工单流转系统华谊呼叫中心都有哪些功能?

工单流转系统  时间:2022-02-17  阅读:()

华谊呼叫中心都有哪些功能?

华谊科技呼叫中心的基本功能包括: 通讯功能 来电弹屏:快速精准记录和查看管理客户详细资料及历史业务记录。 呼入排队:灵活调整队列接听人数;高效快捷的呼叫分配,特别优化软交换排队算法,应对浪涌式大规模的呼入请求。 话务分配:系统智能识别来电,并根据预先设定的呼入规则,自动将 来电分配给相应的座席。 坐席监控:实时对坐席、队列、动态等监控管理,并便利地在监控台上进行话务转 移、监听、强插、强拆等管理动作。 核心功能 客户管理:CRM客户管理模块,包含:客户检索、 客户添加、客户日志、服务记录、资料管理、黑名单等功 能,简约而实用。 知识库:可以看作是呼叫中心的培训系统,收集各种产品的常见问题,服务中用户经常咨询的问题,和对问题的应答策略。 工单管理:工单的生成和流转系统是把工作中的各个业务环节连接起来,让任务按照制定的方向流转。 统计报表:支持各种统计报表输出,直辅粻滇救鄄嚼殿楔东盲观地反映出呼叫中心各个时间段内的各种环节的具体运营情况,帮助管理人员进行决策。

PIGYun中秋特惠:香港/韩国VPS月付14元起

PIGYun发布了九月份及中秋节特惠活动,提供8折优惠码,本月商家主推中国香港和韩国机房,优惠后最低韩国每月14元/中国香港每月19元起。这是一家成立于2019年的国人商家,提供中国香港、韩国和美国等地区机房VPS主机,基于KVM架构,采用SSD硬盘,CN2+BGP线路(美国为CUVIP-AS9929、GIA等)。下面列出两款主机配置信息。机房:中国香港CPU:1core内存:1GB硬盘:10GB...

TmhHost暑假活动:高端线路VPS季付8折优惠,可选洛杉矶CN2 GIA/日本软银/香港三网CN2 GIA/韩国双向CN2等

tmhhost怎么样?tmhhost正在搞暑假大促销活动,全部是高端线路VPS,现在直接季付8折优惠,活动截止时间是8月31日。可选机房及线路有美国洛杉矶cn2 gia+200G高防、洛杉矶三网CN2 GIA、洛杉矶CERA机房CN2 GIA,日本软银(100M带宽)、香港BGP直连200M带宽、香港三网CN2 GIA、韩国双向CN2。点击进入:tmhhost官方网站地址tmhhost优惠码:Tm...

.asia域名是否适合做个人网站及.asia域名注册和续费成本

今天看到群里的老秦同学在布局自己的网站项目,这个同学还是比较奇怪的,他就喜欢用这些奇怪的域名。比如前几天看到有用.in域名,个人网站他用的.me域名不奇怪,这个还是常见的。今天看到他在做的一个范文网站的域名,居然用的是 .asia 后缀。问到其理由,是有不错好记的前缀。这里简单的搜索到.ASIA域名的新注册价格是有促销的,大约35元首年左右,续费大约是80元左右,这个成本算的话,比COM域名还贵。...

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