互联网企业微博营销大会演讲实录杜子健等

王志东:现在是全民落网时代

非常感谢今天有这样的机会来到这里和大家交流。

昨天来到深圳之后就被拉走参加一个交流活动大概有两个小时,这个交流中我们有两个话题一个是新媒体的环境下企业如何应对。我是在昨天早上飞机上面临时想的这是一个命题作文我们就想该怎么讲后来想到了这样的题目。这样讲我觉得非常的不错,尤其是放在今天的场合也是很合适的作为开场我认为也挺好的,所以我就擅自把题目改了一下,我们把昨天两个多小时的交流压缩成20分钟和大家做一个交流。

题目叫做“全民落网” 为什么叫做“落网” 而不是“上网”呢?他们最大的区别上网是你的主动行为你喜欢上,愿意上。 “落网”不是你主动的,是你是否愿意都要上,这个网络已经成为所有的人包括所有的企业所不可忽视的一个力量,正所谓天网恢恢疏而不漏,天网恢恢疏而不漏的基础是什么呢?现 在已经出现了无所不在的互联网这个就是基础。我有这样一句话 10年以前可能少数人在说互联网,但0年后的今天大家都在讲互联网,也许1 年之后我 们大家都不讲互联网了为什么我们说过去和今天在讲网民,我们经常需要分析网民的结构他的知识水平和收入结构现在再做网民的分析已经没有意义了,为什么很简单的一个概念现在的网民已经就是农民了当我们统计出来的网络用户已经超过亿、 6亿的时候 当新浪、腾讯的微博注册用户超过4亿的时候其实网络的一个覆盖面已经成为了中国的一个主流。互联网代表着电网,因为它就像电一样 电早就有,但电之所以能够被完全的普及是在于发明了电

灯泡,由于有了照明的用途,于是有很多的投资投入到电网的建设,投到发电厂投到相应的设备。而我们今天来看这个电网,它已经不仅仅是照明整个电气化的时代其实是整 个现代社会一个最重要的基础互联网不一样,互联网在10年之前,大家看到的只是一个新媒体,有很多人都在做尝鲜者的游戏,到今天我们已经看到了互联网已经成为全民使用的实实在在的存在了。这就是无所不在的互联网。当然无所不在的互联网有很多人都做了特别多的贡献尤其是最近的这两年 因为宽带 因为3G,由于智能手机的出现,包括微博的草根应用的普及,互联网已经成为了中国一个主流的载体,一个主流的场所所有的人民都成为我们的网民正因为这样, 我们会使得所有的企业,不管你是否喜欢,是否乐意,你都无所忽视这个媒体, 年前大家还在讨论是否愿意上互联网这个是你们自己的选择,是否要进入互联 网,是否要把自己改造成互联网的企业在5年之前还可以这样,但是今天来看不没有任何一个企业可以逃得过互联网你可以不做电子商务可以不做互联网的产品,但是互联网会追着你走。

最简单的例子你可以完全的忽视互联网但是可能一个互联网的消息,有可能是一个顾客的投诉,或者是仅仅一个误解,如果这样的负面消息在互联网上传播不管你是个人,还是个人的生意不管你是企业,还是企业的品牌,或者是政治的观点大家可以看到,最近一两年有很多的案例 因为网络,尤其是各种 问题的由于微博和网络的传播有多少人落网了。

由于互联网传播面逐渐的广由于互联网传播的深度都大大的超过了过去媒体的能力,所以任何企业站在公关的立场,不管是否愿意,都必须去重视互联网的媒体力量。

第二个天网恢恢的原因在于互联网影响着整整一代人我们在0年、  年前我们经常讲现在是电视的时代我们也讲过汽车的时代到今天大家应该有一个很切身的体会现在是网络的时代,网络的时代关键在于你的用户已经深深受到的网络的影响他要选择产品的时候会通过网络,要查找、比较产品的时候可以通过网络,在购买产品的时候可以通过网络,用了产品之后是否满意,他要发泄自己的感情的时候会通过网络。试想一下如果你的已有用户或者是潜在的用户,他都利用了互联网作为一个载体的时候你还能忽视这个网络吗如果能忽视了网络,那你就脱离了你的用户那这个企业的生命线就会被切断。所以正因为网 络代表了最广泛人民的根本利益,我们必须去重视。

还有一个原因使得很多的企业不管是否喜欢都得面对网络。原因在于互联网是一个先进的生产力,因为互联网的应用使得企业能够实现一个非常规的发展 因为互联网使得企业能够从小到大从无到有,互联网可以整个改变行业的游戏规则。这种例子我们看到了很多,我们看到做手机的用互联网会形成一匹黑马,有看到做旅行社的有看到做其他卖场的他们都因为互联网而改变了游戏规则,从而进入到了这个行业。所以还在这个话题,我可以去忽视互联网,可以不喜欢互 联网但是喜欢互联网、用了互联网、用好互联网的可能很快就会成为你最强大的对手,在这种情况下互联网你还可以忽视吗?

所以我刚刚说到了天网恢恢疏而不漏这个名词,下面对于企业来说要做的事情就是与其被动的落网,不如去自投罗网,与其因为网络失去客户的话,你还不如现在重视和使用互联网。

但实际说今天我们看到的互联网已经和10年前的互联网已经发生了很本质的变化,这个变化对企业来说关键在于网络已经渗透到企业的所有环节。在一个企业里面任何环节、任何一个领域、任何一个部门的工作,实际上都被互联网所影响也都能够使用互联网来挑战自己。

首先互联网是管理的环节,如何来利用网络来提高管理的效率,提高企业的自身的敏捷度,能够更好的去加强企业内外的各种沟通能够如何更好的组织管理跨地区的各个部门如何更好的管理自己的供应商管理自己的渠道其实这些都已经有很多的案例互联网进入了一个企业管理这应该是企业运作效率提高的最重要的保证。

第二个过程,用互联网如何进入生产的过程。在生产的过程中如何用互联网降低企业生产绩效的成本这种案例其实也有非常多。最典型的案例其实可以看到苹果,也可以看到很多各种各样的企业,因为网络的应用可以在采购过程中降低成本,它可以是利用网络订单的方式通过降低库存来降低自己的成本还有很多其他的方式,生产过程把成本降低。

后面的环节就和销售和营销的过程有直接的关系了。我们在很多场合听到大师说企业做成功有三个不同的层次一个层次是做事,做事情,老老实实做事情老老实实降低成本,老老实实提高质量,这个很中用但是做事更应该是做“市” ,怎么样做自己的品牌,怎么样营造用户的需求,来做“市” 来做“市场” 。其实还有更高的水平,那就是做“势” ,如何做势,如何开创自己的局面就像微软一样可以凭空的创造一种需求,凭空的引导用户,做出一个用户都不知道的事情。要做到这一点, “势”比“市场”的环节还重要而网络给这样的市场的执行带来了

极大的方便。不管是从市场的调研、用户的需求的调研、使用者的调研,不管是产品的宣传,还是企业的宣传还有刚才说了不光是背面的公关还有主动的宣传互联网在市场的环节的作用已经发挥的淋漓尽致。

还有一个是今天要谈的产品的营销。在营销环节互联网现在也已经做得非常的扎实了,在一个产品要规划上市产品要进行推广,产品要进行各种的促 销当然了还有产品的渠道从渠道的管理一直到电子商务的实施,其实这些都是一个企业可以利用互联网的一个很重要的手段。我们来看看现在很多的企业,比如说电子商务在1 年前已经有了 已经存在了,当时我看到很多的电子商务,我们觉得它很初级它会很困难我们当时看到很多的电子商务我们业内的人包括很多的投资人可能都会在笑,我们在笑话携程它叫电子商务吗它的电子物流怎么骑着自行车呢,电子支付是一手交钱包一般手交票,他们的宣传是派了很多人 到机场和火车站派卡片这个叫做电子商务吗?在0年前他们这样做其实是对的,因为那时候所有的环境,所有的条件并不完全具备。成功的企业最重要的在于它不等所有的条件具备才采取自己的行动而是很灵活的利用当前可用的各种手段来实现自己的目标,来完成自己的任务。今天我们来看,我觉得不得不佩服像携程、 淘宝等很多的其他企业,他们能够放开是否真正电子商务的疑问,无所谓真正的电子商务,只要能稍微做好只要这个网络在它的业务当中可以发挥有效的作用这就可行,这就可用。

我们今天再来看电子商务再来看网络营销再来看互联网的市场推广,其实一切条件都已经具备了。在这种情况下进入互联网其实已经不需要魄力,不需要冒险,不需要胆量,进入互联网最重要的是在于你的感知你要知道微信正在

运用机会就在眼前你的企业要及时做出这样的改变,在未来才能够真正的生存。

所以全民落网是一个现实,我们希望所有的企业都能够找到自己进入互联网、接触互联网的一个适合自己的方式和手段。

谢谢大家。

周桥:四成企业微博来自皮皮时光机

王总的演讲精彩王总是新浪的创始人新浪有一个新浪微博所以他也是新浪微博的爷爷。

他的主题非常好 叫做“全民落网” 那我就谈一下微博如何运营和营销。

首先分享30%的数字现在有3成以上在新浪、腾讯微博的可见消息量通过

20万的微博主传播出去了。

第二个是40%,有成的企业在通过皮皮时光机来发布自己的微博包括电视媒体和平面媒体包括五百强的公司包括网络的服务商,也包括电子商务企业也包括传统的企业。

有 %是我们预计今年皮皮精灵可以占的市场份额,这个意味着我们的主营产品用户每一个月超过3万。我们在不断的在组织行业、微博主、微博与企业对接的活动,我们叫做“微友会” ,我们在武汉等地都开展了我们这次又要回到深圳然后下半年还会到北京、上海等城市开展,帮助我们企业真正能够微博营销第一线的公司、微博主对接,更多的了解企业微博该如何运营和营销。

第三我们刚刚和新浪签订了一个新浪企业2.0的手机合作伙伴的合约,就是我们在新浪的后台为大家提供皮皮的企业版的企业方案。与腾讯方面我们在更多的垂直领域建立了企业快速认证、快速入驻的合作也包括垂直方面的合作。

接下来简单的介绍一下微博,这个是我们对微博简单的理解。

首先我们了解的数据新浪已经有3.2亿的注册用户,每一天的活跃用户300万每一天的广播数1亿条左右,95是使用手机来发布微博。腾讯没有在财报上公布活跃时长这些很有意思很多人疑问看起来是不是新浪更活跃一些。

基本上用户已经达到了亿,网民最主要的上网的入口就是微博接下来到了王总的趋势微博营销、微博的运营管理是非常重要的结合点。

这个是我们对微博用户的基本的理解,我们把微博用户通过投入时间的多少,是否具备专业分享能力这项指标,以及是否具备影响力的指标,把主要用户分为六个层级在这个层级上可以看得出来,又有专业的分享能力又有传播能力这个就是微博的领袖,今天的朱子建老师都是微博的领袖人物。

第二个级别是我们投入了大量的时间也有影响力,但不具备专业的分享能力,这个群体是大部分活跃的明星和明人,比如说姚晨、杨幂等等,他们的内容没有活跃性。

第三个是有影响力的群体,比如说刘翔,他们没有时间发微博,但在微博上发一个“累”字,无数人转播。

微博特别重要的中坚力量是什么?是我说的第四个群体,投入了微博大量的时间,并且我在分享我们认为的理念和知识以及专业方向的内容,但是暂时欠缺影响力的群体我们绝大部分的企业、绝大部分的行业专家,以及绝大部分的草根红人是这样的,这个是微博的中坚力量。

金字塔上面是微博的活跃用户群体和非活跃群体以及抢占用户微博的最大的群体还是在抢占和非活跃群体中。所以微博有很强的生命周期。

我们认为专业和影响力结合的群体才具有价值,单有影响力是不够的单有粉丝数也是不具备影响力的。

另外专业的投入和坚持的分享也是会使你的影响力提升。在新浪微博开通的时候有一个微博主他消化自己的资源但后来有几千万的粉丝这个影响力就提升了。

第三个是整个微博的用户社交新浪微博在金字塔上面的人比较多一些腾讯微博在塔下的人群多一些,所以就构成了目前微博上的差异。

其实我们把微博的传播能力可以用很简单的模型来表示,大家一看就明白了。

这个是一个大喇叭微博有很强的传播性这个大喇叭和门户网站不一样的地方在于它有的传播路径一个信息通过发布者,到扩散群体再到受众,这个是微博最直接的传播模式,这个是我们如何运用好微博的渠道运用好微博的平台来为我们企业做更多的营销方面的增值点。

来谈一下微博的运营管理。有一些问题这个是我们之前在开会的时候不断的遇到的问题,有公司在问,在武汉的会议上有人问公司雇用了微博的运营专员他们离职之后把微博删了也取消了认证还有比较坏的把粉丝都删掉了他们问我怎么办。这个是很有意思的小问题。我告诉他们你们公司的高管建一个微博,然后有一个皮皮时光机的帐号授权就可以了。

我们今天讨论这个话题,这个是我们上次在武汉开会的时候武汉大学的博导来分享的观点微博可以涉及到设计、销售、推广等各个环节中去我总结了一下,微博能干什么,取决于大家想干什么。

微博运营有四个重要的因素,这个因素包括定位、发布、互动与推广。

我们说话来谈一下定位,我举一些例子这个是我们的用户麻省理工科技创业我用了麻省理工科技创业的特性,从标题,到简介到发布的内容这些都显示了微博定位的方向。