者,构成虚假广告!
发现卖家的广告上指明:支撑强度是普通螺栓的5倍.
卖家的电话是:无.
不知道出自何处,也没有相关的证明.
误导消费虚假宣传.
希望卖家能够给个合理的解释.
希望相关的部门的监管同志能够重视.
我的电话是:16503683982.
","终止调解","接到投诉后,我分局派执法人员到现场检查,现场未查到投诉人反映的邳州市单云工艺品店,电话联系不通,该工艺品店查无下落,以电话告知投诉人检查情况.
""2020031309462010726","全国12315互联网平台","徐州恒大食品有限公司","91320382MA1MFJ4X8B","撤销举报","无","2019-12-1000:00:00.
000","食品药品","邳州市市场监督管理局:您好,我是王志鹏,我之前通过12315互联网平台举报徐州恒大食品有限公司,在其公司官网的广告违法宣传一事,现由于举报内容有误,所以不再举报,放弃该案件所有权利.
不需要任何形式回复.
请您办理,非常感谢!
","终止调解","不属实""2020031309462010718","全国12315互联网平台","徐州三合木业有限公司","91320382759690422X","优质杨木芯建筑覆模板18mm多层木板板材行业领导者","无","2019-12-0600:00:00.
000","家居木业","徐州三合木业有限公司订单商品网址:https://trade.
1688.
com/order/offer_snapshot.
htmbuyer_id=2938854490&order_entry_id=748263456907859044经营的阿里巴巴网站广告宣传该产品是"领导者"该宣传为虚假广告,应当按照《广告法》第五十五条发布虚假广告的,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款,此虚假宣传破坏市场公平竞争环境,同时也容易对消费者构成欺诈误导.
请工商办案工作人员联系企业及本人三方配合处理,本人信息无需对企业保密,请贵局在法定时间内以书面答复相关查案情况,处理结果和奖励事项.
","终止调解","无""2020031309462010717","全国12315互联网平台","邳州市蓝盾停车场","320382600100889","劳务费","太平鸟","2019-12-0600:00:00.
000","家用汽车","本人车辆2019年11月28日因交通事故被邳州市交警队土山中队暂扣,车辆停放于邳州市蓝盾停车场.
2019年11月30日事故处理完以后本人从土山中队领取放车单以后.
前去蓝盾停车场提车,停车场人员表示收取100元劳务费.
原因是将车从事故现场开回来.
需要劳务费.
请问你是按照什么标准收取的100元劳务费切不能提供发票以及任何收据.
而且还是转到私人账户.
否则不给予放车.
没有发票保险就不能报销.
想报销的话.
就缴纳500元拖车费.
可以开具发票.
这样可以报销.
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请问这种收费不违规吗这是政府部门合作单位就这样做事吗","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,经调解,双方达成自行解决协议.
""2020031309462010711","全国12315互联网平台","徐州三合木业有限公司","91320382759690422X","模板","无","2019-12-0400:00:00.
000","家居木业","徐州三合木业有限公司订单商品网址:https://trade.
1688.
com/order/offer_snapshot.
htmspm=a360q.
8274423.
0.
0.
475d4c9aDzh6O0&buyer_id=2206900596217&order_entry_id=744560738455591762经营的阿里巴巴网站广告宣传该产品是"领导者"该宣传为虚假广告,应当按照《广告法》第五十五条发布虚假广告的,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款,此虚假宣传破坏市场公平竞争环境,同时也容易对消费者构成欺诈误导.
请工商办案工作人员联系企业及本人三方配合处理,本人信息无需对企业保密,请贵局在法定时间内以书面答复相关查案情况,处理结果和奖励事项.
","终止调解","无""2020031309462010702","全国12315互联网平台","徐州三合木业有限公司","91320382759690422X","多层木板","无","2019-12-0100:00:00.
000","家居木业","徐州三合木业有限公司订单商品网站:https://trade.
1688.
com/order/offer_snapshot.
htmspm=a360q.
8274423.
0.
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1be54c9aK6iPPb&buyer_id=2200550121536&order_entry_id=741445185567123615经营的阿里巴巴网站广告宣传该产品是"行业领导者"该宣传为虚假广告,应当按照《广告法》第五十五条发布虚假广告的,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款,此虚假宣传破坏市场公平竞争环境,同时也容易对消费者构成欺诈误导.
请工商办案工作人员联系企业及本人三方配合处理,本人信息无需对企业保密,请贵局在法定时间内以书面答复相关查案情况,处理结果和奖励事项.
","终止调解","接举报后,我分局执法人员到现场检查,徐州三合木业有限公司经营地址陈楼镇工业园区内已不经营了,现在是江苏蒂尼倍斯特家具有限公司在经营,电话0516-86449016是江苏兰蒂斯木业有限公司在使用.
我局已将徐州三合木业有限公司列入异常经营名录,上查无下落警示,已电话回复举报人.
""2020031309462010695","全国12315互联网平台","邳州理想建材有限公司","91320382MA1YGT700E","厂价直销龙牌穿孔石膏板穿孔吸音石膏板龙牌","无","2019-11-2900:00:00.
000","商品房和装饰装修","今日我实名举报在阿里巴巴购物网站发现邳州理想建材有限公司销售商品名字为厂价直销龙牌穿孔石膏板穿孔吸音石膏板龙牌,存在违反广告法行为!
其广告宣传违法内容为该商品(商家)宣传环保材质,但是该产品为不可自然降解的物品!
不属于环保,依据广告法第十一条,广告应当真实准确,并表明出处,在商家广告页面并未发现相关依据.
.
订单号是732054562875966318商品网址是http://suo.
im/4Ix9Ls.
该商家如此宣传违反广告法并对于同行也是一种不正当竞争的行为,希望能严格处理按照广告法处于罚款广告费用三倍以上十倍一下的罚款金额其阿里巴巴诚信通年费也是作为广告费用的一种宣传!
交易快照是http://suo.
im/555k8F","终止调解","经查,举报事项不予受理,理由:经查,举报事项不予立案,理由:举报内容未提供"不属于环保"相关佐证""2020031309462010689","全国12315互联网平台","徐州辰达纺织品有限公司","91320382MA1XFNP96X","芦荟棉四件套磨毛印花床单被套文艺小清新学生宿舍床上用品四件套","无","2019-11-2600:00:00.
000","网络购物","本人举报,我在","其他","在阿里巴巴网站上面看到了,""2020031309462010691","全国12315互联网平台","邳州淘金电子商务有限公司","91320382MA1MJ58U2N","藤编猫窝夏季猫咪房子别墅猫产房猫床小狗窝四季通用网红猫咪用品","无","2019-11-2700:00:00.
000","网络购物","本人2019年11月21日在天猫店淘金宠物用品专营店内购买了:藤编猫窝夏季猫咪房子别墅猫产房猫床小狗窝四季通用网红猫咪用品.
购物订单号为:(725359040203229227)发现该产品广告宣传网页在广告中出现宣传该产品具有(防止细菌滋生)等功能,但并没有相关有效的抗菌抑菌检测等检验报告证明该产品具有相关能防止细菌滋生等功能,违反广告法第二十八条相关条例.
属于虚假宣传.
因此投诉到工商部门介入协调,该公司出售违规产品给我已经对我构成欺诈,我要求按照消法第五十五条退一赔三,不足五百元按照最低五百元赔偿处理.
产品链接:https://detail.
tmall.
com/item.
htm_u=q2070a8pu8e7fd&id=600049193301","终止调解","违法事实不成立.
""2020031309462010686","全国12315互联网平台","徐州百晟体育用品有限公司","91320382323695003K","轻商用可调哑铃凳可调哑铃椅商用卧推凳飞鸟凳下","无","2019-11-2600:00:00.
000","网络购物","本人实名举报徐州百晟体育用品有限公司网上销售商品存在违反广告法等行为,上公司在阿里巴巴网站销售的商品名为轻商用可调哑铃凳可调哑铃椅商用卧推凳飞鸟凳下的宣传内容中描述该商品(商家)宣传永不生锈永字面意思为无限制的时间长度!
此用语是违反广告法极限用语条例,商家商品的违法宣传用语为.
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订单号和交易快照是725033824249768532和http://suo.
im/4PPX8P证据截图我也已经上传,商家引用的宣传语违反了《广告法》第十一条、第二十八条以及《反不正当竞争法》,请依据广告法第五十九条做出行政处罚,处10万元以下罚款,或依据广告费用的3倍以上5倍以下的处罚,诚信通年费可作为罚款依据,也有相关案例.
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商品的网页链接是http://suo.
im/4td6kF和","终止调解","无""2020031309462010678","全国12315互联网平台","徐州三合木业有限公司","91320382759690422X","飞亚模板","无","2019-11-2400:00:00.
000","家居木业","徐州三合木业有限公司订单商品网址:https://trade.
1688.
com/order/offer_snapshot.
htmspm=a360q.
8274423.
0.
0.
3b084c9aqR7sot&buyer_id=2449336040&order_entry_id=729800130394334060经营的阿里巴巴网站广告宣传该产品是"领导者"该宣传为虚假广告,应当按照《广告法》第五十五条发布虚假广告的,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款,此虚假宣传破坏市场公平竞争环境,同时也容易对消费者构成欺诈误导.
请工商办案工作人员联系企业及本人三方配合处理,本人信息无需对企业保密,请贵局在法定时间内以书面答复相关查案情况,处理结果和奖励事项.
","终止调解","经查,举报事项不予受理,理由:经我局执法人员实地核查和电话联系,该公司住所无法取得联系,电话接听人称该电话不是三合木业的联系电话.
我局已经把该公司列入经营异常名录.
""2020031309462010676","全国12315互联网平台","徐州京安新型建材科技有限公司","91320382MA1X5Y9P0N","厂家直销SBS改性沥青防水卷材免火烤屋顶屋面","无","2019-11-2400:00:00.
000","商品房和装饰装修","举报徐州京安新型建材科技有限公司在阿里巴巴销售商品的广告违法行为,我发现该公司销售的一款名为厂家直销SBS改性沥青防水卷材免火烤屋顶屋面的商品存在违反广告法(反不正当竞争法)的相关规定,这个店铺的违规经营已经违反了《反不正当竞争法》等条例和《广告法》第二十八条以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告.
宣传内容是该商品(商家)宣传永不漏水永字面意思为无限制的时间长度!
此用语是违反广告法极限用语条例,商家商品的违法宣传用语为.
对于这样的虚假宣传不能证明对消费者是欺骗行为对同行业也是一种不正当的竞争行为!
希望能依法给予一定的处罚!
严重者吊销执照.
证据交易快照是http://suo.
im/54ti25,该广告宣传网址是http://suo.
im/5qXKxc订单号是722114914990768532","终止调解","已立案处理""2020031309462010674","全国12315互联网平台","邳州市曲芬工艺品店","92320382MA1WTD3N9H","邳州市曲芬工艺品店","门神门贴张飞关羽植绒烫金门神画像镇宅辟邪春节装饰用品门贴年画","2019-11-2300:00:00.
000","网络购物","本人在阿里巴巴(1688)网站购买画商家名称:邳州市曲芬工艺品店购买时间2019年11月23日涉嫌违法词语:辟邪违反广告法第三条广告应当真实合法,以健康的表现形式表达广告内容,符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求,广告法第九条第八项,广告不得含有淫秽,色情,赌博,迷信,恐怖,暴力的内容规定按照【消费者权益保护法】第五十五条规定.
要求退款并索赔500","终止调解","接到投诉后,我分局派执法人员到现场检查,现场未查到投诉人反映的工艺品店,电话联系不同,该工艺品店查无下落,以电话告知投诉人检查情况.
""2020031309462010662","全国12315互联网平台","徐州沐冉工艺品有限公司","913203823239881648","徐州沐冉工艺品有限公司","桃木小如意宝宝配饰辟邪桃木雕刻工艺品配饰挂件配件配饰","2019-11-1800:00:00.
000","鞋服百货","本人在阿里巴巴(1688)网站购买摆件商家名称:徐州沐冉工艺品有限公司购买时间2019年11月18日涉嫌违法词语:辟邪违反广告法第三条广告应当真实合法,以健康的表现形式表达广告内容,符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求,广告法第九条第八项,广告不得含有淫秽,色情,赌博,迷信,恐怖,暴力的内容规定按照【消费者权益保护法】第五十五条规定.
要求退款并索赔500","达成调解协议","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,现场未查到投诉人反映的公司.
""2020031309462010607","全国12315互联网平台","邳州市单云工艺品店","92320382MA1WTH045E","落地卫生间置物架壁挂浴室收纳洗手间厕所洗衣机马桶架子用品用具","other","2019-10-2400:00:00.
000","鞋服百货","李科瑞在阿里巴巴:邳州市单云工艺品店购买了马桶架子价格384.
72订单号:679257762514585564商家电话:无.
货品快照:https://dwz.
cn/VZWyRh7o其后注意到发现商家的宣传存在不当.
广告内容中指明:专利.
但是没有标注相关的专利号和专利类型.
涉嫌违反广告法第十二条:广告中涉及专利产品或者专利方法的,应当标明专利号和专利种类.
特此告知工商部门,请书面给出处理的结果.
","终止调解","接投诉后,我分局派执法人员到现场检查,现场未查到投诉人反映的邳州市单云工艺品店,电话联系不通,该公司查无下落.
已电话告知投诉人检查情况.
""2020031309462010161","全国12315互联网平台","徐州倍力建设工程有限公司","91320382060157405N","房屋建筑","倍力","2019-04-1300:00:00.
000","商品房和装饰装修","您好,本人于2019年4月13日在网上发现一家主体为"徐州倍力建设工程有限公司",网址为"www.
xzblce.
com"的网站内有违反广告法的内容,本人已将违法页面截图整理成文档,还望贵局能及时依法处理.
电话告知即可,无需书面回复.
(电话:13851644964)","终止调解","该公司网站的"关于我们"栏目中的"公司介绍"页面确实存在举报人举报的情况.
但,该段文字并未突出标注,且处于子栏目,并不醒目.
违法行为轻微,且未造成严重后果.
故执法人员已责令该公司改正,但不予立案""2019061011582010092","全国12315互联网平台","邳州金源水泥有限公司","9132038266839381XM","水泥","无","2018-10-1200:00:00.
000","其他类","购买的水泥长时间不凝固,技术检测员推脱责任","其他","经实地检查,公司提供水泥自检报告,发货凭证及出现情况的解释说明""2019051408452058","全国12315互联网平台","道强家具","320382600017721","无","无","2016-03-2200:00:00.
000","其他类","来电人反映在徐州市邳州市青年东路苏源洗染中心充值的洗衣卡,现在商家称是换人了,不给处理,来电人发现营业执照法人代表都没有变动,现在要求商家继续使用此卡或者退款.
","达成调解协议","经调解双方达成一致:经营者同意给消费者继续使用洗衣卡;消费者表示同意.
""2019051408452098","全国12315互联网平台","邳州市韩尚宝贝儿童摄影店","320382600992126","无商品","无","2016-07-3100:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,今年5月1日在邳州市炮车镇炮车北大街韩尚宝贝摄影店内预付一千元准备拍照,当时商家口头承诺有两年之内返还600元的活动,并让其开了一个网站账号,期间返还到85元时,账号内的钱被清空了,现在商家告之以一天一角钱的形式进行返还,此种计算方式需要16年才能返还完,协商后商家同意将一千元返还,但是网站账号要给商家,其认为不合理,要求商家将一千元退回并将账号内刚开始返还的85元给其.
","达成调解协议","经现场了解,双方已协商解决.
""2019051408452104","全国12315互联网平台","邳州市张萍商店","320382600258127","无商品","果粒橙","2016-08-2900:00:00.
000","食品药品","来电人投诉邳州市加口村富康批发超市;其在该处购买的一箱6瓶装,一瓶2.
5毫升果粒橙,刮刮卡中奖一箱果粒橙,在该超市不予兑奖,请工商人员帮助其维权尽快兑奖.
","达成调解协议","经分局人员调解,商家同意给予消费者兑奖,消费者对此结果表示满意.
""2019051408452123","全国12315互联网平台","邳州市卫岗乳制品店","320382600161507","无商品","卫岗","2016-11-1700:00:00.
000","食品药品","来电人投诉邳州市东方花园西门向北卫岗奶站,两个月之前订购的卫岗牛奶,由于送奶员未将奶箱子上锁,导致丢失6瓶奶,老板称会给补6瓶奶,但是至今没有补偿6瓶奶,并且现在已经不承认当时的说法,商家态度恶劣,要求商家给一个说法,请求工商部门予以协助维权.
","达成调解协议","经调解;补偿消费者6瓶牛奶.
""2019051408452307","全国12315互联网平台","邳州市雷士灯具经营部","320382600586897","灯具","雷士","2016-08-1300:00:00.
000","电子电器","来电人投诉邳州市大运河装饰城雷士照明,6月下旬购买的灯,使用半个月出现问题,把问题反映给商家一直不给处理,后期商家打电话给来电人称一个月不给维修是正常的,服务态度不好,来电人现在要求商家退货并且赔偿损失,请求工商部门予以协助维权.
","达成调解协议","经调解,经营者已安排工作人员上门给消费者维修好,现消费者表示满意.
""2019051408452328","全国12315互联网平台","江苏欢乐买商贸股份有限公司宏大伍号店","91320382MA1T92M93J","无商品","通灵","2016-11-1700:00:00.
000","黄金珠宝","来电人投诉,星期一晚上在邳州市人民医院对面欢乐买商场一楼通灵翠钻购买的首饰,商家当时承诺购买以后可以全国随意调换,今天在通灵翠钻金鹰店要求调换,金鹰称只能7天内到邳州店进行调换,但是在邳州店没有喜欢的款式,来电人认为当初商家承诺与实际不符,现在要求退货,请求工商部门予以协助维权.
(来电人要求工商局工作人员先联系自己再联系商家进行协商处理)","达成调解协议","经调解;商家为顾客调换同价位商品.
""2019051408452854","全国12315互联网平台","江苏康力源健身器材有限公司(天猫)","913203827035957410","无","无","2018-11-2100:00:00.
000","美容美发健身","来电人投诉,邳州炮车街道办事处高新技术产业园滨江大道北侧军霞运动旗舰店,其购买的健身器材,双十一购买16号已经到了,17号也不配送,发现是商家物流造假,现在要求退货,商家却让其支付运费,认为不合理,要求尽快退款.
(请在7个工作日内与消费者联系)营业执照名字:江苏康力源健身器材有限公司.
","达成调解协议","经调查,消费者未及时收到货物系物流方面原因,商家均予以补发.
""2019051408452891","全国12315互联网平台","邳州市超强家电经营部","320382600846680","无商品","格力","2016-03-0800:00:00.
000","电子电器","来电人投诉,徐州市邳州港上镇苏北超市对面超强家电商城,2012年7月份购买的空调保修期是6年,空调出现了问题,因为没有条形码导致售后无法给其免费维修,找到商家却一直推脱,消费者不认可,要求商家负责给其维修好能够正常使用,请求工商部门给予帮助维权.
","达成调解协议","经调解达成协议,经营者免费该该消费者更换同品牌空调一台.
""2019051408453572","全国12315互联网平台","龙湖领墅","9132038207632233XF","房屋","无","2017-05-1700:00:00.
000","商品房和装饰装修","消费者投诉称,2016年11月11日在龙湖领墅购买一套别墅,当时开发商口头承诺赠送房前花园面积160平方,可收房时花园面积与实际不符.
要求消协帮助维权.
","达成调解协议","经调解,商家同意继续按约定履行,返还消费者15平方花园面积.
消费者满意.
""2019051408453673","全国12315互联网平台","欢乐购超级市场","320382600433839","手电筒","霸诺","2016-10-1900:00:00.
000","鞋服百货","来电人投诉,其在323省道加油站炮车镇派出所南,欢乐购超级市场购买的霸诺手电筒,价格22.
5元,使用几天出现质量问题,商家不予处理.