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COMMUNICATIONS2006年第6期当代传播!
内容提要"新媒体的运用和普及#给人际传播带来了新的变化和走向$从哲学意义上说#以短信%即时通讯工具%计算机和互联网等新媒体为媒介的异地即时传播#实质上是面对面传播的否定之否定形式#既实现了面对面传播的回归#又对其有很大的超越$本文通过对即时通讯工具QQ的剖析#展现了新媒体中人际传播实现对面对面人际传播回归与超越的轨迹$!
关键词"新媒体&QQ&人际传播&回归&超越新媒体是一个不断变化的概念#是相对于传统媒体而言的#当一种新出现的信息载体达到一定的受众规模就可以称作'新媒体($当前#新媒体主要包含计算机和互联网%短信%数字电视%博客等$随着人们日益参与到新媒体传播中#新媒体越来越深入地改变着人们的生活#也深刻地改变着传播的方式和理念$人际传播是个人与个人之间的信息传播活动#是人类交往最初%最基本也是最重要的形式$从最初面对面的即时传播#到以文字%书信等为媒介的异地延时传播#再到新媒体出现后#以短信%即时通讯工具%计算机和互联网为媒介的异地即时传播#人际传播伴随着技术的进步#传播方式在叠加中不断得以丰富和发展$从辩证的观点看#新事物必然孕育于旧事物母体内#其发展过程必然是对旧事物的辩证否定#由此带动事物本身发展的螺旋式上升$因此#从哲学意义上说#异地延时传播是对面对面即时传播的否定#而异地即时传播又是对延时传播的否定#所以异地即时传播实质上是面对面传播的否定之否定形式#它既再现了面对面传播的特性#实现了人际传播的回归#又在不断前进%上升#实现了对面对面传播的超越$本文将通过对利用即时通讯工具QQ进行人际传播的剖析#来展现新媒体中人际传播实现面对面人际传播回归与超越的轨迹$一%利用QQ进行人际传播的现状及特征QQ名叫腾讯即时工具#是深圳腾讯公司于1999年2月推出的#可以即时传递和接收文字%图片信息#语音%视频聊天#自由选择聊天场景#为对方播放音乐%视频#并具有与手机聊天%BP机网上寻呼%点对点断点续传文件功能的软件$随着网络和计算机的普及#加之使用的便易性和廉价性#QQ正日益融入人们的生活#QQ目前的注册用户已达2.
26亿户#号称中国最大的互联网注册用户群$QQ不仅为现实中相识的人们日常联系和沟通所用#充当着人们交流的手段和工具#而且其提供的在线用户查找功能#使用户可以在网上寻求交流对象#扩大交流范围$一项以在校学生为主要调查对象的调查表明#43.
3%的调查对象把QQ作为一种和老朋友联系的手段#20%的人和许多不认识的人交流$!
另一项以'白领(阶层为主要调查对象的调查表明#50%的受调查者认为每天挂在MSN/QQ上的目的是方便工作交流#49%的受调查者在业务往来中经常使用即时通讯软件#包括更便捷地交换文件和沟通信息#47%的受调查者的交流对象中不曾谋面的联系人占两成以上$"东方网进行的'关于QQ%ICQ%MSN等即时通讯工具使用的问卷调查(的情况如下表)这些调查数据表明#QQ已成为人们工作和日常生活中进行交流的重要手段和工具#它如同手机和电话融入我们的生活一样#已经逐渐内化为网民生活中的一部分$同时#也表明使用QQ进行人际传播兼具匿名性和非匿名性#当作为物理世界中相识人沟通和交流的工具和手段时#进行的您通过即时通讯工具进行信息交流的对象是*可多选+*总票数)576+选项票数百分比网友9616.
66%朋友17229.
86%同学11920.
65%同事或商业伙伴8815.
27%家人或亲戚8514.
75%其他人1602.
77%新媒体新媒体中人际传播的回归与超越,,,以即时通讯工具QQ为例!
姚劲松-中图分类号.
G206-文献标识码.
A-文章编号.
1009,5322*2006+06,0053-3!
"CONTEMPORARY2006年第6期当代传播新媒体是非匿名传播!
而当用户最大限度地消除识别自身的社会线索与不相识的人在网上进行沟通和交流时便是匿名传播"匿名性是网络人际传播独特而显著的特征之一"#网络的传播对象往往带有偶然性!
也同时具有匿名的特点"这使得个体的表现往往与他在物理世界的表现大相径庭"$!
能在匿名传播和非匿名传播间自由选择!
是QQ相对于面对面传播的独特魅力!
从某种程度上说!
也是其迅速得以广泛运用的重要因素%匿名传播与非匿名传播的共存!
使得同一个人在运用QQ进行人际传播时!
往往需要扮演不同的角色!
有时是社会中的&现实人$!
有时是网络中的&虚幻人$%为了降低这种角色冲突!
用户往往运用QQ提供的分组功能!
将现实中与网络中的交流对象进行分组!
更多的是注册多个用户!
在不同的QQ中扮演不同的角色%这一特性也给利用QQ进行人际传播的效果测评提供了新的视野%利用QQ匿名传播时!
效果测评的着眼点和侧重点不在于交流的实用性目的和结果!
而在于交流行为和过程本身!
以及通过交流达到的一种自我满足感!
关键点在于交流者使用QQ有没有满足自身的情感需要%而非匿名传播除注重传播过程外!
还把交流视为手段和工具!
注重传播的结果%二'回归(QQ再现了面对面人际传播的特性面对面人际传播运用语言符号系统和非语言符号系统!
在一定的传播情境中传递信息'交流情感!
具有双向性强'反馈及时'互动频率高等特点!
是高质量的传播活动%文字媒介出现后!
在给人际传播带来空间拓展性和时间延时性的同时!
也使其即时性'互动性'非语言符号系统及交流情境等因素弱化甚至消失!
把人际传播引向了隔膜和疏离%用QQ进行人际传播!
在保留空间拓展性的同时!
面对面传播的其他要素伴随技术的进步逐步恢复!
实现了人际传播的回归%一般认为&完整的传播体系=言语行为+非言语行为+传播情境$!
从以下分析不难发现!
利用QQ进行人际传播!
从技术上已经再现了面对面人际传播所具有的特性!
实现了人际传播的回归%)一*言语行为%言语行为是指以口头语言和文字语言进行的信息传播方式!
是人际传播的重要方式%QQ作为即时通讯工具!
不仅可以运用文字语言进行传播!
而且其具备的语音'视频聊天功能使其能通过口头语言进行传播%不论以口头语言传播!
或者是文字语言传播!
抑或是两种语言同时进行传播!
利用QQ进行的言语交流都具备即时性'双向性'互动性等特性%另外!
如果对方不在线!
还可利用QQ的留言功能!
通过文字语言进行延时传播%)二*非言语行为%非言语行为是指除口头语言'文字语言以外的一切信息传播方式!
如对方的体貌'衣着'表情'语气'身体动作'空间距离等%非言语行为在人际传播中具有替代言语'补充和强化信息'调控交际行为等功能!
借助它能够准确'生动'形象地传播信息%有学者认为!
网络人际传播缺乏现实人际交往中不可忽视的非言语线索%如库尔兰)Culnan*和马库斯)Markus*在1987年提出了#线索消除论$!
认为CMC消除了很多面对面交流中的必要因素!
比如面部表情'目光接触'肢体语言'语音语调'两人间距'环境作用等!
将对话置于所谓的#社会真空$%"在利用QQ进行的人际传播中!
被消除的线索正逐步恢复%首先从技术上看!
语音'视频聊天技术的开发!
让异地视频口头传播成为现实!
这使得大部分非言语线索得以恢复%其次!
QQ人际传播也有独特的线索表现形式!
如从回信息的快慢'内容的多寡'内容本身等能够传达对方的态度!
从个性签名'QQ头像选择'个人资料'Q+ZONE及运用的字体字号'颜色选择等能展现对方的个性%再次!
从脸谱符号到系统表情符号!
到动画表情!
再到魔法表情!
这些在QQ人际传播中不断发展的非言语符号为象征性地表达人际交流的情绪'情感状态和体验提供了形象而生动的载体%)三*传播情境%传播情境指的是对特定的传播行为直接或间接产生影响的外部事物'条件或因素的总称%它包括具体的传播活动)如二人对话*进行的场景!
如时间'地点'有无他人在场等等%在广义上还包括传播行为参与人所处的群体'组织'制度'规范'语言'文化等较大的环境%语言学家罗曼,雅各布森曾指出!
语言符号不提供也不可能提供传播活动的全部意义!
交流的所得!
有相当一部分来自于语境%因此传播情境在很多情况下!
往往会形成符号本身所不具备的新意义!
并对符号本身的意义产生制约%#异地传播与面对面人际传播相比!
由于交流双方实体不在场!
使符号特别是非言语符号与传播情境割裂!
无法达到面对面传播的效果%QQ通过网络的发展和多媒体技术的不断进步!
努力构筑面对面交流中的传播情境%一方面!
语音视频聊天带来的异地即时聊天!
不仅能真实地感觉到双方同时在场!
而且传播过程中的非言语符号与当时的传播情境是统一的!
已在很大程度上接近了面对面交流的情境%另一方面!
QQ可感知的'友好的'人性化的操作界面和服务!
使交流双方可以通过聊天者的头像'QQ秀'对方的IP地址等符号和信息感觉对方在场%同时!
直接快速的互动交流!
传受角色的迅速转换!
&肖像$符号'动态符号'声音等非言语符号的组合运用!
都能够营造出面对面人际传播的现场交流氛围!
形成一种模拟的传播情境%三'超越(QQ能更好地&满足$人际传播参与者的&需要$如前所述!
以计算机和互联网为媒介的异地即时传播既有面对面人际传播的回归!
又有超越%QQ实现了异地即时传播!
使人际传播的空间得以最大拓展!
这使麦克卢汉提出的&世界和地球人们之间的时空骤然缩短!
整个地球重新-部落化.
!
仿佛变成一个村落$日益变成现实%同时!
QQ拥有的在线查找好友功能!
与传统人际交往相比!
大大扩展了交往范围!
具有广泛性%在大众传播的受众研究中!
有一个&使用与满足$理论!
把受众成员看作是有着特定&需求$的个人!
把他们的媒介接触活动看作是基于特定需求动机来&使用$媒介!
从而使这些需求得到&满足$的过程%需要是人际交往的前提和动因!
因而&使用与满足$理论同样适合于借助物质媒介进行的人际传播%在此!
可从QQ能更好地&满足$人际传播参与者&需要$这一角度分析其对面对面人际传播的超越%)一*传播形态的可选择性!
满足情感体验'宣泄需求%利用QQ进行人际传播!
有兼具匿名传播和非匿名传播的特征!
交流者在传播中可以根据使用QQ的动机和需求自主选择%当进行非匿名传播时!
QQ发挥着与现实中的人进!
"COMMUNICATIONS2006年第6期当代传播行联系和沟通的工具功能!
此时需要尽量丰富和完善与自身相符的社会线索!
使自己与物理世界中的自己相符!
以达到良好的传播效果"面对面人际传播由于#社会线索$比较丰富!
实现匿名传播的难度较大!
而利用QQ进行人际传播则可以轻易地实现匿名传播!
这也是它的独特魅力%交流者选择匿名传播的动机和需求!
往往不在于交流的结果!
而在于交流自身和过程在情感体验等方面带来的满足感"在进行匿名传播时!
由于双方交流的&社会线索$被减到最低!
许多信息无法传播!
双方接受到的信息是残缺不全的%社会学家查尔斯'霍顿(库利提出&交流的冲动产生想像的交流$!
所以&社会线索$的缺乏给交流双方留下了想像的空间!
而这种想像往往根据自己心中理想化的交流对象进行!
因此想像往往是理想化的)超现实的"同时!
交流双方在交流中都在努力塑造&理想化的自我$"这两者相互作用的结果!
就是&理想化的自我$与&理想中的理想化的交流对象$进行交流传播!
交流的过程也是理想化的)超现实的!
但能够较好地形成理想化的)亲密的人际关系!
能够较好地&满足$交流双方情感体验)情感宣泄的&需求$"诚如帕特(华莱士所言*&一切都是神秘不可测!
而且过去的规则也不再适用了%这样的感觉是全新的体验%$!
+二,传播符号的可组合性!
满足塑造&理想自我$需求%在人际传播中!
人们都是有选择地展现自我!
正如戈夫曼所说*&个人表演的目的是要强调他自身的某些方面而隐藏其他方面$%在面对面的交流中!
运用的传播符号是相对确定的!
可选择性不强!
往往使交流者在&强调$和&隐藏$时遇到阻力!
然而QQ在这方面具有独特优势!
使用起来得心应手%我们先看看QQ的传播符号*由图可见!
QQ的传播符号是非常丰富的!
这些符号各具优势!
如文字长于理性!
能较好地表现深刻的思想!
视觉符号往往形象)生动!
能营造交流气氛!
听觉符号能较好地调动交流者的情绪等%如果充分灵活地运用这些传播符号!
能够形成真正意义上的&多媒体传播$!
在文字语言)音乐)音响的运用上超过了面对面传播%然而!
更大的超越是传播者可以按照自己&强调$和&隐藏$的需要来选择和组合最能展现自身的符号!
从而塑造出&理想自我$%如善于言辞者可以选择口头语言!
不善言辞者可以选择文字语言!
甚至可以将二者进行组合运用%在利用言语符号进行交流时!
可以通过有效组合视觉和听觉非言语符号营造交流氛围)调动交流情绪%在对传播符号做有效组合的同时!
还可以对内容进行有效设计!
以塑造一个理想的形象%正如瓦尔特所说*&他们花更多的时间来设计所要传递的信息!
而不是总在与别人进行交流!
这样互联网传播的使用者就可以对自己进行客观地评价)反思)选择!
最后向对方传递能更好展示自我的信息%$"+三,传播情境的可构筑性!
满足更好交流的需求%利用QQ进行人际传播!
其传播情境可以分为3个层次*双方交流传播过程中的共时情境-传播双方各自所处的现实情境-广义上的情境!
如传受双方所处的群体)组织)制度)规范)语言)文化等较大的环境%在交流中!
这三层情境都是可以构筑的%如前文所述!
共时情境伴随技术的进步已日趋接近面对面交流的情境!
同时通过各种符号的灵活组合运用!
加之QQ具有的&聊天场景$选择等功能!
能够从符号和氛围上模拟构筑出同时在场的情境%在面对面的传播中!
共时情境和现实情境是结合为一体的!
双方共处于同样的现实情境!
而在QQ传播中!
现实境与共时境是割裂的!
双方处于不同的现实情境%这使得交流者可以按照自己的喜好构筑现实情境!
而不用考虑对方的喜好%如可以选择在自己喜欢的环境中和人家通过QQ交流!
可以在交流时播放自己喜爱的音乐营造良好的情绪等%在广义情境上!
交流者通过网络搜索功能为交流提供强大的资料库!
从而在知识等方面实现了交流者的延伸%同时!
匿名传播中&社会线索$的消除!
模糊了身份)地位)角色)信仰等背景信息!
双方只能通过想像来完成!
因此构筑了一个&虚拟$的情境!
这在匿名传播中能满足交流者的需求%四)结语麦克卢汉说*&我们塑造了工具!
此后工具又塑造了我们%$以即时通讯工具QQ为代表的新媒介!
实现了面对面人际传播的回归和超越!
它们将更加深入地影响着)塑造着我们的生活%我们也要将其在法律和道德的范围内为我所用!
满足自己的&需求$%QQ的开发者腾讯计算机系统有限公司CEO马化腾说*&从一开始!
我们就已经想得很清楚!
要把QQ这个产品做成每个人日常沟通的必用工具!
做成一种文化%有一天!
QQ会跟E-mail一样成为人们生活)工作必不可少的信息交流工具之一%$!
作者单位*四川省社会科学院新闻传播研究所邮编*610071参考文献*!
数据源于刘琰*.
关于#QQ$中#使用与满足$理论的初步调研/!
载于.
湖南大众传媒职业技术学院学报/!
2002年第2卷第3期0#数据见.
QQ)MSN聊天近一半人是为了工作/!
http*//tech.
qq.
com/a/20051028/000149.
htm%$彭兰*.
网络中的人际传播/!
载于.
国际新闻界/!
2001年3期%%茅丽娜*.
从传统人际传播角度观瞻CMC人际传播/!
载于.
国际新闻界/!
2000年第3期%CMC+Computer-MediatedCommunication,!
包括所有以计算机为媒介的具有社会功用的公务传播和人际传播%&郭庆光*.
传播学教程/!
中国人民大学出版社!
第50页%'帕特(华莱士*.
互联网心理学/!
中国轻工业出版社!
第41页%(王衡)刘晓戈*.
试析互联网中的人际传播/!
载于.
现代情报/!
2002年11期%副语言音乐音响QQ传播符号言语符号口头语言文字语言非言语符号视觉非言语符号听觉非言语符号静态非言语符号+如服饰)图片)QQ秀)字体字号等,动态非言语符号+如动作)表情)动画)播放的视频等,新媒体!
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