旅客春运一票难求，订票时名字、证件号码需核对好

春运一票难求订票时名字、证件号码需核对好

通讯员孙海英王春丽谌乐乐

2月12日早上11点左右一位年轻妈妈带着一个大概六七岁的小女孩匆匆跑到南航值机柜台说订票时女儿名字订错了一个字代理点说盖个章就可以让值机员小王帮忙。

原来小朋友名字为江旻徽代理点帮她订成江旻微了。由于“徽”和“微”不同音不符合盖章放行的规定南航工作人员小王告知旅客必须联系代理点改。年轻妈妈立刻联系代理点当其被告知代理点改不了时旅客又急匆匆地来到柜台说 “我朋友那边改不了而航班又是满客的没有票了。在你们售票处也买不到票我不可能一个人走我女儿怎么办 ”

此时女儿听到妈妈说没票了 自己坐不了飞机哭闹了起来一直跟她妈妈说 “你别丢下我一个人我一个人留在这里回不了家怎么办 ”这位妈妈本来就很着急加上女儿一直哭闹更加着急了她一边安慰女儿一边无助地看着恳请工作人员帮忙。

由于旅客是乘坐CZ6298从深圳飞往三亚这个航班是满客的已经没有票了而且下一个航班飞往三亚也是满客的也就是说今天不可能买到票了。若旅客把女儿的票退掉又怕票一下子就被别人抢了代理点又改不了我这边也不能盖章该怎么办呢这时唯一的办法就是候补了。最后旅客重新买了一张明天飞往三亚的机票成功候补了原来的航班。整个过程折腾了快2个小时还好旅客来得早。如果是踩点到肯定是赶不上这趟航班的。而且春运期间一票难求

将可能是一直买不到票候补不上回不了家啊

所以大家千万别掉以轻心以为票买好了就万事大吉。买票时一定要核对好名字证件号码等信息一旦出错想要重新买票就不是那么容易的事了。也提醒旅客在这种情况下不要无理取闹不要以为是我们的值机员存心刁难你们不为你们办理登记手续。事实上我们值机员这样做是对旅客负责如果直接把登机牌给旅客旅客拿着名字或者证件号码错误的登机牌过安检当旅客排队许久后被安检拦下告知名字有误过不了。这时旅客再折返回值机柜台 岂不是浪费时间有可能就错过了挽救的机会了。