淘宝2018年如何运营一家淘宝店全过程详细攻略

2018年如何运营一家淘宝店全过程详细攻略

一店铺运营的八个步骤

第一步寻宝贝

选品是运营的第一步 后续的运营工作都是以商品为载体 以挖掘市场潜力商品 帮助提升宝贝效果优化库存状况监控热销单品跟踪竞争对手打造爆款为运营主要目标。

1、行业热销品类、品牌、单品的收集分析他们热销的原因总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点 为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货要有爆炸力属于大众需求品能满足市场趋势。

2、我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么熟悉产品的生命周期和市场容量。

3、竞争对手的产品情况分析制定相应的营销计划和主推方案快速抢占流量入口的优势位置。

4、产品的定价和比价制定合理的促销活动计划有节奏的把握价格的调整。

5、市场受众的分析满足主要客户需求设计主要客户的体验手机配件产品的受众70%为年轻女性。对于我们产品的主要目标客户相信大家比我更加了解 因为我对产品和这个行业从业时间和经验没有您们多的。

第二步找流量吸引更具价值访客流量精准分析流量提升销售流量加速业绩飙升轻松领先同行。快速抢占给个流量入口的优势位置主要是抢占自然基础流量的优势位置。淘宝网有哪些流量入口我们先要去了解和统计做好抢占计划表一个一个的抢占。一般流量的抢占原则是先基础自然流量 再优化商品主图标题和描述页面 做好起点销量和起点价格和必要评价 做好可参考的商品主图点击转化率 页面浏览转化率询盘转化率等等各种转化率后再开始付费流量的获取。第三步升转化

促进店铺访客购买行为 快速分析各项转化率深度挖掘客服潜力 提升客服效率和店铺销量。主要方向是商品主图和标题 网页描述的视觉化设计描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的 而且要来我们家购买 必须现在马上购买提高静默转化率。

顾客购买以后我们想让顾客买的更多那就是客单价的问题了。

提客单决定因素商品结构、页面引导、客服推荐、营销活动。只有在实践中慢慢优化各个环节提升这种转化率我们才能把握每天的销量。计算公式销售额=每个入口的展现G每个入口展现点击率G购买转化率G日均客单价G购买频次。

第四步提销量

淘宝开店的主要目的。通过各种工具和活动来打造爆款 形成爆款群店铺才开始正常的发展。 当然提升销量的方法很多种 找到适合自己店铺提升销量的方法就行。每个行业和每个店铺 自身情况不一样方法很多种但是没有万能的方法只有适合实用的方法。第五步促效率

提高员工服务工作效率降低劳动工作量和强度全面提升实时性、时效性、响应度。提高效率、降低成本。效率的提高除了制定各个岗位的职责说明书和工作流程手册之外还需要应用各种专业软件实现自动化办公效率才能更高。 一般淘宝店铺常用的软件工具包括量子恒道数据魔方 ERP CRM软件 旺旺机器人等等。专业的软件工具的使用 让效率能变成各种可以统计和考核的指标会使运营更加精细化 营销更加精准化和数据化 业绩才会更加可控的快速上升。

第六步管会员开展会员顾客精准营销多个维度透视会员摸清会员特质有效精准营销。管理会员是运营过程中一个相对重要而被人忽视的一个环节 我们很多时候只知道引流没有开发回头客户 让他们二次购买。没有忠实客户的店铺是很难健康发展的。我们要通过会员购买路径的分析 更好的管理客户的关系 实现精准的老客户再营销避免老客户流失。让我们的引流不仅仅留在第一次购买上要析流和留流让营销做的更加成功和高效。

第七步抓服务加强各项环节服务品质全方位提升服务通过服务的提高提高店铺的信誉扩大产品的市场占有率实现与客服友好沟通和互动更好的提升客户体验。主要是售前和售后的服务 发货包裹的专业程度决定客户第一次购物的体验 对回头率影响非

常大。

第八步算利润核算利润明细全环节成本管理店铺盈利能力商品盈利潜力趋势进行分析统计为掌柜决策提供强有力的支持和保障。算利润 能更好的明白那个环节做的好那个环节做的不好为什么亏损为什么盈利从而更好的优化流程改善工作。

二顾客&产品分析

1、顾客分析主要目标为店铺装修、市场营销活动提供参考以主要目标客户的体验出发去考虑店铺主色调去设计商品页面描述的顾客访问路径将客户关心和关注的产品问题设计在最前面 告诉客户为什么要买这个产品 以快速打消客户的疑虑让客户马上成交为目的。

2、分析因素性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。

3、产品分析主要目标通过数据分析得出什么样的顾客购买什么样的产品 来确定主推产品、产品价格区间、上淘宝主推是否有机会热销。

4、预测热销产品从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价与同类产品对比分析为什么我们的产品会热销 热销时间会继续多久 怎么寻找热销替代产品。

三推广

一 、淘宝店铺推广的基本思路

1、重点淘宝站内推广辅助站外推广。

2、首先做好淘宝站内免费推广再做付费推广。

3、全网辅助推广主要站外营销网站站位需找时候本店的付费推广活动。

二 、淘宝店铺推广的方法:

1、站内免费推广商品自然排名优化淘分享 SNS推广淘帮派淘论坛 掌柜说爱逛街淘画报顽兔。

2、站内工具一般应用老三件直通车钻石展位淘宝客加参加淘宝官方平台活动与

第三方平台活动相结合。

3、全网辅助推广创意话题事件微博博客传播活动推广软文传播论坛推广移动互联网APP和安卓客户端推广。

四关于爆款

爆款是指在商品销售中 销售量很高的商品卖的非常多的商品。爆款给人最直观的印象就是短时间内聚集了大量有效顾客流量 都马上抢购了这件商品 转化率 并且一直持续这种状况。今天围绕这个主题讲述三点 爆款、流量、 转化率。

一爆款选款

1、选款 品质好价格大众化资源易控保证库存和利润

2、价格有诱惑力的价格是爆款的基本保证。合理的价格设置可以让我们在获得较高利润的同时让顾客也可以满意。

3、搭配买的多利润就多单品的关联搭配捆绑销售和满就送减等活动的引导是提高客单价的好办法。

二流量引入

1、爆款预热利用店内信息告知窗口预热活动单品让更多人提前知道。可以通过更多渠道通知短信、邮件、及时消息、微博、微信软文博客论坛上告知 告知新品活动信息及优惠券发放。

2、优惠活动的执行基础销量和评价的打造。

3、 自然流量的引入淘宝站内搜索是商品流量的主要入口

4、直通车淘宝客钻展麦霸等流量的引入

5、淘宝论坛和帮派的体验活动参加淘宝官方各种活动参加第三方平台的各种活动。三打造方法

1、新品型爆款抢占市场先机发布产品或者预售商品优先抢占市场占有率 这个需要专业的行业从业经验 能预测到当市场需求时候 这款产品会成为爆款。

2、跟进型爆款后来者居上通过前期的价格优势加各种推广方法的使用大流量低价格高转化从而达到爆款。

3、促销型爆款上新品时候价格为100元销售一定时间后或者自己炒作销量以后7折或者5折销售通过电子邮件和手机短袖通知老客户购买达到一定销量以后通过付费推广加直通车钻展推广淘宝客等一起推广再报名淘宝各种活动通过活动再以更低的价格销售比如3折或5折 会迅速达到爆款但是要点是第一次价格要虚高让顾客感觉到商品的价值是100元的指导促销价格扩大促销力度。

4老客户型爆款针对老客户的促销活动或者是淘宝 VIP频道的活动做好客户关系管理和老客户的营销活动 增加店铺的客户粘性 只能让老客户才能参加比如论坛帮派团购微博营销活动 。

5、节日活动型爆款这个比如淘宝重大活动店庆节假日频道活动等等活动打造的爆款。

五官方认证的店铺标准有哪些

1、获得淘宝官方最高认证的“淘字号”和“淘品牌”的店铺

2、在店铺街热销排行上前十名的店铺。

3、在淘店铺淘宝官方评选的权威店铺导航上的店铺。

4、获得淘宝“金牌卖家”认证的店铺。

5、支付宝里面的成交额排名靠前的店铺。

6、信用比较高的店铺销量比较大的天猫店铺。

7、其他一些业内知名度比较高的店铺。