智能客服人工客服智能客服机器人会取代掉人工客服么？
智能客服人工客服 时间:2022-02-16 阅读:()
智能客服机器人会取代掉人工客服么？
智能客服机器人现在炒的比较火热，但是取代掉人工客服我认为是不太可能的。虽然智能客服机器人，可以做到24小时在线，快速自动回复，数据分析以及深度学习，但是较复杂的一些客户问题，还是需要人工实现。智能客服机器人比较适合通用性比较强的一些问题的回答。这个在一定程度上，倒是可以解放人工客服的工作量。所以，未来客服行业最佳的服务模式应该是智能客服机器人与人工客服的有效协作.
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