工单流转系统华谊呼叫中心都有哪些功能?

工单流转系统  时间:2022-02-17  阅读:()

华谊呼叫中心都有哪些功能?

华谊科技呼叫中心的基本功能包括: 通讯功能 来电弹屏:快速精准记录和查看管理客户详细资料及历史业务记录。 呼入排队:灵活调整队列接听人数;高效快捷的呼叫分配,特别优化软交换排队算法,应对浪涌式大规模的呼入请求。 话务分配:系统智能识别来电,并根据预先设定的呼入规则,自动将 来电分配给相应的座席。 坐席监控:实时对坐席、队列、动态等监控管理,并便利地在监控台上进行话务转 移、监听、强插、强拆等管理动作。 核心功能 客户管理:CRM客户管理模块,包含:客户检索、 客户添加、客户日志、服务记录、资料管理、黑名单等功 能,简约而实用。 知识库:可以看作是呼叫中心的培训系统,收集各种产品的常见问题,服务中用户经常咨询的问题,和对问题的应答策略。 工单管理:工单的生成和流转系统是把工作中的各个业务环节连接起来,让任务按照制定的方向流转。 统计报表:支持各种统计报表输出,直辅粻滇救鄄嚼殿楔东盲观地反映出呼叫中心各个时间段内的各种环节的具体运营情况,帮助管理人员进行决策。

spinservers:10Gbps带宽高配服务器月付89美元起,达拉斯/圣何塞机房

spinservers是一家主营国外服务器租用和Hybrid Dedicated等产品的商家,Majestic Hosting Solutions LLC旗下站点,商家数据中心包括美国达拉斯和圣何塞机房,机器一般10Gbps端口带宽,且硬件配置较高。目前,主机商针对达拉斯机房机器提供优惠码,最低款Dual E5-2630L v2+64G+1.6TB SSD月付89美元起,支持PayPal、支付宝等...

Nocser:马来西亚独立服务器促销$60.00/月

Nocser刚刚在WHT发布了几款促销服务器,Intel Xeon X3430,8GB内存,1TB HDD,30M不限流量,月付$60.00。Nocser是一家注册于马来西亚的主机商,主要经营虚拟主机、VPS和马来西亚独立服务器业务,数据中心位于马来西亚AIMS机房,线路方面,AIMS到国内电信一般,绕日本NTT;联通和移动比较友好,联通走新加坡,移动走香港,延迟都在100左右。促销马来西亚服务器...

搬瓦工香港 PCCW 机房已免费迁移升级至香港 CN2 GIA 机房

搬瓦工最新优惠码优惠码:BWH3HYATVBJW,节约6.58%,全场通用!搬瓦工关闭香港 PCCW 机房通知下面提炼一下邮件的关键信息,原文在最后面。香港 CN2 GIA 机房自从 2020 年上线以来,网络性能大幅提升,所有新订单都默认部署在香港 CN2 GIA 机房;目前可以免费迁移到香港 CN2 GIA 机房,在 KiwiVM 控制面板选择 HKHK_8 机房进行迁移即可,迁移会改变 IP...

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