"成功始于口碑,服务决定未来".赛默飞深谙服务在企业

发展中的关键作用.
2012年至今,赛默飞步步为营,从仪器和解决方案供应商升级为提供一站式服务的先驱者,凭借系统性地整合服务完成了在中国市场的华丽转身.
第一步:2012年5月,中国服务团队成立.
以"优质客户服务"为导向,赛默飞中国服务团队旨在提供包括呼叫、维修、应用、培训和售后等在内的全方位"一揽子服务计划",以高度的敬业精神以及专业、完善的服务体系贴近客户.
该团队由超过400名经过培训认证且具有专业资格的服务工程师组成,网点和服务中心遍布全国.
作为一支团结、高效的队伍,中国服务团队致力于使客户享受优先级服务体验,打造服务界的"梦之队".
第二步:2012年7月,实验室产品和服务业务上线.
为满足中国实验室市场的多元化需求,赛默飞调整在中国的市场结构,整合成立了实验室产品和服务.
这使赛默飞能够更好地集中资源,简化业务流程,提升产品组合的广度和深度,同时拓展并加强与中国客户的深远合作.
配以中国服务团队的支持,实验室产品和服务成功助力客户从生产效率、设备使用、成本控制等各个方面优化实验室管理.
第三步:2013年4月,《实验室产品目录》发布.
该目录收录了逾万种符合中国客户需求的产品,全面覆盖基础研究、生物制药和医疗保健等多个领域.
作为2008年《FisherScientific常用实验室产品》的加强版,《实验室产品目录》大大增加了赛默飞自产产品的比例,并包含了全部赛默飞中国在售的自产产品和外部合作伙伴提供的战略产品.
这本近千页的产品目录按照不同用途分类,方便用户查找,可谓中国实验室客户的"百科全书".
第四步:2013年6月底,中国创新中心即将揭幕.
这个全新的研发和服务中心是赛默飞在中国的又一"力作".
它将集展示、研发、服务、维修、培训等功能为一体,为客户创造更直观、更专业、更贴心的服务.
服务为重,"四步走"创立新型服务模式服务为重,"四步走"创立新型服务模式本期关键词谈谈参与创行项目的几点体会关怀农民工子弟一只鸡蛋的暴走雅安7.
0地震,赛默飞连夜捐助急需物资企业社会责任赛默飞世尔科技www.
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cn赛默飞世尔科技80081051184006505118地址:上海市浦东新金桥路27号7号楼服务科学·世界领先六月刊总第十二期内部资料免费赠阅2013封面故事"不走寻常路"是赛默飞行走中国的座右铭.
赛默飞没有把重心放在某一个产品上,而是利用全球领先的创新技术,不断集结各部门的力量完善、深化产品线,努力为客户展示全面的产品组合及解决方案,帮助创造附加值,提升生产效率.
"对于新产品研发,我们不仅仅要创造出高性价比的产品,更要通过科技创新给客户带来利益.
比如在产品操作系统中添加指南页面,客户无需接受培训也可以掌握仪器操作的方法.
"赛默飞分析技术创新与研发副总裁Daryl同时强调了客户需求创新为辅,多种解决方案百花齐放创新为辅,多种解决方案百花齐放的重要性和全员"研发"的理念,产品的营销部门需要先听取客户的意见,根据客户意见和需求制定相应的创新研发策略,"通常情况下,产品营销和研发部门都要经过多次讨论和判断,才能成功开发出一款新产品.
一旦项目正式启动,包括财务、采购、生产、质量检测、整合营销以及商业运作等部门在内的大量相关人员都会参与进来,确保产品不仅完成了设计,更能够为客户提供一站式的产品解决方案,让客户真正体验到简便和舒心.
"正是由于赛默飞各部门之间的通力合作,才使赛默飞完成了一次次突破和创新,进而以百花齐放的解决方案持续超越客户的期望.
赛默飞多次荣获美国"R&D100大奖",证明了自己始终如一的创新精神.
"R&D100大奖"致力于表彰在科技创新产品方面有杰出表现的企业,被誉为"创新奥斯卡".
2011年赛默飞不但成功跻身榜单,更一举捧回两座奖杯:ThermoScientificEvolution200紫外可见分光光度计,以及全球首款毛细管离子色谱系统——ThermoScientificDionexICS-5000.
ThermoScientificEvolution200紫外可见分光光度计主要应用于生命科学、食品饮料、材料科学等领域的常规质量认证和管理分析,可帮助快速、准确及高效评估药片和胶囊的质量.
而革命性的ThermoScientificDionexICS-5000则凭借更高的灵敏度、更强的生产力、更少的化学产生物而快速抢滩食品饮料、生命科学及能源工业等市场,成为仪器行业的全新标杆.
多年来,赛默飞"上下求索"的创新精神也帮助客户解决了一次次难题,以不变的服务、精神赢得广泛的信任与好评.
2013年,赛默飞凭借PikoReal仪器的强大检测功能以及资深员工的悉心指导,帮助中科院成都生物所实验室完成了对于核酶引入PCR(聚合酶链式反应)起始阶段的研究.
对此,该课题组高度肯定了赛默飞在RNA检测领域的先进性和创新性,"来自赛默飞的仪器和专业指导使我们的研究实验步入正轨.
我们相信,赛默飞将为推动中国生物医学领域的发展作出巨大贡献!
"PikoReal仪器是一款五通道实时定量PCR仪器,它传承了赛默飞在分析领域的深厚经验和检测技术,不仅设计小巧、反应速度、灵敏度高,同时具有绝对定量,相对定量,溶解曲线分析等位基因检测分析功能,极大程度上简化了实验室RNA检测效率,显著增加了研究准确性.
植根中国三十余载,赛默飞用推陈出新的服务和产品为中国客户创造了前所未有的体验,然而,不变的是赛默飞始终如一的"以客户为先"精神.
信守"植根中国,服务中国"的坚定承诺,赛默飞将一如既往地重视中国市场,在追逐"中国梦"的路上再续一个又一个辉煌!
EDXRF法分析空气滤膜ARLQUANT'X高性能X射线荧光能谱仪对居民区和工业区空气污染的监测有日益增长的要求.
事实上,空气,水和土壤污染已经成为环境保护局,相关实验室,城市发展当局和卫生部门的主要分析项目.
赛默飞与中国地质科学的30年"情缘"——访国家地质实验测试中心研究员李冰教授50年前,马丁路德金点燃了人们对于"美国梦"的热情.
今天,"中国梦"在中国高速发展的经济和不断提升的国际地位中孕育而生,描绘了中华民族生生不息、上下求索、锐意进取的精神.

作为科学服务领域的领导者,赛默飞始终致力于推动服务和创新,帮助广大中国客户成就"中国梦".
一方面,赛默飞强调优化内部资源,以创新客户服务模式贴近本地市场;另一方面,通过不断强加技术创新,以更优异的产品和服务,为客户带来无以伦比的科技体验.
2013年,随着中国创新中心的成立,以及中国服务团队的日趋壮大,赛默飞势必将能够为中国客户带来更加全面和丰富的一站式解决方案,以创新型产品,领先的技术,还有整合的服务成就伟大的"中国梦"!
『前言:』Ser赛默飞锐意进取服务+创新,成就"中国梦"赛默飞与中国地质科学的30年——访国家地质实验测试中心研究员李冰教授形态分析(价态、化合态、金属有机化合物等)的目的是为生态环境中元素的迁移转化、生物可利用性、新陈代谢作用提供多维信息.
生态地球化学调查及评价是全方位的,仅测定元素总量不足以反映有益元素的有效性、有害元素的毒性.
比如,溴酸盐是致癌物质,无机砷毒性很大,而有机砷几乎无毒性,有机汞的毒性远远大于无机汞等.
地矿分析部门在金属有机化合物形态分析方面起步较晚,又由于金属有机化合物的测定分析要求高、难度大,目前仍处于研究阶段,还没有形成完整的标准分析方法体系.
针对上述问题,李冰教授带领下的形态分析团队在地质系统率先开展了砷、汞、锡、铅、镉、碘、溴、铬等有益有害元素的化学形态分析方法及生物地球化学和环境地球化学应用研究.
李教授团队采用HPLC等形态分离与ICP-MS联用技术建立的方法灵敏度高、检出限低、实用性强,方法检出限等多项指标达到国内先进水平,其中溴碘的分析指标达到国际先进水平.
该方法在生态环境地球化学调查和评价应用中取得了较好的应用效果,为生态环境中元素的迁移转化、生物利用性、地方病研究等提供了重要的技术支撑.
李教授带领团队建立的多元素形态分析技术荣获了中国地科院2012年度十大科技进展奖.
【导语】在中国960万平方公里的广袤国土上,有一批数十年专注于地质科学研究的奉献者,他们在国土资源勘察、地球化学、资源开采等众多与国计民生、经济发展息息相关的领域中作出了重要的贡献;而仪器技术是他们手中重要的科学工具.
日前,我们有幸采访到国家地质实验室测试中心的李冰教授,她是全球第一代ICP-MS的使用者,是赛默飞第一台ICP-MS的应用者.
李教授回顾了自己与赛默飞仪器技术结缘的30年"情缘",以及近40年光谱质谱的工作经历和感悟……谈到自己的研究经历,用专注来形容最为贴切.
"我1975年从西北大学化学系分析化学专业毕业,然后到西北有色地质研究所,主要从事原子发射光谱分析工作;1992年进入国家地质实验测试中心(原地矿部岩矿测试所),这二十年一直从事原子发射光谱与质谱的应用研究.
"和仪器打了几十年交道的李冰教授,很自然地谈到她对仪器技术发展的感悟,并由衷表达了对ICP-MS技术的认同:"我最早使用的是老式的原子发射光谱,把样品磨成粉末后装在电极内,经过直流电弧放电,发射光通过入射狭缝进入分光系统,再到检测系统,通过照相系统即可在感光板上记录下元素的谱线,然后拿到映谱仪上放大观察,查看样品含有哪些物质及其强度和含量.
那时的仪器体积庞大、操作复杂、灵敏度低.
到了八十年代初,电感耦合等离子体(ICP)和质谱(MS)技术的强强联姻,给原子发射光谱的发展注入了新活力.
此后,ICP-MS技术以其灵敏度高、检出限低、可测定元素多、线性范围宽、可进行同位素分析、应用范围广等优势,成为公认最强有力的痕量及超痕量无机元素分析技术.
"1986年,国家地质实验测试中心率先在国内引进英国VG公司(1994年被赛默飞收购)的第一代PlasmaQuad电感耦合等离子体质谱仪.
为什么说这也是全球第一代ICP-MS李教授笑着说:"这要从世界上第一台ICP-MS的诞生谈起".
电感耦合等离子体(ICP)和质谱(MS)技术的联姻是八十年代初分析化学领域最成功的创举.
当时,英国萨里大学的Gray博士、美国爱荷华州立大学Ames实验室的Fassel教授及其博士研究生Houk、加拿大多伦多大学的Douglas和French教授所成立的三个研究小组,平行开展了ICP-MS的基础理论研究和应用基础理论研究工作,并进行了大量合作.
ICP-MS技术的成功问世是分析科学家们展开国际性技术合作的成果.
编者按:1975年,Gray博士通过实验证明,常压下工作的等离子体可用作质谱仪离子源,简化质谱分析的操作并缩短测定所需的时间.
随后,美国爱荷华州立大学Ames实验室的Fassel教授及其博士研究生Houk等人,借鉴Gray所做的毛细管电弧直流等离子体与质谱仪结合的杰出发现,开始了对ICP-MS的研究.
1978年到1982年期间,两个团队建立了密切的ICP-MS项目合作关系,联名发表了第一篇ICP-MS研究成果,即被公认为ICP-MS"里程碑"的文章"InductivelyCoupledPlasmaasanIonSourceforMassSpectrometricDeterminationofTraceElements".
该文章首次发表了他们在ICP-MS方面的研究成果.
同时,加拿大多伦多大学的Douglas和French也将研究微波感应等离子体质谱(MIP-MS)的工作转向ICP-MS,并成功地解决了Houk和Gray等人所遇到的"界面层采样"难题,实现了使ICP-MS从理论研究走向实际应用的重大转折—"连续流采样".
1986年引进的PlasmaQuad电感耦合等离子体质谱仪在国家地质实验测试中心发挥了重要作用.
地质行业面临的样品特点是:样品类型复杂,比如土壤、沉积物、岩石矿物、化探样品;样品量特别大,实验室每年需完成数万个样品的分析.
以往采用原子发射光谱、原子吸收光谱以及X射线荧光光谱等多种技术完成多元素分析任务,但往往存在着光谱干扰、各种类型样品的基质干扰、灵敏度不足、分析速度等方面的问题;而ICP-MS分析技术因其灵敏度高、背景低、干扰较少等特性,为大量地质样品分析注入了新的活力.
ICP-MS技术可同时测定复杂样品中十种元素,辅助以其它仪器分析技术,可覆盖周期表中70多种金属和非金属元素的分析,尤其是对于痕量超痕量稀土元素、铂族元素等的分析特别给力,解决了地质行业分析的众多难题,已成为地质行业实验室的主打仪器.
"以前做光谱分析,最大的问题是光谱的干扰严重、背景复杂,做痕量、超痕量元素分析时很有难度.
当我第一次使用ICP-MS后,发现ICP-MS技术真是非常好!
相比ICP光谱,同位素谱线很清楚、灵敏度高、背景特别低、检出限至少比光谱低2-3个数量级.
现在ICP-MS是实验室必不可少的分析仪器.
"李冰教授与国家地质实验测试中心陈列的VGPQExCell电感耦合等离子体质谱ICP-MS痕量元素分析研究团队全球第一代ICP-MS的使用者谈到用ICP-MS做出的工作,李冰教授就更加兴奋了:"ICP-MS在地质行业的成功应用,对我国国内ICP-MS技术的发展,应该说起到了引领的作用;很多应用都从地质行业开始,对全国各个行业仪器的引进和使用,都起了很重要的作用.
目前,ICP-MS在我们地质行业已经很普遍,在各个地质实验室发挥着重要作用,取得了很多科研和测试成果,带来了显著的经济效益和社会效益.
"20世纪90年代以来,我国地质事业得到了快速发展,多目标地质调查对地质实验测试技术也提出了越来越高的要求.
常规的分析技术和方法已不能满足分析需求,因此必须研发痕量超痕量元素分析的新技术方法,以解决多目标地质调查中存在的难分析元素的检测问题.
李冰教授作为国土资源大调查项目"痕量超痕量元素分析新技术新方法在地质调查中应用研究"的负责人,带领团队充分发挥ICP-MS技术的优势,探索地质样品中痕量、超痕量多元素配套分析问题,研发了以ICP-MS等大型现代分析仪器为主,辅之以其它分析技术的多元素分析系统.
其创新点在于:重点解决了化探分析要求70多个元素中的一些难分析元素.
开发研制的铂族元素试金法、非金属元素和阴离子测试在方法技术上有突破、有创新.
例如半熔ICP-MS测定地质样品中碘溴砷硒;氨水封闭溶样ICP-MS测定地质样品中碘;封闭溶样乙醇增强ICP-MS测定地质样品中碲的方法.
开发研制新方法的检出限、精密度等性能指标优于地质调查样品分析要求,其中有些元素达到或优于国际同类工作先进水平.
研究成果显著提高了等离子体质谱为主体的现代分析技术在地质实验测试领域的开发应用水平,该项目荣获了2007年国土资源科学技术二等奖.
该项目研制了勘查地球化学样品中76元素的配套分析方法系统,制定了覆盖76种元素的新型质量监控系统.
将ICP-MS和ICP-OES等技术率先应用于勘查地球化学大规模样品的分析中,多种分析方法已在全国多家地质实验室推广应用,社会效益和经济效益显著,因此荣获了国土资源系统2011年度科技成果一等奖.
我国地质科学家在国际上率先提出了76元素化探填图计划,地科院物化探所张勤教授和国家地质实验测试中心的李冰教授带领团队合作完成了"勘查地球化学样品中76元素测试方法技术和质量监控系统的研究"地调项目,在这项国际领先计划的成功实施中发挥了重要作用.
76元素化探填图计划就是以1:25万或者1:50万的密度采集全国各地不同地方的样品,分析研究后进行地球化学的填图,用于找矿或环境污染评价分析.
"这意味着周期表里除了惰性元素和放射性元素以外,其它的76种元素都要分析.
做这么多元素,靠其它技术的话,有些元素分析特别困难,有些分析成本很高,有些元素灵敏度达不到要求.
而有了ICP-MS以后,这些问题就可以解决了,比如铂族元素、稀土元素,稀有稀散元素的分析难题,都迎刃而解.
"国土资源科学技术二等奖90年代国土资源大调查——开创痕量超痕量元素分析新技术开创元素形态分析技术在地球化学领域的最新应用勘查地球化学样品中76元素配套分析技术和质量监控系统服务科学·世界领先2013年6月刊230周年专题赛默飞ICP-MS在国内的首位用户自92年进入国家地质实验测试中心后,李教授的研究分析工作便和赛默飞的ICP-MS结下了不解之缘.
据李教授回忆,第一代PlasmaQuad仪器体积非常庞大,自动化程度很低,操作上较为麻烦,仪器故障率很高.
不过,就是这台早期的仪器,在当时的国家地质实验测试中心发挥了重要的作用,前辈们开拓性地开展了多种地质样品多元素分析方法研究应用工作,发表了不少有关文章,尤其在稀土元素分析方面取得了显著成果,同时在仪器维修和部分零配件国产化等方面积累了丰富经验,这些都为国内ICP-MS的推广应用和发展奠定了很好的基础.
谈到赛默飞的发展,李教授说:"我们跟他们是多年的合作伙伴,从80年代第一代仪器到现在,已经更新换代好几代了,我们实验室有他们各种不同型号、不同年代的仪器.
仪器的技术进展非常快,性能不断提高.
"赛默飞的ICP光谱和ICP-MS在中国地质科研和测试领域用户众多,几乎各省、市、区级地质实验室都配备了赛默飞的一套或多套ICP光谱和ICP-MS系统.
赛默飞ICP-MS和地质行业的幸福婚姻应用ICP-MS,地质分析领域结出累累硕果国土资源2011年度科技成果一等奖李冰教授元素形态分析团队(左二为美国佛罗里达国际大学化学系的蔡勇教授)(下接第3版)EDXRF法分析空气滤膜ARLQUANT'X高性能X射线荧光能谱仪引言:对居民区和工业区空气污染的监测的要求正在日益增长.
事实上,空气,水和土壤污染已经成为环境保护局、相关实验室、城市发展当局和卫生部门的主要分析项目.