工单流转系统华谊呼叫中心都有哪些功能?

工单流转系统  时间:2022-02-17  阅读:()

华谊呼叫中心都有哪些功能?

华谊科技呼叫中心的基本功能包括: 通讯功能 来电弹屏:快速精准记录和查看管理客户详细资料及历史业务记录。 呼入排队:灵活调整队列接听人数;高效快捷的呼叫分配,特别优化软交换排队算法,应对浪涌式大规模的呼入请求。 话务分配:系统智能识别来电,并根据预先设定的呼入规则,自动将 来电分配给相应的座席。 坐席监控:实时对坐席、队列、动态等监控管理,并便利地在监控台上进行话务转 移、监听、强插、强拆等管理动作。 核心功能 客户管理:CRM客户管理模块,包含:客户检索、 客户添加、客户日志、服务记录、资料管理、黑名单等功 能,简约而实用。 知识库:可以看作是呼叫中心的培训系统,收集各种产品的常见问题,服务中用户经常咨询的问题,和对问题的应答策略。 工单管理:工单的生成和流转系统是把工作中的各个业务环节连接起来,让任务按照制定的方向流转。 统计报表:支持各种统计报表输出,直辅粻滇救鄄嚼殿楔东盲观地反映出呼叫中心各个时间段内的各种环节的具体运营情况,帮助管理人员进行决策。

易速互联月付299元,美国独立服务器促销,加州地区,BGP直连线路,10G防御

易速互联怎么样?易速互联是国人老牌主机商家,至今已经成立9年,商家销售虚拟主机、VPS及独立服务器,目前商家针对美国加州萨克拉门托RH数据中心进行促销,线路采用BGP直连线路,自带10G防御,美国加州地区,100M带宽不限流量,月付299元起,有需要美国不限流量独立服务器的朋友可以看看。点击进入:易速互联官方网站美国独立服务器优惠套餐:RH数据中心位于美国加州、配置丰富性价比高、10G DDOS免...

RAKsmart:美国洛杉矶独服,E3处理器/16G/1TB,$76.77/月;美国/香港/日本/韩国站群服务器,自带5+253个IPv4

RAKsmart怎么样?RAKsmart机房即日起开始针对洛杉矶机房的独立服务器进行特别促销活动:低至$76.77/月,最低100Mbps带宽,最高10Gbps带宽,优化线路,不限制流量,具体包括有:常规服务器、站群服务器、10G大带宽服务器、整机机柜托管。活动截止6月30日结束。RAKsmart,美国华人老牌机房,专注于圣何塞服务器,有VPS、独立服务器等。支持PayPal、支付宝付款。点击直达...

ftlcloud9元/月,美国云服务器,1G内存/1核/20g硬盘/10M带宽不限/10G防御

ftlcloud(超云)目前正在搞暑假促销,美国圣何塞数据中心的云服务器低至9元/月,系统盘与数据盘分离,支持Windows和Linux,免费防御CC攻击,自带10Gbps的DDoS防御。FTL-超云服务器的主要特色:稳定、安全、弹性、高性能的云端计算服务,快速部署,并且可根据业务需要扩展计算能力,按需付费,节约成本,提高资源的有效利用率。活动地址:https://www.ftlcloud.com...

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