如何做好运营管理如何开展好改善经营管理建议工作

怎么做好团队的运营管理

所谓管理，不仅要“管”还要“理”，就像汽车一样，不能等到车子有了毛病去修理，而且，重要的是要保养，才能使车子，不会在关键的时候出问题。

所以对于企业管理也是这样，尤其是管人。

如果只“管”也好办，制定一些规章制度和一些措施，让其执行就行了，能干就干，不能干就算，而“理”就不只是在工作人员有了问题帮其改正，而是要把制度人性化，措施感性化，不只是要工作人员能听从指挥，而是要让工作人员时刻保持良好的工作态度和乐观向上的精神。

那怎样使自己成为一个出色的管理者呢？ 在这说一下我的看法。

第一：要做到三个尊重：既“尊重工作”“尊重伙伴”“尊重自己”尊重工作也就是说，无论在哪个单位或行业，你都是爱和责任的传播者，播种希望，传递爱心，收获幸福，所以首先要做这个工作的信仰者，就是要干什么爱什么，如果不爱那就不会干好你的本职工作。

尊重伙伴就是说，要学会了解人，理解人和掌握人，如果不能很好的了解每个人，就不能把工作做到无微不至，不理解人也就不能处理好种种工作中出现的问题，也就没人佩服你的作为，不能很好的掌握人，那就不能根据每个人的特性，让其充分发挥最大的能力了。

尊重自己就必须要做到三个“不”：即“不服输”、“不消极”、“不负面”。

首先对于任何工作，管理者自己不要认输，敢于拼搏和奋斗，消极的人既不会让人喜欢，也不会让人信任和佩服，更不能正面影响别人，所以作为管理者必须要挺住，做个让人佩服、相信和放心的管理者，才会有人追随。

第二，作为管理者还要具有“四颗心”“三个慎”“二个容”“三个大”。

四颗心：即“爱心，耐心，细心和真心爱心——知道仁者无敌，就会理解其中的含义。

耐心——无论是谁对工作都要有耐心，而这是管理者的高度修养。

细心——做任何事情都要做到无微不至，要有敏锐的观察力。

真心——对待每个员工都要以诚相待，真诚的帮助每个员工并管理好。

三个慎：即慎言、慎行和慎独慎言——说该说的话，而不是说想说的话，慎行——要做到什么事都要自己先做到，榜样的力量来源于自律的行为。

慎独——不要独来独往，要和员工打成一片，修养是一种习惯，素质需要培养。

二个容：即从容和宽容从容——做事一定要从容，不要畏畏缩缩，先学会表现，再养成习惯。

宽容——这就要做到，不要太计较，不要随便指责，不要轻易埋怨。

三个大：即大境界、大目标和大格局大境界——要站得比别人高，想得比别人远，忍得比别人多，做得比别人好。

大目标——要想成功必须要有目标，成功永远和目标相牵。

大格局——要想好自己是做大事，还是做小事，是得大利，还是得小利。

管理者一定给自己定好位。

最后，好要走好“三段路”：即“泥泞路”“碎石路”和“柏油路”拼搏的时候就是走的“泥泞路”这个时候一定要挺住，要有信心和决心，苦尽自有甘来，坎坷过后就是幸福；小有成就了就走上了“碎石路”这时一定要拥有，善思的大脑，善变的技巧，善长的知识和善恩的心，才能维持已有的收获和成就；最后才能走上“柏油路”俗话说打江山难守江山更难，所以，一定要走好自己的“柏油路”呀！

怎么才能成为一个好的运营专员

一、运营人员的“特质” 所谓特质，其实就是骨子里面的东西。

一部分包含个性、心性、天性的因素，一部分包含个人的心理素质。

我把它放在第一位，说明这一点是最重要的。

因为这些“特质”会决定行为，同时还会有助于激发你身上的各种潜能。

这就好比你的“小宇宙”，它的强弱，决定了你可能会把事情做到何种程度。

具体的，我觉得包括责任心、态度、对细节的关注、耐性、韧性、逆商、做事的魄力和霸气、价值观、品德修养等等。

这些东西里有些是先天的，但大部分其实是后天可以培养出来的。

比如我的很多性格和价值观，做运营之前其实不是现在这样的。

我觉得这才是决定一个人成功与否的至关因素。

大家都知道冰山模型，你会发现，这些“特质”基本都是冰山以下的那些东西，不容易外露，平时不易察觉，至少从感观上我们不可能一下子看出一个人到底有没有这些“特质”。

一份工作，我们不可能做一辈子，再给你换一份工作，你是否还能做好，这冰山以下的80%的东西，便能真正发挥作用了。

这些东西需要长时间的磨砺。

我们应该感谢逆境带给我们的成长，少惆怅人生多做事，少留遗憾，莫使青春虚度。

需要注意的是，每个人的经历和出身都是不同的，比如价值观，我们形成一个基本的判断之后，可能一辈子都改不了。

很多人，身上多多少少都有TA之前某个领导的影子，因为毕竟每天耳濡目染，下属会形成基本的判断，TA认为对的TA就会学习和继承，TA认为错的TA会规避。

但这个世界上，哪有那么多事情能分得清对错? 中国有一家女性网站，长期以来形成了员工彼此之间的冷漠无情、腹黑，很多毕业生或者职场新人，一旦进入之后，潜移默化地就继承了这些职场上的坏东西。

这些人到了其他公司，就会把这些坏东西也带到那里，影响周围的其他人。

我之前就曾经有这种经历，许多年后，依然耿耿于怀。

这样的例子，其实有很多。

二、运营人员的文化素质 关于运营人员的出身，这个是没有硬性要求的。

没有所谓“XX专业毕业的，一定比XXX专业的运营做的好”这种说法。

我本人是大学学的是中文专业，无双(把我带进猫扑的人)大学的专业是空气动力学、造火箭的。

目前还没有一个专业是和运营工作完全对口的，大学里也没有这门课程。

想做好运营工作，做好用户工作，其专业素质还是要求过硬的，运营工作涉及的工作模块很多，想要做到专业意味着需要懂的东西有很多，比如数学学的好，在数据运营这块会有一些先天的优势，心理学学的好，在用户心理、用户意识这块会把控的更有分寸，中文学的好，文字能力会相对较强，等等等等。

同时，这还体现在基本功上。

运营是一件非常考量一个人的基本功的一项工作，所有运营工作的基本功都是内容运营和用户运营。

连个636f70793231313335323631343130323136353331333363373666文案都写不好，怎么可能成为一个出色的运营人员?“我文字功底差”这句话，压根就不允许从一个运营工作者嘴里说出来，不好不会练么?而作为专攻用户运营这个模块的运营人，对于这两块的要求会更加系统化、规范化一些，比产品运营、商务运营要高的多。

基本功同样需要常年的实践和锻炼练成的，需要按年头来计算，工作8年的，和工作2年的，不可能一样。

基本功依据每个人的用心程度而产生巨大的差异，而且会越拉越大，同样工作5年的运营人员，可能在能力上已经有了天壤之别。

大家会发现很多人理论一套一套的，而做起事来、实操起来就不行了，差别其实就是这么来的。

三、运营人员的品德和修养 这一点看似和工作关联不大，但若放在用户工作层面，就会有着千丝万缕的关系了。

我们是整个平台的运营者和管理者，是用户体系、生态的建设者。

一个社区的文化，归根结底是我们和用户共同打造出来的，而我们，是文化的引导者。

我们的一言一行，用户都看的真真的，很多价值观、思维观念，你会传到给核心用户，再通过核心用户传到更多的用户，某种程度上，我们是“根”。

有时候，用户传播你的某些“故事”，比传播任何人都快，波及面更广。

倘若你是个人品低劣、品德和素质低下的人，根都烂了，那就甭指望整个平台能好到哪儿去，用户都被你带坏了，一条线，烂到底了。

你在平台的威望，你在用户心目中被打了一个怎样的标签，跟你的品德、修养息息相关。

不要小看自己能够发挥的作用，如果你足够努力，平台也能因你而产生巨大的变化。

我们在之前的运营职业生涯里，曾经多次真切地遇到过、体会过。

用户是可以被感动、感染的，你也一样可以被用户感动、感染的。

用户工作博大精深，在用户工作中，我们永远是学生。

如何开展好改善经营管理建议工作

日本的稻盛和夫说过，“成功就是能力*努力*态度”，从这个角度讲，能力和努力都是正投入，可以根据程度定位0-100%，而态度是-100%-100%，可见心态在人的成功方面显而易见。

优秀管理者是可以通过努力达到的， 管理的意义在于知行合一，不但要知道，也要做到。

做好管理工作，成为优秀的管理者，需要理论、实践和经验等的积累。

总的来说，需要做到观念到位、心态积极和方法得当。

从思想，到态度，到行为，到习惯，到性格，到命运，在优秀管理者身上是正循环，是个不断强化的过程。

一个优秀管理者的能力是客观的，不会因为客观环境变化，管理对象转换而失去。

所谓，有效率的人总是积极进取的，没有效率的人总是拖拖拉拉的，即心态决定将来能否把所有事情做好，正向强化的理念是管理获得成功的法宝。

第一，观念修炼。

真正的领导要有良好的观念，意识，明白自己的责任是始终围绕着为跟随者创造利益，而非扩展自己的利益。

管理工作的本质是通过他人完成工作，也就是管理应该“无为而治”。

管理工作是一项富有挑战性的工作，往往取决管理者的眼界，没有意识到就不知道该如何做，知道了就会不断找方法去做。

第二，心态完善。

管理者要有不断总结经验教训，不断提高的反省，遇到问题要从根本上，治标更要治本。

作为管理者要始终抱着主动积极地同下属分享的态度，构建高绩效团队。

当然，包容的心态也是很重要的，管理者存在的价值就是提升下属的不足，所以，碰到管理问题要始终反省自己的心态，不要认为都是别人的错，打心底里积极地愿意去分享，同时，要有吸纳、接受、容忍不同声音的气度。

第三，方法得当。

1、管理团队要抓好四个关键点，即有效的愿景管理、建立工作标准、赏罚分明及时、人性化关怀。

2、管事理人，先理后管。

管理工作先要有梳理，明确方向和目标，然后要有跟进，有检查，有管的动作。

3、学习标杆管理。

管理者要善于寻求外部和内部标杆，找出差距，进行整改提升。

4、做教练型管理者。

教练涉及四个过程，也即说给他听，他说你听，做给他看，他做我看。

5、让部属学会思考。

下属遇到问题，管理者不要给出直接的答案，要启发下属的思考，培养下属解决问题的能力。

6、从员工内心激发热情和欲望。

7、坚定的工作信念，包括工作是为自己做，而不是为了老板做、工作做不好不是能力的问题，是态度的问题、你在这里做不好，在任何地方也会做不好、每个人都要创造自己的工作价值，不仅仅是完成工作任务。

8、鼓励并身体力行推进团队学习，建立学习型组织。