工单流转系统呼叫中心都有哪些功能?

工单流转系统  时间:2022-02-17  阅读:()

呼叫中心都有哪些功能?

呼叫中心的功能有很多,其中华谊科技的呼叫中心功能主要是: 来电弹屏:快速精确记录和查看客户详细资料及历史业务记录。 呼入排队:灵活调整队列接听人数;高效快捷的进行呼叫分配,特别优化客户接入方式,应对浪涌式大规模的呼入请求。 话务分配:系统智能识别来电,并根据预先设定的呼入规则,自动将来电分配给相应的座席。 坐席监控:实时对坐席、队列、动态进行监控管理,并便利地在监控台上进行话务转移、监听、强插、强拆等管理动作。 客户管理:CRM客户管理模块,包含:客户检索、客户添加、客户日志、服务记录、资料管理、黑名单等功能,简约而实用。 知识库:可以看作是呼叫中心的培训系统,收集各种产品的常见问题,服务中用户经常咨询的问题,和对问题的应答策略。 工单管理:工单的生成和流转系统是把工作中的各个业务环节连接起来,让任务按照制定的方向流转。 统计报表:支持各种统计报表输出,直观地反映出呼叫中心各个时间段内的各种环节的具体运营情况,帮助管理人员进行决策。

RackNerd:特价美国服务器促销,高配低价,美国多机房可选择,双E526**+AMD3700+NVMe

racknerd怎么样?racknerd今天发布了几款美国特价独立服务器的促销,本次商家主推高配置的服务器,各个配置给的都比较高,有Intel和AMD两种,硬盘也有NVMe和SSD等多咱组合可以选择,机房目前有夏洛特、洛杉矶、犹他州可以选择,性价比很高,有需要独服的朋友可以看看。点击进入:racknerd官方网站RackNerd暑假独服促销:CPU:双E5-2680v3 (24核心,48线程)内存...

racknerd新上架“洛杉矶”VPS$29/年,3.8G内存/3核/58gSSD/5T流量

racknerd发表了2021年美国独立日的促销费用便宜的vps,两种便宜的美国vps位于洛杉矶multacom室,访问了1Gbps的带宽,采用了solusvm管理,硬盘是SSDraid10...近两年来,racknerd的声誉不断积累,服务器的稳定性和售后服务。官方网站:https://www.racknerd.com多种加密数字货币、信用卡、PayPal、支付宝、银联、webmoney,可以付...

ZJI韩国BGP+CN2服务器,440元起

ZJI又上新了!商家是原Wordpress圈知名主机商:维翔主机,成立于2011年,2018年9月启用新域名ZJI,提供中国香港、台湾、日本、美国独立服务器(自营/数据中心直营)租用及VDS、虚拟主机空间、域名注册等业务。本次商家新上韩国BGP+CN2线路服务器,国内三网访问速度优秀,适用8折优惠码,优惠后韩国服务器最低每月440元起。韩国一型CPU:Intel 2×E5-2620 十二核二十四线...

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